Tulagorgaz

Rate this place

684 reviews

Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Нет возможности заполнить заявку на перезаключение договора на тех.обслуживпние дистанционно. Не работает сайт. После заполнения всех форм и отправки сканов дркументов, надо ввести код с картинки.После 29 попыток , которые не привели к положительному результату, борсил эту затею.
3
Level 7 Local Expert
May 20, 2023
Записывались заранее на прием в 11.00 просидели лишних 30минут и это при том что перед нами по одному талону никто не пришел а так бы просидели бы целый час, почему-то работало только одно окно из девяти. Все бы ничего, но мы просто были записаны в другое место на 12.00. Вопрос, зачем у вас предварительная запись если ваш оператор не успевает?
8
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
Я приехал в Тулу в 2022 году по программе по содействию переселению соотечественников. Я специалист по ремонту газовых котлов и отопительных систем. Так как у них была подходящая для меня вакансия, я пришёл на собеседование в отдел кадров. Как только HR услышал, что я иностранный гражданин, приехавший по программе, ответили, что у них нет директивы принимать иностраннцев на работу, хотя по закону мы имеем полное право наравне с россиянами на официальное трудоустройство в любую российскую организацию, и я им это озвучил. Они обещали проконсультироваться с юристом, а затем перезвонить в течение недели. Неделя прошла, а они не перезвонили. Делайте выводы: вакансии есть, специалистами разбрасываются.
23
1
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Дозвониться невозможно, робот сообщает какой ты в очереди, как только проходит, звонок сбрасывают. Для чего это делают? Онлайн подать не получается, т.к требуется плохое качество фото, которое не принимают🤦‍♀
7
Level 3 Local Expert
January 26, 2024
больше 2 часов пытаюсь дозвониться , минут 40 первая в очереди и только слушаю музыку , никто не пытается соединить с оператором , безобразие полнейшее
7
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Это просто треш. Не дозвониться. Ваша позиция 18. Дошло до 4. Оцените работу. и все. Перезваниваю. Ваша позиция 16 и опять до 5 оцените работу. Чью работу? Телефона? Телефон молодец.
11
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Замечательная организация , добрые и отзывчивые люди , всем советую !!!!
2
4
Level 9 Local Expert
May 5, 2024
Как организация большая,красивая,удобная. Я там проф экзамены сдаю.
1
3
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Я хочу поделиться жизненным опытом работы аварийной службы горгаз 19 декабря 2022 г в 20.10ч приехали посмотреть нет ли утечки газа. 3 человека смотрели в результате, запах остался, но открутили новый газовый шланг, поставили заглушку (поработали - молодцы, специалисты!!!) Родители пожилые, инвалид 2 группы, один из них. Когда позвонила выяснить что случилось с новым газовым шлангом? Вот сейчас можно смеяться..... Отвечают для вашей личной безопасности. Спрашиваю в акте не читаемо, основание, он сломан, повреждён, пропускает. Ответ, нет. Тогда зачем откручивали на благо кого, с заботой о пожилых людях???..
18
1
Level 16 Local Expert
October 10, 2023
Оставляли заявку по телефону на техобслуживание, на определённую дату. Сотрудник пришёл в назначенный день, оплата по Q коду, что очень удобно.
3
1
Level 3 Local Expert
September 29, 2022
Отвратительная организация! Берут деньги абсолютно за все, а работу свою не выполняют. Несколько лет назад появлялся запах газа в квартире в которой я не проживала. Пришел слесарь на проверку ВДГО. Я сказала об этом и попросила проверить как следует оборудование, он тыкая приборами сказал ,что все хорошо. Через несколько дней, придя в квартиру скопление газа было таким, что запах был на всю квартиру, мне пришлось вызвать аварийку, оказалось , что утечка из перекрывающего крана. Пришлось покупать новый кран, менять и платить деньги аварийщикам. Позвонив в горгаз я пыталась привлечь этого слесаря к ответственности, на что мне наглая и хамовитая женщина сказала,что на момент осмотра значит все было в порядке. Значит получается горгаз ответственности не несет ни за что, а их проверка оборудования действует только один день. Хочется спросить куда смотрят руководители. Также второй раз сталкиваюсь со слесаря ВДГО Абрамовым и Насоновым, которые ведут себя борзо, нагло и вызывающе. Научите своих сотрудников культуре общения, иначе найдите им другую работу т. к. с людьми они вести себя не умеют.
33
Level 6 Local Expert
September 5, 2024
Очень долгие очереди, а по обслуживанию всё хорошо.
1
1
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
2 часа ожидания на телефоне, так и не услышал голос живого человека. в итоге робот просит оценить качество обслуживания.
