Volga Line
275 reviews
October 4
Моя бабушка со своей сестрой решили покататься на Волге. За два месяца до самого круиза купили путевку. А за два дня до поездки моей бабушке позвонили: «А вы к нам собираетесь?». «Да». А те: «не собирайтесь, мы не можем предоставить вам услуги». Деньги так и не вернули, а прошло 3 недели. Ужасно, что так просто у двух пенсионерок 3 пенсии их забрали! На сайте сказано, что ни одного судебного разбирательства. Ложь. Достаточно почитать отзывы.
Продолжаю отзыв. Был суд, по решению суда должны были вернуть деньги+моральный ущерб. В итоге бац! И данной компании уже не существует!
2
June 9, 2023
Три недели назад состоялся долгожданный семидневный круиз на теплоходе "Григорий Пирогов" по Оке Москва -Муром -Москва с остановками и экскурсиями в Коломне, Рязани, Касимове, что входит в стоимость круиза. Дополнительные платные экскурсии были в Константиново, Гусь Железный и в Зарайск. На борту теплохода организована достаточно разнообразная анимационная программа. Питание очень достойное и разнообразное. "Теплоходный экскурсовод" постоянно , проходя мимо каких-то знаменательных мест, очень подробно рассказывал о их достопримечательностях. Его рассказы можно было слушать, греясь на солнце на палубе или в каюте, бортовое радио работало очень хорошо. В каютах, на палубе, в салонах , в коридорах на всех палубах идеальная чистота, каюты убирались каждый день. Перебоев с подачей горячей воды в санитарный блок кают не было. Команда теплохода - ответственные люди. Но главное, что происходило за время круиза - это возможность любоваться природой средней полосы России, которую воспел в своей Поэзии Сергей Есенин. В отзывах некоторые пишут, что положительные отзывы - это заказные, это подстава, это проплачено. Я, Шеина Людмила Ивановна, никому ничего не должна , от чистого сердца скажу одно : я получила колоссальное удовольствие от семидневного отдыха на борту теплохода. Я писала так, как было на самом деле. Мои посты можете посмотреть В контактах , Я там значусь как Шеина Людмила. Зайдя в ВК, посмотрите на мой отдых на теплоходе "ГригорийПирогов"
1
34
March 17, 2023
Хорошая круизная компания с демократичной ценовой политикой. Хорошее обслуживание, уборка ежедневно, правда иногда небольшая задержка приёма пищи во вторую смену. Персонал вежливый, всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов. Хорошая анимация для детей и взрослых (концерты, дискотеки).
3
47
November 26, 2022
Я с семьей впервые путешествовала на теплоходе. «Александр Свирский» произвел просто шикарное впечатление на нас. Превосходное качество блюд, все всегда разнообразно и порции большие. Команда просто золота, вежливые, услужливые молодые люди. Экскурсий было немного, но нам и правда была интересно. Рекомендую попробовать всем обязательно!
9
40
May 27, 2023
Путешествуем компанией в этом году 6 взрослых и 2 ребенка,в прошлом были в четвером,в следующем году будет уже 10 человек.Отличная компания,начну с того,что беру билеты онлайн,вежливые,предупредительные менеджеры Анна Оганесян, Яночка, да и весь персонал,просто когда звоню уже узнают и предложат максимальноудобный тур. В этом году по замене теплохода Свирский путешествовали на Мамином Сибиряке.по маршруту Москва - Санкт-Петербург с остановками в Угличе,Кузино ,Старой Ладоге.Восторг,директор теплохода Кандакова Н.М старалась максимально комфортное путешествие нам организовать,решить все вопросы ( если они возникали) организовать досуг. Про досуг- развлекали нас Петр и Виктор, это что то,каждый день живые концерты,караоке, игры,фильмы. А теперь про еду обслуживание в ресторане разнообразное, если какие-то есть ограничения обязательно учтут,дети были довольны шоколадным шарикам с молоком и прочими вкусняшками. Официанты старались всем сделать приятно, Администратор Стачикова Ирина продумывала каждый штрих,чтобы за стором было комфортно. Капитану Сульженко М.Н отдельное спасибо.Приборка в каюте была каждый день,в душе горячая вода, вобщем все ,чтобы туристам было комфортно. Матросам спасибо,стюардам и стюардесам,радиоузлу,много интересной и полезной информации услышали. Спасибо огромное,восторг. А какие экскурсии организовали в Старой Ладоге,это что то,даже в купель окунались. Вобщем восторг. Спасибо Анечка за такой круиз. Благодарю и директора компании Волга лайн,который собрал такой потрясающий коллектив.
3
35
August 10, 2023
Всем ПОСТРАДАВШИМ от компании ВОЛГА ЛАЙН речные круизы посвящается !!!
Я вообще максимально позитивный турист, если зайти ко мне в профиль, там увидите только хорошие отзывы. В случае с Волга Лайн я сразу подумала, что огромное количество отрицательных отзывов о компании, это от конкурентов, КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ …
Многие писали про мошенническую схему Волга Лайн, и я её к сожалению подтверждаю, так как сама пострадала от этой лютой компании мошенников под названием ВОЛГА ЛАЙН👎
Итак я обратилась в Волга Лайн 17.06.2023 (прикрепила скрин) менеджер бодро мне прислала договор и ссылку для оплаты. Круиз с 03.07.23 - 07.07.23 на теплоходе АЛЕКСАНДР СВИРСКИЙ 🙈
Дальше по классике (все пишут про эту схему), за сутки до отправления мне звонит менеджер и сообщает что рейс не состояться по техническим причинам. Деньги говорит вернем, но это не точно и не знаем когда…
Всё, досвидули!
