Mercure Kaliningrad Center
4052 reviews
March 17
Очень приятное место . Вкусные, полноценные завтраки. Шикарный персонал, Доброжелательные, улыбчивые люди ) отдельная благодарность Администратору Елизавете 🫶 добрая, отзывчивая девушка, профессионал высшего уровня ) спасибо за шампанское 😉
November 28, 2024
Я уже бывала в отелях этой группы в Москве, поэтому ожидаемо, порадовал сервис. Хочу отметить следующее: потрясающее расположение, в самом центре и в пешей дочтупности от самых значимых мест: рынок, музей янтаря)) на берегу верхнего озёра, там и яхт клуб, и учат плавать с пару ником. Удивил ресепшен, он будто отсутствует и администраторы стоят за стоечкой с бутылочками Зелински. Встречают тааааак, будто всю жизнь ждали именно тебя. Это приятно! Номер у меня был 328, просторный, со всем необходимым с видом на проезжую часть. Шумоизоляция отличная, поэтому вид на ночной Калининград с кровати, расположенной посередине комнаты, был усладой для моих глаз. Завтрак выше всяческих похвал. Белейшее постельное белье! Полотенца. Халата не было, но он мне и не нужен. Думаю, по запросу бы предоставили. Очень все понравилось. А как приятно прогуляться вокруг озёра, подышать воздухом на смотровой площадке и дойти средь деревьев до парка и музея марципана!!!
1
February 1
Были в отеле в декабре 24 года. Заселили очень быстро. В здании имеются гриль-бар, ресторан и на входе еще продается косметика Zielinski&Rozen)
Удачное расположение на Верхнем пруду, не так далеко от центра. Номер чистый, есть халаты и тапочки, растворимый кофе/чай, мини-бара не было. Зубные щетки и ватные диски пришлось просить на фронт деск, по умолчанию они не предоставлены.
Есть бассейн и тренажерный зал, но мы не посещали)
В целом, впечатление от места очень приятное)
December 4, 2024
Отель хороший, всё комфортно, но ресторан ТороГриль при отеле испортил всю картину. Кухня отличная, всё вкусно, а вот с персоналом большие проблемы. Ресторан заявляет скидку 10% для проживающих в отеле. Снимали несколько номеров, спустились в ресторан, на входе предупредили администратора о том, что проживаем. Сели за стол, предупредили официанта. В конце вечера попросили счёт, положили с чаевыми сверху и тут поняли, что в счете не выделена скидка. Уточнили у официанта, девушка заявила, что скидку не посчитали, так как надо было ключ от номера показать (чего никто и не просил). Демонстрация 5! ключей ни к чему не привела, т.к. "а теперь поздно" )))
Попросили их передать ситуацию администратору - тишина. Позвонили из номера на ресепшн, объяснили ситуацию, обещали разобраться - тоже тишина. Ну такой вот совковый сервис в не самом плохом отеле и ресторане города оказался
4
January 19
Хороший отель! Персонал вежливый, всегда поможет, выход на набережную приятно прогуляться, центр пешком, кровать удобная (а это редкость). Если приеду еще, остановлюсь снова
НО завтрак не берите (не было вкусно, кофе ужасный) пустая трата денег, лучше дойти до центра и поесть в кафе.
1
December 20, 2024
Отель приятный! останавливались в день рождения молодого человека, подготовили комплимент в виде десерта и открытку. Несмотря на то, что сладкое он не ест, все равно внимание.
Но была ситуация, которая оставила неприятное послевкусие.
Достаточно поздно возвращались из поездки, позвонили в отель, чтобы заказать еду в номер,
когда вернулись нам сообщили, что нам приготовили не то, что мы заказывали. (Перепутали говядину с- рыбой)) и попросили сразу оплатить счет.
Ситуация была странная, на мой взгляд, так как приготовили не то, что мы просили и попросили это все сразу же оплатить.
