Gruzovichkof

2.7

5987 ratings

Rate this place

Маша

Level 7 Local Expert

Мне нужно было срочно переехать а другую квартиру времени юыло мало поэтому я искала подобную компанию кооторое сделало бы все быстро и качественно, на "Грузовичкоф" наткнулась совершенно случайно и решила подать заявку через 2-5 минуты мне позвонили мы обо всем договорились и они уже через 10 мин были у меня все хорошенько упоковали где хрупкое где продукты и тд подписали аккуратно довезли, всем однозначно рекомендую эту компанию ❤️

Show business's response

Елена Попова

Level 4 Local Expert

Отвратительные сервис. Заказ делала на перевоз вещей за несколько дней. В итоге приехало два грузчика вместо трех. Пыталась дозвониться до менеджеров 5 часов. В итоге грузили вещи я беременная и мой муж с приехавшими грузчиками. Звонила за это время с просьбой прислать оплаченного грузчика 7 раз!!! Никто естественно его не прислал. Операторы работают отвратительно . Деликатный перезд стоит дороже на 10% , но при этом максимально ответственно подходят к работе. Все хорошо упаковывают и приезжают у нужному времени. Больше никогда не воспользуюсь услугой у этой компании.

Show business's response

Кристина

Level 10 Local Expert

Несколько дней назад перевозили мебель на дачу. Оставила заявку через менеджера, выбрали удобный день и время. Сотрудники приехали вовремя, все упаковали, погрузили и успешно доставили на дачу. Неприятностей не возникло. Довольна, при необходимости обращусь еще.

Show business's response

Дмитрий Субботин

Level 4 Local Expert

Заказывал у них машину для перевозки мебели из дома на дачу. Согласовал с ними день и время, которое было для меня наиболее удобным. Получил скидку, что хочется отметить. Спасибо! Машина и грузчики прибыли по договорённости. В моём случае, всё прошло более чем успешно. Аккуратно погрузили мебель и так же разгрузили.

Show business's response

Юлия Котова

Level 8 Local Expert

Спасибо большое водителю Самойленко Алексею (номер машины Р183НК198) было приятно с ним поработать. Все доставили четко. Отличная транспортная (не зря на слуху у всех)👍

Show business's response

Ruslan R.

Level 2 Local Expert

Не предоставляют закрывающие документы более 2 месяцев. Не могут предоставить даже чека о поездке. При перевозке был утерян груз. Специалисты в колл центре и в службе сервиса не компетентные. Заявки с претензиями не фиксируются или игнорируются.

Show business's response

Артём

Level 6 Local Expert

14 апреля 2025 года была создана заявка на перевозку шкаф прохожей, оператор заявил, что сумма заказа будет стоить 4950 рублей, после чего грузчики прибыли к заявленному адресу и грузчик сказал, что так как доступа во двор нет из за шлагбаума, то будет дополнительная плата за пронос в размере 6000 рублей, на вопрос почему так дорого и откуда такая цена мне сказали "Ну вот так", я позвонил оператору объяснил ситуацию, оператор сказал, что не понимает откуда такая цена и сказала, что они будут сейчас это делать через логиста и по видео смотреть расстояние, после чего выяснилось, что цена проноса составляет 2000 рублей, а не 6000, в связи с чем действия грузчика я расцениваю как вымогательство денежных средств и самодеятельность, после чего грузчик позвонил и сказал "А вы так захотели сделать, ну ладно давай те будем так" эти слова я расценил как обиду со стороны грузчика на меня на чем в дальнейшем может назреть конфликт, после чего грузчик поднялся к девушке осмотреть шкаф и выяснил, что шкаф прохожая весит более 80 килограмм в связи с чем будет опять дополнительная стоимость в размере 7500 рублей, после чего я позвонил оператору и спросил как они измеряют вес, после чего мне перезвонили и сказали, что грузчики профессионалы и измеряют вес на глаз, что я не совсем понял как ваши грузчики измеряю вес на глаз, а если возвращаться к переносу, то и расстояние они измеряют шагами, что вовсе невозможно точно сделать, после чего мне сказали, что да, плату на перевес будет брать неправильно, так как это сделать невозможно, после чего грузчики всё таки смогли выполнить свою работу и выгрузить шкаф и в звонке мне сказали, что "Мы наверное откажемся от заказа, нам спины дороже, чем ваш шкаф" и бросили трубку, потом их не было около полутора часов, хотя ехать от той точки до моей 8-10 минут. Всё это время я ждал, звонил операторам спрашивал где, но в ответ лишь получал, что информацию передали, в этот момент ожидания мне звонит логист и спрашивает "Ну что вы разобрались там с весом?" Я ему рассказал, что операторы заявили, что вычислить вес они не могут и плату брать с меня за это не будут, в ответ о мне сказал, что "Грузчики взвесили шкаф и он весит 85 килограмм и придётся доплатить за перевес" Насколько я понял, что всё это время они ездили мерили этот шкаф, а доп часы все шли и шли. В итоге шкаф привезли, подняли и на этом история закончилась. Всё это время я просил видео и фото доказательств того, что перенос именно столько метров сколько они насчитали, мне оператор, логист и грузчик заявили, что да сейчас скинем, но мне так ничего и не прислали, фото доказательства веса шкафа мне также не прислали, хотя опять же много раз этого просил, за доп часы, что они где то катались заявили, что вернут деньги. В итоге, что мы имеем, вымогательство денег со стороны грузчика, нет видео доказательства переноса(который рассчитывается шагами, а не специальным прибором), нет доказательств веса шкафа(который грузчики измеряют на глаз) С изначальных 4950 рублей до 17150 без доказательств всего этого. В связи с чем, что видео и фото доказательства мне не предоставляют, я имею право считать, что их нет, а если мне всё таки пришлют это видео к ночи или к другим дням, то это я буду расценивать как подделку видео со снятием в другой день под видом 14 апреля. Данный отзыв я оставляю не для компании, а людям, которые думают обратиться к ним. Жалоба уже составлена и в случае отрицательного результата будет подан иск в суд. Просто люди, я вас уверяю, что данная компания не стоит вашего времени и денег, я всегда думал, что Грузовичкоф хорошая компания, так как везде её видно и везде слышно, но обратившись туда я понял, что это совсем не то, что я ожидал. Больше никогда не обращусь в данную компанию, не при переезде, не при обычно перевозке шкафа и вам не рекомендую!

