Переносят доставку без ведома покупателя. Узнал об этом случайно, после получаса общения с поддержкой.
Поддержка ничего не делает и ничего не знает.
«Мы постараемся привезти ваш заказ в течении 5 дней»
Постараются 😂😃
Если хотите потратить время в пустую, то заказываете и получите целый день увлекательного общения с некомпетентными людьми!
И это не разовая акция, а бизнес-процесс от мегамаркета.
То, что они предлагают написать им в группу и «они разберутся» (как, скорее всего, ответят на этот отзыв) - не верьте! Они ни в чем никогда не в состоянии разобраться.
Обманули с промокодом перед Новым годом, написал в поддержку. Обещали ответить в течении 3 дней. Не ответили до сих пор 😃
5
Show business's response
Артём Манукян
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Удобный маркетплейс с широким ассортиментом товаров. Цены доступны е, доставка быстрая. Рекомендую!
1
Show business's response
шамо алиев
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Заказал телефон, два раза менялось дата доставки, а потом пришло с ообшения заказ по техническим причинам отменён, жда 11 дней
Show business's response
Александр В.
Level 5 Local Expert
March 9, 2024
У меня абсолютно никаких нареканий по поводу этого сервиса. Особенно приятно, что здесь можно найти все необходимое по разумным ценам. Все просто отлично.
1
Show business's response
Александр П.
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Классная платформа! Из-за то что что продавец оказался мошенником, они с ним перестали сотрудничать и соответсвенно мои деньги ушли к продавцу уже!
Ну и @мегамаркет конечно из-за этого не хотят мне вернуть мои деньги, потому что и сам заказ девать некуда, и уже продавца-то нет! Вот дилемма… Придется покупателя оставить у разбитого корыта, не будем же мы свою репутацию в глазах клиента повышать! Отлично 👍🏻
По фото даже видно, что в коробке картонной пришел а не в кейсе упаковке самого фена!
Show business's response
Инкогнито 9669
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Мегамаркет отменил часть заказа, деньги с предоплаты вернул. Вторую часть вдруг решил поставить на «получено» в то время, когда по моей инициативе эта неполученная часть была отменена, тк в пункте выдачи частичный заказ получить было нельзя. В итоге деньги за полузаказ просто присвоили - создают раз за разом пустые обращения, 2 месяца прошло, а денег нет.
5
Show business's response
Люба Бегень
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Пришло все быстро, прлучение через доставку по клику, супер удобно! У мен я маленький ребенок и доставка по клику прочто спасение!
Show business's response
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
February 15, 2024
Ужасное впечатление о площадке, заказ ала диск с игрой, все было в наличии, доставка была запланирована через 4 дня, в итоге, в день самой доставки ее отменили. Это уже неприятный момент, так как игра была заказана в подарок, но и в заключении всего средства мне вернут только после того, как в их системе пройдет отмена, а это 2-10 дней + непонятно сколько времени уйдет на возврат. Как устроена эта система непонятно, почему мои средства блокируют на такой долгий срок, при учете, что это не я отменяла заказ. На других маркетплейсах таких проблем не возникало.
2
Show business's response
Наталья С.
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Пожалуйста, поберегите свои нервы и время.
Обещанные бонусы в одном из заказов пришлось добиваться только через поддержку!
Дважды задерживали товар без предупреждения! Один до сих пор не доставили, прошло 4 дня, а на минуточку, я заказывала подгузники (товар первой необходимости)! Операторы постоянно закидывают одинаковыми ответами! Ничего конкретно они не знают - все равно, что с ботом общаться! Хочется пожелать только удачи с таким подходом к клиентам, потому что больше здесь ничего не поможет..
6
Show business's response
Дмитрий Полищук
Level 3 Local Expert
February 5
Все хорошо, все вовремя. Привезли прямо к дому. Цены ниже чем в магазинах.
Show business's response
Никита П.
