M Video
1868 reviews
March 13, 2022
ВНИМАНИЕ! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ, КТО ХОЧЕТ КУПИТЬ ТЕЛЕВИЗОР у М-ВИДЕО. ВОЗВРАТ В МАГАЗИН НЕВОЗМОЖЕН!
СИТУАЦИЯ
Приобрели телевизор LG nanocell 55nano866pa. Брак! Глючит, не включается, ожидания от цветов не оправдались, просто отстой. Сами привезли чтобы ускорить процесс. Но вернуть оказалось нельзя, нужна экспертиза, "высокотехнологичный товар" а этой 21 день ожидания. Просто ж... Когда цены каждый день меняются и просто так не купишь уже ничего даже через день.
О М-ВИДЕО
В магазине сказали - брак мол "заложен" в каждой партии. А что вы расхваливали его, когда продавали!! МОДЕЛЬ НОВАЯ - такие не берите у них никогда, они сами не знают что продают. В магазине очередь на возврат товаров огромная. Пытались позвонить заранее. Номера магазина молчали! Что-либо прояснить заранее было нереально, чтобы хотя бы не таскаться туда-сюда с маленьким ребенком. НА САЙТЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ! Клиентоориентированность магазина на нуле, лишь бы продать, а дальше разбирайтесь как хотите.
О ТЕЛЕВИЗОРЕ.
LG - просто Г... все эти преимущества модели существуют лищь в воображении продавцов. Картинка темная и ужасная. ПО тормозит. Кнопка на телевизоре только вкл-выкл. Нет пульта - нет телевизора. Между тем, цена уже взлетела. Более дешевые модели других фирм и то вариант понадежнее.
ВЫВОДЫ
Нет LG, нет М ВИДЕО.
Если везете им брак, ни за что не признавайтесь, в чем дело. Скажите просто передумали.. Они другого отношения не заслужили! Еще вариант - самим отвезти производителю или вызвать экспертизу, этот вариант быстрее.
Продолжение следует...
Фото чека и экспертизы выложу.
3
1
October 18, 2022
Отвратное отношение персонала к посетителям, такое чувство,будто товар не покупают(и им от этого % идёт между прочем),а крадут,причём их личные вещи.Бегать за консультантом по всему залу,чтобы задать пару вопросов и точно совершить покупку-очень «веселое» занятия,так что с таким сервисом желаю магазину прогореть в столь нелегкое время,ведь сервис-это 50% успешности!
3
1
July 31, 2024
покупала наушники, отличный магазин ✔️
1
February 18, 2022
Удобно расположен в здании, находящемся в шаговой доступности от метро "Калужская". Присутствие магазина обозначено светящейся вывеской. А вот отдельный вход в магазин пришлось слегка поискать
5
2
August 18, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров, внимательные продавцы.
1
3
July 15, 2024
С консультантом должно повезти. Нет все они одинаково хорошо разбираются в товарах или акционных предложениях магазина.
1
November 14, 2023
Неопрятный магазин. Дорога перед магазином просто ужас. Не хочется повторно сюда ехать. Есть более удобные магазины.
3
1
September 28, 2021
пРИШЕЛ туда 28.09.21 покупать триммер для волос.
Спросил у "не русского" продавца в зале, есть ли определенная модель, которую я долго и нудно выбирал в интернете. Он сказал есть и пошел искать, не нашел. Потом подошел русский продавец и стал мне советовать (впаривать) другую модель, другой фирмы, которая на тысячу дороже, чем та которую я искал. Сказал что модель которая более дорогая, имеет опции которых нет в мною выбранной. Он особо не вникал, что делает его коллега. Я бы повелся, но я уже 3 часа искал в нэте,читал отзывы и определился.В итоге тупик. Говорю что делать? Нерусский продавец с очень серьезным лицом мне сказал что надо приложение скачать и тогда я смогу купить ненайденный триммер, со склада. Помочь мне в этом он не планировал и сразу куда то "свалил" извиняюсь. Естественно у меня не получилось купить в приложении, ошибку стало выдавать. Сходить на склад и уточнить он наверное не захотел и вообще сказал, что он из отдела телефонов.
Пытаясь не расстраиваться от откровенно "наплевательского" отношения подошел к ребятам в окошках выдачи интернет заказов и вы знаете как будто попал в другой магазин. Они быстренько посоветовались, один сгонял на склад, вернулся к полкам и о чудо!!! нашел мою модель.
Без мата не опишешь мою радость.
А так магазин хороший выбор большой. И еще состояние входной группы этого магазина отвратительное, мусор, трава неровности.