Далее мы пытаемся прозвониться в офис этой мошеннической компании, естественно с других номеров, так как по классике номера тех кому они должны сразу БЛОКИРУЮТ.
Естественно сотрудники ничего не знают, а один «мальчик» в офисе сообщил что они вообще не причем и к теплоходам не имеют никакого отношения🙈
Чудом мне на WhatsApp прислали заявление на возврат. Заполнила, толку никакого.
Сегодня 10.08.2023 Прошло 2 месяца, они ответили мне пару раз (переписку прикрепляю)
В первой по наработанной схеме, про которую все обманутые туристы пишут, они типа хотят пересадить вас на другой рейс осенью, чтобы оттянуть время, и потом естественно тоже этот рейс отменят(((
И второе говорят про какой то мифический график выплат, который Волга Лайн будет составлять в августе (на минуточку оплата за круиз у меня была 17.06.23) типа у них было много отмен, поэтому денег нет…..
P.S
Схема такая, Волга Лайн держит теплоход Александр СВИРСКИЙ для того, чтобы вы бронировали круизы на него, хотя теплоход НЕ ИСПРАВЕН, тоесть они продают круизы, но заранее знают что теплоход в рейс НЕ ПОЙДЁТ! Чтобы БРАТЬ С ВАС ДЕНЬГИ, И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ, бессрочно и без процентов, круто придумали!
Может кому-то и повезло, и их рейс не отменили, но задумайтесь, нужна ли вам эта «рулетка» ?!🤬
Сегодня 10 августа 2023, и до сих пор, никакой обратной связи от мошенников (Волга Лайн) нет 👎
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ ОБМАНУТЫХ ОТ КОМПАНИИ ВОЛГА ЛАЙН ОБЪЕДИНЯТСЯ НА ФОРУМАХ ДЛЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ ОБРАЩЕНИЙ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР!
От себя хочу добавить, что таким компаниям не место на рынке, а так же для компании Волга Лайн и его сотрудников, приготовлен отдельный котёл в аду!!!!!! 😈
88
4
August 27, 2023
В апреле 2023 года приобрели круиз на майские праздники (с 05.05.23 по 08.05.23) по маршруту Москва-Коломна-Константиново-Москва. Планировали поехать семьей — я, муж и дочка 8 лет. Заплатили 55 тысяч (с учетом скидок — детской и пенсионной мужу). Незадолго до отплытия позвонила менеджер с известием, что теплоход сломан и предложил взамен варианты круизов. Конечно, расстроились, поскольку на майские уже все и везде было распродано, пришлось сидеть дома. С предложением выбрать другую поездку неохотно (лето уже распланировали), но согласились, так как давно обещали ребенку сплавать на теплоходе. Менеджер очень рекомендовала круиз с 21.08.23 по 27.08.23, за который доплатили 13 тысяч, он был чуть продолжительнее первого (да и другие предложения нас не устраивали. Например, в Тверь, но мы там были не единожды и т.д.) Изменили планы на август. Однако 16.08.23 позвонили, снова сообщив, что теплоход опять неисправен. Сказали, что деньги вернут не ранее, чем через два месяца (почему)? Прислали бланк с заявлением на возврат средств. Я его заполнила, отослала компании по Ватсаппу, где и была переписка с самого начала. После этого они перестали выходить на связь, блокировали мой номер телефона. Прочитала в интернете, что я не одна такая. "Волга лайн" работает по определенной нехитрой схеме - клиентом приобретается путевка за полную стоимость, перед отплытием компания сообщает, что теплоход сломан, предлагает перенести круиз. Кто-то соглашается (как правило, с доплатой), кто-то нет (причем в итоге деньги ему никто не собирается возвращать). И вновь накануне нового, уже перенесенного круиза снова уведомление от менеджера, что ломается теплоход (или еще ряд причин, по которым круиз не может состояться). После данного сообщения компания перестает выходить на связь. А до этого менеджер была "сама любезность", в моем случае - АННА ОГАННЕСЯН. Деньги не возвращают. Разумеется, это массовое надувательство, мошенничество. Придется, конечно, судиться, все-таки почти 70 тысяч было отдано. Еще и планы пришлось сильно корректировать (из отпуска раньше приезжать и т.д.) из-за этих жуликов. Конечно, огорчение для всей семьи. Неприятная ситуация.
37
August 2, 2023
Первый свой отзыв я написала в прекрасном порыве,все нравилось и теплоход и поездка,но ,к сожалению,все испортили. Начнем с того,что за день до окончания экскурсии нас высадили в Нижнем Новгороде и отправили домой на электричке. Мотивировали это тем,что идут туманы и мы не доберёмся до Москвы.Ладно,скушали,20 процентов,которые обещали вернуть,вернули через 3 мес,да и ещё сказали ,что мы должны их благодарить за возврат. Поскольку нам испортили поездку,то предложили на след год получить путевку с солидной скидкой. Мы на это повелись и заказали . За 2 мес.до отплытия нам сообщили,что круиз не состоится. Я попросила вернуть деньги за путевку. Написала заявление на возврат и стала ждать. Мне сотрудник компании сказал ,что время возврата от 10 до 30 дней. Это было в июне. В. Июле я снова обратилась в компанию,на что директор Волга Лайн( а я дошла до нее) сообщила,что у них трудности и поскольку у них много возвратов,то списки на возврат будут формироваться только в августе месяце. Август большой! С 1 по 31 число! И это только будут формироваться. Похоже,что нашими деньгами просто пользуются,а возврата не видать. Не связывайтесь с этой компанией!
