Большие проблемы с возвратом бонусов, которыми был оплачен заказ, в случае отмены заказа. Никакие обращения в поддержку не помогают. Отписки без реального решения вопроса. Почитав отзывы, вижу, что не только у меня такой опыт. Крайне не рекомендую, достаточно других сервисов, ориентированных на качественную работу.
Show business's response
Станислав К.
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Всё супер :)
Главное промокодиков и кэшбека дождаться. Цены неплохие, были раньше проблемы с доставкой - заказы терялись или не доходили/задерживались.
Сейчас всё вроде нормикс :)
Show business's response
Александр С
Level 10 Local Expert
July 15, 2024
Мегамаркет - это самый первый сервис, которым мы начали пользоваться, за время нашего взаимодействия случалось всякое: и хорошее и плохое ( срыв доставки, плохое качество товара). Но хочется отметить, что с каждым днем мегамаркет становится лучше и лучше. Сроки доставки в последнее время соблюдаются, оформляли возврат недавно- просто без лишних проблем, принесли , сдали, на сл день вернули деньги и бонусы. Номер крайнего заказа 9634374290013- все прошло идеально. Спасибо большое за вашу работу 👍
1
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Ужасный сервис.заказал продукты заказ 9174838473560 прошли сутки товар не получил,заказ у них не отображается,но деньги за заказ снять успели,сказали мы разбираемся ждите но продукты нужны были ВЧЕРА сколько ждать никто не знает….не советую
Show business's response
Светлана
Level 13 Local Expert
January 22, 2024
С мегамаркетом познакомилась в декабре 2023 года. Рассказала о выгодных покупках мне сотрудница. И вот в декабре я заказала себе в подарок электрическую мясорубку. Конечно переживала, но все прекрасно, доставили раньше срока, все работает. Супер! Уже в январе сделала и получила три заказа. Все во время, все работает. Я рада. За одним заказом сама ездила в магазин, но это не проблематично. Обязательно буду заказывать ещё, тем более присылают выгодные промокоды и начисляют спасибо, которые также берут в оплату. Спасибо. Уже собрала в корзину товары и планирую их покупку.
5
4
Show business's response
Татьяна
Level 12 Local Expert
November 18, 2024
Самый ужасный сервис. Возврата никакого нет. Ужасно. Просто ужасно. Чтобы отказаться по дефекту от товара, котрый был изначально при доставке, надо отправлять на диагностику в сервисный центр. И ждать 30 дней. Никогда не заказывайте здесь. Тк потом просто лишитесь денег и кучи времени
Show business's response
Ирина Морозова
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
9301040032754
Заказывала много раз. Основной плюс в промокодах и спасибках. Без них покупать смысла нет, как мне кажется. Бывает, что и с промо-кодом цена выше, чем в других магазинах, а бывает, что прям ооочень выгодно. Бытовую технику и электронику с получением в ближайших магазинах удалось купить намного дешевле, чем она там стоит. Иногда очень выгодный кешбэк.
С доставкой и поддержкой бывают проблемы
Show business's response
Попова Анна
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Сервис этот совершенно не клиентоори ентированный, привезли испорченный товар, оставила обращение , но вместо возврата денег, я получила отказ, так как отправила им эту претензию якобы не сиюминутно после получения. На мое обращение и объяснение ответили также отказом. Очень неприятно конечно
1
Show business's response
Дарья Б.
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Некоторые знакомы хвалили мегамаркет за скидки. Решила и я попробовать. Но, к огромному сожалению, ни один из заказов не увенчался успехом. Постоянные глюки в работе сайта, все виснет, оформить заказ не дает. В один раз оформила заказ, на следующий день молча получила сумму за заказ обратно на счет, а его просто отменили. В поиске по товарам целая страница товаров со скидкой, а открыв их оказывается, что в наличии нет. А почему тогда они высвечиваются при поиске, даже после неоднократного обновления страницы? Программистам еще работать и работать, чтобы все это наладить...
