Volkswagen Favorit Motors South
1176 reviews
August 11, 2023
Была на ТО 10.08.23. Поехала к ним, так как зимой очень помогли. Но, видимо, если руководитель не проконтролирует, ничего не будет хорошо. После ТО за 70+ с ненужными действиями - антибактериальная обработка кондиционера, на которую я согласилась, лишь бы не спорить, пусть заработают, на приборной панели так и горит сообщение "Сервис по замене масла и инспекционный сервис через *** км". Это ужасно. На следующий день позвонила в сервис - ответ менеджера Натальи - это не я вам делала, мастера нет, по фольксвагену никто не разбирается. Аут. У меня нет возможности снова тратить 5 часов на дорогу. Решите вопрос!
8
1
May 6, 2023
Рекомендую!👍В данном автосалоне осматривали и купили hyundai creta с пробегом. Отметим вежливое отношение сотрудников и ответственный подход. Выражаем отдельную благодарность менеждеру Алексею! 👍Все рассказал,подсказал, ответил на интересующие вопросы. Человеческое отношение и профессиональный подход🤝спасибо!
4
1
December 20, 2023
Удобное место где можно обслужить свой автомобиль 🚘, сделать ТО, либо отремонтировать нужный агрегат. Только положительные отзывы о данном месте. Нареканий по работе персонала нет. Всё честно и всё чётко.
3
June 13
Единственный надежный и честный автосалон на Варшавке и в сервис их постоянно обращаюсь!Молодцы
5
1
November 24, 2023
Сложилась очень удивительная, для меня, ситуация. Совершенно не понимаю... как эта организация, имея 30 летний опыт работы, смогла допустить столько недопустимых нарушений?
Был направлен страховой компанией на кузовной ремонт в Фаворит на Варшавке.
В августе 2023 в момент проведения дефектовки моему имуществу был нанесен ущерб - поцарапали заднюю правую дверь автомобиля, который обещали устранить в момент основного ремонта. При этом результаты дефектовки со мной ни кто не согласовал.
В конце сентября 2023 передал им автомобиль для осуществления ремонта... Автомобиль находился у них 10 дней до 05 октября 2023. При этом с Максимом Карпеевым была достигнута договоренность о том, что все работы по ремонту, связанному с моим договором с Совкомбанкстрахование будут выполнены, а ущерб от 08.08.23 (царапина на двери) будет устранен. Я предупредил Максима Карпеева о том, что я уезжаю из Москвы и в последствии не смогу к Вам приехать. Очень просил его все работы выполнить. Он ответил положительно...
В результате...
- Бампер, который меняли оказался с царапинами
- Передняя видеокамера не была заменена, хотя должна была, так как работает не штатно.
- Ущерб от 08.08.23 (царапина на двери) - не устранен
- При выдаче автомобиля 05.10.2023 мастер Алексей Рубцов вел себя неадекватно - сказал - забирайте автомобиль и "мне на все пофиг". Составить акт о недостатках выполненных работ отказался. Ни каких документов о том, что я забираю автомобиль, и о том, что я принял работы он мне не предоставил, хотя я это настойчиво просил. Кинул мне стопу бумаг, сказав ищите свои бумаги - найдете - ваше счастье... Я подходил на рецепшен - просил секретарей отвести меня к руководству, для решения ситуации, но мне ответили, что ни кого нет на месте. мне сказали что с вами свяжутся. В последствии ни один из ваших сотрудников со мной не связался - всем наплевать. Звонили только менеджеры с опросом оценки качества работ и обслуживания, которым я выразил свое негодование. Однако ни каких действий с вашей стороны не последовало...
В последствии я узнаю о том, что Совкомбанкстрахование оплатили им работы по моему договору страхования. На каком основании? Работы я не принял - они выполнены коряво и на в полном объеме!
Очевидно, что сотрудники автоцентра подделали мою подпись. Иначе у страховой компании нет оснований для оплаты, так как работы мной не приняты.