7
Level 10 Local Expert
December 22, 2022
По участку проходит газопровод центральный, и со слов газовой компании они не являются балансосодержателем данных труб, тогда почему выставляют счета за гпроходящий по этой трубе тепло ресурс? Рекомендую газовой компании снизить стоимость поставляемых услуг на 50% либо оплачивать аренду части участка или убрать трубу за пределы участка не нарушая подключение, данная труба должна находится по границе частной собственности с отведением к домовладению но не по участку что является вторжением на территорию частной собственности. Также если яндекс удалит этот отзыв то автомптически станет соучастником преступления против человека и его частной собственности.
15
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2022
Оставила заявки на замер для замены колонки, на саму замену и тех обслуживание. Замер с тех обслуживанием пятница, а замена понедельник вторая половина дня (просила специально после 15:00, т.к. маленький ребёнок спит до этого времени). Все прошло отлично. На замере и обслуживании оборудования подробно рассказали, что нужно для замены. В понедельник пришли, конечно с задержкой, но это не страшно. Звонила в Горгаз в 17:30, само собой трубку никто не взял, потом узнала, что рабочий день закончился, так мне во вторник утром позвонили и спросили все ли в порядке и выполнены ли работы по заявке. Мастер сработал буквально за 30 минут и у нас снова появилась горячая вода. В данной организации, по моему мнению, работают отличные и отзывчивые специалисты. На все вопросы ответят, на телефон, кстати, быстро отвечают или же перезванивают. Мастера тоже очень хорошие. Спасиб Андрею за хорошую и быструю установку колонки. Специалист точно знает свою работу.
4
2
Level 8 Local Expert
January 28, 2024
Ходила оформлять договор, потратила на это не более 40минут.Персонал вежливый, девочки работают быстро.
1
2
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Не дозвониться отвечают по хамски продлить договор надо стоять весь день скоро и наверно и ночь было-бы можно поставить оценку минус ноль я только За
7
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Слушайте, мне понравился здесь сервис. Очень вежливый оператор, ответила на все мои вопросы, всё рассказала, подробно показала. Мне очень понравилось. Я именно поэтому решил оставить отзыв. Не часто в государственных учреждениях встречаешь такое отношение.
6
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
Очень долгая очередь((( Можно весь день потерять ожидая пока вызовут
3
Level 5 Local Expert
January 12, 2023
Очень плохая компания. Отношение к клиентам отвратительное, несмотря на то что на протяжении всего времени все счета оплачивали своевременно. Одним словом собрали дураков, панторезов и не пунктуальных людей которые сидят на трубе и на наших деньгах. Пришлось столкнуться с газовым обслуживанием. Записалась на 14 .00. Ждали с 13.25 по 18.15. не пришли, потерял весь рабочий день. ПОЗОР работникам.
23
1
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Приезжал туда по работе. Расположение не удобное, центр города. Парковок почти нет, а если есть то все заняты.
3
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Работать не хотят
2
1
Level 12 Local Expert
May 29, 2024
Всё нормально. Комфортно. Чисто. Быстро
1
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Невозможно дозвониться! Позиция в очереди 46, после длительного ожидания, когда уже была позиция в очереди 5, сбросили. При повторном звонке опять позиция 46
7
Level 9 Local Expert
April 23
Всё удачи оформил
1
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
4 дня звоню не кто не отвечает 1,2,3 ещё понятно что праздник не работают я график смотрю 4 работают и не кто трубку не берет отвратительно
6
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
7 декабря 2022 вызывала "работников" этого заведение, чтобы проверили неисправность газ.колонки и пожалела!!! ОКАЗАЛОСЬ ЧТО СОТРУДНИКИ не компетентны в вопросе оборудования и на все выходные мы остались без газ.колонки. Люди не допускайте к оборудованию "мастеров" УЖАСНО НЕ ПРИЯТНО
11
3
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Не дозвониться до операторов, автоответчик сообщает что ты в очереди- ожидайте, как только очередь доходит до тебя звонок сбрасывается автоматически!
7
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Хочу вызвать специалиста на ТО. Дозвониться невозможно от слова СОВСЕМ. Мне теперь уходить с работы и идти в сервисный центр
3
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Андрееву Роману Андреевичу. Он не только отличный работник в профессиональном плане, но и просто хороший и приятный во всех отношениях молодой человек. Сейчас это большая редкость.
6
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Чисто контора мошенников ,которые только и могут что вытряхивают деньги с людей !я нахожусь на сво и пока меня нет отключили дома газ по неизвестным причинам и сегодня пришел работник и сказал что не может подключить газ так как он не может залезть !зато он смог задеть отключить !
