Raiffeisenbank

Rating 4.6
3209 ratings
Rate this place

1064 reviews

Level 15 Local Expert
November 20, 2022
Пользуюсь услугами данного отделения 1-2 раза в неделю. Корпоративный бизнес. Хочу отметить быстрое обслуживание, приятную атмосферу, вежливый персонал. Все полностью устраивает.
3
3
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
получают персональные данные клиента, а дебетовую карту не активируют ❗❗❗ заказал у них дебетовую карту онлайн для перевода зарплаты в долларах США, в комментариях написал БЕЗ ФОТОГРАФИРОВАНИЯ, заявку приняли, приехала представитель банка, сфотографировала мой паспорт, выдала мне карту, на следующий день пришло смс - активировать карту не получится🤷‍♂️ на вопрос что это было в поддержке банка несут околесицу👉: "После встречи с курьером, заявка и документы проверяются коллегами из ответственного отдела. После проверки они не смогли активировать карту и направили об этом смс." и ещё👉: "Пока что возможность подтверждения через госуслуги или электронную подпись не доступна." отсталый говнобанк совкового разлива❗ не рекомендую❗❗❗ только время потеряете и свои персональные данные сольёте❗
5
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Даже в смутные времена Райф остается райфом. Компетентные , информированные сотрудники, разговор по делу, без навязывания доп. услуг , прям печалька , что рано или поздно Райф эту страну покинет.
3
1
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
21 марта 2023 года, в дополнительный офис отделение Жулебино, написана жалоба. Сказали в течении месяца будет дан ответ, но сейчас 14 июня 2023 года, а ответ не получила. Жалоба была написана на Губжиева Ислама Руслановича, который совершил грубую ошибку, из-за чего мы понесли материальные убытки. Да и на культуру поведения Маховой Юлии Олеговны ,обратить внимание.
4
2
Level 11 Local Expert
May 31, 2023
Всегда вежливый персонал, на все вопросы ответят, порекомендуют по вкладам. Есть игровая зона для детей. Фантан в зоне ожидания.
3
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
А у меня двойственное отношение к банку. Да, действительно, сотрудники низового звена всеми силами стараются оказать помощь клиенту, большое им за спасибо. А вот сотрудники высшего звена саботируют Российские законы в частности закон № 319-ФЗ п 5. ст.5 от14.07.2022 г. Стыд и позор им.
2
Level 3 Local Expert
September 22, 2022
Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника Нахимовского офиса банка на ул Одесской Третьякову Валерию за ее профессиональные знания и желание помочь клиенту в ситуации с переводами средств за границу. Возникли некоторые сложности по переводу, но Валерия весьма быстро, точно и профессионально предложила вариант решения этих сложностей. Более того она помогла мне сформировать шаблон на самостоятельное выполнение такого рода операций в онлайн варианте, т.е. провела мастер-класс по экспресс-обучению - за что я ей безмерно благодарна, тк меня сильно поджимали сроки перевода безналичных средств. Спасибо Виктории за ее внимание и безупречное профессиональное отношение к запросам клиентов.
4
6
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Здравствуйте.Хочу написат . Отзыв о работе банка Райффайзен. 1.Банк берет 5а себя функцию перевода денежных средст в страны СНГ,заведомо зная ,что деньги не поступят ,при этом деньги зависают в течении более 2 недель.После возвращаются на счёт за минусом комиссии. 2.Требуют доп.плату за розыск денежных средств в размере 1500 р. Вопрос зачем выполнять такую такую функцию банку ,если он заведомо знает ,что денежный перевод невыполниться. Прошу клиентов не допускать переводов вэ ом банке. Есть очень банков ,которые переводят деньги без комиссии,онлайн. Прошу вернуть комиссию в размере 980 р на счёт т.к со стороны банка не был выпонен перевод. Бывший клиент Райффайзен банка. Манучева Эльмира Гюлалиевна
8
Level 11 Local Expert
October 17, 2024
В отличии от других отделений банка здесь наиболее компетентные сотрудники.
