Russian Seasons Park Hotel Peresvet
4258 reviews
November 14, 2023
Плюсы:
Территория. Она большая и прекрасная (лес, озера);
Еда великолепная, нет тяжести после нее;
Чистота везде. И в корпусах и на территории
Минусы:
Прием пищи 2 часа, серьезно? На ужин два часа, а далее просят покинуть зал. Зала для общения нет. Есть лобби, где пахнет хлоркой. Наличие ресторанов на территории не выход из положения;
Шкафчики в мужской раздевалки в спа многие сломаны;
Пиво один сорт на кране, не серьезно;
Цены в баре накручены в 10 раз, вино дешевле чем пиво из пятёрочки за 46р (тут оно 460);
Запись везде только через ресепшен. Пришел поиграть в теннис и столы свободны , не факт что ты поиграешь потому что только через ресепшен;
Нет воды бесплатной, нет кулеров.
В целом скорее рекомендую чем нет, но такие минусы надо убирать
1
February 7
Качественный отель хоть немного и старенький. Очень просторный номер с огромным балконом. У нас было корпоративное мероприятие, всё было организовано на высшем уровне.
Питание отличное!
Рекомендую посетить зоопарк. Классный северный олень.
1
1
September 10
В лесных домиках по натяжному потолку бегают крысы. Они там грызутся, пищат, скачут. Прямо над кроватью. В самом номере попахивает их продуктами жизнедеятельности, вызвали клининг, клининг вытер за холодильником обгаженный пол, вонь почти пропала. Крысы начали скакать над потолком в десятом часу ночи. Нас не переселили хотя бы переночевать, так как в номер дороже администратор нас заселить не может. Может только в номер дешевле. А номер дешевле был только в спортивном общежитии с раздельными кроватями, столовкой как в школе, за территорией отеля, где-то в городе, а не на территории комплекса. Мы уже были согласны туда ехать хотя бы переночевать. Но администратор сказал, что трансфер для нас он не будет вызывать – шлёпайте со своими чемоданами по разбитым дорогам в ночи туда-не-знаю-куда по навигатору. Трансфер до электрички нам отказали. Пока оформляли отмену, уже ушла последняя электричка. Пришлось ехать на такси за свой счёт до Москвы.
4
March 2
Отличный отель! Еда просто бомба! Как в ресторане! 3 бассейна, тоже шикарно! Озеро ! Сапы! Лодки! А панда парк просто шикиблеск! Страшный, энергичный, сложный но мы прошли и на оооочень понравилось там отдыхать! Советую!!!!!!!!!!
1
August 27, 2023
Место хорошее, достойное, уровень высокий.
Единственное когда у вас не все включено, дороговато, особенно с питанием, были с двумя детьми просто, зоопарк платный, не порадовало питание, ценник, заказывали в номер два супа детям
Платили 1400 руб за них.. как-то прям кучеряво, и на районе супы от 300 руб и более.. а до них идти надо, не удобно вообщем!
Анимация супер!
Ребята, которые там работают замечательные люди!
Бассейн суперский!
Уровень высокий!
Внутри сауна
Лежаки полотенца
Халаты
Но всё-таки, мы вернёмся скорей всего но не на 10 дн точно, столько находиться там по времени начинаешь сходить с ума!
3
1
March 24
Замечательный отель. Прекрасно подогреваемый бассейн с выплывом, Особенно интересно этот формат в холодное время года. Муж плавал в спортивном бассейне на 25 м. Великолепный Шведский стол И хорошая детская комната. Много разнообразных развлечений на природе и внутри отеля. За дополнительную оплату можно организовать баню с Банщиками
June 19, 2023
Не порекомендую для отдыха. Для тренировок в разных видах спорта - да, инфраструктура неплохая. Но не для классического загородного отдыха.
Отдыхали в июне 2023 года.
в комфорт и в СПА блоках (по 2 и 3 дня соответственно).
Из позитива:
- Интерьер номеров вполне неплох - сейф, гладильная доска, ТВ, холодильник - все на месте, в хорошем состоянии
- есть парковка, мест достаточно, искать не приходится
- вежливые охранники
- объекты спорта технически неплохи - футбол, баскетбол, хоккейная залитая коробка, теннисные корты открытые и закрытые, бассейны, один из них 25м - вполне неплох.
На этом позитив заканчивается, к сожалению.
Переходя к причине 3х баллов:
- Персонал, работающий с людьми, не желает решать проблемы, общается неохотно. 2 раза обращался с неуходящей водой в раковине - так никто и не пришел. Не включался душ - просто забили, никто не пришел. Весы починили с третьего запроса. Рум Сервис запросто может не отвечать на телефон вообще.
- При открытии двери в номере отвалилась вся панель электронного замка, вывалилось в руки вместе с электроникой, ручкой и внутренностями. Починили, но при следующем открытии верх панели опять отвалился. Брак, сказали. Починили.
- есть ЛИМИТ НА ВОДУ в номере! Предложили КУПИТЬ воду (в кулерах вода отсутствовала) у самого отеля :)))
- При бронировании попросил на единицу больше шампуня и геля, а также двуспальную кровать. Сделали все наоборот. Кровати поставили односпальные, шампунь и гель не добавили.
- На второй день после 12:00 перестали работать карты доступа в номер. 3 (!) раза перепрошивали. Ноль результата. Почему-то администраторы сделали вывод, что сели батарейки в замке (хотя мастер-карта все прекрасно открывала), но у меня уже не было желания что-то объяснять. Пришедшие сотрудники ремонта тоже удивились решению администраторов, ушли. Помог заместитель технического директора (!), который быстро разобрался, выяснил, что карты прошили, перепутав даты пребывания, и прошил уже правильно.