Level 3 Local Expert
March 7, 2024
Я про мегамаркет в общем. Никогда не заказывайте в этом маркетплейсе. 2 заказа и 2 разочарования. Заказал вытяжку с угольным фильтром, его внутри не оказалось, поддержка просто закрыла обращение и дали номер телефона стороннего магазина, типа звоните и разбирайтесь сами. Вот это подход! И тут же была заказана посудомойка, мало того что не привезли в назначенный день, так она пришла еще и разбитая. Сразу открыл обращение о замене и тут началось ( каждый день звоним, у них текст один - мы разбираемся. На вопрос сколько по времени займет не говорят. И вот уже идёт 19 день, ни денег, ни ответа, ничего. Поэтому если хотите сберечь свои нервы и деньги ничего не заказывайте у них, продают видимо уцененку. Я для себя решил, верну деньги через суд и удалю на фиг этот мегамаркет у себя.
Show business's response
Алексей Шиманский
Level 2 Local Expert
February 22, 2024
Мегамаркет совместно с СберЛогистикой оказывают некачеттвенные услуги.
16.01.2024 оплатил покупку стоимостью 46990 на сайте Мегамаркет, которая 25.01.24 должна была быть доставлена курьером СберЛогистики. Заказ 9944152122097. После задержки на несколько дней начал звонить, все что говорят операторы - вам придет смс с новой датой, говорили это неоднократно, так ничего не пришло. Операторы совершенно не владеют информацией, я вообще не понял для чего они нужны этой организации.В итоге без объяснения причин заказ был отменен и 8.02.24 мне вернули деньги.
9.02.2024 я заказал тот же товар за 47990, оплатил его снова со сроком доставки 16.02.2024. Заказ 9981428021910. И вот сегодня 22.02.2024 года заказ снова отменен. Операторы говорят что утерян. Я не верю в такие совпадения, но как есть. Прошел месяц и неделя, нет ни моей покупки ни денег, если только ощущения что теб обманули. Абсолютно никакой сервис, некомпетентные специалисты, что на телефоне, что на сайте в чате поддержки, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! С учетом того что пишут люди, складывается впечатление, что деньги просто морозят и ничего изначально не отправляют, а это уже какое-то мошенничество.
С учетом того, что много лет являюсь клиентом сбера и как физик, и как юрлицо, даже как-то противно.
3
Show business's response
Ольга Казакова
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Заказала телефон в подарок 19 января, использовала промокод на первый заказ. Должен был доставить курьер по клику 24 января, но этого не произошло. Сначала позвонила, меня убедили в том, что заказ придёт со дня на день до 28 января. Последующие звонки тоже не привели ни к чему, кроме обещаний. 3 февраля дозвонилась в сбер логистику,объяснили, что забрали у продавца 21 января и далее нет информации, составили обращение. 6 февраля пришло смс о том, что телефон утерян и когда его найдут, то отправят продавцу обратно, а мне для возврата средств и бонусов нужно обратиться в мегамаркет. Позвонила и девушка выслушав составила обращение по этому поводу, но на следующий день в личном кабинете обратила внимание, что обращений никаких не и вновь позвонила в поддержку. Оператор подтвердила, что обращений нет. Составили, указали что хочу вернуть потраченные средства и промокод. В этот же вечер обращение закрыли ответив, что промокод был лишь на первый заказ, а после у меня были другие заказы, поэтому промокод не предоставят. В итоге 7 февраля я купила новый телефон! Сегодня 8 февраля и до сих пор мне не вернули средства и даже не связались со мной! Сбер логистика схожа с почтой России свои лояльным отношением и некомпетентными сотрудниками, но на почте можно хотя бы отследить посылку!
3
Show business's response
Ирина Макарова
Level 10 Local Expert
May 31, 2024
Доставка всегда на уровне,товары качественные!Крема упаковывают в пупырку, дополнительную коробку,очень тщательно!Плюс ещё и баллами можно оплатить,получается выгодно!👌
1
Show business's response
Юрий Хижняков
Level 5 Local Expert
November 10, 2024
Всё отлично Всё работает Скорость и качество достаки нормальная
Show business's response
Никита К.
