Gazelkin
3239 reviews
October 23, 2024
Сделала заказ, оплатила и через два часа отменила (маме плохо стало) уже полгода не возвращают деньги И пишу и звоню Ответ один Ждите
3
August 8, 2024
Если вам нужны отчетные документы о перевозке, не тратьте время, Газелькин на вас наплевать и концов не найти там! Ужас, обходите стороной!
3
July 13, 2023
ВНИМАНИЕ ***!
Компания занимается прокручиванием денег. Если вы вдруг отмените заказ, то назад деньги не получите!!
Купилась на громкое имя, заказала машину на 15 июня 23г, оплатила заранее. За полчаса до подачи сообщили что опоздает, сначала на полчаса, потом на час, потом на два. Нам это категорически не подходило, из-за попадания в многочасовую пробку на мкаде. Пришлось отменить. И ВСЕ. Деньги потеряны. По телефону как узнают про возврат -хамят и бросают трубку, один ответ - пишите на емейл. По емейлу 911@газелькин.ру якобы бухгалтерия, но никто не отвечает. Писала, звонила, отправила заказное письмо - молчание полное, прошёл месяц. Придётся идти в суд. Призываю всех не пользоваться услугами этих мошенников.
6
August 1, 2024
Худшая компания грузоперевозок, вызвали машину на 10 утра, внесли 50% стоимость, прождали пять часов, машина так и не приехала, при разговоре с оператором, он ответил, что ваш заказ уже ВЫПОЛНЕН. При фразе хочу оформить возврат менеджер Павел положил трубку, на последующие звонки не отвечали. Пришлось звонить с другого номера, менеджер Алексей не мог четко объяснить как оформить возврат. После полу часовой ругани, сказали направлять претензию о возврате на почту, кошмарный клиентский сервис!!!! Даже не знаем вернут ли деньги
3
1
April 29, 2023
Сделал заказ машины с грузчиками. Оплатил он-лайн (ОШИБКА!!! Не делайте так). За 15 минут пришло смс оповещение с номером машины и водителя). Связываюсь с водителем - да, говорит, заказ получил, только ехать мне через весь город и буду через час-полтора. Далее в течение 20 минут пвтаюсь дозвониться до конторы - тупо скидывают звонок. Спустя полчаса перезванивают: у нас большая загрузка, поэтому машин нет, ждите. Объяснил, что в связи с их нарушением слетает график загрузки и скорее всено машине придется жлать. Ответ поразил: подожлет, но я должен оплатить, и трубку бросили… И послать бы эту шаражку, но перспектива возврата оплаченных денег, судя по манере общения диспетчеров, дохлый номер. Все что смог выжать с них - перенес время еще на полчаса, чтобы не влетать на оплату. Отвратительная говнокомпания. Никому не советую пользоваться их услугами.
11
1
February 22, 2023
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Вас просто подведут с перевозкой. Машина должна была быть на точке в 20.30мин, как бы время уже 20.30 а машина до сих пор не назначена. Звоню узнать статус заявки, ииии бингоооо.... Они просто не отвечают на звонки. И спустя час и присылают, вам назначен водитель...а на *** он мне сдался, когда его на точке уже не дождались.А заказ по-прежнему не могу отметить, тк не отвечают на звонки. Звоню водителю, а водитель 2х слов по-русски связать не может. Совершенно безответственная компания! Если вы не хотите поседеть и тратить свои нервы, обращайтесь в другие компании, НО НЕ В ЭТУ!!! ИМ ДАЖЕ ЗВЁЗДЫ БУДЕТ МНОГО.!
24
1
May 8, 2023
Машина была заказана на 18:00, но подана была в 19:25
Приехали три сотрудника, хотя было заказано два грузчика. Сказали, что втроем быстрее.
При выгрузке вещей из квартиры заблокировали лифтовый холл на первом этаже так, что люди не могли выйти из лифтов. Уезжала под осуждающие взгляды соседей.
Один из сотрудников совершенно не знает русский язык, что значительно мешало ему вести машину с русскоязычным навигатором. Он пропускал повороты, останавливался, чтобы проверить карту маршрута.
Затем за рулем его все же сменил другой сотрудник.
Освободив место водителя, тот же сотрудник начал очень громко общаться по телефону со своей семьей (?) и это продолжалось до конца поездки. У меня на руках был щенок, мужчина зачем то совал ему пальцы в пасть.
