Gold Apple

4.8

5596 ratings

Rate this place

Beloryso4ka

Level 5 Local Expert

Ужас !!! Просто дно !!! Очень хочу обратиться в защиту прав потребителей . Девочки ЧИТАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО ! Обязательно проверяйте продукт когда пользуетесь доставкой !!! Это просто звездануться , значит заказала скраб для тела за 6600₽ !!! 6600 вдумайтесь банка скраба Элемис , ну и конечно я же прикупаю доргой пролукт , доставка привезла быстро это нас подкупает и мы в тотальном доверии к этому УЖАСНОМУ СЕРВИСУ И САМОМУ МАГАЗИНУ , прихожу домой ОТКРЫВАЮ БАНКУ И ТА-Даааааам ОНА НАЧАТА !!! Мне привезли начатую банку скраба за 6600 !!! Шок !!! Пишу в службу поддержки, звоню , фото после доставки сделала через 2 минуты , всё отправла , оформила возврат , но , как вы понимаете реакции НОЛЬ ! Так что вот так , ПРОВЕРЯЙТЕ !!! Доверия магазину нет !!! Сервис ужасный !!! Никому не посоветую и сама больше никогда ничего не закажу !!!

Show business's response

Едигарова Анастасия

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин, вежливые консультанты, приятная атмосфера ❤️‍🔥

Show business's response

Ксения Тихонова

Level 12 Local Expert

Любимый магазин! В конфликтной ситуации смог доказать свою клиентоориентированность! Благодарю за то, что вы умеете ценить своих клиентов!

Show business's response

Евгений Евгеньевич

Level 2 Local Expert

Уважаемый магазин «Золотое яблоко»! Являюсь Вашим постоянным и добросовестным покупателем, вынуждена довести до Вашего сведения следующую информацию: настоящим уведомляю Вас о том, что 27 августа 2024 года в 14:11 обратилась за консультацией в официальный чат магазина «Золотое яблоко», чтобы выяснить судьбу сделанного и оплаченного ранее заказа от 23 августа этого года. Ранее, в этот же день, ещё до обращения в чат, пыталась дозвониться до «горячей линии» компании, чтобы связаться с оператором, звонила девять раз (!!!), но никто так и не ответил! Видимо, «горячая линия» магазина просто не работает! В чате компании «Золотое яблоко» на платформе Телеграмм оператор Полина не смогла проконсультировать надлежащим образом. Оператор Полина не смогла найти заказ, хотя номер заказа был предоставлен ей верно! Указанному оператору был предоставлен этот же номер заказа второй раз, но она опять не смогла не только найти сам заказ, но и пояснить судьбу заказа! Вместе с тем, она настойчиво предлагала отказаться от заказа и зачем-то выслала какие-то странные скриншоты из чужого личного кабинета приложения магазина! Оператору 4 раза (!!!) было написано, что о возврате не идёт речи вообще! Но, похоже, Ваш оператор Полина не читает вопросы покупателей вовсе! Никакого внятного ответа от Вашего оператора Полины по данному заказу получить так и не удалось! Уже не говоря даже об орфографических ошибках, с которыми пишут и отправляют сообщения клиентам Ваши горе-операторы! Только стоит взглянуть на диалог ранее с предыдущим оператором Екатериной!!! Почему клиенты должны терпеть безграмотность Ваших работников-консультантов, непонятно! И как Ваша компания допускает такую вопиющую безграмотность сотрудников??! Более того, никаких сообщений в место прибытия заказа не поступало: ни по смс, ни по электронной почте! Оператор Полина совсем не смогла ответить ни на один простейший вопрос! Это даже неприлично назвать «консультацией», это просто какое-то недоразумение! К сожалению, при обращении в Вашу службу поддержки и общении с оператором, следует констатировать полную некомпетентность сотрудника и его абсолютное нежелание работать квалифицированно! Следует отметить крайне невнимательное отношение к работе сотрудника Полины, поскольку приходилось печатать один и тот же вопрос 3-4 раза! Оператор Полина даже не смогла отыскать заказ и пояснить его судьбу даже со второго раза, когда ей был повторно направлен всё тот же номер заказа, просто отключилась - вот «работа» Ваших операторов! Где же её квалификация как работника? Ужас просто какой-то, а не операторы! Даже номер заказа найти не смогли! Прибыл ли оплаченный заказ в пункт выдачи заказов, оператор Полина также даже не удосужилась проверить: она просто ничего не знала! И по возможности включала бота, который иногда выглядит на фоне таких горе-операторов более разумно, нежели Ваши сотрудники! Кроме того, оператор начала давать какие-то странные советы от себя по поводу паники, которой, надо сказать, ни у кого не было! Это просто невежество какое-то с её стороны! Видимо, оператор совсем не имеет понятия, как надо общаться с покупателем в рамках культуры! Продержав меня на линии в чате до самого вечера, Полина так и не смогла проконсультировать и найти заказ! Отвратительный «сервис» магазина и абсолютное отсутствие навыков по работе с покупателями оператора Полины и полное нежелание работать квалифицированно! Честно говоря, с такой вопиюще безграмотной «работой» операторов магазинов косметики ещё не встречалась! Прошу принять меры дисциплинарного воздействия в отношении данного сотрудника ввиду его полной некомпетентности и отсутствия ответов по существу задаваемых покупателем вопросов по заказу и сообщить мне, как покупателю, о принятых мерах в отношении этого нерадивого сотрудника любым удобным способом, в том числе озвучить и здесь, на данной платформе. В противном случае, будет необходимость обращаться в соответствующие инстанции для решения этого вопроса, поскольку прямо нарушаются права покупателя.