1
1
Show business's response
Владимир Серёжечкин
Level 10 Local Expert
October 31, 2024
Вс ё доставили в срок и очень быстро, начал недавно активно пользоваться данным маркетплейсом , так что надеюсь продолжить заказывать на данной площадке и дальше.
Show business's response
Mike
Level 9 Local Expert
March 28
Заказал тапки типа кроксов, прикольные. Доставили через пару часов, был удивлен скоростью. Наверное где-то рядом были на складе. Скрепно.) Номер заказа 949 472 490 3105
Show business's response
Катя Гредусова
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Недавно начала заказывать на мегамаркет
Доставка стала намного удобнее по клику (т.е. в удобное время) не скажу, что много там заказываю, но товарами довольна, приходят без дефектов (не мятые, не вскрытые, не протёкшие), Сберспасибо начисляют после 2+- недель от дня получения товаров
Удобный возрат товаров, отвечают быстро 👍🏻
Show business's response
Makovski A.
Level 8 Local Expert
April 27, 2024
Долгое время слышал очень много положительных отзывов от знакомых по части выгоды покупок в Мегамаркете. Скидки, промокоды, возможность списать бонусы «спасибо». Решил попробовать. Заказал товар с «ситилинка», использовал промокод, привязал сберпрайм, оплатил. Вроде никаких проблем. Необходимо было только забрать товар, но через пятнадцать минут магазин сделал возврат денежных средств, а мой аккаунт улетел в какой-то бан в котором перестали отображаться бонусы. Некоторое время я просто не понимал, что на аккаунт наложены ограничения, но в какой-то момент все же понял, что не все в порядке. Разбирательство с технической поддержкой длятся уже второй месяц. Безрезультатно.
1
Show business's response
Инкогнито 0501
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Очень удобное приложение для заказа всевозможных товаров.Очень удобно и экономит время!Доставка всегда вовремя,доставка прямо в квартиру и всегда все свежее и целое.
1
Show business's response
Aleksandr V.
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
9773684888838 заказывал много раз, всегда все было хорошо, в последний раз пришла посудомоечная машина с трещиной, жду решения этой проблемы
Show business's response
Евгений Стеничев
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Не знаю, кто и за какую оплату пишет про мегамаркет хорошие отзывы) Вот мой отзыв про то, как все обстоит с этим маркетплейсом на самом деле. 22.05.24 сделала заказ в мегамаркете, который не приехал в срок, 31.05 подала в колл центр заявку на отмену заказа, меня сориентировали по срокам отмены заказа до 2х дней. Далее тишина, 03.06 снова позвонила в поддержку, сообщили, что "не получилось отменить заказ" в автоматическом режиме, отменят в ручном, сроки еще 2-3 дня. Сегодня 9 июня, прошло итого 10 (!) дней, заказ до сих пор не отменен, деньги, соответственно, не возвращены, от тех поддерки только отписки про мы стараемся, никаких сроков, вот такой прекрасный сервис, никогда больше. Заказ от 13.05.24 на сумму 13990, номер доставки 9105199927581
3
Show business's response
Дмитрий Бессмертный
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Продали поддельный парфюм, отк азались разбираться, никак не компенсировали, дали контакты продавца, с которым больше мол не работают, разбирайтесь сами, получается не проверяют поставщиков, подставляют покупателей, помогают мошенникам обманывать людей
1
Show business's response
Станислав
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
9724954452765
Выбрал доставку по клику на следующий день , произошла ошибка ,доставка почему-то стала с 12 до 13 , написал в поддержку чтобы изменить время доставки , на что мне ответили что изменить время доставки не возможно, я отменил доставку , захожу на следующий день чтобы заказать доставку, а старая не отменилась , звоню в поддержку самоката прошу их отменить так как доставку выполняет самокат, они сказали хоиршо , на всякий случай отменяю еще раз , через какое-то время захожу еще раз , она снова не отменилась , писал в поддержку 5 раз с промежутками в час , на что мне отвечали , не можем передать обращение коллегам так как проходят технические работы, напишите позже , и так 5 раз в течение дня, доставка также весит на подтверждение по сей час . Заказал впервые и больше не хочется , приложение ужасное постоянно выскакивают ошибки и дело не в телефоне а в приложение!! Ужасно нервно потрачено время. Вот как то так мегамаркет
2
Show business's response
Алексей Ч.