- Ну и на закуску. Если не приобретать All Inclusive, то пребывание по деньгам улетает в космос. Обед или ужин на двоих - 4тыс., то есть, за день 8тыс. на двоих на обед и ужин может уйти легко. Термальный комплекс - платно, лодка или катамаран - платно, часть бассейнов - платно, внутренний зоопарк - платно, воздушная тропа - платно, теннисные корты и ледовая коробка - платно, кафе на открытом воздухе "кавказский дворик" - люто дорого, да и суп с пловом поесть можно только в определенный час, "когда готово", одноразовый тюбик шампуня или геля - 100р, гостиничные тапочки - 380р (!)
Из персонала - большой респект Владимиру, отвечающему за теннис и заместителю технического директора, быстро решившего проблему.
12
1
June 7
Останавливался в СПА отеле, удобное расположение.Хроший завтрак в Арене. Понравился ресторан Саппоро. Кавказский дворик неадекватная дорогая стоимость блюд.
1
March 15
Добрый день,
Хочу поделиться с Вами моими ощущениями от отдыха в отеле Комфорт с 11 по 15 марта 2024г.
Наша семья уже несколько лет приезжает сюда для отдыха.
Русские сезоны отлично развиваются, очень классный обслуживающий персонал, прекрасный менеджмент и замечательные условия для отдыха гостей.
Но, в этом году есть несколько неприятных нововведений:
- платный шкафчик для хранения лыж, конечно не дорого, но ребята… Мне что лыжи в номере хранить или готовить лыжи тоже в номере. Вы же понимаете, если лыжи в номере, то и смазка лыж будет там же. Так для чего это?
- 15 марта произошел по моему мнению вопиющий момент в отношении отеля к гостю. Завтрак гостей отеля Комфорт перенесен в кафе Щелкунчик, вместо ресторана Арена, где мы все время отдыха завтракали. У нас тариф "Все включено". Но, ассортимент блюд в Щелкунчике и в Арене несоизмерим. И я не могу понять как отель так пренебрежительно может относиться к гостям, предлагая им выбор без выбора. Есть объективные причины по которым я могу хотеть жареные яйца или вафли, или орехи или водку на завтрак. Так на каком основании мне снизили уровень обслуживания? Это очень не красиво и следует задуматься о пересмотре позиции по данному вопросу. Или предлагайте такой же ассортимент в обоих заведениях, или предоставьте мне выбор где я буду завтракать. Ну или разделите питание не по отелям, а по тарифам, что будет хоть как то объяснимо.
- Отель всегда позиционировался как спортивное сообщество, лыжи, фигурное катание, хоккей, гимнастика, плавание и прочее. Были сборы команд, много спортсменов. Сейчас это просто отель с совершенно разрозненным контингентом отдыхающих, причем людей, которые спорт в лучшем случае видят по телевизору, большинство. Это наводит на мысли, что в погоне за прибылью, собственники распыляют целевую аудиторию. Сейчас это напоминает Все включено в Турции/Египте. Поел, полежал, посидел в бассейне, посидел в бане/Термо зоне. Отель стал для всех и теряет свой шарм спорта.
Лыжная трасса в Пересвете вероятно лучшая в Московской области, но катается там очень мало.
- Сегодня было несколько обращений на ресепшн по поводу шума в номерах, за ночь звонили три раза и отель никак не отреагировал.
В общем, хороший отель с не особо гуманным ценником, но руководству стоит пересмотреть отношение к гостям и стать более клиентоориентированными.
December 1, 2022
Отель шикарный, стандарт + номера в конгресс отеле большие, просторные, отделка деревом-пахнет в номере супер, огромный балкон. Халаты, тапочки, косметика и одноразовые наборы - все есть. Спа-зона с теплым бассейном со всякими фонтанами, гидро и прочим. Бочка, сауны. Плавательный на 4 дорожки.
В конгрессе бассейн с выплывом на улицу. Отличная шведка на завтрак с отдельным детским меню. Всесезонный закрытый каток. На территории довольно большой зоопарк-можно кормить всех, кроме хищников. Даже яки есть. Летом работает веревочный панда-парк и подвесная дорога над зоо-зоной. Есть хорошая лыжня - народ катается. Между 3-мя корпусами теплые переходы-удобны. Вкусные рестораны-реально вкусно. Летом - озеро, небольшой летний бассейн (без подогрева, сейчас спущен). Есть волна для сёрфа.
Что было странно и непонятно - закрытый на ключ мини-бар в номере. Отдельно холодильника нет. Такое вижу впервые.
9
3
October 6, 2023
Очень понравился курорт. Хорошая кухня, довольно большая и разумно обустроенная территория, есть бассейн, открытый и закрытый. Очень красивый пруд и домики вокруг пруда. Понравился небольшой зоопарк и экотропа. Сотрудники вежливые, в номере было чисто. На территории есть место для занятий разным спортом. Недалеко от Москвы.
March 2
Высший уровень из высшего. В Московской области и такого уровня курорт. Всё на высоте. Номера современные, уборка постоянная, всем оснащены необходимым для проживания, полотенца, шампуни, крема, мыла, водичка, телевизор, кабельное, Интернет, в номере личный утюг и тд и тп. Питание великолепно, короче там всё идеально. Спасибо
1
December 23, 2023
Первый раз отдыхали в этом отеле, есть свои +-, начитались в отзывах много всего, решили сами проверить.
Очень понравился бассейн с выплывом на улицу, зимой прям сказка.
Очень хороший зоо с разнообразными животными, можно купить покушать и покормить их.
