MosOblEIRTs

3.6

2534 ratings

Rate this place

Алексей Д.

Level 10 Local Expert

Самая тугая организация из всех, что я встречал. Простая операция возврата переплаты это целый квест, который уже несколько месяцев не могу пройти

Юлия п.

Level 2 Local Expert

Последний месяц не работает ни приложение, ни сайт. Перестали приходить платёжки на электронную почту. На все обращения одни отписки. Ужасная организация. Безобразие!!!

Show business's response

панин максим

Level 14 Local Expert

Обслуживания отличное помогают в любом вопросе и какие нужны документы. Можно смесь же сделать фотографии на документы . Парковка для транспорта .остановка общественного транспорта в шаговой доступности

Jenine

Level 6 Local Expert

Контора обманщиков, не будете подавать за отопление каждый месяц , даже летом, будут капать деняжки, будете подавать, будут капать денежки в двойне . Просто хочется плакать от этой без исходности , что ни кто у них там ни чего не решает

Show business's response

Юлия Терентьева

Level 8 Local Expert

Никогда не заказывайте услугу «Поверка счетчиков воды под ключ» , суть услуги -вам не нужно никуда ничего относить-все делают за вас, в том числе передают данные о поверке в УК!!! Причем заявку сделала через сайт Мособлеирц , мне перезвонили все рассказали и прислали на почту подтверждение. Никакого под ключ не получите-поверила счетчики 2 месяца назад )и до сих пор не могу внести показания-«счетчик не исправен» горит в ЛК. Дозвониться крайне трудно по 12 минут висишь в ожидании ответа, составили обращение по некачественному оказанию услуг и результат то т же( переключают то туда то сюда , в итоге часового разговора результат О! Причем самое интересное, что утверждают, что заявка моя была не через них и номер заявки у меня не такой. Я дозвонилась в компанию подрядчик, которая собственно и выполняет поверку-компания СУС, у них все четко, все данные переданы во ФГИС АРШИН и я их там вижу и в МОСОБЛЕИРЦ, причем они мне подтвердили, что моя заявка была именно от Мособлеирц! Обратитесь лучше другие организации напрямую , а не через Мособлеирц!!! Например, в Москве поверила в другой компании и дешевле даже-днем пришел мастер, вечером я залила фотки поверки в ЛК на мос.ру и утром в 9:03 счетчик был разблокирован для внесения показаний. В чем смысл « под ключ», если я уже третий раз вишу на линии, чтобы внести показания!!! ??? ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Прошу разобраться ответственных лиц!

Show business's response

Светлана Ш.

Level 5 Local Expert

Ужасная организация. Проблемы с сервисом перекладывают на клиентов или отправляют в бывшую управляющую компанию. Чтобы дозвониться до операторов, нужно ответить на большое количество ненужных вопросов и выслушать вагон ненужной информации. И в итоге оставить без решения вопроса и отправить в личный кабинет для самостоятельного решения вопроса .

Show business's response

Андрей Андрей

Level 2 Local Expert

Дозвониться в Мособлеирц-это квест для крепких нервов. 40 минут время ожидания!!!!. Операторы профнепригодные, простые вопросы ставят их в тупик и они переключают на технического специалиста и ожидание дополнительно 20 минут, потом тупо сброс. 65 минут на телефоне, из которых 5 минут общения с ЕИРЦ и ноль информации. Звонок был 13 декабря, в 12:00(оператор Татьяна). 11 декабря звонок был тоже в 12:00. Прождал 40 минут на телефоне. Вопрос оператору почему сроки передачи показаний указаны 1-12 декабря, а в личном кабинете 13-23 декабря вызвали неподдельное удивление!! Оператор любезно попросила сообщить ей мои показания и она их сама внесет. Но в итоге она просто проигнорировал и ничего не внесла. Оба звонка ничего не прояснили, а только отняли время. Сам сайт, в отличии от Мосэнергосбыта, неудобный и абсолютно не информативный. До недавнего времени наш поселок обслуживался у местной управляющей компании. Всегда можно было решить все вопросы по телефону не проводя часть жизни в ожидании на трубке или просто прогуляться до них. Как только передали все в Мособлеирц, все встало с ног на голову. Эта организация-филиал ада. Граждане из ЕИРЦ и их начальство, неужели нельзя нанять больше сотрудников, что бы клиенты не сидели по часу на телефоне в ожидании ответа? Неужели нельзя обучить операторов? Они тупо зачитывают стандартные ответы по бумажке. Вопрос в сторону от их бумажки и оператор впадает в ступор. Не справляетесь-расформировывайтесь и предавайте все услуги и ответственность на места, как было раньше. Просто безобразие.

