Mts Reshenija dlja doma

4.2

1490 ratings

Rate this place

Гопций А.В.

Level 7 Local Expert

Печаль и трагедия компании. Душное помещение, места порой только для постоять. Из 6 рабочих мест, только 2 с сотрудниками при аншлаге в помещении. Ни одного вендингового автомата, о кулере и речи нет. При желании попить воды -шагайте в магазин. Причина посещения, расторжение договора из-за низкого качества услуг.

Дмитрий Миляков

Level 12 Local Expert

Офисом невозможно стало пользоваться с приходом МТС. Суббота: за 5ю столами сидят трое неквалифицированных сотрудника, которые не могут самостоятельно решать вопросы, постоянно что-то спрашивают друг у друга. В результате за 18 минут очередь не продвинулась. Прередо мной было человек 20... Ушел, отключив через приложение услугу, по которой был вопрос. В будние дни, видимо, эти же люди работают, потому один вопрос моей маме решали более 40 минут...

Никита Тимощенков

Level 2 Local Expert

Обратился в данный филиал для решения своего вопроса, передо мной было 3 человека в очереди, обслуживало только одно окно, потом пришли 3 сотрудника, и работали не очень уж и быстро, потом снова ушло 2 сотрудника, видимо «покурить», очередь так и сохранилась, надеюсь руководство повлияет на работу данных сотрудников и искусственной очереди здесь не будет.

Иван

Level 12 Local Expert

Переехал на другую квартиру. Интернетом пользовался до последнего дня пребывания в старой. В последний день позвонил чтобы расторгнуть договор и сдать оборудование(оптический роутер). Оказывается прийти в офис и отдать его нельзя. Вызвать инженера на новую квартиру и отдать его тоже нельзя. Нужно через неделю(раньше они не могут) в старой квартире встретить инженера и отдать его ему. Либо написать доверенность на сдачу людям проживающим в квартире. В век цифровых технологий - очень сомнительный не технологичный не продуманный процесс при расторжении договора. По качеству интернета - все норм, хотя у оптического роутера ram периодически уходит в полку.

Григорий Ст.

Level 7 Local Expert

Посетителей то много, то никого.. Персонал - на кого попадешь. Кто работает, кто отбывает. Приходится рассказывать им о нюансах продуктов их же компании(!). Проблема при общении у стойки. Зал большой, но все консультанты буквально толкаются(!) плечами у одной "барной" стойки, перекрикивая друг друга. Клиентам приходится вслушиваться в ответы консультантов, часто сидящих в позе "загорающего". Было бы оптимально разнести зоны общения по пустующему пространству офиса.

лана

Level 8 Local Expert

Приехала по необходимости. За одно решила провести домашний интернет. Договорились о времени, но работник ввёл в заблуждение на счёт тарифа. Назвал цену тарифа, который давно в архиве. Зачем не понятно. Не советую данну

Мария Зайцева

Level 7 Local Expert

Хорошо, уютно, быстро. Даже слишком быстро)) не успела дойти до окна,где высветился мой номер,как на табло в этом окне уже другой номер. На вопрос,как так? Сказали,что надо быстрее реагировать... Как-то так 🤷

Сергей Т.

Level 16 Local Expert

Очередь огромная! Сидели ждали около часа, если не больше! Специалистов мало или долго решают вопросы, или мало офисов! Свою проблему решил, быстро оперативно! Спасибо!

Алекс Гер

Level 12 Local Expert

Вопросов к персоналу нету. Пытаются решить все что в их силах, при таком количестве людей улыбаются. А вот вопрос к их руководству есть. Почему нельзя увеличить количество операторов. Два оператора очень мало. Простояли полтора часа в очереди. Вопрос решили. Но для выходного дня два оператора совсем не серьезно. Отношение к к клиентам со стороны руководства оставляет желать лучшего. От МТС только из-за этого буду всех отговаривать.

Ольга Х.

Level 5 Local Expert

Очень вежливый персонал, который очень быстро решил мою проблему и проконсультировал по всем вопросам! Побольше бы таких специалистов!

Олег Макаров

Level 3 Local Expert

Минусов не увидел. Очень профессионально сотрудники решают вопросы, сразу видно что знатоки своего дела. Вопрос решили быстро. Ставлю лайк :)

Natalia Yasnaya

Level 7 Local Expert

Обращалась в офис несколько раз, иногда с запутанными вопросами. Благодарна компетентным и терпеливым сотрудниками за разрешение всех проблем

Antonina O.

Level 4 Local Expert

В будний день, в часы приёма по факту работает одно окно. Полный зал ожидающихся, всё очень долго. Персонал жалуется на то, что руководство знает о происходящем. Или это мне не повезло, или такая ситуация тут частенько. Не пойму откуда столько положительных отзывов об этом отделении.

Борис Р.

Level 5 Local Expert

Офисне для клиентов. Из 7 окон работало только 2. В ожидании провел ровно час. Ни кофе попить, ни в туалет. Территория огорожена забором, очищена, но перед забором не пройти, все завалено снегом.