1
Level 23 Local Expert
August 8, 2024
Красивый и современный офис, но проблема с парковкой
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Помещение большое, на ресепшене всегда помогут и подскажут. Удобный Хол. Много диванов можно посидеть и подождать свою очередь. Народу мало прошла быстро.
4
5
Level 11 Local Expert
May 13, 2022
Современный офис в отличном здании рядом с МИДом на Смоленке. Ожидание в очереди комфортное, запись автоматизирована. Менеджеры в офисе очень компетентные. Обслуживание качественное и быстрое.
7
7
Level 9 Local Expert
May 15, 2022
Красивое стильное отделение банка! В холле, как-будто в отеле находишься! Приятная атмосфера, приветливые сотрудники. Все рассказали, помогли с вопросами. Первое впечатление очень хорошее.
4
8
Level 25 Local Expert
May 5, 2023
Отличное отделение. Быстрое обслуживания. Менеджеры вежливые. Не давят(был в другом отделении, где прям настаивали брать кредит на более длинный срок), а консультируют и делают так, как хочет клиент. Очереди почти не ждал.
Level 16 Local Expert
December 20, 2022
Видимо руководство в банке отсутствует. Контроля и надзора нет вообще. Банк не может справиться с такой мелочью как Доставка карт. Бесконечно переносят Сроки доставки карты, а именно: Уведомили о доставке на 11.12.2022 года; на 14.12, на 16.12, на 18.12. на 19.12.2022 года!!! Затем перенесли на 20.12.2022, позвонили и сообщили, что курьер в дороге, сижу жду у телефона. Приходит смс - перенесли на 22.12.2022 года! Звоню курьеру - трубку не берет, это капец, а не банк. Просто испытывают терпение! А вот не буду отказываться от доставки… Подожду и буду писать отзывы каждый раз. Ссылаются на невозможность дозвониться, что не соответствует действительности (звонков нет). Доставка прилагает максимум усилий чтобы люди не становились клиентами этого банка! Трижды подумайте и откажитесь от доставки карты!
11
Level 18 Local Expert
June 10, 2023
Один из самых не надежных банков страны!!! Этому банку все равно на клиентов, лицемерие и обман в обслуживании. Приложение постоянно глючит! Не советую не кому, становиться клиентом этого балаган банка
2
3
Level 16 Local Expert
November 11, 2022
Все понравилось, кроме девушек на ресепшн, невежливы, надменны... Проводили ипотечную сделку, все качественно, быстро, грамотно Банк расположен очень удобно
2
3
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Хочу высказать свое мнение о Райфазен еще на этапе получения карты. Для начало консультанты дают не корректную информацию, что уже вводит в сомнения, нужно ли иметь дело с их Банком. Далее часы работы не те что озвучил мне консультант на проводе, в итоге я приехала на смоленскую зря, они были закрыты. Покаталась в снег по центру, не выходной а сказка. Далее просила решить вопрос, чтобы доставили карту, они записали моё обращение и мой адрес, но в доставке отказали. Чтобы вы понимали я ждала 10 дней их ответа! После отказа, и после их косяка так скажем, я поняла что иметь дело с этой конторой я не хочу. Если на начальном этапе такой провал, то что будет дальше! Сервис на нуле.
9
2
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Десять дней назад банкомат Райффайзен не зачислил внесенные средства на счет. Несмотря составленое официальное обращение (с номером), на обращения к менеджерам банка по телефону и обещания составить внутреннюю записку о срочном зачислении средств на мой счет, данных действий не произошло. Наблюдается бездействие сотрудников банка и проявление крайней не заинтересованности в клиентах. Полный антиклиентский подход.
2
3
Level 15 Local Expert
December 24, 2022
Роскошный центр- огромный холл с фонтаном, «второй свет» - приятное уважение к клиенту. В остальном как у всех - билетик очереди, ожидание на банкетке. Работники вежливые и эффективные, рекомендую.
