Raiffeisenbank
1064 reviews
May 11, 2023
Отличный банк. Персонал квалифицированный, вежливый, что надо подскажут. Время ожидания небольшое. Есть где посидеть во время ожидания. Даже туалет для клиентов есть.
1
1
June 10, 2023
Являюсь старым клиентом Райффайзенбанка.
Нравится оперативное обслуживание и хорошие условия по банковским продуктам.
Менеджеры приветливые, всегда готовы помочь во всех вопросах.
3
1
April 17, 2023
Делал тут несколько ипотечных сделок. Удобно, 5 минут от метро, 2-3 большие переговорные, чистый сортир.
Огромный кофейный робот-автомат, впервые такое встречаю, прикольно.
3
1
April 25, 2024
Шикарно. Очень впечатляющее пространство! Приятно посещать данный филиал.
1
August 17, 2023
Столкнулись с работой РБО (Райффайзен Бизнес Онлайн). Очень сильно страдает качество поддержки и особенно уровень работы фин. мониторинга / комплаенса. Если задать вопрос 3 разным операторам - можно получить 3 разных ответа. Проверка документов запрошенных фин. мониторингом может занимать от 3 до 7 рабочих дней не считая не день предоставления документов. Обратной связи нет никакой. Фин. мониторинг напрямую не общается, только через операторов которые не разбираются в вопросе а могут ее только передать от фин. мониторинга и обратно. Негативный опыт работы.
3
January 28, 2024
Проводил там сделку ' по покупке квартиры ' очень все быстро и качественно ' хороший персонал
2
2
May 11, 2023
Огромное спасибо старшему менеджеру Людмиле Меретуковой. Она своим профессиональным отношению к делу не дала сорваться сделке, которая имеет огромное значение для меня и моей семьи. Контрагенты получили перевод вовремя. Правильность оформления документов высоко оценили в банке получателе. Спасибо и руководству банка за правильную кадровую политику. В нашей действительности с эти встречаешься довольно редко … 👍👍👍🤝🤝🤝
4
1
December 11, 2024
Специалисты очень любезный и грамотный
3
1
November 22, 2024
Сотрудники банка не понимают что они не имеют права звонить мне если я не являюсь клиентом банка и не предоставляла им свои контакты. Коллекторы совсем обнаглели и звонят на рандомные номера в поисках ХЗ кого. Никогда не стану их клиентом и всем своим знакомым сообщу о такой наглости.
1
1
March 21, 2024
Райф, как и прежде, отличается своим чутким подходом к клиентам. Да, без суеты, самодостаточно и профессионально. А если допустили ошибку, то очень стараются ее
1
2
July 18, 2023
Просто отвратительно! Заказала карту. Поставила время доставки 18:00-20:00. Позже приходит смс, что время доставки 12:00-16:00. Почему не понятно. Пришлось звонить и менять время доставки. Позже стали поступать смс от самого курьера. Он хотел уточнить удобно ли мне будет получить карту в 16:00. Я сказала, что нет. Курьер ответил, могу доставить в это время по другому адресу. Это как понимать? Я поставила время в какое мне удобно принять работника банка. Зачем мне написывать и менять в итоге назначенные часы? Передали другому курьеру. Он написал, во сколько будете на месте? Ответила, в 18:10. В итоге курьер приехал в 17:46. Просто потрясающе. Ему еще повезло, что я уже была дома.
Но на этом мои приключения не закончились.
В бумагах указала свой актуальный номер телефона. Они зачем-то закрепили мой старый номер, к которому у меня нет доступа. Сказали, что можно сменить номер через банкомат. Вопрос как если карта не активирована. Еще есть вариант через почту и отделение. Хочу уточнить, чтобы это все выяснить мне пришлось звонить им 2 раза. И самое интересное, самое. Письмо они мне так и не выслали после двух звонков. Думаю эта идиотская ситуация затянется ещё надолго. Скорее всего просто заблокирую карту и обращусь в другой банк.
3
2
May 24, 2023
Хороший офис. Удобное центральное расположение. Есть банкомат и менеджеры. Все вопросы решают.. Очередь небольшая. Рекомендую к посещению этого центрального офиса
1
January 21, 2024
Офис очень красивый, сотрудники отзывчивые. Звезда снята за отсутствие парковки для клиентов и отсутствие места где может остановится такси и высадить и посадить пассажира
4
1
July 4, 2023
Все очень долго. И менеджер попался непрофессиональный, видимо, новенький и слабо обученный. Просьба к банку лучше готовить своих специалистов, работающих с клиентами. По опыту общения процентов 70 попадается знающих сотрудников и дающих грамотные и четкие консультации, в остальные 30% - совсем прям не але, лишь бы что ответить. С такими очень много времени уходит, чтобы получить корректный ответ.
