Мои Документы

Rating 4.7
3211 ratings
Rate this place

1092 reviews

Level 2 Local Expert
June 30
Большое спасибо Ганичеву Денису (МФЦ на Бахрушина). Встречаю его здесь несколько последних лет. Всегда спокоен, не раздражается, внимателен и действительно искренне старается помочь. Если прихожу в МФЦ и попадаю в его «смену», знаю, что вопросы решатся быстро и четко, т к Денис компетентен, хорошо ориентируется во всем спектре услуг МФЦ . Так было и сегодня. Вник в проблему , подсказал как действовать, и сложный для меня вопрос был оперативно решен при участии Сатимовой Хамиды. Очень приятно встречать таких заботливых, профессиональных сотрудников. Отличный сервис!
2
Level 8 Local Expert
June 15
Отличное расположение, очень удобный график работы, вежливый персонал, быстрое ожидание, быстрое обслуживание. Уютно и чисто всегда. Спасибо за вашу работу.
Level 2 Local Expert
August 30
Я искренне не понимаю в чем смысл этой видимости работы МФЦ, в чем смысл этого единого телефона, ничего не работает, просто видимость создана, что это в Москве есть, а на деле МФЦ нет в городе, ничего не работает, с чем бы не обратился, у них вечно всё сломано, звонить узнавать починили ли, это бесполезно, никто ничего не знает, добиться ничего не возможно. С чем бы не обратился, в какой район бы не обратился… Я столкнулась с этим АДОМ под названием МОСКОВСКОЕ МФЦ, по смене фамилии, необходимо было менять все документы… Я врагу не пожелаю и малейшего контакта с сотрудниками МФЦ, такого безобразия, таких сотрудников безответственных, которым совершенно наплевать на работу, нет ни в одном городе России!
2
Level 8 Local Expert
October 1
Честно, приятно удивило обслуживание в области, много слышала негативных отзывов и разницы с Москвой, не этого мфц, а обслуживания в целом. Сотрудники вежливые, грамотные, быстро обслуживают, впервые пришлось побывать в мфц области, очень довольна.
Level 6 Local Expert
June 12
Удобно. Очереди практически нет. Вежливый персонал. Вопросы практически решаются все. Если возникла очередь, можно воспользоваться кофе машиной. Тоже удобно. Как говориться всё для людей.
3
Level 4 Local Expert
October 6
ВНИМАНИЕ! ПРОВЕРЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ ОТ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО МФЦ!!! Обратилась для регистрации в своей люберецкой квартире себя и своего несовершеннолетнего ребенка.(это мне нужно было сделать срочно) До обращения в Люберецкий МФЦ были прописаны с ребенком в Москве. 23 августа мне исполнилось 45 лет, приехала в МФЦ 25 сентября. Сотрудница в утвердительной форме заявила, что МВД в регистрации мне откажет, т.к. я не поменяла паспорт. (по закону на замену паспорта дается 90 дней). Я поехала менять паспорт по месту прописки, т.е. в Кунцево. в МФЦ Кунцево сотрудник заверила, что МВД не имеет права мне отказать в регистрации из-за паспорта. Поехала снова в МФЦ Люберцы, сдала документы, вчера 5 октября мне позвонили и сказали, что меня и ребенка зарегистрировали в люберецкой квартире. В результате НЕКОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников данного МФЦ я прокаталась весь свой рабочий день из области в Москву и обратно. ТАкже сотрудники не знают сроков замены паспорта не по месту прописки! Один говорит 5 рабочих дней, другой говорит до 30 дней. Считаю, что с сотрудниками этого МФЦ нужно проводить ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ для изучения законодательной базы и нормативных актов!!!
2
Level 2 Local Expert
August 5
Хочу поблагодарить коллектив МФЦ выполнение в оказании услуг.Обращалась по оформлению документов на установку памятника и всех надлежащих к тому документов.Пришлось побывать во многих окошках,девчонки и молодой человек ,все молодцы.Всё подсказали и объяснили.
