SamaraLan

Rating 4.3
756 ratings
Rate this place

476 reviews

Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Качество интернета просто ужасное, операторы бестолковые, говорят заученные фразы. Очень разочаровал данный оператор. С их стороны проблем нет, по тарифу скорость 250, телевизор подключен напрямую через провод, в итоге тв не грузит, замеряем скорость , а там 7,7 то есть интернета нет. Поддержка не решает вопрос, предлагает вызвать замерщика скорости платно, но их платный мастер приходит и говорит с их стороны все ок. А жалобы со всего дома. Ни когда не подключайтесь к этому оператору, у них устаревшее оборудование и бестолковая поддержка. Мечтаю, что бы к нам на дом зашел ДомРу!
11
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Так себе провайдер для детей, часто теряет связь с целыми сегментами Инета, довольно значимыми для работы, банки (ВТБ в частности) сдача отчетности SBIS это те которые использую, может и еще какие. Если используете их в работе или серьезной повседневной жизни заведите резервный инет, например 4G подключение (Tele2, МТС, Мегафон что то серьезное) разрывы не такие длительные но в мин 20 и более укладываются. а для детей пойдет дешево (не совсем) и лазить где попало не будут.
2
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Плюс один: дешево. Все остальное один огромный минус. Скорость скачет и почти никогда не достигает значений указанных в договоре. Интернет может пропасть в любое время по миллиону причин на неопределенный срок. Техника можно ждать вечность. Поддержка это отдельная песня, настолько наплевательское отношение к клиентам еще поискать нужно. В случае глобальных неисправностей просто не берут трубку. Из методов решения проблем1. Перезагрузить роутер, 2. Вызвать техника. А сейчас был просто анекдот: « Не знаю что у вас там не работает у нас все работает в офисе» Зашибись…
1
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Не знаю даже каково качество интернет соединений и телевидения, ведь даже подключить не могут. Вызываем 3 или уже 4 раз, до сих пор никак не доедут техники, для предоставления своих услуг в полной мере)) уже малость жалею что потратил на них своё время. Не своевременно приезжают, не звонят заранее, и до сих пор жду😃 сколько ещё ждать не известно) Когда вызывали во второй раз, техник не приехал, собственно ничего не было подключено. А услуги активировали и пошло списание за использование того, что не работает 🤣🤣🤣
3
1
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Отличный провайдер. За не высокую цену. Сам пользуюсь уже больше 4 лет, за это время никаких нареканий, скорость тв на отлично. Не давно подключил маме ТВ как пенсионеру 50 каналов за 170 рублей, был подключен домру там уже за столько каналов больше 400. Подключайтесь!!!
1
1
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
Интернет устраивает, сбои бывают, но единичные. По тарифам есть выбор на любой вкус и кошелёк. Даже по дням можно оплачивать интернет. Рекомендую как отличного провайдера.
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Пользуюсь интернетом данной компании очень давно. Скорость хорошая, просадки бывают, но незначительные. В техподдержку раньше вообще нельзя было дозвонится, теперь даже ночью отвечают. Судя по отзывам нужно подтянуть процесс подключения и на адресах ставить более мощное оборудование. Желаю компании Самаралан дальнейшего развития. Спасибо.
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Не знаю кто-то пишет про низкое качество инета и поддержки. С СамараЛан уже лет 7 точно. За все время были некоторые проблемы пару раз и то лет 5 назад. Заявленная скорость равно фактической даже через роутер. Желябово РФ. Цены не гнут, тарифы хорошие
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
В поддержке один инженер, при авариях на телефоне скапливается очередь, дозвониться не возможно. После чего телефон просто становится не доступен (видимо отключают, чтобы не разговаривать с клиентами и каждому не объяснять, что случилось на сети). Клиентоориентированность на высшем уровне. Благо аварии не так часто.
2
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Операторы сидят реально ничего не знающие, одна фраза -у Вас проблемы, а с нашим оборудованием все ок. Часто перебои с интернетом, за что только деньги платим не понятно. И руководству стоит обратить внимание на то, как по хамски разговаривают операторы с клиентами. Просьба провести беседу с сотрудниками!!!
2
Level 3 Local Expert
April 12, 2024
Мне очень нравится. Цены приятные, интернет быстрый и без проблем. Подключили меня быстро, операторы вежливые, по телефону всегда консультируют. Пользуюсь в новой квартире уже 2 месяца - идеально. До этого в другом доме больше года, тоже все было отлично. Рекомендую
2
8
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Пользовался услугами компании 5 лет все было хорошо, но уже месяц перебои с интернетом и игнорирование тех поддержки всех обращений просто поражает. Сервис полное дно! Написал претензию, посмотрим как отреагируют, если исправятся, то изменю оценку.
