MosOblEIRTs

Rating 3.6
2434 ratings
Rate this place

1024 reviews

Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Странная контора, ни одного компетентного работника. Что с роботом общаться, что с этими спецами. В платежках постоянно бардак с цифрами и обосновать их никто не может. Объяснения формальные, даже не погружаются в проблему. Видимо общаться придется только через суд, иначе - невменько
7
Level 8 Local Expert
December 27, 2022
Медленное обслуживание, гигантские очереди, и если вы в обед встали в такую очередь, то не факт, что до вечера вы попадете в необходимое вам окно. Возможно придется уйти ни с чем. Застала ситуацию пару лет назад, когда в зале в ожидании находилось более 50 человек, которые стояли тут уже более 3-4 часов. При этом сотрудники заведения, окончив свой рабочий день, просто закрыли все окна, никому ничего не объяснив, табло перестало вызывать следующего клиента, собрались и прячась скрытно мелкими перебежками, чтобы не вызывать на себя гнев клиентов, покинули этаж через служебный проход, в общем ушли домой, не оставив никого из сотрудников на рабочем месте, даже старшего. В зале сидел один охранник, который и принял впоследствии на себя ведь удар. Вот все, что необходимо знать о клиентоориентованности МосОблЕИРЦ. Стараюсь сюда не попадать.
20
Level 12 Local Expert
July 30, 2022
Всегда все замечательно и прекрасный результат, очень большое спасибо всему отделению. Работа выстроена на высшем уровне. Все быстро вежливо и продуктивно.
1
16
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Достаточно большое количество сотрудников. Электронная очередь, место для ожидания тоже поместительное. Сотрудники нахрапистые, видно что отработанных большое количество посетителей. Сразу пытаются прибавить личное мнение посетителя, отработать поставленную руководством цель. Отступают только перед конкретными фактами по их косякам, которые можешь документально подтвердить. Так что, не выкидывают бумажки, которые Вам кажуться неправильными. Ну и конечно перед заблаговременно найденной правоустанавливающей информацией. Взять горлом в этом месте врядли получиться, равно как ивзывать к здравому смыслу, если не имеешь письменных доказательств. Судебные решения - это для них где-то далеко и не для них вовсе.
3
2
Level 17 Local Expert
May 15, 2024
Третий раз попадаю в этот офис. Очень грамотные сотрудники! Очень вежливые! Мне ответили на всё мои вопросы. Спасибо большое. Остаётся приятное ощущение от визита
2
Level 15 Local Expert
April 4, 2023
Как хорошо, что появились такие центры, в одном месте можно решить сразу несколько вопросов. Ни один раз мне приходилось обращаться в мособлеирц, так как строю дом. И всегда все корректно, профессионально и всегда с положительным решением. Спасибо сотрудникам за их профессионализм!
9
Level 11 Local Expert
October 23, 2024
Работают очень каалифицированные сотрудники
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2022
Удивительно, откуда столько лестных отзывов? Ужасное обслуживание! Здесь даже стоит говорить не о квалификации сотрудников, а как МосОблЕИРЦ относится к своим клиентам! Для чего личный кабинет вообще не понятно, туда отвечают в течении 2 недель минимум! При личном обращении приготовьтесь простоять очередь, одну общую, и справку выпишут и показания примут - 4 часа минимум! А горячая линия - просто ледяная, дозвониться туда нереально! При том что есть только городской номер, при звонке на который провайдеры мобильной связи дерут не маленькие суммы. 20-30 минут ожидания и ни один человек не освободился! А если и дозвонитесь ничего внятного не услышите, потому что оператор каждый раз прерывает разговор для уточнения информации, при этом периодически забывая поставить на удержание, обсуждая с сотрудником чем же мне помочь. Свой вопрос не могу решить даже спустя 2 месяца после продажи квартиры!!!! МосОблЕИРЦ не отпускает!
27
Level 15 Local Expert
May 23, 2023
По результатам посещения к сотрудникам претензий нет. Но это, конечно, крохоборство, что за справку, которая печатается за минуту нужно заплатить 500 р. Ну или ждите если хотите 3-5 дней. Самое смешное, что в приложении не указано, что её можно получить только лично на приеме. И ты продаёшь заявку, ждешь три дня, чтобы тебе написали, что надо лично приехать.
7
1
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Что ваша организация продолжает творить уже третий месяц. Вы просто уже достали своими постоянными еженедельными требованиями обновлять ЛК. Ладно бы он нормально обновлялся, но ведь для этого порой и часа не хватает с вечными "не удалось обновить". У "Моего налога" сайт не менее загружен информацией - и, тем менее там полный порядок. Прекратите издевательства над людьми, за счёт которых вы живёте. Или дело действительно дойдёт Лубянки.