1
Level 6 Local Expert
July 19
Отвратительное отношение к посетителям. Режим работы всех отделений МФЦ до 20:00. Но в этом отделении режим не соблюдается, так как сотрудники МФЦ выгоняют посетителей в 19:50!!! Ссылаясь на то, что им нужно убрать помещение, выключить технику и тп. Особенно отличился сотрудник Кислых Андрей!!! Невоспитанность данного сотрудника просто выше всех оценок. Остальные сотрудники, а это 2 женщины, находясь на рабочем месте в режим работы до 20:00, избавляются от своих бейджов за 10 минут до конца рабочего дня, дабы не инициализировать свои данные. В МФЦ действует система "Искренний сервис", что хочу сказать об этом, в данном отделении искренним сервисом даже и не пахнет и сотрудники о нем видимо не знают. На тренинга этому учат!, только эти сотрудники там не присутствуют, либо пропускают данные тренинги мимо ушей. Так же сотрудники не знают свои уставы, что сказывается на работе с посетителями, грубое отношение, выключение орг.техники во время работы посетителя, препятствие в предоставлении самостоятельной услуги так же посредством выключения техники, без согласия трогать документы посетителя, пытаться оболгать посетителя в поломке техники (а именно, поднимать крышку сканера, дёргать её и кричать что она сломана). За просьбой позвать управляющего для решения конфликтной ситуации, ссылаются на то, что управляющий уже дома, а сотрудник заменяющий его находится в отпуске! Как понимать этот факт? Услугу не смогла получить в полном объёме, по причине препятствия сотрудниками в моей услуге. Мне требовалось сделать копии документов предоставленные гос. учреждениями. В правилах МФЦ данная услуга прописана, копии документов можно сделать только те, которые были выданы гос.учреждением или муниципальным, иных документов мне не требовалось. Данные копии нужны для получения социальных услуг. Дата посещения МФЦ г. Люберцы по Инициативной 7б: 04.07.2024г в 19:45. Обратную связь прошу направить по электронной почте, которая указана в данном отзыве! Произошедшую ситуацию так же буду разбирать с руководством данного МФЦ, и посредством официального обращения в органы Роспотребнадзора
2
6
Level 8 Local Expert
August 9
Самые вежливые и компетентные сотрудники. Огромная благодарность, специалисту, Малахова Наталия. Все четко, и быстро. 10 звезд за обслуживание!
3
Level 21 Local Expert
November 9
Очень плохой МФЦ! Во-первых, в выходные из 11 окон работают только 5, естественно толпа народу, духота. Очевидно же, что в выходные будет много народу, почему бы не сделать удобно для людей и открыть все окна? Во-вторых, персонал некомпетентен. Малахова Наталья не смогла ничем помочь, даже не знала где какие вкладки на сайте госуслуг, звала коллег, проблему не решила и ещё нахамила. А вот Андрей напротив, единственный адекватный и профессиональный сотрудник
1
Level 9 Local Expert
September 14
Добрый вечер. 14 сентября 2024 года простояли 55 мин для того, чтоб нам сказали, что не могут помочь в доступе на госуслугах, так как у нас есть первичная учётная запись. Что нам надо её удалить, а потом к ним обратиться. Мы бы удалили, если бы знали её. Сами проверили снилс - он не числится в госуслугах. Потерянное время на некомпетентного сотрудника из 10 окна.
Level 6 Local Expert
October 14
Приятное место, всё и все на своих местах. Приехала оформлять дарственную на землю, быстро и оперативно все задокументировали. Рекомендую!!!
Level 5 Local Expert
March 24
Где окошки, там все хорошо. Обслуживание внимательное, быстрое и в основном профессиональное. Чего не скажешь о компьютерной зоне для физ. лиц. Там все очень не очень. Давно пора пересмотреть эту зону обслуживания. На нее очень большой спрос и сотрудники не справляются. Там очень часто конфликты и жалобы. Очевидно, что там надо что/то менять
1
Level 2 Local Expert
February 16
Хочу отметить и выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ, Сониной Елизавете, отзывчивая, доброжелательная и компетентная, всё разъяснила и в целом было приятно получить квалифицированную помощь. Спасибо!!
