SamaraLan

Rating 4.3
757 ratings
Rate this place

477 reviews

Level 15 Local Expert
June 22, 2023
Пользуюсь услугами уже скоро год. Интернет и телевидение работает стабильно. Цены рыночные. Не могу сказать ничего плохого про качество работы как провайдера, но в целом для телекоммуникационной компании они застряли в 2000 годах. Всего 2 офиса на город, и те расположены условно рядом друг от друга. Личный кабинет с интерфейсом из 90 х. Клиентоориентированность сотрудников и компании низкая. Продажи доп продуктов не работают. Работают в основном в экклюзивных территориях, где нет возможности подключить другого провайдера. Нужно срочно меняться.
3
5
Level 3 Local Expert
April 14, 2024
Надежный провайдер, скорость стабильная! Цены за тарифы средние, но мне важно чтобы доступ в интернет был всегда, и с этим Самара Лан справляется…
3
Level 2 Local Expert
October 15, 2023
Пожалуй, лучший провайдер города по соотношению цена/качество. Лично тестил многих провайдеров по городу, но за год использования ВООБЩЕ никаких недочетов не выявлено: скорость стабильная, сеть не падает, абонентская плата не кусается, поддержка не навязчивая, но всегда наготове. В общем и целом - рекомендую всем :)
3
8
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
При любой поломке мастер будет добираться до вас не меньше недели. А поломки будут частыми. Не рекомендую.
2
Level 6 Local Expert
April 8, 2024
Оставил заявку по телефону , перезвонил мастер подключения, приехал в удобное для нас время , не опоздал , вежливый , подключил , работает стабильно , скидка при подключении , рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Отличная компания, пользуемся почти год.Устраивает качество интернета и кабельного телевидения. Очень адекватная стоимость услуг, у других компаний за такую же стоимость предложения более скромные! Единственное пожелание-расширение области оказания услуг по др.районам города, в частности Куйбышевский район.
1
7
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
За сам офис рассказать не смогу, но интернет лучше, чем у дом ру и тем более ростелеком. Есть с чем сравнить, много лет пользуюсь, быстрые, недорогие тарифы, рекомендую
2
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Наглые, циничные работники. Руководство компании, не соблюдают стандартов согласно ГОСТ. Залезли в общедомой щиток, подключили свой кабель. Сотрудники нарушают все нормотивы, работают в период тишины. Работают без образования электриков, нам же потом накручивают свет. Скоро найдётся на вас управа. В ближайшее время, планируется демонтаж ваших проводов. ФЗ законы читайте, прежде чем лазить по домам, со своими проводами! Будем подавать коллективную на вас жалобу!
6
6
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Лучший провайдер, никаких проблем не возникало! Удобно оповещают о балансе в боте Телеграм. Быстро установили, все отлично) Если возникают какие - либо вопросы, вежливые операторы на линии всегда помогают)
1
10
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Пользуюсь услугами компании 10 лет. Всë польностью устраивает, как интернет так и кабельное ТВ. Пользуюсь тарифом 90 мб/с + 150 каналов из которых вроде 40HD. Кабельное телевидение без приставки, что очень удобно. Но главное достоинство - ценник на услуги. По сравнению с другими провайдерами дешевле на 20-30℅. Отключение от SamaraLan 300 рублей. Очень не удобно что при этом нужно ехать в офис. Но это пожалуй единственный минус. В общем при прочих равных условиях SamaraLan одна из самых достойных на рынке IT на сегодняшний день. Рекомендую.
2
5
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Пользуюсь услугами СамараЛан лет 5. Не сказать что очень доволен этой компанией. Интернет часто пропадает и не работает. Когда звонишь узнать что с интернетом, говорят все в порядке, и появляется он через часов 12 в лучшем случае. Иногда намного дольше ждешь. Но когда интернет есть, скорость хорошая. Поэтому, если готов подождать и отложить свои планы с работой в компьютере не больше чем на 1 день, то подключай и наслаждайся.
4
2
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Как только перестает работать интернет по их вине, заходишь к ним на сайт, он отключен, телефон , отключен
1
Level 18 Local Expert
January 17, 2024
Классный быстрый интернет! Пользуюсь более 5 лет! Удобное пополнение баланса! Всегда можно связаться с оператором в отличие от конкурентов!!
4
Level 14 Local Expert
February 9, 2024
Шикарный интернет. Не дорого. Скорость выше заявленной. Тв множество каналов есть что посмотреть. Из минусов пожалуй не полный охват города.
3
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Я очень доволен SamaraLan, пользуюсь более года, все устраивает, отзывчивый и быстрый сервис, грамотный персонал и демократичные цены , а главное большой выбор тарифов под запросы клиента.