Подделка подписи это уголовно наказуемое преступление. Есть все признаки мошенничества со стороны сотрудников автоцентра!
Кроме всего прочего сотрудники неудовлетворительно работают с клиентами... Связаться с ними не возможно! При звонках можно поговорить с секретарями и операторами, которые любезно разговаривая, не имеют возможности соединять с профильными сотрудниками и обещают, что перезвонят. В результате ни кто не перезванивает.
Безобразие полное! Урегулировать ситуацию отказываются...
Буду решать вопрос об обращении в правоохранительные органы и суд. Кроме всего прочего, подготовлю официальную претензию в адрес компании.
***. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту организацию. Вас обманут и нанесут ущерб Вашему имуществу!!!
11
May 9, 2023
Все отлично,красиво но дороговато. Был на 2 ТО шкода. Мастер Александр хороший, адекватный человек. Т.О. обошлось +- 40т.р.
p.s. усб зарядок нет только обычные розетки, поскольку ждёшь 3 часа может стать проблемой.
3
September 28, 2023
Искала киа рио, была в нескольких салонах, не могли подобрать то что мне нужно. В фаворите общалась с менеджером Олегом. По телефону обговорили все детали, Олег скинул фотографии подходящей машины. Приехала, посмотрели , прокатились- всё четко и оперативно. Олегу отдельное спасибо за предоставление РЕАЛЬНОЙ информации ( что как я успела заметить - большая редкость ) . Купила машину, всем очень довольна !
3
November 14, 2022
После проведения ТО и некоторго ремонта моей Джетты, я осталась очень довольна работой сотрудников компании. Они очень вежливые, грамотные и терпиливые. Моя машина уже не новая, с достаточно большим пробегом и потому требует к себе повышенного внимания. Здесь я все это получила. О предстоящих работах было рассказано подробно и очень доходчиво, и сделано было все вовремя. В общем, если хотите получить хороший результат от ремонта или планового обслуживания своего авто,
и не потратить зря свое время, то вам однозначно сюда.
5
August 27, 2023
Купив машину в этом автосалоне очень разочаровалась!
Оформляя документы менеджер сказал, что повреждений у машины нет, поэтому позвонив управляющему даже не было особо торга, только за пару сколов.
Приехав домой отойдя в даль от машины увидела сломанный расширитель арки и отсутствие брызговика. Написав менеджеру, то мне сказали, что все было в порядке. Странно где я по шоссе смогла отломать.
Затем изучив фотографии из салона я нашла фото где деталь эта отсутствовала.
2 недели пыталась связаться с руководителем отдела продаж то занят, то в отпуске, то еще что-то.
Но все таки дозвонившись с жалобой, он заявил, что оказывается это так БЫЛО… о как… спросив, почему мне в салоне об этом не сказали, оказывается я виновата сама и должна была увидеть.
Сейчас замена этих двух деталей обходится в 20 тыс. И они сказали, что они мне ни чем помочь не могут.