Show business's response

Лако Лавинская

Level 5 Local Expert

Заказала газель и пару грузчиков на завтра, внесла предоплату 1,5к, на следующий день звоню, для подтверждения, никто трубку не берет. Потом ещё раз, ещё, уже время назначенное прошло, никто признаков жизни не подаёт На следующий день звоню, хочется хоть деньги вернуть и тут, неужели, со второго звонка оператор взял трубку Объяснила ситуацию, спрашиваю, что случилось, на что мне просто: "Так вы не звонили" Отлично, думаю, просто шикарно. "Деньги хоть вернёте?" На что мне - "ну это ваша проблема" Полагаю, пользоваться услугами компании можно, но заказывая машину за неделю - две, и каждый день завоня и проверяя приедут или нет (ведь не в каждый день хоть кто-то есть на телефоне) В моём случае - потраченные время и деньги, ну да это же моя проблема)))

Show business's response

Сергей Песков

Level 7 Local Expert

Заказал машину на вывоз строительного мусора, мне сообщили сумму 13550₽ с грузчиками. Я согласился и мне сказали 2 часа ждать машину. Через почти 2 часа мне перезванивают и говорят что цена изменилась и теперь составляет 22990₽. Ужас какой то Я отказался, через минут 20 звонит водитель, и спрашивает где я? Я ему сказал что я давно отказался от услуг, после чего мне приходит еще штраф за ложный вызов почти 1500₽. Это жесть какая-то мало того что я время из-за них потратил, так они еще мне штраф за какой-то ложный вызов прислали. Никогда больше не буду заказывать у них машину. После отзыва, я все-таки дозвонился до контакт центра, там мне сказали, что штраф 1500₽ платит компания водителю, а не я. Ну хоть с этим все нормально.

Show business's response

Alieva Sevinch

Level 3 Local Expert

Отвратительно просто, грузчики наглые, ничего не хотят делать, вместо того чтобы выносить вещи,стоят и курят у подъезда, потом требуют сумму больше

Show business's response

Светлана C

Level 10 Local Expert

Вкратце: никому не порекомендую ни работать, ни пользоваться услугами ГрузовичкоФ. Далее, веселые истории. По словам грузчиков и водителей, такое случается часто. Оформляла заказ на переезд склада по Москве. Заказ делится на три части: грузчики, которые загружают машину, водитель с грузовиком, грузчики, которые разгружают. Ни о какой согласованности этих трёх заказов речи не идёт. Я с водителем прождала грузчиков час на первом адресе. Приехавшие грузчики, оценив масштаб переезда, отказались от заказа. Поиск новых занял около получаса, довольно быстро. Но назначенные грузчики приехали на конечный адрес, на разгрузку Так как заезд на конечный адрес был возможен только до 23 часов, рисковать и ждать оперативного решения проблемы было неуместно Переезд был полностью сорван

Show business's response

Сергей Мохов

Level 4 Local Expert

Нужно было перевезти стройматериалы на дачу, искал грузовик, почему обратился к вам. Все просто, вы предоставили хорошие условия, быстро откликнулись и сделали работу с полной самоотдачей. Молодцы и больше добавить нечего.

