MosOblEIRTs

Rating 3.6
2434 ratings
Rate this place

1024 reviews

Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Не могут переоформить лицевой счет уже третий месяц. Документы все направлены в эл.виде, но никакой обратной связи нет. Операторы на горячей линии ничего сделать не могут.
6
Level 12 Local Expert
September 8, 2023
Сервис на грани фантастики, год назад оформила электронную подписку, потому что на даче зимой не живу. Потратила несколько часов времени чтобы, узнать как это сделать. Приложение хуже некуда. Оформила. В мае 2023 опять начали приходить бумажные. По итогу все лето приходят квитанции с оплатой 0 рублей. Потому что я заплатила на 2 года вперед. Написала в поддержку они мне ответили что опять надо заявку на электронный счет создавать. Вы что там в своей конторе делаете? Вам занятся не чем? Работаете просто чтобы работать и видимость работы создавать. И бумагу тратите на ненужные счета. Публикую ответ. Добрый день! Если ранее Вы оформляли подписку и произошел сбой в программе, то требуется обновление личного кабинета до последней версии, в случае сохранении проблемы повторное оформление. С уважением ООО"МосОблЕИРЦ" у меня и приложения нет, что обновлять, браузер?
4
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
время ожидания по телефону более 15 минут. если ошибся в показаниях по телефону или по заявкам через личный кабинет проблему не решают
4
Level 27 Local Expert
December 5, 2023
Хороший центр Всё оперативно В кулер бы ещё и воды наливали в жару. Цены бы не было)
2
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
Криво работает и сайт и приложение, при всём желании оплатить за коммуналку нужны танцы с бубнами И это их "любимое" прислать напоминание не забыть вовремя внести показания 22 числа, хотя вносить их можно только до 20
4
1
Level 6 Local Expert
November 17, 2024
Сайт и приложение не работаю нормально
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
ужасная организация!!!!!!!!!! не предупредили ,что изменился период внесения показания ,квитанции за октябрь и ноябрь месяц до сих пор не прислали .
5
Level 10 Local Expert
December 21, 2023
Супер,всегда прихожу и внимание и все объяснят и сделают в лучшем виде
3
Level 15 Local Expert
July 3, 2020
Место расположения и помещение, удобное для клиентов, рядом парковки и остановки общ.транспорта. Рабочие места сотрудников и для клиентов организованны хорошо и удобно . Но остальное все организовано из рук вон плохо! Сотрудники не компетентны в вопросах тариыов, ценообразования,неправильных начислений ! На все один ответ, то программа зависла, то она неравильно посчитала,когда сделают не знаю - это стандартные отговорки ! Снять копию справки - 20руб и тд. Короче клиентам, которые к ним едут со всей области разобраться с платежам сотрудники НЕ рады ! Особенно жалко , пожилых граждан ,которые плохо видят и слышать и плохо разбираются в бумагах ЖКХ . А что могут обьяснить неграмотные сотрудники сидящие за окошками!
18
15
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
Дурдом, а не компания. По телефону ничего не умеют решать, говорят кучу ненужной информации. Дублировали мне счётчики воды и выставили за это счёт в 34000, 3 месяца не могли исправить ошибку, ошибка явно техническая. Плачу электроэнергию через эту компанию и передаю показания за электроэнергию тоже сюда. Мне звонит Мосэнерго сбыт говорит у меня задолженность. В квитанции в личном кабинете нет детализации. Научитесь работать. Наводит на мысли, что делают это специально и отзывы себе сами пишут
22
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
Дорогие Работники МосОблЕИРЦ когда ваше приложения начнут нормально работать? На iPhone не работает на Андройде не работает как подавать показания так беда приложения не работает не показывает оплату прошлых месяцев они были оплачены! Придется писать письмо правительству Москвы и Московской области Воробьеву А.Ю или Собянину С.С какое безобразие уже не первый месяц и не первый год! Учение свет не ученье тьма!
14
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Обращалась в Мособлеирц, оплачивала в кассе квитанцию, понравилось обслуживание, сотрудники вежливые, очередей нет, спасибо за качественное обслуживание.
9
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
В июле 2022 года при получении ключей оплатила УК услугу по вывозу строительного мусора вперёд на срок 3 года. Без этого ключи не выдавали. В августе 2023 года УК передала дом на обслуживание Мособлеирц. И начались танцы с бубнами. Мособлеирц в квитанцию стал включать вывоз строительного мусора. Была создана заявка. Оператор сказала не оплачивать квитанцию. Пришла новая квитанция. Теперь уже за октябрь. И опять вывоз строительного мусора. Писать заявки бесполезно. Их никто не обрабатывает. Дозвониться невозможно. Бот сообщает что оператор ответит Вам через 15 минут. Потом через 19. После ещё через 24. Издеваются над людьми. ЖК Южная Битца.
