Rostelecom

Rating 2.8
867 ratings
Rate this place

486 reviews

Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Дозвониться невозможно. Переключение с одного оператора на другой. Очень странный провайдер. Очень. Более часа провела на телефоне, продолжаю висеть, вопрос никто не берется решить, хотя я просто хочу настроить автоплатеж 😳
4
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
Постоянно нужно контролировать начисление,сами подключают услуги без предупреждения и требуют оплаты потом оператор(если дозвонишся)нагло утверждает что подключают с согласия клиента.
6
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Одни нервы! Подключились мы давно, сначала было все нормально, потом появились сбои в интернете, также телевидение, затем предложили подключить винк за 99 руб. А оказалось не 99 руб, ещк какой то пакет услуг за 150 руб. О котором никто не уточнил. Ушли в итоге к другому провайдеру, и теперь мне не могут расторгнуть договор с ростелеком, потому что дозвониться до них сложнее, чем до президента. В чате обещают в течении 72 часов позвонить, а на самом деле мне перезвонили только через 3-4 заявки, и я не смогла разговаривать в это время. И теперь на горячей линии также обещают ждать, сначала 15 мин, затем время увеличивается до получаса, а там уже неизвестно сколько ждать. В итоге пока я до них дозвонюсь, потрачу столько времени и нерв, я ещё должна оплатить за июнь, пока они не отключили, хотя я уже не пользуюсь ими услугами. В общем не советую я больше ростелеком никому!
11
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Ваша организация мне уже надоела. В день по шесть раз ваши менеджеры звонят мне по предложению ваших услуг у на протяженит шести месяцев. Вот думаю от куда у вас мой номер телефона и как его удалить с вашей базы или лучше пойти написать заявление с жалобами в гос.органы на ваш Ростелеком.
7
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Выбрала для дома тариф Киноман за 600р, скорость конечно не все 100мб, но он-лайн фильмы не зависают самое главное. Дополнительно со скидкой подключил родительский контроль и мультирум для просмотра ТВ в любой точке дома.
5
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Сначала пытался дозвониться для подключения интернета, не смог ! Поехал в офис обслуживания остоял, у меня приняли заявку на подключение, ни кто ни позвонил и не приехал, поехал повторно, прождал 40 мин специалиста, оказалось это стажер ещё, элементарного сделать не могла. Как они работают непонятно.
2
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Заказали подключение услуги wi-fi для гостей в салоне, все четко сделали, тариф подобрали недорогой и с хорошей скоростью. Теперь получаем благодарность от гостей
1
7
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Крайне не доволен работой Ростелеком в городе Уфа. Была запущена перепрошивка программного обеспечения приставки в автоматическом режиме. Вероятно установка прошла криво. Была оставлена заявка на вызов специалиста, оператором было обозначено ориентировочное время прихода специалиста и обратной связи о регистрации заявки. В итоге обратной связи не поступило ни от оператора, ни от специалиста. В последующих звонках в Ростелеком на вопросы операторам о состоянии обработки заявки, врпзумительного ответа не поступило. Прошли сутки, вопрос не решается. Не советую данную компанию. Компания Уфанет работает гораздо лучше.
9
Level 7 Local Expert
December 6, 2024
За что идёт оплата если очень слабый интернет таже оператору не дозвониться
1
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Отношение к клиентам отвратительное. Мы пенсионеры, живём за городом ждать техника неделю 27.12.,ужасно. Позвонила на линию, уточнила, как можно расторгнуть договор и подключиться к уфа нет. Мне ответили, можете хоть сейчас подать заявку на расторжение. Это нормально? Фактически меня послали. Я возмущена, с такими операторами далеко пойдете.
5
Level 4 Local Expert
July 7, 2023
Большая продвинутая компания! Нужен был тариф с видеонаблюдением. Важен сервис и цены. Тут как раз все отлично! Успехов!
6
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Обманывают с тарифами. Обещают 280 а в итоге 400. Не связывайтесь и не верьте
1
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Отвратительная компания неграмотные специалисты не могут определить проблемы элементарные. Устанавливают не работающее новое оборудование. Забрали старый работающий назвав его старым роутер убедили поставить новый с 4 антеннами не тянет интернет совсем. Дозвониться нереально. В Уфанет быстрая тех поддержка тут же приезжают решают вопросы. Если так будет и дальше уйду в Уфанет. Все мучаются с Ростелекомом.
9
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Не рекомендую вообще . цена услуг компании какое то время стоит стабильно потом начинают увеличивать абонент. Плату, далее инет начинает лагать . после расторжения договора начинают звонить надоедать своими услугами лучше не связывайтесь
6
Level 14 Local Expert
November 16, 2023
Позвонила в организацию договорились о проведении интернета ,через месяц уже когда была дата назначена,прислали смс нет технической возможности,и мне самой пришлось 20 р позвонить чтоб узнать почему ,так ничего и не смогли внятно ответить,хотя у всех в деревне есть интернет при чем их компания
5
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Четко справились с задачей! построили дом заказчику, нужно было оперативно по всему периметру поставить и подключить камеры. Не подвели, сделали все качественно и в очень короткие сроки
4
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Провели ростелекомовский интернет в студенческую общагу. Покрытия хватает на три комнаты. Цена достуная, все отлично. Спасибо!