Show business's response

Настя Земскова

Level 4 Local Expert

Заказывали перевозку мебели во Владимире на 14:00, в 14:00 машины нет , звоню говорят что у них нет никакой информации, перезвонят позже, хотя если у них ничего не готово могли позвонить и раньше , чтоб мы нашли другую машину В итоге перезванивают и говорят что машина будет в 15:30, машины в 15:30 так и нет , звонят в 4 и спрашивают актуально ли Не советую никому заказывать грузоперевозки в данной компании

Show business's response

Нинуля Любимова

Level 4 Local Expert

Не заказывайте машину в этой компании!!! Сделал заказ на перевозку окон, все детали обговорили с оператором, обговорили грузчиков, стоимость, дату. Взял БС на работе, так как была доставка на понедельник. Нанял трактор для расчистки снега чтоб подъехала машина к дому, заплатил за это 8т.р. Так же простой окон, 3000р за сутки у компании окон, если не забрать их вовремя. Вообщем заказал машину и грузчиков в четверг, на понедельник. В воскресенье в 16 часов мне звонит оператор и говорит о том что заказ отменен, якобы не возят окна!!! Меня подставили на деньги! За вечер я не смогу найти машину для доставки!! Если вы не хотите таких же проблем, ищите другую компанию! Не повторяйте моих же ошибок!

Пономарёва Алена

Level 4 Local Expert

Благодарю за организацию квартирного переезда. Ко времени подъехали, аккуратно и слажено все загрузили и перевезли. Я очень довольна результатом.

Show business's response

София Столбова

Level 4 Local Expert

Заказывала сборку стола на точке А и перевозку другого стола на точку Б. Весь день мне названивал то менеджер, то грузчик, потому что ребята видимо, не знают, что я обращалась к ним за решением проблемы. В итоге они сами доставили мне массу неудобств и довели до нервного срыва. Стол мне не собрали, хотя я менеджеру четко сказала, что нужна сборка, а не разборка. Стол увезли, бабок взяли как за всю работу. Хотя непонятно, с какой стати. На первой точке была девушка, без инструментов с разобранным столом, который срочно нужен был ей для работы. Каким чудом она его собрала - одному богу известно видимо. Только я не у него услуги заказывала, а у Грузовичкова. Звонила менеджерам, они говорили, что их вины и вины грузчиков нет. Вы, заказчик, виноваты сами и разбирайтесь тоже сами. Только когда я матом на них наорала, они предложили мне скидку 10% на следующий заказ. Когда я сказала, что это был первый и последний раз - пообещали вернуть часть суммы. И что мне теперь, подтереться этими деньгами, извняюсь за выражение? Даже единица - это много для данного сервиса.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией. После долгого ожидания, наконец-то нам повезло и мы дождались переселения по программе реновации. Как всегда всё нужно сделать было в сжатые сроки, в том числе и переезд. Ко всем переживаниям добавилась проблема перевоза вещей. На ум как то сразу пришло название компании Грузовичкоф, так как достаточно часто на улице встечались машины этой компании. Так что выбор был сделан в их пользу практически сразу же. По телефону обговорили дату и время подачи машины. Честно предупредили, что возможны задержки при подаче и погрузке-разгрузке. Ну это вообще-то ожидаемо. Дополнительно обговорили вынос с 4-го этажа. Я постарался упаковать мебель сам, но ребята конечно профессионалы, сами обтянули пленкой всё ценное. Переехали с одного заезда. Занесли быстрее конечно, есть два лифта. В квартире всю мебель разнесли по комнатам, как просил. Сборку некоторых шкафов сделал сам, но не из экономии, а так в кайф. Из всего могу сказать, что преезд прошёл нормально, меня устроило. Это не первый перезд, есть с чем сравнивать. Ребята работают быстро и слаженно. Видно есть опыт и понимание специфики работы.

Show business's response

svt-ppv

Level 19 Local Expert

Сегодня приехала газель в Балашиху, водитель Алексей, вежливый, спокойный, всё сделали на 5+, приехали вовремя, позвонили за 30 мин. Мебель грузили аккуратно, время не тянули. Спасибо. Светлана Попова. С, уважением к Вам

Show business's response

нина щ.