Оценили обслуживание и ресторан «Сезоны», вкусно, сытно , все как надо
Классно зимой покататься на тюбинге, для наших детей была вообще забава)
Обширная территория , только нет трансфера до коттеджей (
Приезжали с детьми, поэтому была важна Детская комната. Удивились программе , во многих отелях такого нет, удобно сдать ребенка и им занимаются весь день
Сама детская чистая, полно игрушек, младшему очень понравилась горка (еле забрали оттуда), а старший играл в PSP.
Из минусов, до ресепшена никогда не дозвонишься , не смогли забронировать боулинг всегда занято , очень тонкие стены в номерах (слышно как разговаривают соседи) , у кого-то музыка играет. Вода 1 бутылка, мало разнообразия алкоголя на шведке
Но в целом отель можно советовать )
1
January 8
Очень хорошее место для семейного и спортивного отдыха и летом и зимой. Очень классный зоопарк.
Крутые лыжные трассы для любителей беговых лыж.
Есть прокат! Несколько бассейнов и спа зона. Кинотеатр, боулинг и бильярд. В общем не соскучитесь
1
November 18, 2023
Отличное место отдыха. Это комплек отлетей на огромной территории. СПА, ПАРК и тд. Все включено. Теплый бассейн, спа, хамам, природа воздух, отдых и .... Питание. Пришел, сел и поел и попил и выпил. Комнаты разные, были в спа отеле - там классические гостиничные но комфорт плюс (кофемашина, мрамор), и парк отеле (там номера с кухней и шикарной ванной а не душевой). Стоит денег но и стоит того. Зимой туда на лыжах!!!!
April 7
Были в марте, очень понравилось! Снимали дом, он стоит бóльших денег, если честно! Прекрасное наполнение дома, качественный текстиль, есть Алиса, камин. Обязательно вернемся! Виды прекрасные! Еда в ресторанах вкусная, ресепшн очень старается угодить. Можно с собакой, нам это важно!
January 18
Шведский стол. Чистые номера. Есть несколько корпусов и домики. Большая территория. Есть зоопарк. Большая лыжная трасса. Есть прокат. Так же есть ледовая арена. Там проходят тренировки а так же можно покататься на коньках взяв их в прокат. Приветливый персонал
October 6
Сам отель не плохой но персонал на ресепшен ужас. 3 часа номер готовили везде грязь. Ресторан кавказской кухни конечно вкусно но цена шокирует.
Вернулся в этот отель на выходные с друзьями ииии опять спасибо за организацию с 4 по 6 октября не смогли сходить в ресторан и а завтрак !!! Потому что корпоратив у банка был и все должны теперь терпеть а предупреждать зачем персонал рецепшен ужасный.
1
June 18
Каждый шаг стал платным …. В отеле 4 или 5 раз уже, в этот раз проживали в коттедже в les village к самому коттеджу притензий нет а вот к новым правилам……снимая коттедж включен только завтрак и два бассейна и все…..) снимая обычный номер в отеле у тебя входит и спа и бильярд и боулинг и зоопарк, а в коттедже заплатив не маленькие деньги ты не получаешь не чего, очень странные правила, выехав из коттеджа в 12 хотели пойти в бассейн но нас не пустили, все платите 💁♀️раньше такого не было… подпорченое настроение ,вряд ли сюда еще приедем
5
December 26, 2022
Мы были в комфорт отеле курорта Пересвет с 21 по 24.12.2022г. Замечательное место для отдыха. Персонал очень вежливый. Огромная территория позволяет найти для себя любой вид отдыха. Нам очень понравился боулинг, катание на коньках. Отличный лёд. Очень понравился зоокурорт. Большая территория отведена под зоопарк и огромный вольер для яка, ланей и оленей. Жалко, что канатная дорога была закрыта, но наверно не сезон. Животных можно потрогать, покормить морковкой и мхом (оленей). Животные чистенькие, активные, очень рады гостям. Отдельное впечатление на нас оказал банный комплекс с разнообразием саун, джакузи и бассейнов. Бассейн с подогревом на улице просто бомба! Номера чистые. Уборка каждый день. Горничные очень радушные. Еда достаточно разнообразная. На любой вкус. Особенно понравились блинчики с мясом. Большой выбор фруктов и сладостей, выпечки, торты, пирожные, десерты. Всё очень вкусно. Мы ездили вдвоём с мужем и просто в восторге. Обязательно приедем снова. Пожелание одно: побольше сувенирной продукции. Например магнитиков, брелочков. А так всё отлично!
10
5
June 2
Отличный отель! Особенно хочется выразить службе АХО и лично руководителю Евгению за высокий профессионализм и отзывчивость. Спасибо большое. Так держать.
1
1
March 26
Хороший загородный отель с лыжными трассами, теплым бассейном с зоной выплыва на улицу, бассейн с дорожками (попрохладней), зона СПА с чуть теплыми банями (градусов 50максимум что нашли))) неплохой шведский стол!!! Есть бар с ценами за кружку пива по цене ящика в КБ)))
May 4, 2023
Хорошее место , для спокойного отдыха с детьми , есть зоопарк , канатная дорога ! Бассейны и большая зеленая территория , вежливый персонал. Не понятна система "все включено "по факту это полный пансион ! Еда,напитки не на все время а только когда завтрак , обед или ужин ! На протяжении дня нет перекусов и воды с алкоголем ! Алкоголя только 4вида И ТО НЕ СОВСЕМ ХОРОШИЙ ))) номера просторные ! В целом все хорошо ну как и везде есть свои нюансы .
1
August 22
Далеко не в первый раз тут.
Анимация для детей 5+
Шведский стол 5+
Рестораны 5+
Територия 5+
Если есть желание покинуть город на денёк-другой, то вам сюда.