Отношение к клиентам 👎не рекомендую
4
1
June 10, 2023
Ужасное отношение к клиенту! Покупал автомобиль в другом автосалоне, в виду близости данного оф дилера к месту проживания принял решение обслуживаться у данного дилера, как ТО так и по гарантии. В мае месяце заметил на свое автомобиле дефект лакокрасочного покрытия, обратился в салон фаворит на Коптево, приняли вовремя, осмотрели авто. Через неделю получил заключение о положительном решение со стороны представительства марки о перекраске кузовного элемента, начало было неплохое, самое интересное началось после. После хорошей новости, мне сообщили что со мной свяжутся из цеха и сообщат куда подъехать на исполнение работ, в течении недели звонка так и не поступило, ну бог с ним, бывает, позвонил сам. На что мне подтвердили запись на 10 июня 2023 года. И сообщили, что ближе к назначенному времени совершат звонок. Звонок был числа 06.06 осуществлен представителем салона и мне обозначили, что цех в Коптево закрывается и надо ехать на Варшавку, ну ок, вопросов нет, хотя не удобно. Обещали что со мной свяжутся 7 числа, звонка не поступило. 8 числа позвонил сам, на что сотрудники очень удивились, что я записан к ним, информацию им не передали, минут через 10 тел разговора и моих возмущений, договорились, что 10 числа меня примут, как и было оговорено ранее и 9 числа мне позвонят для подтверждения. 9 числа звонка так и не дождался. Пришлось опять звонить самому и искать куда мне ехать и что вообще мне делать, на мою просьбу направить адрес по смс, мне сказали что мы не отправляем, записываете, ну конечно, я с собой всегда ношу блокнот и ручку и в 21 веке так тяжело отправить смс клиенту с адресом, после долгих споров и моего мнения в негативе о работе сотрудников добился соединения с рук цеха (Петр). Петр выслушал все мои претензии и согласился со мной, что это не совсем клиентоориентировано, и что они меня примут в назначенный срок и направят адрес. СМС так и не пришло, 10 числа звонил сам повторно чтобы убедится в записи, адрес нашел в интернете. Дальше самое классное, я позвонил в салон и предупредил, что опаоздаю минут на 20 из-за пробок, мне сообщили, ноу проблем, приехав в салон в 10-20, в 10-30 пришел мастер приемщик Алексей Рубцов, я с ним поздоровался и после того как он услышал номер моего автомобиля, начал заниматься не своей работой, а в ступил со мной в диалог как я посмел общаться с ними по телефону в негативном ключе и высказывать свое недовольство! После чего, я принял решение покинуть данные заведение и забыть про фаворит навсегда! Уважаемое руководство данного салона, обратите внимание на квалификацию своих сотрудников и манеру общения, а также исполнения общений клиенту о звонках! Почему клиент должен бегать, звонить и искать кого-то! Ужасный сервис и хамское отношение.
12
1
January 14
Обычный автосервис , цены реально завышены на запчасти и на работы это даже со скидкой , а позвонив еще в пару сервисов Внуково и так далее, там цены в разы ниже и без скидок, мастера в Фаворите приемщики на высоте, расскажут какие работы будут проводить, что будут менять ,
1
August 15, 2022
Салон высший класс 👍 подсказали по авто ! Были интересные предложения по покупке авто и так же есть место для отдыха где можно приготовить чай или кофе ) сервис на высоте!
Очень понравилась авто Taos - прошли тест драйв , машина отлично себя ведёт на дороге и обзор классный )
Спасибо сотрудникам за вежливое общение и высокую оценку моего авто )
10
1
December 15, 2023
Посещала салон, меняла тормозные диски .
Мастер Евгений Спорягин отличный специалист👍🏻
Мастера сделали свою работу на отлично !
Советую всем этот сервис 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
3
1
April 7, 2023
Поменяли по гарантии деталь. Очень быстро, всё отлично. Менеджер делал всё чётко и явнотзаинтересованрешить проблему.
Кстати, красил тут предыдущую машину. Здесь одно из немногих мест в Москве, где можно краситься.
3
1
January 30
Приезжал на выкуп автомобиля по авито аукциону. Максимально дружелюбный дилер. По модному это называется клиентоориентированность)). И при покупке нового автомобиля, в фаворит я бы точно приехал.
Авилон с мейджером, учитесь как работать надо
3
1
August 21, 2022
Приобрёл и обслуживаю здесь уже вторую машину ( обе Шкода). Также оформляю здесь страховки с возможностью удалённого урегулирования, что очень удобно. Персонал достаточно квалифицированный. Свои обязанности выполняет хорошо. Если есть вопросы, то охотно объясняют почему нужно сделать именно так. Существует система скидок на ремонт для не гарантийных автомобилей. Делал здесь очередное ТО 19 августа 2022 г. Пока ещё есть в наличии оригинальные запчасти, но также предлагают их аналоги. Раньше такого не было. В общем, работают пока.
