Hoff
1413 reviews
December 3, 2024
Мебельный магазин оставил приятное впечатление.
Большой выбор стильной и качественной мебели позволяет найти что-то на любой вкус. Персонал очень вежливый и готов помочь с выбором, а доставка была быстрая и без проблем.
Особенно понравились уютные диваны и оригинальные столы. Цены немного выше среднего, но качество оправдывает затраты. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет современную мебель!
2
1
January 30
Обожаю этот магазин - вежливый персонал, всегда помогут, подскажут, посоветуют, большой выбор всего. Я полностью обставила квартиру полностью здесь. Мебель на любой бюджет, всегда много скидок, ещё и бонусы, которыми можно оплачивать. Очень нравится этот магазин, я его советую своим знакомым и кто из них был все довольны
February 23
Магазин с огромным ассортиментом, на сайте имеется конструктор мебели, благодаря которому можно н аконец-то быстро прикинуть какой шкаф для хранения вещей мне нужен, давно хотела создать такой именно для тех вещей что у меня есть, это очень помогает организовать пространство! Заказ оформили быстро, все понятно объяснили и подсказали как лучше сделать. Я осталась очень довольна после консультации! Если хотите мебель под ваше пространство и вкусы обязательно приходите сюда!
1
December 5, 2024
Хороший выбор мебели, по доступным ценам. Продавец-консультанты молодцы. Но сервис просто отвратителен!!! Заказал и сразу оплатил диван, стулья и обеденный стол. Сразу в магазине уточнили наличие всего заказа на складе. Так как 8.12 уезжаю в длительную командировку, было критически важно получить заказ до 7-ого.Поскольку живу в отдаленном районе доставка возможна была только через 3 дня - 5-ого декабря. В назначенный день 5-ого декабря приезжает доставка и сообщают, что не привезли заказанный и оплаченный стол. На горячей линии Hoff обещали решить проблему до вечера. В 21.00 по Новосибирску позвонили и сообщили что я могу сам подъехать и забрать стол в любое удобное время на складе на противоположном конце Новосибирского района!!! Начислили 1000 абсолютно ненужных мне бонусов. Как итог испорченное окончание отпуска. Вместо решение своих дел, благодаря магазину Hoff, я вынужден последние два дня отпуска выкруживать время и искать грузовое такси для поездки через весь город за 60 километров в одну сторону! Очень жалею, что связался с этим магазином.
3
December 6, 2024
В магазине Hoff приобрели прихожую Барселона, и очень довольны покупкой. П рихожая смотрится стильно, как раз для небольших коридоров. Доставка и обслуживание на высшем уровне. Так же в магазине можно приобрести всё для дома и подарки к Новому году, так что советую посетить этот магазин.
March 6
Мы купили в магазине шкаф!
Хороший выбор, а самое главное - приятные цены! Везде они завышены, но у вас- нет!
Ну и конечно 5 звезд за ваших сотрудников. Мы покупали через интернет магазин, насчет консультантов сказать не могу, но доставка и сборка - вежливые ребята. Доставили и собрали очень быстро!
Не нудно ждать месяцами, это радует.
Сборщик Владимир собрал быстро, коробки я попросила оставить мне, ту они нужны, а вообще он готов был их вынести. В других магазинах такого сервиса нет!
Остались довольны, буду рекомендовать вас!
1
June 16, 2024
Магазин понравился своей изящной французской посудой,множеством приспособлений для облегчения кухонного труда,потрясающим постельным бельем и многим другим.Чем то напоминает Икею,но там сильно устаешь,пока все обойдешь,здесь же всё компактно и сжато,усталости никакой,сплошной восторг!Выбор очень большой и в ценовой политике тоже!Персонал внимательный,доброжелательный,помогающий,отвечающий на все вопросы! Подкупила электронная касса и банкомат для вывоза товара в зал!Туалет очень просторный,очередей нет!Не магазин,а просто услада для души!Единственное,что не понравилось-слабый буфет,поесть нечего, как-то неуютно рядом с ним чувствуешь,да и расположен он в каком-то закутке!Но этот факт не смазал хорошего впечатления от посещения этой райской сказки!Жалею,что не посетила второй этаж!Всем советую!
