MosOblEIRTs
1019 reviews
October 24
Выражаю искреннюю признательность Мирон Олесе Станиславовне за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. У коллектива ЕИРЦ
(Химки, Юбилейный проспект 67) сложная и ответственная работа. Добра всем и Здоровья !!! Л.П.Терешкова 22.10.2024
1
4
July 24
Благодарю от всей души ПИМЕНОВУ ГАЛИНУ АНАТОЛЬЕВНУ! Толковая, энергичная, культурная дама.Шла с негативом, а вышла с позитивом! Удачи , здоровья прекрасному сотруднику. Профессор Пушкарева В.И.
2
8
October 26
Здравствуйте,
1. Я могу обращаться в любой МосОблЕИРЦ с вопросом, по М.О.?
2. Если задолжность оплачена за кап.ремоент со дня внесения дома в список по оплате, а баланс в ЛК не меняется, остае́тся с задолжность с минусом, опять надо идти в МосОблЕИРЦ?
3. Как лучше платить за капремонт онлайн через ЛК МосОблЕИРЦ или Сбербанк через "Дом" (все счета и платежи)?
4. Или бесполезно оплачивать задолжность через ЛК потому что как было 5 лет бордат как и остался он и информация неактуально заносится по счетам?
5. Звонок в справочную ничего не дал, - Ждите квитанции!
- Мне надо корректное и актуальное отображения баланса в ЛК после онлайн оплаты!
12
September 16
Недавно была два раза и была очень порадовала приятными, вежливыми, компетентными девушками, принимающими в окошках. В такие места идешь всегда внутрее подобравшись и настроившись на сложности и не понимание со стороны служащих. Удивлена была позитиву и желанию помочь. Так что - 5
2
November 8
Благодарю Сметанину Наталья Васильевна
Менеджер ТУ «Долгопрудный»
ООО "МосОблЕИРЦ за вежливое обращение и быстрое решение вопроса . Благодарю всех сотрудников за оказание помощи. Решили мой вопрос положительно. Спасибо большое
1
2
October 17
Худшее место на Земле. Заказывали поверку счетчиков. На ресепшен дали номер телефона со словами: это компания с которой мы работаем. надежные и лицензированные. Позвонила. Названия компании, к слову, на бумажке не было, только номер телефона. На поверку счетчика холодной воды 06.07.2024 пришел Иван Дмитриевич Б. Все проверил. Сказал- счетчики старые, нужно менять. 9 000 рублей за 2 счетчика. На минуточку, сегодня заказала в Мосводосчетчик замену двух счетчиков за 3 300! Иван все проверил. И со словами: все документы передам в Мособлеирц, Вам ничего не нужно, сославшись на отсутствие сдачи с 1000 рублей, получил перевод на карту( все зафиксировано в банк-клиенте) -удалился. В сентябре оказалось, что никаких сведений он не передавал, и оказывается, весь пакет документов о проведенной поверке должен был оставить нам. Но, так как ранее, этим занимался муж, конечно, я о б этом ни сном ни духом! Мособлеирц, с присущим хамством, заявил, что никакого отношения к этим компаниям он не имеет, все проблемы лично Ваши. Да не вопрос! ну подарила парню Ване 720 рублей. Не обеднела, но какого.... Вы раздаете телефоны мошенников тогда? спрашивается? Уважаемые жители МО Химки! заказывая поверку счетчиков, убедитесь, что Вам дадут на подпись полный пакет документов, и если будут "проверенные компании" парить новые счетчики за двойную цену- не ведитесь . В интернете найдете дешевле. В два раза. Вот спрашивается, сидят на шее у налогоплательщиков, а в ответ могут только хамить! Может как то повежливее с теми, кто Вас кормит?