При расчете с сотрудниками, оплатив заявленные фирмой 5840, я узнала что должна еще заплатить за третьего грузчика «сколько не жалко, но хотя бы тысячу»
Мне пришлось перевести им еще 600 рублей, потому что иначе они не уходили.
Стоит ли говорить, что все коробки, даже подписанные как ХРУПКОЕ, были почти всмятку.
7
May 27, 2023
Отвратительно!
У компании нет ни машин, ни грузчиков!
Заказывал перевозку с погрузкой-разгрузкой, из Москвы в Подмосковье, за два дня, на конкретное время. За 1 час до времени позвонили и робот сообщил, что в связи с большой загрузкой время подачи машины переносится на 60 мин. Попытки дозвонится до оператора закончились неудачей. На сообщения в чате- молчок. Пришлось ждать. За 10 минут до подачи Истрия повторилась. Позвонил с другого номера - ответили, но информации по времени подачи так и не смогли предоставить. Сказал, что заказ отменяю. Пригрозил иском в суд, т.к они срывали мне сделку. Сразу началось переключение с одного оператора на другого (5чел). без какого-то результата.
9
December 21, 2024
Вовремя, быстро, аккуратно
4
October 22, 2023
Заказ №4849375 от 07.10.2023 г.
Никогда не связывайтесь с данной "Компанией". Не выполнили услугу, отказываются возвращать ДС в законный срок. На претензии не отвечают, на звонки им без разницы. Я так понимаю задача этой "Компании" взять деньги, а дальше будь как будет. Приходется обращаться в судебные органы, чтобы вернуть свои деньги и привлечь эту "Компанию" к ответственности.
Личное мнение - данная "Компания" не должна существовать.
10
May 26, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! НИКОГДА не связывайтесь с этими «работниками»!!! Полный непрофессионализм, враньё от начала до конца! Работа менеджеров, логистов на таком уровне, что слов цензурных нет. В среду, 24 мая, был сделан заказ на перевозку груза. Время прибытия машины на погрузку и дата погрузки были четко указаны - 26 мая в 7:45 утра!!! В четверг мы заказ подтверждаем и производим 100% оплату машины. В 8 утра машины нет. Мы звоним в контору. А нам говорят, что машина будет только через ДВА часа!!!! Мало того, нас уверяют, что и заказ мы оформляли на 9:35. Работников не смутило даже то, что в личном кабинете зафиксированы все параметры заказа, и время погрузки в том числе!!! Мы заказ отменили, срочно втридорога заказали машину в другой фирме, загрузились, доехали до места разгрузки почти… Приходит СМС от газелькина: машина будет через 5 минут… ТРИ часа опоздания в итоге!!! Позорники просто! Наказывайте рублем таких ушлых и никогда на связывайтесь с ними!
6
April 27, 2024
Моей родственницей 80-летней женщиной и инвалидом 1 гр. по зрению была заказана машина, чтобы вывезти вещи с дачи. Машина была на 16:00, приехала в 19 ч!!!
Операторы после ее возмущений перестали брать трубки. Водитель-грубый. На ее недовольство ответил «Не надо мне портить настроение. Я целый день за рулем», а то что пожилой человек ждет его лишние 3 часа и переживает-ему, я думаю, наплевать! Отвратительное отношение, да еще и насчитали сумму к оплате больше на 2 тыс, чем было оговорено! Какой-то дополнительный час пошел, о котором заранее не предупреждали. Водитель шантажировал, что не начнет выгрузку пока ему не оплатят и что счетчик крутится. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. Обидели одинокого пожилого инвалида по зрению и даже не извинились. Грустно, товарищи
2
March 23, 2023
Это просто ужас, не пользуйтесь сервисом этой компании, если вам дороги ваши нервы и деньги. По существу: грузчики опоздали на загрузку, в результате чего закончили ее на полтора часа позже. Из-за этого собрали абсолютно все пробки, и когда мы приехали на точку разгрузки они предъявили к оплате огромную сумму сверх планируемой...за то, что они стояли в пробках около 2х часов. При этом грузчики отказывались разгружать машину, пока не оплатишь всю сумму. "Вы сначала оплатите, а потом уже звоните в офисе разбирайтесь, но они денег не вернут", - так было сказано грузчиками.
В итоге, после разгрузки я позвонил в офис и попытался объяснить ситуацию и столкнулся с ТАКИМ хамом, что просто был в шоке. Деньги, конечно, не вернули. Не заказывайте их, такие компании не должны существовать, переезд и так стресс, а тут еще такое.