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Давно пользуюсь этим маркет плейсом. Много р азнообразных товаров, хорошие цены,много акций, есть промокоды. Доставка всегда в срок. Товары хорошего качества.
Show business's response
Lacotte
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Отзыв о самом Сбермегамаркете, а не о пункте выдачи. Не знаю кому не везёт с доставками и заказами, но лично у меня почти все отлично, уже много раз делал заказы через Сбермегамаркет, конечно не без проблем, но они бывали редко (а у кого их нет). Обычно ставил пункт выдачи или доставку курьером за 15 минут (везут с ближайшей точки Самоката). Особенно нравятся бонусы, которыми я расплачиваюсь в других сервисах (в том же сбермаркете списываю до 99% на заказ продуктов), а временами бонусов капает аж до 60%.
Так недавно заказал сплит систему, 50% вернулось бонусами, привез курьер вовремя, день в день, и по времени договорились. В итоге сплит система получилась дешевле чем у любого продавца минимум на 10 тыс.
Были случае когда с курьера за 15 минут переводили доставку на обычного курьера, но в день привоза приходит смс с телефоном курьера, созваниваюсь с ним и говорю когда удобнее или совсем не удобно принять доставку.
Были проблемы с заказом когда заказывал не на ближайшую дату, а позже. К моменту когда продавец должен передать заказ в логистику оказывалось что у продавца товар заканчивался и после этого заказ отменяли. Но таких случаев было 2 раза за год, а заказ делаю много. Если вдруг кто-то подумает что это заказной отзыв, то нет, мог бы приложить скрины части своих заказов, но яндекс их блокирует, якобы заказы нельзя размещать
1
19
Show business's response
Илья Николаев
Level 15 Local Expert
July 20, 2024
На мегамаркете заказывал на стол для декора термосалфетки. Заказвл набор из четырех штук с рисунком, привлекли ценой. Но горячее подходят, да и крошки вытирать проще. За 2 месяца пользования привык к их виду на кухоном столе. Салфетки проще поддерживать в чистоте чем дубовый стол и силикон. Недоумеваю, откуда столько негативных отзывов, у меня на пвз проблем или конфликтов не возникло.
Show business's response
😘😍
Level 7 Local Expert
May 9, 2024
Купила телефон и миксер. Всё отлично работает. Дос тавка в тот пункт выдачи, который был выбран. Быстро, чётко. Спасибо за дополнительные бонусы, порадовали очень.
1
Show business's response
konishyapohta
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Очередное кида лово по не начислению баллов. Оказывается может произойти задвоение аккаунтов сбер айди и баллы не приходят это высший пилотаж по обману.
1
Show business's response
Поликарпъ Мышкинъ
Level 7 Local Expert
March 1, 2024
Раньше я с удовольствием пользовался услугами Мегамаркета, но, как только столкнулся с проблемой, моё впечатление, как покупателя Мегамаркета испортилось. Я заказал деталь для авто на Мегамаркете, но она мне не подошла, казалось бы, оформляем возврат детали, жду денег и перезаказываю... Но как бы не так!!! Я первый раз столкнулся с возвратом на Мегамаркете. Как положено, после консультации с поддержкой Мегамаркета по телефону, оформил обращение на возврат и началась тягомотина с продавцом по поводу возврата на 10 дней переписки с вопросами типа, "а почему деталь не подошла?", "а что именно не подошло?", "а правильно ли я вбивал код детали при заказе?". А потом продавец перестал отвечать на мои вопросы, как именно вернуть деталь. Поддержака Мегамаркета в первом звонке по телефону обещала, что обычно всё решается в пользу покупателя, но она бездействует, я казжый день обращаюсь в поддержку и уже 22 дня, без результатно...Машина моя стоит((( Ни детали, ни денег(((
2
Show business's response
Dmitry
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Год назад было прям отлично-можно было купить хорошие товары с приличным " откатом". Но ,увы, это время прошло и теперь непонятно, что должно сподвигнуть купить что- либо здесь.