6
1
September 11
Была в сервисе по замене масла. Мастер Трохин все сделал хорошо. Спасибо
1
April 7, 2023
Раньше было все хорошо и все отзывы я думаю соответствует действительности, сам ездил к официалам Шкода по этом адресу, все на высоте было, но сейчас это какой то гараж монтаж стал, вход для сервиса перенесли с шкоды в Volkswagen, туда заходишь сидит куча людей в ряд принимает посетителей и впечатление сразу не официального дилера, а не понятного автосалона, торгующего всем попало и контингент соответствует, сотрудники не профессионально подходят к своей работе, им подавай четкие параметры работы, а они тогда зачем нужны как мастера приемщики, мне лично не понятно, вообщем впечатление осталось ужасное, делать там конечно же ничего не стал(меня по сути мастер отговорил, либо больше денег хотел, чем по телефону озвучили) и не советую это место никому!
8
October 8, 2022
Приобрели здесь авто для мамы. После покупки остались самые приятные впечатления, поэтому на ТО наших машин теперь тоже приезжаем сюда. Собственно, все на высшем уровне. Кажется, успели побывать уже если не у всех приемщиков, то у половины точно: все мастера подкованы, вопрос-ответ, рекомендации и прочее. В самом ДЦ чистенько, есть детская зона, клиентская зона. На втором этаже можно выпить чай/кофе и посмотреть за выполнением работ - висит телевизор. В ремзону тоже пускают посмотреть, сначала об этом не знала, была приятно удивлена.
Цены, разумеется, высокие, но вполне конкурентные в текущих реалиях, жаловаться не приходится.
7
January 23
Обслуживаю свой автомобиль уже более 4-х лет, и все у одного и того же мастера, Женя Спорягин знает мою машину от и до!!! Спасибо фаворит за стабильных и квалифицированных сотрудников
3
1
March 31
Если коротко:Никогда не обращайтесь в эту компанию, особенно ремонт по КАСКО.... Делают очень долго .... Обманывают по срокам, если до них дозвонишься..... Сами не перезванивают... Будите в полном неведении где и что происходит с вашим авто...Это если корректно выражаться, а так другие слова в сторону ЭТИХ людей
4
March 27, 2023
Вежливый персонал. Улыбаются, здороваются. Качество работ нормальное, ничего сложного не делал.
Как же долго обслуживают, просто ужас.
Оформляют бумаги, ну ОЧЕНЬ ДОЛГО! Приехал на диагностику: вначале оформление бумаг, потом техническая мойка авто ( сбить грязь керхером 5 минут), затем загнали авто в рем.зону, пригласили меня ( так как хотел наблюдать в рем. зоне), сама диагностика 3-5 минут и всё, далее опять оформление бумаг. Итог: находился в сервисе 1час 10мин. Время, затраченное на реальную работу, указано выше.
И так каждый раз, при этом, если не ходить в рем. зону, то и там будут долго проводить работы.
Несколько раз посещал данный сервис (делал ТО, диагностику, гарантийные работы) и каждый раз одно и то же!
За несколько лет ничего не меняется.
October 28, 2023
Последний год стало отвратительное обслуживание и такое же отношение к клиентам. Сроки обслуживания автомобиля не соблюдаются (вместо двух часов на замену масла и колодок могут потратить 5). Какие то цыганские действия по отношению к клиенту на развод на деньги: когда по регламенту в машину надо залить 6 литров масла, выдали мастеру 6 литров, а ему не хватило и звонят в момент когда уже должны отдать автомобиль и начинают согласовывать дополнительное масло. В общем теперь это вообще не киа а кайи и наверное пришло время поменять сервис
4
1
October 20, 2023
Работы сделали . ТО. Скорее всего , все качественно. Остался только осадок. Когда на вопрос по телефону, когда приезжать на ТО 1, после ТО 0, девушка стала спрашивать у ВСЕХ коллег: "а когда ему ехать ... Серёжа, ну мне может кто-то ответить..." , складывается ощущение полного НЕпроффесионализма.
