Tulagorgaz

Rate this place

649 reviews

Level 7 Local Expert
February 21
Тулагоргаз подключали нам газ в новом построенном доме. На удивление согласовали все в течении недели, хотя думали что придется месяц ожидать, как раньше. Приятно удивлены.
1
3
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
Обслуживание по эл. записи. Довольно быстро. Персонал доброжелательный.
8
Level 8 Local Expert
May 31
Пришла взяла талон оформила договор ине там никаких очередей
1
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Организация, " работающая для людей"... час на телефоне с позицией в очереди номер 40...
7
Level 11 Local Expert
January 29
Случилось у нас беда разбилось стекло у духовки, здесь очень помогли. Спасибо.
1
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
В октябре 2022 слесарь Воеводин А.А. провел техобслуживание, заплатила наличными, как просил слесарь, в декабре пришел долг, ходила в горгаз , сказали нет долга, в феврале 2023 опять пришел долг. Сообщите, кому подать жалобу?
9
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Заставили весь дом поменять трубы, хотя они были у всех нормальными, меня лично заставили пол стены снести, это всё длится уже месяц мы с ребенком смдим без газа и горячей воды с пол стены, а сегодня пришли сломали смеситель за 5 тысяч рублей, теперь ещё у нас капает вода..
9
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Хочется выразить благодарность за обслуживание газового котла. работы были проведены качественно и точно в сроки.
1
6
Level 9 Local Expert
May 7, 2022
Я бы сказала, что одна из самых не приятных организаций, но была сильно удивлена и порадована пониманием одной сотрудницы(извините не помню даже имени). Огромное спасибо, что есть и в таких организациях порядочные и супер уважительные люди, хоть и пытаются быть как все🤪😉😁
4
5
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
3 раза пыталась дозвониться доходит очередь до одного и сбрасывается телефон и как это понимать .
6
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Совершенно отвратительно звоню третий день. После часа ожидания сбрасывают звонок. Невозможно дозвониться совершенно!
5
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Дома делали ремонт, нужно было немного короче сделать газовую трубу. На вызов приехали на следующий день, как и договорились. Специалисты грамотные, сделали быстро.
3
3
Level 2 Local Expert
April 21, 2022
Пришел слесарь, обнаружил: лючок для прочистки дымохода находился за съемной полкой, имеет металлическую дверцу, полку к его приходу я не сняла; он решил,что он отсутствует; дымоотводящая труба, выполненная из заводских элементов, нержавейка 1 мм--была наречена негерметичной. Отключил колонку. Утечек не было. Тяга была. Его замечания устранены, но еще требуют акт ВДПО о состоянии дымохода, за который надо мне платить (я пенсионерка). В доме служба ВДПО регулярно обследуют вентканалы и дымоходы. Нареканий не было. Правильно ли требовать этот акт в данной ситуации. Дозвониться до мастера участка невозможно-одна музыка в трубке. Прозвонила еще и деньги. При этом я добросовестно плачу за техобслуживание г/об. Кроме проблем от них ничего, только высасывание денег. Многие квартиросъемщики не оплачивают эти услуги, имеют древнее г/об. (на это надо обращать внимание) и живут без проблем.
8
1
Level 4 Local Expert
September 7
Очередь на 2 часа!
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
Не компания а шарашкина контора которая гребет деньги за подключение варочный панели в сумме 2400 а за плиту обычную 400 рублей просто закрутить 2 гайки су**
8
2
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Горгаз телефон должен овечать сразу. А у вас на всех телефонах реклама и музыка по полчаса.
3
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Ставлю 5 звезд только за персонал который помогает в любой ситуации.😊
1
4
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Два дня пыталась дозвониться( это не реально) в очереди44 - а когда доходит до10 скидывают трубку.
6
Level 7 Local Expert
January 1
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
3
Level 9 Local Expert
February 4
Обслуживание быстрое, окон для приёма много.
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2022
16.06.2022 сотрудники газовой службы без предварительного уведомления жильцов отключили газ в 22этажном доме на неопределённый срок! Аргументированного ответа от них нет. Причём я своевременно оплачиваю их услуги и потребление газа, оборудование в квартире исправно, как и в тех, что они проверили! Как в 22 этажном доме остаться без газа с ребёнком : ни поесть не приготовить, ни помыться летом в жару! До какой поры будет продолжаться самоуправство данной организации?
7
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Спасибо что отключили газ, а заодно и воду, молодцы, инвалидке, матери военнослужащего, низкий поклон.
7
1
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Ужасное отношение, цены берут с воздуха.За подключение газа взяли 8990 руб.Хотя по телефону сказали около 3000.Обманывают как хотят!Так же за техобслуживание взяли 4800,а газ был отключен 3 года,и естественно никто не приходил!!!Будем обращаться в прокуратуру!!!