1
Show business's response
Шахноза
Level 3 Local Expert
June 3, 2024
Спасибо большое 🌹🌹🌹 всегда во время привозить заказ! всё свежий и вкус ный спасибо большое очень довольна покупкой купила ещё телефон и телевизоры! Дети восторге
2
Show business's response
Евгений Лебедев
Level 7 Local Expert
June 18, 2024
Заказали холодильник, указали, чт о 3-й этаж без лифта. Каково же было наше удивление и возмущение, когда в день доставки курьер сообщил нам, что подъема не будет, а передача товара будет происходить на улице у подъезда!!! По мнению Мегамаркета,
мы должны целый день держать грузчиков в ожидании звонка курьера, а потом еще и открыть коробку, проверить целостность товара, закрыть коробку - и все это на грязной, заплеванной, загаженной собаками улице? Мегамаркет, запомните, главное в отношениях - достоинство и уважение. Поучитесь этому у конкурентов. Никакие ваши скидки не нужны при таком хамском отношении.
3
1
Show business's response
Евгения В.
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
И одной звезды много. Будьте осторожны Мегамаркет сливает Ваши персональные данные мошенникам. На площадку данного маркетплейса легко выходят *** с целью получения Ваших и потом легко оперируют ими для легкого доступа к Вашим денежным средствам. Обращения игнорируют, давая отписки мы провели служебную проверку,но о результатах не уведомим. Клиенты для Мегамаркета пустое место. В моём случае факт мошенничества вынудил писать заявление в полицию.
1
Show business's response
Ксения Т.
Level 3 Local Expert
February 16
Сколько мониторю на мм самые невыгодные ц ены. Очень скудный выбор продавцов и товаров. За какие заслуги сейчас выкатывают персональные промокоды неясно.
1
Show business's response
Зиля Рамазанова
Level 2 Local Expert
April 26, 2024
Очень рада работой мегамаркета. Очень благодарна основателю и с отрудникам этой сети. Воспринимаю только с хорошей стороны. Огромное вам спасибо, что несете людям добро. С наилучшими пожеланиями в дальнейшей вашей работе. Респект. 🤗🤗🤗
2
1
Show business's response
Иван К.
Level 2 Local Expert
May 21, 2024
Сырой сайт. Я не см ог оформить доставку до Санкт-Петербурга, Левашово (также Парголово, Песочное и тд) думаю этих адресов очень много. Эти адреса вбить невозможно. Звонил в поддержку, с большим трудом перевели на живого менеджера не робота. Сказали сообщат когда сделают. На следующий день попробовал вбить доставку без изменений. Удивительные ребята зовут к себе купить, а купить у них невозможно! Заказал в другом месте без проблем. Надеюсь со временем маркетплейс наладит работу. У меня приятель там покупал очень выгодно и у меня цена получилась самая низкая по рынку с учетом бонусов если бы можно было вбить мой адрес доставки.
1
Show business's response
Татьяна Ермакова
Level 30 Local Expert
January 27, 2024
Покупаоа раньше раз и то по необх одимости. Сейчас ситуацмя та же. Товар нашла только там с доставкой, и увы она платная даже при большой стоимости заказа. Товар не отслеживается, было не понятно, товар у курьера, данных курьера тоже не было для связи. Привезли заказ не в полном объеме , отсутствовала его часть. Если ты сама не заметила, так бы всё осталось. Два дня пыталась вернуть, довести товар. Предлагали промокоды, но вроде пообещали возврат денег. Жду теперь. Очень неудобное приложение, нет возможности оставить претензию по недовозу товара. Только звонить, пока разберёшься, уже сил нет. Разочарование в очередной раз.
