Gold Apple

4.8

5596 ratings

Rate this place

Zayac M

Level 5 Local Expert

Заказывала фен, привозили весь потертый и не комплект, постоянно что то не хватало. И так 3 раза и все 3 раза товар приходил в ужасном виде. Пришлось вернуть. Гарантию что привезут новую вещь не дают и предложили возврат.

Show business's response

Irina Nechaeva

Level 12 Local Expert

Неудобный сайт!!! Путаница с доставкой!!! Доставку переносят в одностороннем порядке, не советуясь с клиентом!! Или вообще не привозят заказ без предупреждений и без объяснений!!! Товары, в целом, неплохие, но логистика никуда не годится!!

Show business's response

Василий

Level 19 Local Expert

Отличный магазин, как и все магазины сети. Но в этом яблоке есть позиции , которые мне нужны и отсутствуют в большинстве других магазинов

Show business's response

Ольга Ш.

Level 4 Local Expert

Раньше у Золотого яблока была лучшая клиентская служба. Сейчас они превратились просто в помойку. В назначенное время не приехал курьер. На мою просьбу узнать, когда его ожидать, оператор сказал, что не может уточнить и предложил мне ожидать. Для чего делать интервалы доставки, чтобы клиент ждал курьера весь день? Когда стало очевидно, что курьер не приедет, мне предложили выбрать другое врремя. Я выбрала время, удобное мне, так как магазин уже нарушил свои обязательства. Но поддержку не интересует, когда клиенту удобно принять заказ, который не доствили в срок, берите интервал и не выеживайтесь.

Show business's response

Татьяна Дерби

Level 8 Local Expert

Классный ассортимент! Но всегда очень много народу, предпочитаю ЗЯ в Павелецкой Плаза!

Show business's response

Риночка Полякова

Level 11 Local Expert

Один раз заказала в интернет магазине товары и больше не воспользуюсь и не посоветую. Курьер задерживается, не отзванивается, время постоянно меняется, словом,кошмар!

Show business's response

Марьям Нуриева

Level 4 Local Expert

Долго думала, что это лучший магазин. Однако, это не так. Пришла на свой день рождение сделать себе подарок. Выбрала аромат. На кассе некто Каюмова Камиля настаивала на том, что берите лимитированную версию, она дешевле. Я несколько раз уточнила, а со стойкостью, качеством все нормально? - да, ответили мне на кассе. По приходу домой, обнаруживаю, что аромат абсолютно не стойкий, другой. По сути- паль. Читаю отзывы на аромат и понимаю, что это схема, с которой сталкиваются многие. Берут лимитку, так как им настаивают купить и все. Пришла на следующий день в магазин, попросила менеджера магазина войти в положение, мирно все решить. Ужасная девушка, которая никого не слушает- Чайковская Ксения. Так и не пошла на уступку, заставила писать претензию, которая по сути проблемы не решила ( странно было бы, если бы претензия производителю признала свою вину). Вот так вот испортили мне день палеными духами. Совет всем: не слушайте консультантов в ЗЯ. Они по ходу специально все работают так, чтобы причинить потом массу проблем и головную боль.

Show business's response

анна м.

Level 5 Local Expert

Заказала онлайн , пришёл крем в грязной помятой упаковке, с явными следами вскрытия коробки в местах крышки разорванный картон. Крем чуть ли не просроченный , до конца срока годности было ровно 6 месяцев , скорее всего долго лежал на прилавке, если бы покупала в розничном магазине никогда бы такой не купила. Запросила возврат , служба поддержки написали , что ответят в течении 5 ти дней , ответа не получила , написала сама , очень долго извинялись , но толку ноль , проблему не решили . я разочарована.... Рекомендую внимательно отнестись к заказам онлайн , в розничном магазине надёжней

Show business's response

Варвара Емцова

Level 3 Local Expert

Приобрела духи бакарат 540 . Когда мне их доставили , на радостях вскрыла сразу. Так как мои уже закончились . Но при вскрытие была поражена тем , что запаха нет совсем, как оказалось , что я заплатила 19500₽ за 30 мил ( со скидкой) за подделку !!! Золотое яблоко потеряло свое имя! Пишу обращение, в ответ меня учат как хранить духи , возврат так понимаю делать не собираются. Готовлю документы в суд и передаю духи на экспертизу. Я готова потратить деньги и доказать им , что это подделка! Не советую покупать в золотом яблоке ! Это Машенники . Я плачу деньги за товар - и хочу получить качество, а подделку могла купить в любом переходе за 500₽ . Обидно и жалко время свое .