Андреев Руслан

Level 9 Local Expert

Из самого неприятного пришлось подождать в очереди минут 15-20, а вопрос решили быстро, и с пояснениями на всё вопросы, в целом работой сотрудников я доволен

Владислав

Level 5 Local Expert

Недавно посещал офис для переоформления договора. Сделали всё быстро и качественно. Менеджер был вежлив и и решил наш вопрос

Ч. Алекс

Level 24 Local Expert

«МТС HOME” они же перекрашенные МГТС, ремонт сделали, а сотрудников и сервис видимо забыли обучить работать и общаться. С утра в 10-30, три «старших менеджера», работает по факту 1. Второй делает вид, третий сидит за тем талоном. Двое откровенно хамят - Дмитрий и Геннадий. Жалобная книга давно заполнена, новую не выдают. Вообще нарушение, жалоба в роспотребнадзор! Дата посещения 23.08.2023

Краевский Владимир

Level 4 Local Expert

0 из 10. Месяц ждали подключения интернета, пришли все объяснили. Всей семьёй они покивали, сказали, что теперь точно все получится и сделали ровно тоже самое что и делали другие раньше. Зато рассказывали, что обязательно надо арендовать нам тв приставку. 2 недели надо ждать, чтобы позвонил мужик и сказал, что ничего делать не будет(это уже в целом про интернет мтс. 4 раза по полторы недели ждали). Если возвращаться к этому отделению, есть смысл туда ходить только чтобы расторгнуть договор. В остальном они делают все тоже, что и калл центр.

Бахыт Картабаева

Level 10 Local Expert

Вежливый и компетентный персонал. Всё быстро сделали. Но мало работающих окошек и в зале немного душно. Обслуживанием довольна.

Катя Л.

Level 4 Local Expert

Странное место, толпа людей, из 7 окон работает 3 окна…. Потратите уйму времени. Нет ни одного консультанта! Чтобы задать вопрос нужно отсидеть очереди не менее часа, в общем сомнительное удовольствие столь неэффективно тратить свое время…

Сергей Ильин

Level 8 Local Expert

Место рядом с метро,время ожидания пять минут,сотрудник вежливый и терпеливый.Помог быстро решить все проблемы,объяснил как в дальнейшем надо платить за домашний интернет,я остался доволен

Ge Ado

Level 4 Local Expert

Очень низкий скорость и качество сервиса. Народу много, работает 1,5 сотрудника и очень медленно. Для визита в данный офис необходимо закладывать 2-3 часа стояния в очереди.

Григорий Видаковский

Level 15 Local Expert

Бывший МГТС: не возвращают остаток денежных средств после расторжения договора. Списывают в свою пользу. При отрицательном балансе предоставляют услуги связи городского номера. Если нет денег на сотовом телефоне, не работает, если нет денег на карте тройка не воспользуешься транспортом, если не оплачен счёт за интернет, нет интернета. Но если не оплачен счёт за услуги связи городского номера бывшего МГТС, абонентская плата ВСЕ РАВНО списывается и телефон не отключается. Коммунизм))))

Andrei N

Level 7 Local Expert

Жуткие очереди... В будний день в рабочее время провести более 1.5 часов в живой очереди в компании- лидере в цифровых технологиях?! 8 рабочих мест, а задействовано 2- 3 человека... Ужас...

Елена Крылова

Level 12 Local Expert

Очень долго ждала своей очереди, хотя в зале я была одна, а операторов 6 человек. Нужно было отключить домашний телефон. Вроде всё сделали, оформили, а на следующий день, когда пришёл мастер, оказалось, что ничего не сделали. Вопрос решился только с третьей попытки и потрачена неделя.

Sergey Sazonov

Level 10 Local Expert

Фото не делал, но в офисе бардак:))) Слева и справа валялись коробки о оборудования. Умный дом не работает. При открытии былотсупер. Ушатали.

Сергей Аникушин

Level 8 Local Expert

Менеджеры иногда не сообщают полную информацию.

Наталья Наталья

Level 7 Local Expert

Отвратительно. С утра раннего такие очереди держат. 4 сотрудника всего, потом вообще 2ое осталось, а народу все помещение битком, просидели полтора часа в ожидании. Люди уходят просто не дожидаясь. Почта России быстрее работает.

Darya Snigur

Level 13 Local Expert

В очереди сидит 30 человек, только 2 оператора решают каждый вопрос по 20 минут. У вас есть тут свободные места, добавьте людей чтобы не сидели по часу в ожидании. Треш обслуживание

Виктор

Level 9 Local Expert

Начал решать вопрос пепеоформления услуг. Пока...все хорошо. Отзывчивый, доброжелательный персонал. Что будет дальше, посмотрим...

Shprot R.

Level 7 Local Expert

Крайне медленно работают менеджеры, некоторые позволяют себе пассивно-агрессивные пассажи в адрес посетителей. Жду в очереди 40 минут, ни один из операторов не продвинулся в обслуживании. Ни одного телефона, куда можно было бы позвонить с жалобой, на сайте компании нет, руководство позвать операторы также отказываются.

