Прошу прощения за эмоции, но это нонсенс! Речь идёт о МВидео, а точнее об их Пункте выдачи заказов.
Мне заказали подарок, отметили как получателя, я должен был просто прийти и забрать заказ. В первый день, потратив 30 минут, у меня ничего не получилось, потому что кто-то не обратил внимание на строфу «получатель» и отметил в строке «получатель» данные заказчика. Помимо того, меня и заказчика ещё пытались выставить идиотами, что, мол, мы в 25 лет не помним, какие данные вводим. (Я принципиально сохранил скрины заказа со своими данными). Я ушёл без всего.
На следующий день, когда данные заказа изменили, получив свой заказ, работник выдачи начал со мной пререкаться, что я такой неправильный, непродуманный, не предупредил его, что получатель другой. Хотя в смс чёрным по белому написано, что «внесены изменения в данные и мои ФИО». В итоге за два дня помотали туда-сюда, испортили настроение, нахамили, и я не единственный, с кем так общаются. Руководители магазина, вы куда смотрите? Вы хотите лишиться всех клиентов? Я точно не буду там больше ничего заказывать и точно не буду рекомендовать это место.
7
эля к.
Level 4 Local Expert
October 26, 2021
Купила в данном магазине телевизор 16.10.2021 , сегодня 26.10.2021 он перестал работать и горит чёрный экран . Принесли телевизор обратно в магазин , чтоб вернуть ! Возврат отказались сделать , типо отправляют на проверку , потом будут принимать решение ‼️‼️‼️Довольно нагло !!!! Буду обращаться в защиту прав потребителей
4
2
Show business's response
Борис Абрамов
Level 14 Local Expert
October 5, 2021
Хороший выбор товаров, удобно забирать заказы он-лайн, парковка. Круглосуточный режим работы.
Крутой магазин М.видео, нравится подход консультантов.
3
2
Иван Николаевич Киселев
Level 17 Local Expert
February 13, 2020
Поразительный магазин. Хороший выбор, отлично расположен. Но второй раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. При заказе через сайт, приезжаешь, распечатал квиток, и всё!! То есть а зале стоит 20 человек, которые увлечены разговоами сами с собой, и что бы подойти к кассе, обслужить покупателей, ни синь пороху... В прошлый раз их охранник ( охранник!!!!) согнал, в этот раз, всем по фиг.. медленно, это не то слово... Странная ситуация.
2
2
Alexey Porokhnin
Level 11 Local Expert
July 16, 2021
Огромный магазин техники! Широкий выбор! Отзывчивые консультанты. Самый главный плюс - режим работы: 24 часа в сутки!
2
Олеся Курылёва
Level 6 Local Expert
December 12, 2021
Отвратительное обслуживание. Дмитрий Александрович Бубнов- полностью некомпетентный менеджер данного магазина. На самом деле ни один менеджер не выполнял свою работу адекватным образом. Никто даже не хотел говорить ФИО нашего менеджера. Такой сотрудник может принести только убыток магазину.
2
Show business's response
Александр Робер
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Техника более-менее нормальная, есть и дешевая, что было кстати, спасибо за ТВ.
2
Суханова Ангелина
Level 9 Local Expert
December 8, 2021
Персонал хамоват и ленив. Взрослые седоватые мужчины не сильно верят, что молодая девушка может прекрасно понимать, что она пришла купить (и даже нашла это на витрине сама, нужно просто открыть шкафчик), и не могут удержаться от поучающей проповеди с образными сравнениями на неприличные темы.
1
Show business's response
Анна Солнцева
Level 11 Local Expert
September 4, 2020
Есть нужный товар в наличии, внимательный консультант Дмитрий подробно рассказал характеристики, подобрал в соответствии с потребностями. Молодец, сразу захотелось купить. Жаль, что не оказалось в наличии чехлов на Самсунг
М21
1
Майя Ашурова
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
коллектив дружный и отношение суперррр
1
2
EVGENY Sazhnev
Level 13 Local Expert
March 10, 2021
Заказал фен-щетку для жены roventa 9520f0
Витринный образец.(потому как они единственные кто до 24 часов работают забрать мог только после 22.)Приехал..долго не могли найти ,когда нашли оказался поцарапанный и грязный ..сказали может найдут коробку..пошли искать..не дождался.....отказался
Купил новый в эльдорадо..новее модель и дешевле на 200р))на следующий день привезли а заказал в 23 часа вечера...быстро и оперативно сработали,потому как дорожат клиентом.
2
Александр Ширнин
Level 6 Local Expert
September 2, 2020
Не плохой магазин с приличным ассортиментом, но не без недостатков.
1. Велик разброс между онлайн и реальными магазинами. Забронировав себе что-нибудь через интернет и приехав забрать заказ, может оказаться что его банально там нет физически.
2. Функция "Доставка через 2 часа после оформления заказа при оплате онлайн" - не работает от слова совсем. Как правило при таком оформлении служба доставки на тебя выходит в лучшем случае через день.
Не худший, но и не лучший сетевой магазин электроники.
