Центр госуслуг района Некрасовка
2773 reviews
April 7
Огромный мфц, всегда много посетителей. Но особо никогда не ожидаем своей очереди, поскольку очень много окошек.
С детьми удобно, можно прийти с коляской, есть лифт, пандус, детский уголок. Жаль только не выделили комнату матери и ребёнка, либо может я не знаю, что она есть.. Но пеленальный столик стоит рядом со стульчикими в зоне ожидания, пусть он и за ширмой, но все равно не очень удобно.
Сотрудники приветливые, вежливые. Рекомендую!
1
2
January 23
Несколько раз обращалась в МФЦ в Некрасовке. Уже на входе встречает расторопная, внимательная, красивая, эрудированная МАРИНА НИКОЛАЕВНА ОБУХОВА. Она видит каждого клиента, помогает по всем вопросам, помнит с чем ты пришел, даже после того, как ты побывал уже у какого-то специалиста. Огромная ей благодарность. Еще хочу сказать большое спасибо охранникам центра. Я сегодня забыла в МФЦ телефон, а они нашли и отдали. Современный телефон для человека - это целая жизнь! Спасибо и им и всем сотрудникам МФЦ.
7
1
May 10
Прилично и быстро получаем всегда нужные справки и документы , все обьяснят и напечатают. Приятно и чисто и быстро , конечно бывают очереди особенно после рабочее время но они тож напомощь зовут больше сотрудников и раскидывают народ по окнам , молодцы
1
1
December 25, 2024
Мне нравится данный отдел МФЦ,вот реально многофункциональный. Сотрудников много,по разным вопросам помогут и все подскажут. Чистенько,можно кофе попить,пока что-то оформляешь. Я довольна )
1
March 10
Хочется выразить благодарность за внимательное отношение всех специалистов МФЦ. Огромное спасибо ст.специалисту Гуган Лилии Андреевне за внимательное и профессиональное отношение и решение вопросов.Большое спасибо Вам за Ваш труд.
4
February 28
Добрый день!
У жены закончилась карта москвича. Три раза приходили в данное МФЦ и нам помогали подать заявление. Сотрудники вежливые, но абсолютно не квалифицированные. Вся помощь заключается к отправке на компьютер и выдаче номеров телефонов, по которым минут тридцать разговариваешь с роботом и никакой информации в итоге не получаешь. Бедные бабушки и дедушки которые обращаются за помощью чуть ли не плачут. Вот и мы три раза обращались и писали заявление на выдачу карты как льготная категория "пенсионер". И никто из сотрудников не заинтересовался почему третий раз приходит отказ. И только после письменного обращения мною в службу технической поддержки Социального регистра мне дали квалифицированное разъяснение.
Считаю работу данного МФЦ не удовлетворительной, с первого раза вопросы не решаются, сотрудники не квалифицированные. Тратятся огромные бюджетные деньги на содержание аппарата, в итоге приходится самому изучать вопрос и добиваться положительного решения.
5
2
December 26, 2024
В этом районе сейчас многим детям сиротам правительство Москвы выделяет квартиры. Естественно, эти дети мало социально адаптированы. Им всем полагается льгота на оплату жилья. Сотрудники от этих детей, просто, отмахиваются. Выдают листок с инструкцией, как оформить ль6оту online. К компьютерам, которые расположены в офисе МФЦ Некрасовка не подойти, очередь, один сотрудник пытается объяснять бабушкам, какие кнопки нажимать. Директор МФЦ, считает, что у неё все работает в офисе замечательно . Бабушки должны идти в центр Долголетие и там им расскажут, как оформить ль6оту. Дети сироты должны оформлять полагающи5ся им льготы с помощью сотрудников соц защиты. Сотрудники офиса МФЦ работают с документами, так как по словам директора все услуги правительство Москвы требует от населения оформлять самим гражданам online. Директор была очень раздражена, что её побеспокоили. Об элементарно уважении и выдержки при общении с клиентом офиса речи не шло.. Наверное, она не знает, из чьего кармана платится ей зарплата
3
3
January 1
Недалеко от метро, вежливый персонал, есть лифт. Всегда пытаются решить твою проблему. Одним словом: быстро, качественно и надёжно! Рекомендую посетить!
1
April 9
Кто бы что не говорил, сотрудники замечательные, очень отзывчивые. Помогали развестись всем отделом , ура!
