Gazelkin

2.1

4102 ratings

Rate this place

Марина

Level 12 Local Expert

Самая убогая грузовая фирма…Всё начинается с того,что приезжает убитая газель на 1,5 часа позже с грузчиком и водителем ,хихикающими на «своём».Сначала они будут долго вас искать,затем еле шевелиться…Зачем?Чтобы опоздать хотя бы на 10 минут,ибо,все равно вы оплатите следующий час.Как в моем случае,ронять несколько раз и ,в итоге,сломать шкаф,а чтобы никто не понял в чем дело,бросить шкаф на улице ,сказав,что он не помещается в дверь.Так как,перевозила я одна,девушка,соответсвенно,доказать ,что он входит в дверь я не могла.В итоге,вы ругаетесь с оператором,грузчики требуют с вас ,помимо ,оплаченного следующего часа ,чаевых.Вы пишите письма ,много писем в поддержку ,но вас игнорируют.А потом вы пишите письмо в полицию и прокуратуру и ждёте ))

Глория Ли

Level 8 Local Expert

Самая плохая логистика какую только можно представить. Машину заказали заранее, более чем за сутки. В день подачи машины за 30 мин до прибытия звонит менеджер и просит подождать машину ещё час (!!!) По итогу машина приехала спустя 1,5 часа от заказанного времени. Не было никаких извинений. Только плохо говорящие по-русски водитель и грузчики извинились. Они, кстати, работают за копейки (с заказа в 5000 рублей, водитель и грузчик получили только 1300 рублей за 2 часа работы, водитель тоже работает, как грузчик).

Cargo V.

Level 3 Local Expert

Не советую эту компанию даже конкурентам.

Наталия Чурляева

Level 5 Local Expert

Отличная компания! Спасибо за четкую, быструю и слаженную работу! Отдельное спасибо водителю и грузчику, все быстро, аккуратно и оперативно! Если еще понадобится грузоперевозка, то обязательно к Вам!

Show business's response

Наталья Х.

Level 8 Local Expert

Ужасное исполнение заказа №4526186. Менеджер Денис. Заявку подавала заранее за 2 дня на перевоз груза с одного адреса на другой. Подтверждение заказа было в срок. Менеджер сказал, что в пн 15.08.2022 направит информацию по машине и водителю и паспортные данные по грузчикам, для оформления пропуска. По машине информацию направили только после того, как я 2 раза позвонила. По грузчикам так никто ничего не сообщил. Время прибытия машины было назначено на 11.00 утра. В 11.00, опять же, после моих звонков мне сообщили, что машина сломалась и на замену назначена другая, которая приедет в 12.00 дня. В 12.00 никакой машины не было и информации по грузчикам. После моего звонка мне сказали, что машина задерживается и что необходимо подождать ещё 2 часа. Обращаю внимание, что всю информацию приходилось выпытывать звонками и письмами. Дозвониться до менеджера невозможно. После такого «сервиса» заявку я отменила, т.к. не могла ждать ещё 2 часа, с условием того, что не факт, что машина вообще приедет. Реакция была безразличная. Отменили и отменили заказ. Ужасный сервис!!!

Роман

Level 5 Local Expert

Заказал машину через сайт на 9 июля 2022 и, по своей глупости, сразу же оплатил заказ на сайте. По электронной почте и СМС получил сообщения с подтверждением заказа. Естественно, в назначенный день и время никто не приехал. Телефоны компании не работали и я так и осталася стоять в гордом одиночестве с тремя тележками товаров из ИКЕИ. В последующие дни я пытался дозвониться в компанию для возврата средств, но телефоны также не работали. Только спустя 2 недели я каким-то чудом до них дозвонился и мне рассказали, что на компанию была совершена хакерская атака и у них не было доступы ко всем заказам в тот период времени. Я отправил электронное письмо с приложенным чеком об оплате и стал ждать возврата средств. Сегодня, 11 августа, то есть спустя еще 3 недели я, так и не получив возврата, решил снова связаться с ними. И если изначально я вошел в положение компании и молча ждал возврата, то после разговора со "службой поддержки клиентов" собственно и родился этот отзыв. Мне никогда не было так стыдно за то, что я хочу вернуть СВОИ деньги за неоказанную услугу, потому что такого хамства и пренебрежения в свой адрес я не испытывал даже в ларьке в Норильске. Пожалуйста, не надо набирать сотрудников из ближайших деревень, подумайте о своих клиентах, особенно о тех, кто платит вперед. Если вы читаете этот отзыв, то подумайте дважды - нужны ли вам все эти приключения из-за простой доставки. Я бы советовал обратиться в другие компании, которые хоть как-то дорожат своей репутацией. Лично я точно поступлю именно так.

