Gruzovichkof

2.7

5991 rating

Rate this place

Наталия Голикова

Level 4 Local Expert

Сказать, что я в шоке-ничего не сказать. Как такое отношение может быть к клиентам у компании, которая занимается переездами и «на слуху». Такое ощущение, что договаривалась с соседом-алкашом. Заказала за несколько дней машину на 1 июня, 16:30. В 15:30 пришло смс, что выехала машина. 16:30 машины нет. Звоню. «Мы активно ищем вам машину, тот водитель не смог. В течение 1-1,5 часов машина будет ». Ок. Ждём. 18:30-тишина. Звоню: «машину еще не нашли». Решила перенести на след день, чтоб уже железно приехали, как мне обещали. Перенесли на 2 июня 12:30, молодой человек повторил дату и время и сказал, что все поменял. В 12:00 2 июня решила позвонить уточнить, тк не пришло смс. Мне отвечают, что у заказа стоит ожидание до 18:30, я возмутилась и мне ответили: а, вот вижу, что на 12:30 (что видимо было враньем, чтобы клиент не слетел). В итоге ни машины, ни смс. Звоню, чтобы отказаться от заказа и мне опять говорят, что у меня время 18:30. Отказ в пользу другой компании.

Show business's response

Dmitry Petrukhin

Level 5 Local Expert

Заказал на 27 июня в 16:20 газель с 2 грузчиками заранее, оплатил по карте. В день заказа уже подготовился и ожидал приезда, но в 16:00 был поиск авто, 16:20 тоже поиск авто. Я переживаю и звоню узнавать что и как, мне сказали что все нагружено и мне ищут машину. Нашли машину, но она не полходила по выбранным мною параметрам(указывал любая газель и длина от 2м была в интерфейсе), а мне ехал транспортер(мы обсудили с водителем, что мои вещи не влезут). Попросил отменить и найти именно большего размера как я и хотел, сказали что через 1ч 30 мин машина будет у меня. Машины не было ни через 2,3,4 часа. Назначенный водитель в приложении не выходил на связь, а по карте был на месте. Менеджеры и саппорт ничего не мог решить, а только пойти что то уточнять. Под конец дня я не выдержал и заказал яндекс доставку с 2 гоузчиками газель, мне машина приезала за 15 минут и даже дешевле. Грузовичкофф — вы дно:) логистам успехов, которые пытались там мне найти машину по словам поддержки

Show business's response

Оксана Т.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, мало того что опоздали на 2!!! Часа, так еще и кровать волоком заносили в лифт и ободрали кожезаменитель, когда начала высказывать по этому поводу, водитель сказал плати половину и мы тебя оставим тут с этой кроватью!!! Когда приехали водитель начал говорить что я должна отдельно оплачивать подьем на 4 этаж, хотя я сразу вносила это в свой заказ, из-за их опоздания еще и с одного адреса уехал человек у которого должна была забрать диван…. Навигатор у них работал через раз из-за этого еще и во время не уложились, потому что ездили кругами!!! Это самая ужасная компания грузоперевозок которую можно представить…. Если вы хотите что бы ваш переезд превратился в нескончаемый кошмар, то вам сюда!!!! Больше никогда не обращусь в эту фирму и другим не рекомендую!!!

Show business's response

Нафаня Т.

Level 4 Local Expert

Перевозила мебель, заказала на 2 часа по рекомендации оператора и потом продляла на 3 часа. Лучше бы сразу заказала на 5 ч, вышло бы дешевле. Разобрали кухонный гарнитур и упаковали, все хорошо, ребята отличные, достаточно быстро и аккуратно. Сумму считает программа грузовичкоф. Вообще по деньгам не дорого, частники называли сумму за эту услугу в 2 раза выше . Но договор с грузовичковым это нечто! Нарушает права потребителя по полной программе, если кто читал) если какая диверсия случится, то только судиться и не факт что докажете, что они что то там оказывали)))) все фиксируйте сами в процессе. По их договору они непричём при любой ситуации, а вот вы должны молчать, потому как конфиденциальность! Но ребята работяги отличные, спасибо)

Show business's response

Анастасия Белоусова

Level 10 Local Expert

04.06.24 заказала маленькую машину и 2 грузчиков на 05.06.24 к 12.30, через сайт, так же детали были обговорены с оператором, что будет перевозиться достаточно тяжелая беговая дорожка и пара сумок. В итоге 05.06.24 в 12.28 позвонили и было сказано, что производится поиск машины и мне сообщат, когда водитель будет найден. Я сразу же позвонила в поддержку, чтобы уточнить данный момент, так как ключи от квартиры мне уже в 13.00 необходимо сдать. В поддержке мне сказали что это не их компетенция и запрос передадут логистам, мне необходимо только ждать, когда он, либо водитель позвонят. В 12.38 мне перезвонили и сказали, что пока водителя найти не могут, большая загруженность и пробки, была предложена скидка 15% за неудобства. Была вынуждена отказаться отказываться от их услуг, так как ждать неизвестно сколько времени возможности и желания не было. По итогу я осталась на улице с вещами и пришлось самостоятельно вытаскивать все вещи. В итоге просто заказала грузовой Яндекс и уже через 15-20 минут ко мне приехали. В 13.00 мне позвонил водитель и сказал что ему передали мой заказ и он будет на месте примерно через 1.5 часа, я ему объяснила что ранее отказалась от услуг, но видимо они не контактируют и он был не в курсе. Через несколько минут мне позвонил логист и начал яро выяснять почему же я отказалась от заказа, пришлось в 100 тысячный раз объяснять причину и слушать уговоры их подождать и получить скидку 15%. В конечном итоге он извинился и предложил скидку те же 15% на следующий заказ, которая абсолютно не нужна так как пользоваться данным сервисом я естественно больше не буду.