10
1
December 20
Мособлеирц - это компания, занимающаяся обманом населения. Если вы еще не проверяли, как эти *** начисляют пени за якобы «просроченные» платежи, которые были вовремя оплачены непосредственно поставщику услуг, то вы удивитесь их наглости. «Потерянный» платеж они могут искать месяцами, и всё это время начислять пени, а когда платеж найден, они ставят его датой, когда нашли, а не когда он фактически поступил поставщику услуг, и никакого перерасчета ошибочно начисленых пеней они вам не сделают. Их операторы даже не стесняются говорить вам это в лицо. На все запросы разъяснить ситуацию в личном кабинете, куда они всех отправляют, только отписки и выписки из Закона, который они намеренно нарушают. Куда смотрит Прокуратура?
1
1
October 25
Отвратительная организация. Непонятно чем занимается. За что получает деньги, как сама эта контора, так и ее сотрудники? При отправлении из личного кабинета документов о замене счетчиков воды обращение нигде не регистрируется. Факт отправки документов , через личный кабинет ничем не подтвердить. Операторы врут! Так при обращении по телефону указанному на сайте организации 23.10.2024 г. был обманут оператором, который назвался Максимом. Он заявил, что мое обращение зарегистрировано и продиктовал номер по которому его якобы зарегистрировали. Однако 25.10.2024 г. другой оператор заявил, что никакого обращения не поступало! 01.10.2024 лично передал документы в отделении МОСОБЛЕИРЦ в г. Мытищи, где сотрудница принявшая их заверила, что сведения о замене счетчиков отразятся в личном кабинете через 10 рабочих дней. До настоящего времени никаких изменений не произошло. На очередной звонок в эту контору, новым оператором было заявлено о том, что в связи с тем, что замену счетчика делали не их специалисты, то сведения будут занесены только через 40 рабочих дней.
Это шарашкина контора, которую необходимо упразднить!!!
11
November 8
Отвратительное отношение к людям в век цифровизации! Продала квартиру, ни одного заявления электронно не обрабатывают нормально, в итоге на 5-ом месяце беременности тащусь в офис. С меня спрашивают новую выписку егрн, которую невозможно получить на госуслугах, потому что не являюсь уже собственником и то есть я должна ехать в мфц получать выписку, которую не факт что дают, на основании чего????? Зато долги тут как по часам квитанцию высылают и звонят напрямую, а как людей обслужить - зачем? За свои огромные деньги ежемесячной оплаты сами разбирайтесь с нашими требованиями
6
1
November 20
Была бы возможность, поставила бы -5!!!! Совершенно некомпетентные сотрудники, что в офисе, что на горячей линии. За год не смогли решить ни один вопрос!!!! Зато как по указке УК начислять долги, так пожалуйста! При этом объяснить откуда взялся долг не могут!!!
Постоянные технические сбои, которые приводят к невозможности передать показания счетчиков, вследствие чего начисляют по среднему, а перерасчет потом добиваться по 6-12 месяцев приходится.
Полная безнаказанность за такую работу!!!
4
August 9
Пишу жалобу на сотрудницу Мособлеирц (Химки, Юбилейный проспект) Казакову Ярославу.
Я пришла с целью произвести перерасчет, сотрудница отказалась мне помогать, так как дочь собственника - это, как она выразилась, никто. Хотя весной проблему с жкх смог решить мой гражданский муж, которому были предоставлены все сведения о платежах и задолженностях, получается, что чужому человеку полагается больше, чем близкому родственнику собственника.
Но возмутило последующее поведение сотрудницы. Сперва после диалога я хотела сфотографировать ее ФИО, сотрудница быстро закрыла шторы таким образом, чтобы закрыть карточку с ФИО, потом она прошла мимо и вскользь сказала не забыть указать данные о сотруднике, который принимал моего мужа полгода назад (до этого в нашем диалога было определено, что естественно никто не помнит фамилию сотрудника, с которым был диалог полгода назад) далее, так как был конец рабочего дня, я услышала следующий диалог:
«- что домой не идете?»
«- да на меня там жалобу пишут, давайте пойдем, а их закроем здесь» - отвечает Казакова Ярослава и далее обсуждаем всё то, с чем мы пришли разбираться.
