Telenet

Rating 3.8
793 ratings
Rate this place

396 reviews

Level 8 Local Expert
December 14, 2023
"ТЕЛЕНЕТ"- название говорит само за себя: подал заявку на подключение кабельного телевидения, весь день просидел дома ( по договорённости с 09:00 до 14:00), не одна барышня не позвонила. После моего звонка в 13:50 выяснилось, что по моему адресу вообще нет технической возможности подключения. Самое забавное, что, как выяснилось, разветвитель "Теленет" расположен на моём этаже в 6м от моего кабеля.
3
Level 4 Local Expert
February 23, 2024
Часто слетает интернет.Сгодня и вовсе отключили.Звоню в тех поддержку,только благодарит бот за терпение.Так и её дозвонилась.Спрашивается,зачем телефон круглосуточный техподдержки,если никто не отвечает?Раз десять пыталась дозвониться,все только благодарности за терпение.А ТЕРПЕНИЕ УЖЕ КОНЧАЕТСЯ.
1
1
Level 13 Local Expert
January 17, 2024
За много лет ничего не изменилось: Услуги стабильно хорошие. Цена в рынке Техподдержка всегда помогает(хотя обращался пару за за 10лет) Менять смысла нет. Даже если есть проблемы,то они раз в 5-7лет
1
3
Level 12 Local Expert
June 3, 2024
всё недорого и всё всегда честно и восстанавливают связь оперативно, если *** режут провода
1
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Подключила Теленет по рекомендации друзей. Предоставили роутер в рассрочку за нормальные деньги, все сами настроили. Ежемесячный платеж - не заоблачные деньги, качество интернета вполне устраивает. В целом нормально
3
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Недавно возникла проблема с Теленетом, пропал интернет. По телефону проблему решить не удалось, простите, психанула немного:)) на следующий день приехал мастер, оказалось, сломался коннектор на кабеле. Поменял и все заработало, дело 5 минут. Заодно порекомендовал мне заменить роутер, моему уже 8 лет, рассказал, как его выбрать, какие модели есть у теленета. Очень профессиональный мастер, спасибо.
2
4
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
1. Не уведомляют об изменении размера абонентской платы! Я сделал авансовый платёж на год вперёд по 650руб/мес. Они молча изменили на 900руб/мес, при этом не уведомили ни через СМС, ни на эл.почту, ни звонком. Типа следи сам за окончанием наших акций, а если не уследил - это твоя проблема. Зато когда баланс приблизился к нулю, сразу засуетились и прислали СМС. Любые вопросы "решаются" только по письменному заявлению на имя руководства, при этом само руководство не утруждает себя письменными ответами. 2. Плачу за скорость 200мб/c, по факту на всех устройствах не более - 100мб/c. Вот такая клиент-ориентированность, вот такое качество услуг.
8
2
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Хороший провайдер, самарский, не задирает цены. Интернет от них уже пять лет, сейчас взяли пакет за 800 рублей, за две услуги в пакете получилось выгоднее. Первый месяц вообще на халяву.
1
1
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Валентина. Пользуюсь услугами этого кабельного телевидения много лет, с самого начала их образования. Бывают конечно косяки, но в целом нормально. Сегодня вызывала мастера и я осталась очень довольна его работой. Неполадки определил быстро, чётко всё сделал, всё официально оформил. Спасибо большое мастеру Ивану за профессионализм и качество. С уважением Валентина Жукова.
3
3
Level 16 Local Expert
January 28, 2024
Отвратительный интернет, отключается каждый день последние две недели - тех поддержка постоянно говорит лишь, что у них проблемы на магистральном канале и техники чинят. Но никакого результата нет - крайне не советую теленет, буду расторгать договор Договор 4321630
5
Level 13 Local Expert
November 8, 2023
Пользуюсь услугами этой компании с 2018 года. Доволен. Техподдержка всегда на связи, обращался правда всего два или три раза. Стабильный интернет. Идут на встречу, не только для новых абонентов. Благодарю.
3
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
В целом всё хорошо бывают сбои интернета, но не частые, техподдержка всё внятно и понятно объясняет. Единственное вопросы по каналам телевидения, но я пока в это сильно не углублялась.
1
Level 3 Local Expert
February 11
Сложно дозвонится, скорость не соответствует заявленной, сайт убогий
Level 8 Local Expert
July 6, 2023
Невозможная телетрансляция! Довольно часто, если не сказать, постоянно на разных каналах!! Цветные кубики, вплоть до замирания телекартинки, плавающие, застревающие в заднице, икающие голоса, просто отключение каналов "Сервер недоступен" и ... конец!!! На неопределённое время!!! Техподдержка не отвечает! Приходящие мастера начинают лечить по ушам и мозгам о проводке, разводят на замену кабеля! Я 2 года как сделала ремонт, поменяв всю проводку, телевизоры, кабели!! Выясняется, что виноват КОМСОС, СПУТНИК, сигнал из Москвы! Да ... вашу мать!!!!! За свои деньги такие терпеть неудобства и будоражить нервы!!! Издевательство! Форменное!! Никому не порекомендую вашу компанию!!!