4
Level 7 Local Expert
November 1
Сотрудники не приветливые, выполняют четко инструкции не включаясь в проблемы клиентов и не стараясь помочь. Ведь решить проблему всегда легче, когда менеджер заинтересован в помощи. Но только не в этом МФЦ. Легче общаться с роботом, чем с сотрудником. Никакой заинтересованности в своей рабоие
Level 3 Local Expert
October 27
Были в субботу вечером, народу очень много, ждали выдачу документов минут 50, и то только потому, что те, кто были перед нами, ушли. Лучше выбирать другое время для посещения. Работой непосредственно сотрудника центра остались довольны: быстро, чётко.
Level 6 Local Expert
July 1
Обращалась много раз по разным вопросам, всегда вежливый и терпеливый персонал поможет и разъяснит решение проблемы
Level 3 Local Expert
November 20
Просто отвратительно , потратили 2 часа времени, чтобы ребенку подтвердили учетную запись, в итоге с этой задачей не смогли справиться…. Пришли с паспортом, снилосом , нужно было всего лишь подтвердить…….. Сидят такие же тупые люди, которые в целом туда приходят. Итог; место для бабушек, дедушек и необразованных людей. По итогу ребенку заказали карту альфа банка , привезли за час , все сделали и сами подтвердили через банк… вот так вот, так и живем
1
Level 9 Local Expert
January 13
Благодарю сотрудников за хорошее отношение и отзывчивость. Администратор Екатерина приветливо и спокойно прокононсультировала по вопросу заполнения анкет, помогла при оплате квитанции, и все это с улыбкой и доброжелательностью. Специалист Кудрявцева Елена Анатольевна была так же приветлива, ответила на дополнительные вопросы, все разъяснила и мне было приятно попасть к ней уже на выдачу готовых документов. Отдельно хочу отметить чистоту и порядок в этом МФЦ.
Level 4 Local Expert
October 16
Поток людей очень большой, но сотрудники работают быстро, никакого хаоса. Регистрировал знакомого к себе в квартиру - по неопытности и глупости 4 раза неправильно заполнил заявление)) Сотрудница вела себя корректно, доброжелательно, помогла во всем, 4 раза выдала скан, без нервов и вообще хоть какого-то признака раздражения. Не первый раз здесь - МФЦ всегда оставляет хорошее впечатление.
Level 9 Local Expert
November 5
Постоянные очереди, якобы зависает программа. Отстояла очередь час, чтоб узнать, что взяла не тот талончик и чтоб мне оказали нужную услугу нужно взять ещё талон и постоять ещё час. Хотя были с супругом и ему другой сотрудник оказал туже услугу по такому же талончику без дополнительного талона. Делаю выводы, что работают некомпетентные сотрудники.
Level 30 Local Expert
October 5
Отличный центр. Народа в субботу 3 человека. Ждал в очереди 5 минут. Обслуживание у специалиста 20 минут. На следующий день пришло сообщение о том, что могу приехать и получить запрошенное свидетельство. Так держать!
Level 2 Local Expert
January 29
Огромное спасибо сотрудникам МФС за помощь в оформлении документов. Особенно хочу отметить высокую компетентность и профессионализм сотрудницы ЕЛИЗАВЕТЫ АНАТОЛЬЕВНЫ СОНИНОЙ. Очень вежливое и доброжелательное отношение. Помогает другим сотрудникам в решении более сложных случаев. Очень ценный специалист!
2
1
Level 7 Local Expert
October 12
Ждём уже 50 мин, чтобы получить егрн. Перед нами бабушка ждала 1.5 часа, пила валидол. Всего 3 человека из 11 в обслуживающем зале . данная картина ожидания очереди наблюдается каждые выходные. Почему нельзя увеличить число работающих сотрудников на выходные???
Level 2 Local Expert
March 14
Хочу выразить благодарность прекрасному специалисту Колесниковой Оксане Александровне от имени своего мужа Зуева С.В. Оксана Александровна все объяснила понятно и вежливо, помогла правильно заполнить документы, Муж остался очень доволен. Спасибо!
1
Level 12 Local Expert
September 29
Обратился за перераспределением земли в СНТ. Сотрудники не знают как оказывается услуга и какие документы для её оказания нужны. Не знают, что услуга оказывается в два этапа и на каждом этапе нужны свои документы.
Level 4 Local Expert
April 12
Большое спасибо сотрудницам данного отделения! Все девочки очень приветливые, компетентные и отзывчивые! Все сделали быстро,четко и грамотно!