6
Level 5 Local Expert
June 17, 2024
Короче у меня подключен самый дорогой интернет этой фирмы, плачу около 1000 рублей месяц + телевидение бесплатные каналы, короче по итогу вместо заявленных 550мбит грузит со скоростью максимум 50, ночью ограничивают до 10, в кс2 играть невозможно, постоянно пролаги, потери пакетов, отклик больше 5мс постоянный, хотя интернет подключен на прямую через кабель. Короче контора для обычных пользователей, которым чисто видео смотреть в интернете и телек, для игр интернет не подходит, заявленная скорость не соответствует + постоянные перебои минимум 1 раз в день
13
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Качество связи в общем, для просмотра телевизионных программ и доступ в интернет как обычному пользователю хватает на сто процентов, конечно бывают сбои и зависания но не критично, для телевидения отдельный кабель тянуть надо, что минус конечно, и еще один минус если есть точка доступа номер два, то нельзя привязать к одному лицевому счету, и надо на каждый отдельно вносить денежные средства, цена за доступ в интернет приемлемая, в общем твердая четверочка!!
5
Level 6 Local Expert
September 28, 2024
Очень частые перебои. При чем телефон поддержки перестает работать вместе с интернетом. Узнать причины и сроки восстановления - нереально. При этом постоянно приходится доказывать, что проблема на их стороне. Не рекомендую
1
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Не подключайте СамараЛан никогда. Выберите лучше любого другого провайдера. Объяснять не буду, сами поймете через месяца 3-4 после подключения. Сначала всё замечательно, а потом начинаются проблемы.
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Отличный провайдер. Цена-качество соответствуют 👍 Крайне редко бывают незначительные перебои, но решаются достаточно оперативно, полностью доволен качеством предоставляемых услуг!)
1
9
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
С 11 ноября принята заявка о подключении , прошёл почти месяц ( сегодня 3 декабря) подключения все нет…. И не было ни одного звонка с разъяснением ситуации … отвратительный сервис по работе с клиентами (((
1
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Долгое время была преданной этой организации, но последнее время стали только деньги брать за услугу ТВ+ интернет, а скорость не соответствует. На заявку три раза звонили не разу не отреагировали.
2
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Это ужаснейше провайдер!!! Нет ни какой тех поддержки,телевизор напрямую подключен к кабелю и это бесполезно!!! Ничего не грузит,за что платим деньги не понятно…и да очень плохо что дом подключен только к этому провайдеру…
1
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Не подключают интернет, хотя почти весь дом на их связи, нет технической возможности, а как интересно вы подключаете изначально?расчитывать разве не надо на сколько квартир подключать?
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2024
интернет просто ужасный, выключается несколько раз подряд во время просмотра фильмов в дискорде, так ещё читают личные переписки в телеграме и точно знают когда нужно интернет отключать. -вайб контора
2
Level 6 Local Expert
April 3, 2024
В службе поддержки и в офисе сидят люди, которые вообще ни в чем не разбираются и не отвечают за своих сотрудников. 4.01.2024 г. горе-мастера из этой компании самовольно, без предупреждения, без обхода соседей ,предупреждения УК и Управдома перерезали наш интернет-кабель(от другого оператора). В этот же день в офисе было написано заявление, на которое нам в кратчайший срок заверили ,что дадут ответ. По итогу на 10.01.2024 ответа нет, зато в переписке на дубль гисе в ответ на мой отзыв они строят из себя следователей и пишут, что отзыв заказной. Не поленитесь посмотрите видеозапись с камер 4.01.2024 в офисе на Карла Маркса в 19.00(у нас есть видеосьемка)
16
1
Level 3 Local Expert
April 13, 2024
Пользуюсь услугами более 5 лет, все устраивает: качество услуг на высоте, вопросы с неполадками( порыв на линии), либо проблема с роутером, всегда оперативно и качественно помогут. Спасибо, рекомендую.
6
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Пользуемся провайдером 3 месяца. Интернет работает стабильно. Однажды случился порыв связи и дни без интернета нам компенсировали. Особенно радует, что есть акции для новых пользователей. Скидки действительно достойные. Единственный момент, который стоит учитывать - это то, что договор заключается на год. А если быть точнее, то если хотите расторгнуть договор, время действия которого менее года, то придется оплатить неустойки. Ещё хочется, чтобы было мобильное приложение для пользователей. Остальное нас все устраивает
2
8
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Каждый вечер начинается со звонков в Самаралан, где отвечают не очень вежливые сотрудники, которые просят перезагрузить роутер на 10 минут, не было дня, чтоб интернет работал без перебоев
1
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Пользуюсь услугами этой компании уже несколько месяцев. Всё отлично 👍. И тв и интернет работают отлично.