7
3
Level 3 Local Expert
April 2
С вечера начинает ужасно работать интернет. С чем связано не понятно
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Интернет работает хорошо, но как будто ночью( после часа ночи приблизительно) сильно замедляется, но возможно мне кажется Занизил оценку из за того что пропал интернет и уже 20 минут пытаюсь дозвониться до поддержки
1
2
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Теленет уже несколько лет. За это время с оператором общался пару раз и то, когда жена забыла заплатить как-то. Все работает, цена устраивает. Советую
1
1
Level 2 Local Expert
February 15, 2024
По факту: у меня пакет - интернет и тв. Плачу 650 р, первые месяцы по акции были 500 р. Цена-качество устраивают. Осенью был сбой, сказали авария у магистрального оператора, устранили достаточно быстро. Других нареканий не было.
1
1
Level 10 Local Expert
February 1, 2024
Нормальный провайдер, цена приятная, "отваливается" реже чем его конкуренты ,приятная опция напоминания об оплате.Бывают просадки по скорости но не критичные.
1
Level 7 Local Expert
August 4, 2023
Отлично работают монтажники по подключению интернет..тарифы одекватные..тех поддержка на месте. Наверное самый одекватные цены в городе.. процветания теленету
3
2
Level 6 Local Expert
July 7, 2024
Кто пишет хорошие отзывы вы совсем? Каждый день обрывы интернета, поддержки нормальной нет. самый плохой провайдер в мире
5
2
Level 2 Local Expert
March 7, 2024
Обратилась в Теленет, чтобы подключить интернет в новой квартире. Приехали быстро, работу выполнили без нареканий. Не пожалела.
1
1
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Подключил тариф 100 по 100 за 100р в месяц.взял роутер в рассрочку гиговый с запасом на будущие.Отдельное спасибо монтажникам Дмитрию и Сергею помогли с настройкой моего старенького ноутбука до этого работал только по проводу.....
1
3
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
В настоящее время интернет работает очень плохо.
Level 9 Local Expert
April 26, 2023
Три раза я пытался подключиться, но первый раз мне сказали, что передадут менеджеру и мне перезвонят, но за неделю не перезвонили, второй раз я опять позвонил, мне сказали, что со мной обязательно свяжутся, через пару дней действительно перезвонили и на моменте договора на дату подключения связь разорвалась. Больше мне не перезванивали. К - клиентоориентированность. Если такие проблемы и безразличие на стадии «возьмите мои деньги, пожалуйста», то представляю какие будут проблемы дальше
5
2
Level 2 Local Expert
August 26, 2023
Скорость инета стабильная, даже в часы пик. Несколько раз замерял. Есть круглосуточная техподдержка, что круто. Подключался по акции 300 мбит за 600 р, а за 1 месяц сняли всего 1 р.
3
2
Level 6 Local Expert
April 18, 2024
Очень средний провайдер. Интернет работает с перебоями. Бывает ночью вырубается и интернет, и телевидение. В общем, хвалить не за что!
3
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Не возможно дозвониться, компания не культурная
Level 3 Local Expert
March 31, 2024
У бывшего провайдера за год два раза подняли цену, хотя и так была не маленькая. Стала смотреть варианты, увидела Теленет. Выбрала тариф за 200 р в месяц. Скорости мне хватает в контакте посидеть и кино посмотреть. Не понимаю, почему за то же самое должна была платить в 2 раза больше. В этом смысле Теленет устраивает, все стабильно и адекватно.
1
1
Level 9 Local Expert
January 18, 2024
Сервис отвечает быстро, но как обычно это не их проблема, решайте вопрос с роутером. Бесплатно не представляют обновлённые роутеры., хотя клиентом являюсь не один десяток лет.
2
Level 24 Local Expert
February 11
Не советую. Периодически проблемы со связью и соответственно с просмотром каналов на телевизоре. Очень много рекламы. Каналы разбросаны
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Неплохая компания для региональной. Сравнивать с федералами глупо - не те масштабы, но для уровня региональной очень неплохо. 1. Цены на те же скорости значительно ниже. 2. Связь напрямую с местной поддержкой, а не бесконечные переключения на операторов, как у ростелекома, например. 3. Довольно оперативно работают. Минусы: бывают неполадки, тогда трудно дозвониться в техподдержку. Но можно написать в инсту или контакт, там ребята отвечают быстро. Есть не во всех районах, в основном за Советской Армией. Резюме: да, есть над чем работать, хотелось бы большей стабильности. Но в целом для региональной компании удерживать цены и сопоставимый с федералами набор услуг - респект и уважха.
8
6
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Провайдера рекомендую. Конкретные цены, отвечают быстро, подключают в течение пары дней. Отдельное спасибо мастеру, приехал вовремя, сделал все чисто и быстро.
3
1
Level 6 Local Expert
April 25, 2024
Постоянная проблема с интернетом и телевидением. То интернет зависит, то картинка на тв превратится в калейдоскоп.