Show business's response

YanaS

Level 6 Local Expert

Хочу написать отзыв не на магазин, а на компанию. Пусть все знают что данная компания недобросовестная и подтирает негативные отзывы на свои некачественные товары. Заказала линейку ухода за лицом за 4-6 тыс за банку, через пару недель банки все начали облазить, написала отзыв на товар, что для меня не приемлемо что бы на креме за 6 тыс облезла банка за пару недель, на что мне зачем-то начали написывать без конца и безтактно менеджеры зя на вотсап, с претензиями что я сама виновата что все банки облезли и за это они ответственности не не несут. Ну и естественно не один из моих отзывов они не опубликовали на товар. Повторюсь, я никакую претензию ЗЯ не оставляла, не просила возврат, просто написала отзыв в приложении на продукты которые у них приобрела! Так что будьте осторожны дорогие девушки, никогда не знаешь когда кота в мешке получишь.

Show business's response

Svetlana B.

Level 6 Local Expert

Делала заказ в интернет-магазине на одну дату, захожу в личный кабинет проверить на какой стадии заказ и вижу изменение, а именно перенос даты заказа на неудобный мне день. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, в связи с чем перенесана дата заказа, сотрудник стала ссылаться на конфиденциальный регламент, не обьясняя причину переноса. Как такое может быть, вы ссылаетесь на регламент и не можете назвать ни название регламента, ни его пункта? Такая крупная сеть и такие не грамотные, не компетентные, не порядочные, глупые сотрудники. Элементарно не могли обьяснить причину переноса, выкручиваясь и обманывая потребителя.

Show business's response

Олеся

Level 7 Local Expert

Самый большой ассортимент на любой вкус и цвет! Консультанты умнички, профессионалы своего дела 💕. На каждом бренде свой специалист, который всё подробно расскажет и поможет с выбором. Девочки, вы лучшие 🎁🤗

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Сорвали подарок на 8 марта. На сообщения не отвечают. На связь не выходят. По умолчанию отменили заказ. Извинений не принесли. Предлагают сделать заказ по полной стоимости теперь, т.к акция прошла. Просто ужас. Испортили все настроение.

Show business's response

Я.....

Level 11 Local Expert

Как всегда можно найти там всё что угодно, чего надо, чего не надо можно купить Хорошие скидки на кассе Замечательное место Очень жаль что магазина нет во всех городах

Show business's response

Олег

Level 10 Local Expert

Отвратительная доставка, после получения от вас денег, тут же про вас забывают и товар доставляют по остаточному принципу. Вы им после получения денег не интересны.

Show business's response

Алёна Л.

Level 3 Local Expert

Уровень клиентоориентированности- 0. С января месяца не могу вернуть наушники, которые по закону обязаны принять. Сами наушники забрали и на сегодняшний день ни наушников, ни денег. И это не первая ситуация.

Show business's response

jambohuliganov

Level 6 Local Expert

Пробили дно дна! Привезли заказ, вместо геля для лица положили мыло для рук. Бывает ошибка, но чтоб вернуть деньги они должны забрать товар у меня когда удобно им, а именно с 09-18 в день который предлагают они, в дни когда предложила я (клиент) у них нет возможности забрать, сервис пробил дно, я долго переплачивала именно за сервис зная что всегда все приедет во время в целостности, тк все прекрасно понимают что сейчас множество площадок на которых можно купить и оригинальный давинес и эсти лаудер, однако я была предана данному магазину даже с учетом переплаты за товары….. за все время покупок даже от 10 тысяч не положили ни одного пробника, последние звоночки начались когда я заказывала доставку домой с 18 часов и мне КАЖДЫЙ раз звонил курьер в 10 утра и говорил я в вашем доме заберите посылку, но эта ситуация- вы нам отдайте когда нам удобно а мы вам деньги вернем это уже слишком! Теперь я вынуждена везти коробку на работу на метро чтоб им было удобнее ее забрать с 09-18 , хорошо я порошок 10 кг не заказала, а то бы тоже повезла с собой. После такого «Сервиса» я конечно не их клиент, переплачивать за теже самые товары я буду другим магазинам хотя бы за то что дают комплименты. P.S. Почитала отзывы тут, смотрю с недавних пор у всех проблемя с сервисом возникли, и по 9 раз дозваниваются люди отдавшие деньги….. это больше не премиум сегмент магазин, ни одного ответа от представителя магазина тут даже нет…. Делаем выводы.

