Multifunctional Migration Center

4.2

2340 ratings

Rate this place

Бахром Сатторов

Level 5 Local Expert

❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ Жалобу. Здравствуйте! Я пишу, как есть. Вот недавно. Обращались. Ул.Черногорский, 2. В воскресенье утром в 10 часов. Приехали. И занимались очередьи ночевали там в машине. (Да, это наши проблемы никто не заставил.) Чтобы попасть в понедельник. Подача документов на вид, на жительство. Слава Богу, попали. Зашли взяли талон. Ждали свою очередь. Пока Вызывает. Наконец-то дошёл в очередь. Ближе к 12 часов.сотрудник. Вдовкина Виталия Андреевна.из 11 окна. Почему-то на тот день сделала на 8 окно.!!! Отдали всё документы. Всё в порядке Только не входит из базы. Прописка Да, это не допускается, я всё понимаю. Вопрос в том, что жена моя прописана. Собственно, в нашей квартире. Какие ещё сомнания быть меня в таком случае! Я задал вопрос. Что делать теперь Она сказала чуть попозже, ещё попробуем. Ждали примерно пару часов. Я Подошёл и спросил проверить пожалуйста, ещё раз. Проверяла. И Она так же ответила. В базе нет данных. Как может быть так? Начал искать выход. Чтобы выйти из ситуации. И нашёл. Оказывается, там несколько вариантов. Чтобы проверить базу. Она просто не заморачивался. Как её удобно, так и. Проверяла. Нет, и всё. Я её сказал. Попробуйте, пожалуйста. Не ЕСФЛ, а через вкладку миграционный учёт - журнал дел . Она ответила: якобы и так пробовала. Ещё она возмущалась, что я учу её, как работать. Говорит, нет, и всё сегодня вы не можете сдать. Не знаю почему. Начал ещё искать выход. потому что мы с маленьким грудным ребёнком. 8 месяцев. Он плачет, вижит. А всем. Всё равно.время доходит. 16:00 А мы ещё не подавали. Наконец-то нашёл ещё вариант. Предоставил.её 1)Идентификатор дела 2) и номер дела Вот теперь что скажете Всё равно она выпендривается. Говорит, ладно, рада ваши маленькие ребёнка принимаю ваши документы Что значит "ладно закон есть закон. Просто она. Не хотела признать свою вину. Целый день задерживала. Не за что. С маленьким грудной ребёнком. Это реально её вина была. Что плохо проверяла базу. Это называется неответственный сотрудник. Хорошо. Сдали папку, документы. Поднимались на 2 этаж Дать отпечатки пальцев.и там полно очередь. Там тоже сотрудники очень медленно работали. Время доходит. Почти. 18:00. Все сидит и переживает. Успеют ли сегодня все или нет ну, слава Богу! Мы успели. А дальше не знаю. Что хочу сказать некоторые сотрудники. Вообще беспредельно. Не уважает никого. Игнорирует. На вопрос. Представляете если мы не придём туда. Тогда кто они за нас получает зарплату. Добивает свою мечту.но это они забывают. (Не все, конечно.) Приехал домой. Думал, почему она нас мучила вспомнил. До подачи. Ещё неделю назад пытались подавать документы. На вид, на жительство. Они отказали. Жена подаёт документ по ребёнку. На свидетельство о рождении Сзади стороны нет печатти красный. Которые. Означает, что ребёнок гражданин России. Раньше такого не было. У меня общий трое детей. Ни 1 нет. Двое уже школа ходит. Такого в первую раз слышу ладно проехали. У меня ещё такой вопрос. 1)ребёнок. Родился здесь. 2)Свидетельство о рождении получали здесь. 3) есть постоянная прописка. 4) инн. 5)СНИЛС. 6)Страховой полис.омс. бессрочно. 7) загранпаспорт уже в руках. Не уважали. Это документь Не будет доказательства, что ребёнок гражданин РФ Они тогда нас не приняли, сказали, идите, поставьте печать. Может быть, это всё документ ошибочно вы получали 😁😁😁 Тогда я с ним немножко поругался. Неужели это документы недостаточно. Она говорит нет, идите, читайте закон. Я тогда. Немножко накричал, значит, вы сами не знаете свои законы. Вам дали команда так надо. И так и будете принимать, как роботы. Вы не можете воспользовать другой вариант. Неужели закон Не позволяет. Идти с другим путём. Можно просто они не хотят. Не то, что не хотят. А бояться То, что сам не знает. Как надо делать. Им проще работать, как сказали. возможно За это нас. Целый день держали. Не хотели принять документь За правду.😔😔😔 Такие мы не одни были. Тот день.

