Токио-City
3945 reviews
March 23
Радует возможность сделать заказ через планшет, не дожидаясь официанта. Хотя обслуживание все равно на высоте. Меню очень разнообразное, а блюда вкусные, хочется сюда возвоащаться, чтобы попробовать что-то новое.
1
1
April 13
Сегодня посетили с подругами это заведение. Посадка была неполная, но нас долго не могли обслужить. Был сделан предзаказ на 15:00, но еду принесли холодной через пол часа. Карбонару, которая также была в предзаказе, принесли спустя 1,5 часа. Официанты не подходили, приходилось самим искать их и выяснять, где наши блюда. Подошли к администратору, чтобы выдали книгу жалоб, но оказалось, что её и вовсе нет. Заказали десерты, которые принести через 2,5 часа. Мы подходили и спрашивали, когда их принесут, но каждый раз говорили «через 10-12» минут. В итоге мы дождались менеджера, она предоставила нам скидку 10% и убрала сервисный сбор из чека
1
February 12
Очень уютная атмосфера, быстрое обслуживание, очень вкусная еда , разумные цены , всем советуем этот ресторан
September 17, 2024
Заведение с интересным и необычным оформлением, днём очень тихая уютная атмосфера. Еда вкусная, особенно советую попробовать овощные салаты. Есть условия для посещения с детьми, имеется детская площадка и детское меню.
October 27, 2024
Вкусный салат с баклажанами и страчателлой, пицца тоже хороша, тонкая. Порции большие, сытные) Приятное обслуживание и обстановка в целом, отличный вариант, чтобы заскочить перекусить)
1
April 3
Отличное заведение, приятная атмосфера, вкусная еда в особенности роллы. Обслуживала милая отзывчивая девушка Наталья)
November 26, 2024
Замечательное место. Прекрасная атмосфера, приветливый персонал, еда отличная. Очень приятное освещение, дизайн, явно сделали не 'на коленке'.
Хорошее место как и для компании, так и для одиночного похода.
1
3
January 11
Праздновал здесь свое день рождения, отличный современный интерес, недорогие вкусные и акцнные
блюда. Мне здесь понравилось.
May 17
Сегодня были в Токио на петроградской стороне 30.
Заказали блюда и напитки через планшет. В итоге напитки быстро принесли. Минут через 25-30 блюда не несут. Официанты не подходят, хотя не единоразово вызывали. Спросили у одной девушки, она оказалось хостел и помочь не смогла. Потом у другой, она дала информацию в свой наушник и ушла. Ни какой обратной связи не было. Дальше минут через 10-15 уже подхожу к последней, уточнить информацию по времени. Нужно было уже уходить. В итоге она опять ничего толком не сказала, спросила у какого-то официанта - он пожал плечами. Дальше уже времени не было , официант так и не подошел, наличными оставили на столе за напитки и ушли. Внизу девушка нас остановила и сказала что мы не оплатили, говорим что наличные лежат за нашу часть заказа которую получили. Говорит мы должны оплатить полную сумму. В итоге пыталась вызвать менеджера, который так и не подошел в течении 5 минут, опять какая-то задержка произошла. Уже сам поднялся быстрее решить этот вопрос и только после этого, что-то менеджер посмотрела и мы ушли.
Люди как будто разучились разговаривать, никакой информации не дают. Считаю это недопустимым. И дело не в ожидании а в отношении…
Обычно предупреждают о среднем времени приготовления, и информируют сколько осталось. Официанты подходят, когда их вызывают. В данном месте все общаются между собой через гарнитуры, не вижу проблем все это узнать и быстро решить вопрос, что не произошло.
1
October 8, 2024
Хорошее обслуживание, возможность заказать без официантов, хорошие скидки, программа лояльности, объёмное меню с кухнями разных стран.
Интересный зал по интерьеру.
Ну, разве что большая лестница на входе может смутить. Но заведение давно проверено, и многие рекомендуют
1
April 20, 2024
Очень красивое место, с вкусной кухней и демократичными ценами. Напитки креативные.
Но больше всего порадовал заказ через планшет и оплата. Не нужно ждать и искать глазами официанта, весь сервис у тебя под рукой, но не смотря на это персонала там достаточно и всегда быстро убирают посуду и приносят заказы. Очень клиентоориентированные сотрудники.