Level 3 Local Expert

повесть о том, что нужно сначала читать отзывы, а потом уже оформлять заказ. 4.06. оформила заявку, чтобы 8.06 в 22:00 у меня забрали вещи. переезжала в другой город и в 0:30 у меня уже поезд. думала до этого времени успею отправить свои вещи и побежать на поезд, но, к сожалению, мне попался грузовичок. в 21:40 пришло смс, что мне назначена машина. отслеживала её по карте и видела, что она не двигается. пишу водителю узнать, едет ли он ко мне. через 30 минут он мне звонит и говорит, что не приедет, его газель до меня не доедет, а причина: лёг тг. круто. до контроля кач-ва пыталась 10 минут дозвониться, где мне говорят, что время ожидания другой машины 1,5-2 часа, ибо тг лёг они уже час не могут давать маршруты своим водителям. хорошо, — думаю я, — всякое бывает. отменила заказ, уехала в другой город, заказала новую машину, чтобы подруга передала мои вещи. время супер, 16:00. за 30 минут приходит смс, что водитель назначен — отлично. через 5-10 минут мне звонит водитель и говорит, что он едет, ожидайте "всё идёт хорошо" — думаю я и ошибаюсь, потому что водитель начинает спрашивать, что он будет таскать, адрес отбытия и прибытия. и когда он понимает, что ехать ему в другой город почти 500км, то по голосу слышно, что он не знал этого и ехать так далеко не хочет. я ждала 30 минут, позвонила узнать приедет ли он, на что получаю "нет, вам назначат другого водителя". с 16:00 до 18:40 мне пытались найти машину и так и не нашли. в итоге отменила заказ, ибо первый раз понять ещё можно было, но во второй раз — нет. ждать 3й день, где водитель 100% опять не приехал бы вовремя — не хотелось, тем более после прочтения отзывов, где каждый новый это о том, что машина не приехала. итог: больше сюда не обращусь и друзей буду отговаривать, если захотят ей воспользоваться.

Show business's response

Dr.Goodwin

Level 7 Local Expert

Дело до перевозки не дошло, поэтому оставляю отзыв о работе офиса. 21 ноября 2023 г был оплачен счет, выставленный ООО "АВТОФЛОТ-СТОЛИЦА" (это юр.лицо Грузовичкова) нашей компании, на транспортные услуги с обязательным условием предоставить за сутки контактные данные на водителя. Это условие выполнено не было. 27 ноября 2023 было отправлено официальное письмо с требованием вернуть авансовый платеж за не предоставленные услуги. Сегодня 6 июня 2023 года, деньги до сих пор Грузовичкоф нам не вернул. Категорически не рекомендую платить авансом этой компанией по безналу, вернуть деньги они не торопятся.

Show business's response

Александр Докин

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное ребятам, которые помогли перевезти вещи моей семьи👍максимально приветливые, улыбчивые. Заказал переезд, быстро приехали, быстро перевезли, еще и расставить мебель помогли. Еще раз спасибо

Show business's response

Вилона

Level 4 Local Expert

хочу поделиться своим положительным опытом покупки в этом магазине. Считаю его надежным местом для приобретения техники. Сразу после того, как я сделала заказ, мне перезвонили через всего лишь 5-10 минут, чтобы подтвердить цену со скидкой, которая осталась такой же, как на сайте. После оплаты, тот же день мне пришел трек-номер для отслеживания доставки. Хочу выразить свою благодарность менеджеру, который не только оперативно решил вопрос с заказом, но и дал совет по сэкономленю на комиссии при оплате картой. Эта экономия составила почти 300 рублей, и это было приятным бонусом к моей покупке. Советую!

Show business's response

Инкогнито 8421

Level 10 Local Expert

Концепция компании: обязательно добавить клиенту пару дополнительных часов под любым предлогом: например, не видим вашу оплату, а водителю не дают разгружать груз, в то время пока вы пытаетесь решить этот вопрос через колл-центр (будете часа полтора слушать музыку в телефоне, а денежки то капают!). В принципе все не плохо устроено: и машину назначили оперативно, и грузчиков тоже, и приехала машина во время, но с разгрузкой груза просто беда какая-то. Хочешь или не хочешь, а 2 - 3 доп часа тебе навяжут и не по твоей вине, а по вине операторов, которые "пытаются решить" вопрос аж1, 5-2-3 часа... Видимо у операторов такая установка - ободрать побольше клиента. Очень жаль, задумка то не плохая! Если делаете заказ в этой организации: самостоятельно просчитайте время на дорогу и разгрузки и погрузку и если получается более часа, то сразу оплатите доп час, в противном случае компания Вас понудит оплатить не час, в лучшем случае 2-3 часа. И куча испорченный нервов!

Show business's response

Никита Олегович

Level 4 Local Expert

Обманывают на ровном месте! Сначала называют одну цену, а по факту намного больше и не отдают вещи пока не переплатишь.