Show business's response

Иван Х.

Level 6 Local Expert

Консультант Анастасия настоящий парфюмер! Очень рекомендую обращаться к ней! Она точно знает, что вам нужно! Остались довольны! Отличный магазин:)

Show business's response

Дениз Махлоева

Level 3 Local Expert

уже несколько раз посещала данный магазин , в первый раз пыталась найти базу , сказала в какой ценовой категории мне подходит, мне усердно предлагали взять базу которая превышала мой бюджет , когда я пыталась объяснить что для меня это дорого, консультант продолжал говорить насколько хороший вариант она мне предлагает , когда я опять попыталась объяснить , что я не рассматриваю такой вариант, консультант сказал что не может подсказать ничего более бюджетного , и ушел с недовольным видом , в итоге я выбрала сама пришла во второй раз , тоже с определенным бюджетом , пыталась найти крем та же история , мне рассказывали о более дорогих вариантах , которые мне не подходили когда просила найти что то более бюджетное консультант опять же не смог мне помочь а в другие разы , вообще не могла найти консультанта, даже когда я пыталась подойти к консультанту, они стояли и разговаривали, игнорируя что я ожидаю рядом надеюсь в другие разы , консультанты будут помогать искать то, что нужно мне , а не игнорировать мои просьбы

Show business's response

Irina

Level 4 Local Expert

Единица за отказ разбираться в ситуации с угрозами девушке, которой заказ передал не сотрудник компании и дальнейшими угрозами в адрес девушки! Заказывать у вас точно не стану!

Show business's response

Алеся Орлова

Level 4 Local Expert

Есть проблемы с доставкой. Меняют дату не сообщая об этом. Нет возможности написать в личном кобинете по заказу, хоть кому-нибудь из сотрудников для уточнения где заказ. По итогу стоит дата и время, время истискает а вы ждете заказ. Вам не кто не сообщает что планирубт поменять дату, без согласования, и вы не можете связатся так как этого функционала просто нет. И того либо вы пишите в общую службу подержки на сайте и тратите пару часов на хоть какую-то возможность узнать информацию и договорится, либо смеренно ждете что на следующий день дада изменится. Но стоит учитывать что арес останется тот же, и если заказ на офис, а не планировали там быть в тот день на который перенесли доставку, поздравляю вам тута придется ехать. Как можно с такой дерьмовой логистикой не предусмотреть возможность смены адреса? Или связи с сотрудником?

