Отделение почтовой связи № 121352
455 reviews
June 5
Пришёл получать посылку из Авито, взял в терминале талон, до закрытия отделения оставалось ещё полчаса. Передо мной было человек десять, за мной - человек пять. В начале девятого вечера сотрудница отделения стоящему передо мной человеку сказала, что, мол, всё, почта закрыта, приходите завтра или ещё когда-нибудь. То есть, терминал исправно выдаёт талоны, но очередь создаётся по факту по принципу "Кто последний?". Впускают народ и выдают талоны вплоть до последней минуты работы отделения, но не обслуживают всех, кто пришёл до закрытия, а лишь тех, кто вписался в часы работы. Остальные уходят, потеряв время и нервы, ни с чем. Да, сотрудник был в единственном экземпляре, но в таком случае нормальное человеческое отношение - это наметить хотя бы приблизительное количество людей, которых успеешь обслужить и сказать последнему из них, чтобы остальным приходящим говорил, чтоб очередь не занимали. А тех, кого наметил, - обслужить и не жаловаться на свою тяжкую судьбину. Или нужно за полчаса до закрытия выключать терминал на выдачу талонов. Но нет, как обычно выбрано свинское издевательское отношение к людям. Мем про Почту России воистину бессмертен. К великому сожалению
10
July 29
Сотрудница Жанна повела себя отвратительно. За 5 минут до закрытия почты я наконец-то подошел к сотруднице, предварительно остояв очередь. Сказала, что якобы у них программа отключилась, ничего больше сделать не может, да и возиться сейчас с этим она не будет, ХОТЯ ДО МЕНЯ ОНА ЗАНЯЛАСЬ ОТПРАВКОЙ У ДВУХ ЛЮДЕЙ, И НА КАЖДОГО У НЕЕ ЗАНЯЛО ПО 2 МИНУТЫ. А МОЕ АВИТО ОТПРАВЛЕНИЕ ОНА ДАЖЕ НЕ ЗАХОТЕЛА ОТПРАВЛЯТЬ.
Спасибо, мой авито заказ отменился из-за этого, что это был крайний день, когда заказ можно было отправить. Не спорю, всегда везде нужно приходить пораньше, но когда ты работаешь 5/2 до 9 вечера и еле-еле как отпросился с работы - это очень раздражает. Сама сотрудница сказала, что делайте что хотите, звоните куда хотите, я все равно увольняюсь. Отвратительное поведение для казалось бы, взрослого человека
Про саму почту можно сказать, что она маленькая, сотрудник чаще всего сидит один в отделении. Довольно грязновато.
3
January 14
Были сегодня с сестрой удивились насколько чистое и спокойное отделение. очень вежливый и тактичный персонал, помогут, подскажут. Благодарна Екатерине за понимание., что я с сахарным диабетом, поэтому помогла подобрать нужную упаковку под посылку, в отделении находились примерно 10 минут. Очереди отсутствуют, есть интересные поздравительные открытки. Хорошее впечатление осталось буду приходить постоянно, хоть и относимся мы к другому.
3
6
June 30
Если бы можно было уйти в минус, оценила бы на -5. Ожидание 40 минут, вечно терминал не работает, предварительной записи просто не существует. Отвратительное отношение, сотрудников нет на месте, люди агрессируют в такой обстановке, один раз при мне мужчина чуть ли не поднял руку на женщину с ребенком в коляске из-за того, что её пропустили вперёд него. В общем, кошмар. Ранее проживала в другом районе Москвы, где почта работала иначе, справляясь с огромным человекопотоком, а здесь даже если очередь из 3х человек, посылку забрать минут через 20 получится в лучшем случае.
7
1
November 2
Отвратительная работа почтового отделения! Второй раз пытаюсь получить посылку, первый раз пришла вечером часов около 18, сидит один оператор и человек 15 в очереди. Говорят, мол, работников нет, стажеры до 17 часов работают. А вечером, когда люди идут с работы, два часа в очереди стоять? Пришла в следующий раз в будний день днем - та же картина. Один оператор, 40 минут обслуживает одного клиента, остальные ждут. Неужели нельзя по-человечески организовать работу, чтобы люди не стояли в очереди часами, наблюдая, как никто никуда не спешит? И еще фишка: есть какая-то предварительная запись, по которой они обслуживают без очереди. Гениально. То есть те, кто про это не знает, должны стоять еще дольше, и наблюдать, как других обслуживают без очереди, пока ты тут превращаешься в памятник в ожидании. И это столица!!
