VTB Bank

Rating 4.4
682 ratings
Rate this place

370 reviews

Level 2 Local Expert
July 16
Недавно мне пришлось посетить отделение ВТБ, и, честно говоря, я была настроена скептически. Но, к моему удивлению, все прошло просто замечательно! Особую благодарность хочу выразить сотруднику в 14 окне. Он был настоящим профессионалом и сделал все, чтобы мой визит в банк был максимально комфортным. Я пришла с целым рядом вопросов и проблем, и он терпеливо и внимательно все объяснил, разложил по полочкам и помог решить все необходимые дела. Он был очень вежлив, улыбчив и просто приятен в общении. Я чувствовала себя не как клиент банка, а как ценный гость. Такое внимательное и профессиональное отношение к клиентам – это настоящая редкость в наше время. Я очень благодарна этому сотруднику за его работу и за то, что он сделал мой визит в банк приятным и беспроблемным.
1
1
Level 6 Local Expert
August 9
Самые приятные сотрудники, часто обращаюсь за финансовой консультацией, всегда подскажут наиболее выгодные вложения, спасибо огромное за ваш труд и стабильность:) Отдельная благодарность Анне, за ключевую подсказку по оформлению кредита ☺️
1
Level 15 Local Expert
July 29
Удобный офис. Прекрасное быстрое обслуживание. Время ожидания 4 минуты. Быстро и качественно специалист Кристина решила все мои проблемы! Нет навязывания навязчивых услуг. Рекомендую данное отделение. Ушла в приподнятом настроении
1
1
Level 3 Local Expert
August 26
Выражаю огромную благодарность Кузнецову Григорию Михайловичу за профессионализм и отзывчивость! Помог решить мой вопрос очень грамотно,быстро и доброжелательно! спасибо большое!
1
Level 2 Local Expert
July 4
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ананьиной Ольге за оперативное решение моего вопроса. Всё быстро,доступно и грамотно оформлено. Спасибо Банку ВТБ за грамотных сотрудников
1
Level 3 Local Expert
November 8
Выражаю благодарность Елене Сергеевне <9 окно> ! Доступно ответила на все мои вопросы. Объяснила про все новинки, кэшбэки. Компетентна, вежлива, доброжелательна! Спасибо руководству за такого сотрудника
2
Level 3 Local Expert
June 18
Недавно посетил отделение ВТБ и был приятно удивлен качеством обслуживания. Особенно хочу отметить сотрудника в 14 окне, который с терпением и профессионализмом помог мне разобраться во всех моих вопросах. Он был очень внимателен, ответил на все мои вопросы ясно и понятно, и в итоге помог мне решить все необходимые дела. Огромное спасибо ему за его профессионализм и за то, что он сделал мой визит в банк приятным и комфортным. Рекомендую ВТБ за качественное обслуживание и прекрасный персонал!
2
1
Level 18 Local Expert
August 6, 2023
- местоположение удобное и приятное; - внутри просторно, электронная очередь, много места для ожидания; - офис современный, с хорошим ремонтом, комфортно; - немного странное расположение отделов внутри здания, что-то на первом этаже, что-то на втором, что-то на третьем и четвертом, есть лифт. Логистика странная, поблуждать придется, если идете за ипотекой или как юр лицо; - сотрудники приветливые, мой вопрос, по крайней мере, решили максимально насколько было можно.
2
1
Level 3 Local Expert
July 4
Недавно мне потребовалось обратиться в отделение ВТБ для получения дебетовой карты. На самом деле мне очень повезло попасть в 14 окно к Ольге. Буквально пришла забрать только карту, а в итоге получила несколько нужных продуктов. На все мои вопросы Ольга отвечала грамотно и чётко. Также отмечу, что даже простое общение было комфортным. Я уверена, что ВТБ может гордиться таким сотрудником, который поднимает престиж банка и делает его более привлекательным для клиентов.
1
Level 2 Local Expert
July 2
Хочу выразить огромную благодарность Ананьиной Ольге-очень грамотный специалист. Объясняет все доступный языком. Спасибо ВТБ за хороших специалистов. Удачи Вам
1
Level 6 Local Expert
August 14
Все было хорошо! Надежно , быстро, все консультации очень доступные! Спасибо большое! Отличный продукт для физиков
1
Level 5 Local Expert
August 1
Ужасное обслуживание, самопроизвольно поменяли номер телефона для вход в личный кабинет, в итоге неделю не мог зайти. А чтобы поменять номер заставили подписать соглашение о передачи личных данных под угрозой отказа в обслуживании и все это делал заместитель директора Ирина Петровна. А если почитать, кому банк передает данные, кровь в жилах встает - кредиторы, коллекторам и тд (говорят, что хотят вас найти, если вы задолжаете денег, хотя для этого есть пристава и полиция) А самое ужасное, у них постоянно идет сбор персональных данных, которые потом банк сливает, отсюда постоянные звонки от мошенников. Как итого, ты обязан подписать соглашение (иначе отказ) А самое любимое, если ты почитаешь полностью соглашение и начнешь задавать вопросы, то лично зам директора будет говорить тебе, а почему мы такой умный? Иди и смотри телевизор и дальше деградируй, я умнее, а ты глуп, не скупясь на слова оскорбления. Написано заявление руководителю (к сожалению она же не знает его имени), буду ждать ответа.