February 24
Проходила очередное ТО. Все быстро и четко. Спасибо мастеру Сергею Ерофееву - порекомендовал, какие расходники можно использлвать не оригинал, а на чем экономить не стоит.
3
March 20, 2023
Больше 5ти лет обслуживал все свои машины в этом автосервисе, всем рекомендовал, рекомендовал его друзьям. И 2 корпоративные машины тоже стали обслуживать у них. Но, недавно появилась проблема, на туареге 3 (на гарантии) появилась ошибка по рулевой рейке. Казалось бы, все ТО у них, машину обслуживают «официалы», какие могут быть проблемы, да и к тому же машина только выехала после очередного ТО (около 150км прошло). Мастер приёмщик позвонил, сказал, что в гарантии отказано так как порван пыльник рейки (причем давно, еще до ТО) а на ТО они это не должны смотреть, так как «это неудобно»… Больше не буду рекомендовать никому этот сервис и свои автомобили там обслуживать не буду…
8
1
February 13
Впечатление от сервиса по ремонту и поиску неисправностей на гарантийном авто, остался негативным. То-ли там специалисты такие, то-ли им неохото это делать. Так и приходиться ездить при гарантии на неисправном авто
1
December 17, 2023
Всё как всегда отлично. ТО очередное сделали быстро. На выбор расходники родные или аналоги. Даже вроде и гарантия действует.
3
December 15, 2023
Отличный сервис возле дома!
Качество обслуживания выше цен!
Грамотные специалисты, есть чем заняться в момент ремонта автомобиля!
1
August 1, 2023
Последний визит для кузовного ремонта прошёл очень хорошо. Сделали все качественно и в оговоренный срок.
Отдельное спасибо мастеру приемщику Максиму.
4
February 20, 2023
Этому сервису с 2017 доверяю ТО и слесарный ремонт своего Поло. Главным плюсом для меня является то, что можно присутствовать в рем. зоне. Сразу отметаются все сомнения в проделанных работах. Всегда ополаскивают двигатель.
Отличные слесаря (отдельное спасибо Кириллу Петрову), вежливая приемка, очень дружелюбная атмосфера. И "вишенка на торте" - массажное кресло на втором этаже. Абсолютно бесплатно :)
4
August 7, 2022
Большая человеческая благодарность мастеру Карпееву Максиму Борисовичу! Понимающий, отзывчивый, а главное ответственно выполняющий свои обязанности мастер своего дела! Очень доволен покраской капота своего автомобиля. Хочу поблагодарить мастеров, выполняющих покраску, техническое обслуживание! Доволен обслуживанием в техническом центре! Спасибо!
7
July 12, 2023
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту - Капустиной Марине!
Очень грамотный и вежливый сотрудник, все объяснила , быстро оформила услуги !
4
April 6
Отличный салон.
Отличные специалисты.
Чистенько, уютненько.
Всё замечательно!
3
October 24, 2023
Безупречный автосалон, Кредитного страхового отдела помогли мне быстро и качественно рассчитать кредит, а так же страховые услуги, и доходчиво объяснили. Ставлю 5 звезд!!!
3
1
May 4, 2023
Хочется поблагодарить Андрея - мастера цеха по кузовные работам, к которому я попала на осмотр и оценке работ моей машины марки KIA- RIO. Это было 22 апреля, и я даже записалась на 09.05.2023г. К сожалению, я не смогу приехать по объективным причинам, но хочется отметить Андрея, как высоко-профессионального специалиста (я получила не только оценку технического состояния моей машины, но и несколько советов по эксплуатации кузова!!! Кроме того, человек был очень внимательным и вежливым, что для меня является важным моментом! Спасибо администрации, что у вас работают профессионалы такого уровня и очень тактичные сотрудники - в работе с клиентами!
