Mts Reshenija dlja doma

4.2

1489 ratings

Rate this place

Irina Voroshilova

Level 11 Local Expert

Вежливое обслуживание, просторно, чисто.

Юрий И.

Level 8 Local Expert

Уровень коммуникации и стремления оказать помощь клиентам равен нулю.

Алексей Носков

Level 7 Local Expert

Обслужили по моему вопросу за 2 минуты. Ждал в очереди по талону более часа! С 14:30 до 15:45 примерно...

Ирина Аверина

Level 3 Local Expert

Спасибо старшему менеджеру Геннадию за оперативное решение вопроса

Анастасия Иванова

Level 5 Local Expert

Сто лет в очереди, просто не выносимо, хотя бы из за этого услуги МТС не нужны!! Не рекомендую, в очереди более 20 человек

mausi2

Level 6 Local Expert

Ощущение некоторого издевательства. Умер отец, который был прописан один, квартира только его, свидетельство о смерти есть, свидетельство о приватизации на него одного есть, документы, что я его дочь, есть. Зачем нужна справка об открытии наследственного дела, чтобы отказаться от ваших услуг?! Человек, заключивший с вами договор, скончался, все, договор прекращается. Вам хочется, чтобы наследники побольше побегали? Что изменит наличие или отсутствие этой справки? Сомневаюсь, что ваша фирма сильно разбогатеет, получив оплату за лишний месяц. И уж точно вашим клиентом я не стану с таким отношением. Мало мне беготни и расходов с погребением, надо еще и ради ваших странных правил побегать дополнительно.

елена дворецкая

Level 11 Local Expert

Оценка не относится на счёт операторов. В Целом к МГТС переименованной на иностранный манер (между прочим)! Количество офисов сократилось примерно втрое. Видимо и количество работников - тоже. Соответственно, получить качественную услугу - это как выиграть в лотерею. Готовы впихнуть услуги любому, не взирая на адрес и хозяина номера и квартиры. Делайте выводы, господа и дамы. Ещё один момент... Как в мультфильме "Простоквашино" о фотографии... Оборудование забирать у Вас никто не будет! Вы должны его отвезти сами к черту на куличики. Но зато, привезут очень оперативно и подключат. )

Yulia Volkova

Level 12 Local Expert

!Третью! неделю пытаемся переподключить интернет на новый адрес, и все тщетно. Сначала звонил мой муж, в процессе переезда решили сразу закрыть вопрос с интернетом. Мы выставили заявку и нам даже никто не перезвонил. 05.09.22 я начала снова дозваниваться в МГТС с запросом о сохранения тарифа и сменой адреса предоставляемого интернета. ЧАС!!!ЧАС!!! Я разговаривала с сотрудником, каждый мой вопрос сотрудник отключался для уточнения информации… Сначала меня ввели в заблуждение о том что мой Лицевой Счет (далее ЛС) закрыт как 2 года назад. Потом мы все же нашла актуальный наш ЛС. Мы проверяли старый адрес, проверили новый адрес, доступен ли там интернет, перепроверяли ФИО, номер телефона (раза 3!!!!!), окей, спустя 100 кругов ада мы все же составили заявку с этим сотрудником. С течении этого же дня, мне перезвонил другой сотрудник для уточнения всей информации и дабы подтвердить смену адреса предоставляемого интернета. Снова проверили мой контактный номер телефона, все сошлось. Итог: ожидайте, в течении 5 рабочих дней с вами свяжутся для приезда мастера. Окей. В среду (07.09.22) я снова позвонила, вдруг забыли про нас. Я уточнила что нам интернет нужен как можно скорее, так как мы уже живем по новому адресу. Девушка мне предложила оставить комментарий в заявке. Пятница. (09.09.22) я снова звоню, уточняю как долго мне ждать приезда мастера/ на что девушка мне сказала: девушка, у вас есть еще целый день, ожидайте звонка мастера. Я уточняю, а вдруг мне никто не позвонит тогда что??? Ответ: вам обязательно позвонят, если нет, тогда составите жалобу руководству. Суббота. (10.09.22) я составляю жалобу на руководство с помощью оператора. Воскресенье. Вечер. (11.09.22) мне перезваниваю для уточнения информации и !внимание! СОЗДАНИИ ЗАЯВКИ НА СМЕНУ АДРЕСА ИНТЕРНЕТА)))))) ребята, вы неделю к этому шли??? Создали заявку, нам предложили оплатить долг по интернету чтобы была возможность назначить мастера. Оплатили долг мы в течении 5 минут. После нам предложили мастера на понедельник (12.09.22) с 20:00 по 22:00. На вопрос: а ничего если с такое позднее время мастер будет сверлить и мешать соседям? Мне ответили не знаю))))). Снова проверили контактный номер телефона, чтобы мастер с нами смог связаться. Понедельник. (12.09.22) Ни звонка в течении дня, ни смс. Время 23:00 мы поняли что к нам никто не приедет. Мы начали звонить в колл центр – трубку не взяли. На следующее утро, вторник (13.09.22) нам поступает звонок о том что вы вчера пытали к нам дозвониться))) да, пытались узнать когда же все таки у нас будет интернет!!!! Оператор ОЧЕНЬ удивился что к нам никто не приехал, и предложил новую дату для приезда мастера, а именно сегодня вечер с 19:00. И каков же итог??? К нам снова никто не приехал!!! Очень смешно!!! Видимо, впарить тариф за 850р + 99р роутер!!!! (ИТОГО 950р интернет. Очень выгодное предложение) куда интереснее, чем переподключить старый наш тариф по новому адресу за 350р))))))