38
May 28, 2023
Московская кругосветка - один из самых востребованных круизных маршрутов и очень информационно наполненный и интересный. Однако, старт этого круиза, предложенного компанией Волга - лайн с 10 мая на теплоходе "Александр Свирский", не состоялся. При этом информация об изменении маршрута (из Нижнего Новгорода) и даты его начала (12 мая) была доведена до клиентов после 15 часов 9 мая. Мы никуда не поехали. Отпуск испорчен. В десятидневный срок компания денег за круиз не вернула. Ждем середины июня. Не связывайтесь с Волга - лайном!
52
2
May 23, 2023
Доброе время суток!
Компания ВолгаЛайн в лице Виталия Брекалова, просто молодцы!
Хотелось отправить маму в круиз до Казани, Виталий все быстро и понятно объяснил, предложил варианты маршрутов и создал условия для полноценного выбора. Что самое важное, сопроводил информационно вплоть до посадки на корабль. Профессиональный, заботливый и подготовленный человек! Моё уважение и восхищение!
33
October 6, 2023
Запрещаю удалять мой отзыв!!! Все подтвержу документами!!!
12.04.2023 года я оплатила круиз на теплоходе «Мамин Сибиряк» для троих (2 взрослых и 1 ребенок) по маршруту: Москва — Углич — Ярославль — Калязин — Москва в течение 5
дней/4 ночей с 15.05.2023 по 19.05.2023 в трехместной каюте на главной
палубе от круизной компании «Волга Лайн» .
По условиям договора № 124556 от т 12.04.2023 года (причем, договор они скидывают с организацией (ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ», именуемое в в лице менеджера по оформлению Гришенина Марина
Александровна, действующего на основании доверенности № ВТ-5 от 22.10.2022
КОМПАНИЯ
ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» ОГРН 1227700614052 ИНН 9702046620 КПП 770201001 ОКВЭД 79.11
Юридический адрес:127051, Г.Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ
МЕЩАНСКИЙ, ПЕР МАЛЫЙ СУХАРЕВСКИЙ, Д. 9, СТР. 1, ПОМЕЩ. 11/1/2, РМП 10
Фактический адрес местонахождения (офис продаж): 101000, г. Москва, Маросейка, 3/13
Адрес для отправления почтовой корреспонденции: 101000, г. Москва, Маросейка, 3/13
Банковские реквизиты: Р/счёт № 40702810338000334979
в ПАО «Сбербанк» России К/счёт № 30101810400000000225 БИК: 044525225
Телефон: 8 (495) 106-77-77 E-Mail: info@volgaline.com www.volgaline.com
Менеджер по оформлению Гришенина Марина Александровна)
П. 2.2.12 В случае недобора группы КОМПАНИЯ имеет право отменить тур и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, о чем КОМПАНИЯ обязана предупредить ЗАКАЗЧИКА не позднее, чем за 7 (семь) дней до начала тура. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ предоставляется право: • на приобретение аналогичного тура, но на другие даты без доплаты; • на приобретение другого тура с соответствующей доплатой или возмещением разницы в зависимости от стоимости нового турпродукта; • полностью получить всю уплаченную по настоящему договору сумму
Вы должны были оповестить об отмене рейса за 7 дней до начала, оповестили вечером 09.05.2023 года, т. е. менее, чем за 6 дней.
Далее мною написано заявление на возврат денежных средств в сумме 49 332 рублей 00 копеек.
И все! Сегодня 06.10.2023 года. Никакого возврата, естественною Менеджеры кормят завтраками, или вовсе не отвечают, дозвониться, естественно, невозможно!
Никогда не связывайтесь с этой компанией, не увидите ни круиза, ни денег!!!
33
September 29, 2023
Не состоялся круиз на т\х Мамин-Сибиряк с 27.08 по 01.09.2023. Схема традиционная за 2 суток звонят, что будет маршрут изменен. Пойдем из Москвы не на Питер, а на Казань. Дни в пути те же.
На следующий день звонок о том, что количество дней будет меньше, причем звонившие не знают куда. А отпуск уже на исходе и изменение даты отправления и даты прихода порт никак не "бьются" с датой ж\д билетов уже купленных в обратный путь. Приехал в офис, написал заявление на возврат суммы за билеты (около 94 тыс рублей). В офисе сидел молодой человек, видимо юрист и ставил штампики на заполненных бланках. Далее ни звонка или сообщения по WhatsUp не было. Был звонок с предложением пойти на Мамином-Сибиряке c 11.09.2023 на 8 дней. Но отпуск уже кончился... Причем интересно, что я ходил от ВолгаЛайн в 2016 году из Самары до Москвы. Все было ОК и в 2021 году ходил от них на дней по средней Волге. Тоже было хорошо. Теперь мне понятно, предыдущие круизы были на теплоходах Инфофлот и Мостурфлот, а родные трехпалубники у них все в постоянном ремонте. Будем подавать в суд. Сами они деньги не вернут судя по отзывам. И тянется все это как заметил с 2021 года....
