M Video
1868 reviews
March 20, 2023
Приехал купить обычную телефонную трубку для стационара.Ни фига нет,только мобилы!!!Не у всех айфоны айпады!
4
1
February 24, 2023
Просто отвратительно, никто не хочет работать, продавцы вечно на обеде, упаковщики сидят в подсобке, продавцы в зале не заинтересованы продавать товар
3
1
November 21, 2023
Магазин большой, а толку нет, парковки н ет, товара нужного нет
1
November 25, 2021
Берите с собой пакет для получения заказа)) Приехал забирать интернет-заказ из нескольких позиций, продавец вывалил коробки на прилавок и отвернулся уходить.
- а пакет?
- пакетов нет.
На вопрос, и как он предлагает это всё нести, очень довольный своим iq торжественно заявил: подмышкой.
На большее его гения не хватало)) Потребовалось вызвать администратора, чтобы хотя бы запаковали в коробку.
3
January 3, 2023
Хороший просторный магазин. Квалифицированный персонал.
May 14, 2021
Друзья, это самый отвратительный мвидео.
Искали конкретный товар, на сайте было указано, что товар имеется в наличие.
Приехали и выяснилось что данного товара нет(узнали мы это спустя 20 минут поисков сотрудников по магазину. Видимо ночью мвидео даёт возможность забрать все что тебе хочется бесплатно, так как магазин на распашку , сотрудников в нем нет.)
Необходимость в товаре была ночью и это одно из нескольких отделений которые работают 24 часа .
А теперь самое интересное , мы поехали за 30км до другого Отделения и на середине пути у нас пришла в голову идея позвонить по горячей линии и проинформировать об ошибке на сайте. Оператор нас заверил, что никакой ошибки нет и товар действительно имеется в наличии и причём в количестве нескольких штук.
Мы уже исходя из принципов развернулись (напомню, время полночь) и поехали узнавать в данный магазин кто нас вводит в заблуждение.
Знаете что? Товар действительно был в наличие. Причём в нескольких экземплярах.
На вопрос «почему при первом приезде нам была дана ошибочная информация?» нам дали ответ «извините, я просто был в отпуске. Только вышел поэтому не знал»
Серьезно? Этот специалист даже не захотел зайти в систему и посмотреть наличие товара.
Благодаря этому «специалисту» и тому что он был в отпуске мы потеряли в конечном итоге более часа.
Подводя итоги скажу, что на нашем примере стоит сделать выводы. Квалификация специалистов и мотивация к работе в данном магазине серьезно хромает.
Перепроверяйте информацию в приложении либо звоните на горячую линию и бронируйте товар.
Всем хороших покупок!
3
2
February 7, 2024
Непонятный вьезд на парковку( нет обозначения).
1
March 18, 2023
Стандартный магазин М-Видео. Хорошо, что круглосуточный. Сервис мог бы быть лучше. С потолка течет - в зале можно встретить ведра в местах протечки 🙈
2
October 18, 2023
Спасибо за отличную колонку, продали кстати по акции и консультант классный.
2
October 15, 2023
Хорошая техника, и цены доступные, нормальные современные выходы.
2
5
September 9, 2022
Удобное расположение, можно быстро забрать интернет-заказ (выдача рядом со входом). Дополнительно можно сэкономить время если вставать в электронную очередь через мобильное приложение.
October 10, 2023
Люблю М.видео, так как техника всегда лучшая и цены отличные.
4
September 12, 2023
Хороший персонал - ассортимент отличный, новинки есть всегда.
2
December 26, 2023
Быстрое получение при заказе через интернет магазин
2
2
May 13, 2021
Хуже магазина и персонала в жизни не встречал. Приехали из Питера за конкретным телевизором. При звонке на горячую линию оператор сказала, что телевизор в состоянии новый-идеальный. Купились на улов очку, поехали. По итогу, стоит последний выставочный образец с надорванным поляризационным фильтром прямо по центру экрана. Консультанты (5 человек, которые стояли в 10 метрах от нас и даже не хотели подходить), сказали - «а че вы хотели, витринный образец со скидкой, голову надо включать свою». Далее мы сказали, что приехали из Петербурга за ним, почему в колл-центре при уточнении состояния телевизора, было замечено что оно идеальное? Ответ убил - «не мои проблемы».
Каким-то образом моментально все телевизоры с выставочной зоны стали на стоп-листе по купонам и промокодам. На следующий день уже в Петербурге все те же самые модели телевизоров уже оказываются не на стопе и никаких распоряжений руководства не было :)
5
July 7, 2021
Претензия не к конкретному магазину, скорее к сети.