Show business's response

Ангелина И.

Level 3 Local Expert

Екатеринбург. Хотите обман от водителя газели и игнорирование проблемы от компании? Обращайтесь в грузовичкоф. Вызвала водителя на 10 часов утра, но на первую точку приехал на 20 минут раньше. Благо, что я сама туда не собиралась. Или не благо. В 10.02 забрали диван и ехали вместо 30 минут 50! На карте отображалось, что водитель просто стоит на месте. Доставили, разгрузили за 10 минут, взяли 2390, как указано в тарифе. Потом звонок от водителя- стоимость поднялась еще на 2020 р из-за дополнительного тарифа на время! Время, которое машина стояла на месте! При звонке в компанию оператор перенаправляла меня на водителя, который стоял под окнами 30 минут и ждал оплату, карауля, чтобы я оплатила заказ. Совершенно не понимаю, почему я должна платить в два раза больше за то, что водитель просто стоял на месте!

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Рекомендую как опытную службу перевозки. Необходимо было перевезти мебель (витражи) и комнатные растения. Оператор ответил быстро, проконсультировал по всем необходимым вопросам, оформил заявку. Водитель накануне позвонил, всё подтвердил. Приехали в указанное время. Всё аккуратно погрузили. Очень аккуратны были с цветами) Всё доставили, ещё и подняли в квартиру. Оставили очень хорошее впечатление о своей работе. Начиная с заявки и до доставки домой) Спасибо за качественную работу!

Show business's response

Nataliiya

Level 5 Local Expert

Согласна с отрицательными отзывами. От грузчика Олега Д. и водителя Владислава остались самые негативные впечатления. Перевозили холодильник. Приехали позже на полчаса. Но это ладно, бывают задержки по объективным обстоятельствам. Но. Посмотрели на холодильник, сделали замечание по внешнему виду (он почти новый),потом сказали, что его нужно упаковать. Пошли вдвоём! за куском пупырчатой плёнки и скотчем. В общем, тянули время как могли. Обернули снизу, сказали, что это стоит 1500 руб.(по итогу в компании прибавили за упаковку к сумме 380 руб.) На мои замечания постоянно повторяли, что, если мне что-то не нравится, то отменяйте заказ! Вот это сервис, вот это клиентоориентированность! И ещё повторяли что в час они точно не укладываются (ехать, по их же расчетам, 14 мин.). Поднять груз на грузовом лифте. Но, добавила звезду за то, что по телефону в компании сразу же решали вопросы- по стоимости, по времени. И выбрала я из компании из-за адекватных цен. Но, имейте в виду, что грузчики просят на личку или перевод и сами норовят цену изменить в большую сторону, намного! Кстати, ещё говорят, что жалоб они не боятся!

Show business's response

Артём Лаврентьев

Level 9 Local Expert

Срочно нужна была машина. Нашел телефон данной организации, пообещали подачу в течение одного часа, через какое то время связался менеджер и сказала, что подача через полтора часа и водитель свяжется. По итогу в обозначенное время никто не позвонил, я сам набрал им, оказалось, что машина ещё на выгрузке и будет через час минимум. Получается по срочной заявке, время подачи 3 часа. Переплатил грузчикам, нашел машину другую....не советую обращаться однозначно

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Заказала на 9 вечера, за 12 часов, заблаговременно, перевозку техники с 2 грузчиками, оператор сообщил что за 30-40 минут до подачи будет назначена машина и с вами свяжутся, звонила несколько раз в 8:30, 8:45, в 9 и еще много раз, сначала операторы говорили что скоро назначат машину потом просто перестали брать трубки… сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего… потраченное в пустую время и испорченное настроение гарантированы при обращение в компанию грузовичкоф

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Сервис так себе. Отвратительно работающий сайт постоянно зависал и сбивался, когда я делала заказ. В итоге неожиданно утром приехало две машины. А чего не три? По телефону сразу признали "сбой", однако через 5 мин. отзвонился менеджер и безапелляционно сообщил, что я буду должна фирме за "ложный вызов". Мои доводы приняты не были, менеджер бубнил одно и то же в духе "решалы". Потом я убедилась, что действительно пришло 2 смс по моему заказу. С одной стороны я виновата, хотя в чем? В зависающем сайте? А с другой стороны - можно было бы и связаться со мной и уточнить количество машин. А все потому, что жадность и наплевательское отношение к клиенту взяли верх. Читающие отзыв, проверяйте смс, а то Грузовичкоф подгонит вам пяток машин и будет названивать и требовать в духе 90х денежку за "ложные вызовы".