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
14.10.2024 через маркетплейс "Мегамаркет" в интернет-магазине "Мегамаркет Москва Пушкино" (ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ") я заказал ноутбук Apple MacBook Air 15 Midnight стоимостью в практически 130 тысяч рублей. Заказ должен был быть доставлен 16.10.2024, однако без предварительного уведомления доставка была перенесена на следующий день, о чем я узнал, самостоятельно позвонив в службу поддержки маркетплейса. Я провел весь день дома в ожидании курьера, что очевидно причинило мне значительные неудобства на работе.
Товар был доставлен курьером до квартиры 17.10.2024. Причем и здесь не обошлось без сюрпризов: курьер не мог найти квартиру, и в конечном итоге, найдя её, сказал мне, что я должен быть рад, что он не передал ноутбук другому человеку. Дожидаться распаковки и проверки мною товара курьер отказался, что также создало дополнительные неудобства. В связи с указанным обстоятельством мне пришлось самостоятельно распаковать товар и провести его проверку под видеосъемку для фиксации состояния товара на момент получения. При распаковке я обнаружил, что мне был доставлен ноутбук другой модели, стоимость которого значительно ниже.
Данная ситуация причинила мне значительные неудобства, так как я заказывал ноутбук своему сыну на День рождения. Вместо радости у моего сына от получения долгожданного подарка возникла вот такая вот ситуация.
По обнаружении, что мне был доставлен другой товар я сразу обратился в поддержку маркетплейса, создал обращение, прикрепил все фото и видеоматериалы. Но маркетплейс не спешил отвечать на, казалось бы, очевидную ситуацию. Мне лишь временами писали :"... не волнуйтесь, мы про Вас не забыли".
Через несколько дней ожидания я направил в магазин и маркетплейс по почте претензии. Никакого ответа ни от кого не последовало.
Написал обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР, направил информацию об этом #мегамаркет и #УМНЫЙРИТЕЙЛ - также ничего.
И лишь когда я направил уже исковые заявления данным организациям последовал ответ. Мне сообщили, что я обязан вернуть ноутбук (самостоятельно отнести его в ближайшее отделение сбербанка), который мне пришел (притом, по их информации, именно макбук 15), и в течение какого-то промежутка времени мне вернут денежные средства. Что меня категорически не устроило, теперь точно планирую обращаться в суд.
Show business's response
Анна Петрашко
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
212
Очень довольна сервисом. Часто заказываю, удобно.
Show business's response
Ася Мороз
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
С Мегамаркета начали заказывать когда дали промокод , дальше понравилось приложение и доставка курьером, радуют бонусы за покупки, но некоторые из них заблокированы , за телефон были хорошие бонусы, сделали за них заказ 9324820948078, пришел быстро
1
Show business's response
Марк Пиков
Level 13 Local Expert
August 13, 2024
В магазине хороший ассортимент, также неплохо можно сэкономить с бонусами Спасибо. Много раз делал заказы, все товары приходили, были небольшие задержки иногда, это не критично. Заказ анными товарами доволен.
1
Show business's response
Вячеслав С.
Level 5 Local Expert
September 10, 2024
Даже не пробуйте здесь ничего заказывать. Не возвращают деньги за б/у товар ненадлежащего качества. Отписки, сами закрывают обращения в поддержку. Никакой ответственности за продавцов на площадке. Нет рейтингов продавцов.
Show business's response
Анастасия Усачева
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Был куплен пылесос, который спуст я пол года перестал работать. На маркетплейсе операторы толком не отвечают, продавец ответил лишь один раз, спросив из какого я города....и далее тишина!!! никогда не покупайте в данном магазине, и если у вас что-то сломается не важно за какие деньги, вы их не вернете!! и Вас просто пошлют!!
3
Show business's response
Глеб М.