3
May 1, 2023
Опять же "Кадры решают всë". Если вы попадëте на Дениса, излишнеупитанного полумолодого сотрудника, то будете ставить низкие оценки и плеваться от посещения центрального офиса. А если повезëт и попадëте к Людмиле, то будете уверены, что Райффайзенбанк лучший в РФ банк и отзовëтесь пятью звëздами. Теперь вопрос к кадровой службе, как так?
3
1
March 22, 2023
Все отлично. И офис и персонал. Грамотные , вежливые менеджеры. Однозначно советую. Проводили не ипотечную сделку. Менеджер Светлана Максимова контролироаала сделку до перечисления денег на счёт.
3
3
August 22, 2023
Очень приятное отделение банка, стильный дизайн интерьера внутри, отзывчивые сотрудники. Быстро решили проблему с картой, помогли произвести нужные операции. Расположение также удобное, рядом с метро.
4
March 20, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом банка и вообще никаких претензий! Всё всегда четко, оперативно, любой вопрос можно решить прям в чате, операторы вполне компетентны) В банке есть и зарплатная карта и накопительные счета и кредитка.
От души рекомендую 👍🏻
3
1
March 27
Отказали в выдаче дебетовой карты по статусу самозанятого.
2
1
December 4, 2023
Против банка в целом ничего против не имею, но кто додумался делать 2 отделения банков через несколько кварталов друг от друга...
Из-за этого я потратил свой выходной, поехал из Подмосковья в этот банк чтобы получить кусок пластика, а он оказался в отделении в паре кварталов (который по выходным не работает)
3
June 19, 2023
Центральный офис Райффайзенбанк. Отличное обслуживание. Прекрасные сотрудники. Помогли справиться с нестандартной задачей. Для передачи корреспонденции вход слева в торце здания.
1
3
February 16, 2023
Много лет являюсь клиентом Райфа ( и частным, и корпоративным), и ни разу не пожалел. И сам банк никогда не лез в авантюры, и мне не предлагал). Основная идеология банка - здравый смысл и критически-консервативный подход ко всем обстоятельствам и трендам. Всегда достойный сервис и квалифицированный образованный персонал.
Что касается офиса на Смоленской-Сенной, то он элегантен и внутри, и снаружи, и, несмотря на непростое соседство с МИД, отлично вписывается в исторический облик города.
5
3
October 28, 2023
Добрый день , данное отделение посещал однпжды , благодаря менеджерам отделения секономели много моего времени ! Большее спасибо за ваш труд !
3
November 19, 2023
Доброе время суток уважаемый пользователи Яндекса данный банк не очень актуален хорошие выгодный курс обмена валюты по надёжности банк предоставляет определённую программу 10 лет с этим банком работаю одни только положительные впечатления рекомендую С уважением Александра Крылов
3
March 27
Отказали в выдаче дебетовой карты по статусу самозанятой.
2
2
June 22, 2023
Я хочу поблагодарить специалиста Райффайзенбанка ,Светлану, по телефону смогла ответить на все мои вопросы, помогла решить мою проблему! Всё очень быстро ,чётко и понятно! Я звонила 22.06.2023 года, примерно в 9-15. Оксана.
Я не ошиблась в выборе банка!!!!
3
1
February 28
Быстрое и приятное обслуживание
August 7, 2023
27 июля 2023г. в 20.00 вносила денежные средства в размере 29 000 руб. на карту райффайзенбанка через банкомат №5991, денежные средста денгоприемник принял, но средства не поступили на счет и банкомат не отдал карту. Оставила заявку в банке, но по настоящее время никакой информации нет. Постоянно переносят срок ответа на заявку, внятного ответа я не получила ни на горячей линии, ни в приложении, ни в отделении банка. Лояльность и компетентность сотрудников на 0.
4
1
January 29, 2023
отличный банк с такими же отличными филиалами. пользуюсь услугами банка более 13 лет: это и зарплатный клиент, и брал кредиты, и открывал вклады. Проблем не было, если были какие-то технические моменты, то решались оперативно. Сотрудники вежливые, доброжелательные. В этом отделении много раз получал банковские карты и полюсы страхования за рубежом.
Спасибо за Вашу работу.
8
3
May 6, 2022
Очень хорошее отделение.
Приветливый персонал, большой выбор банковских продуктов. Премиальное обслуживание. Хороший депозитарий, всегда в наличии банковские ячейки. Недорогая стоимость проверки денег 1500 всего. Рекомендую. Быстро и качественно!
