Lemana Pro
8074 reviews
February 24, 2024
Отличный магазин,очень большой выбор,отличный режим работы,грамотные консультанты,много касс. Рекомендую.
March 14, 2023
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент товаров для ремонта, для дома. Качественных, стильных. Цены вполне адекватные. Нашли все, что было нужно для ремонта комнаты в одном месте.
July 17, 2024
Отвратительно! Очень давно не видела такого свинского отношения к покупателям. Продавцы просто отказывают в обслуживании без объяснения причин. Причём покупателей рядом с продавцом при этом не наблюдается. Я занят, и стоит пялится в одну точку. И так все! Это просто немыслимо!!!
February 15, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. После закрытия Икеи, ассортимент расширился ещё больше. Консультанты внимательные, готовы помочь. Единственное, что портит впечатление- доставка товаров со склада. Хотелось бы больше самовывоза. Бесплатная парковка на 2 часа.
October 3, 2023
Хороший магазин. есть маленькие минусы- всегда много народа, когда нужно что то спросить продавца не найти. Есть кассы самообслуживания. Есть кафе , где можно перекусить. Есть туалет, чистый в меру аккуратный.
October 31, 2023
Любимый магазин. Покупаю здесь товары для дома:цветы, семена, удобрения, мыло, до щёчки, гвозди... Все что нужно. И всегда нахожу нужный товар. Спасибо
1
March 15
Нравиться тем, что вернуть товар можно спустя несколько месяцев. При ремонте очень актуально
1
February 14, 2024
Приобрели кухню, вместо ящика отгрузили совершенно другую вещь, что опр еделить до монтажа не представлялось возможным.
Менять отказались сославшись на подпись в отгрузочным документах.
Вывод: к обращению подошли формально, с точки зрения оформления документов они правы, к сожалению.
Не торопитесь подписывать документы, пусть водитель и экспедитор по 5 часов стоят и доказывают вам что это ваш ящик а не что то другое, распаковывают товар и демонстрируют комплектацию. Пропустите сейчас, никто для вас сверять остатки на своем складе не будет.
С вами разговор перейдет в юр плоскость.
Ответ прикладываю:
1
1
February 12, 2024
Всегда прекрасно, что задумано,то и покупаю.Правда цены на цветы и розы для посадки весной очень высокие. Мне как пенсионеру не по карману. Та роза которую хотела купить стоит почти 600 руб.
2
1
October 18, 2023
Ассортимент товаров в магазине большой, но вот обслужи.вание желает лучшего..Мы выбрали керамогранит на пол.Погрузить на тележку я,пенсионер,должна сама,потом эту огромную ношу я должна сама отвезти на кассу.Это немыслимо..А если всё это по дороге до машины упадёт, кто будет отвечать?Конечно же я..Погрузка крупногабаритного товара не продумана.Пришлось вызывать старшего менеджер а,он разрулил ситуацию. За это ему огромное спасибо. А вот сотрудникам пункта выдачи товара хотелось бы сказать все слова на том же языке, котором они общаются с покупателями..
April 8, 2023
Выбор товара отличный, практически, всё что есть на сайте в наличии. Огромное спасибо сотруднику Андрею (Макарчук(извините если не правильно написала фамилию, зрение подводит)) из отдела с коврами. 08.04.23 помог и решил проблему с ковром. Очень внимательный, спокойной и уравновешеный со трудник. Это было очевидно, так как простояв в очереди, обращаешь внимание на общение с клиентами. Спасибо ему
3
May 3, 2024
Отвратительная работа отдела Доставки!
Не согласовывают день и время доставки!
Привозят тогда, когда им захотелось!
Не звонят ни за день, ни за час.
Если доставка не принята, оплачиваешь и заказываешь ее снова!!
Сотрудник доставки торопит и не даёт проверить товар. Хотя на проверку даётся 30 минут!
Стоят не довольные и грубят!
3
November 18, 2024
Классный магазин с хорошим ассортиментом .
June 23, 2024
Есть очень много всего, часто бываю. Только вот с п арковкой последнее время..... Бесплатного времени не стало ..
January 31, 2024
Большой хороший магазин. Консультанты, которые мне попадались все приветливые и грамотные. Единственное, на мой взгляд, их не хватает. В остальном все хорошо.
July 24, 2024
На полках у товара одни ценники, на кассе пробивают уже по другим, дороже. Сотрудники магазина очень долго подходят, ждать приходится, помимо этого, никто не знает где товары лежат нужные. Приходится все искать самим.