Оксана Абрашкина

Level 14 Local Expert

Очень много, народа. Плохо работают микрофоны не слышно в какое окно и какой номер талона приглашают для обслуживания. Но при всем этом, сотрудники миграционного центра работают быстро. Очень доброжелательные и компитентные за, что им огромная благодарность.

Мечта

Level 8 Local Expert

Очень приятные и компетентные во всех вопросах сотрудники.Особенно на рецепшене.

Татьяна Казанцева

Level 3 Local Expert

Смысл записи на госуслугах? Если это не на что не влияет и ты сидишь в очереди, запись ко времени, это запись ко времени, если что так, убирайте тогда, если не умеете по ней работать, будут приходить все когда хотят Итог, записана я была на 10.15 приняли меня в 10.40, спасибо, что не больше(поэтому подняла оценку) Дополню, сотрудники хорошие

Ирина Петрова

Level 10 Local Expert

К сотрудникам претензий нет. Есть претензии к руководству, а именно: не работает электронное табло, сотрудники вынуждены выкрикивать номера талонов, дикое количество народа, даже если подавать документы через госуслуги, невозможно получить загранпаспорт в этот же день, только через неделю. Невозможно взять талон по времени, все занято, на следующую неделю уже не дают

Ami

Level 9 Local Expert

Большие очереди, была в начале марта - получала загран. Была сломана система вызова клиентов по талону, нужно было расслышать каким-то образом через весь зал что тебя зовут - это минус. Плюс хамоватые сотрудники - я все понимаю : устали, хочется домой , огромный потом людей, НО, мы тоже люди, и мы так же как и вы работаем, у нас такая же семья дома и нас не менее тяжело, срываться на нас не нужно. столкнулась с надменным отношением женщины работника ко мне в связи с возрастом (она цыкала,тыкала мне) прошу разобраться со своими сотрудниками и объяснить им правила поведения. Кроме плохого отношения со стороны сотрудников меня ничего особо не смутило.

Ольга с.

Level 7 Local Expert

В центре оформляли для мамы вид на жительство и потом гражданство.. Наверное кто-то скажет что мой отзыв необъективен. Но у нас получилось так, что всё прошло быстро, без очередей и нервов. Всё в одном месте, медицинские справки, подача документов, консультации, перевод паспорта..Отдельное спасибо начальнику центра, постаралась помочь. Была у неё три раза, видела большое количество людей на приёмах и у меня сложилось впечатление,что она старается принять меры, чтобы помочь людям в силах её возможностей. При получении вида на жительства (маме 73 года) ребята с охраны тоже отправили нас сразу в окошечко без очереди. Документы на гражданство сдавали через консультационные услуги, платно, но это дешевле чем обращаться в сторонние организации и удобно. Все оформили и подали за два дня.Возможно для кого-то дорого, но мы выбрали такой способ и хорошо что в центре есть такая возможность.