+шикарный плюс что после выселения из номера ещё можно целый день проводить время на территории отелей 🔥
August 2, 2023
Были в Пересвете в третий раз, жили в коттедже у пруда 30июл-1авг.. Сам коттедж отличный, выше всяких похвал! В номере фумигаторы, колонка с Алисой, полноценный смарт-тв, достаточно тарелок и посуды.
Территория отеля тоже отличная, оч понравились панда-парк, дальнее озеро с пляжем, эко-тропа. Завтракали в Саппоро на веранде. Без нареканий
По недостаткам - они некритичные, но неприятные, особенно с учетом стоимости проживания:
1. Какие-то непонятные схемы со временем работы бассейнов - в спа надо записываться заранее (при этом по факту людей почти нет внутри), в панорамный бассейн с выплывом на улицу - учитывать обед с 14 до 15. Пришли с ребенком в 13.30, никто об обеде на входе не предупредил. В итоге пока переоделись и залезли в воду - пришёл сотрудник в 13.45 и стал нас прогонять. Не дай бог кто задержится дольше!
2. Мало лежаков у бассейнов, особенно открытого + вообще нет зонтов. Желающие поплавать не вмещаются совсем
3. Очень маленькие и неказистые раздевалки у бассейнов, неприятно там находиться
4. В спа-центре половина кнопок для запуска массажей и тп не работает или неочевидно как ими пользоваться
5. Никто не предупреждает при заселении и бронировании, о том, что что-то будет закрыто. В нашем случае это были два ресторана - Изба и Щелкунчик. Аналогично не работал зоопарк и эко-тропа - почему-то по понедельникам у них выходной (да, это написано на сайте, но кто будет проверять сайт)
6. Игровая очень уставшая, за 3 года в ней ничего не поменялось. Аниматор в оба наши посещения игровой сидела в телефоне, дети предоставлены сами себе или родителям
3
1
May 8
Самое любимое место! Прекрасно всё! Отдых на любой цвет и вкус) караоке, боулинг, бильярд, дискотека, бассейны, рестораны, спа, зоопарк… самое лучшее место в Подмосковье!❤️
May 17, 2023
Останавливались компанией из 4 человек в коттедже Forest на 1 ночь.
Что понравилось:
1. Потрясающая огромная территория, красивый ухоженный лес, эстетичные сооружения.
2. Отличное состояние коттеджей, удобные кровати, есть все необходимое - посуда, приборы, бытовая техника, мягкие удобные халаты, косметика и т.д.
3. Шикарный тренажерный зал со всем необходимым оборудованием.
Минусы и неприятные ситуации:
1. При бронировании был указан завтрак "шведский стол", по приезде оказалось, что завтрак для гостей Forest проходит в отдельном маленьком кафе по принципу "сет-меню". Представлено 4 сета со скудным набором блюд, блюда между сетами менять нельзя, порции ограничены, дополнительно нельзя взять даже сливочное масло (сливочное масло, Карл!). Это никак не может являться альтернативой шведскому столу, и тех денег, которые люди платят за коттеджи, данный завтрак не стоит.
2. Без нашего ведома и предупреждения заменили домик (с Forest на обычный). Девушка на ресепшен не смогла объяснить причину замены, ещё и соврала, что другой коттедж больше (по факту они одинаковые). После некоторых разбирательств поселили в нужном лесном коттедже.
3. Заранее по телефону сообщили, что в стоимость входят шампуры и решетки, по приезде стали просить доплату. Опять же, после разбирательств, все выдали бесплатно, но не забыли сказать, что это "разовая акция".
4. Нет рум сервиса для коттеджей у леса.
5. Зона спа и бассейны очень маленькие, раздевалки крошечные, места на всех не хватает.
В общем, само по себе место очень красивое и атмосферное, но странные решения руководства и персонала, к сожалению, сильно портят впечатление. Люди приезжают в такие места отдохнуть и расслабиться, получить удовольствие, а не разбираться с ошибками и обманом по многим позициям, еще и получать негативную реакцию работников отеля в свой адрес.
19
September 4
Не стоит своих денег. Совсем. Проживал в корпусе "парк-отель". Никогда не берите там номера. Да и вообще в целом сильно распиарен, но крайне не уютный отель. Не удобное расположение и странное расположение корпусов. Лавочек посидеть полюбоваться красотой почти нет. Да и красоты нет. Любой чих, даже на якобы "all in" - плати либо записывайте заранее. Спа-зона - так вообще детский сад, отдохнуть спокойно не получится. Не рекомендую. Совсем
2
1
October 24, 2023
Очень крутое место! Красивая подмосковная природа, длинные маршруты для прогулок. На территории, в отгороженных местах, присутствуют дикие животные (олени и др.), за которыми интересно наблюдать. Большое количество номеров, от стандарта до вилл в лесу. На территории большое количество активностей: 2 бассейна, ледовый дворец и др. Несколько ресторанов: японский, итальянский, кавказская кухня и др.
Спа программы, массажи, сауны, джакузи.
Любим бывать осенью, особенно красиво!
С удовольствием приедем ещё!)
1
August 12
Начнем с того, что заселение с 15:00. А обед заканчивается в 15:00. То есть, когда гость весь день голодный, то он должен терпеть до ужина или идти в ресторан с конскими ценами, которые выше, чем в Москве. Номер в отеле комфорт довольно приличный около 3-х звезд, но нет балкона. Об этом надо предупреждать. Спа неплохое, но полотенец периодически нет, их надо искать. Как и питьевая воды, которая так же заканчивается. То есть гостю после сауны не нужна вода. В хаммаме запах плесени, находится там неприятно. Питание довольно приличное в ресторане, который включен в стоимость. Постельное белье меняют раз в три дня якобы с заботой об окружающей среде. Мы тоже не против окружающей среды, но на второй день постельное испачкалось, его нам не поменяли. Территория большая, гулять есть где. Но расстраивает крохоборство администрации. За шапочку в бассейн 100 руб, за прогулку по небесной тропе около 700 руб, если хочешь позавтракать не в комфорт отеле, а в общей столовой еще 200 руб. Морковь и капуста, которую можно купить на территории зоопарка еще 300 руб. Обратная связь девушкам на рецепшене не нужна. Никто не спрашивает нравится тебе или нет, ведь деньги ты уже заплатил.