27
August 19, 2022
Ездили в круз на теплоходе "Свирский"с 1.08 по 5.08.2022, Москва-Казань. Я и 4ро детей, остались в полнейшем восторге.
Отдых по высшему разряду, и уборка и обслуживание в ресторане. Не буду перечислять всех, чтоб кого то случайно не обидеть.
Огромное спасибо директору круиза Антону Михайлову. Организация досуга просто на высоте, информация по проплывающим мимо достопримечательностям из радио и даже СКАЗКА на ночь)
И большое спасибо поварам, к сожалению не записала имен, но просто прекрасная еда!
На мою компашку, круиз дороговат, но он того стоит! Начали копить на следующий год, раньше отдых на море всегда планировали. Другие теплоходы дети даже рассматривать не хотят) Спасибо!!!
3
31
May 5
Мама пенсионерка целый год копила деньги, купила путевку на круиз и он отменяется менее чем за сутки до отправления (замечу из другого города в отличии от говора проживания), в итоге везде игнор по вопросам возврата средств! Прошу следственный комитет обратить внимание на деятельность данной конторы
10
August 26, 2023
Обслуживание е и персонал на высоком уровне. Всегда помогут и подскажут. Еда разнообразная, не повторяется. В номерах чисто и уютно.
2
23
October 18, 2023
ВНИМАНИЕ !ВОЛГА ЛАйн ***!!!!Сейчас нашла отзыв подобная история!!!!!
Морочат голову, оттягивают время!!!!Деньги пропали!Не покупайте у них круизы!!!!!
Приобрела билеты на однодневный круиз на 9 мая 2023г. Круиз отменили один раз потом второй раз потом третий, Потом я сама им позвонила за два дня до круиза выяснилось что этот круиз тоже отменяется всё лето я под них подстраивалась испытывала стресс постоянный то поедут то не поедут, Теперь 15 августа написала заявление на возврат денег так и не вернули ещё и на телефон не отвечают! Лучше не связывайтесь с этой конторой(((Останетесь без круиза и без денег. Морочили голову с апреля по август.... Я хотела маме приятный сюрприз сделать а в итоге просидели всё лето прождали когда же всё-таки состоится круиз теперь ещё и деньги свои не получишь. Заявление на возврат написала отправила через 20 дней позвонила ой вы это ещё рано, Значит с меня взять деньги это сразу а вернуть мне их даже через полгода не соизволят((((
29
June 29, 2023
Хочу поделиться отрицательным сотрудничеством с круизной компанией ВОЛГА-ЛАЙН! За пол года нашла подходящий круиз на т/х Александр Свирский, чтобы совпадали с отпуском и у внуков были каникулы. Забронировала четырехместную каюту, все оплатила. Получила посадочные талоны. Ждали с нетерпением начала круиза. Двоих внуков специально привезли из другого города. 12 июня 2023г пришло напоминание от компании Волга-лайн о начале круиза с 14 июня 2023 г. Со своей стороны подтвердили и поблагодарили за внимание. Но радость была не долгой! 13 июня в 19:00 пришло сообщение на ватсап от компании Волга - лайн, что по техническим причинам круиз отменяется. Это когда можно сказать все' сидели на чемоданах. ' Начали звонить в компанию Волга - лайн. Они предлагают перенести круиз на осень, когда отпуска нет и школьники(внуки) учатся. Этот вариант нас не устроил. Написали заявление на возврат стоимости путёвки. Обещали в течение 10 рабочих дней вернуть деньги. Так и не вернули. При повторных неоднократных обращениях в компанию Волга-лай н, отвечают, что в августе месяце только смогут вернуть деньги!!!Не имейте дела с этой компанией.
42
2
November 11, 2023
Плюсов нет. Круиз с не состоялся 05.05.2023 по 08.05.2023 на теплоходе "А.Свирский". Круиз был оплачен полностью в феврале. Позвонили с этой новостью менее чем за сутки до отплытия. Мне, видимо, повезло, т.к.часть денег вернули после долгих переговоров и звонков. А может потому, что все туристы 4 человека пенсионеры. Оставшийся долг 8000 т.р., видимо пойдет в пользу "бедствующей" компании. Возможно, это и не так много, но для пенсионера существенно. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потерять деньги!!!!!
15
August 25, 2023
Круиз на теплоходе Мамин Сибиряк проходил с 21 августа по 25 августа 2023 года. Питание было очень отвратительное, радиорубка ничего не вещала, кроме обедов, завтраков и ужинов. Кроме природы и реки, сказать хорошего ничего не могу. Для детей ничего интересного. Был отличный исполнитель песен по вечерам на дискотеки, теплоход очень древний, просто посидеть негде, огорчена и разочарована. Воды горячей практически не было, унитаз очень грязный, фена нет, телевизора тоже. Слабое обслуживание, скатерти грязные, в столовой мухи летают, рестораном это не назовешь. Одним словом убожество. Жалко тех людей, кто там работает.
18
1
July 10, 2022
Была в круизе, впечатления самые светлые! Бюджетный теплоход Башкортостан. Отличная команда, вкусная кухня, уютная каюта, очень быстрые экскурсии...приятная утренняя побудка с птичками и песнями...а-ля "Как прекрасен этот мир". Здорово, по домашнему! Чисто, wi-fi барахлит.