Мари

Level 22 Local Expert

Современный офис, электронная очередь, вежливые и терпеливые сотрудники

Надежда Волкова

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо Жирухину Виталию за качественно выполненную работу. Очень грамотный, ответственный подход к делу. Желаю больших успехов!

Юлия Найденова

Level 6 Local Expert

Ужас. Сейчас сижу в очереди уже 40 минут. И сколько ещё ждать, не понятно. На приеме два человека. Очередь человек 20. Просто безобразие.

Рузанна

Level 4 Local Expert

Ужасно, особенно девушка, которая там работает. Знаний ноль, в контактном центре сказали одно, а в офисе другое, в итоге было правильно, как сказали в контактном центре, благо мне позвонила девушка и решила мой вопрос.

Alex Mitroshin

Level 5 Local Expert

интернет дома перестал работать. ютуб вообще лежит. нужно вас закрывать

94545 Саватеева

Level 4 Local Expert

Быстрое решение вопросов по связи. Хороший персонал. Удобное расположение от метро.

Ирина

Level 4 Local Expert

Быстро,оперативно. Отключение домашнего телефона заняло не более 5 минут. Все документы у меня были с собой. Приятно удивлена. Очереди не было. Чисто.

Ирина Игнатюк

Level 6 Local Expert

Очередь огромная - полный зал пожилых людей, а операторов всего 2 человека. Обслуживают каждого по 20-30 минут.

Мария

Level 17 Local Expert

Бывшее МГТС, постоянно огромные очереди. Душно. Барные стулья у стойки специалистов, на которые пожилые люди взобраться не могут. Так и стоят рядом (

Алексей Беляков

Level 11 Local Expert

2 часа в очереди чтобы заменить симку, полчаса с консультантом с перегаром, который не может поменять эту симку))) Если ад и существует, то он здесь)))

Валерий Г.

Level 3 Local Expert

Сотрудник не в теме

Инна Санаева

Level 2 Local Expert

Много лет являюсь клиентов и МТС и МГТС, но в последний год просто ужас, как работают операторы. Не предоставили договор, без моего ведома переведя с мгтс на мтс home, в результате не могу получить ни договор, ни узнать свою абонентскую плату. Я попросила в данном салоне (у сотрудника Геннадия (судя по бейджику)) расторгнуть договор, получив в результате договор не о расторжении услуг, а об оказании дополнительных услуг. Геннадий категорически отказывался оформлять бумагу о расторжении услуг, мне пришлось долго и упорно настаивать, вызвав у молодого человека шквал негодования в мой адрес. На данный момент телефон отключен, счета за него приходят, решить ситуацию путем расторжения договора не получается. Компанией МТС категорически не довольна, данный салон не рекомендую

Раиса Ломакина

Level 7 Local Expert

Быстро и оперативно решаются вопросы. Много предложений . Спасибо

Александр

Level 10 Local Expert

Быстро, не очереди.

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

Работает всего два окна....людей куча....скорость продвижения очереди сравнима со скоростью черепахи...Пошел второй час в очереди

Марк Киц

Level 30 Local Expert

Простоял в субботу час. Чтобы сдать оборудование и закрыть контракт умершего человека. Час! Сдал? Нет. Свидетельство о смерти, доверенность от нового собственника… уважаемые МТС, я пришёл отдать и заплатить, а не брать. А если я это не буду делать и вы ничего не получите, будет лучше? Вы будете судиться с человеком, которого нет?! Я очень уважаю этого человека. Поэтому собрал все документы и оборудование все же сдал. Чтобы не было за ним долгов. А вот МТС уважаю вряд ли…

Оксана Чекан

Level 6 Local Expert

Всегда очень много народа! Обслуживание медленное. Вопросы по Мгтс и мтс абонентов все в одну очередь! 1 час 20 минут в очереди это кошмар

Ильяс Садыков

Level 7 Local Expert

Провёл в очереди около часа, терпимо, но народ вокруг закипал, учитывая два работающих "окошка". Проблему переоформления решили частично, вот уже неделю пытаюсь доделать удаленно. Думаю, пора валить)

Елена Лопух

Level 6 Local Expert

Очень приветливые девушки. Решают все вопросы спокрйно и грамотно

Павел Пилипенко

Level 14 Local Expert

Обслужили быстро, профессионально. Ответили на все вопросы

Анна К

Level 5 Local Expert

В сб (18.03.23) работало только 2 окна, очередь 25+ человек. Ещё жалобу хотела оставить, мне не могли чётко сказать, как и где (на каком ресурсе) это сделать.. Сама работаю в МТС, стыдно стало за "коллег".

