Работа происходит- централизованно и четко.
Иногда даже вызывают раньше назначенного времени. Вопросов нет. Чисто и аккуратно не смотря на такой большой поток людей.
Из минусов - не продумана парковка для автомобилей.
2
Мадина Чигарина
Level 9 Local Expert
November 23
Вежливый, терпеливый персонал, Охранники чудесные, порядок наводят с порога.
Григорий
Level 5 Local Expert
July 15
Электронная очередь не работает, живая очередь очень большая, запаситесь терпением… ждать долго!
3
Ирина Родионова
Level 12 Local Expert
June 17, 2023
Самое ужасное место в которое больше никогда не хочется вернуться! Но обстоятельства заставляют возвращаться...
Подала заявление на 5-ти летний загран паспорт,через госуслуги! через месяц пригласили сюда отдать фото, оказывается именно в это ужасное место НЕЛЬЗЯ записаться на прием через госуслуги!!! Везде можно, но только не сюда!
Совдеповские огромные очереди! Тьма народу!!! Ежедневно!!! Люди занимают очереди с 7 утра, хотя открываются они в 9.00! Талон надо взять, но табло не работает! Возле окон толпа людей прислушиваются, что выкрикнут! Огромное скопление людей! Как кильки в банке! Оказывается на получение паспорта очередь ещё длинней и процедура гораздо дольше! Принимают документы 3 окна, выдают паспорта 2 окна! Конечно же при таких возможностях 21 века это уже недопустимо! Решила не получать пятилетний паспорт! Лишь бы не возвращаться в это ужасное место!!!
9
1
Елена Кошевая
Level 4 Local Expert
October 4
Сотрудники внимательные,доброжелательные,а охрана-хамы.Русский ,не русский орут как глухие.
3
Нелли М.
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Кошмарное место. Ночевать под дверью приходится, чтобы попасть на приём. Коррупция процветает. Хочешь попасть -плати, нет- ну, тогда, удачи! Придётся ездить каждый день в надежде попасть. Я сама ездила 3 недели, если бы не попала на приём в тот день, то на следующей неделе уже справка бы Просрочилась. Полный бардак и беспредел!!! Жаль, что руководство города на это никак не влияет.
5
Николина
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Подала заявление на загранпаспорт-первый раз в жизни-через гос услуги.Получила уведомление о том что могу приехать и получить его.Приехала и взяла как указано талон.Очередь 397!!!!!Люди сидят в очереди с утра-190-ощущение,что я вернулась в прошлое очень далекое-помню!!!Микрофоны в окошках не работают-люди говорят слушайте они кричат номер!!!При том сказали что я не получу,а только отдам оригиналы документов и через 10 дней еще раз приду получать и видимо опять отсидев очередь!Что происходит?!21 век на дворе,а у нас очередь как в 80е по талонам!!!А нет возможности не собирать весь город в кучу,а выдавать по районам хотя бы?!!!Не стала сидеть очередь!Не поеду к подруге в Грузию-переживем!Госпошлину как вернуть?
5
Дарья О.
Level 9 Local Expert
September 26, 2023
Мужчины, которые работают на приеме документов, просто умнички!
Все четко, по делу, помогли просто со всем.
ЯРОСЛАВ, отдельное спасибо!
Повышения Вам и успехов в работе!
Чего не скажешь о женской половине сотрудников.
Очень истеричная начальница, имя не знаю, блондинка, кричала на своего новенького подчинённого напоказ при клиентах, так жалко его стало. Стажёр принимал у меня документы.
Эта начальница также нагрубила и мне, хотя я ее совета не спрашивала, общалась с ее сотрудником для подачи документов.
Общалась со мной на повышенных тонах, отправила писать заявление к стенду с образцами, хотя образца там по факту не было. Зато криков и гонора достаточно.
Короче впечатление испортила эта женщина начальник, ужасная девушка. Неприятно.