7
29
May 20
В 2022 г. купила круиз на август 2023 г тх. А.Свирский . Теплоход в 2023 г. сломался, предлогали вернуть деньги или выбрать новый круиз. Выбрала новый круиз, с доплатой. В итоге ни денег ни круиза, телефоны отключены.
2
April 14, 2023
Впервые решили с семьей отправиться на теплоход в круиз. Для нас это было в новинку. Очень благодарен менеджеру Наталье , за оперативную работу и подбор круиза. Теплоход мамин сибиряк очень понравился и еда хорошая и развлечения были
2
25
September 15, 2023
Компания, которая не возвращает деньги за не предоставленные услуги. Очень много пострадавших от этой компании. Называются ООО "Волга тур М", "Волга Лайн" "Речные круизы" возможно есть и другие названия. Есть репортаж на ТВЦ "Закон и порядок" от 12.09.2023г., руководитель этих компаний Стексова О.В., была доставлена в отдел полиции, пострадавших от ее действий становиться больше. Решение суда не исполняет. В настоящее время пострадавшие пишут заявления в полицию.
26
May 20
Круиз не состоялся. Денег не вернули, одни завтраки. И так почти год. Не понимаю одного -если каждый первый клиент никуда не едет и не получает денег, почему этой конторой не интересуются соответствующие органы??
4
December 22, 2023
18 сентября был отменён круиз за неисправностью теплохода возврат денег жду три недели неизвестно сколько ещё буду ждать, на звонки не отвечают, письма игнорируют . Добавляю свой отзыв спустя 4месяца, денег я так и не получила, ездила в офис, звонила, писала, все напрасно, отписываются, что много возврата, не успевают выплатить, не знаю куда обратиться, может кто что то посоветует
18
May 2, 2022
Первомай встречали на теплоходе Башкортостан. Очень приятно провели время. Приветливые члены команды старались максимально интересно организовать наше время. Утро начиналось с гимнастики, затем экскурсии. Вечером - мастер классы и дискотека. Отдельные слова благодарности хочется высказать шефповару. Очень вкусное и разнообразне меню. Я в восторге от путешествия. Рекомендую и тем, кто отдыхает большой компанией, и тем, кто любит тихий семейный отдых.
8
29
November 8, 2023
***!
Схема отработанная из года у год.
Продают круизы на теплоход «Александр Свирском» заведомо зная, что он не выйдет в рейс. Перед назначенной датой круиза уведомляют, что теплоход сломался. И тут начинается самое интересное. Деньги за круиз не возвращают. Кормят завтраками и пустыми обещаниями. Если в суде свои деньги выбьете, то вам повезет.
Не пользуйтесь услугами данной компании. Это кот в мешке. Никому не рекомендую. 73000 до сих пор вернуть не можем.
18
October 3, 2023
Доброе время суток! мой отзыв о компании ВолгаЛайн крайне негативный. Мы приобретя круиз 22 декабря 2022 года на теплоход Александр Свирский имели такой итог: круиз отменили первый раз из-за неисправности 26.05.23, не состоялся из за поломки судна -прислали письмо, предложили замену, бронируют ее, и в итоге и второй раз присылают и уведомляют, что круиз 06 10.23 тоже не состоится опять же из за поломки этого же теплохода. Выходит нас обманули Дважды. Когда мы начали писать в чат с возмущением, нам даже не ответили. Нам испортили 2 раза настроение и ожидание отдыха!
вот это изощренность!
поэтому НЕ связывайтесь с этой компанией, если не хотите такого отдыха как у нас.
К сожалению сказать лучшего о этой компании не можем. Полное разочарование...
18
October 1, 2023
‼!Круизная Компания Волга Лайн, ООО Речные круизы, сайт www.volgaline.com , офис по адресу: г. Москва, Маросейка 3/13, оф. 209, Тел. +7(495)106-77-77 - ***!!!! Ранее компания взяла предоплату за круиз по Волге в полном объеме за фрахт коробля, но ближе к сроку (8 окт.) отказала нам в проведении круиза, ссылаясь на то, что корабль принадлежит другой компании. В связи с этим, нам обещали вернуть всю внесенную сумму, но на данный момент компания отказывается выходить на связь и блокирует передачу нам денежных средств, уплаченных нами за круиз в размере - 1811810 руб. Обмануто 120 человек! Договор заключен с компанией Речные Круизы Ген. директор Стексова Ольга Владимировна. Договор подписала Голушкина Наталья Юрьевна. Ростуризм и Роспотребнадзор разберитесь!
22
February 18, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами Волга-Лайн, мой вам совет! В 2022 году купила круиз по Волге из Казани до Москвы на 04.08-09.08. Отдых был испорчен. Комнания не честная, кэшбэк 20процентов не выплатили. Теплоход Александр Свирский просто старое корыто, которое пора списать в утиль. Взяли каюту на двоих с удобствами, так этими удобствами пользоваться было не возможно. Канализация была закрыта пивной банкой, вода после душа не стекала, к унитазу и раковине не подойти после этого, воду гоняли сами вместе с персоналом. Просто ужас! В каюте отвратительный запах. На палубе только и можно было находиться. А если непогода, то салона для отдыха с видом на реку нет, всем 183 человекам предлагали собраться в баре на мероприятия. Как это вообще реально? Вот и стояли под окнами. Кто успел, тому хорошо. Впечатление отвратное. Правда кухня не плохая и персонал уважительный. А вот пробовали связаться с компанией и поедъявить претензии, никто на связь не вышел. Ищите другие достойные компании.