Работа в целом очень слажена и оптимизирована, пользуюсь этим мфц уже на протяжении 10 лет
1
2
November 28, 2024
Рядом с домом, дружелюбный персонал. Качественное обслуживание, помощь в любых вопросах, консультанты помогают пенсионерам. Много окон, зона ожидания оформлена очень достойно. Лучший Мфц!
April 23
Сотрудники всегда попадались хорошие, НО уборщик(мужского пола) оказался очень грубым. Я после рабочего дня пришла по своим делам, прождала в очереди более 15 минут (и даже более 20), при этом полагается кофе в подарок. В окне мне сказали подойти к администратору, при этом при попытке подойти к нему (да, после 20:00, но чья это проблема?) я была остановлена уборщиком со словами «девушка, выход там!», повторил он это два раза, отчего я опешила и пошла к выходу, но в течение минуты переосмыслила ситуацию, решила вернуться и спросить у данного человека мужского пола, где администратор. На что получила снова не в самой приятной форме ответ, что администратора уже нет, а точнее: «Че?Администратора нет, терпите». Учитывая прекрасную общую картину, создающуюся при посещении данного МФЦ, я бы поставила ему оценку «5», однако, в связи с данной ситуацией, моё отношение к этому месту было испорчено.
April 3
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице МФЦ, а именно КОВЛАГИНОЙ КРИСТИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ за высококвалифицированную помощь, внимательное отношение, терпение и доброжелательность.
1
February 3
8 лет назад делала какой то документ (уже не помню) без свидетельства о рождении не выдали. Но принеся его сотрудник даже не посмотрел его.
Запомнилось на долго, так как на руках был младенец и пятилетняя дочка рядом, автобус не ходил и мы зимой через всю Некрасовку шли пешком за свидетельством о рождении.
Сегодня ситуация повторилась.
Принимая заявление на инн ребенка сотрудник не предупредил, что для получения его нужно свидетельство о рождении ребенка. СМС и письмо в почту, которое приходит от госуслуг тоже этого не пишет. Но без него не выдают.
Сразу вспоминается комикс, как бабушку разворачивают у окна за каждой бумажкой. Только теперь, это все делают в одном месте.
Что изменилось - не чего!
Век технологий не для мфц, увы!
2
April 2
19.03.2025 обратился в этот филиал. Принимала Ганеева Юлия Михайловна. Мне нужно было обновить паспортные данные по существующему СНИЛСу. Мало того что этот сотрудник пытался меня переубедить, что мне ничего не нужно вносить, что у меня уже есть СНИЛС и тд. А я в свою очередь раз пять ей говорю одно и тоже, что мне нужно обновить паспортные данные, так как старый паспорт уже истек и мне нужно внести новые паспортные данные. Сотрудница, которая сидела рядом с ней в итоге вмешалась и поправила ее, сказав, что посещаемый прав и что ему нужно внести новые данные. В итоге она сказала, что внесла новые данные и что нужно подождать две недели. Проходит две недели и данные как были старые, так и остались старыми. В СФР мне сказали, что никто не вносил изменения по моим данным.
March 6
Классный МФЦ, доброжелательный персонал, много окон, все квалифицированные, все вопросы решали быстро и качественно👍
Есть с чем сравнить!
May 28, 2024
Место очень приличное внутри комфортно и уютно. Сотрудники вежливые и готовые помочь. Но есть маленький минус. Нет достаточно скамеек(во всяком случае на первом этаже), чтоб посидеть пока ожидаешь своей очереди. Хоть принимают достаточно быстро, тем не менее напряжение создаётся. В остальном, все на высоком уровне.
10
1
January 24
Удобный МФЦ. Персонал вежливый, парковочное место почти всегда можно найти поблизости. В отличие от МФЦ, расположенных в центре Москвы.
June 5
Ужасное обслуживание на посту , не дают талоны что б попасть на приём. Не чего не знают. Вечно идите к компьютеру вам там подскажут . У меня и так приложение в телефоне которым я пользуюсь. Помощи ноль . Снять само запрет на кредит не могут не делают, не умеют, пособия на детей это не к нам, вот вам номер сфр узнавайте почему на гос услугах не получаетьмя подать на пособие. Звоню туда говорят мфц должно принять заявление.