9
Level 7 Local Expert
October 21, 2022
Протечка,запах.Обьяснение почему нет газа в квартирах.Теперь в подъезде отключают газ по стояку(техническоеобслуживание),с 9.00 по 18.00 рабочий день. Дверь не открыли,газ отключили.Ходите после 18.00 и выполняйте свою работу товарищи газовщики.Мы за газ платим, соответственно Вы получаете зарплату.
6
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Отключили газ в двух подъездах пятиэтажнго дома. Якобы пока все не пройдут техническое обслуживание - не включат. Всех под одну гребенку: и тех кто прошел и оплатил услугу, и тех, кто не оплатил или квартира пустует. Как в пятиэтажке можно жить без газа? Это продолжается уже несколько дней. Телефон не берут, до руководства дозвониться тоже не возможно, горячая линия не работает, стоит автоответчик, который не соединяет с человеком. Замкнутый круг! При этом все оплачено и претензий к проверенному газовому оборудованию по отдельным квартирам у них нет. Манипуляция и шантаж этой коммерческой организации населения. И управы на них тоже нет. Получается одни обязанности у нас, а прав нет!
24
3
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Очень доброжелательные сотрудники. Помогут разобраться и решить любой вопрос, касающийся газоснабжения.
4
7
Level 18 Local Expert
January 4, 2022
Всё в принципе норм: современно, оперативно, без проволочек. Но есть сложности с парковкой, можно долго искать место для авто и в итоге не найти...
6
5
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Крайне недоволен работой организации. При визите в отдел по работе с клиентами Тулагоргаз (ул.Мориса Тереза 5) столкнулся с отсутствием ориентированности на «клиента» и безответственным отношением к работе. 12 ноября по прибытии в офис один из операторов представилась «руководителем» и сразу же отказала в обслуживании. Мотивация отказа: до закрытия учреждения 15 минут, переоформление лицевого счета занимает 20-30 минут, по внутреннему распорядку касса закрыта, у сотрудников нормированный рабочий день. При этом в зале было несколько свободных операторов, которые активно обсуждали что-то между собой (с юмором). На мою просьбу пойти на встречу, т.к. я приехал из другого города, было отказано. Готовность оплатить услугу безналичными средствами (по карте) проигнорирована. Переоформление лицевого счета в режиме онлайн невозможно. Указание на то, что внутренний распорядок уже отражен в графике работы при входе в офис, так же осталось проигнорированным. Руководителя отдела и его заместителя на рабочем месте не оказалось. Общее впечатление от визита: подобное отношение объясняю сложившейся монополизацией услуг, предоставляемых Тулагоргаз. В этом случае действительно нет необходимости выстраивать сервис, центрированный на клиенте (для клиента). Для информации: в тот же день я БЕСПЛАТНО переоформил лицевые счета в 4-х организациях и везде операция заняла не более 15 минут (ТНС энерго Тула, Тулагорводоканал, расчетно-биллинговый центр, управляющая компания «Мастерсервис»).
10
Level 13 Local Expert
January 26, 2022
25.01.2022 отключили газ в доме, телефон для связи не оставили. О том что они вообще собираются приходить не сообщили, была на работе, естественно никто не открыл. Когда будут проводить работы не написали, когда надо быть дома тоже не написали. Звоню по телефону который нашла на сайте, сначала бала в очереди 4 потом 3, потом сбросилось из за того что прошло пол часа, перезвонила, в очереди 6 и моё место не менялось 20 минут, потом номер поменялся на 5, прошло ещё 10 минут и звонок сбросился, перезвонила, теперь я в очереди 9! Как газ отключать без предупреждения так это они быстренько, в доме вода от газовых колонок, у всех газовые плиты, а они просто отключают и пофигу на всё.
19
3
Level 2 Local Expert
June 10, 2022
Василий Николаевич спасибо большое за газ за воспитание ваших подчинённых которые плевать на вас хотели на Вас как на руководителя. Ветеран боевых действия защищая Родину уже третий день без газа это ему подарок к празднику 12 июня. За газ платим исправно. Просила вашего секретаря помощь подключить газ прошло два часа результата нет. Спасибо ещё Вам что ваши подчинённые решают у нас в стране кому нужен газ. Буду дальше писать красивые слова на ваш счёт выше стоящие организации.
7
1
Level 23 Local Expert
December 2, 2023
Всегда очень большие очереди. Очень долгое ожидание.
3
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Ужасное обслуживание, 2 дня невозможно дозвониться, звоним на горячую линию губернатора
6
Level 9 Local Expert
July 29, 2022
Надоело уже посещать это место(( проводим газ и ездим сюда почти каждую неделю на протяжении полугода. И каждый раз нас убеждают, что все, это последний раз. Но нифига....неслаженная работа и неудобный график работы.
4
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
Здравствуйте, хочу рассказать про данную организацию. У меня отключён газ официально, с заглушками, с вызовом мастеров, с оплатой 1000р за работу, за ненадобностью, в данной квартире не поживаем. Мне каждую неделю звонят слесаря, мастера, вот например, Матвеев Александр Вячеславович, и я им каждую неделю объясняю, что у меня с января месяца 2020 г. отключён газ. Каждую неделю приходят слесаря на загоушки. Сколько можно издеваться. Придётся обращаться в суд!!!!
