Tulagorgaz
649 reviews
January 22, 2023
Хочу выразить благодарность компании Тулагоргаз,которая провела в моей квартире плановое газтехобслуживание...Оповещение пришло смс-кой.Диспетчер приветливо разговаривал и записал на ближайший день.В назначенный день пришел специалист КЛЕПИКОВ.Проверил газ.плиту, почистил газ.колонку.Ответил на вопросы. Дал важные рекомендации. Очень приятно, что в вашей компании работают такие профессионалы, как специалист КЛЕПИКОВ...СПАСИБО!
19
August 4, 2023
Честно даже писать неохото, монополисты... Обслуживание остовлет желать лучше, заявку сделать или договор переписать это пипец, а у них есть еще свой магазин, в тридорого, я все... А то бомбить начнет
11
September 3, 2023
Отвратительная работа, не дозвониться на телефоне по .20, минут автоатвктчик потом просто сброс. Что за отношения к людям весь день звонила. Вам зачем телефон? Что бы не поднимать его? Люди есть не ходячие, инвалиды. Мама моя онкобольных звонила 5 дней подряд потом я. Ничего.
10
May 17
Девушка обслужила быстро, чётко и с уважением. Спасибо!
3
1
December 13, 2023
Невозможно дозвониться до этой организации. Два часа моего времени в пустую. Линию обрывают. Улучшайте работу специалистов, чтобы люди могли до вас дозвониться. Вопрос так и не решился.
9
August 31, 2023
Ужасный персонал работает в Горгаз города Тула. Звоню несколько дней по телефону 253622 никто не поднимает трубку. По другим номерам никто не может решить мой вопрос. Живу в другом городе и в данный момент не могу приехать в Тулу
9
January 31
В 20-х числах ноября весь пакет документов на перезаключение договора опустила в бокс на Кирова,17. С тех пор "ни ответа ни привета". Дозвониться невозможно!
4
1
January 10
Работают,стараются быть вежливыми. Но готовьтесь простоять там в очереди пол-дня. Организация много о себе возомнившая . С парковкой туго .
4
1
July 23
Постоянные очереди! Чтобы попасть, приезжайте к открытию
3
3
May 31
Парковки нет, очереди постоянно сервис отсутствует, оплатить услуги только в кассе дистанционно никак
2
4
July 8
Большая очередь, не разбито по направлениям,общая очередь
September 12
Работа организована. Но как всегда очереди по часу
3
December 13, 2023
Два раза пыталась дозвониться, бесполезно. По часу в очереди ожидания, телефон не выдерживает, отрубается . Если так много звонков, сажайте больше операторов. К мастерам вопросов нет
5
1
March 5, 2023
Чуткий обслуживающий персонал, быстрое решение всех проблем, хороший и не дорогой магазин оборудования, отзывчивые менеджера
1
15
January 23, 2023
Когда им от тебя что-то нужно - достанут из под земли. Злобный дядька грубо попросит скинуть показания счетчика. Когда тебе от них что-то нужно - попробуй еще дозвониться. Пришли заказное письмо, в нем 4 номера телефона. Позвонил на один - там тишина и никто не отвечает, позвонил на другой - сказали звонить на третий номер, на который тоже не дозвониться.
А если вам что-то нужно, то вы пройдете все круги ада, чтобы достать нужную справку, чтобы к вам пришёл мастер и подключил газ. А когда пришел мастер, чтобы снять пломбировку с газовой трубы и подключить газовую панель - то он просто развел руками, сказав, что у него не получается снять пломбировку с трубы и что надо разбирать кухню.
Короче конторка такая себе.
Зато газ - достояние России
28
1
July 19, 2023
Сложилась ситуация, что надо было передать справку о составе семьи в ГОРГАЗ, НО ВОЗМОЖНОСТИ не было. Я позвонила им по телефону объяснила ситуацию, они мне предложили скинуть на эл.почту или .whatsapp. Через два дня, мне пришло СМС сообщение, что документ принят. Очень удобно.
3
4
November 15, 2023
Дозвониться невозможно, робот сообщает какой ты в очереди, как только проходит, звонок сбрасывают. Для чего это делают? Онлайн подать не получается, т.к требуется плохое качество фото, которое не принимают🤦♀
7
June 14, 2023
Отвратительно разговаривают. Оператор Афонасьева, грубеянка. Делали заявку на установку счетчика. Ждали с 9:00 . Нас не спросили есть ли домофон. Оказывается мастер приходил отписался, что дома никого нет. Домофон повреждён. Научите своих работников разговаривать с людьми. И выполнять свои обязанности. Стучать в двери квартиры, а не долбиться в домофон.