4
4
October 12, 2021
О самом магазине могу сказать мало, так как забирал интернет заказ. Магазин большой, сотрудников достаточно и самое главное, что магазин круглосуточный. Сотрудники вежливые и очень быс тро собрали и выдали мне интернет заказ. Один минус, когда я зашёл в магазин, кто-нибудь из консультантов мог бы подойти и подсказать где, что и как..были свободные консультанты, но они стояли на одном месте и разговаривали между собой...
3
4
June 13, 2022
12.06.22 покупали кофеварку. Спасибо консультанту Сергею за хорошую подсказку, какую именно купить. Всё чётко и очень хорошо объяснил. Сам магазин понравился, очень аккуратный относительно других М.Видео расположенных в торговых центрах
3
2
December 26, 2022
Купил приставку, оказалась бракованной, скорее всего её до этого покупали, а потом вернули или же проверяли перед покупкой, потому-что внутри коробки были вскрыты все пакеты. По своей глупости не проверял товар, доверился магазину, надеюсь получиться сделать возврат. Обязательно проверяйте то, что покупаете.
4
1
February 10, 2022
Обратился в ваш магазин , для покупки товара в рассрочку .
Выбрал товар , отправили на стойку кредитного отдела специалист оформила рассрочку ( по времени минут 40), далее иду на выдачу где мне заявляют , данный товар в рассрочку не идёт , только кредит , иду обратно к кредитному специалисту, она заявляет я не так давно работаю , садитесь будем оформлять кредит , на что я заявил , расторгайте рассрочку куплю товар за наличный расчёт, Кредитный специалист уничтожает документы и говорит договор не вступил в силу , через 3 дня звонок из банка напоминание о первом платеже , удивлено спросил что за платёж, и тут конечно заявляют о замечательной рассрочке .
Через день возвращаюсь , сидит этот специалист и говорит поздно пришли ничем помочь не можем .
А у меня возникли проблемы с взятием нужного для меня кредита в связи с тем, что их рассрочке бьется в бюро кредитных историй как действующий кредит .
Крайне ужасная работа .
3
1
October 11, 2023
Долго выбирали телевизор на 65 дюймов. Так же покупали мелочёвку для камеры. Хороший магазин.
4
3
September 5, 2024
Хамское отношение консультантов к покупателям.
1
1
December 7, 2023
Хорошее место. Взял попкорн и сел смот реть видосы на плазме, всем советую
1
1
August 16, 2023
магазин хоть и гипермаркет, а выбор маленький, кондиционеры не работают, находиться в помещении не возможно.
3
March 3, 2023
На расстраивайтесь если на выдаче онлайн заказов вас заставляют постоять и на другой очереди, когда уже немало простояли на текущей, в итоге они всё осознают и вежливо просят прощения, когда вы снова возвращаетесь на прежнюю очередь!
3
1
June 10, 2022
Магазин большой. Персонал внимательный. Выбор товаров широкий. Парковка маленькая. Мне все понравилось. Народа было мало, вечером в будний день.
1
2
October 23, 2023
В целом не плохой магазин, но очень странно, что на некоторые товары в приложении нет доставки по Москве
3
1
October 24, 2021
Круглосуточный магазин, что особенно удобно. Больш ой выбор товаров, грамотные работники, всегда подробно расскажут о плюсах и минусах заинтересовавшего товара.
3
1
September 17, 2021
Большой магазин МВидео, который работает 24 часа. Большой выбор товара, переодически проходят акции и скидки. Есть возможность расплатиться баллами. Отдельно отмечу очень крутое приложение для телефона.
3
1
February 21, 2022
Очень хороший магазин. Большой, рядом с метро, с парковкой, круглосуточный. Персонал внимательный, продавцы опытные. С появлением бонусной программы покупать стало выгодно. Большой ассортимент товаров, если чего-то нет в наличии, можно заказать. Рекомендую
1
1
March 9, 2020
Ассортимент магазина приятно удивляет, можно спокойно посмотреть почти все популярные модели вживую, чтобы определиться с выбором.
Но очень разочаровало отношение персонала. Хотела купить холодильник. Менеджер помогла определиться с моделью, за что ей спасибо. А дальше начался цирк. Мне предложили рассрочку на 24 месяца с навязанной обязательной страховкой холодильника общей стоимостью 18 тысяч. После категорического отказа условия поменялись - теперь нужно было согласиться на приобретение аксессуаров на 1500 рублей.
На сайте магазина максимальный срок рассрочки 18 месяцев и никто ничего не требует дополнительно оформлять.
Кредитный специалист магазина предложил первоначальный взнос 30 тысяч или переплату 33 тысячи...
В итоге просто оформила на сайте. Без переплат, дополнительных страховок и прочего разводилова.