7
Show business's response
Ольга Владимировна
Level 16 Local Expert
June 18, 2024
9265102027744, 9065247664258
Один из худших, д аже не так: худший из всех маркетплейсов. Товары в заказе путают, доставки фиг дождёшься в назначенное время. Курьеры приезжают без предупреждения, даже никто не позвонит уточнить - дома ли ты. Деньги за неполученный заказ с февраля так и не вернули. В другой раз вместо набора из 6 блюдец прислали тряпку на стол. Как можно перепутать?! В общем, никакого желания нет общаться с этими сберовскими товарищами.
8
Show business's response
Людмила С.
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Заказ сделала с хорошим дисконтом по цене. Доставка на следующий день по клику. После вызова курьера он был у меня через 15 минут. Курьер привёз всё вовремя, все товары в комплекте, без повреждений. Начислили бонусы. Всё ок.
1
Show business's response
PandaSmile757
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Открыл для себя мегамаркет год назад и тепень заказываю все только здесь, есть бонусы спасибо + еще промокоды скидывют, очень удобно и экономит бюджет
1
Show business's response
Вадим Суслов
Level 9 Local Expert
July 18, 2024
В Мегамаркет е заказывал технику несколько раз. Для меня очень важна возможность расплачиваться бонусами, это прилично экономит деньги. Были конечно и сложности, возврат товара проходит очень медленно, но все равно плюсы для меня очевидны, поэтому сервис мне нравится.
Show business's response
Ирина Комарова
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Всем добра ! Хочу сказать о площадке МЕГАМАРКЕТ . Я очень довольн а , что есть такой продавец ! Возможно кому-то и не везёт здесь , но у меня самые положительные эмоции ! Это супер магазин ! Я как-то всегда попадала на супер цены , супер доставку ( где никогда не было проблем . Как то доставка задерживалась , позвонила на горячую линию и все быстро решилось. Не надо ждать у моря погоды ! Доставка подстраиваться под клиента . Несколько раз был крупногабаритный товар , всё до двери . Мелкий товар доставляет партнёр по клику в течение 30 минут.Бонусы приходят как и обещают, день в день. Буду пользоваться МЕГАМАРКЕТ и никакие отрицательные отзыва не повлияют на мое мнение !
23
Show business's response
Ольга Богунова
Level 9 Local Expert
August 11, 2024
Делал а две покупки в Мегамаркете. Первый раз телевизор, второй смеситель. Телевизор забирали из СДЭКа, сразу не проверили, оказался с треснувшим экраном. Деньги так и не вернули. Второй раз в статусе доставки стоит : товар доставлен, а по факту курьера не было и смеситель не привезли. Вот как заказывать товары? Два заказа и оба раза все на нервах? Деньги и бонусы не вернули. Отстой!!!
2
1
Show business's response
Юрий
Level 12 Local Expert
June 6, 2024
Добрый день. Несколько раз делал тут покупки. Доставка быстрая. Весь товар качественный. Я доволен. Все вежливые. Спасибо большое за хорошую работу.
1
Show business's response
Пачка
Level 2 Local Expert
April 2, 2024
Не дает подключиться к программе "СберСпасибо" в МегаМаркет, невозможно нажать галочку в графе "согласен с правилами программы сберспасибо...." в следствии этого невозможно перевести бонусные рубли на счет СБЕРСПАСИБО, так как я не приняла (не могу принять) программу лояльности.
ГОРЯТ 9000 БОНУСОВ!!!!!!!!!!!!!
Ничего не помогает: ни вход через сберид, номер телефона, с других браузеров, телефонов, удаление кэш и куки, переподключение сбер ид, ничего.
Я являюсь действующим клиентом сбера, подключен к программе сберспасибо: в самокате бонусы спасибо отражаются корректно, начисляются и списываются, в МегаМаркете вообще нет возможности даже подключиться!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
поддержка молчит, номер обращения GDS-3364062. GDS-3366049
Прошу решить данную проблему.