3
January 9
Приехал немного раньше времени, сразу приняли, оперативно сделали ТО. Всё понравилось. Спасибо Сергею Ерофееву за работу и рекомендации. 🤝
3
1
January 10, 2023
Неоднократно посещали данный автосалон по направлению от нашей страховой компании. Предоставленными услугами и обслуживанием нашего автомобиля остались весьма довольны. Мастерски был подобран цвет нашего автомобиля под покраску пострадавших по страховому случаю деталей. Мастер приёмщик Карпеев Максим неоднократно зарекомендовал себя как доброжелательный, ответственный, исполнительный, и максимально осведомлённый сотрудник высшей категории! С удовольствием будем и далее обслуживаться в данном автосалоне. Желаем процветания и успеха!
3
September 7, 2023
Отличный сервис !!
Был со своей шкодой- оперативно помогли заменить свечи на дизеле . Мастер приемшик Александр Медведев грамотный мастер!
3
October 9, 2023
Персонал на отличном уровне! Все внимательны, вежливы. Специалисты профессионалы своего дела! Обслуживает у них 3 машину. Обидно, что ушли известные автоконцерны, а вместо них китайский автопром(((
4
1
July 24
Самый адекватный салон в Москве, только сюда и за покупкой и на ремонт.
3
1
September 17, 2023
Здравствуйте я купил машину Тойоту Хайлайтер Автосалоне очень вежливый сотрудники работают и быстро и качественно спасибо сотрудникам
3
1
January 28, 2023
Обслуживаюсь в сервисе с 1998г, являюсь постоянным клиентом. Приятная атмосфера, грамотный и вежливый персонал и внимательный. Буду рекомендовать другим посетителям. Выполнением работ доволен.
5
November 26, 2021
22 ноября 2021 года покупали таос!!! Огромное спасибо отделу продаж а именно Солдатову Илье за отличный выбор нового автомобиля!!! Все было профессионально, быстро! Очень внимательно отнесся ко всем нашим пожеланиям и предложил именно тот автомобиль от которого мы не смогли отказаться! От всей нашей семьи выражаем огромную благодарность!!! Еще хотим поблагодарить Юрия из Tрейдин за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту!!! Спасибо автосалону за таких сотрудников!!!
11
1
June 14, 2023
Мне нравится этот сервис, отзывчивый персонал,подскажут, расскажут, помогут, делаю ТО и ремонт по необходимости быстро, качественно и не долго, СПАСИБО!
3
August 14
Нам с мужем понравилось, время не тянут, сделали-отдали. Приятный персонал.
1
October 22, 2023
Абсолютно не френдли место. По каско приехала на кузовные работы. Авто оставляла на 10 дней. Забрала с отвратительно сделанной покраской. Загрунтовали разводами и сверху закрасили, плюс пыль в слое краски застряла. В салоне мастер сказал, что полгода гарантии на работы. Привезла машину через 3 недели. Принимать не хотели. Вместо обещанных 2-3 дней будут держать неизвестно сколько. Приемщик хамит. К мастерам Рубцов Алексей и Карпина Максим попадать не рекомендую.
6
1
April 24
Продали автомобиль, который оказался в РОЗЫСКЕ. Урегулировать проблему в досудебном порядке отказались. Менеджер Урусов Ринат не придумал ничего умнее, как добавить мой номер в черный список)))
1
July 29
Все хорошо, выкупили авто быстро
Слелка прошла за 1 день.
October 25, 2023
В этом автосалоне покупаю и обслуживаю уже 3-й автомобиль. Предыдущие авто сдавал по trade-in. Менеджер Алексей - профессионал. Помог все оформить и подобрать необходимую мне комплектацию. Группа по страхованию - выше всяких похвал. Несмотря на то, что сейчас можно оформить страховку онлайн, приезжаю в салон. Гуля Харисова очень грамотно, чётко и быстро подбирает лучший, на текущий момент, вариант страховки.
Уже были страховые случаи, приходилось обращаться. И страховая компания и сервис отработали как часы - от момента обращения до устранения неисправности ушло около 2-х недель (замена лобового стекла). Сервис тоже адекватный. Третью по счету машину у них обслуживаю, соответственно по гарантии и без. Нареканий не было пока.
Рекомендую ;)
4