Show business's response

Артём Тарасов

Level 5 Local Expert

Плюсы: 1) Небольшая стоимость за перевозку. 2) Хорошие экипажи по перевозке(они и спасают компанию). Минусы со стороны клиента: 1) Худшая логистика(врут по времени прибытия постоянно, 15 минут могут запросто превратиться в 5 часов и то и вовсе не приедет никто). 2) Накручивание цены за перевозку и в процессе если выходят за время, даже на 1 минуту. 3) Долгое время ожидания службы поддержки( вопрос берётся и можно забыть о нем, так как им всё равно и они забывают о его решении) 4) Убитые машины, никто не обновляет автопарк(дырявые полы в кузове и в салоне, всё разбитое). Машины ломаются на ходу(P. S. Если хотите успеть на самолёт - не успеете). 5) Платное время начинается тогда, когда даже водитель ещё не приехал, оно начинается с 1км по радиусу от месту погрузки, т. е. всем всё-равно на пробки. 6) Плохой процент водителям и грузчикам, в результате чего на такой тяжёлый труд у них даже мотивации нет, ни финансовой, ни со стороны компании (как мне рассказали), они платят свои деньги за топливо и ещё отдают больше 50% компании, а грузчики итого больше. 7) Операторы при оформлении заказа не обучены от слова совсем, они спрашивают про размеры груза, а в итоге приезжает экипаж и говорит, что не размеры важны, а масса и всё, приходится платить больше, если груз превышает 80 кг. К такому Ваши клиенты не готовы. Операторы от слова совсем не знаю основных предметов перевозки и неадекватно оформляют заказ, им на всю гарнитуру кухонную хватает 1 рулона стретча, хотя их нужно рулона 2-4!!! PPS пусть логисты не врут о времени прибытия, мы рассчитываем время для себя на это и есть важные дела! Научите операторов работать, пусть узнают что такое фортепиано электронное и старинное деревянное. Поднимите водителям и грузчикам заработок, чтобы они не были ДЕМОТИВИРОВАННЫМИ.

Show business's response

POLINA54484848569

Level 2 Local Expert

Компанией пользуемся не впервый раз . Всегда слаженно работают. Благодарю за ваш труд

Show business's response

Людмила Коломенская

Level 3 Local Expert

Заказали грузоперевозку из Москвы в Брянскую область,обсудили все детали с оператором с погрузкой и доставкой. Предоплату оператор сказала нужно внести на этапе погрузке 50%, остальную часть при выгрузке, с чем я согласилась. Также просила составить договор, сказали что все документы подготовят и пришлют. Подходит время к погрузке груза ( остаётся всего 2 дня) никто не связывается и никаких документов не направляет... Звоню, интересуюсь и понеслось... Предоплату 100% должна внести это за услугу которая ещё не оказана и подтверждающих документов нет и не будет как мне сказали они договора заключают только с Юр.лицами. Мне вот очень интересно как это я должна оплатить без договора, способ оплаты озвучили наличными, через сайт, переводом. Ещё добавили что это я так вцепилась в документы, мы на рынке 18 лет и проблем не было. Оплатите и доставят вам.Очень хочется чтобы каждый выполнял свою работу.Убедительная просьба руководство этой компании донести до своих сотрудников ( кол.центр, отдел логистики) что такая работа с клиентами на отмаш не приемлема,и должен быть регламент которому следовали четко, а не так одна одно сказала сегодня, а завтра придумаю ещё что- нибудь. Вы не клиентоориентированны!!!! Вас не рекомендую!!! Отказ.

Show business's response

Виктория Карабанова

Level 5 Local Expert

Идеальный магазин. Помогли подобрать диван, который отлично вписался в интерьер моей новой квартиры, я рада что обратилась именно к грузовичоф. Как только позвонила, ответили почти сразу же, доставили так же быстро. Сам диван и занесли в квартиру, очень добрый и отзывчивый персонал

Show business's response

Игорь Никитин

Level 4 Local Expert

Сервис Грузовичкоф Бизнес на данный момент лучший в Москве, заказывал машину, приехал Аксенов Вячеслав, машина К673НС799 в идеальном состоянии, быстро всё сделал, никаких замечаний, цена адекватная, спасибо

Show business's response

Level 4 Local Expert

Обман и при формировании цены и при оформлении заказа. Водители не приезжают по заказу. Выбирайте лучше маркет- плейсы. Будьте бдительны.

Show business's response

Дмитрий Горшков

Level 3 Local Expert

Что могу сказать? ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! За неделю до предполагаемого переезда оформил заказ машины для перевоза вещей на новую квартиру. За день до переезда позвонил оператору, напомнил о себе, мне сказали, что всё в силе и никаких сбоев не предвидится, а машина, как и запланировано, подъедет к 10.00. Я заказал грузчиков, организовал доставку мебели к 10.00 к подъезду, чтобы перегрузить из одной машины в другую, грузчики спустили все вещи к подъезду и т.д. В 10.00 никакой машины не подъехало от "Грузовичков", на мои многочисленные звонки отвечали разные операторы и как мантру повторяли, что передадут информацию в службу логистики и мне обязательно перезвонят. Никто мне так и не перезвонил!!!! В результате я вынужден был отпустить грузчиков, т.к. заказывал их на 1 час и бегал по всей округе в поисках грузового транспорта, а вся семья сидела на коробках у подъезда около 4 часов. Совершенно бездушное отношение к клиентам!!!! Однозначно не рекомендую эту контору!!! В настоящее время прорабатываем вопрос обращения в суд