Было приятно посетить данное заведение❤️💜🫶
3
1
October 27, 2024
Отличное заведение. Хороший персонал. Классное и вкусное меню. Быстрая подача. Отличная алкокарта. Нам очень нравится данное заведение. Все праздники тут отмечаем. Продолжайте процветать.
1
May 24
Пришли с подругой в ресторан, изначально нас отправили на второй этаж и сказали что встретят там, на втором этаже простояли 5 минут, только после этого к нам подошла хостес и сказала что б мы шли на 3 этаж и нас там тоже встретят, мы поднялись, простояли 10 минут в итоге сели сами, через 7 минут к нам подошла хостес и дала меню. Ожидание заказа очень долге, несмотря на то что в зале людей практически нет, занято было всего 3 стола, официанты когда их зовешь просто проходят мимо.
Один коктейль мы ждали 50 минут
January 3
Ужасный персонал….
Придя к вам в ресторан и просидев 25 минут, нас никто не предупредил, что ожидание по кухне 1 час 20 минут НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ, когда ресторан работает до 01.00.
Не считаете ли Вы, что хостес должна знать и предупреждать гостей если ожидание по кухне больше 50 минут?
И по-моему мнению ваш официант просто не хотел работать и поэтому завысил ожидание по кухне, при том, что посадка по залу была не большая!!
Доставка через приложение 1 час 10 минут, а в ресторане ожидание 1 час 20 минут……
January 14
замечательное и уютное место, в котором можно вкусно поесть, обслуживание на высшем уровне, за что отдельное спасибо!
1
April 18
Ждали пасту час 40 принесли уже холодную к тому же пресную, ни соли ни перца в солонке не было. Когда спросили через сколько принесут роллы нам сказали что нужно подождать ещё 30 минут, что простите какие 30 минут!??! Мы и так ждём около 2 часов. Решили подождать уже ради экзамена.
Паста отвратительная на вкус
ещё и холодная,но может они принесут нереально вкусные роллы.
Дождались, не знаю что больше хотелось плакать или смеяться, начинки нет, рис ужасный,где-то недоваренный, шапочка у запеченного ролла нереально солёная. Вообщем еда там отвратительная.
Что по обслуживаю, не уважительное отношение персонала,кнопка вызова официанта не работала или девушка намеренно её игнорировала, на нас ещё и наехали чтобы мы быстрее уходили мол долго сидим
дальше не учитывая факта что долго мы сиди как раз из-за того что очень долго ждали заказ.
Даже нечего не принесли в качестве извинений, да даже просто не извинились за долгое ожидание, официантка просто кинула еду на стол и быстро ушла.
Плюс мы много раз подходили к ней и просили подойти она говорила да да 5 минут но через 5,10,15 минут так и не подходила, это учитывая то что в ресторане если его можно так назвать была не полная загруженность.
Вообщем и целом, просто ужас, если хотите посетить это место лучше 100 раз подумайте не далеко от этого Токио сити есть другой ресторан уж лучше сходите туда, если вы конечно не хотите испортить себе вечер.
1
November 26, 2023
Прекрасная сеть ресторанов!!! Интересный дизайн, большой выбор блюд на любой вкус. Чудесные коктейли;) особенно с мармеладками)))
Милый и вежливый персонал.
Очень выгодное посещение по карте "тokио ситy"..накопительная система скидок..
При чеке 5000т. В подарок выдают бутылку вина. Наш подарок был- сухое белое )) вполне очень даже приятное..
Рекомендую эту сеть к посещению ;)
December 25, 2024
Хорошее обслуживание, близняшки Анна и Наталья очень чуткие и доброжелательные 😇 Вкусно и не дорого, коктейли огонь 🔥
1
June 6
еле как дождались официанта, в итоге нас обслужил менеджер, сказав что напитки которые мы заказывали стоят в стоп-листе. Что по итогу? соседний столик от нас тут же без каких либо проблем заказывает тот же напиток, который в "стоп-листе". Далее мы попросили администратора, которого тоже еле как выцепили по дороге, чтобы она позвала нам менеджера: так и не дождались. Пришлось также этого менеджера выцеплять, потому что по кнопке вызова, сколько бы мы не нажимали на нее, никто не приходил
January 19
Всё было очень вкусно, качественно, собственно как и обычно. Официантка очень приятная, музыка и интерьер прекрасные.