2
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Отвратительная тех поддержка,очередность очень большая,до оператора невозможно дозвониться. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего, скорость интернета постоянно занижена
3
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
05.04.2024 позвонила в СамараЛан для оформления договора подключения домашнего интернета. Мне ответили, что мастер позвонит в течение 3-5 рабочих дней (для сообщения даты его прихода). Сегодня, 12.04.2024 (уже 6 рабочий день). Звонка от мастера так и не дождалась. Связалась с оператором, который пытался соединить меня с мастером, не "срослось".... Теперь мне уже даже интересно, если все работники данной компании так исполняют свои обязанности, то как эта компания ещё существует?
11
Level 8 Local Expert
September 10, 2024
Очень не благонадежная , безответственная организация. С 5 числа оставили заявку на подключение ни ответа ни привета. Вот уже неделю кормят завтраками. Колхозники!!!
1
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Пользуемся интернетом и телевидением уже 3 месяца. Очень довольны. Качество отличное. Всё устаивает. Скорость отличная, сбоев нет. Персонал компании квалифицирован, отзывчив. При установке монтер пришел в удобное для нас время. Аккуратно все сделал, за собой все убрал. Всем рекомендую!
1
9
Level 4 Local Expert
January 5, 2024
Здравствуйте!!! Ситуация следующая отключили 30.12.23 за не оплату в срок, оплатил 30.12.23 позвонил по телефону 212-01-10 оставил заявку на подключение оператор сказал что праздники Вас подключат только 03.01.24. 03.01.24 телевизор не работает позвонил им вечером снова уточняю когда подключат отвечают что 04.01.24. 05.01.24 телевизор не работает позвонил третий раз оператор говорит что сейчас праздники скорее всего подключат только после них!!! Я не один год являюсь абонентом считаю что Ваша компания поступила мягко сказать не красиво с учётом того что идут праздники!!! «спасибо за подарок и хорошее отношение к своим клиентам»
8
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
На мой взгляд в этой компании работают специалисты должного уровня, тарифы не дорогие а качество на высоте. Очень всем рекомендую.
1
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Переехав в новую квартиру - задумались о выборе достойного провайдера. Муж позвонил в СамаруЛан, и теперь я абсолютно уверена в правильности этого выбора. Заявку приняли, мастер приехал вовремя, в удобный для нас временной промежуток. Кстати, работу мастера хотелось бы отметить отдельно: вежливый, максимально аккуратный, всё сделал очень быстро, подключил, настроил, даже имя сети прописал по нашей просьбе))) Качеством интернета оооочень довольны, сигнал отличный, всегда суперскорость, никаких проблем. Телевидение работает прекрасно, огромное количество каналов, без приставки, что для нас было важным критерием выбора. Также приятно порадовал сюрприз в виде бесплатного первого месяца использования. Мы с мужем сменили много регионов и провайдеров, и впервые полностью довольны провайдером!
2
10
Level 24 Local Expert
December 14, 2024
Отличный провайдер интернета. Скорость в250 мб/с за 770 р. в месяц. У них свое оптоволокно. Мастер по установке работяга и профессионал
Level 7 Local Expert
July 7, 2024
Интернет не работает от слова Совсем. Оператором еле дозвонишься и то, если им предъявляешь претензии они сбрасывают трубки и говорят идите в офис
1
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Не организация, а черти что. Не связывайтесь с этой неблагонадежной организацией. Мало того, что расторгнуть договор на оказание услуг толком не могут, так еще и Работа финансового отдела Самаралан отвратительная. Если нет возможности приехать в офис, Вы будете дооолго разбираться с расторжение договора!! Пересылка писем в финансовый отдел результат не приносит, потому что финансист и отдел по работе с клиентами находятся географически в разных местах и , видимо, сложно созвониться друг с другом и получить ясную картину об оплатах клиента!!!!!!! . 2 месяца не живу по адресу, где подключила этого провайдера, однако пришлось 3 дня по телефону разбираться с оплатой. А воз и ныне там!!! Клоуны.