04.06.2021 в интернет-маганзине М-видео (далее МВ) был оплачен заказ (сплит-система, доставка крупногабаритных товаров, установка (которая в принципе тоже включала доставку). Смутило, что, несмотря на оплаченную доставку с указанием адреса и ФИО получателя, доступной оказалась опция «самовывоз». Сразу после оформления заказа позвонила на горячую линию МВидео, попросила проверить все водные. Ответ: «все верно, доставка, установка, адрес и ФИО, ждите звонка».
05.06.2021 - смс оповещение о доставке в ближайший магазин МВ. Звонка нет. Позвонила сама. Девушка, испытывающая явные трудности в работе с претензионными клиентами, заявила, что у меня оформлена доставка на такси до подъезда (видимо, в Компании МВ это и есть доставка КРУПНОГАБАРИТНЫХ грузов, о чем ни слова в описании услуги не было), и я могу оплатить НОВЫЙ заказ, если у меня, конечно же, есть деньги. На ответ, что я не собираюсь оформлять очередной заказ и ожидать его неопределенно длительное время, мне рекомендовали съездить непосредственно в магазин.
Вечером 05.06.2021 в магазине два сотрудника долго разбирались с моим заказом. Сказали, что все правильно оформлено, и я могу спокойно ехать домой и ждать завтра (07.06.2021?) звонка. Помочь оформить заявку на доставку в магазине мне отказались, т.к. мою заявку в тот момент обрабатывал некто Робот, и доступа к ней не было. Почему робот обрабатывал заявку вторые сутки, то есть медленнее, чем среднестатистический сотрудник, мне не ответили.
06.06.2021. Тишина. Вечером звоню на горячую линию. Вежливый молодой человек сообщает, что все хорошо, все правильно оформлено, вот только у меня ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ, а доставка витринного образца совсем не осуществляется, т.к. покупатель должен явиться и осмотреть товар на наличие повреждений. Почему меня не проинформировали о продаже витринного образца? И на них, как правило, действуют дополнительные скидки? Очень попросила избавить от витринного образца и организовать доставку НОВОЙ сплит-системы до квартиры. Ответа ждала часа четыре. Молодой человек очень извинялся от лица собственного и компании МВ, образец, действительно не витринный, а вот доставочка только до подъезда, и настойчиво предлагал все-таки оформить на нее заявку. Отказ. Применяю уже угрозу написать жалобу.
07.06.2021 наконец перезвонили из магазина. Сами. После очередного категорического отказа от доставки до подъезда, часа через четыре пообещали доставку до квартиры. Надо отдать должное, в этот же вечер позвонили из службы доставки и согласовали ее на вечер среды (09.06.2021). Даже позвонили из компании подрядчика обсудить дату установки (в порядке исключения, ибо звонят только факту доставки). Единственный респект и Почти победа.
16:00 08.06.2021 – неизвестный мужской голос в трубке сообщает, что привезет мне кондиционер через 30-40 мин, позже не сможет. Простите, как бы рабочий день. И ожидаем согласно договору на другой день. Водитель охотно согласился доставить на следующий день, после 20:00, оповестив за час.
09.06.2021. Ни звонка, ни водителя, ни кондиционера.
10.06.2021. Звоню на горячую линию. Оказывается, мне надо всего лишь оформить новую заявку на доставку и ожидать еще до 4 дней, пока ее рассмотрят. Прошу оформить отказ от покупки и возврат денежных средств.
Далее оформила заявление на отказ от товара в письменной форме непосредственно в магазине. Раза 3-4 звонила на горячую линию (через нее с магазином невозможно связаться!), сказали, что если в течение 14 дней, то есть до 24.06.2021 денежные средства не поступят, то необходимо еще раз подъехать в магазин. Приезжала раза 3, ибо по указанному номеру телефона магазина никто не отвечал. Сотрудники разводят руками, ждут ответа из бухгалтерии. Как будет осуществлен возврат денег, тоже сказать не могут. Часть сотрудников говорят, что только при предъявлении карты в магазине, часть – автоматически на карту, заказ-то ведь on-line!
Парадокс. Сегодня 06.07.2021. В личном кабинете МВидео – статус заказа по прежнему «Оплачен. Выполнен». Время с помощью on-line заказа не то что не сэкономлено, а беспощадно растрачено. Оцениваю часов в 5 на поездки в магазин и явно не менее 2х часов на звонки. Прислали смс-извинения за «долгое решение по обращению» и осчастливили купоном в 500 руб, после чего прошло еще 5 дней. Воз и ныне там, деньги за не доставленный и не установленный кондиционер я так и не получила.
