Gold Apple
903 reviews
April 7, 2023
Очень понравилось консультанты очень приятные и подскажит если что и ассортимент очень большой, качественный а цены тоже очен породавали доступные
2
3
February 11, 2023
10.02.23 пришла в этот магазин,купить тональный крем.Долго сама не могла определить подходящий тон. Ко мне подошла консультант из отдела Lancome Юлия,и предложила помощь. Хочу выразить огромную благодарность!!!Юлия,предложила подобрать тон и нанести на две половины лица,бегала приносила разные варианты! Выбрать мне было очень тяжело ,потому что накануне я купила тональный крем Диор Диоскин ,тон который мне не подошёл((( Благодаря Юлии,мы выбрали два тона,которые идеально подошли мне. Мне очень понравилось,что мне не впаривали,а действительно пытались помочь !!! ❤️
1
2
October 27, 2023
Большое количество разнообразных товаров , относительно хорошие цены , поэтому советую всем
1
March 4, 2023
Довольно просторный и вместительный магазин. В дни акций и праздников консультанты быстро обрабатывают запросы. Касс много, очередей обычно не бывает
1
December 23, 2023
Заказала косметику в субботу, около 16 часов, в тот же вечер привезли заказ, и это за неделю до Нового Года! Фантастика. Респект! Косметика хорошая, оригинал - тоже респект.
2
December 30, 2023
Приобрела подарочную карту онлайн с конкретной датой и временем доставки отправителю. В итоге праздник сорван, карта не получена, деньги не понятно куда отправлены. Общается робот, решить проблему не могут. Разочарование…
4
1
January 3, 2023
Мне нравится качество их продукции,но обслуживание очень плохое стало ,год назад все было круто,несколько раз просил понюхать разные виды почти везде не было,я как в слепую должен брать чтоли ,,Это было 30.12 с 10.30 до 12.00 мне не дали хьюго босс,,том форд и еще некоторые виды ,видно что сильно экономят
3
3
March 4
Крайне расстроена работой интернет магазина ,отправили из конкретно этого ЗЯ заказ, сделанный в приложении. Блеск для губ приехал б/у, больше было похоже на пробник , кисточка была в чьей-то помаде 🫣🫠 , сухой шампунь баллон весь пошарапанный и грязный , скажем так, вид совсем не товарный. Как можно было собрать это в заказ-для меня загадка. Сборщики не обращают внимание на вид товара??
Сначала была настроена крайне лояльно, написала в чат попросила сделать замену, на что поступил ответ , что могут предложить промокод на 400₽, объяснила что мне не так важны деньги как качественный товар и мне нужно получить его в ближайшие дни.
В течение всего дня мне приходили отписки по типу «мы разбираемся в ситуации, ожидайте , не переживайте и тд»
На следующий день я снова писала кучу смс в чат, и чуть позднее мне озвучили обмен через 8!Дней!
Видимо, золотое яблоко считает, что клиенты покупают все товары на «будущее».
Конечно же, вариант обмена через 8 дней меня не устроил, я объяснила , что мне важно получить товар в нормальном виде поскорей.
Я Решила, что получение качественного товара в быстрые сроки мне важней, и дабы не тратить свои нервы снова общаясь днями в чате я согласилась на промокод 400₽, хотя это совсем не покрывает стоимость товаров , которые пришли не в подобающем виде. И снова в чате настала тишина…….
Тут я уже не могла спокойно реагировать на ситуацию . Неужели так сложно обменять товар день в день, тем более , что в ЗЯ всегда можно оформить любой интернет-заказ с доставкой в этот же день ? И уже , кажется, еще проще выдать промокод , чтобы потенциальный постоянный покупатель не ждал днями ответа в чате ?
По итогу , промокод я всё же дождалась , но мне уже не был доступен нужный мне день , когда я находилась в Москве. А потом и вовсе нужный мне товар закончился. А в чате мне всё так же приходили отписки, что они сожалеют о случившемся.
