VTB Bank
737 reviews
February 21
Спасибо за обслуживание Баранникова Анна
1
April 4
Спасибо за обслуживание менеджер Анна.
June 5, 2024
Сотрудницы банка очень профессиональны. Решают быстро все вопросы . При проблемах с картами устраняют их тут же. Обслуживание на высоте.
September 27, 2023
Ужасно. Все меняется кроме ВТБ. Оформление сделки заняло 6 часов. Мой менеджер сначала не был заинтересован в сделке. Подготовка документов шла три месяца , потому что документ не прошедший проверку юристов , менеджер забывал скинуть мне. Зачем мне эта прокладка в виде менеджера я не поняла. На сделке пришлось все менять. Самые худшие воспоминания о работе ВТБ.
May 16, 2023
Решил взять небольшой кредит нехватало 280 000 руб для покупки автомобиля стоимостью в 3 млн. рублей. Ждать 2-3 месяца пока накоплю не хотел, поэтому решил обратиться в банк ВТБ за кредитом, подкупили 4,4 % годовых. Договор заключал с ответственным работником банка Высоцкая Ольга Николаевна. В результате нашей работы кредит был получен на грабительских условиях. Я в тот день очень спешил и не все внимательно почитал доверившись лжепрофессионалу, а проще говоря аферистке. В итоге процентная ставка по кредитному договору составила 16,9% годовых. Об этом она даже словом не обмолвилась. Далее мне были навязаны две услуги добровольного страхования. Первый на случай смерти на сумму 7 671,94 руб. и второй на случай госпитализации в результате телесных повреждений на сумму 6 113, 06 руб. Всё это было закреплено В ПОЛИСЕ "Финансовый резерв" Программы ОПТИМА АО "СОГАЗ". Плюс от банка Согаз страхование своих рисков 5900руб. В итоге страховка мне обошлась 19 685 руб. Сумма кредитного договора увеличилась с 280 000руб до 299 685руб. Чтобы было понятно на руки я получил 280 000руб., а 19 685 руб., автоматом списались в адрес Согаза. Сотрудник банка Высоцкая об этом скромно умолчала, хотя обязана была проинформировать. Мне было сказано что это необходимое условие для получения кредита. Хотя в договоре на добровольное страхование СОГАЗ пишет, что это не является условием для получения кредита. Вообщем данная сотрудница нагло и цинично обманула. Посмотрев график платежей и посчитав сколько я заплачу за кредит я был в шоке. За потребительский кредит 280 000 руб, я должен буду заплатить 328735,51 руб. т.е переплата составит 48 735,51 руб. Просто нет слов. Данная сотрудница даже не сказала, что у вас есть 14 дней для отказа от добровольного страхования. И можно было ещё вернуть 13 785 руб. В итоге мне пришлось срочно досрочно закрывать кредит, чтобы не платить грабительские проценты. Деньги я нашел и в течении двух месяцев закрыл. Сэкономив 20 000руб. И ещё отправил документы на возврат страховки по случаю полного досрочного закрытия кредита. Я ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, И Я НЕ ПОНИМАЮ ЭТО У НИХ ПОЛИТИКА ТАКАЯ ГРАБИТЬ НАРОД ИЛИ ЭТО ТАК РАБОТАЮТ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ БАНКА КАК ВЫСОЦКАЯ ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА. Без моего согласия оформила на меня ещё какую то льготную кредитную карту. В итоге я её сразу заблокировал. На данный момент я закрыл все счета и карты в данном банке и больше с ним связываться не буду. Очень жаль что в таких солидных учреждениях работают такие аферистки как ВЫСОЦКАЯ ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА. Обращаюсь к людям: внимательно читайте договора, перед тем как брать кредиты ознакомитесь с условиями. Не спешите как я. Исправлять ошибки гораздо хлопотнее.
2
November 24, 2023
Это единственное отделение ВТБ с банкоматов и терминатором в это районе! И очень удобное место положение, рядом подземный переход!
1
May 15
Все очень быстро и удобно
October 3, 2023
Хороший банк, приветливый персонал, быстрое обслуживание и удобное расположение. Рекомендую.