Игорь

Level 13 Local Expert

***! Три месяца пытаюсь вернуть деньги по заказу, водитель не приехал!! Оформляют обращение, и никто не перезванивает. Письма пишешь - как в пропасть! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ!

Dmitry Vashkovsky

Level 6 Local Expert

Заказ №4565707 был сделан больше чем за сутки на 15 часов 17 сентября. В результате 17 сентября вообще не приехали, перенесли на 18-е на 9 утра. В 9 утра никого и машина не назначена, звоню оператору, бесконечная музыка. Через сайт пишу перезвонить на другой номер, тут же перезванивают и готовы принять новый заказ. Объясняю, что новый заказ мне не нужен, меня интересует, что с моим заказом. Переводят на логистику, те начинают говорить, что сейчас очень много заказов, загрузка большая и свободных машин нет, ждите через 2 часа приедем. После популярного объяснения, что я думаю о Газелькине и большого количества писем, всё же находят машину. Никому не советую связываться с этими жуликами.

Velvet

Level 7 Local Expert

Никогда не заказывайте перевозку в этом сервисе, это может быть просто опасно для жизни! Машина задержалась на 1,5 часа в пункт А, так же опоздала на 3 часа в место прибытие, но деньги просят за это время! Вместо небольшой машины, приехала огромная старейшая газель. За рулём мигрант признался, что машина в аварийном состоянии и он по факту не имеет права управлять авто в России. Однако, компания оформила его частником и он спокойно разъезжает. Так же рассказал, что на техосмотре машины не было пару болтов на заднем колесе. Радовался, что не перевернулся. После ему оплаты машина заглохла и простояла так 3 часа.

Юлия Тараненко

Level 5 Local Expert

Самая ужастная компания!!!!***!!!!!Расчитывпют одно время ,одну стоимость,а по этогу водителя тянут резину на дороге к тому же заежали на заправку!И при этом за проеханные два часа и 5 мин из них машина заправлялась хотели взять оплату за три часа!!!!!ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!При попытке связаться с операторами переключают на другого оператора и вообще не соединяют!

ne l.

Level 5 Local Expert

Заказала заранее машину с 2 такелажниками на 18 часов. Без 5 минут звонит водитель, говорит что он без грузчиков и наверно кого-то другого назначат. Звоню сама менеджеру и он называет цену в 2 раза больше. Говорит мол заказ был неправильно оформлен, хотя я чётко описала что везу и сколько надо грузчиков - это видно в приложении. Менеджер разговаривал по хамски, даже не извенился и выставил это моей проблемой, не предложил никакого решения. В итоге в срочном порядке заказывала другую машину. Никогда больше не свяжусь с этой убогой конторой

Иванов Семен

Level 2 Local Expert

Заказывали перевозку дивана. Сделали заказ заранее, время обговорили. В итоге водитель опоздал на 40 минут. Был оплачен час с возможностью собрать диван за дополнительную плату. Рабочие справились за полчаса и отказались собирать, так как у них нет времени, они не успеют. Так чьи проблемы, что они опоздали, мои или их? Разумеется, никакой компенсации, никаких денег за полчаса никто возвращать не собирается. В итоге болт с дивана и они просрали, диван собрать невозможно. В поддержку звонили, оператор сказал, что переведёт, в итоге так никто не связался. С номера телефона, с которого был сделан заказ, телефон не брали. Зато сразу взяли, когда позвонили им с другого номера телефона) Оператор никакой проблемы не увидел, утверждал, что опоздали они всего на 15 минут. Тем не менее сообщение и свидетели подтверждают, что подъехал грузовик к подъезду в 19 часов. Крайне не советую связываться с этой компанией. А история наша не скоро закончится, так как неизвестно, сколько ещё жалобу будут рассматривать.

Андрей Харламов

Level 15 Local Expert

Заказ был оформлен в 15:00 на 18:00. Никаких условий оплаты не озвучено. Сумма заказа порядка 3000 руб. 2 раза поменяли машину с водителем. Звонок в 18:00, - машина будет через 20 минут. Звоню оператору, сообщаю о нарушения по сроку. Оператор просто бросила трубку, никто не перезвонил. Извинения в срыве сроков не принесены. 18:35 позвонил водитель, будет 18:45. Водитель приехал, отказывается разгружать без оплаты. Спускаться встречать в мои планы не входило. В итоге пришлось. Несколько разговоров с операторами, лишёнными каких-либо человеческих и клиентоориентированных качеств и профессионализма. Разгрузка заняла по факту 3 минуты. При этом водитель с напарником в офисе запрашивал на разгрузку 20 минут. По факту счёт на 6000 руб. Все родственники, друзья и знакомые получат инфо о прекрасном опыте взаимодействия с данным оператором.

