Mercure Kaliningrad Center
4052 reviews
July 26, 2024
Отель соответствует заявленным звездам. Завтраки, как уже отмечалось, великолепные и однообразные( живем неделю, наблюдаем)))
Расположение отеля на 5 с плюсом, персонал - выше всяких похвал: уборка номера, постельное белье, полотенца- ни цвета, ни запаха, кроме идеального.
Но....
Отдельная печаль - ванная комната. Ну как так? бестолково можно сделать пространство ванной комнаты. Женщина там рядом не стояла?)
Вы будете мыться и будет мокрО под дверью душевой кабины. Вы захотите положить туда полотенце для ног, чтобы застопорить 'потоп', но тогда дверь душевой нараспашку не откроется и вы решите ее открыть вовнутрь, тогда не сможете выйти сами)))) квест- не иначе.
При этом зайти в душ без обуви резиновой вы не захотите- пол ледяной. Ледяной во всей ванной комнате. Ни одного теплого объекта там нет. Картина красивая с женщиной есть, а теплого и необходимого гостям электрополотенцесушителя нет. Поэтому у вас не высохнет почти ничего. Нижнее белье- сутки (не квадратный метр ткани), носки- сутки, если досушите феном и так далее... печаль((( и моё любимое- полотенца.
Такая добрая просьба использовать полотенца повторно- ах, как хотелось бы... но в вашей ледяной ванной комнате ни одно полотенце за неделю жизни тут Не высохло! С какой радостью бы все члены семьи с утра вставали на сухие полотенца на полу, ммммм..... Скорее всего теплый пол решил бы эти проблемы, он и сам теплый и воздух в комнате нагреет. И полотенцесушитель тоже будет полезен. Плюс в нашей ванной есть- зеркало для макияжа с подсветкой, удобное, привычное.
Нам номер достался с идеальным кондеем- его не слышно вообще, ни днем, ни ночью.
Вид на озеро многое скрашивает. Пока из кровати не вылез- все идеально)))
March 16
Прекрасный современный отель. Единственный минус - это очень маленькие кровати. В остальном все на высшем уровне. За завтраки отдельное спасибо! Самый лучший вид из окна на пруд!
October 31, 2024
Очень классный отель. Номера с видом на озеро с божественным видом. Завтраки разнообразные и вкусные. В отеле есть ресторан - можно вечером красиво посидеть. Чай/кофе в номерах есть. Качество сервиса на 5+
December 5, 2024
Это самое лучшее место! Все продумано до мелочей, очень уютно ❤️! Тут можно отдохнуть душой и телом 100%.
Вежливый персонал. Очень рекомендую!
February 19
Очень понравилось рекомендую место по локации наверное самое лучшее 👍 персонал просто прелесть еда отличная рядом спа Посейдон 🔱 рекомендую всем.
September 10, 2024
Недавно я посещал завтрак в отеле Меркур.
Завтрак оказался настоящим удовольствием! Широкий выбор блюд очень порадовал.
Особенно хочу отметить качество продуктов.
Обслуживание также заслуживает похвалы. Персонал был дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь.
September 13, 2024
Удобное расположение в центре города.
Комфортные залы со всем необходимым для проведения деловых мероприятий разного формата.
Слаженно работающая команда профессионалов, оперативно реагирующая на пожелания заказчика.
Комфортно работать.
2
May 16
Отдыхали второй раз в мае 2025г., взяли номер с видом на пруд.
+ вид, локация и перечисленное из 2024 г
- в этот раз был подушатанный номер. Две розетки не работали, в самых пользуемых местах, подушки не удобные, стул-кресло расшатанный, тюль в дырках, смеситель пора менять (там видимо картридж накрылся)
Отдыхали в июне 2024г.
Красивый, интересный, хороший отель. Приятные, удобные номера. Хорошее обслуживание. Шикарные завтраки⭐️
Отличное расположение возле пруда, с красивыми видами и большой территорией для прогулок (как пеших, так и на катамаранах)
Рядом кафе и хорошие рестораны, что очень было удобно😊
July 25, 2024
Очень красивый и чистый отель с близкой расположенностью к озеру.
Отдыхали в мае 24 года, в честь дня рождения сделали приятный комплимент в виде десерта за что отдельное спасибо сотрудникам отеля.