Show business's response

Савинов Андрей

Level 5 Local Expert

Категорически не советую! Просто отвратительная компания!!!! 27 июля 2024г заказали газель с двумя грузчиками на 2 часа ( оплату сразу запросили, 13 800,00 ) на 15:30 переезжать нужно было почти в соседний дом! Газель приехала в 17:27 к дому, хочу уточнить! с этого времени они начали отчет по времени, но в квартиру они поднялись в 17:45 ! Приехали 2 грузчика не русской национальности и начали общение на ты, сделали замечание, они проигнорировали!!! Один грузчик был в сланцах и еле ходил! Естественно они все носили ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО И ДОЛГО!!!!!! По прибытию к адресу они сообщили, что осталось 20 минут по их расчетам, но фактически оставалось 40 минут. Что они сделали выкинули все вещи у подъезда и уехали! Результат: испорченная мебель, так как отбили углы и сломанная стиральная машинка!

Show business's response

Инкогнито 8586

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание,быстрое и профессиональное обслуживание,парни молодуы,я очень довольна ,простов в восторге

Show business's response

Олег Г.

Level 2 Local Expert

Если хотите выполнения заказа и сервиса, то проходите мимо. Заказал машину с грузчиками на 12-00 перевезти стройматериалы. По времени никто не приехал, операторы морозились и обещали всё узнать и перезвонить. Никто сам конечно же не перезвонил. Только спустя час сообщили, что с грузчиками машины нет, мол носите сами свои мешки со смесями. Не думал, что в такой сети могжет быть такой уровень сервиса. Не рекомендую

Show business's response

Владимир Дайнов

Level 2 Local Expert

Каждую субботу ваше авто находится на вернисаже в Измайлове. С машины торгует водитель коврами и сотовыми телефонами. Гос. номер А 424 Ру 797.

Show business's response

Dmitry Prozorov

Level 9 Local Expert

Это самая отвратительная компания грузоперевозок! Я заказал машину с грузчиками ко времени (21:45), мне нужно было забрать диван из магазина, разобрать и перевезти. Ни чего не предвещало беды, прислали данные по авто и водителю. Жду из около магазина, в 21:41 раздается звонок, и автоинформатор говорит, что что мы еще не нашли вам машину. Я в полном недоумении перезваниваю оператору, оператор говорит, что ни чем помочь не может и со мной свяжутся из отдела качества! Как факт со смой ни кто не связался. А я потерял время. Лично я не рекомендую данную организацию!

Show business's response

Olga Lavrova

Level 2 Local Expert

Очень разочарована сервисом этой компании((( заказала машину на 14.00, но 2 раза меняли водителей и в итоге машина приехала только к 17.00(( очень медленно все загружали и выгружали, такое ощущение, что растягивали время специально, так как есть доплата за каждый час работы, ехали на другой адрес в 2 раза дольше, чем я на своей машине, в итоге сумма набежала в 2,5 раза больше чем изначально посчитали(( больше услугами данной компании пользоваться не буду

Show business's response

Виктор

Level 2 Local Expert

Я хотел бы выразить благодарность и похвалу компании за их высококачественные услуги грузоперевозок. Вся работа была выполнена профессионально. Кроме того, обслуживающий персонал и водители были дружелюбными, вежливыми и отдельное спасибо за полученную дозу юмора от Алексея))) Также спасибо, что помогли пересчитать доставку и помогли с оплатой. Сэкономил 430 рублей, что только улучшило мой день! При следующем переезде обращусь только сюда.

Show business's response

Лариса Кузнецова

Level 9 Local Expert

Заказала машину перевезти 3 вещи. Одно паяльная кровать, тумбочка и маленький комодик. Машина не пришла! На мой звонок сообщили что машина сломалась. Присылает другую. Другая машина была далеко. Снова водитель стал уточнять что везти, какой этаж, какой лифт и т.д. и т.п Ехать явно не хотел. Приехали через 1ч20. Но не туда, т.к. упрямо не слушал куда надо, Москвы не знает, а думать и слушать неохота. Дал ше начался трешь как у всех. Изголовье у односпальной кровати отследить не может, верёвки нет, инструмента нет. Матрас кинул на грязный пол, а плёнку бросил в сторону. Время тянули изо всех своих сил. С перекурами и бесконечным висением в телефоне. Ехать всего 10 минут. Приехали и потребовал оплаты до разгрузки. Опять тянул время: до разгрузки заплати, а сколько будем ещё разгружаться не знаем. На карту перевести ему деньги не получится, наличными - нет сдачи!!! Сплошные неувязки. Всё можно было сделать за 40 минут, а растянуть на 2 часа и нервотрепка за 9 тысяч рублей! Врагу не посоветую ком панию Грузовичков!

Show business's response

Любовь И.

Level 6 Local Expert

Перевезти шкаф в собранном виде из точки А в точку В, дороги на 20 минут завернули цену в 5,5 тысяч! Окей ваши цены-ваше дело. Справились своими силами. Но на следующий день просто невозможно работать, задолбали звонками со спамом !!! Зачем?!! Вы мешаете работать своими никому не нужными звонками с предложением за нереальную цену своих услуг!