3
1
October 5, 2024
Удобная парковка, ассортимент большой, просторно, светло, может потому что мало посетителей было, но товар выставлен доступно, но цена на сопутствующие товары завышена. Захотелось еще посетить
November 19, 2024
При переезде полность покупал новую мебель, процентов на 80, купил в Hoffe. Доставка в срок, все занесли на этаж, классно. Персонал вежлив, легко и профессионально, оценивал мои хотелки и предлагал именно, то что мне надо. И ещё на первом этаже готовят отличный кофе. Рекомендую.
3
December 16, 2024
Отличный магазин, дороговатый, конечно, но есть и приемлемые товары. Консультанты грамотные и объясняют хорошо. Артём, на втором этаже, подобрал комод, какой надо, с доставкой тоже проблем не было.
January 7
Доброго времени суток.
Плюсы в данном магазине, огромный выбор товаров,так же хорошее качество, персонал хороший, очень хорошо помогают с выбором, но огромная просьба будьте пожалуйста внимательны при заполнении документов!
Из за невнимательности не сколько раз переносили сборку мебели.
Очень неприятно отпрашиваться с работы по вине магазина.
В остольном все хорошо
Спасибо.
December 30, 2024
Очень понравился сам магазин ,хороший ассортимент, персонал тоже очень вежливый и дружелюбный. Приобрела стол со стульями. Покупкой очень довольна. Буду приезжать ещё с удовольствием. Всем советую
December 24, 2024
Заказали 04.11 диван, долго выбирали, варианты были из разных магазинов. В итоге понравился именно диван Hoff. К тому же был подарочный сертификат, выходила неплохая скидка. На сайте было написано что есть в наличие на складе в Новосибирске, доступен самовывоз через 2 дня. Заказали доставкой т.к. живем в Барнауле. Обещали привезти через неделю. По истечении недели, доставку перенесли еще на неделю, потом еще на неделю… В общей сложности доставку переносили 4 раза! После последнего раза звонили в техподдержку спрашивали почему нам так долго везут, если на сайте указано что товар в наличии. Ответили что на сайте указана не точная информация и что подводят поставщики… чудно
Ладно мы терпеливые, решили всё-таки дождаться. Ничего же не теряем, заранее не оплачивали.
И вот наконец-то 21.12 приходит смс о том что наш заказ поступил на склад Новосибирск и нужно выбрать дату доставки. Самое раннее 24.12… хорошо. Выбрали, ждем. 24.12 приходит смс с номером и временем с 8-22. Дома оставляю человека чтобы принял заказ, скидываю ему номер. Тк я на работе, и работаю сейчас без выходных в довольно плотном режиме, на звонки отвечать не всегда есть возможность, да и связь на работе очень плохая. Вообщем позвонил мне курьер в 14:43, ответить я не смогла. Перезвонила только в 15:12, на что бот мне ответил что «водитель занят и ему передан ваш запрос»… Потом звонила еще два раза, никто не ответил. Да и вообще это номер только для клиентов, по другому номеру на него звонить нет смысла. Впервые такое встречаю…
Вообщем перезванивает мне курьер в 16:38 и говорит «какой у вас вопрос? Вы оставляли уведомление чтобы с вами связались». Говорю что так и так, уточняю во сколько будет доставка, на что получаю ответ «ваш заказ закрыт с отметкой что вас нет дома»… охиреть просто. Нервы уже на пределе, уточнила будет ли сегодня доставка, ответ убил « нет, я вас что должен был ждать»…
Не ждать но хотя бы позвонить за час до доставки и как приедет на адрес, как это делают в нормальных компаниях… да и адрес указан, домофон указан, он рабочий! Какие проблемы были в него позвонить🤦♀️
Ладно звоню в поддержку, извинились, сделать ничего не могут только переоформить. А это ждать когда диван приедет обратно на склад. Согласилась, сказали свяжутся.
За 10 минут разговора с поддержкой переговорила с 6тью разными людьми! Постоянно переключали на разных специалистов. По итогу захожу я в приложение и вижу что заказа у меня 2 один «доставят сегодня» второй «в обработке», я так понимаю это его переоформили , НО на 10тыс дороже!
Отзыв пишу 24.12, так и не дождавшись дивана, что будет дальше не знаю. Но с этой компанией связываться больше не намерена.