September 27
получал посылку яндекс доставки на протяжении часа по той причине, что сотрудница не могла войти в аккаунт (и не знала как это сделать). правильно говорят, что на поход на почту закладывать полдня нужно. печально, что сотрудников на почте нет и они не справляются с нагрузкой, которую навешивают на почтовые отделения. посылку так и не получил, её в конечном счете утилизировали. очень и очень неприятно, мягко говоря.
2
September 4
Жаль что нельзя поставить менее 1 звезды
04.09.2024 надо было отправить посылку, сотрудник заявил что посылки он не отправляет, а только письма, на вопрос почему, ответ я тут одна и на подмене, мне некогда. Звонок на горячую линию, нет решения, тупо принимают заявки и отправляют в другое отделение. Т.е. сотрудник сам решает в каком формате работает отделение почты. Вопрос, а ЗП тоже избирательно платят? Ужасное отделением в целом подход почты к таким проблемам.
2
July 30
Когда бы не приходил работает только 4 окно, людей ждущих свою очередь куча иногда в само помещение не помещаются, и зачем нужно электронная очередь когда все равно живая
На этот вопрос сотрудница отвечает «не видите я не успеваю» и следовательно вопрос где сотрудники 1-3 окон ??
2
1
February 5
Обычное почтовое отделение. С обслуживанием, как повезёт. Если все сотрудники на месте( три-четыре человека), то всё хорошо. Минимальное время ожидания. Быстро, вежливо. Охотно отвечают на вопросы. И всё печально, когда сотрудников один или два. Томительное ожидание. Все напряжены. Можно больше часа тут потерять. Очерёдность путается. Большенство пришедших ждут стоя. Три скамейки, по три места!
5
5
November 20
15.40-16.00 очередей небыло. Передо мной 1 человек. Отправляла Авито отправление. Принесла в своей упаковке. Зачем то засунули в огромный пакет и заклеили с самого верха не выпустив воздух и не подогнув лишнее???? Зачем? Взять лишние деньги с получателя? Или чтобы какой то дурак взял за край вздутого пакета и оставил дырку или чтобы чугунная кастрюлька рухнула из пакета? Пожалуйста, обучайте сотрудников аккуратно отправлять посылки.
1
March 10
Это без преувеличения самое лучшее почтовое отделение из тех, в которых я бывала🔥 меня обслуживала сотрудник - Елена Яковлева. Она разбирается абсолютно во всем! Просто невероятно🤩 приятно встречать людей, которые так здорово разбираются в том, что они делают👍 она буквально знает ответ на любой вопрос по почте России🔥 ее надо отправлять по разным отделениям, чтобы она обьясняла сотрудникам как работать👍если бы везде у нас были такие кадры, как она, то блин ни на одном предприятии (бюджетном/государственном - не важно) не было бы проблем вообще! Огромный респект Елене за ее качественную работу и высокий профессионализм 👍🤝🔥
3
7
July 8
Отделение закрыто раньше окончания рабочего времени, в ожидании собралась небольшая очередь.
Подошел мужчина, открыл дверь, и сказал всем ожидающим, что персонала нет, поэтому отделение уже не работает, а жалобы можете подать на Мясницкую :))) 🔥
5
August 30
Без преувеличения, ехал с работы получать посылку, а отделение тупо закрыто без опознавательных знаков! До закрытия ещё час!
В поддержке ничего внятного ответить не могут, связи с отделениями нет!!!
Т.е. работники просто встали и в рабочее время ушли с работы гулять.
Безответственность.
До этого в этом отделении наблюдались очереди, из 3-х окон работало 1, сколько раз тут не был. Очередь всегда живая, электронная хоть и есть, но, видимо, для вида.
1
October 5
"отличное отделение почты"
простоять 30 минут С ТАЛОНОМ ОТПРАВКИ, чтобы не вышло отправить очень круто. сегодня отправка не работает, кроме авито)
а указать это нельзя было? почему тогда ваш экранчик дает возможность взять талон на отправку обычного письма?
здорово вы работаете, где информация, что письмо не выйдет отправить?)