Level 6 Local Expert
June 25, 2024
Удобное расположение, с доставкой никогда никаких проблем нет. Сам сервис очень удобный, радуют цены и особенно кешбек! Рекомендую.
1
Show business's response
Елизавета Б.
Level 4 Local Expert
March 26, 2024
Заказала данный монитор, была опция доставка по клику — в день доставки оказалось, что ей нельзя воспользоваться. Ну ок, бывает. В итоге доставили монитор, открываю коробку — кусок пенопласта просто отломан. Думаю, ладно, во время транспортировки может отвалился бывает. На мониторе ни единой пленки(хотя вроде как производитель всегда клеет).
На самом мониторе огромные засветы(даже по меркам ips). На контент с темными сценами смотреть вообще не возможно. Решила вернуть, так как не подошёл товар и тут начался ад. Оформила заявку на возврат, приложила фото, описание, товарный вид сохранен, всё на месте. Приезжает курьер, чтобы забрать товар, говорит, что не может забрать, так как не в чем нести. Почему меня вообще, как конечного покупателя должно это волновать, если сервис сам предоставил такую возможность? В итоге курьер отказался, ну ок без проблем. Сказал возврат отменит, верните в пвз. По итогу возврат не отменяют, приходится звонить оператору, оператор понимающе всё слушает и открывает новый возврат по причине ЗАВОДСКОГО БРАКА. Зачем непонятно. Звоню опять оператору, меня выслушивают и ничего не делают. Возврат по причине заводского брака уже вторую неделю как висит. Продавец тоже не торопится какое-то решение принимать. Очень разочарована. Причём с моей стороны всё сделано в срок, все фото, описание предоставлены. А по итогу товар вернуть просто невозможно. Со службой поддержки тоже невозможно связаться, по 10 минут приходится с роботом общаться и слушать его бред. Когда удается дозвониться до оператора, каждый раз отвечает новый человек и каждый раз приходится объяснять всю историю заново. Но оператор ничего не решает, а с теми кто принимает решение можно общаться только в чате, что очень не конструктивно!
Никому не рекомендую данный товар, продавца и сервис.
Дополняю отзыв: спустя почти месяц удалось оформить возврат и вернуть деньги!
2
2
Show business's response
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Появилась доставка, стало удобнее получать посылку 📦
Доволен маркетплейсом ! 👍
Show business's response
Олег Вагайцев
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Плюсы в том что не надо идти в магазин. Минус в том что привезли не полностью товар (часть привезли деталь к нему не привезли) один товар вообще не привезли. Подал жалобу дали бонусы в колличестве цены товара. Опять надо заказывать на определённую сумму и оплачивать доставку. Больше не буду связываться с доставкой. Проше приехать посмотреть и купить чем потом время и нервы тратить.
1
Show business's response
annetta_fox
Level 9 Local Expert
June 11, 2024
Есть, что улучшить как в работе приложения так и в доставке, сначала о приложении было бы здорово не тапать по товару +5000 раз чтобы он добавился в корзину, а в доставке однажды приехал вытекающий подарочный набор, в целом всё здорово)
1
Show business's response
Тансылу Закирова
Level 2 Local Expert
January 15, 2024
Ребят. Если хотите сохранить свои нервы никогда не делайте заказы в мегамаркете.
Разве что только в продуктовом делайте
Заказала кроватку для новорожденных 19.12.2023. В 23.12.2023 поступил в место приема , и до сих пор так и стоит, уже почти месяц будет как я оформила заказ.
Операторы все время повторяют что им жаль что так получилось и все. Ничего по поводу решения данной проблемы не делают.
1
Show business's response
Егор Черенков
Level 3 Local Expert
June 26, 2024
9291893133248
9291920503364
9291865763132
Заказывал масла для массаж, все пришло ровно в сроки доставки, в 10:00 уже прислали готовность забрать заказ, успокаивали на славу, ничего не пролилось и пришло в целости, доставкой был доволен.