Level 5 Local Expert
April 2
Отличное расположение банка, большой просторный зал. Время ожидания небольшое, отзывчивый персонал. Особо хочется отметить сотрудницу Ананьину О.С. Грамотно излагает, подробно ответила на все вопросы, когда обратилась по оформлению кредитной карты.
4
2
Level 2 Local Expert
May 13
Благодарю! За прекрасное обслуживание. Александра, чудесное сокровище и находка для вашего банка. Умная, улыбчивая и компетентная. С удовольствием мне помогла, все объяснила, и разъяснила. Мне было очень приятно! Давно я не встречала столь легких в общении сотрудников.
1
Level 7 Local Expert
July 12
Большое спасибо,Евгении из 11 окна. Девушка прекрасно все рассказала и ответила на все мои вопросы. В целом у данного отделения очень приятная атмосфера.
Level 2 Local Expert
July 10
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Широких Елену за помощь в решении всех вопросов. Очень рада, что мне помог именно этот специалист! Сразу видно высокий уровень квалификации и опыт!
1
Level 3 Local Expert
December 21
Очень доволен посещением офиса, помогли с решением финансового вопроса, рассказали про новую систему кэшбэка и помогли настроить сервисы для удобства, а также рассказали, как можно дополнительно заработать.)
Level 2 Local Expert
December 21
Обращалась в офис для заказа детской карты. Офис аккуратный и чистый. Очередей нет. Обслуживание понравилось. Карта пришла быстро. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
July 17
Обратился в банк, для оформления физической кредитной карты и платежных стикеров на кредитную карту и зарплатную карту. Сотрудники Ананьина Ольга Сергеевна и стажер Кузнецов Григорий Михайлович оперативно оказали помощь в данном вопросе, все рассказали и показали. Обслуживанием остался доволен. Большое спасибо сотрудникам.
1
Level 7 Local Expert
December 23
Хуже банка я ещё не встречал. С самого начала отношения не задались, при встрече открыли дополнительный счёт, о котором я не просил, закрыть его уже удаленно ни кто не мог. Так же при встрече перевели деньги уже с моей карты на благотворительность, перед этим у меня не спросив. Просто сказали, давайте активируем карту. Кешбек не начисляют, каждый месяц приходилось писать в техподдержку. Приложение на андроид сырое, постоянно какие то баги. Про айфон молчу. Не рекомендую оформлять продукты в данном банке.
Level 4 Local Expert
October 8
5 октября довелось попасть к Лукичёву А.В. Планировала открыть вклад на супруга по ген. доверенности. Лукичёв настаивал, чтобы я открыла вклад на своё имя. Объясняя тем, что "ЕМУ так удобней, проще и быстрее". Я никуда не торопилась и желала открыть вклад на супруга, о чём ему повторила неоднократно. После чего Лукичёв мне заявил, что я отношусь к категории "негативных клиентов" и предложил перейти в другое окно. Хамское поведение Лукичёва возмутительно! Показное неуважительное отношение к клиенту неприемлемо. Работник, который считает, что "люди для банка, а не банк для людей" должен быть отстранён от работы с клиентами.
1
Level 6 Local Expert
December 25
Посещал недавно этот офис, в середине декабря. Очень чисто, опрятно! Вежливость сотрудников на высшем уровне 👍вопрос был решен полностью!
Level 6 Local Expert
August 26
Из 18 кабинок, работают всего 4, как так? А самое главное в этот момент в очереди со мной было человек 20-25, пуфики все заняты, от такого количества людей уже даже душно становится. За примерно 20 минут прошло только 3 талона. В банке было много сотрудников, кто-то сидел между собой общался, а кто-то вдвоём обслуживал клиентов.
Level 2 Local Expert
August 16
Удобное расположение, грамотные сотрудники, всегда помогут решить все вопросы, доступно и понятно консультируют
1
Level 2 Local Expert
July 29
Спасибо огромное за обслуживание сотруднику Ананьиной Ольге. Профессионал своего дела- быстро, доступно и на понятном языке!!!
Level 13 Local Expert
August 25
Удобный офис, есть отдельные этажи для ипотеки, для проблем и обычного офиса. Все удобно. Сотрудники благожелательны.
Level 9 Local Expert
June 18
Большая благодарность сотруднице банка ВТБ на набережной Александре Кирейченко. Обьяснила мне всё доступно и понятно. Можно позавидовать ее терпению! Теперь мои небольшие накопления будут в сохранности! Спасибо ВТБ за такое отношениек клиентам!
Level 2 Local Expert
November 13
Спасибо большое Ольге Одоевой за отзывчивость, внимательность и доброжелательность. Обслуживание на высоком уровне
2
Level 2 Local Expert
September 25
Спасибо большое менеджеру Ольге за консультацию. Очень внимательно всё рассказала , подсказала как сделать правельно .