Show business's response

Юлия Лебедева

Level 5 Local Expert

Мою возмущению нет предела. Делаю заказ на сайте уже второй заказ. Заказ подарок дочери на день рождение. Заказали 12.01 заказ в пути. Потом задерживается. В итоге вообще отменён. "Замечательно" Работаете.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин с огромным ассортиментом, прекрасной выкладкой товара, вежливым обслуживанием. Удивило и возмутило то, что приобретенный товар оказался вскрытым и опробованным(( никогда и нигде не проверяла и ни разу с таким не сталкивалась, неприятно.

Show business's response

Дарья Моторыгина

Level 3 Local Expert

Золотое яблоко это рай косметики,я нашла то что хотела,султан это фирма просто вау)))спасибо большое золотому яблоку и консультантам))

Show business's response

Ярослав Дроздов

Level 12 Local Expert

Хочу поставить (впервые) пять звезд непосредственно консультанту Юлии, покровительнице брендов HFC, Ex Nihilo и Parfums de Marly. Она знает про них все, разложит на ноты, коллекции, расскажет про все акции и предложения, при этом делает это деликатно и профессионально. Получил внезапный крутейший опыт общения с топ-консультантом, браво!!!

Show business's response

Кирилл

Level 13 Local Expert

Отличное место. Консультанты доброжелательны и всегда помогают с подбором

Show business's response

Наталия Колганова

Level 4 Local Expert

Магазин, который не привозит половину товаров в заказе, а потом тянет с решение проблемы "от 3 до 10 дней, а может больше". Так они отвечают. Сроки решения не дают. То есть, может, никогда.

Show business's response

Юлия коновалова

Level 9 Local Expert

Служба поддержки в интернет-магазине на крайне низком уровне. Мало того, что они не помогают так ещё и игнорируют по несколько часов сообщения. Сегодня делала большой заказ и захотела получить промокод. Однако, были постоянные проблемы с оформлением: мне выдавалась ошибка 504. При обращении по телефону в поддержку мне сказали: "переустановите приложение или закажите через браузер в компьютере". Я сделала и то, и то. Всё равно заказ записал и не оформлялся. Тогда я обратилась в поддержку в телеграме, там мне попыталась помочь Елизавета и её рекомендации: "подождите и закажите позже" Я в течение дня старалась делать заказ через компьютер, через приложение, и танцевала с бубным пока не отчаялась. Вновь написала в чат поддержки а телеграме. Однако, меня полностью игнорировали. Постепенно я смогла решить проблему, выявив товары, которые при оформлении выдавали ошибку. После их удаленния заказ был оформлен. Но Елизавета и телефонная поддержка хотя бы немного старались помочь. За это правда спасибо.

Show business's response

Ксюша Чижевская

Level 5 Local Expert

в ЗЯ на Павелецкой в отделе Зелински я выбрала диффузор с грейпфрутом. Но продавец мне вытащила из их полки и всунула в руки диффузор с ветивером, уверяя, что это старое название и внутри аромат, который я выбрала. Не знаю чем я думала и зачем взяла этот пакет, как активно дома может стать грейпфрутом? но я взяла и купила это. 3 косаря в урне, потому запах для меня отвратительный. Вот так делают там свой график продаж, впихивая покупателям не те ароматы (вангую, что не было грейпфрута в наличии, а продажи делать никто не отменял)

Show business's response

Альбина Авганова

Level 7 Local Expert

Отстой, позор! Оплатила 16 января подарочный! Не пришел. Написала в ватс апп , решаем! Отправила чек! Тишина. Звоню через 2 дня - пришлите выписку !!! по карте . Пишу в чат отвечают с какими то смайлами, вы что вообще творите !? За деньги клиента еще тратите мое время и нервы.