Show business's response

Oxana R.

Level 2 Local Expert

До Мособлеирца был один платёж в УК. Теперь появился "ЕДИНЫЙ" расчетный центр, и -- платежей стало 3! Смысл существования этой конторы не нулевой, он -- отрицательная величина.

Show business's response

Марина Л.

Level 12 Local Expert

Была на днях, очень порадовало отсутствие очередей. Сотрудник на электронной очереди внимательный и квалифицированный! Спасибо, все заметно лучше, чем было не так давно!

Михаил Коротков

Level 15 Local Expert

Обращаюсь в эту организацию третий раз и опять остаюсь в шоке от не проходимой тупости, наглости и безразличия. Начиная с того, что при входе за стойкой администратора находится терминал и администратор выбирая для Вас услугу, также ещё принимает данные квартирных счётчиков. Очередь, только что бы встать в электронную очередь.... это просто дурь. Ну и менеджеры в окнах радуют своим идиотизмом. Не зная что ответить, о мошеннических начислениях задолженности. Готовы Вас отправить куда угодно, мне предложили обратиться в почту России для решения вопроса перерасчета начислений, это уже был апогей идиотизма. Так что не рекомендую данную организацию в целях сохранения нервной системы. Да чуть не забыл любую справку можно получить за плату, у разных так называемых специалистов она разная, откуда они берут цены я так и не понял. На сайте я тоже о платных услугах такого характера не нашёл ни какой информации.

Екатерина С

Level 5 Local Expert

Согласна с предыдущими отзывами. Бюрократическая контора. За свои деньги (своевременные платежи) я получаю низкопробный сервис по работе с заявителем. На запросы действительно, как многие писали, отвечают формально, чтобы быстро закрыть заявку. В формах заявки нет требований и доп.строк на конкретизацию заявки. И если ты что-то не внес (а в описании услуги нет указаний на это), то за отсутствием некой информации заявку закрывают. Хотя можно уточнить у заявителя, для этого чат к заявке зачем-то ведь создали. И нужно подавать заново на удачу. Созвониться пыталась: "вам ответят в теч. 41ой минуты". Надо было на горячую линию президента людям о таких бесполезных бюрократических конторах сообщать, а не про яйца куриные.

Show business's response

Яковлева

Level 6 Local Expert

Не найдешь концов просто . Операторы уточняют информацию , включают музыку и в конечном итоге кладут трубку ))) . 2 месяца в квитанции перерасчет и все время плюс 1500 . Никто не знает за что )) . Наверное на премию руководству за наш счет ))

Show business's response

ShredGuardPlay

Level 12 Local Expert

Ситуация: в марте ушел из жизни родственник. Нотариус и Мои документы сказали «оформите наследство и идите с ним счета оформляйте на нового собственника». Наследство полгода делается. Сделал. Пришел. Сотрудник Ветрова С.В сразу начала меня ругать почему я в марте не пришел и что НЕЗАКОННО пользовался льготами умершей. При том что я сижу молчу и не против того что будет перерасчет с увеличением суммы за прошлые месяцы. 10 бюрократических организаций связанных между собой, которые никаких уведомлений никогда не присылают даже друг другу, не то что клиентам. Это у нас уже норма, но зачем меня в лицо ругать за последствия действий выполненных по указу другой такой же инстанции? Я к вам пришел документы оформить как надо (и как мне сказали в другой организации), а не молча слушать критику.

Show business's response

503077 Н.Д.Н.

