Mercure Kaliningrad Center
3871 review
February 25, 2024
Отель восторг!
Чистейший, со вкусом оформленный номер.
Отличная шумоизоляция: соседей не слышали.
Белоснежные полотенца меняли каждый день.
Очень вкусные ароматы гелей для душа/шампуня: это elemental herbology, вау!
Из пожеланий: кровать в стандарте маловата, хотелось бы кинг-сайз, по ощущениям, она 160 см.
Сауна норм, а в хаммаме показалось, что пахнет канализацией/хлоркой
April 21, 2024
Потрясающее место.
Сервис на высшем уровне.
Завтраки - шведский стол и все очень очень вкусно! На ДР был комплемент от отеля - красивый и очень вкусный торт. Спасибо за прекрасный сервис и комплемент в ДР)
January 20
Довольно странная ситуация с отделом бронирования.
За месяц до приезда сделал запрос на ранний заезд: получил ответ из ОБ о том, что ранний заезд возможен при предварительной полной оплате суток 11.000₽. Оплата была проведена.
Накануне приезда получено письмо с уведомлением, что меня ожидают и напоминают о необходимости провести оплату при заселении в сумме 9.800₽ по причине скидки.
Звонок на ресепшен выявил, что, оказывается, 11.000₽- это ПОЛНАЯ ОПЛАТА предыдущих суток с соответствующей гарантией раннего заезда.
Вопрос «по какой причине меня не уведомили о том, что нужно просто оплатить двое суток и почему не порекомендовали это сделать через регистрацию на сайте отеля с соответствующей скидкой (в этом случае не 11.000, а 9,800) девушка Мария неуклюже пыталась исполнить объяснение что то типа «у нас гибкие цены. У нас полный заезд» что легко опроверглось посещением сайта.
В день заезда самолет задержали, и заезд случился не в 8:30 как планировалось, а в 11:15. Проще говоря, до официального времени поселения оставалось менее 3 часов.
Отель не проявил клиентоориентированность: не предложил оплатить хотя бы 50% следующих суток (хотя именно так озвучены условия раннего заезда на сайте) при том, что плотность заселения составляла немногим более чем 1/3 (13 января, пн, рабочий день, не сезон).
Таким образом, отелю нужно весьма усиленно поработать над клиентоориентированностью. В противном случае рискуют свалиться в региональный пост-совок.
По номеру: вполне и весьма.
Завтраки не посещал.
November 23, 2024
Отличное расположение, великолепный ресторан, стильно современно , ну все супер рекомендую однозначно , парковка есть
January 13
Номер чистый, аккуратный. Есть сауна и хамам. Шикарный завтрак. На день рождения принесли медовик. Было лень приятно, понравился вид из окна на озеро.
April 19, 2023
В целом, отель производит приятное впечатление.
Плюсы:
- Хорошие завтраки.
- Приятный персонал.
- Хорошие интерьеры и чистые номера.
- Удобные кровати и подушки.
- Хороший дизайн номеров.
- Комфортное расположение.
Минусы:
- Очень плохая вода в кулере холла. При кипячении воды появляется очень большое количество накипи и вода мутнеет жо цвета мыльной воды. Пить не рискнули, фото смотрите ниже.
- Стоимость завтрака по цене 1200 руб с человека, на дату Апрель 2023г, кажется немного высоковатой.
- Запах кошачьего горшка в душевой.
- Слабый напор воды в душе.
- Отсутствие ватных палочек, шапочек для душа, полотенца для рук.
- Неудобные тапочки.
- Некоторые элементы декора ванной требуют качественной мойки и реставрации.
1
December 27, 2024
Отличный отель, шикарный вид, ресторан, всё на высшем уровне! Отдельно отмечу сауну с видом на озеро и уютную тренажерку!
December 16, 2024
Очень любим этот отель.
Встреча на 100 баллов.
Номера отличные, вид шикарный. Тихо и уютно.
Расположение отличное.
October 2, 2024
Прекрасный отель и великолепные менеджеры, супервайзеры, администраторы и bellboys! Хочу выделить Марину - менеджера, Наташу - супервайзера, Валерию и Марию - администраторов, а также Дениса bellboy. Вы сделали эти две недели жизни в вашем отеле незабываемыми, мы чувствовали себя, как дома. Теперь дома скучаем по каждому из вас ❤️
November 10, 2024
Прекрасно! Красиво, удачное расположение! Персонал очень приветливый, на день рождения в комплимент от отеля принесли тортик)
September 9, 2024
Шикарный отель, с вежливым персоналом и удобными кроватями!