November 9, 2024
Потрясающее место для проведения хорошего вечера!!!
Красивый интерьер, вкусная еда, быстрая подача.
Очень понравилась фициант Алина, приятная, отзывчивая девушка.
1
March 2
пришли небольшой компанией. изначально было сказано, что ожидание заказа час-полтора, были заказаны салаты, филадельфия и запеченные роллы. спустя час-полтора принесли роллы, в филадельфии попалась кость. спросили как скоро принесут салаты, сказали, что они готовятся. спустя еще где то час позвали менеджера, она сказала, что салаты вынесут через 3-4 минуты. через 15 минут их так и не появилось, мы решили отказаться от них, так как ждем их уже где то 2 с половиной часа. но после того, как мы отменили салаты их сразу вынесли. вопросов к тому, как работает кухня и почему такое долгое ожидание много. впечатление о заведении упало,настроение испорчено, толком нормально не поели
1
February 1
Отмечали день рождения в данном заведении, все понравилось , еда вкусная, обслуживание быстрое, официант гостеприимный и улыбчивый!)
May 2
Посещаю токио-сити примерно раз в год и каждый раз понимаю, что кухня/бар - это не мое
Интерьер супер, обслуживание норм, а вот еда - это на любителя.
Но круто, что все стабильно
November 7, 2023
Из плюсов - ненавязчивая музыка, интересный интерьер, разнообразное меню, чистый санузел. Ценник средний, еда вкусная, подача красивая - посуда подобрана просто отлично.
Из минусов - довольно долго приходилось ждать заказ, причем не по вине кухни или бара, а из-за большой загруженности официантов - их явно меньше, чем нужно для такого количества посетителей.
В целом - отличное место, чтобы провести время с друзьями, если никуда не торопишься.
1
October 26, 2024
Посетили ресторан, все понравилось. приятная атмосфера и вкусная еда)
Все было отлично, очень добрый официант Алексей, безумно благодарны ща обслуживание!!
1
May 25
Не в первый раз уже хожу в токио, и как всегда всё очень здорово. Обслуживание, разнообразие меню, блюда, всё на высоте
1
October 4, 2024
Еда вкусная и превосходного качества. Цены достаточно адекватные. Приготовили заказ быстро. Вежливый персонал. Ещё один из плюсов - еда и напитки по акции. От посещения заведения остались только положительные эмоции.
1
April 11, 2024
Лучший ресторан сети! Очень хорошее расположение - недалеко от метро, атмосфера в зале очень комфортная, за что большое спасибо официантам. Все ребята отзывчивые, помогли с выбором блюд, все своевременно, быстро и, главное, вкусно! Обязательно буду приходить сюда как можно чаще!
2
2
March 2
заказали салаты ,запеченые роллы и филадельфию
предупредили что ожидание час
спустя час вынесли роллы и сказали что салаты уже готовят
в филадельфии была кость
спустя еще 40 минут спросили как долго будут еще готовить салаты, на что нам ответили, что менеджер разбирается
спустя еще час попросили менеджера отменить салаты, она сказала что они буду у нас через 3 минуты, мы согласились подождать
прошло еще 15 минут, позвали менеджера и все таки отменили их, и спустя 3 минуты после отмены нам их все таки вынесли
настроение испорчено
1
May 6
Хорошее заведение. 2 этажное. Еду готовят быстро. Официанты супер Знают все меню. Могут подсказать что лучше выбрать
November 9, 2024
Прекрасный сервис, вкусное разнообразное меню, быстрая подача блюд. Отдельное спасибо официантке Наталье, помогла определиться с выбором. Обязательно придем еще
1
June 2
Бываю тут часто, шахматы передвигаем с другом, хороший Токич, сажают не у кальянов, еда норм(в других хуже готовят), только 1 официанту было пофиг, все остальные хорошие (был больше 20 раз и на разных этажах)
April 19, 2024
Бывала конкретно в этом Токио несколько раз и всегда все устраивало. Еда вкусная за свою цену, обслуживание приятное и быстрое. Но в последнее посещение произошла просто ужасная ситуация(Мы были 19.04 в первой половине дня). Нововведение с электронным меню, по которому можно сделать заказ без официанта - идея крутая, но как оказалось, заставила быть более бдительным к таким вещам. Мало того, что нам попытались впихнуть в счёт активацию игр на таком устройстве (хотя нигде не было написано, что это платная услуга), так ещё и официант Владислав буквально развёл на деньги. Мы заказали несколько позиций из акционного меню и когда официант увидел это, сразу пришёл с предложением получить бесплатно пиццу за оставленный позитивный!!отзыв об их заведении. (Видимо половина хороших отзывов у ресторана получены таким способом) Мы согласились, но он не предупредил нас о том, что бонусная карта в таком случае не может быть применена и по итогу эта пицца обошлась нам ещё и на 300₽ дороже! И следует добавить - как только нам «впихнули» акционную пиццу, официант будто забыл про наш столик. Ждали его минут 25 чтобы закрыть счет, просили администратора позвать официанта - ноль реакции.