Show business's response

Алиса Мэй

Level 3 Local Expert

Была перевозка вещей из одного офиса в другой. Очень удобно, что работает компания круглосуточно, так как осуществлялось это всё как раз в ночную смену. Ничего не побилось и не перепуталось. Качеством сервиса осталась довольна, буду обращаться вновь.

Show business's response

Дмитрий Потапов

Level 2 Local Expert

отличная компания , всегда обращаюсь к ним , приезжают во время, цены не кусаются

Show business's response

XeniyaVerigo

Level 6 Local Expert

Отвратительно! Машину заказали за 3 дня до выезда. К грузчиками вопросов нет. Огромная претензия к самой компании. Машина опоздала на 1. 5 часа. Грузчика-мигранта забрали в полицию, какая-то мутная история. Её мы узнали от водителя машины, Грузовичкофф не удосужилась связаться с нами, извиниться, предоставить скидку или прислать другую машину. Позвонила в колл-центр, после ругани с оператором Артёмом, которые недоумевал, а в чем собственно проблема, мне дали скидку - целую 1000р (около 15% скидки). Вместо комфортного переезда (что и так стресс, согласитесь), получили поездку по вечерним пробкам, да и все планы на вечер пошли в лес. Больше никогда!!!

Show business's response

Дмитрий У.

Level 2 Local Expert

После работы с этой компанией осталось только хорошее впечатление. Они были высокоорганизованными и профессиональными, аккуратно упаковали мой груз и обеспечили его сохранность. Слаженность команды была замечательной. Кроме того, они придерживались сроков доставки, что было критически важно для меня. Спасибо за безупречное обслуживание!

Show business's response

Василий Пупкин

Level 14 Local Expert

Пользовался раньше неоднократно, как и многие, я думаю. Вопросов почти не возникало. Сегодня же - машину подали на 1,5 часа позднее, услугу автоматом начали еще ДО готовности автомобиля. До этого полчаса названивал операторам, некоторые из них просто не очень грамотны и адекватны. В итоге ночная перевозка, грузчики намеренно «натянули» время на лишний час, еще и стоимость неверно заявили. Для себя решил: мне одного такого раза достаточно и я в следующий раз воспользуюсь услугами другой компании, без откровенной тупости и наглости персонала.

Show business's response

Светлана Кургузова

Level 2 Local Expert

Никогда больше не буду связываться с Грузовичкофф. Ребята грузчики приехали борзые, уже уставшие, сразу начали с недовольства, что им придётся тяжести таскать, потом стали говорить, что и холодильник, и стиральная машина не соответствуют габаритам, и за них надо платить дополнительно. Потом тянули время и в итоге, в процессе выслушивания разных претензий, как со стороны грузчиков, так и со стороны главного офиса, где не смогли помочь в решении сложившейся ситуации, дополнительно проплатили второй час стояния на месте. Пожелаем удачи и ребятам, и этой замечательной компании!

Show business's response

Маргарита

Level 4 Local Expert

Приехал наглый водитель, всё пытался лишних денег содрать, с грузчиками проблемы, взяли левых каких то по дороге к месту! В итоге вмятина на дверце холодильника! А перевозили всего то холодильник и плиту! Работы на час стоимость 6 тыс, а работа выполнена отвратительно! Уточняйте, нет ли у них проблем с грузчиками при заказе!

Show business's response

ирина а.

Level 3 Local Expert

Грузчики сломали мне шкаф, при выгрузке об штырь на улице. Зря я оплатила доставку, потому что на горячей линии мне обещали решить эту ситуацию в мою сторону. По итогу компания в течение почти месяца возвращать мне компенсацию отказываются, общение по поводу претензии идет только через почту, отвечают редко и в целом они забивают на клиента вообще. Обращение 901-001

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Абсолютный трэш! Подтвердили заказ в течении дня 3 раза, в итоге никто не приехал и не предупредил! Через 20 минут бессмысленно ожидания машины позвонила в колл-центр, где оператор вощмущенно сказала ждите, не знаю сколько, но Вы ждите. И Вам обязательно позвонят. Когда-нибудь! Отдел логистики не работает! Отдела рекламации нет! Короче, если хотите потратить бессмысленно день своей жизни - обращайтесь в эту конторку где абсолютно всем наплевать на клиента.

Show business's response

Ильдар Х.