Итог такой, что в целом отдохнули неплохо. Есть неприятные недочеты. И, к сожалению, сюда больше не вернемся.
4
3
April 19, 2023
Отдыхали в начале апреля с тремя детьми. Отличное место! Просторный номер в комфорт-отеле, чистая белая сантехника, кипельно-белое постельное белье и полотенца. Детям выдали детские халаты для удобного посещения бассейнов.
Уборка качественная, очень милые женщины работают. Да и вообще персонал всегда доброжелателен, всегда здороваются с каждым гостем, где бы вы их ни встретили.
Комфорт-отель очень удобно соединяется крытыми переходами с другими корпусами, не приходилось одеваться, чтобы попасть в рестораны, бассейны и детскую комнату.
Отдыхали по системе "всё включено".Отличный шведский стол (нам и детям всего хватало, очень вкусно было абсолютно всё, что попробовали); хочется отметить отдельно, что явно не скупятся на продуктах, потому что апельсины были божественно вкусными, помидоры отличные, мясистые, а не трава магазинная, отдельный детский стол с любимыми детскими блюдами.
Мы опробовали все бассейны (спортивный, термальные зоны, с выплывом на улицу). Хамам, финская сауна, солевая комната, тропические души - просто красота.
Дважды были в боулинге, плюс муж в соревновании в пинг-понг выиграл дополнительный час боулинга, приятный бонус. Четыре дорожки, две из них с поднимающимися детскими бортиками.
Детская комната просторная, часто занятия различные проходят, дети зависали с удовольствием.
На огромной территории расположился зоопарк небольшой, где за скромную плату можно купить корм для животных. Есть там и панда-парк, и небесная тропа, но их только готовили к сезону, мы воспользоваться не смогли.
Отдельное спасибо за чайную станцию и кофемашину в номере, с удовольствием пользовались.
Единственное, что осталось непонятным, - отсутствие полотенцесушителя в санузле. Мы были, когда работало отопление, поэтому нас выручали теплые батареи. Но летом не очень представляю, как купальники и плавки сушить. Но это даже и не минус, а просто то, на что обратили внимание)
5
1
January 24
Прибывали на данном курорте с 21-24 в домиках forest домики с прекрасной планировкой мебель хорошая более менее новое всё, есть нюансы скрипят все двери в комнатах, хотя смазать их не проблема, потрескавшийся вагонка на потолках,и было грязное белье с волосами в диване когда его разобрали на ночь, огромный минус то что никакого транспорта до домиков не ходит и на машинах нельзя проехать только выгрузить вещи, зимой в мороз там честно не находишься зато детом у них есть транспорт когда летом можно и прогуляться, отель напрвлен чисто на лыжников, трасса хорошая для катаний это факт, спа не очень большое и бассейны тоже в разных местах находятся один спортивный другой с выплывом на улицу не большой, шкафчики в раздевалках сломаны и в не пригодном состоянии уже… сами раздевалки очень маленькие, еда вкусная у нас были только завтраки но идти до ресторана от домика по склону и обратно в гору с ребенком тяжеловато маленьким… сама ходить очень люблю но тоже подустала за эти три дня ходить до конгресс отеля и до спа по 20 минут в одну сторону если что то забыл в домике возвращаться уже не вариант, в ресторане сезоны где проходили завтраки не шведский стол а по сетам, девушкам хватало мужчины не наедались, шведский стол только в отелях и еды много, сезоны позиционирует себя как пиццерия, заказали пиццу Маргариту не вкусная. Официантки с недовольными лицами по утрам, сами домики находятся в лесу очень тихо и спокойно место понравилось но всё остальное что перечислила выше не на уровне которым позиционирует себя отель, а и кстати въезд в отель находится прямо в городе так что уединенностьь с природой чувствуется только на лыжне и в домиках forest, еще и дрова для камина платные а в гостиной достаточно прохладно притом что не улице было -4 всего. Горшки для ребенка и подставка за доп плату 130 р одна позиция и накладка на туалет. Впервые в отелях такое встречаю так что приезжайте со своим горшками если вы с маленькими детьми.
2
2
April 24
Отдых с воскресенья по вторник прошел как в сказке. Были с семьёй и родственниками, успели посетить каток, пару раз плавали в бассейне, СПА процедуры с сауной и гидромассажем вообще привели всех нас в восторг. А ещё незабываемый бонус - это прогулки по очень ухоженной территории с посещением зверей в зоопарке. Так что всем рекомендую и сам с семьёй планирую приехать зимой, чтобы насладиться зимним лесом и лыжными трассами.
June 16
Сама территория на 5+, как и мероприятия и еда. Но номер и сервис - ужасны.
Был подарен сертификат и чтобы его реализоваться пришлось более 5 часов потратить на попытки дозвониться до сервиса бронирования в разные дни. В итоге сказали писать на почту, никак иначе не сделают. Бронь номера который сделал изначальной уже оказался занят, попросил замену, в изначальном варианте был полный пансионат, заменили на только завтраки. Чего я не заметил разумеется. Ведь мне просто скинули сразу оплату номера, без его описания.