1
November 10
Большие Очереди,не работает Терминал для взятия талончика работает только 2 окна сотрудники нервные ,один из сотрудников не знает как сделать ту работу которую нужно отправить письмо или же выдать письмо внутри здания почты сидя на лавочках спят попрошайки в грязно пачкающиеся одежде и неприятным запахом около почты вонь и бомжи
1
January 16
Всем добрый день.
Хочу выразить благодарность Лисичкиной Екатерине, за то что приняла мою отправку Авито в 20:00.
Когда я получила талон передо мной в очереди было больше 20 человек, а до закрытия почты оставалось 40 минут. Из-за того, что было много желающих получить посылку без оплаты, второй оператор перешел на выдачу посылок, а третий специалист занимался приемом почты, которую привез грузовик.
Надежда таяла с каждой минутой, но Екатерина пошла мне на встречу и согласилась принять мою посылку. После меня была женщина и она тоже ей помогла.
На почте самые компромиссные цены, поэтому много желающих
3
4
March 5
Спасибо оператору Наталье Заике за клиентоориентированное отношение и профессионализм!
Периодически пользуюсь этим ПО - работает без ввходных и мне по дороге.
Само отделенте удобное, но, когда мало операторов - катастрофа.(
Всера была приятно удивлена,
Человеческий фактор вкупе с доброжелптельным отношением оператора задали тон всему дню.
Спасибо и и - успехов!
3
1
July 15
20 минут простояла и за это время мне не смогли банально наклеить марки на открытки! При том, что работает три окна! Видите ли из трёх окон только в одном умеют клеить марки, и именно в этом окне мужчину обслуживали 20 минут! Остальные окна вообще зачем нужны, для красоты?!
3
1
September 26
Ни для кого не секрет, что, что не делается с этой организацией, становится только хуже! В лучшие дни работают три с половиной человека, в худшие один. И комментарии здесь излишне.
3
April 9
Понравился тактичный персонал, очереди не было, предложили ЕМС отправку осталась довольна, т.к. отправила бандерольку и она быстро попадет в руки другу. Спасибо Екатерине за быстрое и качественное обслуживание .
4
2
June 26
Посылку Яндекс маркет ждала две недели, а когда наконец она пришла не могла получить так как сотрудник после 18:00 посылки не отдавал . Не люблю скандалить и разбираться. Еле получила посылку молча ... Но осадок остался .
3
August 17
Очень грубый персонал.
Попасть на прием невозможно-работает только одно окно, где очень медлительный чем-то обиженный сотрудник.
Пришлось ехать в другое отделение.
Не рекомендую!
1
2
June 23
Очень очень долго , работает одно окно , терминал стоит для вида , ни разу не видела , чтобы эти талоны были использованы , плюс только один , удобная локация🙈
3
August 11
Не работает система талонов
Всегда 1 сотрудник
Всегда очереди
Всем наплевать на талоны
Система выдано талон и сразу его озвучивает
А вы в итоге все равно стоите в живой очереди
Максимально грубые сотрудники
1
1
October 11
Постоянно очередь! Обслуживает 1 человек.И то это сама заведующая отделение..Есть "Стажер" ,она сидит на получении.Нехватуа персонала явная из-за низкой зарплаты
1
July 31
Жуткое деградировавшее место. Зашел получить письмо, простоял в очереди 30 минут и сотрудница сказала что не примет, работает одна и уходит отправлять бандероли. Как всегда на 5 окон один сотрудник.
1
September 24
Отвратительное обслуживание!
Электронная очередь не работает, утром очередь и работает 1 человек.
Почтальон не услышала, что письмо надо отправить с уважением, что создало трудности.
2
September 20
Отвратительная женщина которая портит все о почте, просто отвратительно себя ведёт, хамит, ругается кричит. В конце концов отказалась принимать посылку.. спасибо почта России за такое отношение
1
May 19
Ужасный пункт, работает одно окно из четырех, из-за чего собирается огромная очередь и приходится ждать по 20 минут только своей очереди. Сотрудники недоброжелательны, повышают голос когда задают им простые вопросы связанные с темой. На вопрос, нет ли коробки нужного размера чтобы отправить товар, ответили грубо, чуть ли не крича, в непозволительном тоне только из-за того что такого размера коробки не осталось.
5
1
June 13
Как не приду , то 1 , то максимум 2 сотрудника.И частенько одна из них уходит,то в туалет минут на 20, то просто выйдет и не предупредит…..Очереди по 20 человек.Меньше часа ещё ни разу не простояла((((( Ну как так ? Сделайте же что-нибудь!!!!!!Увеличьте количество сотрудников.На протяжении года , там напряжение , недовольные клиенты, ссоры , разговоры на повышенных тонах.Руководство ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Отделение находится у метро,здесь всегда куча народу,добавьте работников,явно не справляетесь.