P.S. Не ведитесь на дешевое предложение, в итоге переплатите - это 100%
6
May 11, 2024
Откровенные ***! Не связывайтесь с этой компанией!Не Рекомендую! Дороже обойдется и еще потратите нервы.
1.05.24 заказала машину к 20:00, указала точный адрес, в 20:30 позвонил водитель, плохо говорящий по русски, через тефлон компании сказал что стоит у подъезда.Я вышла ни кого нет, стала звонить девушке оператору, меня переключили на связь с водителем, он поднял трубку сказал мы под подъездом, и утверждал мне это.( разговаривал с большим трудом на ломаном русском) Я сказала ему подъехать по указанному адресу.Через 5 минут споров, водитель пришел пешком и сказал что машина где-то там , заглохла скоро приедут.
Через 20 минут моего ожидания на улице ни кто не приехал.
Снова стала звонить в компанию, попросила другую машину.Мне ответили ожидать,связываются с водителем.В 21:05 позвонил водитель что подъехал.Заказывала 2 грузчика.Было 15 сумок и в разобранном виде кровать и диван.Загрузили все в машину за 20мин.Переезд был в соседний двор. 5 минут машина ехала, минут 10 парковались, зачем-то въехали на тротуар я смотрела и недоумевала что они творят. В итоге вышли в развалочку из машины в 21:40, и сказали мне оплатить заказ иначе не будут ничего разгружать озвучив мне сумму значительно больше.Я сказала что еще осталось 20 мин. Заказывала машину на час ,40 минут заняла погрузка и приезд по адресу и у вас еще 20 минут на разгрузку.Они отказались работать и отдавать вещи.В итоге я 2 часа общалась с компанией, доказывая что мой заказ не выполнен и меня тупо пытаются обмануть, еще и не отдают мои вещи,а меня постоянно переключали на менеджера,и говорили что ждут решении от службы безопасности.
Итог : Мы вызвали полицию, объясняя тем что нам не отдают вещи.
Приехавшая полиция объяснила что по закону они должны отдать вещи (не ждите от полиции помощи) и как раз в этот момент позвонила служба безопасности, и сказала чтобы я оплатила час мною заказанный, а они разгрузили вещи сколько успеют за 20 минут, а остально если мы не хотим платить то заносим сами. Я засекла время они разгрузили 20мин , остальные несколько сумок мы занесли сами.Газелькин просто наглые ***.У которых персонал мигранты, такие же наглые ***.
2
May 1
Обманщики,прождала пол дня в итоге отменили заказ сами
May 29, 2023
Ребята, крайне не рекомендую эту конторку(( 27.05.2023 переезжали. Заранее , за несколько дней, заказал машину (заказ 4749140). С утра, в день переезда, позвонил подтвердить, что машина приедет. По телефону все подтвердили. К указанному времени спустил коробки вниз. В итоге машина не приехала вообще!!! Звонки результата не дали. Водитель - олень, просто скидывал трубку. Логистический отдел кормил обещаниями. В итоге вынужден был отказаться от заказа и искать частников.
Очень не ответсвенно, не организованно, просто свинство.
Написал на возврат денег, посмотрим, не вернут, буду взыскивать через суд.
4
August 29, 2024
Категорически не советую, опоздали на 4 часа, два таджика дорогую мебель закидывали как дрова в кузов. По приезду потребовали переплату в 1,5 раза выше договорной суммы.
March 1
Опоздали на 2.5 часа. Орут, хамят. Что за сервис?
3
May 11, 2023
Очередной раз говорю себе, никогда у них ни чего не заказывать!!!
Ужас, сервис еще тот..
Заранее заказывала и за день подтвердила и еще с утра дня заказа и в итоге на 3часа позже пришла машина, чем заказывала, водитель приехал не потому адресу и не хотел понять куда ехать(или не мог, т.к. не знает русского языка), стоял и ждал чего-то, как миниму это час длилось, потом он осознал и начал прислушиваться куда ему все же ехать надо(((
и самое интересное, пришла машина не того размера, т.е. какая-то корабченка... из-за не понятного размера гузова пришлось утрамбовываться в это чудо и еще после этого за 10мин до окончания заказанных 3ч, водитель начал спрашивать вы успеете или будете доплачивать доп час? НИ ЗА ЧТО БОЛЬШЕ К НИМ НЕ ОБРАЩУСЬ!!!