В моменте прояснять ситуацию не стали, оплатили, и пошли в номер, так как были голодные и уставшие, но как будто бы высокий уровень сервиса должен быть не совсем про это..
April 7
Отличный отель. Месторасположение удобное. Вид из окна на озеро ♥️Персонал без нареканий. Заселили раньше без вопросов. В номере все необходимое - халаты, тапочки, утюг, фен. Вкусные разнообразные завтраки, и для детей и для взрослых. И главное - шумоизоляция, несколько подушек, удобный матрац - выспались отлично
September 3, 2024
У отеля отличное расположение. У нас был номер с чудесным видом на озеро. Внешнее оформление отеля и внутренний дизайн очень интересные. Вежливые и доброжелательные девушки на ресепшн. Разнообразный и достаточно вкусный завтрак. Из минусов - уборка номера оставляет желать лучшего- при заселении пол в туалете был грязный, валялись волосы. Сиденье унитаза маленькое, не соответствует размерам самого унитаза. И что для меня особенно было неприятно, это пауки на окнах (у меня арахнофобия).
На стене между комнатой и туалетом сделаны вставки из стеклянных блоков. Днём это выглядит оригинально. А вот ночью, когда включаешь свет в туалете, в комнате становится очень светло.
2
5
January 10
Приятный отель,чисто,уютно,вежливый персонал. Хорошее место расположения,30 мин пешком до острова Канта, Рыбной деревни и Королевских ворот. Музей янтаря вообще,практически, рядом с отелем. Номер с видом на озеро самостоятельное удовольствие)
December 29, 2024
Замечательный отель! Нахолится почти в центе, не далеко от музея Янтаря. Рядом огромный торговый центр и рынок, который тоже очень впечатлил! Завтраки в отеле бомбические! Номера очень уютные! Персонал гостеприимный! Рекомендую воспользоваться сауной и хамамом!
2
January 17
Один из самых высоких уровней сервиса и услуг. Качественная дизайнерская мебель. Супер расположение. Рядом спар, множество кафе. Одни из лучших завтраков. Можно было бы добавить игристое к такой цене, но и без этого супер впечатления. Однозначно рекомендую.
December 10, 2024
Просто потрясающе красивый отель с удобными номерами и великолепным персоналом. Удобное месторасположение, потрясающий вид на пруд. Завтраки- это отдельный восторг! Это было мое первое посещение этого отеля, но я однозначно вернусь снова.
May 31
Все классно ! Вид на озеро конечно круче. На город окна добавляют шума от машин, едущих по брусчатке. Но это мелочь. Номера чистые, есть тихое место для классной прогулке вокруг Озера. До острова Канта 15-20 мин пешком вдоль Озера. Локация очень приятная. Сервис без вопросов. Завтраки в классном стильном и видовом ресторане.
January 31
Для первого посещения Калининграда выбрали именно эту гостиницу и не пожалели о своем выборе! Удобное местоположение. Высокий уровень обслуживания, уютные и теплые номера, были в январе. Потрясающие завтраки! По погодным условиям задержали рейс, нам пошли на встречу и бесплатно оформили поздний выезд. Спасибо за гостеприимство!!!
1
March 16
В отеле очень приятно остановиться , номера стильные, комфортные, сервис на высшем уровне. Завтраки шикарные, с красной рыбой, свежевыжатыми соками. Летом места даже не найти! Удобное расположение, рядом в 5-тиминутах ходьбы и ресторан и пекарня .
November 25, 2024
Уровень сервиса на уровне Mercure. Гостиница выглядит свежей и обновлённой. Стилистика лёгкого модерна очень ей к лицу. В номере чисто и аккуратно. Нет неприятных запахов, иногда свойственных гостиницам. Есть мелочи, которые можно улучшить. Например, дополнительные крючки и выключатели в ванной комнате, Но в целом, это именно про дополнительные удобства. Общий уровень комфорта радует. Завтраки выше всяких похвал. Богатый выбор на любой вкус.