January 2, 2023
Комфортный магазин, ненавязчивый пе рсонал, оказана помощь при выборе товара, многовато покупателей. Были несколько раз. Удобное расположение, большая парковка. Оперативно решен вопрос с возвратом товара. В целом приятное впечатление от магазина.
March 5, 2024
Хороший строительный магазин. При этом если оформлена карта Леруа мерлен, то действует возврат товара без предъявления чека в течение 1 года! Бесплатная парковка со стороны пр Испытателей отсутствует, 1-й час 50 руб, затем 100. При этом есть рядо с магазином сбоку бесплатная парковка, которая не афишируется
June 22, 2022
Уже несколько лет это один из моих любимых строительных магазинов, поход в который всегда сулит покупкой чего-то как минимум интересного.
Ассортимент богат не только вмем, что нужно для строительства дома, дачи, ремонта, инвентаря для сада и огорода, пикника, но массой оригинальных интерьерных решений для обустройства жилища, подарков близким и друзьям.
Радует также персонал и консультативный отдел с помощью по проектированию и дизайну помещений.
Отличный сервис доставки через интернет с удобным каталогом, но хотелось бы сократить сроки доставки) иногда товар нужен хотя бы в этот день)
Потрясающее качество продукции - ещё ни разу не попадался неликвид!
Замечательный магазин.
Рекомендую
April 12, 2024
В цело м хорошо. Сотрудники особо помочь не могут, но может они и не должны разбираться) что-то очень дорого, что-то приемлемо на небольшие площади
January 29, 2024
Планировали открытую гардеробную со специалистом. Очень профессиональный сотрудник, хорошая выставка, решили все вопросы. Главное, что не нужно ждать заказа - все в наличии
February 15
Покупала ламинат и плинтуса, оформляла его с доставкой. Всё привезли во время, целое.
March 17, 2023
Хороший строительный магазин с большим выбором стройматериалов и предметов домашнего декора. Удобная система возврата товаров, которые не пригодились. К сожалению, не все товары, что я приобретала в Леруа, хорошего качества, из за чего снимаю звезду
1
October 27, 2023
Много разных товаров. Понятное расположение отделов. просторный зал. Вежливые сотрудники зала и кассиры. Глаза разбегаются. Цены демократичные.
June 22, 2023
Отличный, большой строительный гипермаркет. Заезжали с супругой за материалами на дачу. Все нашли и приобрели. Много разного ассортимента от гвоздя до инструмента.
October 24, 2024
Хороший магазин. Раньше инструмент продавался выше классом.
March 6
Хороший магазин. Парковку можно не платить, если там покупаешь от 1000.
October 5, 2023
Добрый день.
Пишу претензию на работу интернет магазина, отдела доставки и отдела поддержки клиента. Мой номер заказа 2309 3192 2844
01.10.2023 в 10 часов утра принял доставку, доставка была частичная, не привезли 4 мешка штукатурки. Водители на это сказали следующее: «Мы их не взяли, потому что там были другие номера, а так они на складе» Что за номера, я не знаю, потому что на том что привезли, каких-то транспортировочных стикеров я не нашел. Почему водителям отгрузили меньше мест на складе, чем нужно, тоже вопрос, но да ладно, всякое бывает, запас в пару дней у меня был. Спросил, что делать с допоставкой, сообщили, что со мной свяжутся, думаю ок, ждём. 1 числа так никто и не связался, решил 2 числа написать обращение через сайт, написал, ждём дальше. Опять тишина. 3 числа позвонил сам, часов в 18 (точно не скажу), поговорил с оператором отдела клиентской поддержки, сказали попробуют решить вопрос с доставкой на 4 число, но мало вероятно. (Для меня 4 число это уже приезд прораба и начало работ). Сказали ждать до 20:00 и мне перезвонят, но не перезвонили, в итоге опять сам позвонил после 20:00. При этом один из тех с кем я общался, не мог найти акт с моей пометкой, что не всё доставили и утверждал, что мне всё привезли, хотя чек у меня не на всю сумму. Плюнул и договорился о переносе на 5 число с 9-14 часов. С прорабом договорился, что уже он получит, передал его контактный номер сотрудникам Леруа (это был ещё один звонок в службу поддержки). Проходит вечер 4 числа и утром получаю смс от Леруа: «…ожидайте доставку с 9-14 часов…». И вот после 14 мне звонит прораб и говорит, что ничего не доставили и даже не звонили. Дальше начинается интересное, я ещё раз 6 звонил в Леруа, соединить с руководством меня не смогли, с претензионный отделом тоже, все операторы отвечают шаблонно: «У меня нет технической возможности». Составил ещё одно обращение, на компенсацию доставки, платить 1400 за этот срав нет желания, при этом, у меня ещё простой в работе, которую я оплачиваю мастерам. Ещё много попыток решить мою проблему, и в итоге я имею следующее, подтвердили, что оба моих обращения рассматриваются, сроки рассмотрения не озвучили. Моя штукатурка, должна вернуться сегодня на склад, так как по заказу перенос, кто его согласовал, мне так и не сказали. На какой день, тоже не сказали, сказали, что со мной свяжутся в течение 1-2 дней и согласуют перенос. Поговорить с вышестоящим руководством не смог. Часть денег (за штукатурку) так и остаются у Леруа, товара так и нет, когда будет никто не знает. Требую вернуть деньги за доставку, считаю что услуга не была оказана в полном размере. И очень жду звонка от руководителя. Все мои обращения были с номера, который указан в заказе (заканчивается на 0702). Есть большое желание обратиться в суд, так как возврат за доставку, не покрывает простоя мастеров, которые были мной наняты.