Лариса Кизилова

Level 4 Local Expert

Ужасно организована работа! Отдел по загранпаспортам Электронная очередь Не работает, беременные женщины, женщины с маленькими детьми ожидают по 2-3 часа в очереди! Руководитель отдела Не справляется со своими обязательствами, наймите системного программиста для отлаживания электронной работы очереди- это ускорит пропускную способность граждан. Была на прием два раза 11 июня 2024 г и 16 июля 2024 года, посетителей вызывают голосом !!! в наш век высоких технологий

Ольга Гасанова

Level 17 Local Expert

Это кошмар, ужас и мрак. Была записана по электронной очереди, приняли на 30 минут позже, и то после громкого возмущения. Бедные люди, которые стоят по живой очереди, с детьми, старики никого порядка, табло электронное не работает, ввкрикивабт номера, если так можно СКАЗАТЬ,, хаос и беспредел. Кондиционера нет, дальше в таком ключе можно описывать до бесконечности (((...

Aleksandr Bratskikh

Level 8 Local Expert

Персонал отличный, охране респект отдельный за помощь и консультации) всё на высшем уровне, нооо очередь

Ольга Белова

Level 11 Local Expert

На госуслугах доступна запись на подачу документов. В этом случае прием проходит достаточно быстро. А на выдачу доступна запись только по живой очереди. Это очень плохо и неудобно. К сотрудникам претензий нет. Работают четко А в остальном работа организована ужасно. Электронное табло не соответствует реальности. Показывает неверную информацию! Это место , куда меньше всего хочется возврашаться, но вынуждена это делать

Катерина Сигаева

Level 4 Local Expert

Заранее записываться по времени вообще не имеет смысла сидишь в длинных очередях по 2-4 часа и повезет если в этот же день примут Табло не работает, номера просто скидывают Человеку, который работает с графиком 5/2 с 8 до 17 приходиться отпрашиваться с работы и терять деньги Это беспредел Зачем тогда заранее записываться?! В чем смысл, если время недействительно?!

Элит парфюм Самара

Level 6 Local Expert

Неудобная парковка Оформляли паспорта. Быстрый прием и выдача документов . Удобное время работы

Лиана

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к людям,5 раз приезжали маме сдавать документы на гражданство 2 инспекта Анна и Наталья не доконца проверяют документы излевпются ,катают каждую неделю к ним,некачественно проверяют документы,грубят,видимо из за того что не купили по комерции за 5000р готовые заявление ,сколько раз приходилось приезжать столько раз от этого места один негатив,не уважение к людям не важно граммотна ты или нет орут на всех подряд ,их там так учат и готовят так себя вести,стремно молодые работники и такие некультурные

Various I.

Level 3 Local Expert

организованность на низком уровне.. большие очереди на внж, пускают по 10 человек распределяя на весь день, чтобы попасть по живой очереди может палатку принести? почему нельзя открыть дополнительных окон? неразбериха гоняют с одного место на другое, чтобы куда-то попасть надо 7 кругов ада пройти.

Элеонора Гумаровна Лашова

Level 9 Local Expert

Получала там загран паспорт. Очень удобно. Талон может через гос. Услуги взять. Все организованно.

Оля Л.

Level 13 Local Expert

Работа хорошо организована. Сотрудники компетентные и вежливые.

Ирина Калинина

Level 9 Local Expert

На входе охрана,вежливые,корректные.Осталось довольна посещением.Особенно хочу выразить благодарность сотруднику в отделе подачи документов на загранпаспорт, работает быстро, оперативно,вежлив.Очень жалею,что не запомнила имени.

Александр

Level 6 Local Expert

Пришлось посетить данный центр. Прочитав отзывы немного ужаснулись. Но когда пришли нас встретили вежливые и спокойные девушки на стойке информации. Удивительно было увидеть такое отношение к клиентам. Но нас приняли, всё объяснили, выдали талон. Всё было достаточно быстро. Девушкам отдельное спасибо за их терпение! Ведь с таким количеством народа и обращений, да ещё и не на родных языках, справиться действительно очень трудно. Вобщем, впечатления от посещения центра только положительные

Зоя

Level 6 Local Expert

Правительство молодцы сделали хорошие стены, но вот сотрудников стоит перевоспитать. Приехала с грудным ребенком оформлять гражданство РФ ребенку. Взяла талончик на консультацию, по итогу через пять минут непонятный ответ консультанта и мои 20 дополнительных вопросов. К тому же не дали заявление!!! Сказали искать в консультанте. Зачем держать такой отдел и сажать таких консультантов не понятно.