6
December 30, 2023
Странная компания. У меня сложная перевозка, сделала в чате на сайте запрос стоимости. Долго ответа не было, потом перезвонили и оператор в режиме наезда "я не поняла вы поедете или не поедете". Когда я сросила про стоимость перевозки она бросила трубку. Что это было??? Предновогоднее обострение???
3
March 21
Не связывайтесь с ними!!! Ужасная контора!!!
2
April 11, 2023
Очень жалею , что воспользовалась услугами этой компании. , ни когда и ни за что больше такого не сделаю , более того всем свом друзьям и знакомым не посоветую , лучше действительно воспользоваться услугами частного водителя , вместо одной цены по приезду называется совсем другая , НО КЛИЕНТ НЕ ВИНОВАТ , что ваш водитель вместо 45 мин едет 2.20 и цена возрастает в два раза
7
November 22, 2023
Опоздали. Мотивации работать у ребят 0. Чем дольше у них перекур-тем больше заработают. Не стесняясь отдыхают в процессе попивая энергетики. Настолько все медленно, что еще чуть и будет комично. Даже выехав из точки а в точку б одновременно умудрились отстать от меня на 45 минут. Ценник -*2 от начального.
Целым тоже не все смогли донести.
5
December 13, 2023
Самая ужасная транспортная компания. При оплате заказа онлайн и последующей его отмене не возвращают денежные средства. Оплата проходит в другую фирму.
Авто в очень плохом состоянии. Приезжают всегда не ко в времени. Не пользуйтесь услугами данной компании.
3
December 18, 2024
Нагребут заказов и не справляются!!! Если вам нужна машина к определённому времени, не советую обращаться в эту компанию , ожидать будете до бесконечности!!!
3
November 14, 2024
Зделали заказ для перевоза полок. Озвучили оператору точку А и точку Б. Нам объяснили что на погрузку и разгрузку 1 час. Выставили нам счет, загрузили груз за 17 минут в точке А. Газель была заказана к 11 утра, водитель позвонил и сказал, что приедет к 12. Приехала машина и водитель объявил нам уде другую сумму, якобы за доп час. Откуда он взялся ее понятно, обрашались в поддержку где толком ничего не объясняют. Переводят и кладут трубку
2
July 19, 2023
Отвратительная компания, делают что хотят, разводят на деньги. Как они ещё работают без понятия, видимо проплачивают в карман кому то. Удерживают чужой груз на "спецстоянках", где они находятся не говорят, только после внесения оплаты. Менеджеры не хотят решать проблемы, просто переводят друг на друга. Водители хамят, требуют по прибытию ещё сверху доплату непонятно за что. Не видитесь на дешёвый ценник перевозки, они с вас сдерут в 2-3 раза больше, потрепают все нервы и доставят только когда оплачишь все "счета" по новой
6
April 5, 2024
Худшее отношение к клиенту:
- заказал заранее на 11:00 - приехали в 13:30;
- водитель проехал мимо адреса;
- время в пути вместо 1ч40мин - 3,5 часа!
Обходите эту компанию стороной!
2
April 15, 2023
Просто отвратительный сервиз! Должны помогать людям, а они только портят! Заказали машину за 2 часа, все огонь, сказали приедет, ждём машину, и за 5 минут до приезда, звонят и говорят, что ждите еще полтора часа! Это где такое видано вообще?!! Нет машины, вы так и скажите! Я за это время могла найти что то другое! Что за беспредел вообще? Зачем заказ тогда берете? Оператор по хамски просто послал, не ответив ни на один вопрос. Просто ужас! Только по судам такие шарашкины конторы таскать, люди страдают! Закрывайте сайты свои, помощи ноль, так и еще деньги платят вам за это! Отвратительно!
6
May 26
Не вздумайте тут заказывать машину! Вытрепали все нервы, целый день все переносили, так и не дождались водителя! В черном списке теперь данная организация, жаль нельзя поставить 0 звезд!
January 21, 2024
Отвратительно. Водители приезжают когда получится, после загрузки начинают требовать доплаты (якобы, "ехать дольше, чем оплачено, и у меня на бензин нет денег"); "логисты" в ответ на жалобы начинают тянуть время по телефону ("передаём информацию в другой отдел (какой?), ожидайте"). А время тикает.
Никому не рекомендую.