В номерах очень чисто, приятный внешний вид и ремонт очень удобная кровать — нареканий к номеру нет
Завтраки тоже отличные, все всегда есть, персонал помогает по всем вопросам
June 26, 2024
Отличный отель на берегу живописного озера в центре города, остров Канта, зоопарк, ботанический сад, музей янтаря, пешеходная улица и крупные торговые центры в шаговой доступности. Вместе с тем отель удален от магистрали и до него не доносится уличный шум, на озере можно взять напрокат катамаран. На территории назодится 2 ресторана. По цене - оно того стоит.
1
August 22, 2024
Отель хорош для качественного отдыха. Вкусные и разнообразные завтраки с шампанским, станцией омлета, Балтийской килькой и слабосоленым лососем, без которого у нас не обходилось ни одно утро. Кофе зерновой, вполне подойдет, но в баре отеля в разы лучше. Номер небольшой, но уютный, всегда убранный. Матрасы - огонь. Персонал вежливый. На первом этаже туалетная комната с кремом для рук и мылом от Зелински. Приятно, что можно спокойно поработать на iMac в холле отеля, а не в номере))) для меня большой плюс. Берешь кофе или коктейль в баре и сидишь себе спокойно удаленно руководишь удаленно)). Сам отель на озере. Это добавляет преимуществ в плане утреннего завтрака на открытой терассе, проката катамаранов и спа-центра Посейдон (джакузи прямо в озере). Рядом еще несколько ресторанов, где можно вкусно поесть, но в самом отеле Торро гриль и еще итальянский очень даже достойны.
Рядом ТЦ с фуд-кортом, центральный рынок, ТЦ Европа (12 мин пешком), мы умудрились там еще кино посмотреть. Билеты дешевле, чем в Москве, так как скидки детям 50 процентов.
Экскурсии начинаются с отеля, автобус подъезжает к входу. Сам отель все это вам предложит по приезду. Нам понравилось, надеюсь понравится и вам.
1
September 22, 2024
Отель очень удобно расположен. Завтрак с видом на озеро. В пешей доступности основные красоты города и Северный вокзал. До Зеленоградска, кстати, доехать стоит 92 рубля на Ласточке. Сервис, чистота, завтраки и персонал в отеле, выше всяких похвал!
March 4, 2024
Отличный отел 4-х звездночный отель в ценьре Калининграда. На берегу Верхнего пруда, рядом с Музеем Янтаря. В шаговой доступности от отеля "Центральный рынок", ТЦ "Z-форт". Номера в отеле очень опрятные, все в номере есть для короткого и длительного проживания ( электрочайник, холодильник, душевая , фен и залаты). На территории отеля имеется ресторан, с изобилием вкусных блюд , как на завтрак ( шведский стол) , обед и ужин.
4
February 19
Для 4ки прекрасный отель. Мясной ресторан порадовал, бургеры прекрасны, стаут дешевле чем в лобби в 2 раза) сауна хаммам перед сном прекрасное место для перезагрузки!
2
December 7, 2024
Если вам нужна тишина в номере, то вам в другой отель. Здесь каждый вечер на втором этаже играет музыка, которая будет играть прямо в вашем номере перекрывая звук телевизора. Самый ужас если в музыке будут басы - кровать прыгает реально на 5 этаже в такт музыки. Пол прямо реально трясется. Жалобы не помогают от слова совсем, на ресепшн к ним привыкли и не обращают внимания. Я даже опасалась за безопасность нахождения в здании, где трясется пол от музыки. Если вы думаете, что музыка до 23:00, то вас ждёт разочарование. До часу ночи. Вы будете не спать и проснетесь разбитыми. Никому не посоветую этот отель.
2
1
December 1, 2024
Претензий никаких, все очень комфортно, конечно особенно хороши номера с видом на озеро. Завтраки также достойные, проходят в ресторане Торро на первом этаже, день можно начать с кильки и смальца
Интересный интерьер с отсылками к Щелкунчику. Рекомендовала бы знакомым и сама бы вернулась
November 20, 2023
Отличный отель.
Прекрасное местоположение у Верхнего пруда. Одна сторона номеров смотрит на пруд, другая - на город. И тот, и тот вид интересный и впечатляющий. Завтраки шикарные, проходят с видом на пруд. Интерьеры хорошо сделаны. Чисто.