Вид с номера вау вау!
Все в этом отеле круто! Завтраки тоже мощные!
July 28, 2024
Отличный отель, номера на уровне, сервис превосходный. Турецкие отели значительно уступают во всем. В ресторане очень вкусно готовят.
1
October 7, 2024
Завтракал. Кофе и шакшука на высоте. Персонал работают на высоком уровне. Отдельное спасибо менеджеру, который помог заказать завтрак, не смотря на то, что мы немного опоздали. Вот это-клиентоориентированность!
1
February 8, 2024
Очень красивый современный отель. Удобное расположение, парковка, рядом есть озеро и места для прогулок. Приятный персонал. Номер чистый с удобной кроватью. Есть чайник, стаканы, ходольник. Уборка отличная. Очень вкусные и разнообразные завтраки!!
Вернусь еще!
1
April 8, 2024
Осознанно выбрали именно этот отель из-за расположения - близко к центру, но спрятан от дорог и на берегу озера. Озеро потрясающее, напоминает Женевское. Мы выбрали номер с видом на озеро и без завтраков, что оказалось очень правильным: в Калининграде множество необыкновенных ресторанов и мы так объедались за день, что утром были все еще сыты. Еще в отеле есть сауна и парная, прекрасное дополнение к отдыху. Все очень понравилось, приедем еще!
August 30, 2023
Очень понравился отель. Все от момента заселения, до последних минут.
Очень удобное расположение. Можно гулять по набережной до позднего вечера, недалеко огромная детская площадка и городской парк. Есть сразу два отличных ресторана на первом этаже. Вкусно кормят, есть блюда местной кухни.
Номера уютные, приятное на ощупь белье, хороший сервис в номерах.
Район в целом тихий, но добраться до него можно со всех точек города.
Рекомендую как для коротких остановок (1-2 дня), так и на более длительные приезды.
April 22, 2024
Прекрасный уютный отель на берегу озера. Номер чистый, комфортный и тёплый. На завтрак огромный ассортимент фруктов, овощей, салатов, выпечки, колбасы, рыбы и напитков. Хамам в спа зоне обалденный. Всем советую данный отель
April 6, 2023
Замечательный отель в центре великолепного места на берегу водоёма. Рядом торговый центр. Рестораны. Магазины и кафе. В отеле тихо и чисто. Единственное не поняли почему при ращмещении в номере 2гостей одна щубная щетка. И проживая 3дня нам один раз только были предложены зубная щеткаОдна!!! Один станок. Одна шапочка для душа. И один комплект ватных палочек. За тр дня н разу не поменяли полотенце! И тапочки. И туалетная бумага не очень хорошего качества для такого отеля и один рулон щапасной.А второй рулон был не новый, а уже начатый. Не приятно. Оформление по приезду где то в углу первого этажа и не взрачное. Отель по расположению просто шикарен. Но было бы конечно более удобно если был бы выход к водоему с о.ратной стороны отеля. Нам пришлось обходить отель так как через дверь с обратной стороны нас не пустил .
1
July 12, 2024
Вкусно, достаточно быстро, приятный интерьер, особенно хороши столики с видом на озеро. При заказе еды в номер в обед попала на пересменок, там не сразу увидели заказ, пока не позвонила ничего не делали, но меня успели накормить, очень старались, молодцы. В общем, лучше дублировать заказ звонком.
December 20, 2024
Хороший отель, чисто, уютно. Отличное расположение. Прекрасные завтраки. Есть небольшой тренажерный зал.
July 15, 2023
Чудесный отель, интересный дизайн. Отель расположен в центре города на берегу озера, до аэропорта 30 минут. Многие достопримечательности в пешей доступности.
Номер рекомендую брать с видом на озеро ❤️
Разнообразные завтраки. Утром можно даже успеть занять столик на террасе.
В отеле находятся два ресторана - Торро Гриль и Si.m.patio. Были во втором. Было очень вкусно, хорошее обслуживание и завораживающий вид на озеро и музей Янтаря.
Откль меркюр - место, куда хочется вернуться.