Level 3 Local Expert
August 11
Спасибо большое Снежане,зделала все быстро и четко подсказала что не знали помогала⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Level 17 Local Expert
July 11
Грамотные сотрудники МФЦ правильно помогают. С их помощью проблемы решаются !!!Желаю сотрудникам здоровья, радости и процветания !!!
Level 6 Local Expert
November 20
Часто обращалась в этот филиал. По стандартным вопрсам ответить смогут, всё по шаблону. Но ,если проблема чуть углубленная,тооооо🧐разводят руками,отправляют в другие филиалы или учреждения. Очереди всегда!
1
Level 8 Local Expert
August 25
Хороший центр, но маловместительный - зачастую очередь начинается прямо в самом торговом центре. А так все как везде - персонал вежливый
1
Level 3 Local Expert
November 10
Отдала при замене паспорта оригинал свидетельства о регистрации брака в идеальном состоянии. Вернули мятым и испачканным. Почему нельзя аккуратно относиться к чужим документам??? Даже доброжелательность сотрудников при приеме документов не перевешивает такое фактическое безалаберное отношение
1
Level 5 Local Expert
September 20
Какая то странная ситуация сложилась - я была записана в это МФЦ в субботу в 8:00, но приехав по времени ТЦ был глухо закрыт со все сторон/дверей. Вопрос зачем записывать в 8:00??? Если ТЦ начинает работу с 10:00? Что за квест?
Level 6 Local Expert
October 26
Мфц удобно расположен. Только вот не понятно сотрудники организации сидят без дела, а граждан отправляют за компьютером самим писать заявление. Тогда зачем они нужны. Иногда информацию не вежливые сотрудники с хамством отвечают
Level 12 Local Expert
January 21
Есть решения задач, которые в закутках личного электронного кабинета госуслуг /казалось бы/ числятся, но это только электронная версия.. Видимо развивается, что очень хорошо, но плохо что информацию невозможно найти об этом. Если нет ещё услуги, то хотелось бы в скобках иметь бы комментарий типа: разработка... Необходимо получить справку об отсутствии контактов, и появилась версия от оператора по телефону, что это в госуслугах, что повлекло поездку то в МВЦ.. Думала чудо, а нет таки... По поводу МВЦ- Огромное спасибо девочкам/работницам МФЦ, помогающим с разбором задач! Не смотря на загадки от госуслуг- решения в МФЦ нашли)
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Хорошие специалисты, всё объяснили, рассказали, помогли в оформлении услуги. Обслуживание быстрое и качественное. Мне нравится этот отдел. Всегда всё положительно проходит. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
January 9
Прекрасный консультант Гущина Елена!Знает все ответы на интересующие вопросы!Помогла быстро найти услугу,зарегистрироваться !Но при таком большом потоке народа всё же нужно два человека !Но она успела за три минуты и бланки выдать и оплатить вместе с клиентом на терминале и бабушку лично проводить до нужного окна ,меня консультировать!профессионал👍
Level 6 Local Expert
August 28
Спасибо большое вам за помощь. Вы мне помогли очень быстро скачать видео из вк на телефон бесплатно без рекламы бесплатно
1
Level 4 Local Expert
January 3
Довелось посетить МФЦ Северный для замены водительского удостоверения. Все объяснили, рассказали и показали. Очень понравилось отношение сотрудников, а именно Кудрявцевой Елены Анатольевны. Удостоверение заменили очень быстро. Фото сделали на месте. Все прошло замечательно. Всем остался очень доволен.
November 10, 2023
Здравствуйте, я не часто пишу коментарии, но про это нельзя просто промолчать!!!! Ужастный состав персонала!!! Пришли в МФЦ для перевода ребёнка в школу в связи с переводом. Сменить телефон как они себя называют ”профессионалы„ смогли это сделать только с 3 раза!!! Девушка которая должна была помочь сделала только хуже!!! Чтоб не помогать выключила комьютер и ушла с предлогом что он завис и нужно подождать, прождав час, всё время отрекаясь отвечала что он так грузиться, а потом просто как не в чем не бывала сказала что забыла его включить!! Включила, говорит вводите логин и пароль, промучаясь 1,5 часа и перебрав все варианты ввода , она разводила руками и говорила попробуйте ещё раз, а причина была в том что нужно было ввести логин и пароль самого сотрудника!!! Наконец-то добравшись до регистрации и всё заполнив вздохнули с облегчением,но по её чудо совету по поводу прописки получили отказ!!! Уже дома и самостоятельно всё сделали. Зачем тогда наберают их?!?!?! Если толку от них нет и делают только хуже!!! Ужастный персонал, безалаберность, потраченые нервы и время- вот синоним этому МФЦ!!!