June 5, 2024
Выражаю благодарность за качественную консультацию и обслуживание у менеджера Кулагиной Дарье
1
1
September 16, 2023
Выражаю благодарность Екатерине Семёновой за помощь и качественную консультацию. Обязательно вернусь к сотруднику для повторного обслуживания.
1
October 4, 2023
Вчера (03.10.2023) снимала наличные через кассу с зарплатной карты в этом отделении . Наличные получила,но дома уже увидела,что сняли и комиссию около 4000 рублей.Лихо.подумала я,
позвонила на горячую линию..
Там ответили,что будут исправлять ошибку.
Хотелось бы,чтобы не остались безнаказанными кассир-Семенова М.В. и оператор - Кузнецова А.А.
1
May 29
Спасибо за обслуживание.
Менеджер Анна
April 5
Кристина Кравец отличный сотрудник!!!
November 28, 2024
Понравилось обслуживание Миненковой Анастасии. Спасибо!
1
November 1, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание. Супер профессиональный коллектив в Банке. Благодарю их за быстрое восстановление карты
December 25, 2023
Самое плохое впечатление от посещения данного офиса ВТБ. Неграмотный менеджер (а может преследовала свои какие -то цели) решила закрыть мой счёт, взяв за это проценты, а это была сумма в размере 30000 рублей. Хорошо, что обратились за разъяснением к старшему менеджеру. Счёт закрыли без комиссии. Осадок неприятный остался.
January 26, 2024
Выражаю благодарность за профессиональное обслуживание и качественную консультацию Кулагиной Дарье
2
1
August 28, 2023
Обратилась сегодня для открытия счета в отделение на комсомольской, попала к сотруднику Самойловой Анастасии. Я еще не особо разбираюсь в данном вопросе, Анастасия настолько все грамотно объяснила, что у меня даже не осталось вопросов. Хочу выразить благодарность за ее профессионализм и качество обслуживания!
August 7, 2023
Спасибо огромное за обслуживание по вопросам кредитования! Хочу выразить слова благодарности Высоцкой Ольге Николаевне! Человек профессионал своего дела.
January 15, 2024
Обслуживалась у Кузнецовой Анастасии, вопрос решили быстро и оперативно, обслуживанием довольна
November 2, 2023
Искренне благодарю Сергееву Анну за профессиональное и доброжелательное обслуживание. Желаю здоровья и успехов.
2
August 2, 2023
добрый день! миненкова анастасия лучший сотрудник) почаще общительных,терпеливых и милых!
настюшка, удачи в работе)♥️
1
August 1, 2023
Спасибо Наталье Згардовской, чей высочайший профессионализм и клиентоориентированность позволили быстро решить казалось бы уже безнадежную проблему!
Наталья буквально спасла репутацию ВТБ, надеюсь руководство поощриь такого эффективного сотрудника!
1
November 7, 2024
Кристина молодец!!! Быстро и профессионально
1
January 26, 2024
Спасибо менеджеру Кулагиной Дарье за профессиональную качественную консультацию. Предлагаю руководству рассмотреть повышенную премию за год
2
1
November 8, 2024
Обслуживание на отлично по бизнесу и премиуму))
March 28
Большое спасибо за обслуживание.
1
January 29
Очень отзывчивый персонал
1
May 27
Спасибо за помощь менеджеру Анне
1
July 7, 2024
Руководство Втб, вы хотя бы проводите тренинги для своих сотрудников, чтоб они знали, как с клиентами общаться! Значение таких слов, как: этика, культура общения, вежливость для ваших кассиров видимо не знакомо. Вы их где набираете, на рынке рядом с офисом? Кассир Пильцова Л. В. : ни здравствуйте, ни до свидания, откровенно хамит, тон общения грубый. Сидит в телефончике, во время обслуживания разговаривает и хихикает с другой кассиршей. Женщина, завершите обслуживание и обхихикайтесь! Мне в тот день пришлось обойти несколько банков, нахамили именно в вашем.
Поверьте, именно из-за таких, вы лишаетесь своих клиентов.
По отзывам видно, что на ваших кассиров уже жаловались. Может уже стоит принять какие-то меры?
