VTB Bank
610 reviews
September 6, 2021
Не работала электронная очередь и скопились клиенты, причëм по живой очереди, как в отделениях с микрозаймами. Из семи окон, где должны заниматься справками, в общем всем, кроме кредитов работали только четыре окна. Но все окна по кредитным продуктам с сотрудниками, но без клиентов, сотрудники занимаются своими личными делами. Самый ужасный офис, встретил полное безразличие от сотрудников банка, в пустую потратив 30 минут своего времени ушëл, передумав о зарплатном проекте и привилегиях банка ВТБ.
7
1
January 2, 2023
Отделение работает крайне плохо. Электронная очередь вообще не пойми как, те кто пришли на полчаса позже оказываются впереди вас, хотя по такому же вопросу.
2
2
November 21, 2022
Самый ужасный банк в РФ. Не принимают документы РФ. Очереди от 30 мин и выше. Некомпетентный персонал. Отвратительное мобильное приложение. Отвратительное отношение к клиенту.
1
1
July 26, 2022
Обслуживание безобразное. Приходила в офис несколько раз, и каждый раз зависает программа. Люди сидят в очереди , а операциониста сидят сложа руки. Очень неприятный офис
3
2
November 11, 2022
Ребята работают очень профессионально. Решили мою проблему за пол дня. Спасибо от души!
August 3, 2023
Чудесные сотрудники, очень хороший асертимент
2
January 17, 2022
Народу всегда много, приходиться ждать своей очереди долго, хотя окон достатрчно. Персонал терпелив и вежлив. На всё вопросы отвечают грамотно.
2
April 28, 2022
VIP отделение просто ужасное, сотрудники не компетентные, ничего не возможно решить оперативно, то программа не работает, то уехала на встречу, сплошное приходите завтра. В итоге пришлось обратиться в другое отделение.
3
3
May 14, 2021
Удобно, комфортно,ответы и помощь в любых вопросах. Единственное,не всегда работают оба круглосуточных банкомата. Единственное отделение в Марьино,какое от метро в двух минутах ходьбы.
1
5
April 21, 2023
Банк хороший персонал приветливый, но время ожидания большое.
3
September 6, 2023
Удобное расположение. Как говорится бархатные тяги
December 21, 2023
Оформлял карту всё в принципиально быстро и понятно.
1
1
November 4, 2022
Обслуживание плохое. Сидела в очереди а оказалось что не должна. Одеты не опрятно. Советуют сами не понимают что и как работает.
3
May 4, 2022
Очень долго ждать свою очередь,на закрытие своего личного счета ушло в ожидании очереди почти сорок минут, а закрытие счета составила всего пять минут
April 21, 2022
Вежливый и хороший персонал,быстро помогли в возникшем вопросе. Спасибо большое.
1
3
July 9, 2022
Неплохо, но очень долго! Лучшие сотрудники этого банка на Братиславской у большого круга , в Марьино не такие доброжелательные (
2
March 30, 2024
Все быстро и четко
August 25, 2021
Бесполезные сотрудники. В зале куча людей, не работает электронная очередь, сотрудник который должен заниматься распределением людей, помогает посетителю с ипотекой. Узнать как попасть к нужному сотруднику нереально. На все вопросы ответ - ждите в живой очереди пока сотрудник освободится. Банк настолько плох, что у него нет дублирующих систем или менеджеров на местах которые умеют управлять организационным процессом?
5
October 19, 2023
Хорошие вещи, вежливый персонал.
September 6, 2021
Нет плюсов ,одни только минусы ,персонал наглый, очередя огромные ,была пару раз ,и каждый раз ждала по 2 часа ,силят не шевелятся в телефонах,ходят просто так мимо,делают вид работы .на первом этаже 15 окон ,работают толькл два,ужасное отношение
4
3
October 26, 2021
Надо было уточнить паспортные данные...
Менеджер на входе сказал - приблизительное время ожидания в очереди 45 минут! Это КОШМАР!
Развернулся и ушёл. :(
p.s. и ещё не известно, по чьей вине паспортные данные не правильные... или я что-то не так написал (очень сомневаюсь) или банк из старой базы данных подтянул ооооочень старые данные.
4
November 5, 2022
Нормально, бывают, очереди, окон много, но работают в лучшем случае половина. Как и во всех других банках.
May 8, 2022
Отдал здесь за куртку 27.000 типа немецкого качества, через месяц такую же куртку нашёл за 8.500 та кто муже, за сезон порвались все корманы и подкладка внутри, цены ломят мама негорюй
2
August 21, 2022
Два дня ходила, чтобы изменили номер телефона для получения смс. Так ничего и не сделали, как приходили смс на старый номер, так и приходят. У них, видите ли, меняется система.