Короче говоря, остался осадок такой себе.
Впрочем, заказывать в ЗЯ что-то отпало желание.
Пользоваться средствами, которые уже кто-то наносил себе на кожу 🫣🫠 как минимум не гигиенично , а общаться в чате, будто с ботами - не результативно. На горячей линии так же бот ответы , сколько бы на трубке не висел …
4
September 17
Маленький магазин , ассортимент тоже небольшой
1
1
March 15
Обожаю
Супер приветливый персонал и кассиры
Огромный ассортимент
1
2
May 9, 2023
Отличный магазин парфюма и не только
Очень большой выбор товара, приветливый персонал, который готов помочь с выбором.
3
1
September 10, 2022
Я покупаю косметику только в этом магазине в ТЦ Кунцево Плаза, очень его люблю, но уже какое-то время, первое, что я вижу при входе в магазин - косметику Веры Брежневои́ и ее лицо на стенде с ее косметикои́. Насколько мне известно,она высказалась против спецоперации и сбежала из страны, а следовательно и против России. Почему в России, в Москве, первым планом, при входе в магазин я вижу лицо человека, который против России, да ещё к тому же, эта косметика не снята с продажи?Получается она против России, но не против заработать здесь денег. Это не очень хорошо для репутации магазина. Настоятельно советую убрать этот стенд как можно скорее, иначе у меня возникнет много вопросов к руководству магазина Золотое яблоко и руководству торгового центра.
24
15
May 5, 2022
Очень чисто, прекрасные работники. Лучшее золотое яблоко из всех. Девочки которые там работают выглядят как топ модели и очень милые. В зале постоянно убираются, даже тестеры в идеальном состоянии. За косметикой только туда
4
1
January 20, 2022
Интересный симпатичный магазини интерьер, много косметики и парфюмерии; есть нишевая, бренды, и бюджетная.
Уверенное качество и развитая сеть клиентской поддержки ( ватсап, доставка). Несколько магазинов в Москве. Есть свое приложение и крутая программа скидок
2
February 13, 2023
Парфюмерия красиво стильно дороговато, очень много охранников и работников помогут и подскажут, девушкам очень понравится
2
2
March 26
Отличный большой магазин. Внимательные продавцы. Без надобности не навязываются.
March 9, 2023
Очень приветливые девочки! Помогут и подскажут с выбором, ассортимент достойный, в магазине чисто, аккуратно)
3
2
February 21, 2023
Кладезь всего вкуснопахнущего в одном месте. Разнообразное разнообразие и большой выбор. Что ещё нужно женщине? Скидочные карта и неограниченный лимит.
2
2
February 10, 2023
Вполне нормальное Золотов Яблоко, добротный середнячок среди собратьев.
Довольно широкий ассортимент, нет особо толп покупатлей, но и не пустует
1
1
March 28, 2023
Золотое яблоко протухло раньше покупала косметику и все было нормально а сейчас купила крем ланком для глаз в хорошей упаковке разбитый флакон крем вытек и уже сутки решают а что непонятно надо просто заменить не качественный товар и все так нет хотят выкрутится и забять не надо ничего у них покупать что они продают неизвесно
7
August 7
Всё на ура,выбор товара Огромен, персонал знает свою работу, помогут, предложат и упакуют.
August 3
приятные консультанты и большой выбор
November 7, 2021
Отличный магазин, вежливые консультанты и другой персонал, отзывчивые и доброжелательные. Всё подробно рассказали и подобралт средства ухода и декоративной косметики. Всё подошло, осталась довольна покупкой! А ещё дали комплимент (пробник), что очень радует-можно попробовать что-то новое для себя!
5
1
May 3, 2022
Ассортимент хороший. Большая часть масс-продуктов есть. Персонал очень вежливый, не настолько навязчивый, как в некоторых других магазинах, но и не равнодушный. Есть карта лояльности или приложение, без неё туда ходить смысла нет, слишком дорого будет. Качество товаров хорошее, от метро и от дома в шаговой доступности.