1
3
Царица Полей
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Просим надзорные инстанции обратить внимание на порядок работы и приёма Граждан Многофункциональным миграционным центром в Самаре на ул. Черногорской, д. 2. Люди круглосуточно находятся возле МФЦ, ведут сами рукописные списки очередников. Не могут попасть на приём неделями. Граждане из ближнего зарубежья живут, спят едят в арендованном туристическом автобусе. 30 мая по вопросу получения ВНЖ сотрудники МФЦ готовы были принять 20 человек. Остальную очередь ещё из 40 человек развернули. Регулярно происходят потасовки за очередь. "Вас здесь не стояло..." Нечеловеческие условия. Никаких мер для разгрузки очереди не принимается. Как принимали 20 человек в одном окне, так и продолжают принимать. Помогите!
8
Яхши Хамдамкулович
Level 10 Local Expert
February 18, 2023
Я был 2 раза персонал отличный особенно 3 этаж где девушки сидит в окно энергичный,ответственные мне понравилос ихние действие особенно в зале ходить девушка как справочница быстро чётко отвечает где не понимаете
сразу поможет, где проходит мед осмотр хороший персонал врачи отличные спокойние,спасибо всему персоналу.
3
4
Денис Гуров
Level 17 Local Expert
August 17, 2023
Сделали все быстро, записались все получили, все хорошо, сотрудники умники, но вот организации никакой, да ещё и нахомили на втором этаже, вместо того чтобы отправить в нужном направлении и подсказать, охранники знают больше чем помощники у стоек, и ещё с парковкой прям беда, чтобы занять место на парковке нужно приезжать в 7 утра,
Марина Е
Level 9 Local Expert
August 27
Чтобы получить загран,уже ПРОСТО получить, надо приехать с утра!!!! С горем пополам работает 2 окна, и то девочки ну совсем не спешат.Каждый человек получает ппспорт по 15-20 минут. Вся ответственность,судя по всему,на людях, пл части ошибок в паспортах, и все стоят проверяют, очередь при этом не двигается, в час по 3 человека проходит ((((
3
Юрий
Level 11 Local Expert
August 21, 2023
Здание новое, но все по старому ! :
Получение готового паспорта заняло более часа ( продолжаем сидеть в очереди), из трех окон работает одно, в котором модная сотрудница часто отвлекается и никуда не торопится. Девушка с двумя детьми вынуждена водить ребенка в туалет в посадку парка, т.к туалеты якобы не работают по причине отсутствия воды, но только для посетителей, для сотрудников вода есть , закрывают на ключ ! 🤢🤮👎
1
Алеша
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Заказала загранпаспорт на госуслугах, ждала целый месяц приглашения, чтобы получить готовый паспорт, как было заявлено, в итоге ещё 2 недели ждать пришлось, чтобы фотографию приклеили на паспорт. Это надо же как долго клеятся фотографии. Не советую обращаться в это заведение. В другом Мфц через месяц уже готовый получила паспорт и не надо ехать на другой конец города
3
1
Елена Полянская
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Получала здесь загранпаспорт. Оформляла всё в онлайн, брала талон чтобы не стоять в общей очереди тоже онлайн. Поэтому не сидела, не ждала очередь. Только нужно приехать вовремя. В принципе, всё хорошо. Единственное, не работает монитор и очередь выкрикивают.
3
1
Александра Лунина
Level 11 Local Expert
October 19, 2023
Отлично, что придумали такой центр. Раньше нужно было ездить по городу и стоять многочасовые очереди в душном помещении, а теперь всё можно сделать в одном месте и по электронной очереди
Анна
Level 8 Local Expert
May 7
Ужас ужасный, табло само по себе, окна сами по себе. Вызывают как нравится сотрудникам. А кого то иногда можно обслужить по номеру из табло.... через раз
3
shahnaz
Level 16 Local Expert
November 24, 2023
Целом место чисто аккуратно но минус когда звонишь перед тем ехать узнавать график работы неправильно говорят люди же со всех регионов едят они же за неправильную информацию теряют деньги время и целей пустой день это разве нормально
1
Спец Psy Сергей
Level 10 Local Expert
May 10, 2023
Здравствуйте. Работают шустро и хорошо.Машину оставить не где, надо найти место парковки за ранее. Но единственное доводило до отупения и бешества- это глюк системы объявления очереди, который они не могли отключить всю неделю. Робот объявляет одно, а очередь идёт совсем по другому. Говорим отключите, а мы не можем?! И каждый новый человек подходит радостный "О, как быстро", а нет, надо 2 часа подождать.