1
1
Show business's response
Дмитрий Петлицын
Level 2 Local Expert
April 7, 2024
Про мега маркет знаем давно, но как-то не были постоянниками. А тут надо было определенный пылесос найти, и я промониторил, что ценник в основном везде в одних пределах, но тут можно еще сберспасибо потратить, и тогда ощутимо выходит. Я пока только в аптеках их тратил на мелочевку и накопил прилично, так что при грамотном использовании спец условий сервис и ценник тут выходит топ, пылесос уже радует нас и кота👍
1
Show business's response
Alex Iv
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
Поддержка не решает проблемы.
Заказ 9337512196933 остался в статусе не получен. Покупал алкоголь, с очень выгодными бонусами, должен был получить 486 бонусов. Мегамаркет виновным делает Винлаб, хотя меня это не особо интересует, бонусы то должны начислить в Мегамаокете. Поддержка вместо решения проблемы обвиняет сотрудников Винлаба и их сервис, который не работал 31.12.23. Бонусы не начисляют, делают вид, что не понимают, извиняются, промокод на 200 рублей дали. Кстати звонить к ним в поддержку бесполезно, там сидит оператор - попугай, она так и говорит, что оставить комментарий даже не может к вашему обращению. Так, что вы с поддержкой один на один, оставили обращение и они решают ваш вопрос, как им заблагорассудится. Вместо бонусов они извинились, за то, что я заказ не получил и дали промокод на 200 рублей. Хотя я получил заказ и хотел воспользоваться программой Спасибо и получить 486 бонусов. Теперь я понимаю Спасибо - это спасибо не надо. Сам сбегу из Сбера за нормальным кэшбэком и другим посоветую не держать деньги в Сбере.
Изменили статус заказа, пришлось звонить на горячую линию, из приложения не звоните бесполезно.
Жду начисления бонусов, начислят, тогда 5 баллов поставлю.
С задежкой, но проблемы решают.
Да пришлось постучаться и не раз, но надеюсь будут лучше.
Просто я получить должен бонусами 50 процентов от чека и это круто, жду получения.
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Никогда и ни при каких обстоятельствах не используйте этот худший марткетплейс. что собственно можно ждать от сбербанка было. поддержки нету нормальной вообще, операторы не в состоянии решить ни одной проблемы, тольн обращения собирают бесполезные. возвраты сделать почти невозможно и за ваш счет всегда. а дальше будут думать возвращать деньги за возврат или нет. ни одной проблемы по товарам не решают, они лишь посредники и общайся мол с продавцами которые не хотят возвраты делать
4
Show business's response
Ольга Демченко
Level 10 Local Expert
February 5, 2024
Заказываю в Мегамаркете несколько лет от небольших до крупных товаров-холодильник,подвесное кресло и т д.Как и в других сетевых необходимо мониторить.Удобна программа с бонусами.Много пунктов выдачи,в том числе по клику.Минусы-бывают задержки и утеря заказов(деньги и бонусы возвращают,но не быстро)Не выполняют многочисленные обещания по начислению бонусов,так за первые дни апреля 23г так и не начислили😡
Хочется пожелать компании исполнения своих обязательств
1
Show business's response
oleg smorodin
Level 15 Local Expert
September 10, 2024
Покупаю в мегамаркете уже не впервый раз использую промокоды и скидки товары приходят вовремя в хорошем состоянии Магазином доволен Послкднее что купил электро пилу !
1
Show business's response
Л.В.