3
3
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
С прошлым провайдером намучился, поэтому решил перейти на Самаралан. Подключили без проблем, подстроившись под моё свободное время. Настроили, запустили, всё грамотно объяснили. За год пользования минусов не увидел. Цены адекватные, услуги предоставляются в полном объёме.
1
3
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Интернет и телевидение работает хорошо, стабильно, без нареканий. Качество хорошее. Спасибо!
2
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Пользуюсь провайдером с 2017 года. Сначала на одной квартире подключил, потом на второй. Скорость стабильная, иногда бывают сбои, но это как у всех. Тех.поддержкой особо никогда не пользовался, звонил пару раз, и все разы всегда проблема решалась. Рекомендую.
3
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Скорости интернета нет заявленной. Приглашали специалистов несколько раз. Когда специалисты в кв скорость есть. И вам доказывают что проблема в вашем роуторе. Как только спецы уходят из кв. Скорость резко падает. После обращений в тех поддержку резко происходит увеличение скорости , но после 5 мин работы скорость опять упала до 8мгб/c. Это умышленный контроль скорости интернета в сторону уменьшения. Если не будет исправлена проблема то по данному факту последует моё обращение в роскомнадзор. Скриншоты и звукозапись разговора имеется. Примите меры
9
1
Level 2 Local Expert
January 8, 2024
Оператор не реагирует на просьбы о помощи! На праздниках сломался Интернет-так у них никого не месте нет: пришлось все выходные провести без wi fi и фильмов! По сравнению с другими-остальные готовы были сразу прийти и сделать, но в доме, к сожалению, пока других нет. Не рекомендую!
7
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Я из Волгаря, перешёл на Самаралан с Ростика, раньше мне были важны цифры скорости интернета, теперь же важно чтобы интернет был и работал тогда, когда мне нужно, у Ростика в Волгаре на момент перехода были постоянные проблемы с работоспособностью и стала неважная поддержка, где починить инет обещали только через 3 дня и это на протяжении 2х 3х недель... Короче надоело это мне всё в 1 момент, а тут появился Самаралан в нашем доме и очень грамотный их представитель/спец Кирилл Скатов, который в соцсетях подключился к обсуждениям нашим по проблеме инета, так мы с ним познакомились, он все обрисовал и подсказал, потом я принял решение и буквально на след день уже был подключен к Самаралан... Прошло уже месяца 3, я вообще никаких проблем не наблюдаю, ну разово было что то минут на 20 и всё , Кирилл постоянно на связи, недавно звонила девушка из колл центра Самаралан, интересовалась как я поживаю с их инетом.. Как как, да замечательно !👍👍👍 P.S. тв и телефония у них тоже есть, но мне не надо.
4
5
Level 2 Local Expert
July 9, 2023
Хороший местный провайдер. Стабильное качество связи. Адекватные тарифы, приятный бонус - льготный период при подключении. Оперативная служба поддержка, всегда вежливы и готовы помочь.
3
5
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
СамараЛан отличная компания с хорошим сервисом и качественным интернетом. Подключил в 21году. Всё устраивает,и главное цена не повышается как и было обещано. Успехов и процветания!
2
7
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Отличный провайдер, долго ждали когда Ростелеком свалит и пропустит нормального провайдера. Интернет без провалов и тв 180 каналов. Цена супернизкая. Рекомендую.
2
3
Level 13 Local Expert
June 7, 2023
За последнее вркмя качестао услуг значительно снизилось. Скорость интернета периодически проседает, интернет стал все чаще отваливаться. В одни из выходных, без интернета остался весь дом. Долго ждали дежурного техника, хотя он сообщал в свой офис, что работает на доме, сам даже не приезжал. Сидели без интернета до понедельника. Не советую этого провайдера. Отвратительный сервис
11
2
Level 14 Local Expert
August 12, 2023
Все хорошо, пока хорошо. Как проблемы - это Ваши проблемы. Единственное - проблемы бывают редко, но конкретные. При последней аварии не работали ни сайт, ни телефоны. Телефония у них тоже ip. Нет резервирования на случай аварии. Так что идете ногами в офис и злая тетя говорит, что никаких прогнозов нет и вообще у нее обед... и исчезает из офиса
3
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Очень плохой поставщик интернета и телевидения! Подключились к ним, потому что других в доме не было. Интернет постоянно отваливается, большая часть каналов не показывает, на обращения компания нормально не реагирует, говорят проблема в квартире(кстати если вызываешь мастера и мастер пишет что проблема в квартире, то вызов платный), а то что аналогичные проблемы у всех у кого в доме подключено к ним это им не аргумент! Однозначно не советую, ещё и дорого для такого качества
11
4
Level 2 Local Expert
April 13, 2024
Пользуюсь данной компанией более 4 лет, всё более чем устраивает, и телевидение и интернет, без нареканий! Спасибо за предосталяемые Вами услуги!