1
5
Level 2 Local Expert
May 20, 2023
Большая современная компания. Грамотные специалисты, много услуг, кроме домашнего интернета. Сервис на уровне, так что рекомендую.
1
9
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
С соседями подали заявку на подключение интернета от ростелекома в наши частные дома. Оперативно отреагировали, приехали все смонтировали и установили. Все современное, новое. Теперь у нас наконец-то стабильный скоростной интернет
7
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
каждый раз при включении интернета после оплаты - танцы с бубном по соединению с Сетью. так и не могут ребята довести до ума свою работу. был бы выбор в деревне - давно бы ушел. есть с чем сравнивать в Уфе.
5
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Не могу дозвониться,телевизор не показывает второй день,слабый сигнал или нет сигнала,проверьте подключение кабеля от антенны.Дозвониться невозможно ,только и слышу все операторы заняты.Может таким образом получится вызвать мастера.г.Уфа,ко.Российская 108 кВ. 176
6
Level 13 Local Expert
January 31, 2023
Я бы даже и звезду не поставила. Пропустили очередную ежемесячную оплату услуг интернета+тв. Сразу заблокировали доступ. Даже при оплате через два часа не было возможности пользоваться интернетом. Оператор задал много уточняющих вопросов, а затем порекомендовала подключить обещанный платеж на 5 дней и перезагрузить роутер. Интернет не появился, обратились в чат поддержки, ответили не быстро, оформили вызов специалиста. время согласовали после 18:30. По итогу время 14:30 и специалист находится у нашего подъезда. Звонит с претензией, что не может попасть к нам в подъезд. Основной комментарий- клиентоориентированность на нуле (что оператор, что техник), зачем усложнять использование блокированием доступа за просроченный платеж? (другие операторы более лояльны. закинул деньги, через минуту уже есть доступ) и выезд специалиста не в установленное время. наверное, можно предположить, что люди могут находится на работе в 14:30, если запрос согласован с оператором на время позже 18:30. Потратить время на оператора и чат поддержки и не получить доступ к Интернету- не очень приятно. Стоит обратить внимание на отзывы и как то упрощать жизнь вашим пользователям, становиться лучше. После такого квеста с вами оставаться вообще желания не остается.
10
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Я довольна качеством связи и интернета. Работает нормально на всех устройствах. Интерактивное телевидение отличное, часто смотрим фильмы и передачи
5
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Монтажники приехали в обещанное время, оперативно и профессионально сделали все работы, убрали за собой. Сеть хорошо работает во всех комнатах
1
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Хороший оператор с доступными ценами и быстрым интернетом. Работает в основном через вай фай. Подключаем до 5 устройств, везде сигнал четкий
4
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
В новой квартире год уже с ростелекомом, все отлично. Качество связи и интернета на высоте. Если что-то не так, то поддержка всегда помогает и быстро отвечает.
1
5
Level 2 Local Expert
April 12, 2023
Отличный сотрудник о офисе обслуживания, Анжелика. Рассказал свои потребности, быстро сориентировала по тарифам. На все вместе с оформленем потратил минут 15-20
1
1
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Мастер Сергей, был у нас 1.04. Хотелось бы выразить благодарность за его работу, подключал без моего присутствия у родителей в квартире тв и интернет. Все доходчиво объяснил, оставил контакты, памятку. Уже пользуются
1
1
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Ростелеком просто ужасное компания по семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город в течении недели звонил чтобы расторгнуть договор в итоге все равно не отключили . Хотя и задолжности нет не советую хамят толком ничего не объясняют
3
1
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Отвратительный сервис и качество услуг! некомпетентные операторы, дозвониться возможно только провисев на линии. Интернет то работает, то нет. появились какие-то списания без нашего согласия, потом кое как вопрос решили. не рекомендую. Выбирайте любого другого оператора, но только не этого провайдера.
5
Level 2 Local Expert
March 24, 2023
Три дня как перестал работать городской телефон , три дня подряд звонил в ростелеком по номеру горячей линии, что отнимало массу времени на многкратное прослушивание голосового меню, наконец довелось услышать оператора, сообщить о проблеме и даже заявку приняли, но не более того. Еа тдругой день удалось вновь добраться до опратора, котоый после долгого ожидания наконец-то сообщил, что работа по заявке якобы ведется. на третий деень без конца слушал голосове меню, на оператора не попал. Телефон молчит. В будущем постараюсь никаких дел с этой компанией не иметь. Жаль времени, потраченного на бесполезные разговоры.