Show business's response

Елена Дольникова

Level 2 Local Expert

С недавних пор при заказе в онлайн-магазине убрали опцию оплаты по факту доставки. Рискнула оформила заказ с предоплатой. При оформлении можно выбрать только дату доставки. А дальше курьер приедет, как захочет. Мой в течение ТРЕХ дней упорно хотел приехать не раньше 16 часов. Никакое общение с колл-центром не помогало. Перенести доставку на первую половину дня оказалость невыполнимой задачей. Курьеры в наши дни в дефиците. В них магазин заинтересован. А оплатившие заказ клиенты свое дело уже сделали. Их пожелания можно игнорировать. Заказ придется дождаться. 10 тыс. на дороге не валяются. Но никогда больше не сделаю заказ с предоплатой. А в ЗЯ не стану делать его даже с оплатой по факту. Благо конкурентов в Москве достаточно. Дополняют отзыв. Оказалось, что это не конец истории. 4 день после оформления заказа. При заказе доставка была обещана на следующий день. Сегодня интервал снова до 16 часов. Вместо обещанного "до 13 часов". Я смирилась. В 13 часов "радостная" смс: заказ опаздывает, но до 19 часов постараемся успеть. С 13 до 19 часов можно всю Москву объехать вдоль и поперек. Вы где этот заказ собираетесь возить все это время?! Жаль, что возврат денег в ЗЯ - это история равноценная общению с их доставкой. Иначе закончила бы общение с ними уже сегодня.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис по доставке, не ориентируются и не заботятся о сохранении клиентов. При этом полная предоплата заказа видимо «позволяет компании Золотое Яблоко» распоряжаться личным временем клиента как удобно компании. Зачем брать заказ в работу с определенными сроками доставки и не исполнить их? И после, вуаля-прислать письмо на электронную почту -что ПО МОЕЙ заявке, те от меня «была инициатива», что срок доставки увеличен БЕЗ согласования! Используя подложные сведения о клиенте предоставить информацию: где эти данные, где эта моя просьба была? Золотое Яблоко ответить не может... ну что ж «пойдем дальше». А я никому не рекомендую делать покупки в данной организации -сэкономьте свои деньги и время 1

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Обожаю этот магазин! Огромный выбор косметики, парфюмерии. Доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы помочь с выбором!

Show business's response

Богдан

Level 4 Local Expert

Заказал туалетную воду HUGO BOSS hugo just different через интернет магазин, пришел заказ (I-071519945) через Сдек, слюда на коробке отсутствует, т.к.флакон затемнен определить сколько там воды и когда она вскрыта возможности нет. Еще в Сдеке сказали, что вскрыть коробку можно только после выдачи товара, такие требования яблока. Вообщем кот в мешке. Больше что-то заказывать в яблоке желания нет.

Show business's response

Евгения Дёмина

Level 6 Local Expert

Обманывают! Сначала курьер оставил мой заказ по другому адресу, теперь помокод, предложенный в виде извинений от Золотого Яблока, не работает! ***! Самые настоящие ***!

Show business's response

Ксения Ускова

Level 3 Local Expert

Приложение просто отвратительное. 1.Огромного количества товаров нет в наличии на постоянной основе 2.Добавила последний товар одной из позиций в заказе, при оформлении приложение автоматически выставила уже 100 лет как заблокированную карту, вместо карты, которой оплачивала все предыдущие заказы. Итог: а) заказ слетел, корзина с огромным количеством товаров опустошилась. Ну если оплата не прошла, оставляйте КОРЗИНУ наполненной! б) позиции, которая выствечивалась как «последний товар» сразу же нет в наличии 🤡 в) Добило: при оформлении был использован промокод на скидку от яблока, напоминаю, что ЗАКАЗ СЛЕТЕЛ, НЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН, НЕ БЫЛ ОФОРМЛЕН, внимание: приложение сочло промокод использованным и тем, который уже не может быть активным. Позор.

Show business's response

Дарья Н.

Level 3 Local Expert

Ставлю двойку за доставку и работу call-центра. На сайте указан телефон с якобы заботой о покупателе (туда я пыталась дозвониться 2 часа), в вотсап и телеграм так же решается все очень долго. Хотела перенести заказ и оператор то отвечал, то пропадал. Что касается курьеров, всегда приезжали прекрасные ребята, вежливые по телефону, но... попался уникум который повышает голос и угрожает по телефону, что если человек не берет трубку, то он просто возьмет и уедет. Путать очевидно мужское имя с женским - это как минимум не уважение к клиенту. Если по мнению ваших специалистов имя "Кирилл" считается женским, то это печально.

Show business's response

Yana Scaevolla

Level 9 Local Expert

Мой любимый парфюмерный и косметический магазин. Был безо всяких условностей. Предложения на любой вкус и кошелёк, промокоды, хорошие скидки. Ни разу ни одного повреждения товара. Большой ассортимент селективной парфюмерии. Но вчера произошла неприятная ситуация. Из-за новой политики по оплате труда консультантов, полагаю, девушка-консультант настояла на покупке аромата (20 мл) в магазине в Афимолл сити, наврав, что нигде в Москве аромат с рефилом (20+20) нет и можно взять только просто 20 мл. После общения с поддержкой и расследования все же удалось вернуть товар. Спасибо!