Show business's response

Олег Фишер

Level 5 Local Expert

2 раза в жизни пользовался услугами перевозки из Москвы в область. Второй раз пал на компанию грузовичкоф. Видимо нам попались некомпетентные сотрудники и продаж и качества, обобщать не хочется. Остались очень недовольны сложившейся ситуацией. Но больше условий этой компанией мало того, что пользоваться не буду, но и советовать никому не буду. Сделали заказ из точки А в точку Б (с погрузкой и разгрузкой) и вторым звонком попросили добавить в заказ (погрузку и разгрузку) из точки Б в точку А. Нам менеджер насчитал на 1000 дороже, чем в другой компании, мы согласились. Сразу же прислали ссылку на оплату - оплатили. В день поездки водители приехали без маршрутных листов, погрузили и поехали в точку Б, по приезде на точку Б, оказалось, что это всё! Из точки Б в точку А ничего не повезут. И вообще у нас ничего не оплачено

Show business's response

Kristina Melnikova

Level 5 Local Expert

Очень довольны услугами, переезд четко в срок, чат в телеграмме оперативно отвечают на все вопросы, заранее прислали смс и всю информацию. Отдельное спасибо водителю Даниле, приятный человек и профессионал своего дела!

Show business's response

Татьяна Н.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Первый раз столкнулись с такой безответственностью и наглостью. Вчера сделали заказ на машину, оплатили сразу по счету присланному менеджером, в первой половине дня. Машину должны были подать до 17 часов. В результате с 15, каждые полчаса менеджер не могла дать информацию, и обещала перезвонить. В 16 сказали, что не успевают немного, мы попросили склад их ждали до 17.30 машины не было. Перенесли машину на сегодня на 11 утра. В 11 сказали будет через полчаса дали водителя, он перезвонил в 13, отказался ехать, так как оплата не наличкой. Прошел еще час, говорят машина возможно будет через 2 часа. Пришлось отказаться от машины, так как скорее всего опять машины не будет. Два дня нервов и простой вызванной под доставку бригады монтажа. Будем подавать жалобы.

Show business's response

Дарья О.

Level 3 Local Expert

Грузовичков. Грузовичкоф. Заказала переезд, нужно было перевезти 1 комнату из мебели разобрать и собрать на месте кровать и шкаф, дорога по обсуждению с оператором должна занять примерно 30 минут. Заложила на все 3 часа. Ну с головой должно хватить! Заказ был с сопровождением что было прописано в заказе ( пожилой человек с кошкой) заказ из Московской обрасти. По итогу приезжает утром машина где места сопровождающиеся нет. Своим ходом на перекладных автобусе электричке метро с кошкой пожилому человеку… нужно вызывать такси. Из за вашей не компетентной работы у меня минус деньги… Дальше больше 2 предмета мебели нужно было разобрать на это ушло у 3х специалистов 4 часа! Шкаф икеевский его ребенок за 20 минут разбирает! Ипопея продолжается, грузчики умышленно затягивают время устраивают перекуры, совместно ездят переставлять машину. От службы поддержки нет обратной связи. Весь день длится этот переезд. Мне никто не может даже приблизительно озвучить конечную цену. Всей компании выгодно такое затягивание!

Show business's response

Змей Горыныч

Level 2 Local Expert

Ужасная организация. Заказывал перевозку заранее, за 2 суток. Договорились и по времени, и по адресам, и по др. параметрам. Ко мне приехали друзья с другого конца Москвы, помочь с загрузкой-разгрузкой. В итоге менеджер компании за час до приезда машины мне сообщил, что машины ко времени не будет, потому что нет подходящей машины. Хорошо еще, что мы не все успели вынести на улицу из квартиры (9 этаж). Предложили перенести на ЗАВТРА, в понедельник. И то не факт, что машина будет. Как буд-то в понедельник мне на работу не надо, да и моим товарищам тоже. Мы же будем сидеть и ждать, когда телефонисты, логисты и водители этой горе-организации договорятся между собой. Вот так.

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

Наш первый большой переезд благодаря компании Грузовичков прошел отлично и беспроблемно! Заказывали одну газель, через два дня вторую. В обоих случаях ребята грузчики были аккуратны, вежливы, а главное, быстро работали! Помогли разобрать диван. Операторы на телефоне всегда были готовы корректировать время приезда в зависимости от нашей готовности. Всем могу смело рекомендовать. Ну и название такое милое у компании, располагающее ;))) Всем сотрудникам компании большое спасибо за качественную работу!

Show business's response

Михаил М.

Level 3 Local Expert

Заказали доставку на выставку, велики привезли и передали, а цепь нет. Мы вошли в положение и сказали отвести туда, где забирали... но после нас неделю кормили завтраками. Водитель постоянно говорил: "через 15 минут завезу", "через час примерно буду", "утром", "вечером", и каждый раз переставал брать трубки. По итогу сказал что его задолбали, дал адрес и сказал, что оставил на вахте(как оказалось, в 10 минутах от места, куда надо было завести). Когда приехали на вахту, вахтер была не в курсе. Пришлось ждать час у подъезда пока он соизволит приехать. Служба отдела качества не брала трубки и не перезванивала по несколько дней, и с 3ей попытки, когда им дозвонились, заявила, что всё хорошо, услуга оказана качественно и полностью. Вот такое качество 👍🏻

Show business's response

Андрей В.