Номер оказался ужасным. Он был в спа отеле, сам по себе старый, пусть и большой номер. Правда жили мы вдвоем и зачем-то нам подготовили как двуспальную кровать так и раздвижной диван (зачем? Мы бы предпочли диван посидеть). Кровать находится от телевизора на 6 метровом расстоянии. Что там можно увидеть?
Кровать большая, но такой жёсткой кровати ещё не видели, хотя я предпочитаю твердую кровать.
Шкафчики в комоде не закрываются, открываются самостоятельно ночью, отчего разок проснулись.
Звукоизоляция ужасна по стене с санузлом. Мы прекрасно слышали не только разговоры соседей, но и их поход в туалет по маленькому.
Ко всему прочему сломан тропический душ, а слив засарен ужасно из-за чего вода всегда заливала весь санузел.
Рекомендовать точно не буду никому.
Место - 5
Еда - 5
Сервис - 1
Номер - 1
7
September 11
Красиво, хороший воздух.
Есть парковка, уютные номера.
Много мест для еды, есть бани, спа, музей, ледовая арена.
1
August 10, 2023
Отличный курорт! Отдыхали с 4 по 6 августа. Просторные чистые номера! Вкусная еда в ресторанах! Очень вкусные суши и роллы! Ребенку очень понравилось в детской комнате, а нам понравилось в это время чилить на бассейне) Детская комната чистая и с большим количеством развлечений для детей. Приветливая девушка сразу расположила к себе нашего сына. Спасибо!
2
1
April 21
Отдыхали с подругой в выходные. По еде, только завтраки мне понравились. И дело не в количестве, а в качестве. Не вкусно. Из плюсов : красивая и большая территория, для детей будет интересен мини зоопарк. Спа зона на четвёрочку.персонал вежливый.
October 17, 2023
С первого взгляда не было и мысли, что отдых окажется чуть ли не самым качественным по сервису, вкусным по кухне, и разнообразию того, чем можно заняться в этом отеле, и не только на природе, но даже элементарно поскучать в тишине у себя в коттедже под треск камина. Надоест - пожалуйста в каждой комнате большие плазмы с неограниченным интернетом, колонка, на терассе мангал , в общем перечислять достоиства можно долго и уикенда все равно не хватило освоить и 30% возможностей этого места. Я не могу отнести территориальное расположение к недостаткам , уверен многим нравится, кому то даже удобно, мы на северо-запад ехали 2 часа, в основном платные участки без пробок. Из недостатков, был один момент с отсутствием мини-бара, но получилось быстро заказать себе всего чего хотелось в приложении, которое все знают;прогулка до парковки и напитки с закусками на 3 дня , думаю еще и куча сэкономленых денег на мини баре. У них классный сайт, не плохо было бы добавить обьекты на карту, чтобы можно было всегда сориентироваться на территории, она огромная. На ресепшен дают чб копию схемы, она не читаема, делайте сами скрины с сайта. Всем удачи. Рекомендую
4
August 18
Очень крутое место.
Отличная территория и номерной фонд. Даже зоопарк в наличии.
Был только летом, занятие по душе найти - вообще не проблема.
October 17
Мы уже тут 3 раз и персонал хуже с каждым разом, приветливые это охраники и горничные, как пишут многие, рецепшен стоит с недовольным лицом, официанты тоже ходят такие, как будто работают на заводе и разгружают вагоны , им бы махнуться местами , было бы лучше намного
Настроение портиться максимально, когда тебя встречают с недовольным таблом толком ничего не объяснив, выдали ключи и топайте «туда»
Так же на завтраке/обеде/ужине девушки сидят «покер фейс» , ощущение что ты зашел в люкс ресторан , где по каким то критериям не дотягиваешь
А так все остальное как всегда отлично.
June 14
Желаемое и действительное. Будьте предельно внимательны! Когда низкая квалификация персонала может испортить запланированный отдых.
Бронировал коттедж у пруда за три недели. На карте территории есть две локации. Пруд и озеро. Так вот, в отдел бронирования было написано через чат вотцап, четко, что я хочу получить. Но, по при заселении оказалось, что нас заселили на четвертую линию домиков у пруда - у них это называется лес виладж «озеро». Долго негодовали у ресепшен, в результате смирились, чтобы не испортить себе отдых окончательно.
В итоге отдел бронирования сделал меня виноватым с фразой - « Формулировка у озера не означает расположение на берегу, с видом на озеро, а является лишь подтверждением отличия зоны от коттеджей находящихся в лесном массиве.»
Будьте внимательны со своими желаниями! :))
April 25, 2023
Плюсы: насыщенная инфраструктура, 33 удовольствия: бассейн закрытый, открытых 2, и велнес и спортивный бассейн с 4-мя 25-метровыми дорожками и лодочки и зоопарк и серфинг и каток и спортивные площадки и боулинг и биллиард и скай-тропа над лесом… Такого обилия развлечений, не встречали ранее нигде, большинство из которых входят в стоимость. Жили в апартаментах, тарифы с включенным питанием. Питание разнообразное для худеющих тоже оно обильно и детский стол учитывает все предпочтения детей и кофе хороший, молочка качественная. Апартаменты оборудованы всем необходимым. И плита и микроволновка и посудомойка и стиралка, даже кофеварка с капсулами! Минусы: с точки зрения экологии и подышать воздухом -нет. Лес есть, но какой-то убогий, по той стороны реки железный забор и действующий трубный металлургический завод. Подышать воздухом не вышло. Матрас просто каменный. Зачем такие закупать в гостиницу-не понятно. Полностью здоровых людей мало, а людей с грыжами позвоночников через одного и такие матрасы просто противопоказаны. В саунах камни не закрыты. Стоят посреди сауны и если оступиться или не уследить за ребёнком -будет горе. Еще момент: забыл муж поло дорогое АндерАрмор. Дома все вещи разобрали проверили-нет. звоним, сказали ничего не находили. Ранее с таким не сталкивались в других отелях даже забытые золотые цепочки отдавали.