Как итог: в ресторане развели покруче чем на рынке 🫠
5
4
May 17
Дно
Ждали заказ 50 минут, перед этим предупредили, что максимум для последнего блюда - 30 мин, остальное будет раньше. Но через полчаса появился только чай и вздохи официантки, как она устала и тд.
Почти через час принесли запеченные роллы, которые были полностью холодными, сказав, что если они должны быть теплыми, они их могут подогреть в микроволновке.
Пообщались с менеджером, которому тоже ехало-болело, что в зале сидят люди, которые ждут и не получают свою еду.
В итоге ушли
October 31, 2024
Все супер понравилось! Заботливо, удобно и вкусно! Понравилось, что зал большой и разделен на зоны, большой ассортимент и быстрая подача. Большое спасибо!
May 16
Хорошее место, чтобы покушать и посидеть с друзьями или на свидании, всех кого спрашивал, заведения данной сети, хвалят, сам тоже в этом убедился, продукты свежие, персонал отзывчивый, цены приятно удивляли, мне понравилось
August 15, 2024
Плюсы : еда
Все очень вкусно , качественно и быстро
Минусы : персонал
Официант не принес компоты (подумала видимо ,что нет необходимости ,если люди себе отдельно еще напитки заказывают) но это ,к сожалению, не главная причина недовольства
А главной причиной являлось то ,что человек начал раздражаться и психовать из-за вопроса по поводу применения карты (вопрос был всего один , а вызвал шквал недовольства )
Из-за такого впечатление испортилось ,как и настроение
3
1
May 17
Сегодня (17 мая), посетили данное заведение. На ресепшене внизу сидит совершенно некомпетентная девушка, которая даже не спросила, какие места нам нужны. Сказала, что мест нет. Выходили люди, она нас не приглашала. Потом, после того, как я подошел, переспросила будем ли мы ждать. Ей видимо было не очевидно, что раз мы сидим, то мы ждём места. Спустя минут 15 ожиданий нас позвали, официантка сказала, что информацию про нас вообще не передавали) спасибо за потерянное время. На баре было много мест, нам их даже не предложили.
May 20
Мы заказали блюдо, официант наш услышал, но не записал. Оставалось 40 минут до закрытия кухни, мы ждали и нам ничего не принесли. Официант пришел нас расчитывать и сказал, что уже не приготовят и это мы виноваты, что якобы не ответили ей на вопрос, хотя официант Дарья даже не повторила заказ и не переспросила и не проинформировала нас о том, что не внесла заказ.
Больше сюда не придем и вам не советуем, отношение плохое.
November 22, 2024
Первый раз здесь и ТокиоСити очень меня удивило. Вкусная еда и напитки. Атмосфера очень приятная. Очень рекомендую это заведенитем кто не знает куда сходить. Особенно официант Алексей (Георгий) сделал незабываемые впечатления)))
1
February 16
Часто сюда ходили раньше- отличное место посидеть было. Последние 2 раза нам не понравилсь ни блюда, ни обслуживание.
Про нас после заказа просто забыли. Блюда подали холодными и, мало того, недоготовленными(картофель например хрустел). Единственное блюдо осталось неизменным- это пицца.
November 2, 2024
Прекрасное место. Милая официант, Алина, помогла с выбором блюд, спасибо огромное ей за помощь)
Сколько раз здесь ни была, всегда есть свободные места. Огромный плюс - большие окна в помещении, светло и атмосферно
1
October 20, 2024
Доброго времени суток. Ставлю 1 звезду что бы обратили внимание и не только.
Были у вас в заведении 20.10.
