VTB Bank
579 reviews
October 9, 2023
Открывал тут счет , сделали быстро, сотрудники приветливые , в очереди долго не стоял.
Из минусов, кофе не предложили, сертификат на массаж тоже.
Из плюсов , есть туалет и горячая вода.
1
September 5, 2024
Девушка оператор мало знает информации, пришлось 2 раза приезжать
July 4, 2023
Удалось получить здесь достаточно выгодное для нас ипотечное решение. Редко какой банк одобряет ипотеку для самозанятых, но ВТБ-исключение. Очередь к специалисту была недолгой - минут 5-7. Проконсультировали и оформили заявку. Единственное для меня испытание - нужно было заполнять вручную много бланков😁. В-остальном, рекомендую👍
January 13, 2024
Такое чувство что они застряли в начале 2000- ных. Это про обслуживание. Кроме электронной очереди, всё остальное не менялось много лет. Вопросы и требования просто смешно звучат сейчас.
June 27, 2023
Являюсь клиентом "привелегия" и вдруг при включенном пуш уведомлении, с меня снимается плата за оповещения по операциям, захожу отделение разводят руками и советуют звонить по номеру "тысяча", в чате приложения, со мной общается робот. Такая вот "привелегия".. одного вип клиента, вы уже по моему совету потеряли, я тоже терпеть ваши "привелегии", долго не намерен. Первой каплей, было снижение ставки по накопительному счету, при сохранении ключевой ставки ЦБ. Видимо жажда наживы, пересилила у руководства)
3
November 12, 2023
Люблю банк ВТБ.Всегда обьясняют прнятно,четко. Всегда вежливые ,культурные. Очень довольна
July 19, 2023
Кого вы вообще работать набрали? Вчера, 18 июля, пришла просто за выпиской по счету, сотрудница в 3 окне, не знает что такое сказать здравствуйте, попросить паспорт. Сидит молчит. Я ей на листочке написала за какой период мне нужна выписка. Говорит, ну мне надо идти к другому компьютеру, я говорю ну хорошо. Пришла с другими датами. Я ей говорю мне нужны именно эти даты, она начала говорить какой то бред, что это невозможно, ушла. Принесла в итоге за те даты, которые мне нужны. И все с такой тяжестью, будто правда заставили.
Очень неприятные ощущения после этого отделения.
4
February 21
Хороший офис. Помогли быстро решить вопрос
April 26, 2024
Ужасно долго ждала своей очереди, просила сформировать выписку по счету и закрыть счет! Ни того, ни другого не сделали ! Одним словом некомпетентность!!!! Как обучают сотрудников непонятно!
September 29, 2024
Пропишите, пожалуйста, что в воскресенье фактически банк не работает, а только «проконсультироваться». Свет не горит, сотрудники сидят на диванах, сказали, что работают только на «консультацию»
January 31
Отвратительное отделение. Огромные очереди, мест ожидания не хватает, при этом по офису шатается 3-4 сотрудника, которые никого не обслуживают, электронная очередь вызывает не по порядку, пропускает талоны
1
April 23, 2024
Хорошее обслуживание со стороны сотрудника банка:Саркисянц Гермине. Всё отлично!
1
December 8, 2023
Не думал, что в таком банке такая отвратительная организация процессов. Проблему, которую организовал сам банк, решали больше часа. На поданную жалобу ограничились отпиской, не ответив ни на один конкретный вопрос. Для себя я закрыл вопрос, быть или не быть клиентом этого банка
February 29, 2024
Благодарю за хорошее обслуживание клиентов Куликовой Татьяне и Золотаревой Юлии, с уважением Данильченко Андрей
1
June 4, 2024
Некомпетентные сотрудники отдела по инвестициям. Посетил отделение с просьбой составить депозитарный договор, вместо этого впарили договор на банковское обслуживание. До этого часто звонили на линию поддержки, так как сами не понимали как это сделать, потом попросили позвонить меня, чтобы я выяснил, как они должны составить депозитарный договор. Посетил отделение 29.05.2023, сотрудник - Гильманова Гузель Маратовна.
Уважаемые ВТБ, подскажите в каком отделении у вас сотрудники могут составить депозитарный договор?
February 16, 2024
Хорошие консультанты, очереди практически нет, все быстро и доступно!