4
September 2
Отвратительно работает последнее время. Даже если мало народу, можно потерять много времени благодаря " электронной очереди", которая работает выбирая хаотично номера для вызова.
2
September 4
Пришла в отделение в 19:00, по графику до 20:00. Но к сожалению, сотрудник сказала, что у нее рабочий день закончился, она кого-то подменяла и обслуживать более никого не будет
June 7
Обслуживание ужасное, сотрудник грубят, ждали больше 1,5 часа своей очереди, ибо работало одно окно, по итогу время работы почты закончилось и нас просто выгнали
4
September 16, 2023
Часто большие очереди , очередь по талону , но часто тех что быстрее обслужить пропускают вперёд а более старые талоны так и стоят до бесконечности) Люди из очередей возмущаются , кто то звонит на горячую линию что бы оставить жалобы , кто то пытается писать отзывы в интернете , из за накипевшего гнева в очереди , но когда открывают страницу почты видят и без того низкий рейтинг . Но это почта , часто ей нет альтернатив и многим приходится туда идти . Для тех кто хочет отгружать ОЗОН через данный пункт (продавцы) Вас скорее всего обслужат в самую последнюю очередь и будут требовать распечатанный акт (это ж почта)) а то что у Вас написано в кабинете озон что распечатывать не нужно - можно забыть . Ну и закладывайте от 40 минут до 2.5 часов на ожидание пока Вас обслужат
14
2
July 15
Из 4 окон работает только одно. Очередность не соблюдается. Нужно было отправить посылку, проторчал черт знает сколько. Когда у нас начнут нормально работать?!!!
2
January 20
В целом не меняется ничего, очереди от 40 минут и дольше, причем некоторых, пришедших совсем недавно обслуживают быстрее других, талоны работают крайне ужасно, один оператор, который явно не рад, что работает в почте
Уважаемые руководители, разберитесь пожалуйста с отделением! Каждый раз, когда нужно что-то забрать или отправить, я вынуждена тратить более часа!!!!!!!на ожидание
8
2
June 25
Очередь большая, талонов нет, сотрудники постоянно рассказывают про зависшую «программу». В общем, ничего не понятно и очень медленно.
3
November 10, 2023
Хуже отделения я не видела. Я пришла в свой обеденный перерыв отправить заказные письма, но сделать мне этого так и не удалось. Перерыв закончился, а очередь нет. В заале работало два оператора. Не понтяно почему, но девушки решили разделиться - один оператор работал на получение, второй на отправку. По итогу на отправку собралось более 15 человек. Когда на получение очередь подуменьшилась, то оператор, работающий на получение просто поднялась и ушла, при этом обхамив всю очередь, которая предложила брать им талоны по очереди и на прием и на получение. Мне не понятно почему операторы решили разделить эти обязанности. Если бы оба оператора работало и на получение и на отправку, то эффективность была бы значительно больше, а очередь и недовольство людей меньше. Но, судя по записям в жалобной книге, жалобы им нравятся и это норма для них.
11
5
August 5
Ужасная очередь, не хотят работать вообще, ушла на пол часа в коморку свою а очередь 8 человек пусть ждут! Отвратитетельно
1
1
November 14
Никчёмное отделение с никчёмным сотрудником..
Отказали в оформлении отправления за полчаса до окончания рабочего времени
1
March 21
Сколько лет уже прихожу в это отделение -ничего не меняется. Кадровая тякучка постоянно, огромные очереди. Сделайте уже отдельное окно для всех авитологов и прочих торговых площадок , чтобы отправить одно письмо - ждешь больше часа! На одного человека уходит минут 10-15.
6
February 27
Последние 2-3 месяца поход на почту превратился в 1-1,5 часа ожидания в очереди. Работает 2 окна из 4, специалистам требуется до 15-20 минут на одного человека.
Более того, при появлении здесь в указанные часы работы (до 20:00 в будни) уже в 18:45 работники вам могут сообщить, что отделение вот-вот (в 19:00) закроется и очередь занимать даже не стоит.