Level 4 Local Expert

Хороший сервис , Аккуратная работа грузчиков и низкие цены . В особенности ,водитель Катюши Самохин Станислав был очень вежлив . И выполнил заказ в лучшем виде . Часто пользуюсь этой компанией и советую именно Грузовичкофф

Show business's response

Ольга Б

Level 8 Local Expert

Всегда пользовалась услугами Грузовичкоф с удовольствием, все чётко, быстро было. Но не в этот раз. Эта оценка именно водителю Виктору. Очень удивлена, что такие люди как Виктор работают в хорошей компании и позорят ее. Водитель Виктор прислал скрин карты, что ехать 1ч 02 минуты, ладно думаю, может пробка, у меня груз погрузка 2-3мин и выгрузка столько же (5 маленьких коробочек грузим и выгружаем сами). Успеем все равно за 1час и 15 минут. Я перепроверила в яндекс, яндекс пишет с пробками 50 мин, ладно думаю, все равно успеем. Но у водителя чёткий план снять денег за доп час. Он еле ехал и тянул время. Даже его же навигатор показал час, но он еле ехал и тянул время. В итоге вышло 1час и 17 мин (1час +15 минут в подарок) , но водитель специально сделал 1час и 17 минут, еле шёл, еле открывал двери, по двору ехал еле-еле (все, чтобы потянуть время). Я позвонила в службу поддержки и ждала звонка логиста больше 30 минут (чтобы разобрался с ситуацией затягивания времени). Так и не дождалась обратного звонка, оплатила, чтобы отдали вещи. Пока я ждала звонка логиста, водитель таймер не выключал и предъявил 1ч 47 мин, на самом деле 1час и 17 мин из которых он минут 10 тянул как мог. И служба качества Грузовичкофф к моему удивлению ничего не проверила. Посмотрели, что 1час 47 мин и сказали, что все верно, не стали разбираться в ситуации и такой водитель продолжает позорить Грузовичкоф и снимать с людей доп часы. Думаю, что для Виктора это не единоразово, а стратегия и постоянные доп заработки. Большинство клиентов, кто к нему попал, просто не связывается из-за 1 тыс. Но со следующими заказами уходят от Грузовичкоф. Пишу- дело принципа. За 1тыс рублей водитель портит имя компании. Очень жаль. Ах да, счётчик времени водитель тоже включил заранее. Мне грузчик со склада позвонил как только подъехала машина, сказал что погрузка 3 минуты. Время подъезда водитель указал раньше, чем позвонил, что подъехал. Все данные, фото вещей, скрин из яндекса самого водителя, номер машины, дату/ время, время когда водитель на самом деле приехал, все отправила сообщением в службу качества. Жаль и что службе качества настолько все равно что и как было. Даже не перезвонили уточнить что именно и как, почему претензия.

116

Show business's response

Dmitry Pospelov

Level 2 Local Expert

Категорически не рекомендую эту компанию, она ни за что не отвечает! Успех заказа зависит только непосредственно от того, какие грузчики приехали. Был один положительный опыт - приехали две машины, ребята быстро и аккуратно все загрузили, помогали друг другу - все было супер. Второй раз перевозили то же оборудование, приехали другие грузчики, вот тут и начались проблемы - вес некоторых позиций по их мнению оказался больше чем 100 кг (хотя в предыдущий раз он был до 100 и вопросов не возникало) - в итоге отказались грузить, простояли час что то с кем то согласовывали, пока я не оплатил просто потому, что не было другого варианта. Потом начался саботаж на разгрузке - только по одной машине разгружать стали, из-за того что из второй тогда на 8 метров дальше носить и т.д. По итогу вторая перевозка того же оборудования обошлась в 2 раза дороже, при этом 30% не влезло в машины во второй раз (вопрос правильной загрузки), пришлось перевозить отдельно. Служба контроля качества просто никакая - 3 часа решали, что делать, в итоге просто позвонили и сказали, что надо все заплатить. Готовитесь к тому, что важ груз будет заложником любых переговоров, которые в итоге закончатся не в вашу пользу, даже если вы правы на 1000%! Одна звезда - просто потому что 0 нельзя поставить.

Show business's response

Илья Щ.

Level 3 Local Expert

Я был приятно удивлен качеством и скоростью доставки из Грузовичкоф. Мой заказ был доставлен даже раньше ожидаемого срока, что было приятным сюрпризом. Упаковка была очень надежной, и даже бояться не пришлось, что товар будет испорчен. Заказ пришел в отличном состоянии. Я очень доволен качеством обслуживания и скоростью доставки, и определенно буду заказывать снова у Грузовичкоф. Большое спасибо за шикарную работу!