2
2
April 15, 2022
Плюсы данного магазина в разнообразии, можно и за как за триста рублей найти тушь, так и за три тысячи. Много консультантов(но их советам не всегда стоит внимать), красивые витрины, вкусно пахнет.
Минусы же в том что вам могут посоветовать полный бред, просто чтобы продать. Так же возмущает ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ пробников!В первый год открытия магазина давали пробники на кассе, а теперь если только клянчить у консультантов. То же самое и в онлайн магазине. Я только что забрала посылку, так вот в ней ни одного пробника к покупке, ни одного!!! При этом при заказе в приложении написано что будет подарок и ничего.
Зато эти бесплатные пробники магазин собирает в боксы и продаёт. Очень жаль. Потому как пробники позволяют составить мнение о продукте, принять решение стоить ли покупать полный размер.
А магазин только в плюс себе работает.
9
September 12
Красивые, вежливые девочки. Спасибо.
July 28, 2023
Пару дней назад писала негативный отзыв. Почему то его не нашла?! Но хочу написать благодарность за решенный вопрос. Когда получала в 5POST доставку оказался пустой ящик. Не знаю где произошел сбой, но Золотое яблоко все решило и посылочку мне доставили. Спасибо команде ! Так держать - теперь вижу надежный поставщик!!!
1
December 19, 2023
Отвратительное отношение к проблеме клиента. Подарочная карта оформлена 09.12.2023. Не доставлена до сих пор. Поддержка отвечает в режиме - сами виноваты. Вторую неделю не могу получить внятного ответа.
5
1
January 27
Ужасно. На полке стоит пустой тестер, на вопрос «а как протестировать?» консультант пожал плечами. После такого смысла находиться в магазине и совершать какие-либо покупки просто нет.
3
2
January 28
Получила некачественный товар, несколько обращений в чатах и по телефону- безрезультатны. Решение по возврату отсутствует. Обращение не рассмотрено, не решено, не дана обратная связь.
Заказ м- 041889406: не было стикеров на коробке- шкатулке, не было холостого "пшика", был запах в крышке, не придала значения упаковке при вскрытии- как именно была запечатана слюда- не ожидала, что напрямую из магазина могут быть "косяки". Изначально- первые 2 дня, в момент нанесения присутствовал аромат, сейчас объективно- жидкость , слабо напоминающая своим запахом о том, что должно быть в этом флаконе за 10,5 тыс. Отписки в духе "с вами свяжутся". Клиентоориентированность нулевая
3
1
January 22, 2023
Большой ассортимент товара. Приветливые консультанты и готовы помочь с выбором продукции. Служба доставки так же на высшем уровне. Спасибо.
3
1
February 5, 2023
Ужасное отношение к покупателям! Если кратко, то Золотое яблоко заблокировало у меня деньги на сумму почти 6 тыс рублей.
Подробнее: 4.02 заказала подарок в интернет- магазине с доставкой на 6.02 на сумму 5927р. Деньги сняли и заказ подтвердили. Но вечером 5.02 в воскресенье началось что-то необъяснимое. Поступил звонок и оператор Елизавета начала мне объяснять, что мой заказ то ли отменен, то ли его нет в наличии на складе, привязанном к зоне доставки, то ли он есть но срок годности 5 месяцев и они хотели уточнить подходит ли это мне. И со слов оператора это я виновата, в том что не ответила днем и неплохо было бы мне самой съездить на другой конец Москвы и посмотреть может быть мой заказ есть в зале, но это не точно, а деньги вернут непонятно когда и иди разбирайся с банком.
Елизавета после моих долгих уговоров оформила мне претензию. В итоге перезвонила Полина и продолжила меня упрекать. При этом смска об отмене заказа пришла только в воскресенье вечером. В приложении заказ так же числится как рабочий.