Level 12 Local Expert

Был в данной организации неоднократно и возникали постоянно какие-то проблемы. Последний раз хотел взять финансовый лицевой счёт, для его выдачи от меня затребовали выписку из домовой книги. На мой вопрос - зачем? Пояснили, что они не могут без неё расчитать мне услуги. Тогда у меня возникли ещё два вопроса - каким образом они мне сейчас расчитывают стоимость услуг? И в каком документе указано, что для выдачи выписки из финансового лицевого счета гражданину необходимо предоставить в МосОблЕИРЦ выписку из домовой книги? Сотрудник пояснить не смогла и позвала начальника, которая в свою очередь сказала, что это требование прописано в постановлении, но в итоге, она не смогла найти пункт в постановлении которым бы вменялось гражданам предоставлять в МосОблЕИРЦ вышеуказанную выписку. Им пришлось выдать мне финансовый лицевой счёт выписки.

Show business's response

Диана Магасумова

Level 10 Local Expert

Супер персонал! 30 декабря обратились с оформлением договора. Приняли с улыбкой. Доходчиво объяснили план действий. Очень быстро решили вопрос. Благодарю! До новых встреч!

Дмитрий Акимов

Level 9 Local Expert

Обслуживание хорошее, время ожидания достаточно быстро,но возможно это зависит от сложности вопроса, персонал вежлив, помещение довольно просторное, много сидячих мест, рядом остановка общественного транспорта.

Надежда

Level 5 Local Expert

Отмахиваются роботами от ответственности! Начну с того, что начали звонить роботы за неимеющейся задолженностью. При просьбе связаться с оператором, бросают трубку. Позвонила сама, чтобы выяснить, почему в личном кабинете задолженности нет, а роботы звонят. Чтобы дозвониться требуется 5 минут слушать робота, который потом объявляет, что ждать ответа оператора надо 20!!! минут! Мы что, в прошлом веке? Какие нафиг 20 минут!? Решите как-то вопрос с кадрами

Show business's response

Svetlozara L.

Level 4 Local Expert

Все очень печально. Компенсацию ущерба за залитие квартиры по вине УК жду уже 11 месяцев

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Обманывают добропорядочных плательщиков. Начисляют за отопление подъезда больше, чем в квартире

Show business's response

Антон

Level 8 Local Expert

19 числа каждого месяца вечером в приложение не возможно зайти!!!! Ужас Как будто специально

Show business's response

Анастасия

Level 18 Local Expert

Хороший МФЦ. Все госуслуги предоставляют. Есть детский уголок. Расположение удобное, есть парковка, рядом остановка. Персонал грамотный. Очень хорошо делает фото на документы Ирина.

андрей бондарев

Level 5 Local Expert

Может по месту и решаются дела но вот по телефону невозможно решить хоть что-то ждём оператора несколько минут апотом после 20 ти минутного ожидания тебя просто бросают и скидывают отношения ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Вы когда наладите работу своего приложения. И научите работать своих сотрудников

Любовь Казакова

Level 4 Local Expert

Безобразие! Чат бот не работает! Дозвониться невозможно! Что сделали??!! Как передать показания?!

0000

Level 6 Local Expert

Подала документы после замены счетчика воды 5 октября, 25 октября прислали ответ, что документы приняты. Сейчас уже 21 декабря, а счетчика в личном кабинете так и нет. Передать показания невозможно. На телефоне уже жду ответа оператора 55 минут. и зачем тогда нужен личный кабинет, если документы вы не принимаете оттуда. А оператора дождаться невозможно, либо не может помочь, либо переключит на другого оператора и ждешь еще 40 минут. такое неуважение к клиентам и нет на них никакой управы. Раньше в УК все вопросы можно было решить быстро, без всякой тягомотины в 2 и более месяцев. Уму непостижимо, что не могут внести новые данные счетчика уже 2 месяца!!!.

Show business's response

Вадим Б

Level 19 Local Expert

Работает и по субботам. Персонал более чем вежливый и терпеливый. Всё поясняют, разъясняют. Парковка есть, но встать на авто, всё равно что в лотерею выиграть.

276861 Федотов

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Бабенко Марину Леонидовну (ту Пушкино) за чуткое отношение и профеанализм.