Сергей

Level 6 Local Expert

Большие многочасовые очереди, нет контроля со стороны руководства за данным вопросом. Халатное отношение к работе.

Эльмира Шестака

Level 15 Local Expert

Обслуживание отвратительное!!!! Записывалась на госуслугах ,но сидела в живой очереди!!!! Потратила на подачу документов 3 часа!!!! Теперь ещё и получу паспорт только через 3 недели!!!! Народу толпа, вентиляция не работает, консультантов нет!!!! Безобразие!!!!

Эмиля Саргсян

Level 2 Local Expert

Я хотела бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам кто работал 25.10.2023 года , я благодарна за вашу работу и за ваше терпение! Я просто в восторге какие могут быть люди отзывчивые и помочь в самую последнюю минуту! Вчера был мой последний день для подачи документов и мы успели!!! К сожалению я не могу вспомнить как всех зовут , но я честно в восторге! Спасибо спасибо спасибо !!! Вы супер!!!

Елена Александровна Ч

Level 8 Local Expert

Загран паспорт в Самаре можно получить только по этому адресу, но условия ужасные, на улице жара, в помещении ни один кондиционер не работает, в помещении людей, сказать, что много, это ничего не сказать. Издевательство! Про отношении сотрудников, можно говорить часами, они разговаривают точно не с людьми, для них мы видимо мусор!!!

Александр Громаковский

Level 10 Local Expert

Был очень приятно удивлен когда первый раз там оказался. Чистота, порядок, интересный дизайн, много растений и нет очередей!!!!

Санжар Муминов

Level 5 Local Expert

Много раз ходил сотрудники очень хорошо относятся людям меня очень понравился уютно супер!!

Светлана Быкова

Level 21 Local Expert

Получала в данном центре загран.паспорт. В очередь записалась на гос.услугах (что очень удобно). Приняли документы почти вовремя (+-5 минут) на 1 этаже центра, но к сожалению когда через неделю приехала забирать документ выяснилось что фото не того размера, мне об этом никто ничего не сказал, и то что паспорт получать на 4-м этаже тоже не обмолвились (сидела в очереди на 1 этаже по незнанию). Так что ребятки, когда приезжаете подавать документы просите чтобы все проверили четко и уточняйте как вы их будете получать. При получении живая очередь на 4-м этаже, принимают быстро, ждать не долго, в августе было мало народа. С парковкой сложно, много машин на обочине на данной улице, либо вдоль Советской Армии на дороге, либо в парке на парковке.

Ирина Набокова

Level 13 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам и особенно начальнику! Все быстро и качественно. Я - инвалид 1 группы, везде пропустили без очереди

Леонид Шульгин

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал. Если следователь инструкциям, которые даёт персонал, то можно довольно быстро всё сделать. Всегда приветливый персонал. Легко и быстро всё объясняют, если что не понятно.

Наиль Якупов

Level 12 Local Expert

Электронная очередь не работает. Специалисты грубые. Особенно Нурталимов, имя и отчество отказался называть, когда узнал, что хотим подать на жалобу. Надеюсь , что отзыв даст положительные результаты в работе данного учреждения.

Александр Сенновский

Level 7 Local Expert

Купите микрофоны! Почините онлайн табло, вы же гос.структура! Пока дождешься номер свой можно постареть. Пока услышишь свой номер, который без микрофона еще попробуй услышать, можно его и пропустить. Отвратительный центр.

Баха

Level 15 Local Expert

Честно говоря неожидал такого беспорядного приёма, берёшь талон, а табло неработает типа, хотя номера талонов высвечиваются, работники данного центра вызывают своим голосом, на втором этаже всегда толпа, и их просто неслышно, можешь неуслышать, когда приглашают по номеру твоего талона. Отремонтируйте данное чудо техники!