Татьяна Морозова

Level 3 Local Expert

Безобразная и безответственная фирма. Заказ на перевозку мебели и сборку был оформлен за сутки, т. е. 29.10.2022 на 30.10.2022. За два часа до подачи машины позвонили из фирмы на подтверждение заказа на 30.10.2022 на 16:00. Я подтвердила заказ. Когда мы уже ожидали машину, перезвонили из логистики и сказали что время подачи машины с 16:00 сдвигается на час позже, т. е. на 17:00. Затем ещё раз передвинули на час позже на 18:00. В итоге я простояла на улице под проливным дождём со снегом (т. к. забирали мебель от чужих людей из частного сектора) 1 час 50 мин в ожидании машины. На телефонные звонки не отвечали, просто не брали трубку. На звонок с другого телефона ответили, но стали переключать с одного оператора на другой. Безобразное отношение к клиентам. Не советую кому-либо пользоваться услугами фирмы "Газелькин". Это испорченное Ваше настроение, потерянное время, испорченные нервы и хамское отношение сотрудников фирмы к клиентам за Ваши деньги.

Дмитрий Михалев

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания!!! Заказал газель для перевозки холодильника. Водитель опаздал на 30 минут и ещё минут 20 искал подъезд. По русски совсем плохо понимает, говорит ещё хуже. С горем пополам погрузили холодильник. Приехал на место разгрузки и ждал водителя минут 30 ещё. Потом он говорит оплатите дополнительное время. Позвонил в офис, общаются как гопники- платите сколько говорят. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Evseeva.303885

Level 5 Local Expert

Люди!!! Читайте отзывы!!! Одной звезды мало!!!Это самый отвратительный «сервис»!!! Приезжают-опаздывают, припарковались непонятно где а время уже идет!!!роняют мебель, ломая ее! Необоснованные накрутки времени, и поверьте, вы не добьетесь правды!!! А на горячей линии сидят неадекватные говорилки, и на жалобы не реагируют, хамят, вопросы не решают….ужас! Желаю вам скорейшего закрытия!!!!

Anonymous review

Ребята, молодцы! Задержались правда на 1,5 часа . Но отработали отлично . Аккуратно , быстро , качественно . Лишил себя безумного геммора))) Ценник адекватный опять же . Спасибо !!!

Сергей Ермаков

Level 11 Local Expert

Ужасный перевозщик. Не квалифицированные рабочие, еле говорящие по русски! Спустить стенку горка затем перевезти 800 метров у данных грузчиков ушло 3 часа, никто никуда не спешить. Чем дольше тем им лучше. Должны были приехать к 10 , 00 приехали в 10.30 приступили к работа в 10.30 закончили в 13.15 , всё равно будь добрым заплати за полный час. У этих грузчиков маршрут в 800 метров занял 20 минут, как??? Не рекомендую данную компанию

Мария И.

Level 3 Local Expert

щей у грузового такси Гезелькин. Подача машины была назначена на 29.09.2022 в 16:00. В 16:05 дозвонившись до водителя я узнала, что водитель только получил заказ и сможет ко мне приехать не раньше чем через полтора часа. В результате длительных дозвонов и переговоров с оператором нам прислали другую машину в 17:00. Уже в пути невнимательный водитель проехал поворот и повёз нас окольными путями с пробками. Вместо 24х минут мы ехали больше часа. А по пути нас остановили сотрудники ГАИ из-за того что пассажиры не пристегнуты. А не пристегнуты мы были потому что ремень безопасности некогда было пристегнуть!!И по словам сотрудника дпс тс неисправно и передвигаться на нем опасно ! В итоге вместо 24 минут в дороге, мы вместе с ожиданием потратили более трёх часов и газелькин ещё и требует дополнительную оплаты за свои косяки увеличив стоимость услуг в 2 раза. Изначально стоимость была рассчитана 1500, в конце поездки она резко возросла почти до 3000 руб. От оплаты по чеку я не отказываюсь, но платить дополнительные суммы за их косяки не представляется возможным. Очень жаль, что на рынке есть такой грузоперевозчик как газелькин. Ни своим друзьям ни клиентам рекомендовать газелькин не могу.