39
5
July 17, 2023
Ужасно !!!!!!
Я буду выходить на телеканалы (СМИ) с этой ситуацией !!!!
Купили маршрут Москва-Тверь 19.05.2023
Теплоход сломался!!! Мы стояли по середине реки 14 часов без еды, так как электричества не было. На борту находилось много дете и так же особенные дети, которые были на аппаратах нужные для работы сердца, напомню электричество не было и это было опасно для жизни этих детей. Затем было вызвано МЧС пассажирами, а не сотрудниками круиза или теплохода, они просто бездействовали!!!!
Ночью мы все (примерно 200чел) добирались до дома своим ходом на такси.
Обещали вернуть деньги и за круиз и за такси !!! НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ !!!!
Сбрасывают трубки, не отвечают на смс, просто кинули !!!! Как так можно ??? Сумма составляет у нас 33 тыс + 3 тыс такси
Просто на ветер выкинутые деньги!
Почему такое беззаконие и почему эту организацию до сих пор не наказали и не закрыли !!!
Эти новости есть в новостях и они никак за это не ответили
Ниже написано ещё отзывы про эту ситуацию, то что не возвращают деньги.
41
December 2, 2023
Я приобрела путёвку на 23 июня 2023 г на круиз Москва-Тверь, за 3 дня прислали смс что по техническим причинам круиз отменяется, предлагают перенести на осень. Меня это не устроила пообещали вернуть деньги в августе. По сей день деньги не вернули и не возможно с ними связаться. Не связывайтесь с этой компанией. Мало того, что потеряете деньги ещё и потратите свои нервы.
16
October 2, 2023
Компания-мошейники!!! Теперь под новой вывеской РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ. Остерегайтесь компаний, где директор Стекасова О. Берут деньги за тур, а услугу не оказывают. За день до начала круиза, звонят и говорят, что забыли проплатить за тур. Деньги не возвращают. Приобретали тур с 15.08 - 21.08.2022 СПб-Москва на т/х Иван Бунин, который для нас так и не состоялся по вине ООО "Волга Тур-М", бывшая ООО "Волга Лайн". Деньги до с.г. так и не вернули.
17
1
June 10, 2023
Каждый год ходим в круиз.Часто пользуемся этой круизной компанией.Но в этом году (с 31 мая по 4 июня на т Башкортостан ) не совсем понравилось:в каюте и на палубе ни какой музыки,по коридору беготня детей.Если была музыка,то не так бы слышалась беготня.Музыка поднимает настроение.и ещё холодными ночами не подтапливали мы замёрзли.Обслуживание в ресторане и еда на 5 баллов.Уборка в номерах 5 баллов
5
14
September 9, 2023
Договор11757 с 22 июля по 2 августа 2023 Мамин Себиряк ,путевку купила в декабре 2022, круиз не состоялся, все проходило,как описано в других отзывах, вечером за несколько часов позвонили,что тур отменяется по техническим причинам и с 22 июля по сей день, никакого возврата денег нет и никто не обещает, а это 114 тысяч, для меня ,пенсионерки, это очень много,как вернуть деньги ???
16
2
May 26
Обманывают туристов. Продают круизы на теплоход, который неисправен. Деньги не возвращают. Например, теплоход Мамин Сибиряк до сих в ремонте, а круизы продают (лето 2024).
1
July 6, 2023
Внимание Всем!!!
Это ***!!!!
Круиз на т/х Александр Свирский - должен был состояться с 09.06.2023 по 13.06.2023
Оплата круиза была проведена ещё в январе месяце, 2023.
Полностью всю сумму сразу!
В итоге круиз переносили несколько раз, сообщая в последний момент!
Меняли время и даты и маршрут круиза.
В итоге никто никуда не поплыл!!!
ДЕНЕГ В РАЗМЕРЕ 53.000 тысчя рублей НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!!
Телефон НЕ ОТВЕЧАЕТ!
На смс и в месенджерах НЕ ОТВЕЧАЮТ!
Меня абсолютно везде заблокировали!
Деньги не возвращают!
Я писала в роспотреб, в мвд, буду писать в прокуратуру!
ВОЛГА ЛАЙН ***!!!!
Верните деньги!!!
Номер моего договора - 118294 (от 21.01.2023)
38
September 20, 2021
Путешествовали на теплоходе Александр Свирский от Москвы до Костромы и обратно с разнообразными интересными экскурсиями по Угличу, Рыбинску, Ярославлю. Экскурсии очень дорогие и оплачиваются прямо на теплоходе. Судку детям 6-10 лет, которые даже не слушают экскурсоводах, не дают. Лайфхакер- берите такси на причале. За четверых пассажиров заплатите всего 1000-1500, узнаете больше , таксисты прекрасные рассказчики, остановка в любом. месте. Время используете эффективнее, заплатите дешевле, ещё и купите что-то себе на память. Обзорные экскурсии лучше с таксистами. А в храмах и музеях свои экскурсоводы и тоже дешевле. В целом Волгалайн не плохая организация круизного отдыха, на теплоходе интересная активная программа, хорошее пиво, внимательный персонал. Отдых для пенсионеров. Ценник средний, делают скидки на большие группы и раннее бронирование. Каюты уютные, хоть и старые. Туалеты в каютах тоже уже изжили свои лучшие времена и кондиции. Вода не уходит в предназначенную для этого дыру, из которой стойко воняет канализацией. Приходится затыкать ее, чтоб не воняло в каюте.