Вернулась мне на этом пусто нет мы не принимаем заявление и всё. 2 месяца назад приходила говорю мне надо открыть доступ мед карты ребёнка, тоже не дали талон. Иди к компьютеру пока пошник по пк . Им не сказал что надо талон дать так недают доступ.
December 15, 2024
Некомпетентные специалисты.
Обратилась месяц назад с задачей поставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребёнка. При входе на стойке написала заявление, отправили в окошко, сдала все документы. Важно - я прописана в Москве, в Выхино-Жулебине, муж прописан в Подмосковье. Через несколько дней приходит смс о готовности документов, иду забирать, но мне говорят, что пришёл отказ. Спрашиваю почему - в ответ в окошке ответили "спрашивайте у МВД", а внизу на стойке сказали " Это потому что ваш муж прописан в Подмосковье ". МВД в этот день не работало, через неделю пришла снова, оказалась не рабочая суббота у МВД, девушка на ресепшн внизу даже не предупреждала об этом ранее, а в Яндексе указанно не точное расписание. Еще через неделю уже в рабочую субботу прихожу в кабинет представителя МВД в МФЦ, мне говорят " Вы должны были оформлять документы в МФЦ по месту прописки, т. Е. в Выхино-Жулебине". Тоже самое сказали в окошке. Как так? Я звонила на горячую линию перед этим всем, мне сказали, что оформить штамп можно в ЛЮБОМ МФЦ. Почему мне об этом сказали только ПОСЛЕ оказания услуги? Почему, если у них это так работает, девушка на ресепшн не проверила регистрацию, и тем более в окошке специалист, который сто раз сканировал мой паспорт, не проверил место регистрации, если это КЛЮЧЕВОЙ момент для оказания услуги???
Потеряны три недели, пришлось ехать в Выхино-Жулебино. Там мне всё быстро сделали и тоже удивлялись, почему в Некрасовке отказались делать, если по ОБЩЕМУ СТАНДАРТУ ВСЕ МФЦ ДОЛЖНЫ СТАВИТЬ ШТАМП О ГРАЖДАНСТВЕ НЕЗАВИСИМО ОТ РАЙОНА ПРОПИСКИ МОСКВЫ? Главное, чтобы была московская, что у меня и было.
Итого, потеряны три недели, куча времени и нервов. Обучите своих специалистов, позор.
3
3
April 10
Записалась для получения услуги, приехала вовремя, но в оказании услуги было отказано. Сотрудник высказывала свое личное мнение, что эта услуга (печать о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка) не обязательна, и должны мы обратиться по прописке (в другом регионе), либо по месту временной регистрации (где просто нет времени для записи). При обращении по месту временной регистрации (Люберцы) меня отправили в Москву, так как фактически проживаю в Москве, в Москве отправляют в Люберцы. Не представилась, данных ФИО на столе нет. Для чего существует предварительная запись, не понятно, если сотрудник предварительно настроен с негативом, отсутствует на месте, не считает нужным представиться. Руководитель МВД прием ведет с 15:00, ждать возможности нет, руководитель МФЦ в данном вопросе помочь не может. Разочарование. В других отделениях подобного поведения не встречала. Настроение с утра испорчено.
January 24
Менял паспорт в конце года, сказали приходить после праздников. По записи или живой очереди. По факту оказалась что живой очереди нет, только по записи. Сотрудники ОВД отказались принимать говорят только по записи хотя вообще никого не не было. Нет доступного времени для записи
Информацию о времени для записи добавляет ведомство. Сейчас свободных слотов нет
Выберите другое подразделение или приходите на приём без запись, говорю что запись не возможна через госуслуги. На что опять же ответили, только по записи. Как быть если нет записи, а по живой очереди не принимают??? Месяц уже прошёл….куда жаловаться, к кому обращаться????
April 28
Всё быстро, удобно и качественно. Собянин просто сделал так, чтобы ты пришёл сюда и решил все свои проблемы за 15 минут. Только представьте, что совсем недавно такого удобства не было...
1
April 21, 2024
Современный московский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в микрорайоне "Некрасовка".
Приветливая атмосфера, которую создают сотрудники, встречающие посетителей, много "окон" (специалистов, помогающих в получении и оформлении необходимых документов).