2
1
Level 9 Local Expert
May 30
Близко к моему дому. Вежливые специалисты. Жалко, что сотрудники некоторых организаций (ЗАГС) отсутствуют , что создает определенные трудности.
Level 7 Local Expert
March 15
Обращались в ЗАГС. Прекрасный персонал, очень вежливый и доброжелательный сотрудник. Всё оперативно и качественно.
Level 6 Local Expert
February 10
Хороший МФЦ, много сотрудников, в связи с чем быстро проходит очередь. Отдельная благодарность Бычковой Ольге, очень приятный в общении человек и хороший специалист!
4
1
Level 10 Local Expert
April 29
Удобный центр, ожидание в очереди минимальное, вопросы решаются быстро. Сотрудники клиентоориентированы. Есть кофе аппарат, детский уголок
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
МФЦ посещение всё-таки редкое посещение, для меня. По статистике, наверное раз в год, может и меньше. Была с Дочерью, оформление документов собственности. Заходим, видим аппараты(талон,оплата и т. д.) Я так считаю, у кого есть вопросы они стоят к стойке и их направляют. Мы подошли, у стойки специалист поставил нас в очередь, правда культурно. Хорошо, это первый приём. Через две недели нам нужно забрать пакет документов. Приходим, специалист у стойки консультирует женщина с ребёнком, хорошо. Я подошла сразу к аппарату взять талон, зная, что мне нужно, реакция: пыталась оградить от оппарата, а когда я взяла талон, озвучила, что всё равно будете ждать долго. Но ждали мы не долго(были с дочерью), обслужили быстро, получили пакет документов. Но когда выходили, специалист всё таки что-то пытался доказать женщине с ребёнком и собралась огромная очередь. Если кто уже не в первый раз, вопрос- зачем людей собирать???
5
1
Level 7 Local Expert
January 17
Обратилась за установлением школьного портала! Предварительно измучившись с ним дома.... Обслуживанием осталась довольна!!!!! Сама сотрудник клиентского отдела в организации, могу сказать, что девочки данного МФЦ большие молодцы!!!!!! Потратили на меня почти час времени и ура, обоим детям все сделали!!!! Вежливы, улыбчивы, сдержаны, всячески пытаются помочь, даже когда надежд уже не было) ставлю высокий бал и желаю сотрудникам спокойных клинтов и терпения!)
Level 7 Local Expert
June 9, 2023
Здорово, что в одном месте можно оформить различные документы. Очень удобно и находится недалеко от дома. Персонал отзывчивый, всегда поможет и подскажет, если есть какие-то вопросы.
3
Level 2 Local Expert
February 24
Хочу отметить Никитину Александру! Очень внимательный , вежливый сотрудник! Человек который доводит дело и быстро и качественно! Побольше бы таких людей как Александра !
1
1
Level 10 Local Expert
May 27
Отличное заведение. По этому вопросу не к нам, а в другое МФЦ, по этому тоже не к нам, это вам напрямую в департамент такой-то, туда-то. Зато сидят иностранные граждане, для них видимо все условия присутствуют. Рекомендую заходя в данное заведение, сразу обратить внимание на стойку секретаря....там целая пачка объявлений о том , что они не могут. Это не заведение "одного окна" - это просто справочная, куда вам пойти со своими проблемами.
1
1
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Хотела особенно отметить сотрудника этого центра госуслуг Бессилкину Татьяну Сергеевну. Очень понравилось ее доброе отношение. Татьяна Сергеевна с пониманием отнеслась к тому, что со мной была пожилая мама. Подсказала как правильно все оформить, учитывпя наши обстоятельства и потребности мамы. В этом виден высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества! Хочется добавить слова одной древней книги: "Доброму человеку приносит пользу его же доброта" Желаем, чтобы ваше добро вернулось вам стократно!
7