11
February 1
вызвал слесаря сказали придет до 13 00 в итоге прождал день а он так и не пршëл. Дозвониться до них не реально.Это не уважение к своим клиентам!!!
3
2
May 23, 2023
Самая наглая организация города! присылают квитанции на оплату техобслуживания которое не проводилось от слова совсем! почему то раньше техобслуживание входило в стоимость услуги подачи газа а теперь платить отдельно, при отсутствии обслуживания! на всех телефонах стоит автоответчик, дозвониться по вопросам невозможно от слова совсем!
25
February 1
01.02.2024 пытаюсь дозвониться уже четвертый час!!!!!!!!! 4 часа в режиме ожидания. Это что за отношение к людям?! Фото в период ожидания.
9
November 14, 2023
Ужасно,не могла дозвониться в отдел по ТО,очередь звонка доходит додля ответа,вместо того,чтобы ответить,они: оцените качество обслуживания. Да нет обслуживания,хоть бы сначало ответили
6
September 19
Бешенные очереди, окон много, работаю только 3.
1
March 24, 2022
Хочу выразить огромную благодарность работникам Тулагоргаз Роману Андрееву и Антону Генералову. Они ответственные добросовестные, работу выполняют четко, последовательно и быстро. Несмотря на огромный обьем работы успешно справляются. Вчера, т.е. 24 марта 2022 на ул Шухова дом 9 работали с утра и до позднего вечера ; к концу дня уставшие, чумазые, но попрежнему упорные и ответственные. Благодарю Вас за Ваш труд.
6
4
September 24, 2023
Попадаются некомпетентные сотрудники, которые не могут полноценно проконсультировать. Из-за этого приходится посещать учреждение несколько раз. Информация по телефону не совпадает с той, что озвучивают на приёме.
4
2
May 5
Как организация большая,красивая,удобная. Я там проф экзамены сдаю.
1
1
July 27, 2022
Территория чистая, пост охраны работает качественно. Парковочных мест мало, но это же центр, это нормально. Туалет на 4 этаже очень воняет. Отделена зона курилки перед входом, но вся вонь поднимается в кабинеты над курилкой. Иногда, если ветер дует в сторону окон или ветра нет, в кабинете невозможно находиться.
4
4
January 26
больше 2 часов пытаюсь дозвониться , минут 40 первая в очереди и только слушаю музыку , никто не пытается соединить с оператором , безобразие полнейшее
7
August 20
Ожидание ответа от оператора 1 час 35 минут!!!
4
October 9
Хамы!!! Научите разговаривать с клиентами операторов!!!!!
1
December 22, 2023
Замечательная организация , добрые и отзывчивые люди , всем советую !!!!
2
4
October 28, 2023
Нет возможности заполнить заявку на перезаключение договора на тех.обслуживпние дистанционно. Не работает сайт. После заполнения всех форм и отправки сканов дркументов, надо ввести код с картинки.После 29 попыток , которые не привели к положительному результату, борсил эту затею.
3
October 17, 2023
Это просто треш.
Не дозвониться. Ваша позиция 18. Дошло до 4. Оцените работу. и все. Перезваниваю. Ваша позиция 16 и опять до 5 оцените работу. Чью работу? Телефона? Телефон молодец.
11
August 27
Отвратительная организация. Огромные очереди.
1
1
May 20, 2023
Записывались заранее на прием в 11.00 просидели лишних 30минут и это при том что перед нами по одному талону никто не пришел а так бы просидели бы целый час, почему-то работало только одно окно из девяти. Все бы ничего, но мы просто были записаны в другое место на 12.00. Вопрос, зачем у вас предварительная запись если ваш оператор не успевает?
8
November 24, 2022
Хотим выразить благодарность специалисту горгаза Воронову Андрею Игоревичу за отзывчивость, оперативность, квалифицированную помощь от жильцов дома 21 по Красноармейскому проспекту.
4
10
January 15
2 часа ожидания на телефоне, так и не услышал голос живого человека. в итоге робот просит оценить качество обслуживания.
7
October 10, 2023
Оставляли заявку по телефону на техобслуживание, на определённую дату. Сотрудник пришёл в назначенный день, оплата по Q коду, что очень удобно.
3
1
July 19, 2022
Я приехал в Тулу в 2022 году по программе по содействию переселению соотечественников. Я специалист по ремонту газовых котлов и отопительных систем. Так как у них была подходящая для меня вакансия, я пришёл на собеседование в отдел кадров. Как только HR услышал, что я иностранный гражданин, приехавший по программе, ответили, что у них нет директивы принимать иностраннцев на работу, хотя по закону мы имеем полное право наравне с россиянами на официальное трудоустройство в любую российскую организацию, и я им это озвучил. Они обещали проконсультироваться с юристом, а затем перезвонить в течение недели. Неделя прошла, а они не перезвонили. Делайте выводы: вакансии есть, специалистами разбрасываются.