15
Level 4 Local Expert
April 16
Вкусная столовка
Level 6 Local Expert
September 6, 2022
Отвратительная организация. Учета обслуживания абонентов нет вообще. (Или он ведётся в амбарных книгах ручкой на бумаге🤔). Поскольку, каждый год вызваю газовщика в марте для ТО. И каждый (!!!) год в августе рассказываю, что ТО в этом году уже проведено, ибо каждый (!!!) год ко мне претензии насчёт доступа. Причём, после моего рассказа данные у них находятся (наверное, книгу полистают и найдут нужную запись). А до моего звонка обнаружить их было никак невозможно. Может, уже кто-нибудь снабдит эту контору компьютерами, а заодно и ПО напишет для автоматизации учёта ?! Ну сколько можно то ?
20
Level 10 Local Expert
October 18, 2022
Ну меня все устроило. Девушки чётко и по делу отвечают на все вопросы. Максимально решают все, что от них зависит. И что не очень удобно, точно следуют правилам и законам))
3
7
Level 13 Local Expert
May 2, 2024
Все хорошо, однако, очень очень много пожилых людей
1
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Нужно было старую газовую установку демонтировать, а новую подключить. Обратилась в эту организацию. Сделали всё оперативно, мастера вызвали вежливого. Мусор за собой не оставил. Мне понравилась абсолютно всё.
3
Level 16 Local Expert
April 18, 2024
Достаточно быстро переоформили квитанции, компетентный персонал .
1
1
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Не дозвониться , просидел час на телефоне и никто не взял трубку
3
Level 6 Local Expert
October 9, 2024
Хамы!!! Научите разговаривать с клиентами операторов!!!!!
1
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
На телефоне стоит автоответчик, никто трубку не берет. Ждешь ответ и на 12 минуте сбрасывает звонок, когда очередь на ответ дошла до 3. Замкнутый круг.
5
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
Работа организована. Но как всегда очереди по часу
3
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Это кошмар, а не организация! Были оплачены деньги за оказание услуг, услуги не выполнены. Посчитала что уплаченные деньги можно зачесть при техобслуживании или подключении варочной поверхности. Оказалось, не все так просто, зачесть в другой платёж их нельзя. Спросила у работников абонентского отдела, как их вернуть- ответили по заявлению. Хожу третий раз, чтобы написать заявление на возврат моих же денежных средств- футболят: то принесите реквизиты счета ( кстати в предыдущий раз уточнила с печатью из банка - ответили, что не обязательно, можно распечатать через банкомат), то теперь принесите ИНН... сразу перечень документов нельзя обозначить? И зачем он им? При оплате услуг ИНН никому не нужен, а при возврате банку мой ИНН известен десять раз, если ни сто. Как догоров на техобслуживание заключать - так спрашивают- сколько приборов и какие, деньги за техобслуживание я думаю берут за все приборы ежегодно, не смотря на то, что варочную подключили мы только спустя два года после заключения договора. Ни компания, а ужас! Работники выходят на объекты, даже на платные услуги только с 9 до 17 ( заметьте услуги эта организация оказывает населению, при чем у 80 процентов рабочий день совпадает с рабочим режимом их организации!!!!) И если вам требуются услуги, то будьте добры сидите и ждите их на стуле дома как привязанный, не работайте( работают только они!), а уж деньги свои вернуть - забудьте! Пока сходите к ним несколько раз- уже и все на проезд потратите и махнуть рукой! Наверное на это и рассчитывают, поэтому динамят. Завтра пишу претензию и иду в прокуратуру
19
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Заключали договор, номерок взяли в 10:00 приняли нас в 14:00. Работники понимающие и вежливые. Дело знаю - вопросов нет!
4
Level 15 Local Expert
February 4, 2023
Удивилась,но очередей нет,вызывают по талонам через терминал.Создает неудобство то,что другой отдел Горгаза-находится через дорогу.Почему не объединить все в одном большом 3 х этажном здании?
9
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Все работники стали более грамотные, профессиональные, и вежливые. Огромная благодарность за это руководству компании Тулагоргаз.
2
3
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Бешенные очереди, окон много, работаю только 3.
1
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
В очереди на консультацию по телефону стояла целый час. И когда была номер 1 после 15-минутного ожидания первой телефон сбросился.
7
Level 5 Local Expert
February 16, 2024
Просто жесть, хуже некуда, звонил по номеру 25-36-37, прождал 2 часа, а потом на том конце просто скинули трубку…
9
1
Level 2 Local Expert
October 9, 2022
Это что за организация? Ваши сотрудники ходят по квартирам проверять газовое оборудование в грязной обуви прям на кухню. Вы что не можете выдать им бахилы или простых смертных за людей не считаете. Это было 14.09.2022 г. Пузакова 20 А кв. 8. Ваш сотрудник пришел около 20.00 и говорил, что тратит свое личное время на поход по квартирам.
12
Level 7 Local Expert
December 14, 2023
Мне нравится что организация развивается и с точки зрения клиентоориентированности тоже. Очень приятно сейчас сюда приходить.
5