4
Кос
Level 12 Local Expert
January 5, 2022
Плохо организована выдача онлайн заказов. Все товары лежат в перемешку на полках из-за чего на поиск заказов уходит несколько минут на каждого клиента. Терминал электронной очереди вечно не работает.
Show business's response
Александр И
Level 10 Local Expert
November 17, 2023
Большой выбор, мало покупателей.
1
Anonymous review
July 31, 2021
Ужасный персонал. Попросила нескольких продавцов помочь подобрать технику, все что получила - ну смотрите, это чёрная плита и стоит 10тыщ, а это белая за 5. А что вам ещё рассказать??? Блин, зачем нанимать продавцов- КОНСУЛЬТАНТОВ которые не на что не способны??? Очень жалко потраченного времени....
3
1
Show business's response
Богдан Копылов
Level 13 Local Expert
March 17, 2022
Магазин неплохой, но цены тут стали очень высокие, в других магазинах можно купить подешевле.
3
Роман Величко
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
Приставучий персонал, раздражающий, отбивающий желание совершения покупки.
4
1
Show business's response
Семён Семеныч Горбунков
Level 13 Local Expert
November 3, 2021
забирал автомагнитолу, хорошо что открыл посмотреть сразу - в комплекте не было проводов для подключения и не было одного ключа для извлечения магнитолы , продавцы знали об этом но молчали, надеялись что я заберу не осмотрев, а потом бы сказали что был комплект .
2
Show business's response
Евгения Смирнова
Level 13 Local Expert
April 30, 2021
Здесь супер-консультанты и отзывчивые специалисты сервисной службы. Помогли, рассказали, настроили, спасли) Лучшие в Москве!
3
Анна Николаенко
Level 10 Local Expert
January 17, 2022
Хороший магазин,удобное расположение. Достаточно много товаров в наличии.
3
Максим М.
Level 5 Local Expert
September 11, 2022
Оформил заказ, приехал, а пульта от телевизора в комплекте нет, а должен быть. Персонал не приветливый
3
1
Show business's response
Alexey Gerasimov
Level 20 Local Expert
January 24, 2023
Отличный персонал, вежливое обслуживание
1
1
Дмитрий Дубровин
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Консультантам большое уважение, подсказали, так чтобы сэкономить при покупке техники.
2
Анна Тян
Level 10 Local Expert
March 10, 2021
7.03.2021г был сделан и оплачен онлайн заказ 2006084864 Контейнер для жарки во фритюре Bosch MA20FB! Сегодня 10.03.2021г! Мне никто не звонит и не сообщает, что товара нет! Я понимаю, что были праздничные дни! Но сегодня уже 10 марта! И если бы я сама не позвонила в службу поддержки, то неизвестно сколько пришлось бы ещё ждать! Отвратительная работа специалистов именно в М.Видео на Калужской! Постоянно покупаю на Красных Воротах! И никогда не было никаких проблем! Я просто в шоке! Это возмутительно!!!
5
1
Сергей Ц.
Level 10 Local Expert
December 9, 2022
Неприятный магазин: на витрине образцы все в пыли; продавцы не торопятся помочь, отсылают друг к другу
1
Show business's response
Нурлан М.
Level 11 Local Expert
August 4, 2021
Всё классно здорово
Купил телевизор LG,хорошо работает,спасибо за консультацию Александру
3
Лариса Исаева
Level 16 Local Expert
August 25, 2022
Мне нравится этот магазин. Очень отзывчивые и не навязчивые сотрудники
1
Парасковия Поркарь
Level 6 Local Expert
January 7, 2023
Менеджеры Игорь и Сергей Олни из самых лучше консультанты.
3
алла к.
Level 10 Local Expert
February 27, 2021
Магазин хороший, но 4 балла за то, что когда мы выбрали чайник электрический, он оказался последним на витрине, нам предложили его положить в пакетик, т. к. продавец объяснил что они утилизируют картонную упаковку. Вопрос: упаковку от телевизоров и холодильников тоже утилизируют??? И как тогда забирать последние экземпляры?
2
3
Москва
Level 7 Local Expert
February 15, 2024
Всё есть. Супер
4
2
Леонид Ластовецкий
Level 11 Local Expert
September 26, 2019
Хороший магазин.
Выбор товаров большой, впрочем как и во всех МВидео. Но уж очень огромный и выбор на мой взгляд чуть лучше.
Да и наличие продавцов это плюс.
Можно получить товар заказанный через интернет.
Рядом метро.
И ещё
ОН КРУГЛОСУТОЧНЫЙ!
Сколько раз поздно вечером заскакивал за мелочами (лампочка, краскс для принтера и т.п.).
Очень удобный.
4
1
mupsik1984
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
По больше бы таких магазинов которые открыты 24часа.
1
4
Георгий Долин
Level 13 Local Expert
December 29, 2019
живу рядом, закупаюсь больше всего именно здесь: в МВидео на Теплом Стане представлено намного меньше моделей товаров. Из минусов: сотрудники с каждым годом знают все меньше о тех товарах, что продают; сами товарные линейки становятся все менее разнообразным, а в самих магазинах, представлено все меньше товаров ...