Show business's response

Лиза Игнатова

Level 11 Local Expert

огромный ассортимент товаров, найдется все для всех по индивидуальностям и специфике. Консультанты всегда рады помочь и подберут множество вариантов, приятная атмосфера на кассах редко бывают очереди, ведь их много и открыто все по загруженности магазина Очень хорошее место!

Show business's response

ash-ash777

Level 9 Local Expert

Самая отвратительная служба поддержки, не работаем сканер qr на подарочной карте, в чате извиняются что проблемы с их стороны , но на протяжении трех недель не могут сказать баланс подарочной карты, ужасный сервис (((

Show business's response

Елена Ф.

Level 4 Local Expert

Всегда хороший персонал, помощь в выборе на высоте, замечательный отдел

Show business's response

Margo P.

Level 4 Local Expert

прекрасный магазин с хорошими консультантами (большинство) и отличным ассортиментом. Но блин, почему духи неполные?! Комон! Дважды заказывала онлайн духи зеленски. вчера забрала свой второй заказ и какого же было мое удивление, когда я поняла что первый парфюм был неполный. Можно сказать "ну что же ты не видела это сразу?!" Если честно, видела, что флакон наполнен не до конца, но я подумала так и должно быть, 10 мл это немного и вряд ли кто-то будет продавать использованные духи. Оказалась будут. Выяснять что/кто/почему мне неинтересно и жалко свое время, но покупать что-то онлайн, тем более парфюм зеленски, больше не буду.

Show business's response

Alexey

Level 27 Local Expert

Хороший магазин, но народу много. Видимо всем нравится))) Прошло три года и вот дополнение отзыва: приобрели масло для загара St.Barth SPF 6. В пузырьке мутный осадок, попросили заменить, но мне отказали, по причине того, что осадок это норма и даже письмо от производителя прислали где это сказано. Однако если прочитать внимательно, то в письме указано что осадок может образоваться только от неправильного хранения, а поскольку я его не хранил, то это определенно вина магазина. На все мои доводы был вежливо послан подальше. Покупаю этот крем более 10 лет, осадка не видел. Однако после общения с клиентским отделом он остался. Фото прикрепляю

Show business's response

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент и постоянные скидки, что всегда радует. Большой выбор масок для лица, парфюмерии, кремов, можно найти практически всё.

Show business's response

Natilius79 Natilius79

Level 4 Local Expert

Купила через приложение Золотое яблоко парфюм Том Ford подарочный набор чёрная орхидея, к сожалению товар пришел не упакованный, коробка была без слюды даже, запах парфюма не соответствует оригиналу, явно разбавлен или просрочен, марка честный знак на коробке данный товар не идентифицирует, описание не соответствует, оформила заявку на возврат. Пришлось ехать в магазин на тестирование продукции, огорчений еще больше, менеджеры нагло врут, глядя в глаза, когда было очевидно, что купленный товар не соответствует тестеру в магазине. Потом дополню отзыв по результатам рассмотрения моей заявки, надеюсь что совесть все таки есть!

Show business's response

Елизавета Калинина

Level 2 Local Expert

Сделала заказ специально заранее, заказав перед отьездом подарки, задержали по итогу заказ на нечколько дней. После двух дневной задержки, подвонила в горячую линию, обьянила своб ситуацию, что уезжаю и смогу заказаиь принять либо до 11:00 утра, либо никак. По итогу сказали, что заказ будет, по итогу я прождала, потеряла свое время перед поездкой и заказ так и не приезал. Оператор Кристина. По итогу перезвонила уже сегодня, и мне ответили что заккз будет в течении дня, хотя я обьясняла, что уеду. В итоге отмена заккз, ждать пока вернуться деньги, половину позиций нужных чтобы перезаказать нет, потерянное аремя переж поездкой и нервы. Если бы предупредили сразу, что не привезут, заказала бы в другом месте.