Тина S

Level 5 Local Expert

Ужасное приложение! Сделай о что - нибудь, желательно ,чтобы работало СТАБИЛЬНО

Show business's response

Ирина В

Level 4 Local Expert

Посетила в Климовске Мособлеирц ул.Симферопольская д.35, очень хороший офис, всё быстро помогли, ожидание в очереди очень быстро, приятно посещать такие офисы.Спасибо коллективу Климовска.

MTV

Level 6 Local Expert

Приложение и сайт не функционален. Единственное его предназначение- это сайт визитка, информацию на котором не обновляется. Отчета о разнесении платежей нет, посмотреть оплаты нельзя. Во время не проводят платежи. Постоянно выставляют задолжности. Судя по имеющимся отзывам и недовольствам организация недобросовестная и безответственная.

Show business's response

Pavel Mihaliov

Level 14 Local Expert

Если бы можно было, поставил бы минус 1 звезду. Мне даже приходится блокировать их номера. У нас была квартира в Серпухове, продали 8 месяцев назад, все оплатили, есть справки об отсутствии задолженности. В итоге, новый хозяин не платит, а мне звонят. При том, что я, три раза звонил и мне обещали что звонков больше не будет, типо моё обращение на удаление номера зарегистрировано, ну и т.д и т.п.

Show business's response

Mami

Level 18 Local Expert

Обращалась 2 раза, очень быстро и результативно оказана помощь Специалистом Оксаной Станиславовной, очень благодарна ей за это! Грамотно и доходчиво все разъяснила.

Blagov Andrei

Level 13 Local Expert

Сайт постоянно виснет. Позорище полное даже наладить не могут приём показаний счётчиков Стыдоба

Show business's response

ВЕРА АНТОНОВА

Level 17 Local Expert

Пришлось обратиться в Мособлерце по поводу начисления. Все грамотно объяснили и рассказали. Электронная очередь, много кабинок. Я попала людей было не много, так что времени много не занимает.

Ричард Алперт

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация, с постоянно неработающим приложением, на заявки отвечают формально. Сам офис в Одинцово это просто что то из Данте, даже он не достиг в своём описание ада, таких подробностей, которые представлены в этом чудном заведении. Грубый, абсолютно не заинтересованный персонал, пришёл с вопросом, с которым к ним приходят в 99 процентах случаев - а именно, с возникающими из ниоткуда суммами долгов, при постоянной своевременной оплате. Говорить о том, что мне так и не ответили на мой вопрос думаю и не стоит, это очевидно каждому, кто знаком с этим заведением, но самая соль в том, что сотрудница общаясь со мной жевала пищу из контейнера!

Show business's response

Ирина Белова

Level 6 Local Expert

Третий день не могут подключить электричество в доме. Перекидывают то на Россети то на 27 штук специалистов , что по телефону не могут решить вопрос, что про посещении. В 15:40 уже объявляют что у них рабочий день подходит к концу и надо было приходить на 15 минут раньше

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам за оказании услуг, особенно сотруднику Оксане, которая проявила себя, как высококвалифицированный, опытный, доброжелательный сотрудник.

Парвина Назарова

Level 16 Local Expert

Благодарю, Шарипову Елену Евгеньевну, объяснила, показала, разложила все по полочкам. Все быстро и качественно.

А.В.

Level 6 Local Expert

Сергиев Посад, ул Сергиевская. Абсолютно некомпетентный персонал! свою некомпетентность пытаются скрыть за махровым хамством и оскорблением клиентов! Менеджер Носова Татьяна Владимировна, начальник клиентского офиса Филлипова Наталья Петровна - где набрали этих людей? Эти люди должны давать разъяснения по начислению показаний. Кроме оскорблений и хамского поведения я от них не получила ничего!! У меня счетчик на отопление в новом доме. В квартире не живу, отопление отключено. Приходит доначисление на отопление 5 тыс руб. в июле! При этом показания счетчика не меняются в платежке. На вопрос откуда этот долг, ничего внятно не сказали, но сказали, что обязаны оплатить!!! Это за одн - отопление подъезда, так они сказали, 5 тыс за отопление подъезда! при этом нигде в платежке нет показаний одн и тарифа расчета оплаты по отоплению на одн. На все вопросы сплошной крик! Написала заявление, ушла. Буду обращаться в суд!