Show business's response

Альбина Морозова

Level 7 Local Expert

Мега ассортимент,преемлимые цены...но продавцы консультанты оставляют желать лучшего!!Я,приехала чтобы купить определенный продукт одной фирмы!! Обратившишь к консультанту с просьбой помочь мне его найти,получила лишь однозначный ответ ЭТОГО У НАС НЕТ ТЕПЕРЬ...и предложить мне альтернативу как бы никто не удосужился,от меня просто отмахнулись,т.е клиентов у них много можно и не ценить.

Show business's response

Ольга Савченко

Level 11 Local Expert

Огромный ассортимент на любой вкус и кошелёк. Внимательные консультанты и кассиры. В магазине всегда играет приятная музыка. Люблю приходить в этот магазин.

Show business's response

Наталья Баева

Level 4 Local Expert

Всегда заказывали и покупали здесь косметику, но в последний раз прислали не тот товар, деньги не возвращают, намеренно, будто тянут время

Show business's response

Александра С.

Level 4 Local Expert

Первый раз делала заказ в ЗЯ. И последний. 08.10 сделала заказ, доставка курьером на завтрашнее число в пределах МКАД. 9.10 приходит смс, что заказ отменен по техническим причинам. Пишу в ТП - вроде внятно ответили, извинились за неудобства, договорились о доставке на завтра — 10.10 10.10 курьера нет, смс нет. Снова пишу в ТП — оператор спрашивает, актуально ли доставить завтра ( 11.10 ). Нет, не актуально, заказ был нужен в оговоренный срок. Пишу об этом. Спрашиваю, в чем причина задержки. Снова ответ «технические причины». Прошу уточнить. Оператор пропадает на длительное время. Позвонила на горячую линию, там ответили, что на мое обращение уже создана заявка, нужно время для отработки. Окей. Жду до следующего дня, потому что никаких альтернативных решений мне не было предложено, ситуация не разъяснена никак, заказ в постамат не отправить, перезаказ сделать не предложили, промокод на 400 рублей — звучит как насмешка. 11.10 отвечают мне из ТП. Что по моему адресу нет возможности доставить заказ. По адресу, расположенному возле метро. Хотя в первый же день моего обращения в ТП мне ответили, что все ок и «заказ будет доставлен» по моему адресу 10.10. Вопрос не был решен, альтернатив не было предложено, вариантов компенсации ожидания тоже. Я просто отменила заказ и сделала заказ в другой сети.

Show business's response

Талия Ахметьянова

Level 2 Local Expert

Республика Башкортостан, г.Уфа. Второй раз оформляю доставку товара и второй раз проблемы с доставкой. Вчера 04.09.24 должны были доставить заказ, я прождала целый день дома, в итоге даже не позвонили и не предупредили, что доставки не будет, пришлось самой написать в поддержку. Обещали сегодня 05.09.24 с 9 до 14 доставить. И что думаете? Конечно, нет. В указанное время не доставили, я опять отложила свои дела и прождала пол дня. И главное никто не звонит и не предупреждает, что не будет доставки. Как так? Я вот тоже не могу каждый день ждать, у меня тоже дела.

Show business's response

Людмила Горлова

Level 10 Local Expert

Огородный магазин женских и мужских радостей)) есть все на любой вкус и цену

Show business's response

Vadim Shipicyn

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис… Заказал подарочную карту девушке на день рождения, не пришла, звонил 4 раза, висел на трубке по 30 минут, а девушка так и не получила подарочную карту. В поддержке говорят одно и тоже про то, что сейчас направят сертификат адресату и в течение пяти минут он придет, но прошло уже больше суток, а его так и нет. Испорченный подарок и настроение на день рождения. Спасибо вам большое!

Show business's response

Анна Пашкова

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис.Ждала свою посылку 5 дней.Мне не звонили и не писали о том ,что доставка переносится . Абсолютно не заинтереванная поддержка .

Show business's response

Галина Л.