Крайняя несогласованность работы всех подразделений, некомпетентность абсолютного большинства сотрудников, несоответствие предоставляемой информации об услугах на сайте действительности – это МВ сегодня. Очень жаль, ранее являлась постоянным клиентом. Но всегда есть альтернатива.
4
August 29, 2023
Иногда нехватает сотрудников, справляются, молодцы
2
May 23, 2022
Магазинчик хороший, нашел, что искал, правда, попался не очень толковый консультант, но купил, что надо в итоге.
1
November 4, 2023
Работает круглосуточно и это прекрасно
1
February 14, 2022
Ну в общем понравилось. Айфон там был. Не понравилось что допов на него было мало.... При заказе онлайн проверяют паспорт. Обычно менеджеры очень навязчивы, а здесь наоборот за ними бегать пришлось:)
1
October 8, 2021
Толку от того, что магазин круглосуточный нет. Второй раз туда приезжаю в полночь забрать заказ и второй раз происходит какой-то затык. Пе рвый раз заказ не мог получить час или полтора. В пустом магазине, со склада тупо не несли. А в этот раз сервера у них упали и хрен знает когда поднимут. Не получилось забрать заказ. Знал бы, купил в магазине ближе к дому на следующий день.
4
1
June 8, 2022
Приобрёл в интернет магазине м видео парогенератор тефаль . 26 мая . Утюг гонит грязь вместе с паром . Обратился в магазин , как рекомендовал колл центр . Вместо замены -проверка качества 21 день . Т е за 40 000 я должен сидеть без утюга
1
2
March 13, 2023
Огромный выбор, но как всегда мало консультантов и нужно их ходить искать
3
February 20, 2022
Хуже не придумать. Парковка маленькая, персонал интересует только кол-во проданного товара, постоянные очереди, бестолковый сопровожда ющий персонал. Не могут выдать заказанный через интернет товар
1
1
May 7, 2022
Очень удобно, что круглосуточно работает. Всегда есть возможность подъехать и купить.
3
November 15, 2021
Приехали покупать 13 айфон про, в магазине в наличии он был (на складе есть). Но в покупке отказали, так как только по карте. Зачем вы покупателей заставляете бегать искать банкоматы?Почему, имея деньги, я не могу купить за наличные?
3
March 26, 2023
Вместо договора рассрочки в М-видео подсунули кредит с переплатой за телефон в 30 тысяч рублей. Будьте осторожнее!
7
1
October 7, 2023
Круглосуточный, что очень удобно
2
November 28, 2022
Нужен был планшет со стилусом, стилусы все запрятаны. За 15 мин тусни в магазе ни один сотрудник подойти не соизвоил
4
December 5, 2021
Просто магазин техники. Большой.
По ассортименту — больше ориентирован на состоятельного покупат еля.
Консультанты — стараются, как правило.
В остальном — ничего особенного.
Нормальный магазин.
3
July 17, 2024
Назойливый консультант
1
1
February 24, 2022
Обычный магазин с навязчивыми консультантами но это их работа в целом удобно, чисто, красиво
4
October 15, 2021
Консультанту Екатерине спасибо!!! Помогла все подобрать и четко и по делу объяснила преимущества покупки!
3
1
January 21, 2024
Очень холодно внутри. Фирм представлено мало
4
May 2, 2022
Удобный подъезд, но пешком идти не очень. Внимательные продавцы, хороший ассортимент
4
September 21, 2023
Морочат голову, не могут вернуть деньги по акту на компенсацию, трубки не берут колхоз!!!
4
2
February 14, 2021
Давно хочу написать гневный отзыв, не конкретно об этом магазине (хотя я посещаю только его), а в целом о сети. По пунктам:
1. Отсутствие консультантов. Ты можешь приехать и полчаса ходить и искать консультанта, причем не для того, чтобы спросить, а чтобы уже купить. Видишь человека в красной футболке - ан нет, он из другого отдела. Ждите. Ооо, консультант на кассе - опять мимо. Подождал полчаса, пришел консультант, ВСТАЛ ЗА КАССУ и сделал мне заказ, который я буду ждать 15 минут в зоне выдачи? А предыдущий консультант на кассе этого сделать не мог? Простая покупка в одно действие занимает 15-45 минут. Оптимизация? Ну-ну.
2. "Акции". Присылают вам сообщение: держите столько то бонусных рублей, оплатите ими до 30%, акция действует на все товары. Ок. Я давно хотел фитнес браслет. Заказываешь, приезжаешь, оплачиваешь на кассе, называешь промокод, а тебе говорят "Извините, на него уже скидка, вместо 32... он стоит 2690, ваш промокод не действует". (Да, вот зачеркнули 32.... и написали другую сумму - уже скидка, а то что у всех конкурентов 2690 уже начальная цена - плевать).