4
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
Ужасная компания, не могу отключить навязанные услуги, уже задумываюсь расторгнуть договор, и для этого не могу с ними связаться. Когда оставляешь заявку, они отписываются, что не смогли до меня дозвониться, хотя ни одного звонка от Ростелекома не поступало! Не рекомендую с ними связываться((
4
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Добрый день! Это не компания-это "пылесос" !!! Подключают услуги без ведома клиента .Разбираюсь каждый год. Только восстановлю прежний пакет услуг, месяца нем проходит - сумма вырастает, до конца года почти в два раза. К примеру ,сегодня ждала оператора 45 минут, что бы выяснить данное мне обещание в три дня устранить по составленной заявке все мои претензии. Выяснилось за какую то не существующую услугу взымалась сумма в размере 31рубля с копейками в течении 2-х лет. И это еще не весь перечень претензий. Это частная организация напоминает мне СОВкомбанк. Ну та же схема выкачивания денег с клиента, если конечно клиент грамотный и внимательный он обратит на это внимание. А остальные?!
8
1
Level 6 Local Expert
February 18, 2024
Отличный сервис, пишу в личку Вконтакте, всегда отвечают. Интернет 100 мб, современный роутер, сигнала хватает на все приборы в квартире.
1
3
Level 15 Local Expert
August 8, 2022
Спешу добавить заслуженную одну звезду этой доблестной компании. Жаль, что на них это не подействует, но все же! Нет менее клиентоориентированной компании в Уфе. О чем свидельствует умопомрачительный и заслуженный рейтинг одной звёзды. Как может существовать и не дай бог развиваться компания с таким реноме, я по истине не понимаю. Если вдруг кому-то, как и моей жене, навяжут волшебным образом волшебную акцию, не ведитесь ни за какие обещания!!!!! Берегите деньги и нервы. Выберите достойного или просто подходящего провайдера из нескольких десятков других. Только не этого.
24
5
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Пользуемся видеонаблюдением на работе, файлы в хранилище доступны в течение недели. Если есть спорные вопросы, они снимаются просмотром видео с камер. Очень удобно
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Подключили родителям интерактивное телевидение и домашний интернет. Они довольны,что много каналов. Мы спокойны что у них постоянная связь
3
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Цены за услуги, порой, противоречат здравому смыслу.
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
В целом хороший оператор, в последнее время качество обслуживания стало гораздо лучше - на горячую линию всегда дозваниваюсь быстро, если есть вопросы, техслужба оперативно реагирует на заявки
1
1
Level 12 Local Expert
May 9, 2023
Если этот отзыв читает компания то перестаньте мне звонить, вы меня достали. Услуги ваши не нужны. Вашей компании до этого висела звезда 4. Теперь после того как вы начали доставать висит 1. задалбливают звонками. Если отдел рекламы или ещё чего читает этот отзыв позвоните мне или дайте знать как с вами связаться. К настоящему моменту мой вопрос не решен, звонки не прекратились, ставлю звезды. Среди моих читателей отзыва есть юристы?
4
Level 6 Local Expert
June 15, 2023
Начисляют не пойми за что, подключают услуги без ведома клиента, оплату перед подключением обговаривали, на деле подключили оплату другую. После подключения нужно было оплатить в течение 3 дней, подключили 14, оплатили 16 го в итоге на первое число месяца услуга снова заблокирована, не советую эту компанию, они делают что хотят а тебе платить.
3
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Переехала в Уфу с Сургута. Там у родителей ростелеком, хорошая компания. В Уфе тоже подключилася к ним. Качественное обслуживание, цены низкие
3
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Пользуюсь услугами Ростелекома с 2010 года. Все устраивает, интернет работает стабильно, телевизор четко показывает.
1
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Подключились к Ростелекому, когда переехали в новую квартиру. На старой был другой провайдер, есть с чем сравнить. Тут лучшие тарифы, оборудование поновее. Рекомедуем ростелеком всем
2
Level 2 Local Expert
July 3, 2023
Купили квартиру с подключением к ростелекому, решили попробовать. Понравился большой выбор тарифов и цены. Отзывов много хороших. Вот уже полгода и мы ваши абоненты!
3
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Шарашкина контора, которая наживается на клиентах. Без ведома и согласия клиента подключают непонятные дополнительные платный опции, которые по сути вовсе ненужны. Захочешь отключить - появляется, якобы задолженность, которую нужно оплатить сначала. Про качество сигнала ТВ и скорость интернета я вообще молчу. По районам у них нет конкуренции, вот и творят что хотят. Вообщем, никому не советую с ними связываться...
5
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Дали скидку на первые шесть месяцев, довольна как слон) Интернет быстрый и стабильный, ТВ с большим выбором каналов и функцией записи эфира.
1
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Интернет плохо работает. Перешли на другой интернет. Оставили заявку на отключение интернета. В итоге ноль реакции. Начали звонить . мало того что за разговор с оператором сняли деньги. В итоге прождала на горячей линии 30 минут . и отключили звонок. И все по новому кругу. Как от вас отключиться вообще?
2
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Хорошо, что подключился именно к Ростелекому. Платим небольшую сумму 400 руб. за хороший интернет и ТВ с множеством каналов. Еще скидку давали на 3 месяца, теперь оплата согласно тарифу, не больше
3
Level 2 Local Expert
August 27, 2023
Скорость в последнее время стала более стабильной, может обновили оборудование. Вобщем, у нас все отлично работает.
1