Sergey Biryukov

Level 14 Local Expert

Хорошо организованная очередь, удобные места для ожидания, приветливые и знающие свое дело консультанты. Особенно на контрасте с узлом МГТС, который раньше был в этом здании :-)

Ольга Н

Level 15 Local Expert

Очередей нет , все быстро и чётко. Персонал вежливый.

Сергей Яковлев

Level 7 Local Expert

Быстро решил все свои проблемы.

Daniel

Level 2 Local Expert

Самый главный минус это 2 сотрудника, которые очень долго обслуживают людей, и ты сидишь в огромной очереди 2 часа, если вы сюда соберётесь приехать, то отменяйте все планы на день

Артём Фадеев

Level 2 Local Expert

Был в офисе Мтс хом на Вернадском, очень профессионально и грамотно обслежил специалист Артём, который работал в 4 окне

Юлия Финочко

Level 3 Local Expert

Отличный офис, очень быстро обслужили, приятные молодые люди за стойками, чисто и приятно!

Жизнь Геркулеса Пумы

Level 13 Local Expert

Спасибо за 000-000 в коде подразделения паспорта. Сотрудники не заморачиваются и относятся к клиентам как к не людям. При МГТС у тетушек было лучше.

Дарья Антоненко

Level 5 Local Expert

Народу тьма, два оператора. С некоторыми людьми по полчаса решались вопросы, просидела 2 часа с лишним , хорошо хоть удачно присела, а так большинство стояли все время. За это 0 звезд. Мой легкий вопрос решили быстро, спасибо сотруднику, только за это три звезды.

Виталий Михайлов

Level 5 Local Expert

Из 7 окон работают 3. В любой день огромные очереди. Обслуживание одного человека занимает очень много времени.

Даша

Level 6 Local Expert

Как и у большей части оставленных отзывов ниже та же проблема. По телефону дают одну информацию, по факту когда приезжаешь в данный филиал уже информация совсем другая. По телефону сообщили, что нужен только паспорт для переоформления договора, по факту нужен не только он.

Anastasia

Level 15 Local Expert

Очень большие очереди, провела целый час, чтобы дождаться своей очереди. Сотрудники хорошие, все отзывчивые помогают, но всего 2 человека. Нужно больше.

Алексей Б.

Level 6 Local Expert

Быстро решён вопрос закрытия договора.

Natasha Kh.

Level 5 Local Expert

Суббота, работают 2 сотрудника, сижу в очереди с коляской уже час и не видно конца и края сему…!!!!!! Про заявки по телефону на этой неделе вообще молчу…3 дня пыталась решить вопрос с неработающей тв-приставкой и wi-fi роутером с низкой скоростью исходящего интернета… первый «мастер», который пришёл ввёл в заблуждение, пришлось делать новую заявку якобы на новый договор, пришёл адекватный мастер, который объяснил, что нет необходимости, создали очередной раз новую заявку, даже 2, т.к. по другому никак сказала девушка по телефону на каждую проблему разные мастера (неработающая тв-приставка и wi-fi роутер с низкой скоростью исходящего интернета)…К счастью, пришёл мастер и решил сразу 2 вопроса и поменял оборудование, но при этом через полчаса звонил ещё один для замены роутера…Никакой согласованности в работе и понимании проблемы при приёме заявок по телефону.

Андрей В.

Level 4 Local Expert

Напёрсточники. Последовательно стремятся обмануть и навязать ненужные услуги. Произвольно изменяют тариф на более дорогой.

Елена Вошина

Level 11 Local Expert

Даже одну звезду ставить не за что, накосячили с данными в договоре (как впрочем у всех) считаю данные действия действиями мошеннического характера! В обычном МТС данные изменить не могут, приехала в этот, по воскресеньям он не работает, зашла и была в шоке, 1 человек и человек 10 в очереди и большинство с такой же проблемой как у меня! Я хуже не видела сервиса

Муниципальный округ В.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к своим клиентам. Я пришла в 14.56. Время 16.23 я все ещё в вашем офисе. Из 6 окон только три. Народа тьма. Как хорошо, что я пришла отказаться от ваших услуг

Алена

Level 19 Local Expert

Удобное расположение недалеко метро остановки общественного транспорта хорошая парковка в помещение прохладно есть где присесть и дождаться своей очереди которой практически нет обслуживают быстро и вежливо

Татьяна Бабкина

Level 7 Local Expert

Были в МТС в субботу. Народу - ужас. Все места (сидячие ) заняты. Очередь на 1,5 - 2 часа. Работников - 2 человека. Руководству нужно подумать об правильной организации работы сотрудников. К работе сотрудников претензий нет.

Юрий Перевезенцев

Level 5 Local Expert

Ужасно. Обращался два раза. Потратил первый раз сорок минут, второй раз час. Работают то один, то два консультанта. Все очень медленно. Народу много, пятнадцать, двадцать человек. Первый раз вопрос решили, второй раз нет, зря потратил время.

Mts Reshenija dlja doma

770 reviews