Персонал ненавязчивый, его не замечаешь. Но готовы помочь. Чувствуются стандарты качества. И это радует. И добавляет плюсов к оценке и ощущениям удовлетворения от пребывания.
Можно порекомендовать номера с видом на озеро. Это очень красиво. Но, возможно, в тёплое время может быть шумно
May 20
Интересные атмосферные номера, даже категории " стандарт": необычный декор в виде кирпичных стен с окошками. Номера не самые большие, но в них есть все необходимое: утюг, чайная станция, кофемашина. Кровати удобные. Но особенно впечатлил завтрак и отношение к клиентам. Огромная благодарность команде отеля за прекрасный отдых!
August 18, 2024
Полюбили этот отель с первого взгляда. Идеальное расположение, прекрасное озеро, на берегу которого находится отель, уютные стильные номера со всем необходимым, белоснежное белье, ежедневная смена полотенец и уборка, прекрасный ресторан, огромный выбор блюд на завтрак, бар, террасы с видом на озеро, одним словом, все для создания хорошего настроения и прекрасного отдыха. Немного шумновато в номерах с видом на город, когда открыто окно, но это для тех, кто чутко спит. Окошко можно закрыть и включить кондиционер. Кстати, работает бесшумно. В ванной комнате есть косметическое зеркало с подсветкой. Мы оценили.
June 18, 2024
Отличный отель, полностью оправдывающий свои звезды.
°Расположение.
Удачно подобранное место относительно транспортной инфраструктуры и прекрасного вида на Верхнее Озеро. Достопримечательности в шаговой доступности, ТЦ, парки, кафе – всё под рукой.
°Отель. Выглядит внушительно, прекрасно вписывается в антураж города и атмосферы вокруг.
°Сотрудники. Очень приветливые люди, как на ресепшн, так и в кафе и вообще в отеле в целом. Всегда подскажут и ответят на все вопросы, проблемы решают оперативно.
° Номера. Общий вид отличается от стандарта данного отеля : стильно, красиво, утонченно, но в рамках концепции сети. Оснащение более чем: есть душевые принадлежности, шикарные полотенца, халаты, тапочки, чайный набор и т.д. Отличная кровать! Вы точно отдохнете и выспитесь, получив максимум позитива от пребывания в отеле!)
°Завтрак. Он соответствует 4⭐. Разнообразие выбора во всех категориях – молочка, фрукты/овощи, нарезка, салаты, мясо/рыба, сытное, легкое, напитки на любой вкус и потрясающий вид с террасы на озеро.
Осталась довольна пребыванием! Спасибо команде ✨
4
1
December 19, 2024
Хорошее расположение. Два ресторана. Очень вкусная кухня. Персонал на уровне! Номера чистые, звукоизоляция отличная. Завтраки очень хорошие, разнообразные. Вид на озеро очень не плохо.
Ставлю 4 звезды из-за цен , я считаю что цены завышены, не тянет этот отель……на vip))).
March 26
Я тут была. Мне всё понравилось. В холле есть магазин янтарных украшений. Персонал приветливый. Еда вкусная, два ресторана в гостинице. Есть лифты,номера чистые. Всем советую. Около отеля площадка, пруд и маленький парк аттракционов 🎀
1
June 1
Прекрасное расположение гостиницы.
Шикарные завтраки. Наличие двух ресторанов и бара, все на достойном уровне. Стильный дизайн и наличие массажных кресел на этажах. Обязательно вернемся именно сюда.
December 20, 2024
Замечательно все :локация, номера, завтраки, наличие паркинга (б/п), зонтики (под залог).
Очень стильно. Мне по вкусу.
Красивый вид из окон...
Красивая подсветка здания в вечернее время).