3
September 3, 2024
Отвратительная компания! Не рекомендую!
Оформила заказ на перевозку вещей еще в июле (несколько раз сдвигали время приезда - в совокупе на 5 часов!). В итоге после отмененного заказа до сих пор не вернули деньги несмотря на предоставленные реквизиты в день отмены! Звонки ставят в блок, с отделом сервиса напрямую не переключают (только переписка), на письма не отвечают.
2
October 4, 2024
Сотрудники общаются ужасно. Грузчики отказывались работать, попросили доплатить сверху 7к))) на линии хамское общение
2
April 24, 2024
Сделал заказ номер 4940456 на 24.04 на 10-00, за несколько дней до нужной даты. 24.04. в 8-00 позвонил автоответчик для уточнения согласия на заказ. Согласие я дал. Спустя час позвонил диспетчер, сказав, что время переносится на 11-00-12-00, но если получится раньше, то шофер приедет раньше. Я ответил, что дождусь 10-00 и буду тогда решать. В 10-00 позвонил автоответчик и предложил связаться с шофером. Я позвонил шофёру. Он ответил , что приедет не раньше 11-00, а скорее всего позже. Выхода у меня не было. Стал ждать. Пока ждал, решил познакомиться с отзывами об этой фирме. Когда их увидел, понял что попал! Но среди отзывов был один, который подсказал идею позвонить в Яндекс.Go. Я тут же позвонил, и диспетчер предложила машину буквально через 20 минут. В результате заказ был выполнен гораздо быстрее и в ДВА раза!!! дешевле, чем это было бы в этой фирме. Кстати, диспетчер Яндекса сказала, если бы я сделал заказ самостоятельно через приложение, то стоимость была бы ещё меньше. Всем советую использовать Яндекс. Удивляюсь, как пользуясь постоянно легковым Яндекс.такси , я не сообразил сразу заказать там же и грузовое такси. Вот так!Сначала совершил ошибку, сделав заказ в этой фирме, не познакомившись с отзывами, а потом успел её исправить, прочитав полезные отзывы до начала выполнения заказа.
11
February 20, 2023
Заказ 4686063 был оформлен через приложение … на Митинскую 28…. К 9 утра… однако в 9 утра никто не приехал!
Звоню в поддержку, а там сначала говорят что звонили якобы в 10.25 , это при том, что нужно было к 9 утра! Потом я уточняю, почему звонили только в 10.25 если заказ на 9 утра…. Молчание…. Потом ответ…. Вам звонили в 1 .47 ночи! А ничего, что человек может спать в это время? Говорили, что не дозвонились якобы… Хотя звонок ждали! Может быть кому то другому звонили?
Причем заказ заранее был оплачен! Значит приезжать однозначно! И еще раз проверили данные менеджера - в 10.25 никто не звонил! Обманули!
Потом стали говорить что якобы заказчик отменил заказ… Хотя не отменял и из приложения заказ просто сам исчез!
Говорю про возврат средств… а мне выдвигают целый список…. Скриншот заказа… притом, что он уже исчез из приложения , квитанцию и ИНН …. Спрашиваю зачем им инн физического лица ….ответ - мы юридическое лицо….)))
Причем тут они если оплачивало физ лицо с карты!
Чтобы получить возврат нужно еще написать им на почту … 911 @газелькин ….
Стала уточнять зачем им инн, ответ вразумительный так и не получила и менеджер сразу закончила разговор и повесила трубку …сказала обращаться на почту… а на сайте почта не указана!
Не рекомендую !
Если в ближайшее время не будет возврата денег - Буду писать в прокуратуру о мошенничестве данной конторы!
10
September 21, 2024
Опоздали на 1,5 часа, грузчик совсем плохо говорит по русски, за парковку взяли в 3 раза больше факта.
February 1, 2023
Хочу выразить благодарность Газелькину. Делала заказ ночью 30.01.23 на 12ч дня этой же даты. Оператор умничка девушка, все внимательно уточнила, рассчитала время из Мытищ до Бабушкинской, назвала сумму, вежливо и грамотно. Где то с 10 утра звонили несколько раз с уточнениями, актуален ли заказ, водитель приехал вовремя, мгновенно все перетаскал к лифту, опустил и поехали и быстро все разгрузил, оплатила 3090, отличная цена, пыталась в других фирмах делать заказ, намного дороже, выложила на Яндекс заказ, тоже просили минимум 4500. Благодарю от всей души, желаю процветания и так же всем выполнять заказы! Лилия К, проезд Шокальского.