Show business's response

Катерина Поротикова

Level 25 Local Expert

Сегодня помогала делать переезд. Заказали двух грузчиков для одной женщины в возрасте. Наблюдаю картину, к ней вваливается 4 огромных мужчины и разбегаются по комнатам посмотреть сколько вещей. Потом половину тоскает худощавый юноша, перекидывая сумки и мешки. Два раза пришлось попросить не швырять сумки, ТК там могут испортиться вещи. Это все была ерунда. Самое интересное началось после приезда на точку. Перед тем как выгрузить, в официальном тоне сообщили, что прежде чем занесут вещи в квартиру они должны расплатиться. Меня удивил тон и сам факт, что вещи ещё не начали заносить, а уже хотят получить за работу. Я говорю это странно, как вы завершите работу если уже получили деньги. Пришлось немного настоять, чтобы вещи начали выгружать и не смотря, что доплата идёт поминутно, как сказала оператор, нам сказали доплатить за час. После этого только начался просто быстрейший занос вещей. Где носили из лифта держа его, а на путем выставления на этаж, потом занос в квартиру. На мое замечание, что лифт держать не нужно, а сначала переставить сумки на этаж, мне сообщили, что так им удобнее и быстрее... Я набрала менеджеру и женщина, тоже особо любезностью не выделилась, в жёсткой форме сообщив, что сначала оплата, потом только будут выгружать. Разговаривала грубо, в тоне, "что вам надо ещё"... В итоге за 20 минут все занесли, взяв оплату за дополнительный час. В общем очень разочаровало обращение к ним и такое отношение замечаю не первый раз. При принятии заявки все милы и обходительны, но в прошлый раз, утверждая, что у них упаковка всехэгда в машине, ею то по факту и не воспользовались. В тот раз матрас был безнадежно порван и испорчен. В этот раз пользовались скотчем заказчицы, при этом их "упаковочный материал" оставался в машине не тронутый... В общем поставила за цель найти альтернативу для себя и своих друзей, ТК один, два раза это может быть случайностью, но три и более- закономерность!!!(

Show business's response

Алёна А.

Level 6 Local Expert

Посчитали первоначально одну сумму от пункта А до пункта Б ,+ один грузчик время 2 часа погрузка-разгрузка,все договориль, машина приехала загрузили ,и потом началось что будет уже другая сумма,оказывается в эти 2 часа по времени входит не только погрузка и разгрузка а ещё сколько времени водитель будет ехать по МКАД это оказывается платно,даже если он будет там 2 -3 часа в пробке мы должны оплачивать ,это пипец почему сначала они не предупреждают своих клиентов? Больше связываться с этой фирмой не буду и другим не советоваю

Show business's response

Роман Киселев

Level 4 Local Expert

Обратился первый раз и был сразу разочарован :((( Сначала, со слов сотрудника, загрузка была целый час. Загружали 15 пачек утеплителя!!! ХАХАХА!!!! Можно бы было еще и пообедать водителю за это время (само собой за счет клиента). Потом машина газель ехала со стороны Одинцова до Старой Купавны 4 с половиной часа до места, хотя водитель по телефону мне сказал, что ехал по навигатору 3 с половиной часа!!! Вместо расчетных 4660 получил счет на 7800р. И еще сказали, что если побыстрее не оплачу, то счетчик тикает и скоро счет увеличится!!! Извините конечно, но это последнее обращение в эту компанию. Понятно, что всем там "фиолетово", но просто решил написать, потому что накипело. Может кому то поможет мое сообщение. Хотя даже не уверен, что оно появится в отзывах на сайте компании "Грузовичкоф" :)))

Show business's response

Максим В.

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток всем! Совсем не давно, пришлось обратиться в компанию "Грузовичкоф" и хочу сказать, что остался очень доволен. Хочу подметить, приехал молодой парень(имя его: Александр) и я был сильно удивлён: 1. Автомобиль Лада Ларгус (Т913КА797), идеально чист (и снаружи, и изнутри) и очень приятно ехать в таком автомобиле; 2. Сам Александр, очень вежлив и отзывчив (по моей просьбе, подъехать по адресу не как указано в приложении (так как не удалось указать верный адрес, приложение его не видело), а Александру на WhatsApp я скинул точку подачи и он идеально справился с этой задачей, нипоказав не капли не удовольствий; 3. Ко всему, относится очень бережно (ничего не кидает и не бросает), складывает в автомобиле всё очень компактно и аккуратно; 4. Манера вождения автомобиля: твёрдая 5 с плюсом; 5. В пути, разговорами не надоедает, пока я сам не начал вести с ним беседу. К своей работе, относится очень крапотливо, побольше бы таких водителей. Я остался: очень-очень доволен.