2
4
Level 11 Local Expert
May 16, 2023
Персонал прекрасный, время обслуживания в среднем минут 10, в зависимости от того какой у вас вопрос, банк хороший и система клиентской поддержки отличная
3
1
Level 19 Local Expert
September 5, 2023
Блин какие вы классные! Огромное спасибо вам! Сегодня заходил с супругой карты открывали банка, все помогли, рассказали, 10 мин и готово! Теперь мы ваши клиенты!
3
Level 10 Local Expert
March 8, 2023
Была по работе. Внутри огромное помещение, сидишь на мягком диванчике ждешь очереди. Туалет есть, чистый, с закрытыми кабинками. Фонтан есть. Красота. Вежливые.
1
2
Level 4 Local Expert
February 28
Быстро обслуживают своих клиентов
3
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Вопрос был решён очень быстро.
3
Level 9 Local Expert
January 4, 2023
У меня произошла следующая ситуация: хотел перевести деньги по СПБ со своего счета в Сбере по своему номеру телефона на свой счет в Тинькове, торопился, ошибся в номере телефона в последней цифре (вместо 4 набрал 1, на раскладке она над 4). Деньги ушли неизвестно кому в Райффайзенбанк. Попробовал связаться по телефону с тем, кому перевел деньги - номер не обслуживается. Позвонил в Райффайзен - максимум что предложили мне, это то, что они сами позвонят на этот же номер. Все остальное - это раскрытие информации. Гениально! При этом никто не обращает внимания, что номер, привязанный к счету, давно не актуален. Обслуживание пофигистическое. Я же не прошу раскрыть мне информацию о владельце счета, я всего лишь прошу чтобы банк по своим каналам (ведь этот номер же привязан к счету, а у счета есть владелец, договор с ним заключен) связался с этим клиентом, рассказал про ситуацию и дал мой номер телефона для связи. Но увы... Как говорится, тут все для клиента( То есть в такой ситуации, когда банк не отслеживает актуальность телефонных номеров, вообще нет никакого алгоритма как вернуть ошибочно отправленные деньги. Трижды обращался в поддержку банка, трижды спустя несколько дней давали отписку, что не смогли дозвониться до клиента по указанному номеру, который физически не обслуживается. Капитаны "Очевидность". Не рекомендую никому из-за такого отношения быть клиентом этого банка!
10
1
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Прекратите косячить! Списывают комиссию за перевод между картами, когда лимит не исчерпан, фиксируют кредитные заявки без ведома клиентов, что там происходит вообще. Обратилась в колл центр просто узнать условия потреб кредита, просто уточнить, никаких вопросов о работе, доходе итп не было, это информационный звонок!! - оператор каким-то образом подала сама заявку на кредит, после звонка приходит «ваша заявка в работе», вы нормальные? составили жалобу, рассмотрение длительное, почти месяц! а ошибка была ей совершена в моменте, в итоге признали вину, а как такое в принципе могло произойти - неизвестно! обучайте своих бестолковых сотрудников лучше.
4
1
Level 12 Local Expert
December 28, 2022
Очень красивое здание. Внутри очень красиво. Банк сам очень устойчивый и надежный. За исключением беззакония по 115 фз. Банк выполняет требования ЦБ и финмониторинга. Считаю правильно и своевременно сделали закон и структуры. Но зачем блокировать деньги и работу компаний???!!!!! Очень буду ждать в 2023 году решений верховного суда по этому вопросу. Считаю незаконным ограничивать работу компаний без решений суда или органов имеющих право леквидировать юрлицо. Закон о легализации средств полученных преступным путем. 99,9% случаях блокировок деньги получены законным путем. Если фирма хочет сделать деньги не легальными, обналичить - какое отношение это имеет к данному 115 закону о легализации преступных денег))) В общем банк рекомендую!! Кстати парковок рядом почти нет. Приложение Банковское очень удобное. Девочка на ресепшн наглая, не вежливая и с низким iq, наверно просто случайно такая попалась.