То ли конец рабочего дня так влияет, то ли таково воспитание женщины, но однозначно что-то надо с этим делать)
12
2
December 4
Хотелось бы получить ответ , как мособлеирц имеет отношения к потребителю услуг если с ним не заключали договор. С мособл -шараж-мантаж заключали договор поставщики услуг ну и УК, ук представляет дом но не квартиры собственника. работаете с ук и поставщиками услуг вот и предоставляейте им услуги аине собственнику, а вот те с кем собственник заключал договор, они им пусть шлют и жировки итд. Мособл итд работаеть с потребителями не могут , она Просто Прокладка между поставщиком услуг и потребителями.
3
1
July 9
Каждый месяц какие то непонятные цифры в квитанции) то 500киловат света. То мы ваши деньги пустили на другие услуги, поэтому у вас там плюс а тут минус, поэтому платите больше. Потом по три мес не возвращают переплаты. Показания счетчиков через приложение подаешь, приходишь, сотрудники говорят не передаются. Каждый месяц как на работу надо ходить, после того как пир ходит квитанция…
11
October 30
Странная организация,в которую вся Россия переводит деньги за коммуналку,при этом никакой ответственности не несёт и деньги со всего населения переводятся в какой то непонятный фонд,при этом ремонты жилых домов во многих городах не производят. По факту услуги предоставляются только по выписки квитанций и то не всегда. Те берут деньги,и ни за что не отвечают, могут штрафов набросать. Ни ЖКХ и ни банк
5
1
November 5
Третий месяц прошу актуализировать данные по кап.ремонту, пишу обращения в личном кабинете. Каждый раз один и тот же ответ, ждите. Три месяца жду!!! Уже предложила съездить в Фонд кап.ремонта за справкой об актуальных данных, если при электронном документообороте они до сих пор не научились работать. Это просто ужас, никаких сил и терпения нет! Зачем вообще созданная данная организация!?
1
1
October 22
Получала финансово лицевой счет, все девочки очень внимательные, аккуратные, культурные, быстро и качественно оказали услугу
August 24
Из 18 окон работают 3 !!!! Все остальное закрыто - технический перерыв, ждать свою очередь минут 30. Проблема - не могу сдать показания счетчиков в приложении. Как итог 30 минут пустых разговоров, у них в компьютере одно в их же приложении другое. Проблему так и не решили и сказали а вы к нам каждый месяц приезжайте показания сдавать… Юмористы, правая нога не знает что делает левая…
6
2
July 11
Я в ужасе , в начале майя оплатила за апрель 8210р а в конеце майя оплатила 7000р уже за май месяц с переплатой 1489р переплату не учли и сказали мне типа 15210р это за апрель 🤦♀️ прекращает не сделали ответить не смогли на мой вопрос и теперь за июнь месяц пришла плата 5400р и переращет не делают буду в суд подавать это не нормально президенту напишу сами не знают что за какой месяц была оплата бардак 😡 творится в мособл .
7
December 2
Сотрудница минут 15 не могла понять, как ей в компьютер внести покахания за свет
Потом я спросила, когда подавать сведения по воде, т.к. установили новые счетчики. Она сказала, что нужно ехать в "Чайку", иначе сведения не придут в ЕИРЦ. Приехала в "Чайку", там сказали: "А зачем вы приехали? Мы автоматически сведения передаем"
Обучите своих сотрудников! Ужасно
1
1
December 14
Обслужили быстро, на все вопросы ответили! Спасибо! И очень удобно, что в одном здании с мфц и можно сразу все вопросы решить!
1
July 17
Отвратительная работа! Робот ведет начитку 15 минут все что нужно и не нужно . Операторы отвечают через 5-10 мин, а потом начинают перебрасывать друг другу! Операторы не компетентные! Провели поверку счетчиков в мае месяце через мособлеирц, а данные до сих пор не внесены! Эту организацию создали , чтобы собирать деньги и воровать, и портить нервы жителям 👽👽👽
10
December 22
Отличный МФЦ. Сотрудники настоящие профессионалы, вежливые, доброжелательные, внимательные.
November 14
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Больше месяца прошло от подачи заявки на перерасчёт, а они ее даже не начинали рассматривать!!! Хотя заявлено не более 30 дней для решения!!!