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Я в шоке с сервиса Опоздали на 3 часа от заявленного времени. Не могли нормально назначить машину и грузчиков, 5 раз за утро меняли имена и номера Почему ищется машина за полчаса до назначенного времени??? Почему когда у меня назначен выезд на 12:30, то грузчик в это время говорит «я в другом городе и мне до вас ехать 1,5 часа»????? Вы не в адеквате? Самая худшая компания по перевозкам - Грузовичкоф

Show business's response

Олеся Т.

Level 5 Local Expert

Спасибо, хороший сервис. Машина пришла вовремя, разгрузка, подъем в квартиру, приветливый водитель Олег. Сделали скидку, рекомендую!

Show business's response

Тимурлан И.

Level 6 Local Expert

Хочу оставить отзыв про эту не серьезную компанию, позвонил оформил доставку все объяснил сказал что у меня паркинг высота 2.2 за час звонит водитель и говорит у на нет подходящей машины . Спрашиваешься зачем оформили заказ раз нет машины , по итогу не успел из за них оформить заказ так как уже поздно по времени

Show business's response

Моисеев Илья

Level 6 Local Expert

Заказал машину накануне. В 9.00 часов, грузчики и газель стояли около дома. Погрузили технику и мебель, работали слажено и аккуратно, перевезли все быстро, выгрузили хорошо. По деньгам тоже норм. Спасибо.

Show business's response

Дмитрий Котов

Level 8 Local Expert

Контора Никанора. Хотите геморой заказывайте перевозку у них. 3 часа на телефоне, грузчики не захотели носить и просто уехали

Show business's response

о н

Level 7 Local Expert

Условия/ работа операторов/ организация – плохо • Единственное хорошо - возможность заказать день в день • Плохо - сайт. Заказывать через него не очевидны опции\расчет. • Плохо - общение с менежерами по телефону – не информативная и не корректная инфо • Плохо - почасовая оплата Работа самих грузчиков – нормально, аккуратно. Заказ день в день назначен на 16.30. Фактически машина приехала в 18.30 Менеджер, принимавший заказ 1) убеждал, что машина точно будет в обозначенное время, это было для меня очень важно 2) говорил про стоимость за час и даже не попытался обозначить, что нужно рассчитывать, как минимум на 3 часа и сколько денег готовить. Т.к. среднее количество вещей грузчики спускают за 1 час (и поднимают также), не меньше. И час на дорогу, если недалеко. В 16.30 поступил звонок, что машина не найдена. Менеджер по телефону убеждал, что к 17.00 машина обязательно найдется и приедет. В 17.00 позвонил логист и сказал, что машина нашлась и водитель будет к 17.50, т.к. едет из Подмосковья. На вопрос – точно ли – ответ был - конечно, водитель ведь уже найден. В итоге в 18.00 позвонил водитель и сказал, что приедет через 30 минут. Итог – 2 часа ожидания и переносов.

Show business's response

HELGA ✨

Level 8 Local Expert

Добрый день! Я заказывала газель для переезда 17 февраля с 23-00 по 02-00 (на три часа ). Водитель Хасан на зеленой газели Р962АЕ977 опоздал на 25 минут и приехал в 23-25 . Затем целенаправленно растягивали время ,не торопясь грузили вещи .Водитель целенаправленно плутал по городу,когда выехали на трассу ,ехал со скоростью 70 -60 км /ч ,вместо положенного 90 -100 км/ч,на трассе остановился покурить. Мне насчитали сумму выше заявленного,я естественно отказалась платить такую сумму и потребовала разобраться в данной ситуации. Служба контроля качества разобралась в моей ситуации. Я неоднократно пользовалась улугами данной компании ,ранее была довольна оперативностью работы поэтому могу сравнить . Мои рекомендации :прежде чем заказывать обязательно проверяйте водителей и контролируйте их. Отказываетесь от водителей и грузчиков,которые Вас не устраивают,звоните,чтобы заменили их. Это Ваше время ,которое Вы тратите на переезд . И Вы платите за услуги не забывайте об этом !!!

Show business's response

Анна Романова

Level 3 Local Expert

Был домашний переезд. Приехали вовремя, вынесли, довезли и занесли профессионально, вежливо, аккуратно. Можно сказать с душой работают :)

Show business's response

Эльвира Ямаева

Level 3 Local Expert

Сломали диван. Переезжали с ним уже второй раз, в первый раз собрали как и было, во второй раз уже грузчики Грузовичков сломали его, больше не складывается. Мало того, один после этого стоял в телефоне, даже не пытался починить, еще и выпрашивал, чтобы ему остаток оплаты на карту перевели, второй не смог починить и начал возмущаться, что он якобы вообще элитный грузчик, в центре москвы только работает, и наш заказ вообще не хотел брать. Спасибо ему большое конечно, что снизошел до нас и сломал нам диван.

Show business's response

Gruzovichkof

4077 reviews