2
28
February 11, 2023
Крайне не советую заказывать услуги Газелькин. Сожалею, что не проверила отзывы до того, как обратилась в эту компанию.
Заказывали газель для переезда. Предварительно с менеджером подробно проговорили ТЗ:
1. 2 грузчика
2. 1 пассажир едет с грузом
3. Упаковка телевизора
4. Разборка - сборка стола
Что пошло не так:
1. Все
2. Грузчики не знали, что им необходимо разобрать и собрать стол и сообщили, что инструментов у них нет. Когда я сказала, что буду звонить менеджеру и уточнять детали заказа, инструменты нашлись, но на это понадобилось время. С горем пополам и с моим мужем, под рассказы о том, что грузчик в мебели не профессионал, разобрали. Даже моя помощь понадобилась, чего уж там. Заказывая услугу разборки и сборки, были ожидания, что мы не будем этим заниматься, но как есть.
3. Упаковать телевизор - тоже не оказалось в списке задач работников. Сказали, что они не могут упаковать его надежно, и любезно предложили нам заказать такси и положить на заднее сидение автомобиля. В итоге мы практически сами упаковали его, все прошло нормально. Спасибо за материалы.
4. Заявленного места в газели для пассажира не нашлось. Пассажиру снова любезно предложили поездку на такси. Зная этот нюанс, мы бы иначе спланировали действия и заранее кто-то из нас отправился в пункт выгрузки. Но нам оставили без выбора и ~1000 рублей.
5. Пассажир на такси выезжал в пункт выгрузки одновременно с грузчиками, но по какой-то нелепой причине приехал на час раньше. Даже с учетом того, что такси может передвигаться по автобусной полосе - разница, очевидно, неадекватная. Сначала в дороге они сообщили, что напутали что-то с дорогой, а по приезду сказали, что заезжали на заправку (на час?). А после завершения всех работ, грузчик сетовал на тяжелую долю, что за лишний час они что-то еще из своего кармана платить будут. Вы правда их штрафуете? Или просто ваши работники любят просить чаевые за работу, которую они даже не пытаются делать оперативно и качественно.
6. Еще после погрузки я почувствовав неладное позвонила оператору и уточнила, как мне стоит поступить, если мне выставят допчасы работы, с которыми я гипотетически не согласна, по крайней мере точно не в 100% размере. Оператор сообщил, что я могу при приемке работ связаться со службой поддержки клиентов и обсудить с ними возможные варианты. Все так и случилось, я позвонила оператору снова и попросила связать меня со специалистами поддержки. На что мне сказали, что такой практики нет, и я могу только написать письмо. Написала 3 письма. Ни одного ответа не получила.
7. Со слов грузчика по завершению заказа, мы должны были доплатить >3000 рублей за допчасы работы. Я потребовала счет на оплату по ссылке, и почему-то доплата составила 2190. Не знаю как это комментировать, надеюсь он просто в цифрах ошибается. В итоге переезд нам обошелся в ~9000 рублей вместо изначально заявленных 5940 (+1000 незапланированное такси, +2190 доплата). За эти деньги я могла заказать более качественные услуги, что в следующий раз я и сделаю.
Резюмирую:
1. Газелькин не предоставляет услуги в том виде, в котором заявляет на сайте и при обсуждении с менеджером.
2. Клиентского сервиса в Газелькин просто нет.