1
Show business's response
Василий Николаевич
Level 3 Local Expert
February 21, 2024
Слошной обман. 1) покупал через мега маркет самокат обманули с бонусами, обещали 47к прислали 41к
2) заказал резину, привезли не в срок еще и не смогли с перового раза отдать ее, отдали толькл через день( не понимаю как они работают там) оставил обращение они его просто закрыли без объяснения и извинений.
3) заказал 4 литра масла, привезли литр. Начал обращаться в тех поддержку. Оператор прислал промокод якобы на сумму малса и его якобы можно использовать 100%. Но по факту на много меньше промокод и использовать только можно 50% от суммы. Я месяц пытаюсь добиться возврата денежных средств.
Если любите геморой конечно заказывайте через мегамаркет.
3
Show business's response
Анна Р.
Level 10 Local Expert
September 17, 2023
Прислали промокод, мне нужен был корм для ко шки. Поискала, нашла несколько предложений, выбрала продавца с высоким рейтингом, все пришло вовремя, денег хорошо сэкономила. Доставка по клику, вообще гениально!
После было еще 5 заказов, все прошло отлично.
Единственный косяк - это задвоившийся промокод на День рождения. Прислали два разных промокода с интервалом в пару минут. В итоге один сработал, а второй нет.
Еще не очень нравится, что есть магазины с минимальным лимитом в 2500 рублей например. Стоило бы их маркировать как-то сразу, чтобы можно было отсеять из поиска.
2
19
Show business's response
Елена Шихалева
Level 8 Local Expert
August 1, 2024
Пользуюсь мегамаркетом уже больше года, удачные истории с кэшбэком, особенно в Винлаб))) Шины купила мужу, а на кэшбэк взяла клавиатуру и еще еды заказала из ресторана!!!
1
Show business's response
Денис Михайлов
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Пользуюсь часто и достаточно давно. Были и хорошие впечатления и не очень. Последние несколько месяцев претензий нет, доставка стала быстрее
Show business's response
Иван Иванов
Level 8 Local Expert
November 22, 2023
Хотел оформить заказ (покупка телевизора) на сайте. Использовал промокод, который прислал Сбер (действует именно в этот день). В итоге при нажатии кнопки оплатить, всё зависло. Вернулся на главную страницу. В заказах висит заказ и статут "отменяется". Хотел повторно оформить с тем же промокодом, но естественно написано было, что неактивен больше. Попытки дозвониться на горячую линии по номеру 8800 естественно не увенчались успехом. 50 минут просидел на линии, ждал, слава богу ответили, но... В 23.59 связь на половине разговора оборвалась по непонятным причинам. При повторном звонке бот сообщил, что операторы уже не работают 🤣🤣🤣🤣🤣. В общем Мегамаркет как обычно в своём репертуаре. Фраза "до последнего клиента" явно не про них. О какой репутации Сбера речь может быть? Вот так промокоды просто и раздаются. Номер заказа если что 9173290916017. НА случай если совесть хоть какая-то имеется или появится.
6
1
Show business's response
Илья
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Наплевательское отношение , сделал заказ в 19-00 , заказ должен был быть доставлен в 21-30 _ 21-40 , в итоге заказ так и висит в подтверждении и никакой больше информации ,звонишь , отвечают: продавец с вами свяжется в течении 4х дней... В итоге к 00 заказ отменили , повторили заказ и все тоже самое висит в подтверждении, оператор ссылается на "Умный ритейл" , позвонили туда они ответили что может привезут заказ , может нет.... Ответить не могут ...сидите ждите....
Достоинств кроме как хорошие промокоды , больше нет....
2
Show business's response
Алика Вармус
Level 4 Local Expert
February 17, 2024
Спасибо МегаМаркету, теперь мои покупки оформляются только здесь. Ас сортимент нравится, доставка вовремя, есть возможность оплаты товара бонусами Спасибо.