6
1
Level 18 Local Expert
March 5, 2023
Очень отзывчивые люди. Особенно Зам.начальника Алексинской РС Зотова Ольга Алексеевна
2
5
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Мастера хорошие, грамотные, подскажут чего не знаешь, но на телефонах такие звезды сидят!!!!! Грубое отношение, не приятно с ними разговаривать
2
5
Level 4 Local Expert
February 15
Записался по телефону, приняли вовремя, быстро все сделали
1
3
Level 13 Local Expert
May 29
Не ожидал что так быстро все сделают 👍
3
Level 4 Local Expert
July 30, 2022
Застарелая бюрократическая контора. Не дают работать другим компаниям, запрещают потребителям заключать договора на обслуживание с кем-то кроме Тулагоргаза. Обдирают народ вместе с Межрегионгазом-это все одна банда . Берут деньги за ежемесячное обслуживание, хотя годами не бывают на объекте. Когда же уже найдется управа на эту мафию Горгаз-Мажрегионгаз.
11
1
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Самая плохая организация в г. Тула,мастера алкаши, рабочив не опытные, а, мы платим деньги, за что?
3
Level 7 Local Expert
June 10
Очередь большая по телефону не записаться
2
4
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Дозвониться невозможно, сбрасывают звонки! Второй день звоню! Через госуслуги нельзя перезаключить договор, в самом горгазе очереди по 5-6 часов! А по обоим телефонам просто сбрасывают звонок спустя 10 минут ожидания! Будьте вы прокляты!
4
Level 2 Local Expert
March 23, 2022
Слесарь Бобков С. К. Не смог заполнить правильно адрес, по которому проводил ТО, перепутал даже номер дома. Но это не помешало ему отключить газовое оборудование и подать сведения, что в квартиру его не пустили. Мы очень рады, что у вас такие компетентные сотрудники. Судя по его требованиям в кухне пятиэтажки должна стоять плита Тулица и больше ничего. Отключён газ минимум в 20 квартирах (нет данных о других подъездах) . Аплодисменты!
9
Level 2 Local Expert
December 14, 2021
14 декабря 2021 года по адресу ул. Перекопская дом 5. "должны" были проводить техническое обслуживание газового оборудования, фото прилагаю. Отменила все, на работе взяла выходной (это деньги), ЖДУ..... в 15.00 позвонила по тел 25-36-37, женщина- оператор сказала, что ничего не может сказать по этому вопросу, и предложила позвонить позже, т.к. они работают до 18.00, когда я начала звонить 17.40., трубку никто не брал, т.к. АО "Тулагоргаз" оказывается работает до 17.30 (уточнила на сайте АО "Тулагоргаз").Для меня вывод очевиден, этой организации АО "Тулагоргаз" совершенно все равно , что происходит с газовым оборудование в квартирах г. Тулы.
17
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Повесили на подъезд объявление о проверке газового обору дования с 13 до 17 часов. Люди отпросились с работы, перенесли все свои планы в результате газовики пришли к 16 часам. На вопрос почему люди должны ждать был ответ " И чо". Крайне хамское поведение. Я лично больше отпрашиваться и ждать не буду.
10
Level 6 Local Expert
January 21, 2022
20.01.2022.Вчера был профилактический осмотр по Белкина 29а. Я пенсионерка 64г, ветеран, имею Правительсвенную награду, руководитель известной тульской компании. "Специалисты", представители газовой компании, вели себя бесцеремонно - сели за празднично накрытый стол с едой. Моя гостья тоже была напугана. Угрожали (уголовная ответственность), я пыталась вызвать полицию. Так как они не имели права продавливать, запугивать, вымогать деньги пенсионеров женщин. Они присмирели. Акта осмотра не было. Недостков не выявлено. Ничем не помогли. Никакого обслуживания. Даже тягу не проверили. В дальнейшем никого не пущу в квартиру.
18
3
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Специалисты по ТО оборудования отличные ! А дозвониться по 253657 НЕВОЗМОЖНО:(((
3
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Очень вежливая организация и хорошие мастера! Спасибо!)
1
7
Level 5 Local Expert
June 17, 2022
Выражаю глубокую благодарность начальнику участка УОПК Медведеву А.В. за внимание, чуткость и оперативное решение нашей проблемы в новостройке по ул. Сурикова д.24. Филатова О.В.
3
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
23 мая по вашему об явлению должен пройти тех осмотр дома по ул Ложевой д 137 с 12 до 15 часов ..фактически ваши сотрудники прошли по 5 квартирам в 10 часов утра...я отпросилась с работы и с 11ч30 м ждала ваших горе работников...прошу вас больше свои письма мне не слать что типа нет никого дома...данную жалобу я направляю на горячую линию губернатора..фото прилагаю...бардак
8
1