5
11
February 6, 2023
Один из офисов в Москве, в котором специалисты проницательно и индивидуально подходят к каждому клиенту, объективно консультируя по любому банковскому продукту сопрягая с последними тенденциями в сфере регулирования банковского и налогового регламента. 🌍
Сам офис атмосферный, придаёт ощущение социального равенства, как если бы вы ощущали бы себя находясь в Австрии, Швейцарии👍
3
2
April 17, 2023
Отличный банк. Компетентные сотрудники. Работают четко. Время ожидания минимальное. Отношение к клиентам внимательное. Угощают чаем, конфетами. Стерильные салфетки. Можно получить кредит.
2
September 4, 2023
Отличное место, прекрасный персонал, обслуживание на высшем уровне! Очень профессиональный персонал!
3
January 13, 2024
Очень нравится бывать в этом отделении.Никакой суеты,нет людей,тишина и спокойствие.Ожидание минут 5 в среднем.
3
October 5, 2023
Всем юрикам не советую обращаться! Менеджер банка долго расписывала преимущества банка и наконец то было принято решение воспользоваться услугами. приезжает менеджер, хотя было проще в он лайне открыть счет и очень до сих пор сожалеем, но в виду того, что видимо у менеджера была какая то мотивация, согласились очно подписать Договор. Никаких документов у Вас на руках не будет! И с этого момента по настоящее время не открыт ни один счет, происходят новые изменения в банке и в ответ на наше длительное ожидание - отказ, который наступает в ходе нашего ожидания и об этом узнали в ходе многочисленных звонков в банке. Почему из за нерадивой, не компетентной работы Вашего менеджера мы получили такое решение? Все документы были предоставлены вовремя ! Это Ваша мотивация сотрудников не верная, раз всем все равно, что ждет потенциальных клиентов банка после подписания Договора! Понимаем, что в сложившей ситуации у Вас наплыв клиентов и это дает Вам право каждую неделю выдумывать новые , более жесткие условия, но это вовсе не означает, что такое халтурное отношение к клиентам именно сейчас не делает Ваш банк лучшим по сервису, качеству и репутации!
2
2
June 18, 2023
Главный офис банка… В принципе должны быть наиболее компетентные во всех аспектах банковской деятельности сотрудники. А здесь вопрос не решается уже 2 месяца и «как решить , не знаем - нас нет такого кейса»!? У сотрудников , с которыми общалась, бейджиков не было - представились по имени и все. - А как же корпоративная культура?!
1
October 18, 2024
Спасибо быстро обслужили! Выдали стикер карты! Рекомендую!!!!!!
1
December 22, 2024
Банк как банк. Хотел открыть карту но, не разрешили.
2
4
March 17, 2024
Наверное это выглядит так , как обязан выглядеть солидный банк , по крайней мере в моем понимании . Компетенция персонала тоже на высоте .
1
December 19, 2022
Доброго всем вечера. Хочу отметить это отделение банка. Не раз проводила сделку по покупке или продаже недвижимости, была приятно удивлена профессиональностью менеджеров отдела ипотечного кредитования. Быстро, качественно, профессионально решают самые сложные и нестандартные сделки. Отличительная черта - это вежливость. Очень понравилось.
2
5
June 7, 2023
Удобное расположение. Комфортный зал ожидания . Вежливые сотрудники , готовые решить любой вопрос оперативно .
3
1
December 16, 2023
Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Красивый особняк
March 15, 2023
Двоякие чувства вызывает политика данного банка. С одной стороны, они вроде как стоят на страже чистоты доходов, но с другой стороны столько гонора и высокомерия, ведь ты челядь пришёл к ним в банк, так как это ТЕБЕ нужно, а ОНИ посмотрят и подумают, стоит ли им начинать с тобой отношения.
Задумала я открыть карту в этом банке, только для того, чтобы переводить себе на казахскую карту и совершать по ней платежи.
Вчера пришла в офис банка на Лермонтовском проспекте, прождала 10 минут, т.к. персонал был очень занят обсуждениями между с собой. Предварительно я заполнила на сайте форму, на открытие карты. Пришла и стали заполнять анкету, чтобы банк рассмотрел и вынес решение, будет ли он брать меня в клиенты. В итоге, сегодня мне позвонили и сказали, служба безопасности поставила на блок меня. Я могу открыть счёт, и предоставлять документы, о подтверждение происхождения средств. На вопрос, где они пишут о таких условиях, ответ все так делают. Но все банки так не делают, только этот.
Подводя итог, сама идея банка прекрасная. А вот реализация хромает.
Банк позиционирует себя как банк для избранных, хотя исходя из истории банка, опубликованной на странице Википедии, банк помогает простым гражданам.