Просто ужасное отношение к своим клиентам. В поддержке не могут адекватно объяснить ситуацию. Вроде как и вину признают, но варианты решения проблемы не предлагают (вместо них передвигают посмотреть еще журнальный столик к вашему дивану🙉) Предложили еще оплатить заказ сразу чтобы не было перебоев с доставкой… оплатить и ждать еще видимо два месяца😹
На самом деле говорили много чего, и постоянно вставляли «вы понимаете», нет не понимаю как и не понимают меня.
Намерена написать претензию в защиту прав потребителей. Может после этого начнут работать качественно и не обманывать покупателей.
4
October 9, 2024
Дизайнерсаие товары для дома по приемлемые ценам. Светло и уютно. Большая парковка. Отзывчивый персонал. На входе вкусный кофе. Чистая и без запаха уборная.
December 30, 2024
Купила шкаф-витрину, продавец всё подробно рассказала , быстро оформила покупку , сразу назначили дату и время доставки и сборки. Доставили в срок аккуратно занесли поставили , куда сказала. Сборщик мебели Иван Швецов , позвонил накануне, представился,договорились о времени , когда он приедет. Приехал вовремя, собрал шкаф быстро, аккуратно, всё убрал за собой. Я очень довольна покупкой и качеством обслуживания. Рекомендую покупки в Hoff!!!
1
November 27, 2024
Большой магазин где можно повыбирать, полежать, посидеть, потрогать руками, не всё конечно в наличии что в интернете предоставлено, но жио и понятно. Продавцы вежливые. Были в воскресенье часов в 16 народу не много. На парковке места много. Сделали заказ минут за 15. Посмотрим как приедет и как соберут. Пока что всё устроило.
1
December 18, 2024
Отличный магазин! Я два месяца назад перее хал из Новокузнецка. Сотрудники помогли с выбором мебели и сопутствующих товаров для моего нового коттеджа. Сделали приличную скидку. Магазином более чем доволен. Рекомендую.
2
1
November 13, 2024
Магазин топчик! Много всего интересного, есть реально хорошая ме бель. Как по мне очень классный магазин. Купил у них стол. Очень доволен 👍 Ценник приятный и качество нравится. В общем рекомендую ❤️
October 22, 2024
Хороший магазин, но есть очень большой минус, высокие цены на всё, кроме мелочёвки, магазин не для всех, магазин для богатых Буратино, есть магазины с куда более демократичными ценами, выбор огромный, но цены жесть 😱
December 19, 2024
Приобрели мебель в магазине Hoff в рассрочку. Кровать,стол шикарные, а еще вежливые консультанты помогли определиться и выбрать достойный матрас! А что порадовало в рассрочке, так это то, что магазин Хофф берет проценты на себя, делая очень хорошую скидку на мебель! Спасибо Вам! За мебелью только в Hoff!
November 29, 2024
К магазину претензии не имею , но к работе логистике остается желать лучшего. В магазине выбрали три товара 4 ноября но в наличии не оказалось нас уверили что можно заказать и от 10 до 14 дней заказ прийдет на магазин. Нас сроки устроили хотели преподнести подарок сыну ко дню рождения. Ну и тпк сегодня уже 29 ноября а товара до сих пор нет. На вопрос оказаться от товара и вернуть деньги на отвечают так нельзя по договору. Но сроки все уже просрочили и они выдуманно говорят , что от 14 дней им еще можно задерживать товар на 7 дней , по истечению 7 дней еще есть отсрочка по доставке на 7 дней , короче полный дурдом. Сегодня нам сказали что товар уже со скалада поехал в магазин 27 ноября и примерно будет 4 декабря. . И это месяц уже будеет. А от скалада до магазина 30-40 км. Нам сказали вам начислят бонусы за неудобства ,но прошла неделя бонусов нет опять обманули. Так что в этот магазин не ногой. Сюрприз не удался для ребенка.
3
July 5, 2024
Магазин сам по себе неплохой: широкий ассортимент мебели, готовые модели интерьера, дружелюбный персонал и возможность заказать мебель на месте.
Однако, главными минусами для себя пришлось отменить - это качество мебели и служба доставки.