Leetah

Level 11 Local Expert

Феерическая компания, не обращайтесь никогда. Потеря времени, денег и нервов. Был сделан и оплачен заказ, машина должна была приехать в 10:15 25/09/2022, заказ дважды (!) был подтвержден по телефону. И да, оплачен. В назначеное время машина не пришла, в приложении все еще светился тип машины, а не конкретный номер, зато мне позвонил робот и сообщил, что "в связи с высокой загрузкой" машина будет через час. ОК, допустим. На звонки на горячую линию никто не отвечает. Через час.. снова не пришла машина, и снова позвонил робот с тем же переносом на час. Операторы от отвечают даже когда я вишу на телефоне 20+минут. В 12:20 отмена заказа, ибо сколько можно, и мне надо искать других перевозчиков. Тут же звонит оператор с вопросом "а почему?". Интересуюсь, была ли назначена машина на мой заказ. Машины не было. Оператор сообщает, что возврат денег только по обращению на почту. На почту приходит отбивка про "заказ не может быть выполнен". Перенаправляю это письмо с запросом денег на указанную почту, сразу с реквизитами... и тишина. Ни ответа, ни денег. Проходит неделя. Звоню операторам, спросить где деньги. Ответ - ждите ответа на почте "до 30 дней". С учетом, что услуга в принципе не была оказана это просто незаконно. Пишу на ту же почту с вопросом на какой стадии возврат. Опять - ни ответа, ни денег. Мораль: не теряйте время и деньги. не связывайтесь с данной конторой. На сайте только положительные отзывы, а в реальности как повезет. Мне не повезло.

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

ВАШЕ ВРЕМЯ И ВАШИ ДЕНЬГИ БУДУТ ПОТЕРЯНЫ если вы обратитесь в эту компанию. 1- заказ не будет выполнен, как произошло в моем случае. При оформлении заказа, вы, как правило, звоните с мобильного телефона. С вами обсудят все нюансы заказа, уточнят сколько будут стоить услуги и даже направят вам смс с номером заказа и его стоимостью. Потом в режиме голосового помощника за 2 часа до времени выполнения заказа, оговорённого с оператором, поступит звонок, вы подтвердите свой заказ и все( На этом все адекватные коммуникации с вами у компании закончатся. Если вы не оплатили деньги вперёд, считайте вам повезло. Если оплатили, ну все. Все издержки за ваш счёт ( если вдруг для вас время доставки было критично, либо сама доставка в том числе). А потом вы начинаете звонить в компанию, с вашего номера телефона трубку не берут. Но перезвоните с другого и оператор ответит вам сразу же) Потом вы начнёте выяснять. Где машина, водитель, можно ли получить его номер и вас начнут кормить сначала что вам выслали смс с этими данными и «не может быть что вы его не получили», потом бросать трубку. А потом, когда вы перезвоните уже в 6 или 7 раз выяснится, что машины нет и у них такой аврал) что просто очередь из желающих оплатить и не получить услугу, или не оплатить авансом и не получить ничего тоже и пикантность этого всего в том, что выяснится это все буквально за 10 минут до необходимого вам времени. Потом вам конечно же пообещают что через часа 2 машина точно будет «поднимут правую руку и поклянутся. Ну вот как то так. А так в целом, нормальная компания. Амбиции большие)) рекламу дают исправно. Всем удачи и вам, Газелькин, тоже!!! Вам удача понадобиться с таким подходом к работе.

Дарья А.

Level 7 Local Expert

Заказывала машину из СПб в область, в пути водитель заехал заправить я газом, что увеличило время в пути на 40 минут. А вот по приезду будьте бдительны. Взяв деньги 12000 рублей водитель пошёл к машине и вернувшись сказал что я дала ему только 9000 рублей. Не дозвонившись в службу поддержки и лишь бы уже отделаться от этого не русского водителя я бог с ним даю ещё три тысячи. Он пересчитывает их и у него опять оказывается меньше на 3000 рублей. В итоге я уже со слезами лишь бы мне разгрузили мои вещи опустошила весь кошелёк. Дозвонилась до оператора, обещали что со мной свяжутся и будут разбираться с не русским водителем. Тишина в итоге. Будьте аккуратней и расплачивайтесь только через сайт иначе вас граждане ближайшего зарубежья разведут и отберут все наличные. При этом будут улыбаться и говорить что вы девушка ничего не докажете.