Не понравилась только, так называемая, спа зона. Сауна классная и просторная с панорамным окном на пруд. В хамаме неприятный запах. И отсутствует комната отдыха. Точнее есть крошечное помещение с 2 лежаками, но одна пара зашла, и все, отдохнуть негде. Кроме как под одним душем, охладиться тоже негде.
Тем не менее отель отличный. Будем приезжать еще.
4
8
November 5, 2024
Отель находится с прекрасным видом на озеро. В пешей доступности центральный рынок, а также огромный ТЦ. В весенне-летний период есть отличная веранда. На территории хороший ресторан Торро-гриль.
July 27, 2024
Замечательный отель! Уютный, чистый, персонал отличный! В номерах все есть необходимое! Классно, что люди думают о природе и экономят пластик! Завтраки потрясающие! Вид на озеро шикарный!
Поздравили с днем рождения комплиментом!
Рекомендую отель!
4
March 4
Шиеарнейшая гостиница, оформленная в силе Щелкунчик. Обсалютно все хочется рассмотреть от входа и ресепшн где бар, лифт и до цифр в номера - всё!!!!
Сами номера тоже достойны к рассмотрению- очень интересный дизайн!
Гостиницу рекомендую двумя руками!!!
1
September 5, 2024
Всегда в Калининграде останавливаемся в этой гостинице. Отличное расположение, отличное обслуживание, отличный персонал. Два очень хороших ресторана. В стоимость номера входит завтрак. Обширное меню и прекрасное качество блюд. Рекомендую всем.
1
February 1
Красивый вид, место шик! Но сказать что Вау не могу! Чисто, персонал хороший. За эту цену видела лучше
Были на конференции. Зал для конфер отличный
May 26, 2024
Думаю что это лучший или один из лучших вариантов размещения в Калининграде. Хорошие номера, хорошее месторасположение. Для любителей бега, прекрасный маршрут вокруг озера, очень классно. Два ресторана при отеле, тоже очень неплохие. Но временами ценник зашкаливает нереально! Называется это динамическое ценообразование! Но если средства позволяют, однозначно рекомендую!
2
December 21, 2024
Мне очень понравилось, и я рекомендую этого продавца. Спасибо большое! Всё было супер, все остались довольны. Очень рекомендую, результатом покупки довольны, советую!
August 14, 2024
Хорошее расположение, внимательное и компетентное обслуживание. Роскошный шведский стол на завтрак, кухня вкусная, для любителей мяса: стейков и всего на гриле очень подойдёт. Спа комплекс небольшой: хамам и финская сауна. До центра пешком 30 мин.
December 15, 2024
Самое классное место в Калининграде. Вкусные завтраки. Удобная кровать. В шаговой доступности Северный вокзал. Рядом чудесное озеро.
May 27
Отличный отель. Стильно, чисто. Приветливый персонал и лучший вид. Если бы еще почаще мыли окна снаружи было бы вообще идеально
2
February 16, 2024
Отмечаю представительность отеля. Расположение идеально для работы и отдыха. В номерах чисто, вид на пруд успокаивает. Wi-fi был быстрым. Внимательный и доступный персонал помогал во всех вопросах. Завтраки богаты разнообразием. Десерты в ресторане просто прекрасны. Осталась очень довольна комфортом, который предоставил отель. Рекомендую его для бизнес-поездок и отдыха.
3
January 16, 2024
Отличное место! Отдыхала там в последнюю неделю декабря. Персонал приветливый, чисто, очень красивое оформление в одном стиле. В стоимость моего номера так же входили спа и фитнес-зал. Вид на озеро, на этаже массажное кресло.
В обоих ресторанах при отеле ооочень вкусно и разнообразный выбор блюд, так что почти все 4 дня ели в них.
Расположение отеля возле красивой набережной озера. Для моей поездки плюсами расположения были - близость Музея Янтаря, пешая доступность жд вокзала, рядом остановки общественного транспорта и большой ТЦ.
В общем, удивлялась, почему у отеля 4 звезды, а не 5.