6
1
December 25, 2022
Очень понравился этот отель. Огромная красивая территория, отличный номер, вкусная еда в ресторанах, отличная спа зона. Понравилось, что корпуса соединены переходами, можно из бассейна в бассейн ходить в халате. Много лыжных трасс различной сложности. Есть крытый каток и зоопарк. Я реально залип в открытом бассейне. Он горячий. Очень кайфно лежать на спине и снежинки опускаются на пузо. :) Есть боулинг и бильярд. Во все включено входит еще караоке, но он не работал. Есть ночной клуб где-то вдалеке, но мы до него не добрались. Оценка 10 баллов. Я очень доволен поездкой в этот отель.
6
3
February 20
Потрясающее место для отдыха. Хочется возвращаться снова и снова. Номера отличные, просторные, комфортные. Персонал всегда готов помочь. Ела в ресторанах великолепная, невозможно остановиться.
1
August 4
Парк Отель похож на конюшню с ремонтом, В 20:30 нас заселили в 9 номер который находится за будкой, имеет верхние окна, номер похож на коробку, в номере вонь затхлости, а открыв это невразумительное окно, с улицы до 23 вечера играет музыка громко, жить в нем с маленьким ребенком не реально.
В описании номера не было указано что он не имеет балкона, ладно балкона, там и окна то нет человеческого как на заглавном фото к описанию. Поменять номер нам не смогли, хотя у них был свободный коттедж. Нам просто попшикали какой то химией на ковролин с запахом, без мокрого или сухого мытья, начало вонять лавандой вперемешку с тухляком...администратор не сочла нужным решать ситуацию, для нее оказалось абсолютно нормальным, что нам пришлось покинуть отель с грудным ребенком в 23 вечера.
Идут 4 сутки никто до сих пор не решил ситуацию по возврату денег и никто не связывался со мной
Ps. В лесных коттеджах отдых топ, что было это за недоразумение до сих пор в шоке
3
1
October 10, 2023
По горячим следам.
Бронировали номер в отеле Комфорт, заселили сразу по приезду после 15.00.
2 взрослых и 1 ребенок. Доп место - раскладной диван, очень просторный. В номере чисто и очень тепло, даже открывали окна.
Постельное белье чистое, белоснежное. Подушки удобные.
В номере кофемашина.
Из минусов номера - воды в бутылках не было, холодильник пахнет рыбой внутри так, что лучше его не открывать и туда ничего не класть.
При уборке грязные кружки не помыли, кофе не пополнили. Наверное так и должно быть.
Персонал приветливый, старается.
Бассейны: 1 бассейн в спа-отеле, другой с выходом на улицу, очень теплый.
Еда: брали все включено. Вполне съедобно, без изысков. Есть детский стол.
Вино посредственное, пить невозможно.
Анимация: ее нет, зашли раз в детский уголок на рисование. Дети сами по себе рисуют. Больше и не приходили.
Кинотеатр: каждый вечер в 20.00 мультики
Для тарифа все включено 1 раз в день в бильярд можно поиграть.
Есть также боулинг-платный
Небесная тропа и зоопарк были закрыты из-за погодных условий, также как и карусель.
Из плюсов еще можно отметить переходы между отелями: спа, комфорт, конгресс. Рекомендовала бы именно эти отели, если ходить в бассейн и ресторан в плохие погодные условия.
В целом отдохнули неплохо, но в след раз поедем в другой отель
1
December 25, 2023
Я очень редко пишу отзывы и вцелом достаточно капризный клиент. Имею опыт путешествий в разных странах и высокого уровня отелях.
Ехала к вам из-за желания немного передохнуть от московской суеты и побыть на природе.
И сейчас пишу вам отзыв (что делаю крайне редко) от переполнения Восхищением от отдыха и сервиса в вашем отеле.
В первую очередь хочется отметить именно ваших сотрудников и их отношение ко мне.
Я и при выборе и бронировании звонила и мучала расспросами ваших ребят по телефону (даже по ночам;)) и по приезду их очень много расспрашивала, просила помощи и внимания при заселении и тд.
И честно скажу, я бескрайне восхищена и Благодарна всем этим прекрасным и очень хорошим ребятам-сотрудникам.
Я, если честно, считаю ваш сервисный коллектив на высочайшем уровне!
Я даже хочу некоторых ребят выделить отедельно (записала их имена), так как после моих допросов и проверок )), они точно заслуживают отдельного «молока» за выдержку или подарочка под новый год.
Ребята на ресепшнт (комфорт отеля) :
Яночка, Кристина , Николай (!!!), Дмитрий и Анастасия (руководитель) - этим ребятм от меня Отдельная Благодарность и низкий поклон!
Спасибо, что вы меня выдержали, поддержали и помогли мне в тяжелой стрессовой ситуации справиться со всеми дискомфортами и страхами одинокого путешествия. Я очутилась в сказке благодаря вам и вашей помощь в выборе мне уютных номеров, внимательного отношения ко мне.
Отдельное вам человеческое спасибо!
Ваш весь коллектив молодцы!
Обнимаю и благодарю каждого из вас!
(Извините, пожалуйста, если кого-то забыла по имени написать. Всех вас благодарю!).
Также, мне помогала и девочка Гульнара при заселении в конгресс-отель и ее коллеги там на ресепшн.
Также, очень - очень внимательные сотрудницы в сервисе Спа!
Администратор Полина - прекрасная, выдержанная и внимательная.
Екатерина в спа-отеле на ресепшн спортивного бассейна - отдельное спасибо! Ее улыбка и приветствие меня согревали каждый день, очень скучаю.