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Это ужасная компания. Время говорят одно, по факту не приезжают. Было назначено на утро, на 8. сами начали с подтверждением звонить в 5 утра !!! Через каждые 10 мин несколько раз, ну подтвердили заказ. Машины нет, звонят говорят на час перенесли . Час с 8 прошёл, звонят и говорят , нет теперь до 11 ждите! Перевозка нужна была именно в оговорённое время, в пункте куда нужно было перевезти тоже ждут люди. если не можете осуществить доставку в оговорённое время, скажите сразу, при заказе и люди будут искать варианты. Учесть, что заказывали за неделю машину! Просто бардак. Не обращайтесь в эту компанию.

Rafus Scorpius

Level 3 Local Expert

Банальное накручивание стоимости услуг. оговорили одну сумму, по приезду невнятно арбайтеры начали втирать другую. В итоге, созвонился с руководителем, он подтвердил первичную сумму. Грузчики сгрузили с машины к подъезду и...сбежали. Поднимали мебель своими силами.Это самая отстойная организация.

Людмила Войцеховская

Level 3 Local Expert

Я просто в шоке от этой фирмы.Заказала машину на час загрузки и час выгрузки.Опоздали на 50минут мы помогали и загрузили за 22 минуты,выгрузили за 30 минут,потребовали 1600 ещё,за время.За какое время не обьяснили.Такого хамства я ещё не встречала.Никогда не обращюсь к ним за помощью и никому не советую у ним обращаться.Ужасная фирма.

Станислав К.

Level 4 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Это просто худшая компания по перевозкам! Расскажу всю ситуацию: За неделю заказывал машину для переезда на 10 утра. 13.08.2022 г Москва . Естественно машина во время не приехала, а приехала на час позже. Приехали 2 грузчика, машина вся гнилая, ничем не оборудованная для перевозок (ни строп, ни стяжек) кто будет отвечать за разбитый груз во время перевозки не понятно.. ладно. Заказывал машину на 3 адреса. В общем весь процесс занял около 7,5 часов и по приезду на последний адрес, один из грузчиком просто сбежал…. Сказал что больше не хочет этим заниматься и ушёл в неизвестном направлении….(а машина не разгружена ещё). 30-40 минут водитель пытался решить вопрос, а счётчик то идёт и за каждый час не маленькие деньги они берут… 3 раза по 10 минут я пытался дозвониться логисту и понять что вообще происходит, но трубку в компании «газелькин» так и не взяли. В общем никому не рекомендую это конторку….

Платон Чигладзе

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение. Договариваешся на время . Планируешь день . Ставят за 40 минут до перед фактом что ждать нужно еще 3 ч.

Тоня И.

Level 2 Local Expert

Самая ужасная перевозка какую можно представить. По телефону вызвали газель с будкой, не тентом с 2 грузчиками, обговорили, что нужно везти. В итоге приехал тент, ещё и грузчикам сказали, что нужно везти другой груз, поэтому они якобы не ожидали, что придется таскать мебель, в итоге пришлось ещё и самим это все таскать. Но самое главное! Специально посмотрели, дороги были пустые и ехать им было 1 час 50 минут, но они задержались на 40!!!!! Минут, так что пришлось платить на 2 тысячи больше. Так ещё они отказались поднимать мебель в квартиру, и.к их же не предупредила компания, что у нас мебель. И это почти за 8 тысяч! Лучше бы заказали бы машину в нормальной компании!

Отель Пальмира

Level 4 Local Expert

Ребята, это девяностые!! Даже трудно поверить Во время заказа , что такое происходит в Москве. На заказе их машина сломалась, простояли 20 минут. Из-за этого перевалили за оплаченный лимит. Газелькин выставил счет за доп час 3000р. Мы написали что не согласны, обосновали. Через неделю прислали счет уже на 4 тыс, то есть поставили на счетчик. Цифра растет каждый день. Обзвонились, просили разобраться. Менеджеры тянули время, в итоге сказали - машина не ломалась и бросисли трубку. А робот исправно шлет растущий счет с угрозой подачи в суд.