23
1
January 28
Ходила оформлять договор, потратила на это не более 40минут.Персонал вежливый, девочки работают быстро.
1
2
December 20, 2022
Я хочу поделиться жизненным опытом работы аварийной службы горгаз 19 декабря 2022 г в 20.10ч приехали посмотреть нет ли утечки газа. 3 человека смотрели в результате, запах остался, но открутили новый газовый шланг, поставили заглушку (поработали - молодцы, специалисты!!!) Родители пожилые, инвалид 2 группы, один из них. Когда позвонила выяснить что случилось с новым газовым шлангом? Вот сейчас можно смеяться..... Отвечают для вашей личной безопасности. Спрашиваю в акте не читаемо, основание, он сломан, повреждён, пропускает. Ответ, нет. Тогда зачем откручивали на благо кого, с заботой о пожилых людях???..
18
1
December 2, 2023
Не дозвониться отвечают по хамски продлить договор надо стоять весь день скоро и наверно и ночь было-бы можно поставить оценку минус ноль я только За
7
September 25, 2023
Приезжал туда по работе. Расположение не удобное, центр города. Парковок почти нет, а если есть то все заняты.
3
1
May 29
Всё нормально. Комфортно. Чисто. Быстро
1
September 29, 2022
Отвратительная организация! Берут деньги абсолютно за все, а работу свою не выполняют. Несколько лет назад появлялся запах газа в квартире в которой я не проживала. Пришел слесарь на проверку ВДГО. Я сказала об этом и попросила проверить как следует оборудование, он тыкая приборами сказал ,что все хорошо. Через несколько дней, придя в квартиру скопление газа было таким, что запах был на всю квартиру, мне пришлось вызвать аварийку, оказалось , что утечка из перекрывающего крана. Пришлось покупать новый кран, менять и платить деньги аварийщикам. Позвонив в горгаз я пыталась привлечь этого слесаря к ответственности, на что мне наглая и хамовитая женщина сказала,что на момент осмотра значит все было в порядке. Значит получается горгаз ответственности не несет ни за что, а их проверка оборудования действует только один день. Хочется спросить куда смотрят руководители. Также второй раз сталкиваюсь со слесаря ВДГО Абрамовым и Насоновым, которые ведут себя борзо, нагло и вызывающе. Научите своих сотрудников культуре общения, иначе найдите им другую работу т. к. с людьми они вести себя не умеют.
33
December 22, 2022
По участку проходит газопровод центральный, и со слов газовой компании они не являются балансосодержателем данных труб, тогда почему выставляют счета за гпроходящий по этой трубе тепло ресурс? Рекомендую газовой компании снизить стоимость поставляемых услуг на 50% либо оплачивать аренду части участка или убрать трубу за пределы участка не нарушая подключение, данная труба должна находится по границе частной собственности с отведением к домовладению но не по участку что является вторжением на территорию частной собственности. Также если яндекс удалит этот отзыв то автомптически станет соучастником преступления против человека и его частной собственности.
15
1
September 4
Отвратительно ждём долго принимают медленно
August 16, 2022
Оставила заявки на замер для замены колонки, на саму замену и тех обслуживание. Замер с тех обслуживанием пятница, а замена понедельник вторая половина дня (просила специально после 15:00, т.к. маленький ребёнок спит до этого времени). Все прошло отлично. На замере и обслуживании оборудования подробно рассказали, что нужно для замены. В понедельник пришли, конечно с задержкой, но это не страшно. Звонила в Горгаз в 17:30, само собой трубку никто не взял, потом узнала, что рабочий день закончился, так мне во вторник утром позвонили и спросили все ли в порядке и выполнены ли работы по заявке. Мастер сработал буквально за 30 минут и у нас снова появилась горячая вода. В данной организации, по моему мнению, работают отличные и отзывчивые специалисты. На все вопросы ответят, на телефон, кстати, быстро отвечают или же перезванивают. Мастера тоже очень хорошие. Спасиб Андрею за хорошую и быструю установку колонки. Специалист точно знает свою работу.
4
2
January 4
4 дня звоню не кто не отвечает 1,2,3 ещё понятно что праздник не работают я график смотрю 4 работают и не кто трубку не берет отвратительно
6
November 2, 2023
Невозможно дозвониться! Позиция в очереди 46, после длительного ожидания, когда уже была позиция в очереди 5, сбросили. При повторном звонке опять позиция 46
7