Инкогнито 5453

Level 6 Local Expert

Ужасное место, где работникам плевать на клиентов. На фото видно где ,кто ,работает. Очередь постоянно. Сделал заказ, прошло больше недели, ни кто не позвонил.

Анастасия Смолина

Level 3 Local Expert

Жалко нет оценок с минусом. В офисе два сотрудника, отвечают грубо, не владеют информацией или не хотят...Еду туда ТРЕТИЙ раз подряд, так как каждый раз всплывают новые требования по документам для переоформления договора.

Игнатий Филатов

Level 8 Local Expert

Ужас Полный офис клиентов и 2 человека за стойкой А в зале ждут очереди по талонам 13 человека. Это вообще норм?

Парфенов Андрей

Level 5 Local Expert

Много народа свою работу делают быстро, но из-за того что торопятся на расширенную консультацию можно не расчитывать.

Наталья Белова

Level 7 Local Expert

Спасибо грамотным специалистам ! Быстро переоформили документы, сменили тариф.

antispam

Level 6 Local Expert

Бестолковый сайт. С телефона входишь в личный кабинет, открывается соглашение какое-то и все! Больше ты ничего сделать не можешь! Ни кнопок никаких, чтобы его принять или просто закрыть, ничего. Хотела тариф свой посмотреть, но затея не удалась. По мылу прислали счёт и уведомление об изменении стоимости тарифа. Ссылок в письме нет активных. Тариф не указан. На сайт не зайти, чтобы посмотреть. Советский сервис в худшем исполнении. В поддержку звонить - 20 минут в очереди ждать, чтобы потом с попкой общаться.

елена акимова

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание. Вопрос об отключении домашнего телефона был решен за 3 минуты. Был предложен более дешевый тариф домашнего интернета. Огромное спасибо работникам за качественное оказание услуг.

Елена К

Level 6 Local Expert

Увидев человек 15 в очереди 11.03.23, подумала что проведу в этом офисе МГТС полдня. Но обслуживание прошло быстро! Отдельное спасибо старшему менеджеру Илохе за профессионализм и внимание к клиентам!

Сергей Ван дер Бум

Level 13 Local Expert

Ужасно на самом деле. Столько рабочих столов, а работают два человека. Куча бабушек, а стулья для них барные (?!). В результате глубоко пожилые люди с палочками стоят у стоек. Я**а оторвать тому, кто так придумал. Не все молодые приходят, а как раз наоборот. А моя мама даже меньше их стойки. Когда что-то делается, сначала надо подумать как это правильно реализовать.

Журавлев Виталий

Level 9 Local Expert

Ужас какой-то. Пришлось более полутора часов прождать в очереди. Работали только 2 сотрудника при наличии 7 рабочих мест. А мне нужно было именно в этот офис, т.к. я сдавал оборудование.

Елена

Level 19 Local Expert

Офисов для решения вопросов мало, сотрудников в офисе не хватает, невозможно попасть чтобы решить свой вопрос, три оператора на всю толпу? это смешно!

Александра

Level 7 Local Expert

Электронная очередь, днём работало трое операторов. Быстро обслужили, всё сделали. Приятный офис, хорошее обслуживание.

Наталья Николаевна

Level 5 Local Expert

15.07.2022 посетили офис МГТСна Кленовом бульваре,3. Нас обслуживал сотрудник Илья (фамилии из скромности не сказал). Очень хотим выразить ему благодарность за оперативное, профессиональное решение нашего вопроса. Спасибо большое.

Даниил Ильчук

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание , переговариваются с клиентами , все клиенты 20+ ждут , работают только 2 сотрудника

Вячеслав Рябцев

Level 5 Local Expert

Перерегистрировал мобильный телефон по постановлению правительства. По моему сотрудники МТС сами не понимают для чего это делается и конечную цель.

Отзывчанка

Level 13 Local Expert

Два человека работают, три сидят за компами, в зал глядят...спрашиваешь работают ли они, говорят да. И очередь километровая

Николай Антипин

Level 9 Local Expert

Вопрос не решён

Николай Костерев

Level 3 Local Expert

Офис находится во дворе,трудно найти. Работают только два оператора,поэтому пришлось долго ждать очереди.

Антон Соловьев

Level 11 Local Expert

Приехал, отстоял очередь 30 минут, к сожалению не дождался, уехал. Полагаю 95% людей тут приходят по вопросам МГТС домашних телефонов.

Владимир П.

Level 4 Local Expert

Для того, чтобы отключить интернет, необходимо сдать роутер, чтобы сдать роутер, необходимо отстоять очередь 3 часа, это что то с чем то

Сергей Пронин

Level 10 Local Expert

Вполне адекватный персонал.

Mts Reshenija dlja doma

770 reviews