Александр Медведев

Level 9 Local Expert

Вёз оборудование из Москвы в Клин, по дороге у машины лопнуло правое колесо, мы мы с водителем часа 4 искали/добирались в шиномонтаж в котором есть "мясорубка". ТЦ в который везлии оборудование закрылся. Пришлось разгрузится в др месте. Деньги взяли ка будто доставили по адресу. Звоню на следующий день вечером и в ноч - не алё, если проблемы, только заказ принять. Звоню говорю вот вчера засада вышла, недовоз, в ответ у нас заказ закрыт, а есть притензии, пишите на почту

Марина К.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь сервисом второй раз. Первый раз все было хорошо, точно и четко. Во второй раз заказала подачу машины на 16-30, причём важно было именно это время, не позже. Машина была подана в 18-10!!! Причём, мне никто заранее не отзвонился о том, что подача машины задерживается. В 16-15 машина ещё не была назначена и я позвонила сама - логисты пообещали, что в течение часа машина будет подана, в 17-09 машина тоже ещё не была назначена. Вы меня очень подвели, как фактом задержки, так и тем, что никто меня не предупредил заранее о сложностях с подачей машины вовремя. Очень жаль. Вашим сервисом больше пользоваться не буду!

Svetlana T.🆔

Level 7 Local Expert

Пожалела что связалась! Перепутала с известным конкурентом! А лучше обратилась бы к русским частникам с авито! Заказ № 4555924 от 08.09.2022 Для большого квартирного переезда подали убитую газель с дырявым дном на 2 часа позже! По русски говорят с трудом, грузят медленно! Специально тянут время! Мы втроём сделали сами больше чем нанятые два грузчика. По прибытию на место разгрузки, 3 оплаченных часа вышли. Настояли оплатить сразу + два доп. часа на разгрузку. Разгрузили за час! Чудеса! Напоминаю мы втроём участвовали во всем процессе! Деньги естественно возвращать они не собирались, так ещё выпрашивали чаевые! Плюс была попытка обмануть и получить повторный расчёт от мужчины, сказав что я забрала у них деньги!!! Я у двух мужиков, слов нет;) В итоге я так понимаю второй час работы они сбросили в приложении и деньги забрали себе (1900р + 1000р). Так ещё и холодильник бросили у лифта сказав затащите сами! Пламенный привет руководителю данной конторки! Вы так далеко не уедете! Это факт!

Админ АЕГ

Level 3 Local Expert

Просто кошмар ! Оплатил заказ онлайн за сутки. Мало того что опоздали на полтора часа к назначенному времени . Перевозили двухспальную кровать от родственницы, водила приехал выкинул груз у подьезда и свалил в закат! Еле донес с соседом до квартиры . Пока собирал выяснилось что нехватает деталей, уточнил у родственницы говорит клали в машину . Звоню водителю - говорит да да у меня , вечером привезу. Вечер - пишет я сломался давай как нибудь в другой раз. Звоню в компанию , а менеджеры мне там говорят ваши детали на складе в москве выложат вы за ними приезжайте!! Ну артисты вообще)) тоесть мне еще дополнительно перевозку заказывать. Вообщем не рекомендую с этим скамом связываться по другому не назвать. Номер заказа 4558516

Игорь Б.

Level 9 Local Expert

Вчера в первый и последний раз воспользовался услугами компании Газелькин. Бронировал машину доя перевозки офисной мебели. В первый день "прокатили", назначили машину на одно время, в итоге позвонили, сказали, что машины все заняты. Перебронировали на следующий день на 9.00. Утром позвонили, сказали, что машина опаздывает на час. Приехали через полтора часа, в 10.30. Но счётчик у них начал считать время с 10 часов. Договаривались на одну сумму, в итоге заплатил на 5000 больше. Никакие уговоры и доходы том, что оператор обозначил иную сумму водитель не воспринимал. Тупо говорил, пока не дадите деньги разгружать машину не буду. Пришлось платить. Никаких квитанций об оплате водитель не дал, сказал, не знаю ничего. Не компания, а сплошной развод. Не буду пользоваться их услугами никогда!