Show business's response

Иван Скубиев

Level 7 Local Expert

Делал заказ, палетку в подарок на день рождения девушке, в итоге заказ переносился аж 5 раз!! Без объяснения причины, служба поддержки динамила и не отвечала от слова совсем, как и служба доставки. Как я подозреваю заказ был банально утерян, но вместо информации об этом они просто тянули время! В итоге я поднял вопрос об отмене заказа, но отмену не подтверждал, что конечно не остановило сотрудников этого заведения, ведь похоже, они только этого и ждали. Моментально отменив заказ и умыв руки, они залегли на дно. Подарок естественно вовремя не успел. Так вот дорогие друзья, если вы простите за выражение «обосрались» имейте совесть признаться перед своими клиентами и не отнимать у них время и нервы, чтобы они могли выйти из ситуации самостоятельно хотя бы.

Show business's response

Гость Д

Level 3 Local Expert

Всем сердцем люблю РИВ ГОШ в Цветном, часто его посещала, но стало удобно посещать золотое яблоко в афимоле из-за близости с офисом. Что меня удивило больше всего, так это то что никогда не дадут миниатюру или пробник средства на пробу. Покупки мои были за раз и 5 тысяч и 25 тысяч. Придёшь в Рив ГОШ покупок меньше чем пробников, одаривают так, что уходить не хочется. И valmont маску золошки дарили и elemis и много другое. Покупала часто clarins, всегда с покупкой была подарена косметичка с миниатюрами. Но почему в золотом яблоке только на кассе дают ненужные пробники, то мужской парфюм, то масло для бороды 🫣а я девушка!! В последний раз пришла за шампунем, консультант настойчиво предлагал davines, взяла маску и шампунь, цена около 10 тысяч, спросила полагается ли чего в подарок, сказали нет. Отошла от стойки и положила корзину в другом месте и ушла оттуда. Больше в золотое яблоко я не пойду НИКОГДА.

Show business's response

Даня Кашин

Level 5 Local Expert

Прекрасное вайбовое место, тут тебе обязательно подскажут и весело проведешь время, без покупок вы точно не уйдете всем хороших покупок

Show business's response

Алена Еремина

Level 3 Local Expert

Была в этом филиале не один раз, очень люблю сеть ЗЯ, но в этот раз столкнулась с неприемлемым отношением консультанта к клиенту. Зашла в магазин за средством для умывания, предпочитаю пенки с щеточками для лучшего очищения. Кожа у меня склонная к несовершенствам, это заметно и никогда я этого не отрицала. Была готова к помощи и советам со стороны консультанта, но фраза, с которой я столкнулась, полностью отбила желание не просто просить помощи, но и что-то покупать в этом филиале. Я подошла с простым вопросом: «Не подскажете ли где у вас находятся пенки для умывания с щеточками и есть ли они в наличии?» на что продавец консультант, имя я не запомнила, посмотрев на мою кожу, на которой были высыпания, спросила «А зачем вы пользуетесь щеточками», спокойно ответив ей на вопрос я получила высокомерный взгляд и ответ «Ну ясно, поэтому у вас вся кожа и красная». Извините, но на моем месте мог быть человек, для которого проблемная кожа это самая больная тема, а тут «профессионал», на помощь которого она рассчитывает, с ВЫСОКОМЕРИЕМ указывает на ее несовершенства. Для примера приведу ответ другого консультанта, в другом филиале, которого я действительно считаю профессионалом « Считаю, что для вашего типа кожи, механическое воздействие щеточки не подходит, Вам нужно подобрать более мягкий уход» Разница в ответах очевидна, к тому же, после довольно хамского ответа, консультант в данном филиале предложила мне средство в 3 раза дороже, чем я планировала купить, по моему запросу ценовой диапазон был понятен, гель за 1500 я покупать на тот момент была не готова. Желание подходить за помощью и покупать что-то в этом филиале пропало напрочь. Если вы ищите консультанта без чувства такта и хотите потратить в 3 раза больше, чем вы изначально запросили, то вам именно в этот филиал, в отдел средств для умывания) P.S. Данный отзыв не относится ко всем консультантам. Здесь есть и тактичные, милые девушки, которые с радостью вам помогут и сделают это максимально быстро и комфортно для вас