3
January 11, 2023
Отделение на Ленинградском шоссе д.68
Решили с женой преобрести автомобиль из германии в замен угнаного. Страховка по Каско была получена из Ингосстраха на счет сбербанка. К тому же у нас был в семье третий автомобиль, который продали весной, до угона. Продавец в германии выставил инвойс, который я собирался оплатить через Райфайзен, многие советовали. Так вот, приехал к открытию отделения 9. 01. 2023. Менеджер выслушал мои планы, но сказал что деньги они принять могут только после ОБОСНОВАНИЯ их происхождения. Я объяснил, что деньги с выплаты страховки и продажи автомобиля, но с собой бумаг нет, могу подвезти. Он говорит «ОК», давайте мы сейчас откроем счет, карту и тд, а потом подвезете. На том и сошлись. Соответственно деньги не взяли пока. Выйдя из отделения, поехал домой за бумагами. Вернулся обратно, попал на другого менеджера. Дал бумаги. Договор купли-продажи автомобиля и снятие со своего счета в сбербанке, на который страховая сделала перевод. Заодно взял с собой на всякий случай бумаги из полиции о факте угона и страховки каско. Менеджер посмотрел и говорит что это не ОБОСНОВАНИЕ денег и принять они их не могут!!!! Что им нужно либо договор купли-продажи квартиры, либо справки 2НДФЛ хоть за 10лет или документы в оригинале по наследству. Так прописано у них где то!!! То что я был шоке, это слабо сказано! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СРАЗУ ОБ ЭТОМ СКАЗАТЬ В ПЕРВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ! Просто свинское отношение и потерянное время. Я первый раз сталкиваюсь с тем, что банк не принимает деньги! Даже в налоговой, такого идиотизма нет. Или райфайзен теперь выполняет их функцию??? Как сказал менеджер, «отукда я знаю на какие доходы вы покупали угнаный автомобиль!» это что за бред?! Он был куплен не вчера и обоснования годичной покупки было передоставлено налоговой. В общем, слов нет…
PS. Сумма была меньше 50тыс€ по курсу ЦБ.
Ссори что сумбурно, но много эмоций…
18
2
March 14, 2024
Отличное отделение, вежливый персонал. Очень быстрое обслуживание.
3
1
February 8, 2023
Жалоба. Сегодня должны были доставить дебетовую карту на дом с 10 до 14 часов , курьер Далер. Заявку оставляла заранее, пришло смс напоминание вчера и сегодня.
Ближе к 14 часам позвонила по указанному телефону, менеджер сказала, что еще нет 14 часов и ожидать курьера к 14 часам, как и указано.
к 14 часам курьер не появился и не позвонил!
Звоню снова по телефону уже в 14.50 , мне говорят, направили заявку курьеру, чтобы он связался со мной. На мой ответ , что я уже звонила ранее и заявка уже была оставлена, менеджер уведомила, что сама с ним свяжется и перезвонит.
Однако не перезвонила, позвонил курьер и начал говорить , что якобы заявку он увидел только сегодня, и что он сможет приехать только вечером! Хотя я специально выделила время на первую половину дня именно до 14 часов, а не в ожидании сутки!
На мой отказ на вечер, так как уже не могу встретиться в удобное для курьера время а не для меня - говорит, давайте тогда я пришлю вам ссылку, что вы отказались от карты… интересное однако заявление!
Мне нужна была карта сегодня до 14 часов, а мне еще говорят отменить заявку …
Вообщем теперь даже не знаю, буду ли вообще пользоваться данным банком, если даже карту не могут доставить вовремя!
6
1
June 16, 2023
Буквально то, каким должно быть обслуживание в банках (с моей точки зрения). Спасибо огромное сотрудникам за Ваш профессионализм. Всё быстро, четко, по сути
3
2
June 8, 2023
Сотрудники банка на космонавтов 4 занимаются обманом клиентов, убеждают не вносить деньги на вклад под 2 % годовых а уговаривают передавать деньги в банк в доверительное управление под 6,5 % годовых, а потом снимают необоснованные проценты брокерам И так далее, больше никогда не буду иметь дело с этим банком. Конечно про ньюансы они не рассказывают а пункты договора мелким почерком и неконкретные, попросил запись разговора отказали, буду запрашивать через суд
5
September 26, 2023
Написано на сайте банка, что график приема документов с 9:00. Вход для подачи документов не очевиден и расположен со стороны служебного входа где шлагбаум и охрана. Охрана отправляет к парадному входу, где закрыто до 10:00. Прошу прикрепите табличку «Прием документов» напротив служебного входа. Спасибо!
4
August 20, 2023
Райф - отличный банк, приложение работает четко, обслуживание высокое и претензий нет. Отделение депозитория на смоленке - топ!
3