6
October 8, 2024
Хороший отель, обслуживание на чистом уровне. Официанты завтраков хорошо выполняют свою работы, завтрак всегда вкусный и большое разнообразие блюд на выбор. Номера красивые и чистые, вид просто шикарный
1
January 2, 2024
Всё отлично. Остался доволен от посещения данного отеля. В номерах чисто и опрятно. Персонал приветливый и улыбчивый. Но, зачем мне в номере четыре маленькие подушки? Дайте лучше вместо них две нормальные подушки. Из-за этого был постоянный недосып. Я просто терял эту подушку на шикарной кровати. Шведский стол радует своим изобилием. Всё вкусно. В качестве рекомендации - необходимо обновлять меню ежедневного рациона по завтраку. Возможно конечно это совпадение, что у меня каждый день на завтрак было одно и то же меню😅
3
8
October 9, 2024
Выражаю благодарность коллективу банкетной службы в подготовке и проведении фуршета и свадебного банкета 04.10.2024. Все было на высшем уровне! В частности хочу отметить:
Менеджера отдела продаж Марину, банкетного супервайзера Ульяну, девушки всегда были на связи, оперативно решали возникающие вопросы. Отдельная благодарность команде поваров под руководством шеф повара Владимира. Количество и качество еды в банкетном предложении превзошло мои ожидания. Блюда красиво оформлены, были свежими и очень вкусными. У нас только положительные, яркие и чудесные эмоции! Спасибо вам за великолепный праздник!
2
January 23
Отличный отель. Хорошие номера. Великолепные завтраки. Хорошая локация. Есть где вечером погулять. Приятный персонал. Рекомендую.
August 23, 2024
Отличный отель. Стильный интерьер, прекрасный завтрак (оправдывает цену), красивый вид на озеро. Персонал на ресепшене сдержанный на гостеприимство. Зубные щетки и пасту нужно просить, приносят оперативно.
Спортивный зал небольшой и посредственный.
Локация хорошая.
May 12
Отличный отель. Прекрасное расположение, вкуснейший разнообразный завтрак, красивый вид в номерах на город и озеро.
Рекомендую!
September 23, 2024
Шикарный отель в историческом центре Калининграда на берегу озера. Прекрасный ресторан с видом на воду. Есть открытая веранда. Номера классический стандарт. Всё, что нужно. Отдельная похвала персоналу 👍. Отель понравился. Наилучшие впечатления.
3
December 2, 2024
Отдыхали в этом отели 3 ночи. Всё очень понравилось. Завтраки на которых хочется попробовать всё, вместо того что бы искать что-то съедобное. Отличны номера, приятный сервис. В стоимость входит SPA (хамам и сауна, бассейна нет), очень приятно после долгих экскурсий попарится в бане. Внизу 2 ресторана, хорошие, сервис и еда на высоте, но дороговато. Есть круглосуточный бар, можно заказывать алкоголь в номер.
May 8
Расположение позволяет много гулять по центру города, основные достопримечательности в получасовой шаговой доступности. Умиротворяющий вид из окна на озеро с дрейфующими парусниками радует каждое утро. Два ресторана с хорошим обслуживанием и хорошей кухней. На завтраки предлагается шведский стол с большим выбором блюд. В номерах чисто, уютно. Постельное белье кипенно- белое, хрустящее. Меняют часто. Персонал вежлив, ненавязчив. Благодарим за вклад в наш прекрасный отдых семьей.
April 28, 2024
Великолепный отель. С шикарным видом на озеро. Очень удобные кровати. Завтраки дороговато, но оч вкусно и разнообразно. Есть свой хаммам и сауна, которые уже включены в проживание! В номере кофемашина с пополняемым запасом капсул, чайник с пакетированным чаем, вода есть как в номере, так и на каждом этаже стоит куллер с обогащенной водой!
September 16, 2024
Очень приятный отель. Номер был с видом на озеро, как и бронировала. Уютно, красиво, чисто. Интерьер современный, дизайнерский. Конда уезжала, забыла в номере паспорт. Нашли, вернули 💖 только приятные впечатления, очень рекомендую!
April 16, 2024
Хочу поблагодарить специалистов отеля за организацию мероприятия для моих коллег в конференц-зале отеля "Mercure". Все вопросы по организации решались четко и быстро. Замечательный светлый конференц-зал, очень достойный кофе-брейк, отличная работа ресторана отеля.
Главное, что на каждом этапе подготовки и проведения конференции с нами работал представитель отеля. Спасибо за хорошую работу.