11
1
November 3, 2022
Не далеко от метро, большая парковка. Народу нет, товаров мало, выбор не большой. Цены соответствующие бренду магазина. Персонала не видно)
3
2
September 30, 2021
Были в этом магазине, персоналы вроде много, пришли покупать микроволновую печь, позвони рядом стоящего консультанта, он нам не помог сказал позовёт другого и ушёл в неизвестном направлении, через пару минут видим просто стоит в сторонке, к нам так никто и не подошёл хотя в магазине толком никого и не было, ужасный сервис, когда не надо липнут к тебе как мухи, когда надо всем на тебя наплевать, продажи им видимо делать не надо, так же цена в приложении отличается от цены в магазине, мы оформили заказ через приложение но благо не оплатили, увидев цену в магазине отменили заказ…
На счёт консультанта прожали минут 10, к нам так и никто не собирался подходить, пришлось самим искать и уже ругаться, потому что они были все заняты чем угодно, но только не своей работой, и ещё в приложении и на сайте указано одно количество товара в магазине, приходим а осталась всего одна штука, и так постоянно у этого магазина в последнее время, никогда ничего нет в магазине, и ассортимент минимальный, в итоге ушли, потому что тот консультант мы заметили, быстренько упаковывал какую то микроволновку в коробку, видимо хотел продать об видом товара со склада, а не витринного образца!!!
3
3
February 12, 2023
Отличный выбор, квалифицированные сотрудники, по гарантии оформили документы без проблем (сломался чайник через 2 месяца эксплуатации)
2
3
June 1, 2021
Крупный магазин известной сети с большим ассортиментом.
Если хотите что-то выбрать и посмотреть вживую - очень хороший магазин техники с собственной парковкой. Это отдельная торговая площадка, принадлежащая только МВидео.
Совершаю тут покупки уже 7 год подряд. Спасибо.
3
1
January 2, 2023
Выбор техники огромный. У консультантов свое мнение по качеству техники, и это мнение может не совпадать с вашим. Иногда навязывают. На парковке огромные ямы, в дождь опасно.
3
2
November 24, 2022
Удобный, большой магазин рядом с метро Калужска. Работает круглосуточно. Есть парковка. B44W
3
2
April 30, 2022
Спасибо сотрудникам магазина. Теперь я в магазины м видео заходить не буду, да и друзьям и знакомым посоветую сделать тоже самое. Приехал с намерением купить стиральную машину, со слов продавцов купить можно, а вот загружать в машину надо самостоятельно,Грузчиков нет.одному это сделать не под силу. М видео на метро Калужская.
1
3
June 16, 2023
Заказ 1585205128. В заказе были новые, не витринные часы. При покупке упаковка была уже вскрытая, мятая, грязная, сами часы не имели на момент покупки никаких защитных п лёнок.
4
1
April 26, 2023
Хороший магазин с большим выбором. Консультант Николай очень помог!
1
2
December 12, 2021
Магазин отличный! Всегда в нем закупаюсь. Только раздражает политика я так полагаю руководства! Прям зомби апокалипсис,игра в прятки от продавцов консультанто в, порой просто уйти хочется из за их назойливости! Стоит подойти ,посмотреть или просто остановится у выставленного тавара, ты даже его брать то не хочешь! Размышляешь о том,что хорошо было бы падорить эту ... И тут же налетает свора консультантов,и дабы тебе не взорваться ... Уходишь. Ребят, я стою ,я выбираю! Не надо каждую минуту ко мне подходить!!! Я подумаю,посмотрю, остановлюсь на трех-четырех вещах и сам подойду проконсультироваться!
1
1
November 7, 2021
Есть парковка, вполне удобная. Ассортимент неплохой, качество твоара вполне приемлемое. Цны средние, есть карта лояльности, которая помогает экономить.
1
January 20, 2023
Нужен был как то блендер, искала везде, приехала в М Видео, продавцы проконсультировали, что то посоветовали, что то наоборот не советовали брать, так порадовало!
2
2
March 1, 2023
Все супер, удобный магазин 24/7 большой главное😀
Парковка всегда свободная!
3
1
July 15, 2022
Довольно достойный магазин с прекрасным расположением, так как находится в 2-х минутах от метро Калужская. Также хочется выразить благодарность сотрудникам, которые помогают в выборе товара. 👍🏻
3
3
January 11, 2022
Большой круглосуточный магазин электроники. Иногда бывают небольшие очереди на выдачу интернет заказов. В целом, молодцы много витрин, акции разные бывают.