Akhmadali. Matmuratov.

Level 2 Local Expert

На 5 окно сказала у двоих детей документы все в порядке оплатил 24000 Сказала идите на 2 й этаж на 8 окно чтоб подать документы на гражданство детям С 8 окно на улицу отправила

Анна Гетманская

Level 3 Local Expert

Это ужас !!!!!!на получение загранпаспорта очередь дикая,электронная очередь типо есть ,но она не работает ,но сотрудники данного заведения вызывают рандомно ,табло и плазма стоит для красоты .Духота ,порядка 0

Любовь Рафикова

Level 13 Local Expert

Многофункциональный миграционный центр на улице черногорской 2, в Самаре. Что могу сказать, хорошо, что я всё оформляла через госуслуги и через госуслуги подала заявление на получение загранпаспорта!!! Потребовалась явка в центр для подачи оригиналов документов-это заняло буквально минут 10-15 и 2 раз приехать за получением!!! Тут я столкнулась с огромными очередями и долгим ожиданием в зале!!! Было больше семидесяти человек, которые получают загранпаспорта-это был сентябрь месяц 27 число. И взяв электронную запись, у меня был номер 99. (живая очередь). А потом услышав, что вызывают электронную запись быстрее, я подошла и ещё выбила еще 1 талон, только не живую очередь, а по записи. Получилось приняться после обеда в 13: 45- первую меня вызвали после обеда и я получила загранпаспорта для детей.

Геннадий Мальцевич

Level 2 Local Expert

Если хотите в 20й век, вам сюда. Душный зал, плачущие дети, смуглые клиенты, цифры на табло не имеют никакого отношения к процессу, зато не припарковать машину и часа 4 можно провести без результата.

Инкогнито 9210

Level 4 Local Expert

У меня жена приехал с другой страны Казахстан, специалисты данного учреждения подходят к каждому клиенту с максимальным проявлением помощи. Всё быстро оформили, без проблем и всё в одном месте, что является облегчением для приезжих в РФ. Всё очень удобно и оперативно.

Полина Арышева

Level 3 Local Expert

Изначально подавала заявление на получение загранпаспорта на госуслугах. Подъехала с утра на подачу оставшихся документов, через пару часов забрала уже готовый загран. Спасибо большое обоим отделам за столь быструю работу!

Ирина Гайнуллина

Level 4 Local Expert

Это ужас какой, пришла в 9:49 подать документы на загранпаспорт, сижу до сих пор время 12:00 Сначала они вызывают по онлайн записи, после по живой Мало того в ближайшие сроки невозможно записать сюда, в живой очереди нужно до вечера просидеть Просьба, принимать мои слова в буквальном смысле

Светлана Ц.

Level 6 Local Expert

Довольно быстрое обслуживание, но парковка маловата для такого потока посетителей.

ANDREI

Level 18 Local Expert

Здание, конечно, супер красивое, современное. Жена с дочерью получили очень быстро паспорта, но мне, к сожалению, не повезло месяц, не могу получить свой паспорт. Хорошо, что в течение там, по-моему, полугода можно его забрать, так что, надеюсь, у меня всё будет хорошо.

Евгения Слобожанина

Level 5 Local Expert

Взяв талон на выдачу загранпаспортов для детей (фото талонов прилагаю со временем обслуживания, т.е. один паспорт должны были выдать согласно талону), Акимова Наталья Михайловна отказала в грубой форме и закатывая глаза, т е оказалась не клиентоориентированный сотрудник данный муниципальной организации работающий в разрез установленным правилам этой организации. Мною будет написана жалоба в прокуратуру о нарушении моих прав.