Level 3 Local Expert

Не приятный осадок после их услуги по перевозке... Задают лишние вопросы людям, которые и так находятся в стрессе. Вместо быстро сделать только тянут 'резину' и охают... У рабочих в телефоне свое приложение в которое на время они постоянно смотрят, чтобы грамотно тянуть время. Чем дольше работают, тем больше получат за заказ. Так, что их или гонять надо или лучше других перевозчиков искать. Мне за 9 минут лишнего времени (спорного) пришлось платить, как за целый час. Менеджер не помог решить вопрос... Получилось мне очень дорого встал перевоз вещей:((

Show business's response

Ольга Т.

Level 7 Local Expert

Заказали на фирму перевозку производства в новое помещение в количестве двух авто, оплатили счёт в четверг, товарищи настоятельно требовали платёжку, иначе машин не будет. Перевозка назначена на воскресенье, причём было сказано что машины нужны ровно в 9.00, т.к. в другом месте эти машины нужны уже в 12.00. Все завязано одно на другом - погрузчики, перевозчики. В субботу вечером приходят смс с с контактами водителей, тут же один из них звонит и спрашивает, нельзя ли приехать на 2 часа позже. То, что в заказе указано конкретное время 9.00 видимо никого не волнует. Настал день Х. В 8 утра приходят данные уже двух новых водителей, видимо вчерашние куда-то делись. Погрузчик уже приехал, грузить некуда. Ждём. В 9.10 приезжает первая машина. Пока определились в первым этапом загрузки, смотрим, уже 9.30. Второго авто нет. Звоним второму водителю. А он вообще не в курсе что уже давно должен быть у нас по погрузке, да и вообще его авто стоит на ремонте. Товарищи очень ответственно предлагают прислать второе авто в районе обеда. Никаких извините естественно не было. Спасибо конечно, но нам нужно было в 9.00 два авто. Как итог - пришлось тратить наличку на трал, т.к. Безнал в воскресенье никто не примет, ещё повезло, что водитель погрузчика знает того, кому можно позвонить и он сразу приедет. Мы опоздали на 2 часа, пришлось платить за простой дополнительно. Прошла неделя, предоплату за второе авто на так никто и не вернул, хотя официальное письмоот фирмы было направлено. Кстати товарищи даже сумму НДС не могут высчитать, просят в письме писать с точностью до копейки. Если хотите лишних трат, которые не заложены в бюджет и которые потом не принять к вычету, отвратительного отношения к клиенту, нарушения сроков выполнения услуг, отсутствие возврата д/с, то вам точно к ним.

Show business's response

Марина Соколова

Level 16 Local Expert

Не рекомендую. Вытрепанные нервы, истраченные деньги. Торгуются как на вокзале,плвезу не повезу.Оператору объяснила какой будет объём, что везти и началось... Приехала одна машина, сказали, что в нашу машину не влезет, уехали, я перезваниваюсь с оператором, приехал другой, сказал, что они уставшие и пешком двери не понесут, т. к. им за это не платят,спрашивается, зачем ехали, сумку мне довезти, уехали. Звоню опять оператору, говорит, что они должны нести, т. к. не важно как переноситься в лифте или пешком, цена одна, приехала третья машина, взяла часть груза и повезла, разгружали два молодых мальчика, один внизу,другой вверху,хотя вдвоём легче было, тоскали несколько часов, водитель Дима каждый час прибегал с таймером и говорит, доплачивать по 2000руб к общей сумме 10000. Не связывайтесь с Грузовичкофф,я на профи ру нашла отличных перевозчиков, вежливые и на сколько договорились, столько и взяли.

Show business's response

Юлия П

Level 2 Local Expert

Не пользуйтесь! Ржавые грязные газели, непрозрачное ценообразование, непунктуальность. Ощущение, что дело идет у них к банкротству. От души желаю

Show business's response

Надя Т.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к работе мне при выгрузке повредили часть от дивана и сказали что упаковка не наша ответственности он не несут.Со склона где я заказывала пришло всё идеально хоть и а полителеновой стресс пленке.У ламината при выгрузке тоже упаковка нарушалась и грузили в машину тяжелое на легкое.Загружали и выгружали 6 часов дорога с место на место 10 минут и сказали что на скорость они не работают.Хотя каждый последующий час стоит денег 2000! Тянули время специально.А в службе поддержки сказали что упаковка не ихняя и ответственности они не несут.Не советую пользоваться ихними услугами за ремонт своих вещей плотить будете сами.Если только как сказал специалист пополам у них не сломается только тогда вопрос решат и то если в ихней упаковке.

Show business's response

марина д.