5
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Всем привет. Вроде на все верно ответили и не было очень большой очереди. Четкие вопросы - четкие ответы. Спасибо.
3
3
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Время ожидания специалиста 37 минут!!!!!Вы серьезно??У вас один специалист на всю Московскую область работает!!?
4
1
Level 11 Local Expert
August 6, 2022
Прекрасный, отзывчивый коллектив. Всё объяснят, помогут. Очереди бывают, но не большие. И добираться удобно. Есть лифт.
9
Level 22 Local Expert
August 3, 2022
Был один раз. Просторно, чисто, навигация понятна, информационные табло хорошо читаемы, голосовые объявления громкие. Записаться на прием лично мне было легко. Персонал за стойками очень вежливый, улыбчивый. Всегда подскажут при затруднениях. В зале чистые полы и удобные стулья для ожидания.
10
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Столько и.... к в одном месте я давно не встречала, а именно в колл-центре! 1. Дозвониться нереально, если получается, то при соединение с другим отделом, они кладут трубку, перезваниваешь и всё по новой минут на 20 ожидания,так может повторяться по несколько раз. 2. Должны были выслать платёжный документ на электронную почту, 2 дня!!! Целых 2 дня они его мне всё высылают, такое ощущение, что выслали не на электронную почту, а почтой России. 3. Единственный нормальный человек в этой говно-конторе-это электрик Дмитрий! К сожалению, не знаю фамилию, человек, который на связи всегда, человек, который нашёл способ достать мою и платёжку и прислать мне за считанные минуты! Может ,тогда зарплату этих идиоток отдавать Дмитрию, раз он всё за них делает!? Дмитрий, огромное Вам спасибо за всё!
8
1
Level 14 Local Expert
April 24, 2023
Ошибка в фото. Это МФЦ. Нормально, главное - не ждать чего-то особенного)) Не порадовало одно - время 19.35, а мне предложили, прийти завтра мол сеголня не успеют)))
2
Level 16 Local Expert
July 10, 2023
Никак не получалось прописать ребенка через приложение. Пришла узнать, прописался ли, ответили нет. Попросила помочь - без очереди и талонов посадили к работнику, все сделали. Спасибо огромное!
2
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Уберите голосовой помощник при передаче показаний, качество ПО очень плохое, не может понять сто нужно сделать, переводит на оператора, тот говорит я не могу принять показания и это начинается круговорот. Это ужас
9
Level 9 Local Expert
February 21, 2024
После 23:00 ч не работает приложение и сайт тоже!!!! Специально задумано, чтоб по нормативу начислить?!
4
Level 19 Local Expert
May 30, 2024
На запрос пояснить начисления в 2024 году тишина. Но присылают долг за ресурсы ежемесячно. По моим подсчётам, я их уже кредитую, но эти ...... запускают робот на обзвон. Руководство на это безобразие смотрит благосклонно.
3
Level 11 Local Expert
February 4, 2022
В целом - все очень быстро, электронная очередь. Вопросы решить можно. Со стоянкой беда - есть, бесплатная, но очень компактная, а поэтому место найти свободное сложно. Рекомендую ставить на этой же стороне на АЗС.
8
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Забавные ребята, везде засунули свой нос, бабки гребут а работать не надо теперь, заявки о рассмотрении перерасчёта нужно больше недели рассматривать, так и месяц закончится и пени накапают.
8
Level 18 Local Expert
August 30, 2022
Всё на уровне. Вежливый, компетентный персонал. Системная и командная работа. Респект. Один косяк. Виснет программа. И не раз... IT специалисты подводят... Это смазывает всё... Но это не к персоналу МФЦ.
10
Level 27 Local Expert
October 17, 2024
Жуткие очереди и не решают проблемы
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Дозвониться невозможно, услугу добровольное страхование отменить нельзя, электричество плачу в другом месте и убрать ее с квитанции не хотят . Ужас
3
1
Level 12 Local Expert
February 23, 2023
Нас перевели в данную компанию примерно год назад. Теперь мне присылают несуществующие цифры за ЖКХ. Пытаешься решить вопрос, просто висишь на линии часами, а потом говорят мы составили заявку. Ну и через 10 дней, тебе приходит просто отписка. Их мобильное приложение отвратительно работает. В него можно час не зайти. А если заходишь то не возможно посмотреть свои платежи!!!!!!!!!
12
1
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Несмотря на загруженность ,очередь движется быстро !Много окошек о специалистами ,есть места для сидения и комфортного ожидания
3
7
Level 9 Local Expert
August 31, 2024
Самое тупое приложение, хуже не видел.
3
1
Level 21 Local Expert
November 24, 2024
Ничего не доберёшься от этой конторы
1
Level 7 Local Expert
September 9, 2022
Здесь работают не люди. Отключили свет перед выходными, в выходные никто не работает. Оставили без света на 3 дня, оплатить можем хоть сейчас а включат только в понедельник. Тот, кто так сделал, я тебе лично желаю только всего самого плохого, ты поступил как не человек , тебе это все вернётся бумерангом. Контора оказывает услуги наихудшим образом , но за долг в 7к отключит вас от света , и вы будете страдать. Россия для грустных и несчастных, такие овощные организации , только это доказывают своей работой.