Светлана Зайцева

Level 10 Local Expert

Ужасная контора, ужасное отношение и ноль сервиса! История такая: в пятницу 22 числа в 16:00 мне нужно было получить большой заказ с мебелью из икеи. У них в связи с закрытием там все строго по времени. Не забрал во время, заказ отменяют. За два дня, т.е 20го звоню в Газелькин. Мне там все чудесно рассказывают, объявляют цену, да еще и со скидкой! Ок, договорились, на 22е на 16:00. 21го звоню им еще раз, уточняю все вводные, они все подтверждают. Т.е в 16ч должен приехать грузчик! 22го в 16ч еду на место, жду грузчика. В пятом часу звоню ему узнать где он есть. А он мне отвечает, что только что получил мой заказ и ему еще час ехать !!! В смысле???! Начинаю обзванивать офис, кое как дозвонилась. Они начинают меня переключать с одного на другого. Никто ничего не объясняет, кроме того что сейчас у них высокая нагрузка. Я в панике! Стою в этой икее и не знаю что делать. Более того, мне надо было все это везти в область. А это пятница, пробки. Если в 16 еще можно проскочить, то в 17 и позже уже ад на дорогах. А это значит, что мы точно не уложимся в 2 часа. Да и в 3 тоже! Короче звоню опять, какие варианты они мне могут предложить. Да никаких! Цинично отвечают, ну вы будете ждать или отменять заказ? Говорю, давайте компенсацию! Минус 1 час по оплате! Опять цинично отвечают, никаких компенсаций! Если всю сумму не оплатите, водитель вам мебель не выгрузит! Я просто в шоке от такого отношения!!! Короче к счастью там на месте были частники, удалось договориться, и по цене нормально, и отношение нормальное, все помогли, и загрузить и выгрузить. В итоге я отменила доставку у газелькина. Два дня спустя, в 7 утра мне приходит смс: вам будет подан авто. Ага!! Спасибо! Не надо!!!

Мария П.

Level 5 Local Expert

Это кошмар! Не смогли подобрать авто, услуга не оказана, компания должна вернуть деньги, но срока рассмотрения 30 дней! Хотя по закону не более 10. И не понятно в целом, что рассматривать, когда услугу не оказывали. Пользовать не рекомендую, а тем более оплачивать заранее и по ссылке тем более!

ольга с.

Level 3 Local Expert

Заказала машину для перевозки техники и дивана, сборка + разборка. В итоге диван не смогли разобрать, не оказалось нужного инструмента. Позвонила оператору, мне предложили сходить в магазин за инструментом. Как итог диван не перевезли, сумму за привоз не изменили. Безобразное отношение к клиентам. Не советую данного перевозчика.

Ольга Ч.

Level 2 Local Expert

Никогда не связывайтесь с перевозчиком «Газелкин»! У них все самое худшее, что может быть. Отношение к клиенту ужасное! Никто ни за что не отвечает. Был переезд: Заказали машину на 10-00 с 2 грузчиками на 3 часа. (так посоветовал оператор, изначально хотела заказать на 4 часа с 3 грузчиками). С задержкой почти на 4 часа; приехала старая, грязная машина с 2 грузчиками, один из них – водитель. При этом, водитель сказал, что 5 минут назад получил наш заказ. !!!Операторы никак не связаны с подачей машин, выполняют свою работу некачественно! Долго отвечают и плохо контролируют распределение клиентов по времени, как произошло с нами – машина прибыла на 4 часа позже запланированного времени. Операторы ввели в заблуждение меня, когда посоветовали заказать меньше времени, не учитывая объем работы. (чтобы потом за каждый час добавлять дополнительную плату) Самое ужасное, что грузчики не соблюдают технику безопасности. Когда я выходила из лифта, каркас кровати упал на меня, поскольку грузчики поставили его неправильно - на ребро. По итогу я получила серьезную травму щеки и губ. Пока вызывали скорую, грузчики прекратили работу. Сказали, что им оператор запретил продолжать выгрузку, пока мы не оплатим за дополнительное время. Операторы обещали сделать скидку за задержку на 4 часа и за сложившуюся ситуацию, но никакой скидки нам не предоставили. Позвонил администратор и попросил оплатить с учетом дополнительного времени, только после этого грузчики продолжат работу. В итоге мы заплатили в два раза больше, из-за нерасторопности грузчиков и безответственности компании. Никогда не обращайтесь в эту компанию. Не рекомендуем!!!

Валерий Ткач

Level 7 Local Expert

Настоятельно не рекомендую данную компанию. Автомобили ржавые вёдра, водителя и грузчики неквалифицированные, как перемещать груз не знают тем самым убивают его, по маршруту задерживаются чтобы снять выше чек с заказчика, операторы хамы в наплевательском контексте игнорируют заказчика. Надеюсь конкуренты выдовят эту гнилую организацию с рынка

Дмитрий Черкасов

Level 2 Local Expert

Сотрудничество с компанией мне понравилось. Помогли справиться с переездом без стресса. Все прошло позитивно, легко и быстро. Цены адекватные. Работники умелые и ловкие. С собой привозят упаковочный материал, аккуратно выносят и грузят в машине. Водитель доехал до пункта назначения быстро, но не гнал. Доволен компанией на 100 процентов, рекомендую, если ищите помощника в грузоперевозках.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Очень довольна работой компании, по телефону все быстро рассчитали , грамотно. У меня было много вопросов, отвечали вежливо и тактично. Предложили наиболее выгодный тариф и сделали скидку. Очень приятно иметь дело с профессионалами. Машина прибыли чётко ко времени, ребята сработали оперативно.