11
1
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Пыталась 15.01.2023 передать показания приборов учета по телефону. С оператором не соединяют, а робот принимает только целые числа, что меня не устраивает, т.к. за месяц использовано воды 0,02 (никто не жил). Да и времени и денег на переговоры с роботом потрачено больше, чем за использование воды и электричества. И это просходит постоянно при передаче показаний. Зачем перевели в Мособлеирц, если до этого все передавали и платили в управляющую компанию? Все жильцы поимели только проблемы. Ко всему прочему решить возникающие проблемы с мособлеирц работающему человеку можно, только взяв отпуск за свой счет, т.к.эта организация работает в неудобное время и расположена в неудобых для проезда на общественном транспорте местах (Красногорск).
19
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Отличный центр ЕИРЦ на 2-ом этаже, специалисты грамотные( на все вопросы ответили), справки предоставили, можем мне конечно попадаются такие специалисты, все вежливые и опрятные, даже симпатичные леди работают, многие бабушки и дедушки глуховатые приходят и специалистам приходится громче с ними говорить... некоторые не удобства создаются. А так ставлю 5+ за работу милой девушке в окне 10. Спасибо за оперативность в работе и грамотные и понятные ответы.
18
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Как по мне, то очень все грустно. Секретарь внятного ответа дать не может. Посылает к специалистам. В итоге сидишь ждёшь 20-30 минут, чтобы получить ответ на левый вопрос. Дозвониться не реально.
4
Level 13 Local Expert
September 28, 2023
Очереди огромные, ждали час десять минут, мы как пенсионеры Сво имеем право без очереди, решили воспользоваться льготной, но пришлось доказать, и объяснять почему я имею право на обслуживание без очереди... Хотя на сайте эта информация есть. Пока не ткнешь носом, ни кто не знает ни чего.
3
2
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Заранее, за месяц до истечения срока сделана проверка счетчика. Но в личном кабинете он указан как неработающий. Соответственно, нельзя передать показания. По телефону минимум 40 минут ждать ответа. Онлайн никто помочь не может. Оператор некая Анастасия 15 августа в 16:13 внаглую бросила трубку за что должна быть немедленно уволена. Бардак страшный.
9
1
Level 7 Local Expert
June 14, 2024
Личный кабинет на оплату работает через раз, просит обновить браузер. Он у меня обновлённый. Платёж не проходит.
3
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Был на приёме в МособлЕИРЦ для получения справки. Попал на приём сотруднику Коваленко А.В. Впечатлило вежливое и внимательное отношение сотрудника к посетителю, вопрос решился быстро и профессионально. Вот так работают настоящие профессионалы. Прошу поощрить этого сотрудника.
1
12
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Ужасное обслуживание! Присылают долг, а я оплатить не могу, так как квитанция не приходит. А зайти в приложение можно только по QR коду. Звонила уже раз 10, трубку не берут. Вот пусть сами платят 32000
5
1
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Жуткая духота, народу всегда много, электронная очередь в последнее время не работает. А ведь Ковид никуда не делся... Такое чувство, что это делается для того, чтобы пореже к ним приходили. Операционисты при этом вежливы и профессиональны, стараются. Учитывая, как на них орут некоторые неуравновешенные люди, это просто героизм! Сотрудникам - 5 баллов, 2 балла за обстановку в помещении и за нежелание руководства "разгрузить"своих сотрудников, уменьшив очереди.
10
Level 3 Local Expert
June 29, 2023
Выражаю благодарность Осиповой Людмиле Михайловне, менеджеру ЕИРЦ Химок (Левобережная), за доброжелательность и профессионализм. С уважением, Петрова Т.К., ул. Зелёная, 6, кв. 77
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Ожидание на телефоне по 30-40 минут, да ещё подключают не по нужно у вопросу. Запросы на сайте не прогружаются. В платежке возникают необъяснимые цифры.
5
1
Level 14 Local Expert
June 12, 2024
Хороший расчётный центр. Внимательные сотрудники. Чистота в зале.
2
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Зачем вам сайт, если при заполнении формы на ошибочно перечисленный платеж, заявку никто не обрабатывает!!!! а потом тупо даже не прочитав детали закрывают как выполненную, ничего не решив!!! Долг вы начисляете как-то оперативно, а работать с населением видимо не умеете
6
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2022
Удобное расположение офиса, рядом две автобусные остановки ( для тех ,кто на своих двоих). Мне повезло было мало народа. Свой вопрос решила быстро, сотрудник был вежлив и компетентен. В зале чисто и опрятно.
4
13
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Не дозвониться. Такое впечатление, что специально настроили чат-бот (робота на звонки), чтобы вывести клиента из себя.
4
Level 11 Local Expert
June 21, 2024
Не очень нравятся мне такие места. Много народу, очереди огромные.
1
2
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
В этом МФЦ всегда чисто. Грамотные специалисты. Только стало долго все. В ожидании более 3 часов говорят на выдачи талона. Я в шоке! Буду ждать. Дата 08.09.2023 года. Все для людей!