Level 3 Local Expert

Воспользовалась службой доставки золотого яблока. Более отвратительного сервиса ещё не встречала. Сначала два дня не активировалась кнопка вызова курьера, хотя в приложении отмечено, что заказ готов к выдаче. На третий день я наконец-то вызвала курьера, который не приехал. В службе поддержки накормили оправдания и, что по техническим причинам заказ не поступил в пункт выдачи. Плюс за все нервы и поход на Д. Р. Без подарка мне предложили компенсацию всего 500 руб. Поэтому, если кому то надо получить свою покупку к определённой дате, сто раз подумайте.

Show business's response

Эльвира ✌🏻

Level 3 Local Expert

Мною был оформлен заказ с доставкой на 19.07 с 13:00 до 16:00. Около 14:30 19.07 я написала в чат поддержки, утонить информацию по доставке. мне сказали, что заказ у курьера и доставлен должен быть до 16:00. В 15:27 я опять написала в чат, информацию передали курьеру, он со мной связался и оказалось, что он только на получении заказов и никак не успевает доставить (хотя оператор написала в 14:30 что заказ у курьера). В итоге мне перенести доставка на 22.07 с 10:00 до 13:00. Никто со мной не связался. Написала в чат поддержки и тут мне приходит смс что заказ задерживается, и будет доставлен до 18:00. Ускорить доставку невозможно. Мне пришло смс с номером курьера, я ему позвонила, в итоге оказалось что он только получает заказы + это вообще не его район. Потом в приложении совершенно другой курьер отображался.+ в чате очень долго отвечают. Я потратила 19.07 полдня на выяснение и сегодня (22.07) потратила час. Я тоже нахожусь на работе и трачу свое рабочее время на выяснение информации!!! + заказ отменить через личный кабинет я не смогла. Очень плохо работает служба доставки с курьерами и операторами. Либо операторы плохо работают со службой доставки. Клиентоориентированность у вас на 0. Теперь жду возврата денежных средств. Надеюсь хотя бы тут проблем не юудет

Show business's response

Юлия Жур

Level 4 Local Expert

Менеджер Екатерина подробно и профессионально рассказала и показала марки Julia has a gun и Mancera, очень приятное обслуживание

Show business's response

Кристина В.

Level 5 Local Expert

Первый раз столкнулась с таким отношением к постоянным покупателям! Понимаю,что очень много людей пркупают трвары в данном магазине, но отношение к своим постоянным покупателям оставляет желать лучшего. К 8 марта заказала косметику на 12.000. Живу в Москве,курьер все вовремя привез,запакованную коробку. Заказываю онлайн постоянно,проблем не было. Открыла,достала помаду,а на ней отпечаток пальца!!!Сразу же написала в службу поддержки,оформила на сайте возврат. Через 10 дней приходит ответ,что моя заявка на возврат отклонена и юрист по почте мне объяснит почему! Это просто цирк! Больше заказывать в данном магазине ничего не буду однозначно!

Show business's response

ЛенВМБ

Level 22 Local Expert

Очень большой зал, правильной формы. Много персонала, всегда помогают.

Show business's response

Наталия С.

Level 7 Local Expert

На удивление мало очередей в субботу вечером. Хочу выразить большую благодарность парню - консультанту по парфюмам. Невероятное знание и преданность своему делу. Помог найти мне тот самый парфюм! Большое спасибо!!!

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Золотое яблоко,где место отдыха для спутников барышень? Смилуйтесь,организуйте пожалуйста!!!

Show business's response

mari.miklashevich70

Level 8 Local Expert

Косметика которая убивает! Жуткая аллергия и отек! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО! Дорого и при этом ответственность за продукт фирма брать не собирается! Возврат денежных средств не делает!

Show business's response

Ольга Геннадьевна ПАО "Татнефть"

Level 8 Local Expert

Супер, мое любимое место, всегда в наличии есть мои любимые продукты, радует скидками.

Show business's response

Инкогнито 9919

Level 4 Local Expert

Не советую иметь ни каких дел с этой компанией. Потеряли мою посылку. Менеджеры на горячей линии это отдельная песня. Ни кто не помогает, ждите, ни чем помочь не можем. В итоге я еле добилась, что бы хотя бы мой заказ отменили и вернули деньги. Тут тоже все интересно) возврат денег хорошо, в течении 10 дней. Но стоимость моего заказа подорожала на 3,5 тысячи. Я попросила промокод, ну не по моей же вине это все произошло. На что была послана далеко и на долго. Компания вроде бы не маленькая, почему не идут на встречу постоянным клиентам не понятно. Кто набирает менеджеров тоже не понятно. Осталась я без заказа и без денег и с седыми волосами.