2
2
Level 7 Local Expert
July 7, 2024
Интернет не работает от слова Совсем. Оператором еле дозвонишься и то, если им предъявляешь претензии они сбрасывают трубки и говорят идите в офис
1
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Прекрасный провайдер, подключили очень оперативно! К скорости интернета и тв 0 вопросов работают как часы (500 м/бит тариф) очень шустрый интернет, однозначно рекомендую!!!
1
6
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Приходится пользоваться этим ужасом уже 4 года, т.к. никак не можем дождаться, пока в нашу новостройку не проведут нормальный интернет. Это просто ужасно, сигнал не покрывает всю квартиру, работает с перебоями. Вся семья пользуется мобильным интернетом, но на компьютере им, к сожалению, нет возможности пользоваться, а потому приходиться "довольствоваться" отвратительным интернетом от СамараЛан. Перебои происходят слишком часто, постоянно звоним им, чтобы просто узнать, почему пропал наш несчастный интернет со скоростью 10 Мбит в секунду. В это время друзья из другого дома пользуются услугами нормального провайдера и получают за это скорость выше в 100 (!!!) раз, платя меньшую сумму. Я никому не советую СамараЛан, если у вас есть выбор, то не смотрите даже в сторону этого провайдера!!! Прилагаю фото с тестом скорости, не дотягивает даже до 10 Мбит в секунду, интернет не годен ни для чего, кроме просмотра видеороликов в среднем качестве.
12
6
Level 9 Local Expert
April 22, 2024
Вроде бы всё нормально, но....как только дождь, так пропадает интернет. Уже года два пытаюсь донести эту проблему до провайдера, но пока безуспешно...
Level 15 Local Expert
December 1, 2024
Пользуюсь интернетом этого провайдера с 2018 года в квартире никаких нареканий
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Д.д.СамараЛан пользуюсь 3 месяца,перешла из Ростелекома,очень довольна и ценой и качеством,Очень отзывчивый персонал,все учитывают сразу при подключении.Также существует выбор тарифов под запрос клиента.Очень довольна и всем рекомендую.Абонентский дог 82268 от 20.12.23.
1
3
Level 9 Local Expert
December 23, 2022
Моя история с Самарой Лан началась с управляющего нашего дома, который видимо получает копеечку за то что вновь прибывшим жильцам очень рекомендует этого провайдера. Практически сразу в качестве интернета разочаровалась, и вот тут начинается самое интересное « Вход рубль, а выход два!» Нельзя просто взять и перестать пользоваться услугами этого провайдера, вам придется лично приехать в офис и написать заявление и ВНИМАНИЕ) оплатить НЕУСТОЙКУ за то что вы не хотите продолжать использовать этот ужасный интернет у себя дома Ничего страшного, все сделала как положено , переключилась на нового провайдера и жила себе спокойна 2 года до тех пор, пока к соседу не пришли устанавливать интернет Самара Лан, который им любезно порекомендовал наш управляющий. Знаете как сейчас устанавливает интернет Самара Лан?) Они просто перерезают кабель у соседей конкурентов, и подключают туда своих) Вот такая история отношений у меня с Самарой Лан. Советую никогда не связываться с этим провайдером. 4 дня сидела без интернета, пока выясняли по камерам, кто перерезал и украл мой провод
14
3
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
С нетерпением ждал, когда кто-нибудь зайдёт из провайдеров на Волгарь. Думал, что первыми, после уже присутствующей компании с буквой Р на логотипе, будут ребята с красным логотипом. Но СамараЛан их опередила. Сразу оставил заявку и ждал ~месяц подключения моего дома. После подключения могу отметить только положительные изменения: канал стал наконец-то стабильным, скорость держит честную, а не «в пределах 10% погрешности». Даже больше разгоняется (тариф на 250 Мбит, а давит ~270, но посмотрим, как будут обстоять дела дальше). Был нюанс: обещали 2 месяца со скидкой и 1 месяц в подарок, но по прошествии 2 месяцев интернет отвалился. Т.к. он нужен был срочно, то оплатил, а на следующий день позвонил в поддержку. Девушка за 2 минуты решила вопрос, извинилась и сказала, что все сработает в следующем месяце: так оно и произошло. В общем, резюмируя: предвзято относился к этому провайдеру, но лично «пощупав», изменил свое мнение )
3
4
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Каждый день виснет интернет вообще не возможно смотреть не фильмы не передачи скорость 17 вместо 300 заявленных ужас ужасный. Посмотрю ещё недельку если ситуация не изменится то уйду из этого дурдома . Сотрудники фирмы обещают исправить ситуацию . С уважением очень недовольный клиент.