Когда мы приходили, практически не было очередей. Сотрудники распечатали нам копии документов. Можно сделать фото.
В помещении МФЦ оформлены интересные выставки по истории Москвы.
Время работы с 8.00. до 20.00. каждый день. В выходные дни после 18.00. очень мало посетителей.
3
2
February 12
Плохо, задумка хорошая, реализация плохая.
Делаю прописку.
Просят ксерокопию паспорта.
У вас есть база со всеми паспортами. Убедитесь что это я и подгружайте мои данные из базы.
Нет, надо отксерокопировать все документы, все странички, написать ручкой заявление и т.д.
Где электронный документооборот?
Молчу уже о куче бумаг которую генерирует это заведение.
April 19
Отличный мфц, все четко и быстро. Сотрудники вежливые, все объясняют.
Есть детский уголок, принтер и кофе))
April 27, 2024
Прихожу уже не в первый раз. В этот раз за загранником на 10 лет, отличный МФЦ, очень приятно тут быть. Вежливый, обходительный, приветливый, внимательный персонал. Уровень сервиса высокий. Прошу руководителей поощрить и словами, и материально сотрудника оформлявшего для меня документы-Налётову Ольгу Владимировну, а так же её начальницу Абу Шала Оксана Александровна. Спасибо большое вам за труд, профессионализм.
4
4
January 2
Был здесь перед новогодними праздниками.
Всё работает.
Очень много работающих "окон".
Очереди нет .
Очень быстро и удобно решил свой вопрос.
March 6
Не разделяю положительные отзывы о данном мфц. Записывались через госуслуги к определённому времени, но в итоге пришлось стоять в очереди, чтобы узнать, как пройти к окошку. Хотя на гос услугах написано, что нужно ввести код в терминале и получить талон. В итоге простояли тучу очереди, чтобы узнать, что терминал сломался и нам надо просто подойти к окну определённому. Сразу сказать почему - то сотрудники это не смогли. В итоге потерянное время и непрофессионализм сотрудников сыграли свою роль. Раньше хорошее было мфц
1
2
January 10
Пытался зарегистрироваться человека не удалось. Провел полтора часа зря. С компьютером не помогли , людей много , а помогает 1 сотрудник и то не все понимающий. Обратился к девушке которая выдаёт талоны и попросил чтоб ещё оного сотрудника дали, а она грубо ответила. Что мол хорошо что хоть одна работает мол там вообще некого не должно быть (((
April 20, 2024
хорошо, все показали, объяснили по делу! короче помогли!)) молодцы)!
Хочу добавить к своему одзыву...
Была сегодня в мфц, мне сотрудница помогла очень, грамотно объяснила всё, очень приятная женщина (Савина Наталья) !!!
Но, рядом были два сотрудника, которые обнимались и целовались 😠😠🧐🧐.
Это вообще нормально при клиентах, при камерах?!
куда смотрит начальство?!
Не приятно было это наблюдать!
Ни грамма воспитания!!!
Только за это сняла звезду
4
8
April 21
Бесчеловечное отношение к пожилому человеку, сунули бумажку для онлайн консультации по видеосвязи и все, у меня нет навыков в организации видеосвязи, компьютер есть, но к нему нужен микрофон, видеокамера, драйвара для работы всех этих гаджедов. Как мне рашить спорные вопросы по оплате жкх ? В очереди одни нелегалы их направляют к операторам.
1
1
May 30
Пришла в МФЦ за разъяснением ответа при обращении через Госуслуги. Наталья Александровна ответила на все важные для меня вопросы и даже немного больше. Наталья Александровна, спасибо за Вашу отзывчивость и помощь в моей ситуации.
1
February 17
Супер мфц,езжу не первый раз.всегда отлично, с разъяснениями!Вот сейчас конкретно хотел поблагодарить 39 окно,там молодой человек был,отлично оказал услугу!
3
December 27, 2024
Очередей не видно, рабочих окон с сотрудниками достаточно. Всё прошло быстро. Сотрудники компетентны. Операция прошла быстро и безболезненно. А если заказать услугу заранее, то вообще мгновенно.