11
1
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Пользуюсь услугами Самаралан уже 11 лет. Очень довольна! И скорость и качество👍🏼 Мне их порекомендовала подруга, а я, в свою очередь, рекомендовала родителям и друзьям. В новой квартире тоже подключила Самаралан. Если на других операторов жалуются, то про Самаралан ни разу не слышала негативных отзывов от своих знакомых. Почитала тут, что не покрывает всю квартиру, это не совсем так. Если у вас капитальные стены, то никакой оператор вам не покроет. В моих 80 кирпично-монолитных метрах отлично ловит интернет в любом уголке. И ещё они каждый месяц за три дня присылают смс с напоминаем оплатить - очень удобно.
5
10
Level 2 Local Expert
April 23, 2024
Сотрудники данной компании в течении 6 дней не могут обеспечить приезд техника для возобновления ранее приостановленного вещания ТV и интернета. Не однократно обращался к сотрудникам компании итог игнор . В указанный срок в заявке ни кто не прибыл , обратился повторно та же самое. Полной игнор со стороны сотрудников данной фирмы, одним словом полное отсутствия контроля со стороны руководства.
4
Level 4 Local Expert
December 3, 2022
В целом, SamaraLan мне нравится, устраивает. Достоинства: стоимость Тарифа интернет + тв приемлемая; ТВ по коаксиальному кабелю; есть HD каналы, количества каналов достаточно, есть каналы 1 и Россия в сетке +4 часа (круть); скорость интернета нормальная; Огромный плюс, что менеджеры и операторы не названивают на телефон с предложением ненужных услуг и раздражающими опросам (это камень в огором домика_ру). Недостатки: Периодически бывает что отваливается интернет, или начинает страшно тупить (невозможно полазить по сайту). Не сказать чтобы очень часто, но бывает, и в самый неподходящий момент. Это неприятно.
5
5
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Я являюсь абонентом SamaraLan. Очень доволен . Прекрасно работает интернет , тв антенна. Сейчас при переезде на другую квартиру я решил сохранить услуги SamaraLan . Хочу выразить огромную признательность специалисту Рябинину Александру! Все быстро и качественно установил, очень вежливый, чувствуется высокий профессионализм и компетенция ! Александр все быстро установил, четко и подробно инструктировал. Желаю вашей кампании побольше таких специалистов !
2
7
Level 9 Local Expert
May 2, 2023
Пользуюсь услугами много лет, подключена на социальный пакет ТВ, по ценовой политике - вполне приемлемо, дешевле чем у других провайдеров. Но : производят отключение без предупреждения, сайт не предоставляет полную информацию о тарифном плане и ценах на услуги по социальному пакету ТВ для пенсионеров. Узнать стоимость услуги на сегоднешний день и свои долги не возможно, так как зарегистрироваться в личном кабинете не возможно!
9
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Оператор не реагирует, на возникшие проблемы с интернетом, постоянно пропадает. Звонила два раза, в ответ только Вы сами виноваты, я ничего не знаю. Не рекомендую с таким сервисом. Ни по одному, ни по второму повторному обращению не среагировали.
1
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Они поддались и замедляют Ютьюб!! Но! Меньше,чем другие,поюттму молодцы,берите самаралан,из всех известных самое то
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Инет постоянно вырубается от роутера. При подключенной сотке выдает 50-60 PS: Роутер премиального уровня. Поэтому роутер не при чем!
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Стоит домофон от этой фирмы, качество связи ниже плинтуса, сложно вообще разобрать что говорит человек, который пришел к вам и звонит по домофону. Качество картинки такое же. А ещё в нашем ЖК зарядили за подключение интернета 13000, хотя все остальные провайдеры его подключают бесплатно. Поэтому выбирайте кого угодно, но только не Самаралан, у которых качество услуг связи ни какое, а денег хотят много!
4
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Перешёл к этому провайдеру от другого, не менее распространённого, и ни чуть не пожалел, скорость стабильная, цена за выделенный IP не дорогая. В общем цена - качество на высоте. Рекомендую СамараЛан.
2
2
Level 12 Local Expert
April 9, 2024
Подключала домашний интернет, после заявки мастер приехал часа через 3, хотя оператор говорил, что обычно подключение до 5 рабочих дней. Быстро всё подключил до квартиры и настроил роутер. Так же проверил все интернет-розетки, проведенные для смарт-телевизоров.
4
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Отличный интернет, сбои бывают редко и быстро восстанавливают. Удаленка летает, фильмы, игры без тормозов. И стоимость вполне приемлемая. Рекомендую!
1
8
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Настоятельно не рекомендую данного провайдера! На протяжении долгих лет один мучения, интернет работает с перебоями, заявленной скорости подавно нет. При вызове специалиста все отлично, после его ухода становится как будто ещё хуже… В общем мой совет таков, обходите эту контору стороной, в худшем случае в роутер флешку просто воткните с интернетом, толка больше будет
9