Пришла подавать документы на рефинансирование. Грамотно проконсультировала Зенина Татьяна. Парковки нет, офис не лучшего фармата
кот базилио
Level 21 Local Expert
July 20, 2019
Дурацкое отделение, неудобно расположен для пешеходов на общественном транспорте и для клиентов с авто вообще негде приткнуть машину ни платно ни бесплатно...
"забота о клиентах в каждой мелоче" - зал ожидания для физ лиц хуже жд перрона : ароматные инвесторы и пахучие должники по кредитам томно ждут своей очереди на первом этаже...
На каком этаже какое окно знает только администратор, который редко бывает на месте... Это квест такой)))
Для юр лиц посадили сразу несколько девочек, раньше была только одна (года 3 назад) ... И это на всю округу......
Посещение этого отделения всегда невероятный драйв и эмоции)))
8
Hédoniste
Level 30 Local Expert
October 25, 2019
1. Парковка (её, считайте, нет). 2. Персонал - не компетентный, особенно парень на 3 этаже в отделе ипотечного страхования! Благодаря нему, кредит пришлось закрывать с некоторыми трудностями и только через московский офис аж на Кутузовском проспекте. 3. Навигация - её тоже нет, куча окон на разных этажах, не понятно, куда идти с тем или иным вопросом.
12
Светлана З.
Level 7 Local Expert
November 20, 2019
Если можно было поставить минус 100 звёзд, то поставила бы! Надменные сонные мухи! Ужасно долгое обслуживание, при 6 скучающих девицах в окошках! Попали к сотруднику Вадиму, у которого только вышел клиент и мы ему были мягко говоря не очень сейчас нужны. Постарался как можно скорее от нас избавиться , отвлекался на свои личные разговоры с девушкой из соседнего окна,которая сидела в своем телефоне. В итоге что-то бубня про себя, при переспрашивании он от нас отмахивался и перенаправил в другое окно опять ожидать. Вскочил и убежал еще раньше, чем мы успели встать с кресла. Спасибо ВтБ на Комсомольской и сотруднику Вадиму, за час потраченного времени в пустую. Очень желаю, чтобы к вам обращались так же в других структурах.
10
1
Наталья Викторовна
Level 7 Local Expert
February 28, 2023
Отличное обслуживание!
2
Show business's response
СТРИВЕР АН
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Все устроило.
Show business's response
Ольга В.
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Все отличное.
1
Show business's response
Евгений Агибалов
Level 3 Local Expert
May 25, 2021
Очень долгое ожидание своей очереди, не правильно информируют по интересующим вопросам!!! Расстроен!!!
2
Александр А
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Спасибо большое за понимание и быстрое решение вопроса
2
1
Светлана Малахова
Level 6 Local Expert
November 30, 2021
Приветливый персонал, обслуживание на пятерку, не то что банк Германа Грефа)
2
1
коробцов
Level 24 Local Expert
April 23, 2023
Офис совсем крошечный
Show business's response
Илья Дородников
Level 2 Local Expert
October 25, 2021
Отличные специалисты, всё на высшем уровне.
1
Борис Морозов
Level 17 Local Expert
November 24, 2022
Пришли, минимум на час, зависниш
1
Show business's response
Анна Мерц
Level 10 Local Expert
December 20, 2021
Являюсь постоянным клиентом ВТБ. Недавно оформлена ипотека с выгодной ставкой.
Мария Сарафанникова
Level 15 Local Expert
June 22, 2022
Хороший банк. Вежливые консультанты
Сергей Коробцов
Level 8 Local Expert
May 9, 2023
Офис маленький
Show business's response
Andrzej
Level 29 Local Expert
August 28, 2022
Очень длинные очереди, потеря времени.
Show business's response
Елена_М.
Level 7 Local Expert
November 30, 2021
Оформляла иппотеку...Думала упаду от ожидания...Работают оооочень медленно...
3
1
Евгений Гук
Level 30 Local Expert
April 25, 2022
Многолюдно, долгие очереди на обслуживание.
1
1
Владлена К.
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
Спасибо Астаховой Марианне за профессионализм в работе.
1
Сергей Куликов
Level 12 Local Expert
October 9, 2020
Вопрос решен за 10 минут, приняли быстро. Грамотные сотрудники, все понимают с полуслова.
3
Vera Konjxina
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Спасибо
1
Show business's response
Lena L.