April 23, 2023
Большая площадь, культурно, чисто. Мало народу. Все сделали быстро. Не грузят, как обычно - без навязывания продуктов. Очень понравилось.
1
December 19, 2024
Внимательные операторы, быстрая очередь.
February 2, 2024
При снятии наличных не долали 4000р. Обратилась к руководителю. По реакции было понятно, что ситуация обычная.
Пересчитывайте деньги вручную, а лучше не связывайтесь с мошенникам.
1
December 31, 2023
Отвратительно. Ехала через весь город. Было написано что открыто. Специально ехала через весь город чтобы поменять валюту, потому что написано что отделение открыто. В итоге приехала и стою с отрою на закрытую дверь
1
1
February 1, 2023
Некомпетентные сотрудники. Редко когда получал от них устраивающие меня ответы на свои вопросы. Самый распространённый ответ - на сайте в личном кабинете есть вся информация. Но если я уже пришёл в ваше отделение - согласитесь, что я могу рассчитывать на решение своих вопросов на месте, а не в личном кабинете на сайте. По этой самой причине задолжал банку ВТБ дополнительную сумму денег в счёт оплаты долга по кредитной карте, т. к. беспроцентный период закончился. Но когда я заблаговременно хотел выяснить срок действия беспроцентного периода (т. к. в мобильном приложении он не отображался), сотрудница данного отделения посоветовала мне выяснить эту информацию в личном кабинете на сайте банка.
4
1
August 29, 2023
Отвратительное место! Сотрудники бродят друг за другом по залу. Ровно час просидев напротив операционистов, наблюдала картину - 4 человека за это время обслужили 4 человек! Потрясающая скорость работы! В час пик то!
1
April 15, 2023
Пожалуй худший для клиента банк. Выпустил карту, поведясь на рекламу мультикарты. В тот же день попросил отменить выпуск, отказали. Курьер принес карту с уже подключенным пакетом, о чем узнал только сейчас. В итоге карту не активировал, операций не совершал, а банк все равно списал 249 руб.. дальше интересней для оплаты в кассе банка принимают только нал, в 2023 году - вы серьезно. Подумайте несколько раз, что происходит если обслуживаться у них, страшно представить. Даже сотрудник, который оформлял удивилась логике коллег
2
July 3, 2023
Понравилось отношение к клиенту, индивидуальный подход. Банк удоьно расположен. Все быстро, без очередей. Выслушали, предложили варианты.
February 27, 2024
Очень хороший банк. Персонал очень доброжлателный. Мне приятно туда ходить.
August 26, 2024
Во всех отделениях включая это работают очень долго, чтобы снять деньги в кассе ждал 35 минут
1
March 23, 2023
Отличное отделение, в целом все быстро удобно есть диван можно комфортно ожидать. Банкомпты работают очередей в них нет. Деньги есть.))
March 19, 2024
Прекрасное обслуживание, отдельное спасибо менеджеру Привилегии Лебедеву Денису!
1
July 24, 2024
Раза три ходил полностью закрывать все свои счета и три раза обманули!!! Каждый раз говорят, что сейчас точно не осталось счетов. И опять осталось. Такое ощущение, что менеджеров наказывают или штрафуют как то за закрытые счета, а тем более аккаунты. Вот они и врут! Не возможно никак повлиять! Жаль, что их нельзя лишить акредитации.
June 17, 2024
Только в втб вы можете прийти за час до закрытия отделения, прождать наблюдая как сотрудники общабтся между собой. И лишь одна сотрудница принимает клиентов, остальные заняты или своим телефоном или обсуждением вопросов личного характера. А пришел я отключать внезапно подключенную страховку по кредитной карте, хотя четко помню что не подписывался на это.
March 4, 2023
4.03.23 делала зарплатную карточку. Сотрудник Галанцен А. В. При оформлении карты постоянно отвлекался в личный телефон. Я написала свой номер телефона на бумажке, человек умудрился ошибиться. Приехав домой соответственно не смогла зайти в личный кабинет так как номер указан был не верно. Пришлось ехать опять что бы исправить номер телефона. Пока стояла ждала очередь наблюдала за данным сотрудником. Запретите личные телефоны носить на рабочее место.
3
December 1, 2023
Сам банк отличный, персонал относится положительно, но для инвалидов колясочников очень трудный вход.