14
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Одинцово! Отвратительно! Непомерные начисления, непонятно за что. Такое впечатление, как будто платишь, не только за неплательщиков в доме, но и в районе.
4
Level 5 Local Expert
January 11
А не рановато ли закрываетесь в 5 вечера, дак ещё и требуют деньги за установление приложения в государственной структуре-то ! Позор !
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
сайт периодически не работает, оплатить не получается, так ещё и телефон не работает, ещё и в должники записывают, уведомления присылают, хотя по факту каждый месяц оплачивали.
6
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Ужасное приложение.Работает толко по московкому времени, а если вы за границей то вообще не не зайдешь в л.к
4
Level 16 Local Expert
May 10, 2023
С февраля расчеты по оплате жкх перевили в эту контору и начались обманы и обсчеты. В первый же месяц насчитали в тройном размере, якобы я поздно передал показания. Хотя на странице счетчиков было крупно написано до 31 марта. После жалобы на Добродел, квитанцию пересчитали и поменяли напоминание на 22 число. Теперь по электричеству, внес данные на 250 квт/ч, посчитали за 400 квт/ч. С чего вдруг? Потом пересчитаете как надо? А пока прокрутите переплаченные мои 600р? А сколько вы обманули таких как я по 600р? Пока оплачивали через УК, не было никаких проблем, а если и были, то их решали оперативно, в течение дня. Тут же пишешь заявку и ждешь неделю ответа. И сайт с приложением половину от всего времени не работает.
7
1
Level 20 Local Expert
May 26, 2022
Хороший МФЦ где стараются быстро обслужить людей, больших очередей не бывает. Минус сложно припарковаться. Лучше оставлять Авто на противоположной стороне. Рядом автобусная остановка.
1
10
Level 22 Local Expert
August 16, 2024
Все четко и по делу
Level 13 Local Expert
October 24, 2022
Обращаюсь по мере надобности, то выписку, то перерасчёт сделать. Всегда довольна обслуживанием. На большие очереди тоже как то не попадала. Персонал вежливый , старается помочь. Спасибо!
7
Level 17 Local Expert
November 22, 2023
Посещал несколько раз.Всегда много народу.Компетенция сотрудников разная.
3
1
Level 16 Local Expert
February 8, 2023
Это такое бнзобразие!!! Мне звонили от имени МосОблЕрц с мобильного номера- с просьбой им прелставить мои личные данные! А когда я туда перезвонила, то бот меня мурыжил 10 минут. Просто невозможно дозвониться, и этотпри наличии личного кабинета- какие могуо быть звонки и уточнение личных данных!!??? Возмущена я крайне!!!
11
1
Level 4 Local Expert
August 23, 2023
Произвели перерасчет за водоотведение одн на сумму 296 р. Обратились в ЕИРЦ, там сказали выясняйте у УК. Как это? На основании чего произведено тоже нет ответа. Называется мы так захотели.
7
Level 14 Local Expert
August 21, 2023
За что деньги берут, если мы с каждой покупки в бюджет отдаём деньги и собственник всё оплачивает. А у нас только право на эту собственность.☺
4
1
Level 13 Local Expert
November 9, 2022
Великое место. Тут все зависит от того к кому, тебе выпадет шанс попасть. Настолько разный персонал. Что однозначно не ответишь. ))) почти месяц посещал данное место несколько раз в неделю. Данная «контора» не может ни чего кроме как собирать деньги. Решить твои вопросы они не могут. Запасайтесь терпением.
4
6
Level 10 Local Expert
April 26, 2024
Система не налажена... Уже 3 месяца не могут открыть Л/С. И это в наше то время Жесть
3
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Отвратительная организация! На обращения им уделено 10 дней!!!! (Карл!!!) Но и то они умудряются не уложиться в срок. Постоянно завышенные платёжки и всякие мутные схемы с виртуальным перерасчётом. А их приложении это нечто, разрабам наверняка отдельный котел уготовлен Абсолютно бесполезная, вредительская организация. Обеими руками за их ликвидацию.
26
1
Level 10 Local Expert
April 19, 2023
Приложение не функционирует должным образом, при введении показаний счётчиков часто возникают проблемы технического характера. Операторы не разбираются в проблемах, формально присылают шаблонные ответы мало относящиеся к сути.
10
Level 15 Local Expert
January 28, 2023
Очереди и много народу. Не успевают и поскольку правило 15 минут - Запускают к специалисту и потом ждёшь еще одну очередь 30-40 минут. Рекомендую посещать в 08.00 утра Рекомендую кофе на входе. Не плохой
10