April 18, 2024
Закуски на мероприятиях всегда вкусные, комфортные залы для проведения мероприятий для небольшой аудитории, регулируемое пространство. Позитивный персонал, есть место где пообедать и пообщаться в неформальной обстановке. Хорошая локация.
3
October 11, 2024
Отличное расположение, вежливый персонал, чистые номера, вкусные завтраки. Уборка номеров не очень понравилась.
May 6, 2024
Отличный отель, в очень хорошем месте. Качество, чистота, обслуживание. Прилетели раньше времени, заселили нас раньше, спасибо. При выходе с отеля, можно прогуляться по набережной и полюбоваться шикарными видами и парусниками
August 18, 2024
Очень понравился отель!
Стильные номера🧡
Все чисто и аккуратно!
Вкусные завтраки!
Вид на набережную чудесен!
May 25, 2024
Очень стильный отель .В честь дня рождения дали прекрасный номер ,с видом на озеро и комплиментом от отеля в виде тортика🎂Вкусные завтраки ,можно завтракать на веранде с прекрасными видами . Всё очень понравилось .
January 12, 2024
Отличный отель с интересным дизайном) эти женщины в царских костюмах мне до сих пор кажется сняться)
Расположен удачно на живописном берегу, рядышком рынок с местными и заморскими деликатесами, а в самой гостинице есть вкусный ресторан и очень добротная сауна!
Рекомендую)
Сауна правда отличная, сама парилка и панорамное стекло с видом на озеро -шик) но вот места для отдыха вне парной там малокато
November 15, 2024
Превосходное место. Восхитительный вид из окна. Вкуснейшие завтраки. Отличное расположение. Рядом центральный рынок.
December 25, 2024
Периодически заезжаем сюда пообедать. Еда вкусная. Готовят быстро. Чего то выдающегося нет. Красивый вид на озеро. Выбор блюд не особо большой.
July 10, 2024
Отель супер! Вид из окна на верхний пруд потрясающий!
Завтраки, обслуживание номера на высшем уровне! Удобное расположение в центре города! Понравилось очень наличие зала и спа🔥
3
November 20, 2024
Отличный отель с панорамными номерами. Единственное, номера небольшие, но шведский стол и остальное понравилось, спа зона уютная
January 5, 2024
Номер с видом на озеро - чудесно. Может и маленький по площади, но очень удобный. Неординарная компоновка, но нравится и очень выигрышна. Хорошее белье, удобный матрас.
Отличные завтраки, есть скидка для проживающих на рестораны в отеле. В выходные было плотненько. В общем, очень понравилось, хотя мы еще не уехали))
December 28, 2023
Гостиница удобно расположена, практически в самом центре на берегу пруда/озера. В шаговой доступности находится ТЦ и Центральный рынок, одна из крепостных башень. Завтрак шведский стол, достойный. Номера хорошие, матрасы шикарные, что не маловажно в поездках. Были коллективной группой, всем понравилась гостиница.
February 29, 2024
Mercure оправдал все ожидания! Прекрасное расположение. Великолепные завтраки. Шикарные номера. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Остались только приятные впечатления! Спасибо за прекрасное время и отдых! Вернусь снова
October 7, 2024
Номера большие, ремонт свежий. Завтраки супер. В даты проживания был др у супруги - в качестве подарка повысили категорию номера. Персонал приветливый.
November 14, 2024
2 звезды ставлю за локацию. Это тот случай, когда ожидания не оправдались. Но для такого уровня гостиницы не нормально, что пол не подогревается в ванне, нет полотенцесушителя, очень узкий душ, нет дополнительной подсветки в ванне, да еще и окна из ванной в комнату. Если вы решили ночью сходить в туалет, то яркий свет в глаза вашему спутнику обеспечен!!! Еще много нюансов..но на них не буду останавливаться. Завтраки хорошие. Вид на пруд тоже очень красивый из окон, но если во двор, то там стройка..
January 5, 2024
Мой самый любимый отель в Калининграде! Великолепные номера, красивый вид и локация на набережной ! Интересная концепция дизайна отеля 🥰 в Калининграде всегда стараюсь бронировать именно Mercure hotel ! Завтраки великолепные, ресторан очень вкусный и рядом отличная баня
October 2, 2024
Спасибо всем причастным к работе отеля! Mercure и его сотрудники (менеджер Марина, супервайзеры Наташа и Ульяна, администраторы Валерия и Мария, а также bellboy Денис, куда без него)) сделали все возможное для комфорта моей команды, пребывающей в отеле целых две недели. Они были незабываемы благодаря вам, надеемся, вернуться снова. Вы супер!