3
March 1, 2023
Отвратительное отношение к клиентам !!!! Вчера приехала в отделение на люблинской улице, причём заранее уточнила в банке интересующий меня вопрос . В итоге сначала мне отказали , после того как позвонила повторно в банк , мне согласились выдать наличные , но в кассе , хамка , вела себя так , как будто я ее знакомая или нашкодивший ребёнок , подкопы , возмущения что я ее как будто заставила работать или отвлекла от очень важных дел . Касса окно 17 . Считаю что это не допустимое поведение сотрудника банка !!!!
4
2
May 19, 2024
Честно понравился банк ВТБ комиссий никаких офисы приятные персонал отзывчивый
November 23, 2023
Всё хорошо. Быстро. Грамотные специалисты ответили на вопросы. Решили все проблемы. Всё🆗
February 16
На данный момент самый лучший банк это ВТБ пожалуйста берите эту карту и забудьте про всех других банков. Всем советую!
March 19, 2024
Отличное обслуживание, все сотрудники шустрые😊 И ждал недолго в очереди
1
November 29, 2022
Молодцы, разъяснили профессионально то, что не смогли сделать в отделении ВТБ на совхозной улице, к сожалению из за непрофиссионализма консультанта с совхозной я потеряла время, в этом отделении мне всё сделали за 5 минут,да народу не мало, но очередь проходит быстро, в отличие от ВТБ на совхозной, где всех маринуют весь день, и не факт что решат ваш вопрос,ещё и обхамят, этому отделению однозначно 5 баллов!
3
2
November 3, 2024
Отвратительный банк и отделение в целом!
March 23, 2024
Может мне не компитетная консультант попалась, но выписку по счету мне пришлось ждать 5 рабочих дней. (((
2
May 17, 2024
Тут народу просто капец! Но все вежливые! Всегда ответят и помогут! Н
October 13, 2023
Худший офис банка в Москве ! Очередь вроде не большая , но видимо работают там люди с 3 классами образования , на одного человека уходит минут 30 обслуживания и это я не шучу
1
September 8, 2022
я,как и многие мои знакомые,ушли из банка ВТБ из-за безобразного обслуживания клиентов Г.Обнинск,по.Ленина,150 - огромные очереди всегда,не работает электронная очередь ( как и в прошлом году), талончики выдают на клочках бумажки,работает только два окна.На сайте 93 % отзывов отрицательные,но руководство,судя по всему, это не интересует,т.к.это наплевательское отношение к клиентам уже не первый год и ничего не меняется.Только по телевизору ваш Костин все красиво говорит.Самый худший банк - ВТБ.
5
February 18, 2023
Банк может быть приятным только с нормальными и компетентными сотрудниками! В этом отделении работает по юридическим организациям Наиля. Просто умница и молодец!!! Больше таких сотрудников банку и будет больше клиентов
April 23, 2024
Дружный, приветливый коллектив. Приду еще за помощью сюда .
1
March 30, 2023
Всегда очень много клиентов. Всегда. Время ожидания минимум 30 мин. Максимум - 1 час. Душновато. Мало сидячих мест. Замученные работники, прям жалко их становится. Всегда собираюсь духом перед посещением.
1
1
August 11, 2022
Всегда очень много людей, даже днём. И очень долгое обслуживание. Это просто какое-то испытание, а не банк. Не знаю кто пишет, что все быстро, у меня любой визит сюда занимает от часа до трёх. Увеличили количество окон, но очередь все равно не двигается, и далеко не во всех окнах ведут прием. Руководство, пожалуйста, примите какие-то меры, чтобы люди не проводили столько времени в банке...
5
4
July 29, 2022
-большие очереди, доброжелательный персонал, спасибо!! всего помогут! Расположение удобное с метро, есть банкоматы, чисто.
1
August 21, 2023
Проблематично подъехать на авто!!!!, не получилось положить деньги на счёт через телефон, пришлось идти за картой!!!! Расположение банкоматов ВТБ, это вообще проблема , как я понимаю
1
May 15, 2023
Все понравилось, но есть минус-на машине не подъехать, кругом шлагбаумы. Был с отцом-инвалидом, оформляли субсидию, т.к. её самовольно перевели из Сбера в ВТБ. С трудом дошли до банка. Попросили открыть шлагбаум, чтобы я мог забрать его, сказали, что не знают как открыть…