3
Розия Мадьярова
Level 6 Local Expert
November 21
Ужасные сотрудники МФЦ 👎👎👎. Ощущение, что им место работать надзирателями в тюрьме! Очень грубые!!!
1
Гузель Гайсина
Level 11 Local Expert
March 28
Быстро обслуживают, но есть небольшой минус,мне всегда работает возможность получить талон электронной очереди.
1
Анна Тюлькина
Level 15 Local Expert
November 27, 2023
Очень отзывчивые сотрудники, это прям открытием было для нас, большая редкость в наше время! К мигрантам отношение как везде, а к русским прям очень по-доброму. Спасибо!!!
3
Василий Панов
Level 6 Local Expert
May 26
Очень понравилось, делал загран все быстро, можно и тут же сделать фото, очередь идёт очень быстро
2
Бек Бохиров
Level 3 Local Expert
July 22
Очень хорошие люди работает там особенно Юлия Анатольевна
1
С Ш
Level 3 Local Expert
July 17
Большое спасибо работниками 4 го кабинета за их оперативную работу и вежливость
1
Татьяна Галочкина
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
Получала загранник и поняла,что "братьев" из ближнего зарубежья у нас не просто много,а какое то повторение пока "мирного"татаро- монгольского нашествия .Как просто выдают русские паспорта всем этим братьям.А на каких дорогих внедорожниках приехали эти господа получать российские паспорта.
7
2
yuldashaziz1992
Level 5 Local Expert
May 15
Бордак , очередь на улице , после за стойкой 2 девушки берёшь номерок у одной после попадаешь к другой и только после в окошко, потратил целый день чтобы решил вопрос за минуту !
3
1
Fed.lovva
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Слишком много людей в помещениях. И чёт всё замвдрёно. Чтобы сделать фотографию для загранпаспорта нужно идти на 3 этаж оплачивать, потом на 1 эт, чтоб сфотографироватьчя (в кабинке), и потом идти на 2 этаж войти в живую очередь в терминал и ждать, у над работников не работающие терминалы и они вызывают по талону
3
2
михаил сергеевич
Level 11 Local Expert
March 29
Все быстро, от сдачи документов до получения загранпаспорта один день. Единственный минус это не работает электронное табло и зовут по старинке "крича в окошко".
1
Артем Шариков
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Сдавали документы и получали паспорт старого образца в этом центре. Очередь до 400 человек в окна на приём документов и 400 человек на получение загранпаспорта. Талоны выдают до 600 номера,но они не проходят,не успевают. Табло не действительно, принимают по живой очереди. Если есть возможность, лучше записаться через госуслуги. Но может ситуация после 1 июня станет лучше,т к новых образцов паспорт можно будет получать в своём районе по месту жительства. Приехав в 10 утра,прошла в 14.20, приехав в 11.20,прошла в 16.00.
4
1
Машасуралмаша
Level 10 Local Expert
February 18
чисто красиво, персонал вежливый..У одной сотрудницы спросила - послала...далеко и надолго. Другая все объяснила за пару минут.
3
Ксения Никифорова
Level 7 Local Expert
March 6
не работает табло, не работает аппарат, который выдает талоны. Очереди большие. Запись через гос услуги не действует, все равно живая очередь. Сотрудники вежливые.
Александр О.