3
April 3, 2023
Самый ужасный банк!!!!!!! В 2019 году был открыт счет на несовершеннолетнего ребенка для перечисления накопительной пенсии по наследству от отца. Мало того что все это время деньги лежали и даже ни кто из сотрудников не сказал что они не работают а ими просто пользуется все это время банк безвозмездно. Когда мы решили снять деньги ( взяв разрешение со стороны опеки и попечительства) пробыв в банке с дочерью 1 час 42 минуты- нам отказали выдать деньги, якобы не могут. Менеджер Сергеева Анна Александровна когда взяла документы в руки и услышала мою просьбу не знала что с этим сделать!!! Советовалась со всеми; итог отказ в получении. На мою просьбу дать письменный ответ- так же отказали в этом!!!!
4
1
June 28, 2023
Очень приятные и вежливые менеджеры. Хочу выразить огромную благодарность Анастасии, за быструю и оперативную работу.
April 16, 2024
Спасибо за оперативную работу, все четко и по делу. Колесникова Анастасия очень приятный сотрудник, все рассказала подробно и помогла.
July 15, 2024
Проводили ипотечную сделку. Полный непрофессионализм сотрудников ипотечного центра. Провели в банке более 5 часов.
1
July 21, 2023
Замечательное отделение, офис новый , просторный . Одно удовольствие обслуживаться ! Был у разных сотрудников и все очень компетентны и быстро решают все мои вопросы . Молодцы , девчонки ! Ольга Высоцкая , Юлия Гусева , спасибо !
1
March 30, 2024
отличный банк. был 1 раз. быстро решили вопрос. очень вежливый персонал
March 27, 2024
Хороший офис, очень понравились сотрудники
Спасибо за хорошее обслуживание!
1
August 10, 2023
Всё неплохо, но частенько что-то неполучается сделать своевременно по причине персонала. Недопонимание. Хотелось бы лучшего. Надеюсь так и будет.
1
July 21, 2024
Всем отделениям: нужно бы писать кратко, с какими вопросами работаете, а с какими- не приезжать, не подходить!
February 6
Хороший банк важливые сотрудники
August 14, 2023
Хочу выразить благодарность юридическому отделу, за быструю, оперативную и качественную работу. В офисе работают компетентные сотрудники!
1
1
March 10
Спасибо за обслуживание аннна
May 20
Хорошие сотрудники, нет очереди
December 29, 2022
Были в сентябре по вопросу закрытия счета в ВТБ бизнес. Дали заявление. Заявление написали и мы получили информацию что счет будет закрыт в течение 10 дней. Прошло 3 месяца и выяснилось что счет на закрыли, все это время снимают абонентскую плату и вообще закрыли только карту. В результате с нашего счета за 3 месяца было списано порядка 10 000 рублей за просто так. За услуги , которой мы не пользуемся.
Заявление которое мы писали почему- то вдруг стало не заявлением на закрытие счета , а заявлением на закрытие карты. Хотя в момент написания вопрос был задан почему указана карта и получен ответ что такое заявление закроет все счета в их банке.. Это худший банк. Я очень жалею что мы связались с этим банком. Либо персонал не обучен и не понимает что он делает, либо это политика банка урвать с вас как можно больше, желательно не оказывая никаких услуг.
7
September 16, 2024
Кравец Кристина отличный сотрудник, спасибо ей за все
November 22, 2023
Отличный офис, опытные сотрудники, после ремонта стало больше места👍
И конфеты всегда есть👌
December 16, 2022
Еле нашла вход, всё перерыто перед зданием. Проводили Ипотечную сделку. 1) наш менеджер по середине сделки ушёл и передал нас другому менеджеру. 2) к сделке несколько дней согласовывали страховку в Росгорсстрах, (так как СОГАЗ то что прислали, был почти в 2 раза дороже), но на сделке нам всё-равно дали подписывать страховку СОГАЗ, но по низкой цене и страховщик сказал, что им другой вариант не передавал от Росгосстрах, а так как менеджер который нас вёл, уточнить не смогли. В принципе всё остальное прошло нормально, но неприятный осадок остался.
3
November 25, 2024
Отдел юр. лиц - лучший по отношению к клиентам, приятно работать с ними.
July 28, 2023
Есть менеджер для агентств недвижимости, который помогает в работе и всегда с нами на связи! Очень удобно!
January 15, 2024
Спасибо сотруднику в
Воронина Светлане Евгеньевне все обьяснила все чётко 5 звёзд
1
1