Level 2 Local Expert

Я просто в восторге от компании "Грузовичкоф"! Они действительно заслуживают своего названия, ведь они превращают грузоперевозки в настоящее приключение.Мой опыт с этой компанией был впечатляющим с самого начала. Сотрудники компании были дружелюбны и профессиональны, готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Они разработали оптимальный план доставки и предоставили мне детальную информацию о каждом этапе процесса.Но самое крутое - это было наблюдать, как грузчики справляются с перевозкой моего груза. Они были так организованы и слаженны, что я просто поражена их профессионализмом. Все грузы были аккуратно упакованы и защищены, чтобы избежать повреждений во время перевозки. Они также точно придерживались сроков доставки, что было важно для моего бизнеса.Я настоятельно рекомендую всем, кто ищет надежного и профессионального партнера для грузоперевозок. Безупречное обслуживание гарантированы с "Грузовичкоф"

Show business's response

Константин

Level 6 Local Expert

К назначенному времени подачи авто все вещи были выгружены самостоятельно во двор. В назначенное время авто не было найдено. 23.00, дождь. Загружать все обратно смысла нет, стою жду у моря погоды. Не ожидал такой подставы от Грузовичков На мой вопрос почему не позвонили не прислали сообщение ответил- всех обзвонить не можем. На акции и рассылки средства есть, га важное оповещение не нашлось. Днище! Дополню. В итоге через 2.5 часа ожидания на улице с вещами под дождем было назначено авто. Выручила грузовая доставка Яндекс. Все просто и понятно и кстати более выгодно.

Show business's response

Александр Белов

Level 3 Local Expert

Добрый день! Прежде чем работать с этой компанией, прочитайте мой не предвзятый отзыв и после этого примите решение. Если бы была возможность ставить оценку с минусовым значением, то это было бы минус 1000. Компания работает с задачей максимального выкачивания денег с клиентов и максимально не лояльная, бездействие сотрудников в каждом отделе от логистического до работы с претензиями и самого водителя. Водитель это отдельная песня, медлительный, не понятливый и тд., боюсь оскорбить, буду сдержанным. Но видимо другие с сервисом уже не работают… В общем история. Заказал машину 19.07.2024г. 7т на 13:00 дня, заказ подтвердили, в 12:00 приходит сообщение «Едет Белый КАМАЗ К685М9…, водитель Алексей. Наступает долгожданное время 13:00, машины нет, со мной никто не связываться, звоню водителю сам. Водитель в это время находится на выгрузке первого заказа и сообщает, что его в данное время ещё не выгрузили, спрашиваю когда сможете приехать, ориентирует на 15:00, понимаю, что в это время меня не устроит, заканчиваю разговор, звоню в отдел логистики. Описываю ситуацию, объясняю, что договаривались на 13:00 дня, в ответ получаю, что машину поменяем и со мной свяжутся. Со спокойной душой понимаю, что компания серьёзная, большая, жду обратной связи. ( На мою беду, как оказалось, я находился в другом городе и ожидал вылета в аэропорту в г. Москву). Подтверждение моих слов есть билеты и посадочные, которые я готов был предоставить компании Грузовичкофф. В период, между 15:00 и 18:50 у меня отсутствовала связь. По прилёту выясняется, что мне никто не звонил, машину не переназначили, а водитель который должен был приехать в 13:00 и стоял на выгрузке в другом месте в это время, приехал к 15:11 на загрузку. Сотрудники склада на загрузке предупредили водителя, что товар принять смогут до 19:00 в адресе выгрузке, водитель встал на загрузку и приехал в пятницу вечер на выгрузку в 19:30… кончено его никто там не ждал в это время, а скажу больше, с ним разговаривали и говорили, что не примут груз, он все равно ехал в сторону склада… Начинаю разбирать ситуацию и звонить в ГрузовичкОФФ, отдел контроля качества. Первый менеджер даже не стала слушать доводы, обстоятельства дела и разбираться в вопросе, сразу озвучила мне сверху три часа и ночная стоянка, где сумма моего заказа с 15000 рублей, превращается в 30040 рублей. На мои доводы, что мне не нужна была машина в 15:11 на загрузку, что водитель опоздал и что его предупреждали, а он взял заказ и начал загрузку, видимо думая, что успеет. Ответ получил платите или не получите товар. Я обратился ещё раз, в процессе разговора с Евгением, мне сделали скидку минус один доп час за опоздание на 2 часа))). Я предложил проявить лояльность и разделить со мной компании ГрузовичкОФФ Сумму расходов, но в итоге был послан и в процессе диалога, пару раз сброшен сотрудником с телефонной линии. Понимая безвыходность ситуации, да и вообще абсурд происходящего, внёс как физ лицо залог в размере суммы штрафа, дабы получить груз, пошёл на условия шантажа. С менеджером проговорили, что машина на выгрузке будет в 9;00 субботу 20.07.2024г. Каково было мое удивление… Звоню водителю в 9:00 утра, он даже ещё не выехал в сторону склада, а сказал, что будет только в районе 11:00, пишу по свежим следам, он ещё не приехал… звоню в отдел контроля качества, логистам и тд., все со мной разбираются и говорят, что уточнят информацию… приходит новый счёт ещё на 25000 вот так разобрались. Вся переписка и все звонки у компании есть. Никто со мной разбираться не хочет, лояльности ноль, только отговорки, одним словом кабала, не связывайтесь с ними. На рынке много других добросовестных компаний, которые бы решили данный вопрос на раз, а не заставили нервничать и потаить нереальные деньги за доставку, по факту оплачиваем контейнеровоз, а получаем камаз на 7 тонн. Худшая компания, рейтинг не заслуженно 3.3 звёзды. Их реальный рейтинг 1 и это максимум!!!!