Level 5 Local Expert
July 14, 2018
В отделении не хватает обслуживающего персонала для физ.лиц. Образуются в любой день очереди на 1-2 часа. С апреля 2018 года являюсь клиентом ВТБ, приходится посещать офис 1-2 раза в месяц. Меньше часа никогда не приходилось стоять в очереди.
14.07.2018г. 13:34 по талончику передо мной 43 человека!!! Стою 1.5 часа уже. Все ругаются, персонал как может помогает, но народ начинает бушевать. Касса в выходной работает только одна!!! Из-за большого скопления народа, очень душно в помещении. Банкоматы внутри помещения сломаны два из двух.
Все мои знакомые данное отделение стараются обходить стороной, предпочитают пользоваться услугами др.банков.
5
1
артем а.
Level 2 Local Expert
November 24, 2021
Отличные сотрудники, самый лучший банк
1
Игорь
Level 6 Local Expert
August 19, 2021
Долго... Медленно, не отделение, а банка с медом, где мухи плавают. Не банк, а недоразумение.
3
Человек
Level 15 Local Expert
September 2, 2021
Ужасно работают тут. Пропускают вперёд тебя кого хотят. Да и вообще по хамски как то всё.
2
Show business's response
Вадим Анатольевич
Level 17 Local Expert
November 22, 2022
Прекрасный персонал
Show business's response
Василий Власов
Level 13 Local Expert
January 22, 2020
Уникальный банк. Собираясь сюда будьте готовы провести час в очереди. Данная "услуга" неизменна и предоставляется уже несколько лет.
В остальном обычный банк.
3
Елена Фурсова
Level 13 Local Expert
October 14, 2021
Всегда очереди. Много времени занимает посещение этого банка.
1
Евгений Е.
Level 2 Local Expert
October 5, 2021
Отвратительные сотрудники, не помогают, все очень медленно
1
Show business's response
Алексей Вихарев
Level 2 Local Expert
November 14, 2021
Всё быстро, спасибо за обслуживание
1
Александр Г.
Level 3 Local Expert
July 2, 2020
Отличный банк, квалифицированный персонал. Бывают очереди , расчитывайте время.
1
4
Оксана Исаева
Level 10 Local Expert
December 5, 2021
Самое плохое отделение, сотрудники работаю медленно , грубые
3
Александр Л.
Level 3 Local Expert
June 19, 2019
Посещаю данное отделение не первый раз, иногда приходится подождать, но как результат всегда грамотная консультация и индивидуальный подход.
5
Виталий Гранкин
Level 20 Local Expert
October 3, 2021
Тесно, очень много народу, очереди можно пару часов просидеть!!!
1
Show business's response
Олег Титов
Level 17 Local Expert
November 24, 2021
Хотелось бы побольше банкоматов. Хотя бы ещё один
Марианна А.
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Очень нравится обслуживание в этом офисе!
1
Ирина Швачка
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Хороший персонал обслуживания!)
Бутусов Максим
Level 10 Local Expert
October 25, 2021
Сделки с недвижимостью проходят не реально долго, по 7-8 часов
1
Alexander P
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
Огромные очереди и ноль персонала. Касса закрыта на три месяца.
Show business's response
Анастасия М.
Level 2 Local Expert
August 19, 2019
Ужасный банк, каждый раз необходимо сидеть в очереди минимум полтора часа, причем даже если нужно просто отключить смс-информирование. Операторы не владеют информацией, по телефону дезинформация, не рекомендую никому!
5
Андрей
Level 11 Local Expert
August 22, 2019
Не очень удобное отделение, мало места, постоянно очереди как к консультантам, так и банкомат. Есть 2 уличных банкомата, но туда так же часто стоят очереди.
Инна Никитенко
Level 7 Local Expert
September 13, 2020
Вообще какая то ерунда.два часа не могу войти онлайн в банк.где это видано.все подождите.минус огроменный
Геннадий Земцов
Level 9 Local Expert
November 6, 2021
Надёжный Банк, я не жалею, что я клиент этого банка.
. .
Level 11 Local Expert
September 12, 2022
Огромные очереди
Show business's response
Робинзонд Островной
Level 12 Local Expert
August 1, 2020
Каждый раз в очереди от часа до полутора.
Два менеджера на обслуживании и обе королевы, корона до небес. Тьфу.
5
emanoylenko
Level 19 Local Expert
April 28, 2022
Удобно и быстро
Елена Цепелева
Level 13 Local Expert
July 4, 2022
Хорошее обслуживание.
Anonymous review
December 9, 2020
Сделка по покупке квартиры составила 4часа30 минут.Безграмотные сотрудники!Ужас!!!