Level 6 Local Expert
November 2, 2024
Чем дальше, тем хуже. В сбере при проверке оказалось, что продавец отправил не тот товар, который был заказан. Манагер сбера тыкнула пальцем не туда в своём гаджете. Потом втроём они пытались тыкать, но было уже поздно (тупость и непрофессионализм). Они решили меня просто выпроводить. БЕЗ отметки, что товар НЕ ТОТ, и не оформили отказ. На вопрос, где подтверждение, что товар не забирался - было сказано, что в лк (дома на компе). Но это было наглой ложью, никаких отметок об отказе от товара не было, также не было возможности этот отказ как-то отобразить, пришлось делать это через поддержку. В дебрях сайта нашлось, что "на обновление статуса может уйти до 3 дней", потом до 10 дней - на перечисление средств. Итого - больше 2 недель крутёж чужих средств. Какой прекрасный бизнес!
Show business's response
Илья
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Здравствуйте, честно говоря такого я ещё нигде не видел, настолько равнодушного отношения к клиентам. Я заказал два товара в один день, система жидкостного охлаждения-примерно 3500 рублей, и вентилятор для системного блока-примерно 500 рублей, при применении промокода сумма к оплате вышла плюс минус 2000. Спустя неделю захожу в приложение "мегамаркет" и вижу что "систему жидкостного охлаждения" можно получить в пункте выдачи "СДЭК", прихожу в пункт выдачи "СДЭК" говорю номер и предоставляю паспорт, мне выносят посылку-говорю что буду осматривать. Подхожу к столу осмотра посылок, начинаю снимать "транспортировочную" пленку с посылки и вижу что это "кожух охлаждения для видеокарты 4090"-не мой заказ; делаю возврат в пункте выдачи и ухожу. По приходу домой мне стало интересно как произойдет возврат средств и перезаказ товара(повторяюсь, я заказывал с применением промокода "при заказе от 4000 рублей скидка 2000 рублей") при обращении в чат поддержки мне отвечали расплывчито:
-если я заказывал по промокоду, и товар привезли не тот, при этом я отказался в пункте выдачи, можно перезаказать? за эту же стоимость?
Какой получаю ответ:
-Здравствуйте Илья. Мегамаркет является торговой площадкой и не влияет на образование цен, так как их устанавливает продавец. Однако со своей стороны мы предлагаем разного рода акции, скидки и бонусы, чтобы сделать покупки на Мегамаркет еще более выгодными, с ними вы можете ознакомиться в разделе Акции.
После часа просьб объяснить как сделать покупку за ту же сумму 1700 рублей (система водяного охлаждения по промокоду).
Оператор по имени Софья предлагает открыть обращение, я открыть по понятным причинам не могу(мол заказ не получен), Софья делает это за меня. Мне приходит пуш-уведомление что обращение открыто. При этом в разделе "Обращение" у меня нечего не отображается.
Делаю вывод что:
1) Поддержка Мегамаркета совсем не компетентна в решении вопросов с клиентом;
2) Вам запросто могут отправить другой товар "перепутать";
3) При отказе вам нужно писать обращение на возобление промокода(и не факт что вам его оживят);
4) В моей ситуации цена товара изменилась с 3500 до 4600 что может произойти и с вашим заказом;
Мой заказ мне вышел 1700 так как я заказывал два товара по промокоду, сейчас что бы его перезаказать мне нужно переплатить около 1000 рублей:)
Спасибо мегамаркет.
5
Show business's response
Виктор Сидоренко
Level 16 Local Expert
August 6, 2024
Довольно часто делаем заказы через Мегамаркет. Доставка приходит всегда целая, все на месте, ничего не пропадает. Из минусов это долгая процедура возврата, особенно если сложный товар, а так все окей.
1
1
Show business's response
антон и.
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Привезли не тот товар, чтобы его вернуть потребовалась неделя, деньги при этом ещё не вернули. Это полное дно. Не связывайтесь, нервы дороже
Show business's response
Наталья Астахова
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
*** предлагаемая скидка 1000₽ при заказе от 2 000₽, которой не удал ось воспользоваться .т.к. при оформлении заказа промокод срабртал, 'просто чудо', но якобы товара нет на полке магазина, поэтому заказ отменили. Как мне сказали заказ можно повторить, но промокод уже не действует. Я съездила в магазин товар на полке магазина был. Такая практика в этом магазине не первый раз.