Если позволяет бюджет - смело выбирайте Mercure Kaliningrad!!!!)) (
January 27
Отличный отель. Стильный дизайн и удачное расположение. На озерах приятно гулять. На первом этаже очень вкусный итальянский ресторан. Local food готовят лучше, чем в рыбной деревне.
Сотрудники вежливые и внимательные
February 6
Выше всяких похвал! Интерьер, персонал, вид из окна, расположение, всё заслуживает высший бал.
Завтраки разнообразные, есть блюда местной кухни, свежеприготовленные блюда и свежевыжатые соки, блюда на альтернативном молоке и воде.
1
February 4
Отдыхали 3 ночи. В принципе к отелю вопросов нет, всё заявленное присутствует (чистота в номерах, хрустящее постельное белье, приятное обслуживание в номерах при заказе покушать в номер, чумовой вид на озеро, хорошая звукоизоляция, спа/хамам), но 4 поставил за то чего мне не хватило:
- нет бассейна
- нет бутилированной воды (надо выходить с графином и набирать воду в кулере на этаже)
- нет смарт ТВ на телевизоре (присутствуют лишь стандартные 20 каналов и дальше иностранные каналы)
1
1
September 12, 2024
По цене - выше среднего по уровню цен гостиниц Калининграда, но это того стОит.
В номере идеально чисто (из душа прошла босыми ногами по ковролину). Давно с таким не сталкивалась.
Планировали ехать вдвоем, по факту получилось, что втроем. Без проблем добавили опцию по установке кровати-раскладушки и оформлению завтрака.
Завтрак хороший. Единственный момент: видимо, все вместо местной кильки берут красную рыбу , и килька немного «подустала» ( жаль, я бы с удовольствием ее съела), возможно, стоит ее поменьше готовить.
Спа-зону посетить не удалось , тк были ограничены по времени.
На фото- вид из окна
5
March 3
Отель в целом на отлично , но есть пару недочетов. Таких как крем для тела, в отпуск не всегда можно взять с собой. Во время уборки не обновили бутилированную воду.
Отдельно хочется сказать тому человеку, который проектировал ванную комнату. Ваше стекло (закрывашка ) или как ее назвать, не знаю .. вообще не помогает, там такие щели между стеклами, что можно пролезть самому))
В следствии чего вся вода по всей ванной комнате))
Бар на 5 баллов!
1
January 19
Ежегодно проводим мероприятия, всегда все на высоте и выше всяких похвал! хочу отметить отзывчивый персонал, менеджер Марина просто фея, сделает невозможное возможным. В ресторане вкусная еда, гости всегда остаются довольны. Рекомендую.
1
May 31
Великолепный отель, вкусные завтраки, хорошие номера, все в рабочем состоянии, чисто. Можно очень достойно поесть в ресторанах, расположенных непосредственно в отеле. Вежливый персонал.
October 12, 2024
Прекрасный отель! Все современно, стильно, уютно! Оснащение номера отличное: полотенца, халаты, тапочки, чай, капсульное кофе.
Удобная большая кровать, спать одно удовольствие.
Мы брали изначально стандартный номер с видом на город, нам сделали комплимент и дали номер с видом на озеро! Потрясающе!
Банный комплекс Нептун хорош! Сауны со стеклянными стенками с видом на озеро, джакузи с теплой водой на открытой террасе.
January 14
Отличный отель! номер чистый, вид на озеро замечательный, завтраки вкусные.
Отдельное спасибо персоналу в частности Марии на ресепшене. Нам по личным обстоятельствам необходимо было съехать на день раньше, оформила возврат средств быстро и без проблем! Будем к вам приезжать еще!
May 11
Отдыхали в период майских праздников.
Всё просто супер. 2 ресторана на первом этаже. Есть СПА но писать не буду, не посещали. На ресепшн очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Обращались за арендой авто.
Завтраки просто 🔥🔥🔥
На любой вкус.