May 29
Решили вопросы свои с документами быстро! Главное записаться заранее на определенное время! Без записи мождолго просилеть и ничего не добиться. Нам надо было получить справки о получении пособия
April 28
Самая отвратная, продажная и мошенническое и корумпированное отделение. Не законно отжимающие собственность за взятки. Хамское обслуживание, руководством этого отделения. МФЦ не законно отобрали мой лицевой счёт, принадлежащий мне изначально в пользу мошенника Ефимова. А. В. Который мошенническим путем завладел частью моей доли 1/4 в этой квартиры. Так как я не могу платить за свою 1/8 часть и отказывают мне в получении лицевого счета
January 18
Записалась онлайн чтобы поставить печать в свидетельство, так надо отстоять огоомную очередь просто чтобы распечатать талон!!! Зачем тогда нужна онлайн запись? Почему не сделать терминал где будут печатать талоны????
Нет, надо отстоять очередь, выслушать жалобы других людей и только потом назвать код, чтобы просто дали талон на твою запись.
1
May 17
Удобное расположение, большое колличество окон обслуживания и просторное двухэтажное помещение
March 21
Большой центр, практически всегда очередь подходит быстро. Персонал вежливый, компетентный.
September 29, 2024
Наталья Александровна ❤️❤️❤️❤️ дай бог вам здоровья. Вы, наш Алмаз. Такого человека в наше время, надо ещё поискать со свечой днём. Всех понимает, всем помогает, такая простая, юмористка, хочется просто расцеловать её. Спасибо вам, за вашу заботу🙏🙏🙏🙏 мы вас очень любим, уважаем🥰
Про Кристину всё наоборот, 17-е окошко😂
Она думает, если губы накачала и всё, ты богиня😂😂😂 даже депутаты себя так не ведут)) корону снимай пожалуйста когда идёшь на работу (которой нет)😜 а то потеряешь. Потом заработать на неё, придётся ещё несколько мл гиалуронку колоть 🤣🤣🤣🤣 лучше без короны выходи из дома 💃🤭😂
4
May 11
Были несколько раз, девушка на ресепшене всегда поможет, подскажет по любому вопросу. Отделение огромное как раз для такого района.
May 6
Приветливые консультанты на входе/регистрации, быстрое обслуживание, вежливые специалисты, почти никогда нет очередей.
May 30
Молодой человек консультант не смог помочь мне отсканировать документы. Сказали подойти на ресепшен к другому консультанту. Когда я подошла, девушка просто отвернулась, когда я её позвала, сказала, откуда я знаю что вам делать.
November 21, 2024
Все отлично, всё вовремя . Очень доброжелательные и отзывчивые консультанты и специалисты, принимающие четко по времени.
1
July 30, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники, стараются вникнуть в суть вашего вопроса и оказать всяческую посильную помощь. Разнообразный спектр услуг, от регистрации до оформления льгот и соц услуг, Большое просторное, светлое помещение.
1
4
November 24, 2024
Сдавала документы на новый паспорт, сказали через неделю без очереди и талона в том же окне забирать, уточнив что у них "особое" расписание, через неделю приехала просто уточнить когда можно забрать документ, на что совершенно истеричная невменяемая особа стала орать , какого хрена я припёрлась и что меня предупреждали об их особенном расписании, что вот такие,как я и пишут жалобы, несколько раз я попросила даму успокоиться и понизить тон общения, на что она разоралась на весь второй этаж ,что я свой паспорт вообще никогда не получу!! Требую разобраться в данной ситуации и выдать мой документ, удерживать и невыдавать паспорт эта мадама не имеет никакого права! Если ситуация не будет разрешена, буду вынуждена обратиться в другие инстанции и просто так "мимо" эта ситуация не пройдёт!!!
4
January 23
Минусов не заметил,была небольшая очередь.Работники вежливые, отзывчивые ,помогли с моей проблемкой.
1
February 1
Отлично. Просторно. Не тесно. Не понравилась только очередь и толчея на входе у администраторов
January 10, 2024
Добрый день
Хочу выразить благодарность сотруднику Лазаревой Кристине Викторовне !!! Сориентировала по документам и оформлению !!! Очень доступно все объяснила , в приложении гос.услуг подсказала по документам ! Профессионал своего дела ! Благодарен что такие приятные люди работают в гос.учреждених , заинтересованные в своей работе !!!
4
3
December 17, 2024
Всё хорошо. Девушке Оксана большое спасибо. Знает своё дело. Терпения ВАГОН. Побольше таких сотрудников.
1