3
3
Level 5 Local Expert
August 6, 2022
Являюсь клиентом Райффайзен банка с 1991 года. За это время случалось всякое, но банк всегда находил возможность пойти навстречу клиенту. Недавно я столкнулась с мошенниками, о чем сразу же известила службу безопасности банка. Мне сказали, что мне повезло, что было воскресенье: средства были только заморожены. Но затребовали обращение в полицию, что я и сделала на следующий день. Я бегала по маршруту полиция-банк-полиция целый день, т.к. полиции было недостаточно сканов-нужны были справки из банка с подписью и печатью. Со родним, выдавший мне эти справки, подтвердил, что средства только заморожены. Полиция пообещала прислать постановление на адрес электронной почты, но делать этилен спешило. Через неделю я получила смс от банка о том, что мои средства были переведены. Т.е. банк поддерживает и стимулирует деятельность мошенников?! Сказали, что они не могли сделать по-другому. Т.е. сотрудники заранее знали, что мои деньги они переведут. Тогда зачем было заставлять меня тратить целый день и нервы, подвергая меня огромному стрессу?! Прихожу к выводу, что сегодня это другой банк, где работают непрофессиональные и безответственные сотрудники. В письмах они свою должность не указывают-отвечают какие-то Ани и Евгении, работают ‘команды’. А адрес эл.почты у них Service quality-просто, как насмешка. Считаю, что руководство банка должно быть в курсе того, как работают все его службы. Меня к руководству банка не подпустили, как я ни просила. Я очень разочарована и расстроена, т.к. потеря любой суммы для меня, неработающей пенсионерки, значительна. Никому не рекомендую иметь дело с Райффайзен банком сейчас-это теперь совсем другой банк.
28
2
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Ожидание очереди в 15ч вторника, составило более 30мин. Один плюс : розеток много для зарядки.
4
1
Level 8 Local Expert
September 12, 2023
Просторный офис, качество и скорость обслуживания достойные. Если сделка проходит в этом отделении, то это не может не радовать. Рекомендую.
Level 8 Local Expert
January 10, 2023
Очень хорошее отделение Банка. Неожиданно много специалистов банка, обслуживающих посетителей. Мои вопросы были решены в минутные сроки. Проблема одна - отсутствие парковки для автомобилей посетителей, за исключением 5 машиномест. Поэтому приезжал на такси
3
3
Level 14 Local Expert
February 3
Вежливые сотрудники. На рабочих местах сидят без игр в телефонах, быстро идёт очередь, ожидание не более 2 минут
Level 2 Local Expert
December 10, 2023
Добрый день, открыл карту в вашем банке в городе Зеленоград, меня принимал Мария. Все прошло корректно и вежливо. Спасибо вам большое)))
3
1
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Просто ещё один отзыв о том как райффазен кидает клиентов, ничего особенного. Кешбэк без ограничений (БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ) 10% на все маркетплейсы до конца декабря 2022 и так далее и тому подобное! По итогу они заметили нарушения и прислали смс о том что кэшбэк начислен не будет. Ещё мне приемиум обслуживание предлагали. Пока что это первый банк, который кинул меня на кэшбэк, другие банки при регулярных покупках на 1-2 млн руб в месяц наоборот предлагают лучшие условия! Цена вопроса репутации райффазен банка 95 тысяч рублей. Спасибо, до свидания!
8
Level 8 Local Expert
July 3, 2022
Обслуживание как и у всех по электронной очереди. В час пик, в будни может быть значительное время ожидания. Обслуживается значительное количество клиентов. Однако ожидание не изнуряет. Большой просторный атриум. Удобные диваны. Нет духоты и давки. В центре зала большой водопад. Прохладно. Установили электронного бористо, у которого можно заказать вкусный кофе и скрасить минуты ожидания. Также есть снековые вендинговые аппараты. Персонал в отделении приветливый.