Как по полному тарифу брать - так это они быстро!!!! Как перерасчёт делать, так нет никого!!!! Уволить всех, раз не умеют работать!!!!
3
1
October 11
Квалификация принимающих на окнах сотрудников низкая. Даже при предъявлении всех необходимых документов, сотрудники разводят руками и говорят "Пишите письменное обращение". А для чего тогда открыт прием населения, если я могу и на юр.адрес всё направить? Отвратительное заведение, единственной целью которого является отъем средств у населения.
4
1
July 14
Адское место, больше ни чего не скажешь. За пол года побывал тут больше раз, чем дома😂 Операторы многие, не все соглашусь есть и хорошие, но многие тупо не хотят работать, просто сидят там, чтобы спорить с людьми. Ужасные эмоции когда едешь туда и когда уезжаешь от туда.
3
1
October 10
Персонал очень вежливый, что редко и приятно. Решили быстро и профессионально все вопросы!
1
May 6
В последний из посещений быстро получила документы нужные , наверное связано с тем что многое автоматизировали и подтянули Госуслуги, из своего ЛК делаешь нужные запросы и тут же распечатают. Так же по очереди талончика все что нужно получила. Девочки все терпеливо поясняли, я наблюдала из очереди - сколько же им терпения иметь приходится , люди разные .. мне удалось все решить одним днем .
4
August 21
Отвратительно, по телефону горячей линии работают роботы, просто вешают в режим ожидания мин на 20 затем звонок сбрасывается. В территориальном упр. г. Химки тоже странные сотрудники, приняли акт ввода в эксплуатацию счетчиков, вопросов никаких не задали, но и в личный кабинет его не внесли, показания передать невозможно, по телефону вопрос решить невозможно, опять ехать
6
1
October 31
Самая отвратная контора, до оператора не дозвониться, сумма платежа в платежке, отличается от суммы в приложении, оставляешь обращение в приложении 0 реакции. В платежке откуда-то долг 3000 нарисовался, хотя показания передаем постоянно. Если бы можно было поставить минусовую оценку с огромным удовольствием это сделала. Нет никакого желания обращаться сюда,но нет альтернативы.
1
1
July 19
Дистанционные сервисы не работают у них, нужно обязательно переться к ним в офис! В личном кабинете пишут, что направили ответ по почте, но ничего не направляли. Также на жалобы пишут ответ, что связались по телефону, но никто не звонил. Оператору звонишь ничего не знает, рассказать не может, типа приезжайте.
4
October 5
Чем больше платишь, тем больше начисляют. По квартире в которой никто не живёт приходят счета, больше чем в квартире аналогичной по метражу, где я проживаю. Ответить не могут ни на один вопрос. Оплаты не отражаются. Эта компания создана, чтобы воровать наши дегьги
5
February 20
Хочу выразить благодарность Зинаиде Петровне, прекрасный высококвалифицированный работник, помогла разобраться с моим вопросом быстро и понятно. Хотелось бы отметить дружелюбность и улыбчивость, заботливое отношение к посетителям) 10/10 !
1
6
July 4
Не найдешь концов просто . Операторы уточняют информацию , включают музыку и в конечном итоге кладут трубку ))) . 2 месяца в квитанции перерасчет и все время плюс 1500 . Никто не знает за что )) . Наверное на премию руководству за наш счет ))
8
1
July 26
Контора обманщиков, не будете подавать за отопление каждый месяц , даже летом, будут капать деняжки, будете подавать, будут капать денежки в двойне . Просто хочется плакать от этой без исходности , что ни кто у них там ни чего не решает
6
February 11
Парковка есть, однако мест не много. Приём проводят на втором этаже. Электронная очередь, насчитал 15 окон для приёма, большая честь из них с сотрудниками. Обратил внимание, что сотрудники проводят прием почти нон-стоп. Скорее всего поэтому провёл в ожидании очереди не более 7 минут. Решил вопрос достаточно быстро. Есть на этаже и санузел.