Show business's response

София Максимовна

Level 6 Local Expert

хорошие девушки работают, ассортимент знают, альтернативу предлагают и всегда могут подсказать 🫶🏼

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Через интернет -магазин заказала парфюм Zielinski Rosen black pepper vetiver neroli amber. Это не оригинал, это вообще другой продукт. Через час от пары пшиков не остается и следа. А если сделать больше, через час будете слышать не шлейф, а просто дешевую химозу на запястье. Пользуюсь этими духами давно, это явно не они. Их шлейф люди слышат, спрашивают даже...Честно дала себе месяц, пеняя на различие партий или на мою привычку к аромату, но уже окончательно поняла, что парфюм подделка. От любимого стойкого маслянистого парфюма здесь полный ноль. В золотом яблоке покупать точно теперь никому не посоветую. Поеду теперь уж в официальный шоу-рум Zielinski и покажу там этот экземпляр, пусть удивятся. На официальном сайте отзыв отклонили, тк я выразила сомнение в подлинности продукта)

Show business's response

Евгений Павлов

Level 10 Local Expert

Огромный ассортимент, есть все что необходимо. Минусы много народу.

Show business's response

Галина

Level 13 Local Expert

большое пространство, находится в торговом центре. много разных товаров, которые всегда понадобятся и косметика, и парфюмерия, и разные мелочи для ухода за лицом и телом. есть скидки

Show business's response

Екатерина Ч

Level 5 Local Expert

Люди, которые надеятся на объективность отзывов в приложении, забудьте, пожалуйста, об этом. Это наглухо проплаченная площадка, где не пропустят ни один отзыв, если он отрицательный. Итак, все началось тогда, когда для меня стало странным то, что ни на одном товаре мои отзывы не отражаются. Снова и снова я пробовала и ни один не публикуют🤷🏻‍♀️я решила написать в поддержку, где «развели руками», так как сказать просто нечего. Ни на один товар я не писала резюме, которое бы нарушало пользовательское соглашение. После я стала фотографировать написанное перед публикацией и как уже можно догадаться, ни в какую они их не публикуют) объективные, по существу отзывы, которые будут полезны потенциальному покупателю данных, совсем не дешевых товаров. Пишу здесь, так как больше негде. Будьте осторожны при изучении товара по отзывам в данном магазине (приложении), так как эти восторженные оды написаны производителями или поставщиками, если товар не РФ. Прилагаю фото переписки и один из многочисленных неопубликованных отзывов. ЗЯ-Шапито 🤡

Show business's response

Семен Холодилов

Level 10 Local Expert

Отзыв о компании в целом! Заказала электронную подарочную карту. Как выяснилось на второй день разбирательств (!) карта не была доставлена получателю по техническим причинам. Потребовала возврат средств, но в ответ поступил отказ, сказали пусть получатель обращается. Это возмутительно, мало того, что испортили подарок, настроение и т.д., так ещё и получателя привлекли к разбирательству. Отдельно хочу отметить срок ответов сотрудников через ватсап и телеграмм, ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО. Ужасный сервис, никому не рекомендую связываться с данной компанией. Итог: карту продублировали через 5 лней после дня рождения! "Отличный сервис", грустно, разработчикам сайта есть над чем задуматься!

Show business's response

Вера Гогиашвили

Level 4 Local Expert

Добрый день! Впервые столкнулась с таким сервисом!!! Ужас !!!! В субботу 14.09 делаю заказ оплачиваю сразу. Доставку пишут 15.09 с 12 до 16:00. Далее 15.09 тишина , я сама лично в 14:00 дозваниваюсь с двадцатого раза на горячую линию. И здесь самое интересное никто ничего не знает и заезженные фразы технический сбой , вопрос не решается. После поступает смс о задержке на 16.09 с 12 до 16:00, жду опять трачу свое личное время и опять тишина , звоню сама кое как дозваниваюсь и опять аналогичные фразы , ждите конкретики ноль, потом перезванивают все приедет 17.09 и что Вы думаете опять тишина , звонок извините опять технический сбой и ВСЕ!!! Я жду ответ , ну когда приедет , мне говорят не знаем 👍Уважаемая компания «Золотое Яблоко» , а точнее ее руководство , так как Ваши подчиненные оказывается ничего не знают и не решают вопросы , обращаюсь к Вам где мой заказ и когда он ко мне приедет ???????? Так как никто оказалась не компетентен в этом вопросе у Вас, только как отвечать по заезженным скриптам!!!!