2
8
Level 11 Local Expert
December 6, 2021
Мега крутой офис отличного банка. Пожалуй единственный банк в России, который правильно понимает клиентоориентированность. Отдельное спасибо за предельно корректное и супер-быстрое обслуживание на телефонной линии. Никаких "ваш звонок очень важен для вас" и "я вас сейчас переключу на 100500-го специалиста, который тоже не будет знать ответа на ваш вопрос". Сотрудники банка даже прощаются вежливо, но быстро, без навязывания идиотских оценок за обслуживание. Ибо время - деньги! Супер! Сами банковские услуги тоже на высоте. Но за соответствующий сервис приходится и платить соответствующе
11
10
Level 10 Local Expert
November 14, 2024
Вовремя не закрыли счёт при посещении банка, при обращении ответили, что я не была в банке и т.д. Никому не советую с ними связываться.
1
1
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Проводили сделку по продаже-кумле квартиры. Почему то покупка получилась раньше, чем продажа... Но в целом менеджеры приветливые, грамотные, но документы подгружают очень медлено
3
1
Level 15 Local Expert
February 20, 2024
Столько свободных окон, а очередь движется так медленно Зп приходит очень долго, гораздо дольше, чем в др популярных банках
1
2
Level 18 Local Expert
April 19, 2024
Банк где я являюсь клиентом более 10 лет - пока не встретила сервис более приятный и компетентный
3
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Можно сэкономить на спа и просто прийти в отделений райфайзен на смоленской и сесть напротив фонтанчика с паром, релакс. По оперативности сервиса все тоже топ.
2
3
Level 16 Local Expert
February 10, 2023
банк находится в центре города, огромное красивое здание, не далеко от метро, персонал приятный и доброжелательный.
2
Level 10 Local Expert
October 19, 2021
Прекрасное отделение! 2 раза была-оба раза вежливо, быстро, без навязывания доп.услуг! И сам офис чистейший, современный, туалет идеально чистый с качественными бумажными полотенцами и бумагой. Просто приятно находиться и обслуживаться.
8
12
Level 30 Local Expert
December 1, 2023
Отличный банк, несколько раз пользовалься его услугами и всегда всё было решено быстро и без какие-либо проблем, приятный персонал, быстрое обслуживание.
Level 15 Local Expert
January 20, 2023
Быстро, оперативно, молодцы, к персоналу вопросов нет. Минус звезда за отсутствие предупреждений в банкомате, пример: Имел 2 счета долларовый и рублёвый, закинул через карту доллары - автоматом поменяли на рубли по низкому курсу без предупреждений и положили на рублевый. Допустим у Тинькофф такой проблемы нет - какую карту не приложи, даёт выбрать счёт на какой и что кидать. Улучшайте ПО, если это не специально увели с 10%
1
3
Level 6 Local Expert
March 2, 2023
40 минут ждала, чтобы всего-навсего получить перевыпущенную карту! (Номер м-4, ожидала 2 марта с 17 до 17.40 ). Подошла девушка с ресепшн, уточнить, что мне надо и исчезла. Потом пропустили, кажется, всю очередь по два раза, кроме меня. Такое ощущение, что карту именно во время моего ожидания ваяли. Нерасторопно и неклиентоориентированно. Сто лет в очередях не стояла. Больше в это отделение ни ногой
3
1
Level 9 Local Expert
May 8, 2022
Очень понравился. Отличный огромный офис, современный и комфортный. На открытие счета и все процедуры потребовалось полчаса. Общая атмосфера отделения как в роскошном бизнес-отеле.
5
6
Level 12 Local Expert
September 12, 2022
Большое отделение. Чисто, уютно, комфортно. Персонал вежливый, внимательный. Посещением осталась довольна. Спасибо!
5
Level 12 Local Expert
July 27, 2022
Как всегда с Райффазеном милый и приветливый персонал, к тому же отличающийся от остальных банков интеллектом в лучшую сторону, видимо двойной отбор - сначала по внешнему виду, потом по уму. Подсказали как лучше провести транзакцию, чтобы избежать повышенной комиссии. Все четко и быстро, в общем заходите в Премиум и останетесь довольными не только качеством, но и временем обслуживания, совмещенным с приятным общением!
1
8