Show business's response

Лидия Семченкова

Level 6 Local Expert

14.11 заказала духи у меня карта25% а 15.11 на старую партию духов меняют мою скидку на 15% в горячей линии вразумительного ответа дать не смогли, получается карта не работает. Цена духов без скидки 17000 и если отнять мою карту 25% должно быть 13050 но нет цена 14700 без объяснений подам жалобу в роспотребнадзор, больше покупать в этом магазине не буду

Show business's response

Ирина Ф.

Level 6 Local Expert

Мне нравилась эта сеть магазинов, пока я не столкнулась с проблемой. Приобрела сыворотку, она оказалось странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во всех отзывах присутствует пометка "очень приятная текстура". Ч вернулась в магазин и обратилась с просьбой ее вернуть. Попытки сверить текстуру с тестером не увенчались успехом, тк он был пуст. И с этого момента начались проблемы. Я оставила заявление на возврат, указав в нем, что тестер пуст и сравнение не проводилось, сыворотку или отливает не брали на проверку. Мое заявление подписал сотр и принял. Через несколько дней пришел ответ: в зале есть тестеры, нужно было сверять заранее. И было отмечено, что экспертиза показала, что сыворотка соответствует всем требованиям и т.д. То есть была некая экспертиза, притом, что тестер пуст и мое сыворотки у них не было. Когда в ответном письме я попросила уточнить, каким таким волшебным образом была проведена экспертиза, мне ответили, что не факт, что тестер в может попытки сверить текстуру в день , когда я пришла на возврат и написала заявление, был пуст. И подпись сотрудника ничего еще не значит. И еще было отмечено, что все свойства товара указаны в карточке и они верные, и ваш товар полностью соответствует все требованиям и т.д. Вот та вот. Без проверок. И при том, что карточки такой информации не содержат. Просто ложь в квадрате. Так что если у вас возникнут проблемы с товарами из Золотого яблока, имейте в виду, что а) сами виноваты б) см пункт а. Вы получите наглый ответ от сети, которой неважно мнение покупателей. Дополню от 22.05.2024. По указанному выше адресу я с надеждой на рассмотрение вопроса отправила информацию по претензии. Не стоило питать иллюзий, покупатели нужны компании только до факта оплаты, после - до свидания. На конкретные факты и ложь в ответах от ЗЯ мне ответил, что это не меняет позицию компании, вопрос никто не собирается решать, не стоит ожидать даже извинений. В общем, обходите стороной магазины этой сети.

Show business's response

Мария Глухова

Level 5 Local Expert

Всегда нравился данный магазин Золотого яблока. Но перед новым годом купила своему молодому человеку парфюмерную воду Dior Sauvage. Когда его открыли, флакон был весь в масле, протекал. Обратилась в службу поддержки, сказали решат вопрос. В итоге так и ничего не было предпринято. Не ожидала, что тут можно купить бракованный товар. Разочаровалась. Бывает, еще консультанты смотрят оценивающим взглядом с ног до головы - это еще больше забавляет, конечно)) (это же опять не все такие)

Show business's response

Анна Александровна

Level 13 Local Expert

Любимый магазин) работаю в соседней башне, очень удобно по локации, отзывчивые продавцы и кассиры, хороший ассортимент- твердая 5!

Show business's response

С.Л.

Level 14 Local Expert

Выражаю большую благодарность продавцу Садчиковой Инне!! Внимательность и профессионализм есть ещё в наше время!! Спасибо большое !! Побольше бы таких продавцов!! Очень довольна покупкой и ещё раз благодарю Инну за внимательное, вежливое и чёткое обслуживание!! Спасибо!!!

Show business's response

Галина С.

Level 11 Local Expert

Вообще шикарный магазин,нашли почти сразу,правда встретили земляков и нам подсказали,продавец попалась хорошая сказала нам скачать программу,чтоб скидка была,очень хороший магазин,советую

Show business's response

Tamila K.