Недавно мы заказали шкаф, который должен был прийти через 2 дня, но мы прождали дней 5 и получили небольшой бонус в виде хамства со стороны доставщиков.
Качество материала желало оставлять лучшего. Собирали шкаф строго по инструкции, но конструкция была слишком хлипкой и неустойчивой. Пришлось дополнительно закрепить саморезами, что сильно испортило внешний вид.
7
December 7, 2024
Я заходила за новой банкеткой в зал, и не зря! Персонал открыл мне мир велюрной "антивандальной" мебели, так, что даже моя собака не смогла до сих пор его разодрать.
Сам магазин очень просторный и светлый, мне приятно гулять и рассматривать все варианты, да и консультанты знают свою продукцию на отлично и помогли мне определиться с выбором. Доставку оформили быстро, предложили подобрать к моей банкетке аксессуары, что было приятно!
В целом, это было очень приятное и комфортное посещение. Теперь у меня есть не только классная новая мебель, но и положительные эмоции от покупки!
3
February 1
Как всегда. Купила кухню нет болтов и ручки .приехала девочки в сервисном центре помогли решить один вопрос за что спасибо. Продавцы которые продают кухни ну еле живые я покупаю кухню никто не подсказал никто не посоветовал сидят уткнувшись в комп , никто не сказал что можно вызвать сборщиков мебели пришлось за бешанные деньги вызывать мастера что бы собрали кухню. Так дальше возникли проблемы с доставкой такое ощущение что сервисный центр и колл центр это разные организации сервисный центр говорит оду дату колл цент говорит нет в эту дату не привезут привезут в другую кошмар какой то
December 10, 2024
Я просто в "восторге"от работников данной компании и от сборщиков которых нам отправили ,проще самим собирать чем получить качественную работу за которую между прочим платим .Один сборщик просто начал агрессоровать второй приехал начал собирать в итоге просто убил шкаф после чего ждите пока приедет технолог(единственный адекватный человек)потом месяц ждите пока привезут замену каждый день завтраками кормили пока в итоге добились того что мы отказались от всего ,нервы дороже ,за месяц столько дней приходилось с работы отпрашиваться сидеть ждать пока приедут то соберут то разберутся то проверят ....короче одним словом ужас ....максимум только заказать товар ,проще самим собирать или найти других сборщиков....
2
1
September 30, 2024
Большой магазин. Огромный выбор на любой бюджет. Очень внимательные сотрудник и. При необходимости ещё и на складе подходящее по цвету подберут. Доставка тоже очень удобная.
December 18, 2024
Приехал 20.11.2024г. в магазин, приобретать кухню, объяснил консультанту сроки что и как, так как мне нужно было улетать 1.12.2024г
Выбрал кухню кухню ту которая по срокам мне подходит. И тут началось, 23.11.2024г мне приходит уведомление что готовы доставить, выберите дату доставки, но ближайшая дата у них только 30.11.2024г. Вот как это понять, у вас что одна машина на весь НОВОСИБИРСК? в итоге я потерял 7 дней в пустоту. Это ладно доставили кухню, выбрал дату сборки 1.12.2024г. я уже поменял билеты, приезжает сборщик, и тут новый сюрприз. Не довезли половину фурнитуры, да еще и приехали не те фурнитуры, вы простите куда там смотрите? Я еще такой отстойной службы поддержки не встречал в своей жизни! В место того что бы взять и довести в ближайшее время, фурнитуру которую не положили и привести ту которую я заказывал, они решили выяснять кто виноват там у них. В итоге довезли все 8.12.2024г Не советую этот магазин, и это компанию!!!! Испортили все!
4
October 17, 2024
Мне понравился) хороший магазин. Чисто, светло, продавцы приветливые, всегда помогут, мне помогали с выб ором подушки))
А 🚾 как в отеле))))
1
August 9, 2024
Мебели и сопутствующих товаров много, но не всегда есть возможность найти нужное. Подъезжать к магазину не очень удобно, но сама парковка нормальная. Цены раньше были вполне приемлемые,сейчас нужно ловить скидку. Отличный сервис доставки и сборки.
1
February 1
Хороший магазин. Покупалпаем здесь часто. Большой ассортимент всего. Персонал всегда приходит на помощь. Единственное без скидок дороговато.