Show business's response

Инкогнито 2962

Level 2 Local Expert

Пытался сделать интернет заказ витамин д 3 сайт отвечает что его нет в наличии хотя на сайте он есть , предлагают б 12 хотя зачем он мне наверно никто не берет , с 15 го раза получилось заказать д 3 но пришел б 12 на горячей линии сказали заполните анкеты банкеты будем разбираться это не наша вина , так что будьте внимательны впаривают то что не продается в наглую!!!

Show business's response

Долгова Вика

Level 6 Local Expert

Магазин хороший консультанты тоже но есть одно но... Мне было не очень удобно ориентироваться в декоративной косметике. Но я думаю что это всё из-за того что в другом ЗЯ где я чаще бываю я уже привыкла. Моё мнение: магазин хороший мне понравился удобное месторасположение.

Show business's response

Екатерина А.

Level 4 Local Expert

Не первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой персонала ЗЯ первый раз был больше года назад, пришла купить духи, после общения с консультантом, желание оставлять деньги в данном магазине пропало. И вот опять повторяется негативный опыт взаимодействия с данным магазином, точнее уже с доставкой .сделала заказ 27 августа и о боже мой косяк, поверила рекламе про доставку по клику. Суть ее в следующем ты выбираешь день доставки и как только твой заказ собран, ты можешь кликнуть и тебе его привезут в течении 60 минут . На следующий день, я как поломается мониторила личный кабинет со статусом заказа, когда он стал нужным, начала искать заветную кнопку клика, а ее нет. Ну ок, жду. К двум часам дня я решила написать в поддержку , до 7 часов вечера они выясняли что с заказом, в итоге выяснилось что он собран но на складе, ждут доставки в магазин . По итогу заказ так и не привезли и ни кто даже не извинился . Нагло дурят покупателей

Show business's response

Таисия Шилова

Level 5 Local Expert

Первый раз связалась с этой сетью в целом. Сделала заказ на сайте, для получения выбрала данный магазин. Одним из заказанных товаров была пудра за 2,5 тыс рублей. Вместо заказанного оттенка Medium мне положили в пакет пудру оттенка заметно темнее и по цвету, и по названию - Medium Deep. При этом на сайте такой оттенок в принципе отсутствует. К тому же отсутствовала возможность оплаты заказа при получении, а также проверки посылки и частичного отказа. Кассир сказала, что это интернет-заказ, все вопросы через службу поддержки. Хотя собирали заказ в этом магазине. На месте вопрос решить не захотели, а в службе поддержки заявили, что виновата цветопередача на сайте, а товар правильный. И не смущает никого, что помимо цвета еще и название совершенно другое. Не исключено, что таким образом просто решили отдать данный оттенок, который явно не пользуется спросом, под видом популярного оттенка. Либо намеренно изначально вводят покупателя в заблуждение несоответствием названия оттенка, либо просто не разбираются в товарах. Ладно бы товар стоил 200 рублей. А так 2,5 тыс просто выкинуты.

Show business's response

Василий Пупыркин

Level 2 Local Expert

Раньше была удобная система- назвал номер телефона, получил скидку по дисконтной карте, на который она зарегестрирована. Теперь эту систему убрали. Надо скачать приложение, тем самым создавая очередь. Приложение занимает место, потом надо не забыть еще его удалить… очень обидно, думаю что не буду больше посещать ваш магазин, тем более что поблизости куча конкурентов, которые не создают таких проблем. Тем более обидно что мне нравилась ваша реклама «для девченок голден эпл как для пчелок мёд», уж не знаю в чьем больном и воспаленном мозгу и после каких препаратов родился этот шедевр, но он был прекрасен в своем уродстве! Теперь я буду что-то другое напевать…

Show business's response

Gold Apple

2075 reviews