November 23, 2022
Отличный строймеркет. Прак тически все есть, в принципе довольно логично расположено. А на праздники ещё и красиво:) только у персонала лучше ничего не спрашивать, мало, кто поможет, но это не странно, учитывая размеры магазина, так что ничего
December 5, 2022
Лояльность к клиету в ПРОШЛОМ другие времена другие нравы. Сеть магазинов Леруа Мерлен уже не первый год в России. Она славилась своими ценами, ассортиментом и самое главное своей клиентоориентированностью. Теперь о личном и не только: заказал через онлайн магазин ЛМ межкомнатные двери, привезли, пусть и с небольшой задержкой, товар был принят и бегло осмотрен, так как осмотреть большое кол-во дверей детально со снятием упаковки и при хорошем освещении не было возможности все таки я был один и ремонт как никак. Перед установкой, когда начали снимать упаковку на некоторых дверях обнаружились сколы на эмали. Были отправленны фотографии повреждений и составлено обращение в магазин. Ответ был таков: фото бумажки о приёмке и текст "после того как вы уважаемый клиент получили товар все проблемы, будь то брак или повреждения или ещё что ЭТО ваши ПРОБЛЕМЫ !!! С уважением Л.М.! Судится из-за этого не буду слишком хлопотно. У них на это и расчет. Стал читать отзывы оказалось подобных ЖАЛОБ на просторох интернета полно. ВЫВОД такой Л.М. имеет место быть, но он поменялся и при выборе магазина нужно быть более внимательным есть и ДРУГИЕ . ХОРОШЕГО ВЫБОРА И РЕМОНТА!!!
4
July 16, 2023
Огромная благодарность леруа за возможность бесп латной консультации и компоновки ванной. Случайно попал на дизайнера Евгения. Человек обладает уникальными способностями услышать клиента, правильно расставить приоритеты и в мгновенье исполнить делания, создав картинку.
От лица клиентов прошу руководство Евгения поощрить сотрудника любым возможным способом!
May 29, 2024
Магазин очень хороший.
Чистый, товар разложен аккуратно.
Продавцы внимательны.
Спасибо.
April 7, 2024
Хороший магазин:) Огромный выбор товаров по хорошим ценам. Вежливые продавцы консультанты:)
March 4, 2024
Хороший строительный магазин
Много товаров
Не всегда совпадают цены
Персонал всегда подскажет
November 12, 2022
Большой, уютный, любимый Леруа с хорошим выб ором всего, большой парковкой перед, возможностью совместить с походом по другим магазинам и заглянуть тут же например за техникой в ДНС или за хозяйственными мелочами в Домовой. Или порадовать себя вкусным кофе до/после строительного шопинга (рядом булочные от Вольчека до Буше).
3
July 24, 2023
Расскажу из своего опыта:
- заказал а онлайн вытяжку, оплатила. За день до доставки Леруа пишет что товара нет на складе и возвращает деньги. Смотрю в приложении - товара ноль. Смотрю в приложении у подруги - товар есть! Прошу ее заказать товар через свое приложение на мой адрес - товар внезапно появился и его привезли! Это как??
- покупаю линолеум. Только после оплаты товара и доставки мне сообшают что рулон линолеума мне довезут лишь до подъезда, до квартиры они такой крупногабаритный товар не потащат. А до оплаты товара не могли это сказать? Это что за отношение???