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Отвратная организация, ни в чем разбираться не хотят, лишь бы плати за все по два раза, а на вопрос почему, мы не знаем, нам так передали. Круто!

Show business's response

Мария Ч.

Level 3 Local Expert

сайт, действительно, не понятно работает ли: заявки написанные на ПК на сайт (Win 7) не отразились в приложении на смартфоне (Android). Телефоны действительно полезны только для получения справки и передачи показаний в автоматическом режиме. В поисках других телефонов, почитала тут отзывы, и даже огорчилась, предвидя долгий путь решения своих вопросов. Но группа в ВК моментально решила мой вопрос по внесению изменений ошибочно мною переданных данных по счётчикам воды. Большое спасибо.

Владимир Ильин

Level 5 Local Expert

Невозможно решить вопросы.Прислали квитанцию,где у водяного счётчика истёк срок поверки.Послал документ,оформленный предыдущей"УК",где указаны другие сроки и полная тишина.Документы отправил через личный документ.В офисе вечные очереди.Нужно потратить пол дня.По тел.операционисты ничего решить не могут

Show business's response

Юлиана

Level 22 Local Expert

Не переводят платежи в фонд капремонта! Формируется задолженность у абонентов, которые исправно оплачивают все квитанции. На письменные обращения не считают нужным отвечать. Быстрее получить ответ от МособлЕИРЦ обратившись через Жилинспекцию и Прокуратуру РФ.

Show business's response

Наталья Рыжова

Level 11 Local Expert

Отлично, быстро, но сняла звезду, за то , что берут деньги за переоформление и ксерокопию, ну 21 век, все электронно,

Amiko

Level 8 Local Expert

Обслуживание в порядке очереди, но очередь не более четырёх, т.к. специалисты быстро вникают в вопрос и объясняют действия. Операторов достаточно для обслуживания, есть удобные кресла для ожидания. Парковка удобная. И рядом автобусная остановка.

Светлана Гусева

Level 5 Local Expert

Сотрудники вежливые, пытаются помочь, правда в одном окне говорят одно, в другом другое… непонятно кому верить. Из минусов - очень шумно, сотрудников не слышно за перегородкой и приходится переспрашивать.

Венера Е.

Level 2 Local Expert

По телефону уточнила какие документы надо взять с собой, нужно ли брать документы о праве собственности. Заверили что достаточно будет паспорта и номера лицевого счета. Взяла выходной, пришла в МособлЕИРЦ, в итоге отказали в обслуживании, ссылаясь на отсутствие архивной выписки из домовой книги! Отправили получать этот документ в МФЦ на 1 этаже. Безобразие! Можно было либо не врать по телефону, либо не требовать дополнительные документы, которые итак априори у организации должны быть!

Show business's response

Ю С

Level 7 Local Expert

Дозвониться не возможно!!! 35-45 минут слушаешь музыку потом оператор спрашивает о проблеме и переводит звонок на ещё одного специалиста и сново музыка на 30 минут а телефон через час разговора автоматически отключается и всё по кругу! Такое ощущение что специально включают музыку на час чтобы человек не смог дозвониться…. Бордах одним словом!!!

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Жаль нельзя поставить отрицательную оценку. 3 месяца не могут добавить поля в приложении с покателями воды. Смысл тогда этой компании вообще? Кроме как в приложении по другому нельзя показания передавать. Постоянно кормят завтраками, что завтра поля появятся. Иногда после выяснения проблемы бросают трубку и не перезванивают. Приходится опять по 10 минут висеть на телефоне, чтобы дозвониться. Большего бреда я не встречал.

Show business's response

Ева Ова

Level 3 Local Expert

Не зеказывайте проверку счетчиков через эту организацию. Обманыаают по проверке счетчиков. Обещают что всё сами передадут. Уточняла несколько раз. И в итоге никто ни за что не отвечает. Только деньги берут немаленькие.

Show business's response

MosOblEIRTs

1075 reviews