3. Вам выставят лишние 2-3 тысячи рублей за то, что грузчики не нашли дорогу и (или) решили заправиться, и (или) решили просто вас обмануть:)
16
1
March 11, 2023
Печальный опыт получения услуги перевозчиком "Газелькин". Заказ №4695731. Назначено было время на 9.59 сегодня, на это время и ориентировалась. Но водитель Игорь К. позвонил раньше и сообщил, что подъедет за 30 мин. до назначенного времени. Оказывается, что от этого времени и пойдёт отсчёт времени на переезд. Я позвонила диспетчеру, пообещали, что как договорились на 9.59, так и будет. Управились сами (вдвоём с мужем) без грузчиков быстро. Но вот неприятности ждали нас дальше. Водитель предупредил, чтобы мы пристегнулись, но ремень не к чему было крепить и я держала руками, ехали очень медленно, пропуская всех. Всего путь составил 25 минут (но машины не хватило даже на это время! она сломалась в пути) Стали подъезжать к назначенному месту, но впереди стоял эвакуатор, стали ждать, водитель машину и выключил и больше завести не смог. До подъезда оставалось метров 250.Через 15 минут предупредил свою организацию. Я позвонила диспетчеру с вопросом, что делать, т. к. не по нашей вине "Газелькин" не сможет выполнить услугу в полном объёме. Меня перевели на логиста, он сказал, что это форс-мажор, могут прислать другую машину и грузчиков через 1 или 1,5 часа как получится, чтобы они перегрузили из одной машины в другую, а потом проехать оставшиеся метры, и это за нас счёт. На вопрос "мне нужно будет доплачивать? " перевёл на отдел оплаты, но там не ответили на звонок. Перезвонила ещё раз, мне ответили, что перерасчёта не будет, время сверху оплачивается по тарифу, в противном случае, водитель закрывает кузов. Машину пришлось талкать в сторону, чтобы освободить путь другим машинам. Пришлось выгружаться где попало. В результате не все вещи удалось довезти. Нам пришлось мебель ставить на снег далеко от места назначения, сегодня был сильный ветер и мебель при разгрузке просто разлеталась. Мы рассчитывали разгружать в подъезд, поэтому и заказывали на 3 часа работ.
В результате я заплатила полную сумму, хотя мы в общей сложности управились за 1,5 часа. При этом политика компании "Газелькин": кузов не открывать до оплаты, но услуга не была оказана в полном объёме!
6
May 24, 2021
Мне очень понравилась работа ребят, которые приезжали ко мне и перевозили мои вещи! Быстро, четко, аккуратно, профессионально! Николай и Евгений просто молодцы! И очень позитивные. Спасибо вам большое, ребята, только благодаря вам переезд получился очень даже негеморройным. Хотя им досталось будь здоров! И холодильник тащили на себе без лифта, и шкафы, и диван тяжеленный!
8
126
May 10, 2023
Водитель требует дополнительные 7 тысяч наличными при том, что уже доплатили всё, ужасная компания!! Никому в жизни не посоветую обращаться ни в коем случае!!! Если такое случиться с вашим заказом проще обратиться в полицию!!! С операторами общаться бесполезно!!!! Связывались с 7ми операторами, все недоброжелательно, говорят что над этим работает другой оператор, имя оператора не называют!!!Вещи водитель не отдает, времени вообще не было, пришлось отдать деньги!!🔴ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЛИЦИЮ ЕСЛИ ТАКОЕ ПРОИЗОЙДЕТ!!!!🔴
3
April 27, 2023
Год назад переезжали, заказ оформили заранее, позвонили и на два часа раньше машина приехала. Заказ был через пару домов и на два часа и два грузчика, ещё мы помогали им. За два часа взяли 7500, хотя переезд был через три дома, справились за полтора часа. Не очень довольны остались дорого, а водители и грузчики очень наглые, тянут время.
1
1
April 16, 2023
Я предлагаю написать коллективный иск, по возможности напишите желающие мне в телеграмм @ilya4work.
Просто оставлю тут то что я написал в ‘поддержку’:
Слушайте, это было просто отвратительно.
Вы сразу пишите на сайте что будет полный аврал вместо доставки.
Мало того что опоздали на два часа, тащились по дороге вместо 40 минут полтора часа, места пассажирского не было в машине (хотя все обговаривалось), так еще и вишенка на торте-
На две части умудрились сломать стол из массива дерева.
Стол можно успешно выкинуть на помойку, могу отдать вам его в офис.
С таким сервисом как у вас, проще было просто взять и выкинуть вещи в окно было бы быстрее и эффективнее.
Спасибо это был топ
4
April 17, 2023
Заказ приняли, озвучили сумму в 5890, оговорили, что дополнительные 10 минут бесплатно, далее дополнительный час 2290, но дробно - по 10 или 20 минут пропорционально. В стоимость входила также упаковка в стрейчленту и сама лента. На процесс погрузки и разгрузки был выделен 1 час времени.
В итоге машина в воскресенье утром (по пустом городу) опоздала на 10 минут. Упаковка - отдельная история. Грузчики как безрукие, весь матрас загнул, лента вокруг него болтается... Пришлось перекручивать, в результате стрейча на основание кровати уже не хватило.