April 6, 2021
Очень понравился ваш магазин на перекрестке Пр. Испытателей и Коломяжский! Хороший ассортимент, приятно радуют цены, замечательный отзывчивый персонал! Особенно о персонале! Кому бы не обратился, все грамотно и профессионально дают ответ, и главное с хорошим настроением, и чаще всего ещё и дают более толковый совет! Но больше всего после сегодняшнего посещения, 5.04.2021 уже в самое закрытие магазина, на кассе девушка по фамилии Быковская, приношу свои извинения за фамильярность, но я не успела спросить имя отчество, ТК и так очень задержала очередь.. так вот, эта прекрасная, очень мила, и безумно отзывчивая девушка, настолько помогла нам с мужем, безтолковым, так всё разрешила, сделала от себя очень много, попыталась всё взять в свои руки, чтобы нас не гонять по всему магазину за пять минут до закрытия, ТК как мы всё не правильно сделали, и не оформиши где надо правильно товар. Она даже позвонила менеджеру, всё взяла в свои руки! Обязательно отметьте пожалуйста вашу сотрудницу поощрением! Спасибо большое за такой штат сотрудников! С огромным уважением Наталья Валерьевна Степанова и Иванченко Андрей Иванович!
11
6
September 22, 2023
Отвратительное отношения к покупателю. Был в 20.09.23 в отделе скобяные товары, хотел купить подстолье для стола. На сайте в наличии числилось 7 едениц товара. Приехал в магазин, обратился к девушке из отдела, где я могу найти интересующий меня товар. Первый вопрос, а вы смотрели где все подстолье висят? Говорю смотрел, там нет. Значит их нет вообще, говорит продавец. Да, но на вашем сайте числится 7 штук, говорю я. Это пересортица и вообще сходите в отдел кухонь, может там. Я пошел в отдел кухонь, на что мне продавцы говорят, а у нас не бывает икс образных столешниц. Возвращаюсь к этой же продавщице из отдела скобяных товаров и она говорит: приходите минут через 15, я посмотрю на верхних полках и на складе. Пришел через 15 минут, ой знаете приходите ещё часа через два, они на складе их закрыла фура. На минуточку я на кануне смотрел по наличию на сайте и они были, то есть сутки их закрывала фура, а сейчас за два часа ее разгрузят. Конечно, возможно мне просто показалось что девушке было лень этим заниматься ...
Но неприятный осадок остался.
На следующий день поехал в магазин на Колонтай, там почему-то адекватные продавцы, с желанием помочь приобрести нужный товар.
August 3, 2023
В первый раз приходится постараться чтобы найти нужный отдел. Потом полегче. Заказывали входные и межкомнатные двери с установкой. Всё прошло хорошо. Подрядные организации и специалисты приехали толковые.
March 14
Большой магазин. Много товара, большой выбор
1
May 5, 2024
Стандартный Леруа с вечно потерявшимся в дебрях стройматериалов продавцами. Большая проблема с парковкой. Та, что перед магазином - платная парковка Сити мола, а на ту, что с боку вывезти кучу мешков по кривому асфальту тяжко.
November 4, 2023
Нравится этот большой магазин, выбор товаров большой, недавно покупали люстру, долго выбирали, выбрали сразу взяли для нее светодиодные лампочки, оплатили, проверили сами и упаковали, рекомендую👍😉
March 1, 2024
Хороший магазин, для покупок строительных материалов, мне нравится, много чего можно купить для дома, рекомендую
July 19, 2023
Ассортимент и выбор товара просто о громный! если вам что то нужно найти или просто нужна подсказка консультанта они всегда помогут и подскажут вам. качество товаров тоже хорошее. доставку пока не пробовали
July 9, 2024
Хороший ассортимент но качество товаров на некоторые позиции желает лучшего. В целом конечно же можно сделать возврат, но туда очередь больше чем на кассе)))
April 11, 2023
люблю Леруа, сервис нравится, хотя продавцы в большинстве своём ничего не знают, но попадаются толковые, цены адекватные, товары своего производства прям очень неплохие, соотношение цена/качество вообще огонь
много лет покупаю в Леруа
рекомендую
November 2, 2023
Замечательный магазин. Постоянно появляются новинки, нужные мелочи. Доступные цены. Если прийти утром, то на кассах пусто и можно быстро оформить покупку. А ближе к обеду появляются очереди. Для ремонта практически все есть. Можно быстро оформить доставку.
December 4, 2024
Частенько ездим именно сюда. В других магазиных мне по комфортнее
August 12, 2023
Самый лучший магазин для оборудования дома! Организация работы, на высшем уровне! Спасибо, интернет магазину!!!!! Я в восторге!!! Быстро, качественно!!!!!
3
June 19, 2024
Невозможно поймать консультанта, если вас не интересует товар стоимостью более 5000р. Разумеется, по газонокосилкам консультировать приятнее, чем по фитингам. Вы продавцам просто неинтересны. Не смогла найти нужный мне товар, хотя на сайте он есть.
1