3
1
November 7, 2021
Была в магазине 7.11.2021г. Был заказан духовой шкаф Gorenje по скидке, приуроченной к чёрной пятнице 11.11. Нигде не было указано, что это витринный образец. Товар не подготовили к продаже: духовка была вся пыльная, в отпечатках пальцев, в разводах. Не говорю уже о царапинах и вмятинах, это само собой понятно. Хорошо, посмотрели товар, сообщили консультанту о том, что мы отказываемся от покупки (она была уже оплачена). После возвращения на стойку выдачи интернет заказов, нас, видимо, испытывали на лояльность: к нам никто не подходил около 10 минут. Это ожидание сопровождалось симфонией из звонкого смеха сотрудницы, криками "можно уже идти переодеваться" (видимо смена подошла к концу) и всё время снующими сотрудниками, которые выполняли сборку интернет-заказов.
После этого ожидания к нам все-таки подошла девушка и наша проблема была решена.
Итог: хоть этот М.Видео близко к дому и круглосуточный, туда я больше не приеду. Спасибо!
6
August 18, 2022
Огромный выбор и удобное место расположения. От метро две минуты. И главная фишка— работает круглосуто чно!
1
2
November 23, 2022
Отличный магазин. Внимательный, приветливый персонал. Из интернета заказываю только сюда.
8P8S
3
1
June 1, 2022
Хорошие консультанты. Работает круглосуточно. Часто там что-то покупаю из-за бонусной программы) всегда откуда-то бонусы берутся. Хотелось бы ассортимент ещ е больше.
1
1
August 14, 2022
Покупали газовую плиту,выбор большой,консультант свою работу выполнил.Не понравилось на выдаче товара,кладовщик вынес коробку,ни слова больше, ни посмотреть,ни проверить товар предложено небыло,он просто сразу ушёл. Для магазина такого уровня,как минимум несерьёзно.
4
1
March 12, 2022
Это стал абсолютно мошеннический магазин. Сделала заказ на сайте, оплатила, приехала забирать, а его нет. Нет товара в наличии, а что же вы когда деньги брали, не проверяли его наличие?? Технический сбой. Этот аналогичный технический сбой уже 2 раз со мной происходит. Сроду не было, что заказ лежащий у Эльдорадо на стойка заказов не отдавали. А тут я вижу мой заказ, и меня уверяют это другой, раньше заказали, уже 2 дня лежит сказал продавец ИИИИ, я то заказала 4 дня назад?? нет, ничего не можем сделать) ну ок, останетесь такими темпами без клиентов) В Технопарке бонусы в 2 р больше, на заметку)
5
2
December 5, 2022
Очень удобное расположение магазина отзывчивый персонал проводили и обес нили всé
3
2
August 18, 2022
Менеджеры работают быстро и качественно, без внимания не оставят, закупали большой объем, нас качественно проконсультировали и быстро собрали наш заказ.
3
3
August 2, 2021
Работать ребята не умеют. Для покупки техники по бн расчету, вы должны запастись терпением и пообщаться со всеми специалистами компании от колл-центра до управляющего, а также их ИИ. Впечатление что они сами отчасти ИИ. Если не жалко потратить 2-3 дня то шанс получить счет и определить способ и время отгрузки, а это еще 2 дня как минимум. В личном кабинете юр.лица (про остальные не знаю) обращение оставить нельзя, тебя просто перекидывает на главную страницу, дозвониться до человека который внятно может дать информацию также невозможно, а может и нет такого человека. Попытка вторая покупки техники через полгода ничего не поменяла, совок. Опыт приобретен, больше туда ни ногой. У них все хорошо судя по всему, поэтому бардак и безответственность.
4
October 19, 2023
Большой магазин. Менеджеры вежливые и профессиональные.
3
February 27, 2022
Буду писать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Сотрудники магазина вводят покупателей в заблуждение. Из-за них потратили выходной день, катаясь из одного магазина в другой. В Москва-Сити сказали, что на Обручева товар в наличие 3 штуки, а на Обручева сказали, что проблема в их приложении, которое неверно отображает информацию. Книгу жалоб дать отказались! Старший так и не счёл нужным подойти! Уволить такого старшего или лишить премии надо!
2
1
June 28, 2021
Магазин М. Видео, который ничем не отличается от всех остальных.
Выбор техники средний.
Продавцы консультанты работают по одной схеме - продать то, с чего сейчас могут заработать больше всего. Остальное будут в любом случае пытаться дискредитировать в глазах клиента.
Цены средние как и везде.
Есть парковка возле магазина
Лучше выбрать товар самостоятельно на сайте, купить, и просто приехать забрать. Сбередете свл5 время, деньги и нервы.
Если не разбираетесь в технике, посмотрите обзоры на YouTube. Сейчас там настоящие профессионалы в отличие от продавцов М. Видео.
4