В летнее время, когда тепло- на теплоходе вполне хорошо. В холодное - стремновато.
5
26
June 27, 2021
Компания предлагает традиционный и очень популярный в России вид досуга - теплоходные экскурсии. На борту путешественников ждут разные впечатления, но неизменно прекрасны виды русской природы. Удобство передвижения по воде - багаж перемещается вместе с пассажиром безо всяких усилий, питание на борту качественное и достаточно обильное, экскурсионная программа разнообразная и вариативная. Может вызывать вопросы культурно-массовая программа на борту, но путешествие богато яркими позитивным впечатлениями, природа восхитительна, оборудование на борту надёжное, качественное, экипаж отзывчивый, гостеприимный и очень позитивный. Планировать поездку следует заранее, спрос очень высокий. Отличный отдых на природе гарантирован! Компанию можно поблагодарить за внимательный подход и уважение гостей. Приятное знакомство )
5
33
June 26, 2023
Отвратительная не порядочная компания.
Мало того, что за менее, чем несколько часов информировала, что круиз на теплоходе "Александр Свирский" (05.06.23-09.06.23) переносится на следующие сутки и сокращается на одни сутки, а также меняется маршрут. Вторую информацию об отмене прислали уже тогда, когда мы с супругом и внуком подъезжали к Северному речному вокзалу.
Эта поездка была задумана, как подарок на день рождения внуку, который впервые должен был плыть на теплоходе. Испорчено было все.
Деньги за отмену несостоявшегося круиза до сих пор не вернули. Отправленные сообщения просто не читают. Три раза дозвонилась, обещали, что отдел по возврату мне перезвонит в течение дня, но звонков нет до сих пор.
С сегодняшнего дня звонки нагло сбрасывают. Либо тупо заблокировали.
ЛЮДИ! ПО БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ! Не связывайтесь с этой компанией!
40
June 29, 2023
Ну В данный момент находимся на круизном судне «Мамин Сибиряк».Круиз Москва-Соловки.Отправились в рейс 16.06.23 и должны были 27.06.2023 быть в Москве.Проблемы с судном начались после Углича,когда вышли в Рыбинском водохранилище,оказалось сломался двигатель..Корабль чинился 6!часов и то не до конца..на одном движке дошли до Петрозаводска..Программа сместилась очень сильно..Директор круиза обещал что все выполнит..В итоге 3 дня стояли в Петрозаводске,чинили корабль.После этого 25.06!отправились на Соловецкие острова,хотя должны были 25.06 плыть в обратном направлении..Корабль не исправен,шлюзы проходит плохо,болтает нещадно..И в данный момент снова поломка..Когда доберемся до Москвы никому не известно..На борту много семей с несовершеннолетними детьми..Директор ничего не говорит,только улыбается и поет песни.Капитана не видели ни разу!Только слышим его дикий крик на матросов!
Спасибо за испорченный отдых.
P.s не говорю о питании последние 4 дня..замороженная фасоль и горох.
Я бы на месте Волга Лайн сразу!предупреждала своих туристов,что берите отпуск сразу на месяц!А вдруг придется задержаться..
Наша парковка с другим судом видно по фото
Всем удачи!Вдруг вам повезло больше чем нам
19
July 9, 2023
Не пользуйтесь услугами данной организации. Собирают с людей деньги на туры, затем туры отменяют, а деньги не возвращают. Если хотите испортить себе отпуск, то вам в эту компанию!!! Деньги людям не возвращают с 2021 года. Причем ведут себя безнаказанно, ничего не боятся, нарушая законодательство РФ. И что самое поразительное, до сих пор работают, меняя компании: старые закрывают, новые открывают- ООО Волга Лайн 1, 2, 3....Не ведитесь ни на какую рекламу и акции от этой ужасной компании. Обманут!!!!
31
September 28, 2023
Категорически не советую пользоваться услугами данной компании
Возврат денег за несостоявшийся тур происходит уже целый ГОД!!!
"Кормят завтраками" ничего не решающие сотрудники, руководство на контакт не идёт, видимо придется писать жалобы и судиться;(((
Если не хотите остаться без денег и без оказанных услуг, поищите другие, более надежные и добросовестные компании
11
March 20, 2022
В Казани были уже много раз, а вот в круизе на шикарнoм теплоходе сюда приплывать не доводилось. Размещают со всем комфортом, есть много развлечений, причем для коллективнoго досуга. Для детей предусмотрены анимационные развлекательные шоу. Меню очень даже приличное, заранее можно оговорить нюансы и уточнить, что будут пoдавать. Общение с менеджером приятное, стараются подобрать удобный вариант и по комфорту и по стoимости. Отдельно спасибо хотим сказать Надежде, с ней мы общались в офисе по всем деталям и окончательно оформили круиз. Все отлично организовали, обязательно посетим и другие города с вашей кoмпанией.
4
22
August 19, 2023
Не связывайтесь ! В прошлом году оплатила путёвку, после этого договор высылали дней 5 и на связь не выходили, я уж думала кинули, очень не организованно. В этом году так и не выслали посадочный талон, сегодня уплывать, а посадочного нет, только договор и путёвка.. на звонки не отвечают.