4
Vaska
Level 16 Local Expert
September 16, 2021
Пришли купить телефон, остановились на 2 моделях, но подошел консультант и начал отговаривать, что якобы не берите они г.... Полное, тогда вопрос, а зачем вы их продаете? Впаривают доп товар типо стекло и чехол, но чехол есть уже в коробке.
1
3
Show business's response
Вадим Олегович
Level 17 Local Expert
March 4, 2021
Звездочку накинул за, то что Работают круглосуточно :) Даже если берёшь самовывоз, огромные очереди на получение уже готового товара, приходится ждать по 20-30 минут, ещё продавцы долго ищут товар! Так как работе в основном один консультант на выдаче, очень редко подключается второй.
3
1
Aleksey Rotanev
Level 12 Local Expert
October 31, 2021
Организация антиковидных мер на «высшем» уровне , очередь в магазине - ая-яй, а мёрзнущая очередь на улице - это с удовольствием ! 👍🏼охранник грубый, злой, недовольный своей работой и жизнью, кажется. В общем, печально с такими организациями взаимодействовать
4
1
Show business's response
Виталий Соборов
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Услуги отличные, качество техники супер и она разная.
1
1
Ричик
Level 23 Local Expert
February 21, 2021
Посетил 20.02.2021 данный магазин примерно в 20 часов вечера. Охранник стоит с дистанционным термометром просто так для вида; На сайте указано что товар имеется в наличии на витрине, но я его не нашел и сотрудники магазина не нашли, странно не правда ли?) ; Терминал рядом с кассами при заходе в магазин не работал, позже через несколько сотен минут его решили сотрудники перезагрузить и он заработал, я вписал свой номер заказа и терминал не выдал чек, так же стояли люди и занимались этой же ерундой и ждали чек и стояли в недоумении, не поставили чековую ленту в терминал электронной очереди; На кассе кассир отказался мне ставить печать в гарантийный талон и заполнять его, якобы гарантий по чеку, но он не учил что если я вдруг не захочу обращаться в М видео в СЦ и хочу побыстрее обратится в сам СЦ для быстрого решения вопросов, для этого нужно правильная заполненная гарантия товара, так же на сайте и в самой гарантии так указано. Я решил написать производителю, он подтвердил что должна быть заполнена гарантия. Но, М видео не понять решать проблему пока никак не хотят. Обращение вроде создали по данному поводу, жду решения; Так же, стол который расположен рядом с кассами, так называемый стол для покупателей проверочный стол, очень неудобно расположен. Постоянно каждую секунду, сотрудники протираются, толкаются, спотыкаются об посетителей, дело в том что рядом с данным столом имеется запасной выход и лестница на 2-й этаж служебного помещения, оттуда и туда постоянно идут сотрудники, охранники которые вечно мешают посетителям проверять свои товары, так же постоянно открывающая дверь входа с улицы дует на посетителей которые стоят у данного стола, лучше бы переместить данное место в другое, ибо ужасно это. Постоянный перегар от сотрудников все пахнуть сигаретами.
5
3
Сергей П.
Level 8 Local Expert
November 4, 2019
Вроде много всего тут есть, но. Покупал недавно наушники. Спросил у консультанта, вот у многих наушников с мощным бассом есть проблема со всеми остальными частотами и будет ли проблема с этим же у этих наушников. На что консультант сказал, что все правится эквалайзером. В итоге ничего подобного, звук у наушников отвратительный, даже с самыми тонкими настройками эквалайзера, упаковка нарушена, вернуть товар нельзя. Жалко, что консультанты сами не знают что продают((
3
1
Мария Лигурсова
Level 11 Local Expert
February 12, 2022
Каждый раз приходится меня товар, который выдают из интернет магазина, царапины и т.д, причём предлагают самостоятельно искать замену в торговом зале
1
1
Николай Белошов
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Норм цифровая техника, покупаю всегда здесь - лучшее предложение.
2
Александр Вячеславович
Level 22 Local Expert
April 16, 2023
Большой, хороший… жаль, что скоро снесут под очередной человейник
1
2
Ksenia Larionova
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Оплата по куаркоду сотруднику. Удобно, без очереди
3
Александр Ч.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Работает круглосуточно!!!
В будни днем бывают очереди и долго выдают заказ.
Q8XN
3
Алексей Юрлов
Level 9 Local Expert
April 17, 2020
М.Видео интересен тем, что можно найти различных новых вендоров для привычных задач, о чем вежливо и интересно расскажут специалисты по продуктам. Один из основных положительных моментов этого магазина, то что он - круглосуточно работает!
2
1
Мопассан &
Level 11 Local Expert
January 22, 2021
Магазин большой ) Большой выбор ) Сотрудники всегда помогут с выбором ) Много сотрудников ) Брал сотовый телефон в 4 ночи ))) Магазин круглосуточный )🌴
3
1
Наталья Голицына
Level 7 Local Expert
April 6, 2021
Ассортимент большой. В некоторых категория товара представлены модели только среднего+ сегмента.
Очень много консультантов.