March 8
Когда были классные скидки на зеркала в Хоффе я себе купила одно в багетной раме, по высоте 1,6 м. Называется зеркало Эльза, отлично смотрится в комнате, разбавило голые стены. Скидка кстати позволила сэкономить 1,5 тыс. Выгода очевидная как говорится.
November 18, 2024
Магазин вроде хороший. Но некоторые товары желают лучшего. Покупали тумбу под телевизор качество отличное, а вот комод из этой же серии как и тумба, дороговат но фурнитура дешёвая. И цвет брали одинаковый, а разница видна на глазах
1
December 21, 2024
Купил в зал стенку, на следующий день забрал самовывозом. При осмотре дома одна фанера была сильно замята, предложили самому решить данную проблемму за 1500 бонусов, отказавшись сказали все решат сами, любой ответ от кал центра через 3 дня! Далее предложили мне оплатить новую фанеру и приехать самому забрать. После долгих споров предложили купить за 1 р и тут самое интересное покупал стенку в начале декабря а данная фанера будет готова для самовывоза 31.01.2025 . Это дно какоето спасибо вам 2 месяца ожидания и незаконченный ремонт по вашей вене! К слову осмотреть товар в помещение на наличие дефекта нет никакой возможности так как выдают его с высокого пандуса прямо в руки. Спросив как осматривать, сказали все дома.
2
September 27, 2024
Классный магазин. Кансультанты вежливые. Все быстро оформили. Покупку, доставку и сборку. Сборка бы ла на 5. Так-же и устанавка. Все на высоком уровне.
1
October 26, 2024
Обман. Вводят в заблуждение. При оформлении заказа на сайте написано на товаре либо доступен к доставке, либо доставка в течении 7 дней. По факту после формирования заказа и онлайн оплате, приходит сообщение, чтобы ожидали сообщение о доставке через 30 дней!!! Нормально? При обращении отвечают дежурным фразами о том, что информация на сайте о сроках не точная! То есть точная приходит только после того, как с Вас снимут деньги. Это уж точно незаконно! Ещё мебель не пришла, а уже неприятный осадок! Очень надеюсь, что качество мебели, которую придётся ждать 30 дней не будет таким же отвратительным, как общение со службой поддержки. Потому что ответственных здесь не найти и помощи в решении вопросов ждать не стоит.
4
March 21
Давно мечтала о кресле-качалке. Наконец-то купила! 😍 Деревянное, добротное, цвет прия тный. Сидеть – одно удовольствие. Качается плавно, бесшумно. Вечера теперь провожу с книжкой в руках, всё прекрасно, спасибо хофф 😌
September 5, 2024
Магазин неплохой.. есть многое для дома... Плюс-все в одном месте.. по ценам тоже неплохо... Но нашли дешевле(в интернет магазине) и очень долгая доставка. Выбрали стол, которого не было на складе, но обещали привезти со склада в Екатеринбурге за 2!!!! Недели... Долго, товарищи, долго!!! Ваши конт тихо ходят!
2
January 22
Ноль за сервис
Неоднократно мебель приезжала некомплектная
Последний раз ещё до нового года купили вешалку в прихожую, ждали 2 недели доставку в Новосибирск. Мебель приехала некомплектная. В клиентском отделе сказали «ждите ещё 2 недели новую доставку». До приезда сборщика мебели необходимо подготовить место для новой мебели, что мы и сделали: старую вешалку разобрали и выбросили, все наши вещи сейчас просто валяются на полу. При этом в качестве компенсации нам кинули кость в виде 500 бонусов, и то по моей просьбе и, о, неужели, бесплатной доставки. Ну, а в целом, как сказал Пугач Александр на горячей линии: «то, что вам привезут новый шкаф - это уже компенсация».
До этой вешалки нам доставили кухню и так же в некомплектном состоянии и предложили самим поискать по городу недостающую деталь
Глядя на все это я понимаю, что если бы не уход с рынка известного магазина через дорогу, hoff закрылся бы уже очень давно
1
December 18, 2024
В этом году делали ремонт на даче, решили поменять кухню. Друзья посоветовали данный магазин. Очень большой выбор мебели, не пожалели, что его посетили. Кухню, кстати, тоже там выбрали, качество понравилось и стоит недорого
1
1
October 15, 2024
Отзывчивые продавцы. Татьяна, проконсультировала, помогла в выборе, посоветовала, показала на выставочных образцах. Всё, отлично.