Show business's response

Яна Сердюкова

Level 4 Local Expert

Очень довольна компанией и помощью непосредственно Максима. Спасибо Вам за такого потрясающего сотрудника. Аккуратно довез, с учетом, что мне сложно любые поездки даются, с Максимом проехала через весь город и без сложностей. Все доставил, помог аккуратно донести все вещи. Единственное замечание к компании: у Вас реально потрясающие есть водители, те кто может оказать услуги как водителя, так и грузчика, кроме премирования таких специалистов стоит создать им и клиентам комфортные условия. Машина У357СМ 178 требует серьезного ремонта, очень глупо такую машину выпускать на рейс, осадок от компании падает, если бы не профессионализм Максима, не знаю как бы добралась с другим водителем. Примите должные меры и проведите диагностику и должный ремонт Вашей машины.

Show business's response

Svetlana

Level 6 Local Expert

Если бы был ад, он бы находился тут! Хуже компании грузоперевозок в жизни не встречала. Оплатили заказ, по итогу пока все везли, выгружали насчитали еще +150% от оплаченной суммы. И пока не оплатишь, они работать не будут. За что еще попросят денег за простой! Ваш переезд будет золотым! На бизнесе дешевле перевезти все вещи. Никогда не связывайтесь с этой КОНТОРОЙ! Останетесь с голыми *пами. Отдел контроля качества. - миф. О котором все говорят, но никто не слышал. За 4 дня проблемы позвонили 1 раз и в тот нахамили. Менеджеры - беспомощные и бесполезные, все, что смогут это посочувствовать и просить доплатить за каждый пук.

Show business's response

Александра Серёжникова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное Юрию и его коллеге! Переезжали сегодня. Грузчики приехали даже на 15 минут раньше. Все очень быстро погрузили и разгрузили, управились за 1 час 15 минут вместо 3 часов, сэкономив нам время. Спасибо большое за такой комфортный переезд🤗

Show business's response

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

Я заказала машину на 27.06. Специально сделала все заранее, позвонила - указала, что очень важно предоставить номер машины заранее, чтобы заказать пропуск. В итоге сегодня уже 30.06 - 00:43, 20 минут назад только пришло смс с назначенной машиной. 3 дня ожидания, постоянные звонки с моей стороны в компанию - менеджеры хамские бросают трубки, не умеют разговаривать с клиентами. Отдел контроля качества - это отдел, которому требуется контроль качества в первую очередь! Менеджер не может сделать ничего, кроме как принять претензию, как-то решить вопрос он не в состоянии! Отдел логистики - это вообще отдельная шутка - мифический отдел, от которого все обещают звонок, но они позвонят вам в лучшем случае через 2 часа после того, как машина уже должна была приехать! И сообщат вам радостную новость, что машина сможет приехать не раньше часа ночи! Еще много можно тут добавить, я в таком шоке оттого, куда скатилась компания! Ужасный опыт, не пожелаю никому!

Show business's response

Пользователь к

Level 5 Local Expert

Спасибо за быструю доставку и вежливое общение, есть с чем сравнивать, водителю Пятову Роману отдельная благодарность, буду пользоваться ещё, лучший сервис

Show business's response

Юлия Решетник

Level 4 Local Expert

Я была хорошего мнения о компании Грузовичкоф, что ее сотрудники ответственно подходят к своей работе, и перевозка вещей осуществляется в срок и качественно. Но сегодня поставила бы "0", если бы его можно было бы выбрать за полную безответственность и "кидалово", как говорят в определенных кругах. На сегодня 17.12.23 в 12:00 у меня была назначена машина. Пришло смс-подтверждение до этого. Мне никто не позвонил в назначенное время. А когда я сама позвонила в 12 часов, то мне автоответчик сообщил, что машина на мой заказ не назначена. Заказ я сделала не вчера и не сегодня, а в четверг 14.12.23 в 12:18. Время спланировать занятость автопарка было. Оператор на линии поддержки сообщил, что сегодня загруженный день и снег идёт. Поэтому машин нет, ждите когда вам позвонят. А когда не известно. Удивительное для РФ дело зима и снег. И полная безответственность. Мне никто не позвонил, и на следующие звонки с просьбой связать с тем кто отвечает за логистику отвечали, что связи нет ждите. Я понимаю обстоятельства. Однако, снег идёт со вчерашнего дня, и вчера тоже был выходной. И клиенториентированная компании заранее предупреждает своих клиентов о своих проблемах, чтобы клиент не терял время. Я разочарована подходами компании к клиентам и своим потерянным временем.

Show business's response

vadim zaitsev

Level 4 Local Expert

В который раз усомнился , что данная фирма является лучшими в своем деле. Все сделано как надо , без лишних косяков и т.д.

Show business's response

ЦЕНТУРИОН ПТО

Level 2 Local Expert

Ужасно! Оплатила заказ в 14:50, оператор сказал, что через 20 мин отправит данные водителя, для доверенности из точки отгрузки, нужно было отправить до 17:00, звонила раз 10, данные отправили на следующий день в обед. Водитель опаздал на погрузку почти на час, на выгрузке требовал денег за еще доп. час, когды я звонила уточнить где он и когда приедет, скидывал трубки. Клиентоориентированность 0, вообще отсутствует. Никак не рекомендую водителя Бориса с номером авто К901ВР977 и эту компанию.

Show business's response

Gruzovichkof

4081 review