March 18, 2024
Прекрасный отель для организации мероприятия, да и просто отдыха. Просто шикарный вид из окна, все рядом, обалденно вкусные завтраки. Мы остались очень довольны! Особая благодарность нашему координатору Марине Стариковой.
1
March 30, 2024
Отличный отель в самом центре города . Шикарный вид из номера на озеро, отличный ресторан - рыбные блюда рекомендую . Организовывал группу 45 коллег - всем все очень понравилось .Был Февраль , а уже весна в полный рост по сравнению с центральной Россией.
April 1, 2024
Отличный отель!! Чистые номера и комфортные номера. Очень понравилась спа-зона. В номере имеется электрический чайник, чай и кофе. В куллере имеется вода обогащения водородом. Отелем остались очень довольны! В следующее посещение Калининграда остановимся именно здесь!! Все респект и уважуха!!!
October 21, 2024
Отель очень красивый внешне, вид на озеро шикарный, но номерной фонд не соответствует 4м звездам: маленькие комнатки, кровати маленькие, подушки с дешёвым наполнением. Стоимость завышена.
July 7, 2023
Один из наших любимых отелей этой сети. Были в Калининграде впервые, отель достойно украшает этот город. Во-первых, одна из лучших локаций: с одной стороны уютное и очень красивое озеро без шума города, а с другой- шаговая доступность всех достопримечательностей. Как всегда приветливый и очень тактичный персонал, начиная от зоны ресепшен, бара, ресторанов, заканчивая службой клининга. Завтраки, просто на отлично. Вообщем, рекомендуем однозначно и вернемся обязательно.
3
December 3, 2023
Отель очень понравился.
1. Очень хороший удобный номер. Хорошее белье и отличный матрац. Шикарный вид из окна. Хорошие принадлежности душевые и качество полотенец, халатов и.т.д
Не хватило:
- Душевой кабинки. Была ванна, с возможностью душа, но привык в гостиницах, что есть душ.
- отключаются розетки, когда уходишь из комнаты (не оставить ноутбук, телефон и.т.д на зарядке)
5
July 25, 2023
Отличны отель . Очень уютно, очень тихо, прекрасный интерьер . У отеля два прекрасных ресторана 😋😋😋Место расположение 👍🏻👌🏻просто красота. Городские экскурсии забирают туристов и привозят прямо от отеля . Выбирали экскурсии в приложении спутник 👍🏻так чтоб было удобно территориально (от отеля) Впечатление от Калининграда замечательное и отель только усиливает ощущение хорошего отдыха 👍🏻💎
1
1
January 27, 2024
Хороший отель в центре Калининграда,уютные,комфортабельные номера. Можно совместить отдых с работой,удобно расположившись у окна с чудесным видом на город. Отдельный плюс-персонал:искренняя улыбка и внимание к гостям).Рекомендую с удовольствием!
3
July 4, 2024
Очень удобное расположение отеля, персонал приветливый и всегда поможет. Интерьер мне очень понравился, мясной ресторан такой вкусный, особенно телячьи щечки)
December 31, 2023
Прекрасный отель, очень доброжелательный персонал, чисто, аккуратно. Чувствуется что есть хозяин и люди работают за дело! Кухня, после Германии, проста бомба!!!! Завтраки огонь. Ничего лишнего. Ужин заказывали в номер, все быстро вкусно и оперативно. Цены по нашему мнению приемлемые.
May 1, 2024
Прозрачный лифт, прекрасный завтрак, прогулочная зона вдоль озера, очень богатая винная карта, магазинчики, узбекская очень мясная закусочная рядом, спа-комплекс на озере - одно из лучших мест в Калининграде.
August 12, 2023
Спасибо! Всё было очень здорово! Красивый современный номер, где всё есть, красивый дизайн всего отеля. Расположен в тихом месте. В номере с видом на озеро вообще тишина и релакс. Замечательное отношение персонала. Очень чисто. Вкусные коктейли на 1 этаже в баре (лучшие во всём городе, на мой субъективный взгляд), удобные сауна и хамам. Не испытали недостатка ни в чём. Замечательно провели время!
1