3
August 25, 2024
Прекрасный отель, приветливые и внимательные сотрудники. Хороший номер(нам апгрейдили с видом на озеро), удобная кровать, подушки и матрас👌Багажная комната-очень удобно, если рано прилетели или поздно выезжаете.
Немного слышно коридор через дверь, но ночью было тихо.
Локация удачная, недалеко от достопримечательностей, зато какой вид!!!
Мы остались довольны!
1
March 16
Знаете смотря с чем сравнивать. Если в целом с отелями Калининграда, то великолепно! А если с отелями такого уровня, то много моментов которые нужно изменить и обновить. Вид прекрасный. В номере есть все необходимое для проживания.
April 30, 2024
Очень красивый отель, находящийся в ЦЕНТРЕ города. Очень удобно выбираться из него в любое место. Также находиться на очень красивой набережной, по которой гулять только в радость. Обслуживание достойное: тебе всегда помогут и направят. Завтраки тоже очень вкусные, но в час пик, никуда не сядешь, а персонал разводит руками. Номера чистые, уютные даже обычные стандарты. Про вид из окна ничего не говорю, просто наслаждение.
3
1
February 17
Замечательный номер с красивым видом был у нас мужем! Отдельная благодарность за комплимент от отеля)) И очень вкусный и разнообразный завтрак!!!
April 19
Лучший отель в городе. Комфортно, уютно, чисто и красиво. 100% рекомендую. Единственный минус - цены в сезон.
August 20, 2023
Отличный отель, расположен в удобном месте, на берегу залива, рядом открытое спа(в отеле тоже есть, но не пользовался), катание на лодочках и прочее. В двух шагах шикарный блошиныйранок. В гостинице несколько ресторанов, замечательных по цене и качеству. В холле отеля шикарный ларёк с янтарём, если лень ходить по подобным лавкам в городе, то всё можно купить здесь. Лифт работает по ключу, поэтому посторонним в отель пробраться будет сложновато. Уборка своевременная, практически мгновенная, в номерах есть всё от ложечки для обуви до халата и зубного и швейного наборов.
Обязательно просите вид на залив и этаж повыше желательно, красота необыкновенная
3
1
August 7, 2024
Хороший, новый (построен к ЧМ по футболу в 2018 г ), стильный отель в центре города. Вид на озеро из номеров и ресторана - великолепный. Спа - не плохой, сауна разогрета до высоких температур, также есть хамам и спортзал. Стандартные номера, правда, немного тесноваты, поэтому если вы с детьми, то лучше брать категорию повыше или же два номера. Завтраки очень разнообразны, но хотелось бы, чтобы были по вкусней.
January 13
Номер чистый, аккуратный. Есть сауна и хамам. Шикарный завтрак. На день рождения принесли медовик. Было лень приятно, понравился вид из окна на озеро.
January 20
Довольно странная ситуация с отделом бронирования.
За месяц до приезда сделал запрос на ранний заезд: получил ответ из ОБ о том, что ранний заезд возможен при предварительной полной оплате суток 11.000₽. Оплата была проведена.
Накануне приезда получено письмо с уведомлением, что меня ожидают и напоминают о необходимости провести оплату при заселении в сумме 9.800₽ по причине скидки.
Звонок на ресепшен выявил, что, оказывается, 11.000₽- это ПОЛНАЯ ОПЛАТА предыдущих суток с соответствующей гарантией раннего заезда.
Вопрос «по какой причине меня не уведомили о том, что нужно просто оплатить двое суток и почему не порекомендовали это сделать через регистрацию на сайте отеля с соответствующей скидкой (в этом случае не 11.000, а 9,800) девушка Мария неуклюже пыталась исполнить объяснение что то типа «у нас гибкие цены. У нас полный заезд» что легко опроверглось посещением сайта.
В день заезда самолет задержали, и заезд случился не в 8:30 как планировалось, а в 11:15. Проще говоря, до официального времени поселения оставалось менее 3 часов.
Отель не проявил клиентоориентированность: не предложил оплатить хотя бы 50% следующих суток (хотя именно так озвучены условия раннего заезда на сайте) при том, что плотность заселения составляла немногим более чем 1/3 (13 января, пн, рабочий день, не сезон).
Таким образом, отелю нужно весьма усиленно поработать над клиентоориентированностью. В противном случае рискуют свалиться в региональный пост-совок.
По номеру: вполне и весьма.
Завтраки не посещал.