6
October 21, 2022
В целом очень хорошее отделение, вежливые и доброжелательные сотрудники. Несколько раз было, что ко времени закрытия в отделении ещё оставались посетители, и сотрудники задерживались, чтобы помочь всем. Спасибо им за это огромное!
В отделении электронная очередь, все табло работают, нет лишней суеты.
Но я поставила четвёрку, а не пятёрку за случающиеся лишние траты. В одном случае меня попросили оплатить несколько почтовых пакетов (хотя этого не требовалось), в другом случае мне автоматически оформили посылку авиапочтой + с доставкой курьером - хотя по адресу доставки сейчас не летают самолёты, а также нет сервиса доставки курьером (и я об этом говорила). Рекомендую быть внимательными и сразу указывать все пожелания перед отправкой посылок, чтобы не переплачивать лишних денег.
5
2
November 5, 2023
Была у меня запись на 18:45, брала онлайн.
Эта запись означает, что вас примут именно в это время без очереди. Вышла так что прешла даже на 10 мин раньше и вижу такую картину : огромная толпа из клиентов, очередь по талонам не работает, как и не работают три окна из четырех! ОДНО ОКНО из четырёх!!!!!
Подходит мое время, подхожу к ней и говорю что у меня онлан запись, в ответ хамство :
Я что очередь двигать буду ???! Вставайте в конец!
Нормально ? Да еще через 15 мин у них закрытие
Это шок, прямое нарушение.
Продолжение истории было и на следующий деть
Опять пришла вечером. Опять народу много, опять ОТКЛЮЧЕН прям выключен из разетки терминал, чтоб люди не брали талоны (в приложении почты написанно из-за этого «низкая загруженность отделения»). это конечно привело к скандалам в очереди и с сотрудниками , но у чудо прогресс! Работает два окна из четырех!!! И мне все таки удалось забрать посылку.
Но такое не в первый раз! Почти всегда я прихожу и вижу хамское отношение и нехвату персонала навеоное , ибо на весь микрорайон одна почта и там еще работает одно окно!
7
2
November 10, 2023
То что периодически не работает электронная очередь я уже привык. Но тут новое дно: очередь на 20 человек, работает один оператор, а второй занимается только тем, что продаёт лотерейные билеты последний час (если что, палатка лотерейных билетов есть и в соседнем магазине)
В остальном, персонал приветливый, отделение чистое
5
4
May 27
Обслуживание очень медленное. Формально открыто 2 окна, на практике работает только одно. Одна сотрудница неторопливо обслуживает посетителей. Вторая во внутренних помещениях занимается своими делами. Солдат спит - служба идёт. В помещении духота. Просидели полтора часа с дедушкой 41 года рождения. Так и не дождались своей очереди. Кошмар.
6
February 26
На редкость плохо работающее отделение. Вечно одно окно, толпы ожидающих, очередь электронная чистая фикция, вызывают по своему усмотрению, стоишь полчаса, приглашают кого-то, кто только что взял талон. Сотрудники ненавидят отправления авито, выговаривают, что им это «невыгодно, неудобно и тд». Думала, таких сотрудников уже нигде не держат, но нет, почта России это особый вариант.
3
October 24, 2023
Это самое ужасное место за последние пару лет моей жизни. Хамство и унижение человеческого достоинства там являются постулатами отношения к посетителям. Так, простояв час в очереди, я узнала, что переломной еще 2 человека, у которых запись. Запись. Почта. Запись. Ок. Когда один из них меня пропустил (большая ему благодарность за это), так как глаз уже вибрировал, а не дергался. Рыжая не очаровательная женщина в окне не приняла мое письмо, потому что адрес отправителя надо было написать левее, а получателя - наоборот. Почта России, наймите больше сотрудников, если предоставляете услуги записи. Это просто самый ужасный сервис, когда- либо виденный мной.
9
6
July 26, 2023
Отделение находится в "горячей точке ", единственное на микрорайон. Народу бывает много, особенно в часы пик. Но несмотря на это, персонал работает чётко и профессионально. Иногда даже удивляюсь, как они вежливо и доходчиво общаются с не совсем адекватными клиентами. Спасибо большое за Ваш труд и терпение!!!
12
2
April 3
ВСЕГДА очередь, в любой день и в любое время. Какое-то странное разделение труда: сотрудник, отвечающий за Авито, например, сидит без дела, а отправить корреспонденцию - огромная очередь. Никто никого не замещает, а люди ждут в долгой очереди
5