Милые девочки и в зоопарке на кассе, только прошу вас помогите им сделать там хороший инет для удоства оплаты ;) .
Также, хочу поблагодарить ваших всех ребят , обслуживающих в Арене питание. Это и официанты и сервис , которые готовят и стоят на разносе.
Я каждый паз смотрела на этих скромных и трудолюбивых ребят и поражалась их силами/отношением к работе!! Такие молодые, умнички! Не представляю, какой у них тяжелый труд - на ногах обслуживать целый день людей и понимаю, что за скромные деньги , но я чувствлвала насколько сильно ребята все стараются!
Я такого сервиса давно не видела даже в дорогих ресторанах с балованным сервисом.
Ребята так рано встают, до ночи нас обслуживают и при этом во всем были приветливы и очень скромны и внимательны!
Не ленились.
Еда на шведском столе разнообразная, все очень коасиво, вкусно! Мне повезло и я попала на обновление шведского стола.
Чистота номеров во всех отелях , где я жила , прекрасная. Все идеально чистенько, уютно, со вкусом. Персонал уборки сам выглядит опрятно.
Вцелом , Очень приятно видеть во всем вашем персонале - именно скромность ребят (наверное, большинство из ближайших мест Пересвета, простые небалованные ребята, не испорченные) и при этом такое трудолюбие и отношение к нам отдыхающим, которые капризные «москвичи» и тд.
Для меня ваш персонал - это большой показатель чего-то настоящего, честного и человечного!
Я давно этого не видела в Москве и дорогих отелях, в которых я бывала много в жизни.
Если возможно, прошу передать мои отзывы этим всем прекрасным ребятам!
Спасибо всемвам ОГРОМНОЕ!
В это не простое жизненное время каждый из вас сделал для меня маленькое чудо, которое я ощутила за несколько дней проживания в вашем отеле!
Хочется вернуть и вам КАЖДОМУ ответное добро и тепло, пусть и у вас под новый год бывают чудеса и сбываются мечты!
Да, нам всем сейчас непросто. Но, глядя на вас, ребята и вашу работу - я понимаю, что надо жить и верить в жизнь, добро и все же хороших людей. Не все держится только на деньгах ;)
Коллектив Пересвета, спасибо вам всем Большое!
Руководство Пересвета - спасибо за собранный коллектив и выстроенный сервис.
Надеюсь, вы их тоже поздравите под новый год!
Всех вас с наступающими праздниками!
Развития и успехов вашему комплексу в следующем году!
Я обязательно еще приеду)
Как только пройдут дорогие праздничные дни у вас в отеле и , надеюсь, выпадет снежок я очень мечтаю и хочу приехать еще к вам.
Очень надеюсь, что еще смогу приехать к вам и со всеми еще встретиться.
Пересвет, теперь моя новая маленькая любовь.
Благодарю еще раз за ВСЕ И ВСЕХ ВАС!
Светлана
1
August 17
Собиралась написать положительный отзыв НО
Время 22:32 последний день отдыха на футбольном поле проходит корпоратив. Музыка началась в 21.00. Сказать, что музыку слышно в номере - ничего не сказать.
Музыка орет, не смотря на окно. Можно сказать, что я сама на дискотеке. На ресепшене внятных ответов не дают, старших не вызывают.
Собиралась рекомендовать отель, но теперь спасибо, никогда.
4
October 9
Если хотите выкинуть на ветер свои деньги, то вам сюда. Приезжаем третий раз и с каждым разом всё хуже, думаю больше ни ногой в это «тихое» место. Приехали с двумя маленькими детьми, заселились в домик. Вонища, что на улице, что в домике, пахло канализацией так, что пришлось одну спальню закрывать наглухо и ночевать на кухне на раскладном диване. На следующий день вроде стало терпимо. Есть детям нечего, еда скудная и однообразная. Но самое «прекрасное»-это мероприятия с такими басами, что стены трясутся. Время 21.40-в 50 метрах от нас корпоратив с такой громкой музыкой, что уснуть просто нереально. Понятно только одно-владелец данного отеля хочет срубить как можно больше бабла. Но люди отдают бешеные бабки, чтобы побыть в тишине, насладиться природой, а получают шум дискотек и ответ от девушек с ресепшен-«Я передала коллегам, сделают потише». Где потише? Как гудели стены, так и гудят. Отдых испорчен, впечатление испорчено, никому не рекомендую
6
2
November 1
Забронировали второй раз номер , на сайте ,отдохнуть от рабочей суеты , но заболела ,не смогли приехать , три дня я созванивалась с операторами гостиницы . Они соединяли с менеджарами по замелениею ,где ни кто не брал трубку ,дали телефон ваттсап где тоде тишина ..Писала на сайт, тоде ответели через два дня , потребовали справку , на руках у меня ее ге было так как ,я еще болела был На руках была справка сына , которая не подошла .она не актуальна мне написали . Денги мне не аернули ни копецке. Дату заезда не поменчли , так как цена в даа раза ввше и номеров свободных нет ,дело к новому году .
По закону не имеют права .
Фактически понесенные расходы должны быть обоснованы исполнителем. Вопрос по ним решается индивидуально, поскольку их размер зависит от стадии исполнения договора и условий оплаты гостиничных услуг, определенных в договоре с клиентом. Обычно гостиница при отмене брони не несет никаких фактических расходов. Единственные убытки, которые она может понести, это упущенная выгода, которая не относится к реальному ущербу. Следует знать, что для отмены бронирования без финансовых потерь клиенту нужно доказать, что причины отказа от услуг являются уважительными. Например, болезнь, смерть родственника, некомфортные условия для проживания и другие.
Что я и сделаю .С уважение Юлия Брук.