Везли от Пролетарской до Троицка, по секндомеру, который я запустила по прибытию машины, прошло 1 ч 45 минут. Но при выгрузке с меня потребовали уже не 5890, а 8200! Ещё 10 минут ушло на дозвон в компанию для уточнения суммы оплаты и ожидания обратного звонка оператора с результатом уточнений. Снова перезвонила сама и услышала новую сумму - 9350! При этом, естественно, остатки разобранной кровати до проведения оплаты не выгружают.
Если ещё учесть неаккуратную работу, поцарапаные двери и испачканое основание недёшевой (аскона) кровати - жаль, что не отрицательной оценки, поставила бы -100. Никому не рекомендую связываться с этой компанией! И сама больше никогда к ним, естественно, не обращусь.
4
February 15, 2023
Опыт работы с худшей грузовой компанией. Если вы во время переезда планируете другие дела, то смело на них забейте. Купите бутылку водки, чтобы быть на той же волне, что и грузчики, вспомните все интересные байки про свою жизнь и не только, чтобы травить их во время погрузки. Блок сигарет, как же без перекуров?! Заказал за несколько дней машину на 10:00 не прихоти ради, на новом адресе ждали уже другие мастера к назначенному времени. в 10:30 зачем звонить заказчику и говорить, что вы задерживаетесь? Правильно - незачем, пускай он сам наяривает оператору. Дозвонившись они сказали, что еще едут в пробке "В час по чайной ложке". В итоге эти персонажи приезжают в 11:40. Начинается погрузка, которая длится 3 часа!!! Учитывая, то что из габаритной мебели у нас был только диван(который я разобрал на 3 части!) и два детских комода! Всё остальное были коробки! Потом я вызвал себе такси и мы одновременно выехали на следующий адрес. Я приехал через 40 минут на новый адрес и по прошествии ЧАСА, я стал опять им звонить, уточняя где они, как оказалось они поехали по МКАДу по самой красной пробке, в итоге переезд закончился в 19:30. Цена с 6500, в которые были заложены 3 часа, выросла до 17500 и время 7 ЧАСОВ! Вещи на 1 грузовую газель, преимущественно коробки. Про грязный кузов отдельная история...
12
November 7, 2023
Заказала машину за 2 дня до предполагаемой перевозки, в день перевозки подтвердила, заказ, за 30 минут до расчетного приезда водителя с грузчиками позвонили и сказали ждать 4 часа, в итоге отказалась от услуг этой компании, тк когда водитель позвонил и сказал реальное время прибытия опять откладывается. Приютом цена в 2 раза дороже чем у грузовичков , которых я в итоге вызвала
1
April 8, 2023
ОБХОДИТЕ стороной эту мутную компанию!!! Заранее заказал перевозку к определенной дате и времени. За день до доставки решил уточнить номер машины для оформления пропуска….сказали, что за час до доставки придет смс. В итоге за час отзвонились, сообщив, что машина прибудет с 8 до 9 при назначенном времени в 8 утра!!! В районе 9 поступил звонок от какого-то плохо говорящего, который видимо только проснулся о прибытии машины в районе 10 часов!!! Как раз к самым пробкам…и самое интересное, если что-то не так, ставят в чёрный список!!! Тщательно вымирайте перевозчика! Это контора - никонора!!!!!
October 5, 2023
Забрали товар в четверг 28 ,а доставили в 5 числа га следующий месяц,все время молчали так,как товар арестовали с волителем который видимо не легально жил в Москве.И товар привезли и не разгружали пока денег не заплатили ,хотя оператор по телефону говорила ,фиома за свой счет все привезет .
Никому не советую эту фирму чтиайте отзвы ,не берите жту фиому никогда
6
August 18, 2024
Если хотите остаться без выполненного заказа и без денег, то вам сюда. Никогда не заказывайте здесь перевозку груза. Наобещают и не выполнят. Взяли предоплату 2 июля, сегодня 18 августа - до сих пор не вернули. Когда обращаешься по телефону, говорят, что переведут на службу поддержки, через минуту ожидания звонок сбрасывается. На обращения посредством эл. почты не отвечают.
3
July 19, 2023
менее чем за час до согласованного времени приезда машины позвонили и сказали, что сегодня все машины загружены и машина не приедет. Предложили перенести заказ на следующее утро, но при этом еще и доплатить 3т.р., т.к. тарифы будут уже другие. нормальные компании за свои косяки обычно скидку дают, а тут хватает наглости еще и цену повысить. Никому не советую с ними связываться!
4