4
2
Level 8 Local Expert
January 21, 2024
Просто бардак с квитанциями. Каждый месяц суммы увеличиваются и увеличиваются. Специалисты не компетентны. А по горячей линии никогда не возможно дозвониться
3
Level 8 Local Expert
December 22, 2023
Постоянно ошибаются в начислениях. Call-центр для чего существует - непонятно. За 40 минут никто не смог ответить на один вопрос, который остался нерешенным. Самая худшая оценка за работу
4
Level 9 Local Expert
November 22, 2024
Почему не работает сайт еирц? Очень не удобно, когда приходится ехать подавать данные счётчиков и нельзя оплатить онлайн. Настоятельно прошу ускорить процесс настройки сайта!!!!
Level 2 Local Expert
October 24, 2023
Ужасное отношение!!!! Возможно только у Вас провисеть на телефоне больше часа, так и не получив вразумительного ответа!!!самая худшая организация которую я видела! После УК продвижение!!!!
6
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Нет очередей. Все сотрудники в красивой униформе. Много места для ожидания. Документ выдали быстро.
4
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Добрый день всем. Дозвониться не возможно. Заменили счетчики воды. сказали ждать 40 дней обработки документов. В систему лично кабинета не включили. Куда передавать данные счетчиков воды не понятно.
5
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
Хороший коллектив, всегда можно решить любые вопросы! Запись через интернет тоже доступна, если что-то не понятно сотрудники объяснят и подскажут!
6
Level 4 Local Expert
January 2, 2024
ужасно. постоянно в расчетке приходит какая то задолженность. Всё оплачиваем своевременно, все квитанции на руках.Каждый месяц одно и тоже. Будем обращаться в суд.
4
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Низкий уровень компетенции сотрудников. Ожидание ответа на звонок не менее 10 мин. Если переводят на другого сотрудника, происходит сброс и снова ждёшь 19 мин. Автоответчик это дно, логика приёма ответов запутать и не отвечать. Личный кабинет не информативен и не понятен. Переполнен мусорными вкладками, конкретной информации нет.
10
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Не понимаю, когда пишут плохие отзывы.. Наверно, это зависит от того, как человек воспринимает мир.. Отличное обслуживание, попадаю к разным девочкам, всё объявляют подробно и доходчиво! Это, как в мультике про Енота…;)
9
Level 6 Local Expert
February 12, 2024
Быстро, четко. Вежливые сотрудники. Главно правильно сформулировать свой вопрос
2
4
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
1. Приложение более чем в половине случаев не запускается, утверждая, что "нет сети". 2. За какой месяц начисление понять невозможно без обращения в чат. 3. Сама по себя система обращений настолько дурацкая, что вероятно её специально такой создали, чтоб никто не обращался.
7
1
Level 20 Local Expert
February 8, 2023
Удобно расположен. Быстрое обслуживание . Приветливый персонал. Чисто и уютно. Есть парковка рядом.
1
10
Level 15 Local Expert
June 13, 2023
Всегда вежливые сотрудники , помогут , расскажут, очередив зависимости от количества людей , если в час пик , то можно немного дольше сидеть, но обычно много окошек работает
3
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
30 минут ждать звонка, а потом сбросить?! До вас нереально дозвониться! В личном кабинете все показания внесенные скинули, посчитали не те цифры, бардак!!!
4
3
Level 4 Local Expert
January 29, 2024
Полгода не могут убрать долг в личном кабинете, надоело уже каждую неделю оформлять заявки и прикладывать чеки. Тупа не разбираясь закрывают заявки.
4
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Отвратительно обращение к клиентам, не дают договорить, постоянно перебивают и огрызаются, советую присмотреться к своим работникам, т.к такое обращение не является нормой.
4
Level 19 Local Expert
April 13, 2024
Начисляют за давно проданную недвижимость, как бы у вас же все автоматизировано в электронном виде не?! Пока не дозвонишься ожидая и тратя свое время и не объяснишь так и продолжает робот названивать и сообщать о задолженности..
5
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Постоянно что-то перерасчитывают в сторону увеличения. Дозвониться невозможно. На сообщения в чате не отвечают. Решила им не платить. Пусть сами мне звонят.
5
Level 13 Local Expert
December 4, 2024
бестолковая организация, врут на каждом шагу
1
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
По мособлеирц. Робот не может ответить на вопросы. Когда будет подключена функция соединения с оператором. Звонок на горячую линию у вас платный. В личном кабинете нет историй передачи показаний счетчиков и платежей.
7
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Довольно-таки странная организация, дозвониться сложно, личный кабинет глючит с регулярной стабильностью. Оплатить счета или подать показания, через личный кабинет, напоминает квест.
4
Level 3 Local Expert
January 10, 2023
Обратилась с огромным счётом за отопление декабря. Спасибо большое мой вопрос решился, все разъяснили, настроение улучшилось. Работают квалифицированные специалисты.
1
10