4
1
September 2
Отвратительная контора, постоянные проблемы с цифрами в квитанции, оставляешь заявки, лично ездила оставляла заявление в филиале, прикладывала фото счетчиков за несколько месяуев, все равно выставляют счет 60 тысяч, откуда берут цифры совсем не пойму!!! Буду писать заявление в прокуратуру, по другому они не понимают!!!!?
5
February 6
Если ты спокоен, уравновешен и стрессовоустойчив, то самое время сделать поверку счетчика🤬 Мало ее заказать, выполнить и зарегистрировать все доки в этой организации. Надо месяц подождать после, потом спустя еще неделю-две понять, что организация, как не знала о том, что вы ужевно сделали поверку,стак и не знает. Обращаемся в МосОблЕИРЦ, а тут нежданчик, ответ-ваши документы утеряны🫣Давайте еще раз зарегистрируем и месяц надо будет еще подождать. А в это время с вас будут снимать по 10 куб в месяц, при моем потреблении 3........ Вообще не понимаю, как до сих пор существует эта орнанизация, один сплошной косяк..... очередной срок поверки и снова добиваюсь правды два месяца, а теперь счетчик холодной воды вообще пропал из квитанции и лк. В пору уже видимо презеденту нашему жаловаться!!!
32
November 13
Обращался в МосОблЕирц г. Можайска. Особенно понравилось компетенция сотрудников. Быстро решили вопрос и разобрались в сложившейся ситуации.
1
2
December 18
Отвратительно !!!! Изменили дату принятия показаний счетчиков , не сообщив об этом населению !!! Говорят чтоб не переживали , ведь сделают перерасчет , но вопрос , а МосОблЕирц платит мне проценты , за пользование моими средствами ???? Отвратительное отношение
1
1
September 17
Заверили доверенность у нотариуса ,сотрудник сказал ,что не может сделать операцию, т к доверенность эта недействительна , после 2 недель ожидания, выяснилось ,что все можно было сделать и по доверенности
4
November 12
Выражаю благодсрность за внимательное отношение к клиенту и доходчивое объяснение менеджера Караяни Валентине Петровне.
1
2
November 27
Неожиданно приятная атмосфера, кофе отменный. Персонал на хорошем уровне.
1
October 3
***!!! Обманывают, рассчитывая, что клиент не обратит внимание! Долги выставляют задним числом!!! Телефон горячей линии платный, бот говорит слишком много ненужной информации!!! Операторы некомпетентны!!!
3
1
August 3
Может по месту и решаются дела но вот по телефону невозможно решить хоть что-то ждём оператора несколько минут апотом после 20 ти минутного ожидания тебя просто бросают и скидывают отношения ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ
4
October 7
Конторка, по ощущениям, без сотрудников. Не дозвонится, ни дописаться. Кто нибудь там интересно будет работать? Или мы так, без оплат будем жить. Заявки висят неделями, а то месяцами без назначенного исполнителя.
4
October 8
Последний месяц не работает ни приложение, ни сайт.
Перестали приходить платёжки на электронную почту. На все обращения одни отписки.
Ужасная организация.
Безобразие!!!
4
April 25
Отвратительная организация! По какой-то причине решили, что они будут выставлять квитанции, но на любой вопрос отправляют в УК, которая не выставляет квитанций. Вопрос для чего эта контора? Год требую решить проблему с доставкой квитанций на электронную почту. По одной квартире приходит, по второй нет. Получаю ответ, что дело в электронном адресе. То есть, для одной квартиры он нормальный, а для второй не угодил.
Как сказал Лавров....
16
1
May 28
Минусов нет. Добрый вечер! Была в офисе на 8 Марта, очень доброжелательные, внимательные, сотрудники. Быстро решили вопрос. Остались положительные впечатления.
4
November 12
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, почему операторы не выполняют свою работу, вопрос конкретный не решают перекидывают на голосового помощника.
Ужасное обращение!
1
May 13
Сам центр удобный, операторы вежливые и всегда стремятся прийти на помощь. Но заочем вообще нужен мособлеирц? Они только принимают платежи, обслуживает (и соответсвенно решает проблемы с оборудованием и подключением - Мосэнергосбыт (в моем случае).
1
2