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Ужасная организация работы. При сдаче документов на загранпаспорт говорят придти через несколько дней, а по факту хрен туда попадешь. В электронной очереди свободных дат нет, дивая очередь нереально огромная. Когда приезжаешь получать и сидишь ждешь оеоло окна "Выдача документов", оказывается надо идти на 4 этаж, хотя нигде нет вывесок про существование чего-то на 4 этаже. А электронной очереди на выдачу загранпаспорта вообще не существует. Не могу документ получить уже месяц. Третий раз с работы отпрашиваюсь. Отвратительное отношение.
4
3
Юлия Юлия
Level 14 Local Expert
September 10, 2023
Оформляли паспорт. Через запись на госуслугах приняли четко по времени. Забирали уже по очереди через талончик. Получили паспорт за 1ч40м и это мы в обед попали ( относительно быстро: 2минуты человек). Девчонки и парни в окошках вежливые быстрые. Спасибо!
3
saadet sad
Level 12 Local Expert
April 30, 2023
Грамотно организованы очереди, подала документы без записи на гос услугах за полтора часа, на следующий день за 30 мин получила паспорт. С записью на гос услугах ещё быстрее происходит. Неудобно, конечно, что прием только в рабочие дни и в любом случае приходится вечером отпрашиваться, чтобы к ним успеть, но все получилось. Девочки работают вежливые, разговаривают все спокойно, видно, что хотят помочь и решить проблему, молодцы!
1
3
Ян Криволапов
Level 7 Local Expert
September 11
Хороший центр для мигрантов , можно получить загранпаспорт, другие услуги!
Яна Баян
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Получала сдесь загранпаспорт. Очень быстрое обслуживание и приятный квалифицированный персонал. Так же отметила что людей с детьми обслуживали без очереди и пропускали.
Anonymous review
March 17, 2023
Уважаемые руководители миграционного центра!
Примите меры в отношении своих сотрудников, всё очень плохо начиная с отношения заканчивая оказанием услуг, безответственные специалисты.
16.02.2023г. были на консультации на 2 этаже, 8 окно, Екатерина некомпетентный консультант, приняла оплату 1200руб. На запрос адресно справочую информацию, на которую до сих пор нет ответа.
06.03.2023г. Дело дошло до начальство Бормаковой Н. Н, началось разбирательство, специалист Смольянова М. Г. и консультант Екатерина переводят друг на друга стрелки, и друг к другу претензии не имеют, так как одна была в отпуске и к ней никто с заявлением не обращался, а другая не имеет полномочий отправлять межведомственный запрос. 16.03.2023г. были в ММЦ результата нет, ответ не пришел.
Указанные сроки направления запроса однозначно подтверждают халатность и грубые нарушения со стороны сотрудников.
Сроки горят, пакет документов собран, всё проплачено.
5
2
marisabelka19
Level 7 Local Expert
March 12
Просто кошмар. Ждала вид на жительство 4 месяца, прихожу, а там ошибка в дате рождения. Кошмар какой-то. На улице 1,5 часа на холоде простояла, 2 часа в очереди была и все просто так👍
1
татьяна э.
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Загранпаспорт. Понравилось что теперь электронная очередь по талонам. Но вызывают вслух. Табло выдаёт ошибки в оповещении. Понравилось что быстро. Но 1час-1,5 все равно придётся там посидеть. И совет: если вам говорят что паспорт будет готов сегодня или уде завтра, то лучше не приходить в это время а хотя бы спустя 1-2 дня, потому что не успевают они оформлять загран паспорта так быстро. И приходится или дольше стоять или уходить.
2
1
Александра Долматова
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Само здание конечно хорошее, но руководству стоит отметить,что охрана желает лучшего, на каком основании они так разговаривают с людьми, хамло одно и грубиянство так нельзя силком никого не заставляют работать, а уж если работать то разговаривать нормально, люди идут за помощью а их кидают, швыряют, работать с людьми всегда было и будет тяжело. Невозможно подать документы на ВНЖ, всего двадцать человек записывают, ну это как простите, а остальным как быть? Люди не могут подать собранный пакет документов, а сроки горят. И деньги оплачены немалые. Было бы хорошо, если бы в разные дни подавались документы на рвп, внж, и гражданство тогда и мест было бы больше. И очереди нереальные.