2
Show business's response
Екатерина Чернова
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Какие то позиции откровенно дороже, чем в других магазинах. Но! Часто бывают хорошие промокоды и возврат части стоимости сбер спасибо. Тогда это выгодно. Покупала и технику и у
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
Являюсь продавцом. Электронный кабинет о чень сырой, постоянные танцы с бубнами. Поддержка через чат быстрая, но с нулевым кпд. Продаж практически нет. Для меня это убыточный проект. Пришлось вывезти остатки и покинуть площадку.
1
1
Show business's response
Ирина Ц.
Level 2 Local Expert
February 22, 2024
9 февраля заказ сделала первый раз.Купилась на щедрую сумму скидки по промокоду. Заказала кофе, который пью много лет. Когда открыла посылку, сразу насторожила бледнее чем обычно по цвету упаковка кофе. И в результате подтвердились самые худшие предположения. Кофе оказался ужасной подделкой. Полное разочарование. Заказывать здесь больше не буду никогда и другим не советую!
1
Show business's response
Елена Ф.
Level 3 Local Expert
March 8, 2024
Такого бардака с доставкой я не видела не где!Заказ сделала 1 марта и ка ждый день кормят завтраками.Делала заказы к 8 марта,в итоге осталась без подарков.Все плейсаркеты работают без задержек,но этот просто ужас.Третий раз заказываю и каждый раз геморой!То через две недели пишут ,что товар закончился.Потом возврата денег не дождался.
1
Show business's response
Иван
Level 17 Local Expert
January 31, 2024
Это просто безобразие. Никакой ответственности за действия. Продавец присылает не то, что заказывали, товар получаю курьером(по этому и заказываю в маркетплейсе а не иду в магазин и не покупаю там) а для возврата, нужно самому нести в пункт приема. Т.е. меня обманули, и в место того что бы наказать продавца и вернуть потерпевшей стороне деньги, площадка усложняет процесс возврата. Вы поучитесь у китайских площадок, как работать с покупателем
Show business's response
Екатерина М.
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
И еденицы мало. Заказ был сделан мною 13 января, обещали до 19 прислать. Состоял он из трех частей, две пришли,немного опоздав, остальное пропало . Звонки через операторов не принесли результата,там просто никто ничего не знает. В итоге заказ отменен 9 февраля,деньги за часть заказа вернули,все молча,без уведомления. Где вы находите таких счасливых людей в свою рекламу? Лучше найдите тех,кто будет исполнять всё то,что вы обещаете.
Show business's response
Яна К.
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
26.10 мною был оформлен заказ на сумму 7500, 30.10 заказ отменили, при том, что товар уже находился в службе доставки. По телефону сообщили, что произошла техническая ошибка, деньги вернут в течении 2 дней. При составлении обращений, поступают формальные ответы, без указания решения проблем. Прошло 5 суток, деньги не вернули, в банке сообщили, что операция не отменена, то есть товар куплен, в маркете сказали, что ничем помочь не могут, что снова техническая ошибка и деньги находятся на счету организации, при этом вернуться ли они и когда , пояснить не смогли.Отвратительное отношение к добросовестным покупателям.
Дополню отзыв, сегодня 08.11, прошло 10 дней с момента отмены сделки, денежные средства так и не возвращены. При попытке оставить обращения о ненадлежащей работе, приходят формальные ответы, которые не несут никакой смысловой нагрузки.
8
Show business's response
Vera🫐
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Явно улучшили сервис! Заказ 9196386499360 прибыл на пун кт даже раньше заявленной даты! Оповестили во время.
Упаковано всё отлично!
Я довольна . Продолжу пользоваться этим сервисом!
Спасибо!