3
December 21, 2024
Шкаф супер, спасибо Хофф. Особенно хочу поблагодарить сборщика Виктор а Ц. , который пришел собрал, быстро, качественно. В маленьком коридоре. Побольше таких специалистов!!!!
June 30, 2024
Большой выбор недорогой корпусной, мягкой мебели, матрасы. На первом этаже мел очи по хозяйству. Вместительная парковка. Отзывчивый персонал оперативно работает (если есть свободные консультанты)). Доставили через день.
1
January 1
Много товаров, чисто, есть дос тавка. Есть мебель для кухни. Для такого магазина мало касс. Персонал грамотный. Есть большая парковка.
October 22, 2024
Прекрасная альтернатива ! Это Магазин, большой, светлый, удобный!
Не жалею, довольны, рекомендуем! Персонал приветлив, грамотен!
January 10
Магазин хороший. Ассортимент широко представлен. Цены вполне съедобные. Обслуживающий персонал очень добро желательный.
November 28, 2024
Отвратительный организация! Товар приобретён в магазине, там же оформлена доставка и сборка. Наличие товара было продавцом проверено. Мебель в назначенное время не была доставлена без всяких оснований. Покупатель уаедрмлен не был!! Соответственно и сборка не состоится в назначенное время.
Наплевательское отношение к клиентам. Работа ради наживы!
4
January 26
Недавно покупали прикроватную тумбочку. Продавец проконсультировала, пре дложила очень удобную систему оплаты. Единственное что не очень устроило - получать товар на другом конце города. Но нам предложили получить товар в этом же магазине через день. За это минус одна звезда.
February 8
Ни в коем случае не рекомендую заказывать в этом месте кухню, мы заказали модульную кухню, стеновую панель, раковину, плиту, оплатили полностью в том числе доставку и установку, доставка задержалась на полторы недели, не было на складе, хотя об этом не предупреждали до оплаты заказы, дальше больше, пришел установщик после доставки, сразу начал смотреть стеновую панель, сразу!! Сказал, панель гнутая, устанавливать не буду, давайте положим ее под пресс на неделю, но шансов почти ноль, эта не расправится, а другую привезут такую же. Приехали в сам магазин, попытаться разобраться, что в итоге делать в этой без выходной ситуации. Внимание: в сервисной службе очередь!!! из таких как мы, люди по три месяца ждут, пока им привезут сначала одну панель, а потом другую, при доставке панели не открывают, приходит сборщик, говорит, панель кривая, и все по кругу! Никогда не покупайте здесь кухню!!! Одна звезда в моем отзыве только потому, что нельзя поставить 0!
1
November 20, 2023
Выбор большой, но к сожалению качество не очень, качество самого материала из чего делают мебель ( шкафы, комоды) дизайн классный на любой вкус, но качество хочется лучше! Покупал шкаф купэ, и уже на начальном этапе сборки было понятно что шкаф собирается первый и последний раз, следующей сборки он уже не переживёт. При установки уже последней полки в пассадочных местах полка сломалась, как так?) Написал претензию. Жду результата. А вот по дивану претензий нет, цена и качество соответствует. Отдельное спасибо консультанту Черновой Наталье Юрьевне, которая работает в отделе мягкой мебели на втором этаже, именно ей 5 звёзд, вежливая, внимательная, отлично знает свою работу, отвечает четко быстро грамотно, приветливая, улыбчивая! Цените таких сотрудников, а вот качество мебели бы улучшить
3
1
August 28, 2023
Замечательный магазин с отличным ассор тиментом.
Магазин большой, занимает отдельно стоящее здание. Удобно добираться как на своём транспорте (есть большая парковка), так и на общественном
Построен по типу "икеа", но со своим взглядом.
Есть все:от дивана, до вилки.Качество разное. Тут уж вопрос цены и предпочтения.
Брали и мелкие товары для кухни и кровать, все устраивает.
Также есть в магазине туалет, что очень удобно для родителей с детьми.
Внизу, у касс, есть кафе (булочки и кофе). Выбор небольшой, но если устали очень, то можно попить кофе и отдохнуть.
2
2