Потратил время, я приехал за товаром, для того, чтобы меня обманули? Да, я понимаю, что где-то там мелким шрифтом вы прописали условия акции и бла-бла-бла и юридически вы чисты.
Но я зашел на страницу акции и увидел фразу "НА ВСЕ ТОВАРЫ".
Я принципиально больше не буду иметь дело с конторой, которая не ценит клиента, время клиента и держит его за дойную корову, которую можно обмануть.
Большой жирный дизлайк. Больше ни ногой. На алиэкспресс отношение лучше. До свидания.
9
November 4, 2022
Магазин очень отстает . Адмистратор информацию не дает. Наличие на складе нет информации. Не советуем сюда приезжать
3
2
February 1, 2022
Вот не понравилось.
Зашла с готовнос тью совершить покупку примерно на 100к, вышла ни с чем.
Консультанты стоят кучками, тебя отсматривают с ног до головы оценивающе, насколько ты платёжеспособен. Из двух «кучек» таких со мной поздоровался только один. Выбирала плиту - никто не подошёл.
Пошла к пылесосу- тоже никто не двинулся.
Развернулась и ушла.
2
May 23, 2021
М.Видео в прошлом комментарии я писал что ваши сотрудники где то гуляют, Вы просили мой телефон и почту для урегулирования претензий, я вам их не сообщил свои контакты, так как это не единичный случай, но, в этом магазине нет ни менеджера не директора магазина, хотел сделать возврат, сотрудник сообщил что при возврате страховки ( хочу вернуть страховку так как пользовался всего 4 дня девайсом) нужен старший сотрудник магазина менеджер или директор их сегодня нет, как?????? Хоть и воскресенье но магазин работает люди приходят, уходят, у всех может быть возврат или другие вопросы, послали обратно в тот магазин где покупал сей девайс, когда приобретал страховку мне сказали что возврат и обмен в любом магазине России.
Вы самый плохой магазин в обслуживании клиентов, сервис слабый.
3
November 28, 2022
Купила духовку все объяснили сказали но не сказали что в хрущевку такая печь не идёт от 3,5 киловатт.спасибо хоть возврат отправили .в
3
November 23, 2022
Использую для онлайн-заказов, всегда работают, всегда все быстро
NUDN
3
October 9, 2023
Хороший ассортимент разной техники, понравились телевизоры.
4
August 12, 2020
Очень удобное расположение и график работы, можно купить что и когда хочешь. На этом все.
Не буду говорить за всех, но продавец, который нам попался - это одно название.
Покупали кофемашину, заранее выбрали модель, приехали, и оказалось, что у них остался только витриный образец. Но не страшно, присмотрели другую, в таком же ценовом диапазоне,и на вопрос, в чем же разница между этими двумя моделями услышали замечательный совет, посмотреть информацию в интернете. Серьёзно?! С таким же успехом мы могли обойтись и без помощи.
Ладно, посмотрели, выбрали. На коробке было написано про какую-то акцию с капсулами, но сотрудник тоже не владел информацией, и отправил нас спрашивать на кассе.
И вишенкой на торте стало то, что на коробке огромными буквами было написано, что при покупке кофемашины идёт подарочный набор с капсулами. Думаете они были?)
3
2
December 5, 2022
Обычный магазин, обычный персонал - всё средне. Ну парковка из плюсов
February 18, 2022
Была ближе к ночи товар который заказала был не готов небыло коробки и вообще очень все медленно один плюс только что работаю ночью удобно когда днём времени нет
3
August 31, 2021
Отличный магазин, большой ассортимент, но увы дальше Московской области в пределах 100 км не возят, заказали техники на 200 ₽ нам пошли оформлять, но когда услышали Калужская область, отм енили заказ и всё! А ничего что у нас 70 км от Москвы? Нет в Калужскую не повезём.
3
2
July 14, 2021
Сервис обслуживания почти на нуле, даже ниже нуля. Если вы обращаетесь как юридическое лицо, то готовьтесь, что при возникновении проблем вам никто не поможет. В колл-центре любимый ответ всех менеджеров: я не знаю, ничем не могу вам помочь. Можно звонить, писать, ругаться с ними, но результат от этого будет нулевой.
3
July 22, 2021
Большой магазин, очень много разного вида электроники. Своя бесплатная стоянка. И огромный плюс - это круглосуточная работа магазина.
2
January 11, 2024
Приезжал купить пылесос, консультанты 10 из 10, все плохие пылесосы и нет в наличие, но есть за 57000+
3