Я как человек который порядка 7 лет крутиться в общепите, понимаю о чем говорю и имею представления как должно быть.
После того как сели за столик, прошло 10 минут и так к нам никто не подошел. Заказ был сделан через систему на столе. Но забыли внести в заказ алкоголь. Официанта все не было и на вызов никто не подходил. После того как попросили официанта девушку подтвердить алкоголь в заказ, и сказали что к нам все еще никто не подошел, через пару минут подошел стажер Алексей.
Ожидание большое, и вот спустя еще 10 минут принесли первый напиток, лимонад. Через еще 10 минут мой алкогольный напиток. Спустя еще 15 минут все остальное, и тут начинается причина написания отзыва.
В заказе было пробито мною «куриная котлета в панировке со сливочной начинкой» но стажер Алексей принес как оказалось уже после «цыпленок в панировке с соусом вишневый демиглас »
После 10 минут попыток дозваться Алексея, я задал вопрос, то ли это блюдо что я заказывал, на что ответ был «наверное нет», он предложил отнести блюдо на кухню и уточнить этот момент.
После еще одних 10 минут, Алексей подошел и извинился аргументируя цитирую: « на кухне произошла ошибка и они отдали блюдо предназначение для другого столика, мы можем оставить это блюдо, поменяв его в чеке или…,» другой альтернативы он не предложил, банально дождаться моего блюда. То есть ваши стажеры не смотрят в чек и что выносят?
Обслуживание 1.
Еда 5
А так хотел котлету…
Решение простое, удаляем блюдо из заказа, оплачиваем и уходим, опять же через примерно 10 минут. Но почему именно 10 минут? Столько потребовалось времени разочароваться в вашем заведении по данному адресу.
1
1
April 19
Отличное место, официант Владислав произвел на нашу компанию впечатление, что в ресторане на данный момент находимся только мы. Выдача блюд происходила в кратчайший период времени. Все отлично, все понравилось!
November 18, 2024
Пришли в 17 часов в воскресенье, из плюсов: быстро посадили на третьем этаже, быстро выносили блюда (пицца, роллы). Из минусов: есть планшет (но можно вызвать официанта по нему), потом дети стали в него тыкать, вышли на игры, честно сказать, не знаю, было ли там предупреждение в начале, не успела отследить, может, дети нажали, не прочитав. Попросила счет, принесли почему-то чек, попросила счет с расшифровкой (так как не сходился с моими данными), оказывается, игры стоят 199 р. Не понравилось по итогу: чек вместо счета (вообще для меня что-то новенькое), официант не помогала расставлять на столе, но была дружелюбна и в течение ужина не подходила убрать тарелки (я сама составляла на край стола, мне было неудобно, моя, например, тарелка была завалена корочками от пиццы). И все время запах жареного чеснока, прям невозможно, и долго, сидели, может, рядом с кухней. Ну и игры: мне не очевидно, что нужно было платить.
February 16
Нововведение о котором не предупреждают! Если кто то открыл приложение с играми, в счёт добавляется 200 рублей. Так же 48 рублей сняли за некий сервисный сбор. Салат мюнхенский подали совсем не с теми ингредиентами. Не было опят и положили ветчину, не заявленную в рецептуре. Сырные ломтики из очень странного не плавящегося сыра. И картошка фри на очень очень уставшем масле с ужасным запахом. Бифштекс прождали час, при обещании в 40-50. Когда уточнили - его ещё не начали готовить. Расстроилась! Раньше было отличное заведение, что случилось?
November 17, 2024
Спасибо за ужин! Быстрая отдача блюд, вежливый персонал, вкусная еда! Все очень качественно! Сервис на высоком уровне! Отдельная благодарность Алине!
August 21, 2024
Посетили это чудное заведение. Интерьер прикольный. В качестве еды есть вопросы. Роды были сделаны на мой взгляд не совсем качественно. Он просто разваливался. Суп с малюсенькими креветками. Кофе был теплым, ближе всего к прохладному. Если в качестве посидеть попить горячие и прохладительные напитки - самое то. Желаю развиваться и учитывать пожелания своих постоянных гостей
1
October 29, 2024
Классное место.
Были в Питере, быстрая подача.
Удобный заказ через планшет.
Уютные столики.
Вкусная еда и приятные акции.
Рекомендую и планируем посетить в Москве
1