Ольга Осташкина

Level 8 Local Expert

Все было бы хорошо если ли бы охрана отправила правильно! Получилось так что на получение паспорта есть 2 этажа! 2 этаж это для подачи через электронную регистрацию фото и паспорт РФ а 4 этаж для получения готового загранпаспорта ! Когда я пыталась объяснить меня не слушая отравили на 4 этаж! Просидев там 4 часа мне объяснили что перед этим надо отстоять еще 4 часа на подачу фото и доков!в итоге и там развернули те фото не матовые а глянцевые! Где будете делать фото самое главное чтобы размер с их совпадали и без любых каких либо оттенков!мы переделывали 2 раза пока не сделали у них!((( толи пропаганда толи как решать вам!)

Ирина Гаврилина

Level 8 Local Expert

На втором этаже очень достойные работники. Как на приеме документов, так и на выдаче. Отдельная благодарность инспекторам: Шулепову Р.С. и Новинкиной А.В. за внимательный и трепетный подход к служебным обязанностям.

Галина Витальевна Юдина

Level 3 Local Expert

Быстро. Профессионально. В понедельник документы сдала, во вторник получила 👍

Екатерина

Level 9 Local Expert

Получала загранпаспорт старого образца: 1. Заявление подавала через госуслуги, тут нет вопросов 2. Необходимо приехать привезти оригиналы документов и фото, записывался на время через ГУ, принимали по живой очереди, выкрикивая номера очереди, табло не работает. Уточнила по поводу записи через ГУ, сказали взять общий талон, не понятно тогда смысл записи по времени. 3. Потом приезжаешь забирать, та же история, живая очередь, вообще нет табло, человек выходит и забирает документы, потом вызывают по фамилии. В общем к самим сотрудникам нет претензий, принимают документычетко и быстро, выдают тоже бысто, их даже жалко, целый день срывают голос. Очень неудобный режим работы до 18, в 17-30 уже не пускают, и пятница до 16-45 в 16-30 уже не пускают. Т.е с работы нужно отпрашиваться и не менее двух раз. И не понятное обслуживание, не соответствует записи через ГУ, не работает табло, не достаточно мест для ожидания.

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Пришла по записи через госуслуги. Распечатала талон и оказалось, что время это никто не соблюдает. Работало 2 окна, вместо 4. В результате, потратив 1,5 часа, получила услугу, которую оказали за 2 мин.

юля н.

Level 6 Local Expert

Все очень плохо. В очереди по 300 человек. С утра стоят и не проходят. Электронная запись не доступна. В зале душно, нет даже кулера с водой. Табло не работает. Люди приходят к 7 утра и занимают очередь на улице. Затем еще тут сидят весь день и не могут пройти В итоге сдать документы удалось только 30 го мая! При сдаче сказали, приходить с 6 го июня и забирать. Складывается такое чувство что все сотрудники работают сами по себе. Потому что сейчас 07.06, находясь в центре наблюдаю картину что приходят люди которые подавали документы 30 и 31 мая, им сказали приходить 6 и 7 июня, так вот все мы пришли, а паспорта не готовы! Это что за издевательство ? Люди отсидели в очереди по 6 часов на получение, не могут забрать свои документы! Из за этого тормозится очередь, из за некорректной информации, зачем вы говорите приходить через неделю, если не успеваете подготовить документы Окна работают ужасно медленно, за 2 часа принимают 20 человек в лучшем случае! Руководство бездействует

Олег Семенов

Level 22 Local Expert

Приезжал подавать документы на загранник. Парковка очень маленькая. Оставлял машину на Советской армии. Внутри чисто. Перед входом была толпа народа, но оказалось, что мне по записи с ГосУслуг нужно зайти с другой стороны. Взял талон, приняли вовремя. На всё ушло 15 минут. В окнах работают молодые парни, вежливые, грамотные. В целом визитом доволен.

Маргарита Крупнова

Level 5 Local Expert

Расположен недалеко от остановок и парка. Немного долгая работа сотрудников, получение услуги растягивается на часы из-за неработающего табло

Multifunctional Migration Center

838 reviews