1
Level 3 Local Expert
July 23
Отличный Банк, компетентные сотрудники. Огромное спасибо Ананьиной Ольге за хорошее разъяснение по банковским продуктам!
1
Level 5 Local Expert
July 9
Недавно посещала отделение на набережной , очень внимательный менеджер Анна , все быстро , главное что рядом 😇
1
Level 2 Local Expert
September 13
Быстрое, качественное обслуживание. Приятная обстановка ожидания, вежливый персонал, ориентированный на клиента
1
Level 2 Local Expert
July 9
Очень понравилось обслуживание. Менеджер Александра все подробно объяснила и помогла. До разговора с ней я сомневалась открывать ли счет и переводить ли пенсию, то затем сомнения пропали. Именно так хотелось бы чтобы работали все. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
July 10
Хорошее обслуживание,вежливые консультанты Все сделали быстро и качественно Огромное спасибо
Level 2 Local Expert
December 3
Огромное спасибо Елене Сергеевне, сотруднику банка, за внимательно и чуткое отношение, за компетентность и огромный профессионализм, а также за её огромное терпение и вежливость
2
Level 2 Local Expert
December 20
Добрый вечер ! Пришлось посетить, Ваше отделение для получения карты. Посещение заняло не более 20 мин, менеджер Ломоносова Кристина рассказала о программах лояльности, которыми собираюсь воспользоваться. Спасибо, успехов.
Level 2 Local Expert
December 25
Был сегодня на обслуживании у менеджера Веригиной Анны. Очень компетентный сотрудник, все понятно объяснила и помогла открыть вклад. Очень доволен работой сотрудника и офиса.
Level 19 Local Expert
July 1
25.06.2024. Я редко оставляю плохие отзывы. Но сейчас оставлю. Ох, что бы положить деньги на депозит нотариусу потратила уйму времени. Перебрасывали от окна к окну. При этом 4 раза нужно брать талон и ждать очереди! И это с одним делом. О том что будут снимать процент за перевод не предупредили. Старший кассир или оператор, сказал что это не ошибка, это общедоступная информация и предупреждать меня были не обязаны. В итоге процент за перевод и не нужен был. тк есть действующий договор с нотариусом. Инспектора которые меня обслуживали некомпетентны. Старший оператор вместо того что бы сгладить ситуацию ещё больше обострила её. Как вы бы жили без вкладчиков? Существовал бы ваш банк?
1
2
Level 4 Local Expert
July 6
Все отлично, сотрудник оперативно решил мой вопрос. В офисе комфортно находиться, недолгое время ожидания. Спасибо большое сотруднику Юлии за помощь в моем вопросе, осталась очень довольна посещением офиса.
1
Level 3 Local Expert
July 23
Быстро решили проблему, стажер Григорий вежливо и грамотно все объяснил. Обязательно вернусь еще раз!
1
Level 2 Local Expert
July 18
приходил в этот офис, очереди не было, сотрудники очень вежливые и быстро решили мой вопрос. мне все очень понравилось, рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
August 22
Недавно посетила отделение ВТБ. Визит в банк был максимально комфортным. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудника.
1
Level 2 Local Expert
August 13
Ананьина Ольга Сергеевна, отзывчивый сотрудник. На простом и понятном языке все об'ясняет. Спасибо большое.
Level 2 Local Expert
December 17
Спасибо Александре за внимательное грамотное обслуживание. Всех сотрудников с наступающим Новым годом 🎄.
2
Level 2 Local Expert
May 8
Обслуживание на высоком уровне! Очень вежливые и приятные менеджеры. Особые слова благодарности Максиму Потапову- все четко, понятно и приятно! Прийдем за услугами еще!!!
1
Level 2 Local Expert
May 27
Добрый день! Обратилась в банк ВТБ (ПАО) за получение справки по закрытию карты, но оказалось что ещё не все карты закрыты хотя получала я лишь одну и несмотря на моё ухудшившееся настроение и недовольство сотрудник ВТБ банка на Набережной Северной Двины Ольга Одоева спокойно и доброжелательно выслушала меня, я почувствовала что она искренне хочет мне помочь и она все-таки нашла выход из затруднительно го положения за что ей огромная благодарность!!! Ещё хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Штык Евгения за оказанную помощь и желаю им с Ольгой Одоевой карьерного роста, счастья, благополучия во всем и главное здоровья им самим и их близким!
Level 19 Local Expert
July 20
Можно сказать, что как и во всех отделениях ВТБ, профессиональное обслуживание. Народу мало, всё быстро. Рекомендую!
Level 2 Local Expert
October 10
Очень понравилось обслуживание,спасибо клиентскому менеджеру Долевой Ольге Владимировне,прошу отметить данного сотрудника
1
Level 3 Local Expert
August 21
посещала данный филиал, нужно было получить карту. очереди практически не было, обслужили быстро, сотрудники очень доброжелательные
1
Level 2 Local Expert
September 17
Посещал данный офис, нужно было забрать карту. Сделали все очень быстро, сотрудники очень вежливые, спасибо
1