Отель на берегу озера и рядом с музеем янтаря
1
October 25, 2024
Самый лучший отель в городе с самым лучшим видом на город . Спокойный и красивый парк . Очень красиво и чисто вокруг . В самом отеле вежливый персонал , делают уборку в номерах каждый день, завтраки на шведском столе разнообразные, все продукты свежие и вкусные , еду не жалеют . Вновь приедем снова сюда , тк если сравнивать с холлидей инн у них небольшой вид на озеро и сразу идет мост , здесь же можно наладиться видами вдоволь
April 3
Ну что за прекрасный вид из окна ... очень приятный отель, цена понятное дело из за места и красивого вида. Маленький комментарий очень странно заниматься в трен зале а за стеклом люди в ресторане на тебя смотрят =))) банька и парная кайф , жаль нет места для купили или бассейна. Персонал прекрасный, заселили раньше времени. Ну в общем очень приятный воспоминания.
February 19
Отель красивый чистый ухоженный, вид если берете на реку бомба! Завтраки очень хорошие советую! Единственный минус это спа, выходишь с сауны попадаешь в комнату с мокрыми диванами, ни купели ни бассейна нет! Очень советую руководству подумать над этим!
Рядом с отелем есть классный спа комплекс советую сходить!
1
1
May 23
Отличный отель соответствует 5 звездам. Очень удачное расположение. Вкусное и разнообразное меню. Номера очень комфортабельные, уборка своевременная . Рекомендую очень классный опель.
May 18
Красивый город Калининград. Комфортная гостиница. На первом этаже ресторан, с вкусной едой. В номере немного душновато, кондиционеры не справлялся. Спасибо. Обязательно, вернусь ещё раз.
3
January 9
Это был чудесный, запоминающийся Новый год)) большое спасибо Варваре и ее команде за прекрасную новогоднюю программу и вкусные блюда ! Понравилось всем нашей семье, включая ребенка ))) Обязательно постараемся вернуться ! ❤️
March 23
Хороший отель на берегу озера. Чисто, красиво, хорошее обслуживание и сервис.
Рядом Центральный рынок (обязателен для посещения). 10 минут до острова Канта и Рыбной деревни на трамвае N5.
January 14
Хороший отель, ремонт, услуги всё на уровне, завтрак восхитительный!Но не много расстроил микроклимат, в декабре было душно даже с открытым окном, блок управления (термостат) кондиционированием не помог в этом вопросе. Так же расстроило отсутствие функций умного дома, но это всё мелочи, по сравнению со всем остальным. Если вы не душнилы как я, вам точно понравится.
January 7
Отель очень разумно расположен, красивый вид из окон отеля , да и так для прогулки, чистота и порядок, мебель не очень новая, но не старая до уровня совсем, завтраки отменные, расположение тоже хорошее, я имею ввиду относительно локации центра!
1
April 18, 2024
Прекрасный отель, удобно расположен , есть номера с видом на озеро -романтично и красиво . Рядом музей янтаря, башня Врангеля , центральный рынок, в 10 минутах ходьбы Площадь Победы и храм. Номера уютные, чистые, интересное оформление в стиле лофт, чай, кофе, вода , уборка каждый день, дополнительно по желанию косметические принадлежности (паста, щетка и т п) об этом нужно сказать на рецепшен если вам понадобиться . В целом все достойно и отлично ! Рекомендую 👍 На 1 этаже расположен ресторан Torro Gril - там сервируют завтраки для проживающих в Mercury. Еще приятный бонус в ресторане Torro Gril для проживающих гостей скидка -10% на посещение.
4
1
December 24, 2024
Меркури как всегда на высоте! Отличное обслуживание, приветливый персонал. Все в любой момент готовы помочь. Отдельный место занимает шведский стол на завтраке. Он просто шикарен. Очень рекомендую!!!
May 31
Могу дать оценку со стороны человека, который посещает научные конференции в этом отеле. Отель стильный, интерьер интересный. Зал для конференции удобный, стулья комфортные, удобное ковровое покрытие, глушит шаги. Кофе вкусный. Шикарный вид из окна. Близость к центру, легко добраться. А после можно спокойно прогуляться.