1
Show business's response
мария николаева
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Отзыв не про пункт выдачи, а в целом про мегамаркет. Плюсы: есть промокоды, которые придется помучиться применить, но возможно. Минусы: прям ВСЕ!!! Ужасное приложение, ужасный поисковик. Стандартная история заменить выбранный удобный пункт выдачи на отделение сбербанка у черта на рогах, где 40мин будешь ждать заказ. Также в порядке нормы подтвердить заказ, а через 3 недели его отменить. Вот мне интересно мегамаркет действительно думает что то что мы покупаем нам не так необходимо??? Опять же невозможно узнать когда ты получишь свой заказ. Присылают смс что разберутся -и в итоге конкретики 0. Никто тебе не сообщит ждать еще 2-3 недели или покупать в другом месте. Они сами решат нужен тебе заказ или нет. Написать жалобу нельзя, дозвониться также. Кошмар
42
1
Show business's response
nik220
Level 9 Local Expert
March 9, 2024
Впечатлили своей акцией, крутые скидки , качественные продукты, вежливая и своевременная доставка. Надеюсь продолжить покупки.
1
Show business's response
Кирилл Безруков
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Отзыв о самом Мегамаркете.
Сделав более 30 заказов на сумму более миллиона, никому не рекомендую делать тут покупки.
90% заказов не приезжают вовремя!!! 5% заказов после задержки просто отменяют.
Поддержка просто для формальности сидит, решить что-то не могут(ждите, может быть, когда-нибудь, что-нибудь приедет ,а не приедет то сорян)
Решите отказаться от заказа и вернуть деньги?
Будете ждать месяц пока вам их вернут, поддержка будет кормить завтраками.
У них там кстати вообще понимания нет никакого, один Вам скажет одно а второй через минуту совершенно другое, а третий скажет что Вы сегодня звоните первый раз и с вами никто ещё не разговаривал.
Как итог, сделав тут заказ, будете сидеть с ощущением что Вас кинули, а там как повезёт, может приедет, а может и отменят=)
2
Show business's response
Владимир Б.
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Попадаются хорошие варианты всего с хорошими скидками и кэшбэками.
Минус: доставка. Ужасная, не всегда вовремя, и время доставки рандомное. Можно целый день прождать, а в конце дня смс о переносе доставки ...
Show business's response
Карина Желнова
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Ужасная работа сервиса Мегамаркет! Сделала заказ 25.11 и до сих пор нет. Первый товар д.б. прийти 28.11,перенесли на 30.11 и уже 13.12, а его всё нет, пишет на доставке. Второй товар 5.12 д.б.прийти, а он до сих пор на сборке. По телефону говорит робот, что возникла проблема с доставкой , ожидайте и оператор с вами свяжется. Но никто не звонит мне, и смс с новой датой не присылает. В чате вообще оператор Лапатинская Алевтина Александровна на отвали пообщалась. Закрыла наше общение и в результате изменили мою оценку с одной звезды на три звезды 😖Что за сервис? Стоит ли ждать заказ?
1
Show business's response
Елена Губарева
Level 15 Local Expert
October 11, 2024
Пункт выдачи в мегамаркете — это очень удобное решение для тех, кто предпочитает делать покупки онлайн, но хочет избежать лишних затрат времени на доставку. Я недавно воспользовалась этой услугой и остал ся крайне доволена
Show business's response
Вадим Б.
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Мегамаркет не привозит заказ и не возвращает деньги. С таким ужасным сервисом я очень давно не сталкивался! Срок доставки давно просрочен, деньги не вернуть, горячая линия тоже ничего сделать не может - по их словам, чтобы отменить заказ, нужно ждать от 7 до 10 дней и даже в этом случае все сроки будут просрочены и тебя будут кормить завтраками, максимально оттягивая момент - нет слов. У меня такое чувство, словно я имею дело с мошенниками: заказал и всё, деньги ушли, оповещений нет, информации дальнейшей никакой нет - что, где, когда! Однозначно, сервисом мегамаркета лучше не пользоваться, если не хотите портить себе психику, чтобы ваши деньги весели в воздухе и неделями-месяцами ожидать заказ. Есть множество других вариантов, но только не мегамаркет - поберегите себя.
Самое интересное, чтобы на тебя хоть как-то обратили внимание, нужно обязательно везде писать о своей проблеме. Просто ужас.