Level 2 Local Expert

Оформила заказ 16.08 на 17903р с доставкой 17.08. Заказ не доставили, ближе к вечеру пришла отбивка о переносе доставки на 18.08. Написала в поддержку, где меня заверили, что тех проблема и на складе заказ не прогрузился. 18.08 заказ опять не доставили и опять та же причина - написала в поддержку, ответ такой же. 19.08 опять отбивка о переносе. Не рекомендую заказывать в ЗЯ, ужасное отношенте к клиентам, просто поддержали у себя 4 дня мои деньги и потратили мое время.

Show business's response

Анна М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам .никогда не пишу плохие отзывы,но в данном случае это дно . Приобрела парфюм Кристиан Диор Жадор за 8800 руб .То ,что привезли мне не это даже не ОАЭ,это нечто невообразимое в стиле тройного одеколона ,даже отдаленно не напоминает оригинал.Представитель Золотого Яблока просто отмахнулся от моей претензии .Никакой клиентоориентированности .Крайне разочарована таким отношением . Вместо реальной помощи менеджер весь день на все лады доказывал мне как я неправа в Телеграмм чате Золотого Яблока. Впервые сталкиваюсь с компанией ,которая настолько не ценит свою репутацию и клиентов . P.s.судя по отзывам в интернете,мой случай не единичный (

Show business's response

Бреус И.

Level 12 Local Expert

Уютный магазин, удобное расположение продукции. Отличная система лояльности. Магазин находится в трц - легко добраться

Show business's response

zalina sokhova

Level 2 Local Expert

Доьрый день ! Никому не постветую данный магазин , заказала продукцию , орлатила , вьлрой день не могут доставить два шампуня, итог 5 дней назад мной был сформровнв заказ , я указада доставку удобную доя мегя , они меня не предупредив перенесли на следующий день , я прождала весь рабочий день дома , за жтим допм полседовал следущий и опять тишина , в данной организации , не понятия , менеджер , начальник по персоналу И так далее , клиент для них расценивается как кролик, заплатив , они теряют к вам интерес, моя эпопея длится и по сей день , со мноц общается их виртуалтный робот , который второй день тщет оператора

Show business's response

Светлана М.

Level 12 Local Expert

Выбор отличный, все хорошо. Люблю сюда заходить. Только одно не поняла-почему на полках стоят пустые пробники, а целые пробники спрятаны и их только консультанты могут достать? У меня не всегда есть желание общаться, порой хочется самостоятельно все посмотреть-попробовать и выбрать. Как-то мелочно прятать пробники 😂 Отредактировала отзыв, так как компания ответила уклончиво. Я еще раз отдельно выделю факт, что пробники специально прячут, чтобы мы, покупатели, не могли самостоятельно их взять. На витрине умышленно стоят пустые пробники, а целые пробники спрятаны и консультанты их показывают, а потом снова прячут, оставляя пустые пробники на витрине.

Show business's response

Андрей Бузин

Level 20 Local Expert

Прекрасный магазин , большой выбор , вежливый персонал

Show business's response

Тори Потапова

Level 11 Local Expert

Замечательный магазин, большой выбор, компетентные консультанты.

Show business's response

Ольга К

Level 4 Local Expert

Оформила заказ через интернет, в итоге заказ так и не получила. Началось все с того, что в личном кабинете пришло уведомление что заказ доставлен по одному пункту выдачи, на почту пришел совершенно другой адрес и я была вынуждена посетить эти 2 далеко друг от друга находящихся адреса - но заказа нигде не оказалось. Целых 2 дня связывалась со службой "поддержки" в итоге служба "поддержки" самовольно отменила заказ, при этом никаких извинений не получила за все трепание нервов и потерю времени и самого ЗАКАЗА тоже

Show business's response

Алиса Богаева

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис от Золотого яблока по доставке интернет заказов. При заказе товара указывают одно время доставки, ждут пока покупатель оплатит и потом переносят сроки доставки. В службе поддержки все свои погрешности в работе сваливают на компанию сдэк. Поменяйте службу доставки, неужели вы не видите сколько жалоб. Деньги за отказ от товара , который не доставлен вовремя Золотое яблоко возвращает очень длительно и нужно неоднократно обращаться в службу поддержки. Если хотите остаться без денег и товара и тратить время на решение данных вопросов это Золотое яблоко.

Show business's response

Мария Моругина

Level 6 Local Expert

благодарю Александру за консультацию!! Вы – лучшая! самая комфортная точка во всей Москве, в которой работают только профессионалы 🌼

Show business's response

Gold Apple

2075 reviews