March 28
Приятный номер, хотя и наводит мыслями что ты находишься в Европе.
Чисто. Есть все необходимое, как и во всей сетке отелей франшизы.
Хорошие рестораны внизу.
Очень обильный завтрак.
Персонал приветливый
Если повезёт с номером, то будет шикарный вид на озеро.
Рекомендую!
May 10, 2024
Отличный отель с топовыми завтраками. Номер был небольшой, но уютный с необычным расположением кровати, посередине комнаты, так же в номере были все необходимые домашние (халаты, тапочки, утюг, доска для глажки, чайник, телевизор) и душевые (гель, шампунь, кондиционер, фен, полотенца) принадлежности.
Стоит отметить, что в с/у дверь без замка, поэтому не закрыться, с детьми не очень удобно.
Также не работал кондиционер, не холодил, но это исправили очень быстро. В с/у есть зеркало с подсветкой, ломалась подсветка, но ее также оперативно отремонтировали.
В отеле очень быстро реагируют на замечания посетителей, это достойно уважения.
Обязательно вернусь в данный отель! Спасибо!
6
November 1, 2024
Прекраснейшая гостиница. Очень приятное впечатление производят те, кто работают на ресепшн.
Номер у нас был небольшой, но с великолепнейшим видом из окна (на пруд, вокруг которого, кстати, чудесно гулять). Еще один приятный бонус - кофеварка в номере.
Были небольшие недочеты (оценку снижать не стала, так как общее впечатление очень хорошее в целом):
- во второй день пребывания нам не принесли туалетную бумагу. Мы были близки к провалу :)
- в день выселения уборщик ворвался без стука за 30 минут до 12:00. Видимо, был уверен, что мы уже ушли, но мы еще находились в номере.
April 2
Шикарное расположение на берегу пруда в центре города. У нас был номер делюкс (20 000 рублей в сутки). Кроме дверей с оббитыми углами особо придраться не к чему, в номере чисто, ковролин не заляпан. Есть халаты и тапочки, белые полотенца и бельё. Два ресторана при отеле САМЫЕ дорогие, что мы видели в городе, при этом качество блюд и цены на них не сопоставимы. Особо впечатлила немыслимая жадность этого отеля в плане расходников. На ресепшн вас сразу предупредят, что бритвы, зубные щётки и прочие элементы гигиенического набора вам дадут по запросу, если посчитают нужным, ведь в номере за 20к+ рублей останавливаются в основном нищеброды. У нас был забронирован номер на три персоны, но чашки стояли на две (и два халата, третий житель может и в трусах походить, не барин). Минибара нет. Есть капсульная кофемашина и три капсулы плюс четыре маленьких бутылки воды. Когда мы попросили пополнить запас капсул и воды, нас ошарашили тем, что это приветственный набор, больше ничего не будет, покупайте воду или из кулера в коридоре наливайте. Уборка в номере - выкинули мусор и кинули одеяло поверх кровати, никто не парится тем, чтобы привести номер в первоначальное состояние. С таким подходом надо туалетную бумагу тоже из номеров убрать, чтобы не стащили, и выдавать по звонку из уборной строго под роспись по 40 см в руки. Позорище. Но спрос есть, отель заполнен, поэтому ничего не изменится. Если есть возможность, избегайте этого места, есть намного более достойные отели.
1
1
July 24, 2024
Гостиница просто шикарная!
Начиная от расположения, заканчивая удобством кровати. Всё на 5+.
Очень стильный дизайн с классными необычными картинами. Вкусный, очень разнообразный завтрак. На территории есть магазинчик с изделиями из янтаря. Цена такие же как и во всех магазинах янтаря. Плюс можно купить косметику Зилинский. Персонал очень вежливый. Рекомендую однозначно!
1