7
2
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Довольно скоростной интернет предлагает Самаралан. При оплате в пакете услуг за тв и интернет получается существенная экономия. Всем рекомендую Самаралан. Цены за интернет ниже, чем у конкурентов. Проверено.
1
2
Level 14 Local Expert
March 17, 2024
Пользуюсь услугами с 2010 года. Никаких проблем не было. Если были обывы провода, приезжали и быстро чинили. Только хорошее впечатление от компании.
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Пользуюсь услугами СамараЛан высокоскоростной интернет и теле видение.Все устраивает.Интернет быстрый. Цена нормальная.Всем рекомендую.Претензий к компании нет.
3
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Требуют 1500 руб при расторжении договора ранее чем через 12 месяцев. Обходите их стороной.
Level 8 Local Expert
March 27, 2023
Недавно подключил интернет и кабельное телевидение этой компании. Пришёл мастер очень грамотный , проверил сигнал, собрал розетки, все настроил. Очень доволен. Пока всё без проблем. Цена очень демократичная. Рекомендую.
1
5
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Интернет тормозит постоянно, ну а если сломался - «поддержка 24ч» даже трубки не берет, а точнее просто отключает телефон в случае серьезных проблем (не верите? Посмотрите отзывы на г.картах за сегодня, 07.06, нас таких заигноренных уже целый массив). Отличный ход, гении, сделали себе крутую рекламу. В общем, это сомнительная контора, заслуживающая своих низких оценок, не вляпайтесь в это нечто.
5
1
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Ранее был другой провайдер, интернет висел по дням, как поставили Самара лан, проблем нет. Плюсы - быстрая установка, скидки хорошие, приятная скорость интернета, стабильная работа. Минусы - поддержка техническая плохо обучена, возможно такой спец попался. В остальном все вполне устраивает. Рекомендую!
1
5
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Работа оператора устраивает полностью. пользуюсь тарифом только с интернетом, скорости в 100 мб хватает вполне: потоковое видео, онлайн-кинотеатры, IP TV, серфинг интернета. случаются сложности с раздачей по wifi, но это проблема на стороне моего роутера- лечится перезагрузкой. Для меня это не критично, при необходимости, можно будет просто поменять роутер и такие проблемы исключить.
1
4
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
До СамараЛан было два других провайдера. Постоянно были сильные падения в скорости. Периодически полностью пропадало соединение причем не на 5-10 минут, а на несколько часов подряд. У СамараЛан таких перебоев не было ни разу. Скорость интернета стабильная + пакет ТВ. Оплата онлайн с моментальным пополнением счета. Всем к кому подходит сеть СамараЛан рекомендую подключаться. Знаю, что не все УК пускают в дома качественных конкурентов. Персоналу СамараЛан спасибо за оперативную работу и процветания!
1
4
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Тихо, спокойно. Вежливый персонал, все хорошо. Но беда с парковкой, лучше идти пешком)
3
Level 11 Local Expert
January 13, 2023
Идеальная компания для предоставления услуг интернета и телевидения!! До этого очень много разных провайдеров использовали, но то цены были большие, то интернет с низкой скоростью. Теперь благодаря СамараЛан компьютер просто летает, всё программы обновляются очень быстро. У нас дом на ул. Печерской 29, кв. 147
3
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Хороший стабильный интернет , всем рекомендую , цены оптимальные , хорошая команда профессионалов 👍
2
5
Level 4 Local Expert
February 12, 2023
Являемся абонентами на Майкопской д.12. Много косяков у провайдера. Подключили услуги тв+интернет временно. При подаче заявки специально уточнили - действительно ли бесплатное подключение. Ответ был утвердительным. При физическом подключении при визите мастера и подписании договора оказалось, что все таки не бесплатное. Пришлось оплатить провода (немалая сумма и чеков никаких), да ещё при раннем расторжении договора менее 1года оплачивается 1500р. Вот так мы начали сотрудничество с данной компанией, с обмена. Впервые встретила такое бесплатное подключение. За почти год лишь раз серьёзная авария была, когда несколько часов ничего не работало, в том числе телефон оператора... ни извинений, ни перерасчёта естественно никаких не было. К телевидению нареканий нет, работает на 5-. Но вот интернет.... это отдельная песня. То постоянные обрывы связи, то скорость падает категорически. Из заявленных 100мбит всего 20. Мы разочарованы. В общем кошмар. Тариф дешёвый конечно, но качество услуг соответствующее. Если есть альтернатива данному провайдеру, то лучше выбрать её.
5
2