3
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Пользуюсь услугами теленета второй год. Каждый год в декабре месяце они видимо уходят в корпоративный отпуск. Интернет не работает по несколько дней подряд. Перерасчет они не делают. А мне приходится за свой счёт уезжать туда, где есть интернет, т.к.работодателю не объяснишь, что в городе Самара провайдер на отдыхе. Даже личный кабинет не прогружается при стабильном мобильном интернете. При обращении в техподдержку, говорят, что якобы были технические работы ( а сообщить об этом заранее видимо нет возможности), при перезакрузке мадема ничего не меняется. И на утро как не работало ничего, так и не работает. Обновленный личный кабинет тоже не работает. Зато абон плата с 1 января 2024 увеличивается
8
3
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Пользуемся их услугами более 4х лет. Сегодня, 02.03.23 не работали ТВ каналы. Решила позвонить в чем дело. Оператор объяснила что это техническая неисправность, после моего второго вопроса о времени устранения, получила чуть ли не криком ответ "техническая неисправность". Было бы неплохо провести беседу с оператором и научить её словам "просим прощения, сожалеем..." или что-то в этом духе.
6
2
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Через день или два постоянно зависаеют программы РБ, золотая коллекция, Viju Nature, напрягает, и это уже примерно 2 месяца, отговорка, что это спутник и не их проблема, но деньги то я плачу в Теленет, раньше все было нормально, но теперь думаю, надо к кому-то другому подключиться.
4
1
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Самое отвратительное что есть в этом мире. 0 клиентоориентированности. Что сайт, что приложение не работают, приложение на всех языках мира, но только не на русском, дозвониться до менеджеров невозможно. Не понимаю, как они до сих пор существуют
3
6
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Плохое качество связи, всё рябит. После 100-го канала показывает нормально. Эта организация не может настроить свои сети из-за плохой технической службы. Заявки оставляли неоднократно в течение года, но проблема так и не была устранена
3
1
Level 2 Local Expert
September 12, 2023
Подключился по рекламе всего за 200 р. Думал очередной развод и на 3 месяца скажут, что цена поднялась, но нет, действительно, 200 р навсегда. Не цена, а сказка)) И все работает!
3
2
Level 7 Local Expert
March 29, 2023
Хороший провайдер кабельного телевидения. Большой выбор канал, хотелось бы добавить канал в гостях у сказки для семейного просмотра. Успехов им в деятельности
3
2
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Ушел от крупного российского провайдера, решил попробовать самарского. Цены ниже, скорость инета стабильная, операторы реально быстро отвечают, когда звонишь. В общем, одни плюсы.
4
2
Level 3 Local Expert
January 31, 2023
Я заказал подключения интернета в компанией теленет на определённое число. По личным причинам я не смог быть дома, и перенёс подключение на следующую неделю. На указанное число я отпросился с работы, но с утра мне позвонили и сказали что подключить меня не смогут, так как оборудование стоит на крыше и мастер не сможет подключить до осени. Только загвоздка одна, оборудование стоит не на крыше (улица) а на чердаке где нет ни снега ни ветра! Я думаю что сегодня последний день акции или мастер просто не хочет ехать.
5
1
Level 10 Local Expert
May 31, 2022
Хороший провайдер Интернет и телевидения. Вообще проблемы есть у всех провайдеров. Те кто пишут что в Теленете всё плохо - то вы видимо не пользовались интернетом других провайдеров. Из плюсов Теленета: стоимость и состав услуг! Телевидение НЕ СМАРТ. Кому как - мне как раз удобно смотреть ТВ по обычному кабелю, который можно развести к несколько комнат и можно смотреть без смарт приставки. Кол-во каналов ТВ - приемлемо, хотя их перечень меняется, но тут уже не ситуация в стране такая, что многие каналы просто уходят из РФ. Про интернет. В целом работает стабильно. Бывают аварии на линиях - которая затрагивает массово пользователей, но подобная проблема - у всех операторов. Спасибо всем кто работает в Теленет за их работу.
6
3
Level 5 Local Expert
January 21, 2024
Вытягивают деньги, интеренет постоянно не работает, 13 лет являюсь клиентом и уже 2 года не могут решить мою проблему, ухожу к другому провайдеру
6
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Обратился в Теленет на прошлой неделе, чтобы подключили. Пришли на следующий день, сделали все быстро, главное, чисто. Скорость замерял несколько раз – соответствует заявленной. Меня все устраивает
1
Level 13 Local Expert
March 20
Нормальный провайдер, проблем нет
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Хороший провайдер с круглосуточной технической поддержкой. Подключился 3 месяца назад, взял тариф на 200 р, где скорость 50 мегабит. Меня устраивает.
2
2
Level 8 Local Expert
February 27, 2023
Стабильное качество связи. Удобный личный кабинет. Адекватные тарифы, бонусом - льготный период при подключении. Два года использования - полет нормальный. Все устраивает.
2
5
Level 3 Local Expert
January 3, 2024
Есть дорогие тарифы с высокими скоростями и средние с нормальной ценой. Оператор помогал выбрать тариф по телефону, понравилось, что не разводили на дорогой, спросили, что мне надо. В итоге подобрали пакет с телевидением, плачу 450 р.
3
1