Мария Орлова

Level 2 Local Expert

2 дня ждала обещенную перевозку, постоянно переносили на час позже и до бесконечности! В итоге пришлось отказаться и остаться с испорченными 2 днями и своей мебелью. Хотите перевозку- обращайтесь в другую компанию!

Оксана Z

Level 2 Local Expert

Перевозили всего одну 2х спальную кровать. Заказала газель и 2х грузчиков. Стоимость поездки увеличилась в 2 раза!!! Грузчики жаловались, на то что кровать тяжелая, а на мой вопрос о том что грузчики и должны носить тяжёлое, в этом их работа, предлагали мне донести ее самой. Водитель 30 минут дозванивался в диспетчерскую, чтоб завершить заказ, и это время мне посчитали как дополнительное!!! На мою вопрос по реальному расчету, было предложено писать письма куда-то на почту, а они посчитали как им удобно. Крайне неопрятное общение и нереальная для такой работы цена!

Анна Б.

Level 2 Local Expert

Берегитесь этой компании!!! Всем расскажу что бы не заказывали ! Будьте осторожны с грузчиками ! Вообщем занесли мне мебель на 3 этаж Когда начали расчитывать сколько по деньгам грузчики начали говорить надо заплатить нам лично за то что лифта не было , вещи тяжёлые и тд Типа надо 3 тысячи с верху Я была одна ☝️ и не стала спорить и отдала деньги потому что боялась вдруг что то сделают Они все то ки два здоровых бугая и ещё не русские ! Вообщем развели ! Посмотрели что я одна молодая и ни кто не защитит Я надеюсь полиция разберётся заявления написала ! Будте осторожны! А В итоги я заплатила за 1.30 работы 9 тысяч рублей

Илья И.

Level 5 Local Expert

Заказ 4654571 Обещали прислать машину к 10-00 25.12.22. В 9-30 ваш сотрудник попросил подождать 1,5 часа. Через полтора часа сказали, что приедут гарантировано в 15-00. После позвонили 14-45 и сказали, что приедут в 15-30, но перезвонили в 15-08 и сказали, что подъедут 17-00 и попросили перенести все на завтра. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Рекомендую всем обходить их стороной!

Наталья Н.

Level 4 Local Expert

Компания занимается вымогательством денег. На сайте вы проведете одну оплату, а по итогу грузчики отказываются разгружать машину, пока не переведешь им на карту в два раза больше. Никому не рекомендую обращаться в данную компашку.

Инкогнито 3392

Level 3 Local Expert

НИКОГДА НЕ ОБРВЗАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ! Просто крик души. Никогда не дозвонитечь логистом. Если только вопрос не касатся оплаты. Приехали не подготовленные, по-русский не понимают! Время ожидания на телефоне за сегодняшний день 3 часа!

Алина Ларина

Level 5 Local Expert

Ужасная компания…недостоверный ценник.

Светлана Таказова

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания! Мало того, что цены конские, так ещё на заказ приехали с опозданием в полтора часа два еле-еле разговаривающих по-русски работника и заявили, что забыли инструменты для разбора мебели! Мне требовалось разобрать один шкаф, спустить его на лифте и затем также поднять на лифте и собрать. Они смогли спустить его в неразобранном виде, далее они заблудились и колесили по району вокруг моего дома, далее они поднялись попросили у меня отвертку, разобрали шкаф, подняли его и заявили, что не будут его собирать, так как оплаченное время вышло и нужно доплатить!!! Я должна платить за то, что они забыли инструменты, я должна платить за то что они потерялись!!!! По телефону менеджер начала вообще чушь нести, заявив, что работник с шуруповёртом стоит других денег и нужно было просить работника с нормальными инструментами мне самой перед оформлением заказа!!!! Что за бред!!! Очень не советую эту компанию! При заказе делают большие скидки, пытаясь удержать клиента, но затем догоняют стоимость таким вот разводом тупым!

Денис Бугров

Level 2 Local Expert

Мне нужно было срочно организовать переезд моего центра косметологии. Много дорогого оборудования, разных вещей. Компания Газелькин помогла безболезненно совершить переезд. Сотрудники вежливые, менеджер быстро все посчитала, организовала. Грузчики аккуратные, расторопные, активные. Ничего не разбилось, все довезли аккуратно. Буду иметь вас в виду и обращаться к вам в следующий раз.

Show business's response

Gazelkin

3157 reviews