5
1
Лия Ш.
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Это настоящий АД!!! Чтобы подать оригиналы документов на загранпаспорт ребенку нужно было выстоять очередь в 2,5 часа в жуткой духоте, табло не работает, бедные эти девочки сотрудницы называют номера ничего не слышно ну не ад ли это и казалось бы что может быть хуже этого? но нет, хуже может быть получение этого загранпаспорта в очереди 5,5 часов. В 21 веке с госуслугами 5,5 часов это вообще как? Отвратительное местечко, надеюсь когда-нибудь настанет порядок в этих учреждениях! Слава богу я прошла этот ад и очень сочувствую тем кому это еще предстоит!
5
Макс Гладышев
Level 13 Local Expert
December 6, 2023
Всё налажено как надо, остался доволен. За 4 недели ,после заявки на гос услугах пришло сообщение о том что ждут с документами. Приехал сегодня подал, завтра заграник был уже у меня. Был приятно удивлен👍
1
Елена Полякова
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Полное безобразие, очень много людей, на приём документов, для оформления загранпаспорта, работает три окна, живая очередь, движется, медленно. И кульминация момента, в 13.00, все окна закрываются на обед, и ты теряешь ещё 45 минут. Можно обед, сделать поочерёдно. В итоге, я потратила 4 часа, чтобы сдать документы. Теперь надо потратить, столько же, если не больше, на получение паспорта.
5
2
Ангард Самара
Level 8 Local Expert
June 24, 2023
Хочешь пожелать бед врагу, отправь его в это место. Табло не работают, сотрудники номера говорят в слух, а посетители кричат на весь зал чтобы было слышно. Бедный персонал и посетители, все нервничают. Людей как на ярмарке в воскресный день. Сотрудника помогающего при получении талона видел один раз, кто-то быстро соображает какой талон взять, кто-то не очень от этого, собирается очередь, получается чтобы встать в очередь нужно отстоять очередь, на талон для очереди.
5
гена умов
Level 12 Local Expert
February 23
Не понимаю если записался на приём подачи документов, зачем ещё брать талол ,если в записи на Госуслугах выбираешь время,бред, При получении талона будьте внимательны,не информативно меню!!!!
3
Антон Яхонтов
Level 7 Local Expert
May 13
Если все сделать правильно через госуслуги и взять вовремя талон, то все быстро. Принимают быстро. Порядок в помещении соблюдают.
1
3
Зайниддин Усмонов
Level 5 Local Expert
April 10
Сотрудники вежливо обращаются отвечают быстро и конкретно решают вопросы. Но охраны очень грубые будто они полковники кто-то просто лишние что-то говорит сразу выгоняют
3
школа 86 Ольга Ермишина
Level 2 Local Expert
August 9, 2023
Сам центр комфортный, приятный, но...
Прием в окно 8 и 10 официально указан с 9-00, время 9-30, сотрудник так и не появился. На вопрос, когда будет приём из соседнего окна ответили, что сотрудники наверху, когда спустятся тогда и примут. Интересный подход к работе.
3
Андрей Ц.
Level 8 Local Expert
June 13, 2023
Замена загранпаспорта старого образца в мае-июне 2023 превратилась в серьезное испытание психики по причине непонимания того, как можно в 2023г в эпоху тотальной цифровизации стоять с 6 утра в очереди, записывать свой номер очереди на мятом клочке бумаге в организацию, начинающую работать в 9-00. Запись через госуслуги не доступна. Сначала нужно отстоять очередь в терминал за талоном, потом очередь в окно. Электронное табло не работает. Ужас и мракобесие.