Вопрос к Золотому яблоку: Зачем так мучать клиентов? Не проще ли решить все это самостоятельно, а не обвинять меня в том, что я сделала заказ в интернет- магазине и не учла их проблемы с CRM и отбивками по статусам? Почему б, если даже духов нет на этом складе, не придумывать мне сказки про сроки годности духов 5 месяцев, которые мне могут не подойти, а просто самим забрать заказ с другого склада, где они есть и привезти мне их?
Итог тоже так и не понятен, деньги не вернули.
9
1
August 13, 2023
Консультанты не могут оказать помощь.Все занимаются своими делами.Подходишь за помощью,одна занимается личными делами со своей семьей,вторая не разбирается в декоративной косметике, другая побежала позвать консультанта и пропала,прождала 20-25 минут в ожидании и ушла.И это случается уже дважды.Отвратительное обслуживание.
6
January 29, 2023
Не рекомендую делать заказ в этом магазине!!! 19 декабря заказывала подарочную карту на 5000. Хотела сделать подарок к новому году. Заказ сделали, оплатили. Оформили доставку в Московскую область. Через 4 дня выяснилось, что в Московскую область доставку не осуществляют. Обещали вернуть деньги. На данный момент деньги не вернули! Будьте осторожны оформляя доставку в этих магазинах!!! Я больше никогда так не сделаю!
7
2
March 4
Большой магазин. Огромный выбор. В выходные много посетителей
2
1
September 28, 2023
Отличный магазин! Выбор большой можно найти всё !скидки есть всегда
July 19
Хороший магазин! Моих девчёнок оттуда палкой не выгонишь:)
April 17
Раньше часто заходил ассортимент поменялся многие товары чем раньше пользовался уже нет.
January 4, 2023
Дружелюбный персонал, всегда готовы помочь, большой ассортимент: люксовая и бюджетная, уходовая и декоративная, детская и взрослая косметика, есть подарочные карты, приятная атмосфера в магазине. Очень хороший магазин!
1
1
April 28, 2023
Большой ассортимент, приятная атмосфера, консультанты подсказывают и помогают выбирать/находить товар
February 24
Большой выбор косметики и парфюма,очень гуманные цены.
1
1
January 31, 2023
Когда прихожу за уходовой косметикой, то сразу ищу глазами консультанта Женнет, все, что покупала по ее рекомендации оказалось просто ВАУ, человек настоящий специалист и профессионал, советую обращаться за помощью именно к ней ❤️
2
January 21, 2022
Суперский магазин! Ассортимент огромный, консультантов много. Все всегда готовы помочь. Всегда есть скидки и конечно же при любой покупке маленькие подарки. Мелочь, а приятно. И с доставкой у них всё слаженно и быстро.
2
December 15, 2023
Приветливый персонал, достойный ассортимент, множество скидок.
1
March 26
Всегда большой ассортимент в наличии и рядом с домом.
January 19, 2023
Я очень любила золотую яблоку и часто купила тональный крем от este Lauder 30.12.2022 числа
Я купила тональный крем и консультант еste laudera как подарок мне подарила крем 7мл я удивилась и поблагодарила, а другая консультантка отобрала у меня с руки крем и читала название крема и цену,сказала это очень дорогой крем огоо зачем ей такое дорогое дать,я была в шоке насколько она наглая 🤦🏾♀️и не знает как с людьми общаться,
Ужас
9
March 6
Чисто и приятно, консультанты помогают профисиально.
March 11
Сделала заказ, хотела перенести время доставки, целый день никто не берет трубку, в соцсетях никто не отвечает.
2
2
January 23
Яблоко в топе, бесспорно. Но недавно заехал, а выбрать не смог из воды ничего. Образно, порядка 40к стоит флакон, а все пробники пустые. Как так
January 25
Хороший магазин, огромный ассортимент! Вежливый персонал