Дополняю- сейчас прислали на ватсап вместо посадочного талона ещё одну путёвку и в ней перепутаны каюты, на связь опять не выходят. Вот такая компания!
19
October 7, 2022
Сразу хочу сказать все положительные отзывы это подстава! Не ведись! Не рекомендую! Не обязательная компания. Лицемеры. Заказал тур на теплоходе Свирский, оператор говорил, что срочно оплатите последний день итд... Не проверил других операторов оплатил. Взял срочный отпуск себе и жене и детям в школе. За 4дня приходит отмена-причина не набрали народ... При этом скрывают причину. Проговорил оператор. , предлагают альтернативу с худшим условиями, меньшими количество дней и другой маршрут..обещают что все будет хорошо.. Но не будет... Возвратом пугают что очень долго будут возвращать. Тут не обмонули денег до сих пор нет.Оператор говорит мы вам перезвоним. Сейчас не берут трубки. Очень много хамства. Итог... Дети очень расстроены, отпуск пришлось переносить.. Денег нет... Очень прошу вас выбирать другую компанию, пусть по факту чуть чуть дороже.. Но реально нет ничего хуже пустых обещаний и сорваны отпуска.
47
4
June 29, 2023
в ноябре 2022 купила билеты на 1 взрослого и 2 детей на т/х "Александр Свирский", отправление 29.05.2023 на 5 дней. Два раза переносили дату/ место отправления, сократив количество дней круиза, в конечном итоге отменили круизу по смс в ватсап.
Написала 30.05.2023 заявление о возврате денежных средств, прошло 29 календарных дней - деньги не вернули - на смс не отвечают - дозвониться не возможно!!! Сказать, что я возмущена таким отношением к клиентам - не сказать ничего!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким!!!!!
Теплоход был сломан. Друзья, которые должны были отправиться в круиз на этом т/х неделей позже, также не отправились.
Моя мама и дети больше полугода ждали этот круиз, "на чемоданах" были два дня - и им ТААААК испортили все впечатление, отдых!
25
3
April 18, 2023
В августе прошлого года купили тур Москва- Мышкин- Москва на теплоходе "Александр Свирский" с 01.09-03.09.2023 года. Полностью его оплатили. 28 марта 2023 позвонила менеджер и сообщила, что Мышкин заменен на Тверь. Так как в Твери мы уже неоднократно были, от этого тура мы отказались, попросив вернуть нам деньги. Оформили заявление и направили его в Офис. Возврат денежных средств до сих пор не произведен. Менеджеры ссылаются на разные несуществующие причины: то карта просрочена, то изначально оплата произведена с другой карты, то платеж ушел и со дня на день поступит на мой счет. "Идет" платеж уже четвертую неделю. По всей видимости платеж решил идти своим ходом. Если бы его отправили как положено через банк, он был бы уже на месте. Поэтому, присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Связываться с этой "фирмой" не рекомендую.
47
1
June 19, 2023
Отвратительная компания , по причине поломки их судна « Александр Свирский» не состоялся круиз , месяц не могу выбить свои деньги , кормят обещаниями . Придётся решать вопрос в судебном порядке . Не рекомендую пользоваться волга- Лайн , есть много хороших ответственных компаний . С этой никогда не свяжусь больше и не порекомендую !
После такого путешествия ребёнок оказался в больнице под капельницами с ротовирусом , на поломанном судне нас продержали 12 часов без воды и еды , давали только салат из помидор огурцов помытых за бортом в речной воде , туалеты не смывались , вонь жуткая ,находились в антисанитарных условиях ,
МЧС крутились вокруг судна и никак не могли принять решения что же с нами делать , вот такое путешествие вышло ….
Круиз должен был быть с 19-21 мая , 19- ого отплыли и ночью он сломался первый раз , а в 9 утра окончательно , продержали нас на воде в антисанитарных условиях до 22:00 вечера ! ЛЮДИ ! Выбирайте другого туроператора , не обращайтесь в эту компанию , обслуживание персонала тоже отвратительное , общаться матом в порядке вещей , не смущает наличие детей на судне , фу … отвратительные впечатления , а самое ужасное что ребёнок после такого путешествия попал в больницу , так они ещё и не возвращают деньги , сначала обещали в течение 10 дней , потом сказали ещё через неделю и вот так выбиваю месяц , звоню связаться с ответственным лицом - говорят она уволилась , жуть !
НЕ СОВЕТУЮ НИКАК , хотите сберечь своё здоровье , деньги и нервы обращайтесь в другие компании , только НЕ ВОЛГА- Лайн !!!
32
April 20, 2022
Постоянно беру круизы в ВолгаЛайн. Мне эта компания понравилась с первого же путешествия. Качественно организовывают поездки для любого возраста. Я ездила и самостоятельно и в компании друзей, у которых были дети. Качественно кормят. Может, по выбору не сильно богато, но никто не оставался голодным. Направления разные. Мне больше всего понравилось в Ярославле и в Нижнем Новгороде. Каюты от одного до четырех человек, чем раньше бронируешь, тем выше возможность подобрать то, что тебе больше понравится, плюс хорошие скидки на туры, до 25 процентов, есть кешбэк. Стоящие предложения, чтобы отдохнуть.
4
31