3
1
June 5, 2023
Стандартное отделение банка, вход конечно не сразу приметный, за что и -1 звезда
1
July 14, 2023
Ощущение такое, что посетил отделение банка ВТБ в Республике Армения...
1
April 22, 2024
Приходится ждать около часа.
August 2, 2021
При оформлении кредита сказали, что смогу получить деньги в любой момент, «хоть сейчас». Я переспросила ещё раз: «Без заказа? В любой момент?». Мне подтвердили. У нас сделка, приехали за деньгами, на нас смотрят квадрантными глазами, собралось все отделение и говорят, что в кассе больше 300 т. НИКОГДА не бывает?!))) Мало того, что просто развели, так ещё и врут в глаза. Кто поверит, что в московском отделении банка не бывает денег.
6
December 22, 2020
Да....послушаешь тут как будто большинство по заказу действуют-ребята не нравится идите в Сбер-там Вам покажут где раки зимуют..- а я более ужасного банка как Сбер не видел..- заказал карту-мурыжили 3 недели-зарплатную и еще при получении не понравилась запись о детях..- эксперты-криминалисты там сплошные смотрю..и не выдали мотивировав тем что есть неточность- я пошел в банк ВТБ в Марьино и все четко сотрудник быстро оформила и в течении 3 дней получил карту..и все регулярно приходит и даже если потерял недавно позвонил на 1000 по мобилке..тут же заблокировали и сделали указание выпустить новую..-от Сбера этого никогда не дождешся..ВТБ и комиссионные не берет за перевыпуск. а Сбер берет..-и за переводы с карты на карту..- хапуги..я считаю что работает ВТБ- банк хорошо по сравнению со Сбером и другими у них все четко,Сберу до него как до неба..,так что не нужно ля-ля,считаю что не прогадал..
9
9
September 28, 2021
Сотрудники отзывчивые, но не умеют работать в собственном программном комплексе. Не сложные вопросы вынуждают их собирать консилиумы и длительно обсуждать пути решения. В результате собираются толпы клиентов, ожидание легко может составить более часа, а общее время от пришёл - ушёл более двух часов. При этом они умудряются сделать что-то не правильно или не доделать и клиент вынужден приходить ещё и не раз.
5
November 29, 2023
Хороший офис, сотрудники вежливые
1
December 17, 2022
Быстрое обслуживание. Только карты сразу не именные. Можно открыть счёт, получить карту.
1
November 18, 2021
Нормальное отделение, но парковки нет бесплатной, только платная и то несколько мест, само отделение большое. Прям у метро, это удобно
March 23, 2021
Была в отделении Банка 03.03.21г., 05.03.21г., 09.03.21г.,
по поводу пропавших пенсионных социальных начислений.Получила максимальное сопротивление.
Выписка по пропавшему счету
не была предоставлена.
Жук Д.С. отказался предоставить мне достоверную информацию.
Социальная выплата была на моем счете 03.03.21г..Жук Д.С.
неправомерно требовал запрос из УСЗН.Выписки по счетам были оформлены халатно.В ситуации усматривается,не халатность
сотрудника,а скорее умышленные действия по сокрытию начислений.Доводить до стрессовой ситуации инв.2гр.
это преступление,как и отказ
предоставить информацию по
первому требованию клиента.
11
July 10, 2022
Вежливый внимательный и терпеливый персонал. Все отлично.
1
October 6, 2023
В ДО " Марьино " банка ВТБ отличные специалисты !
August 31, 2021
Ужасное отделение банка. Никто ничего не знает, электронная очередь не работает, людям приходится сидеть в живой очереди! Ответить на мой простой вопрос о времени ожидания тоже оказалось невозможно, не нашли администратора. Руководство ВТБ, прошу обратить внимание. Сотрудники лениво передвигаются по офису, информации никакой получить нельзя
5
2
April 16, 2024
Почти всегда очереди..
September 13, 2022
Всегда большие очереди. Электронная очередь очень медленно движется. Сотрудники не торопятся помочь
July 19, 2021
Сижу в очереди 40 минут. Для обслуживания частных лиц всего 2 человека. Для обслуживания корпоративных клиентов 4 человека. И все они сидят в телефонах без дела. Может обучите отрудников для корпоративных клиентов хотя бы готовые карты выдавать, дело то не сложное.
8
December 28, 2022
Плохое обслуживание, система одобряет заявку на кредит, а в банке отказывают . Пустая трата времени.
1
December 12, 2021
Банк расположен не очень удобно . подъехать практически на личном транспорте невозможно. Всегда много народа и приходится долго ждать.
3
1
August 15, 2022
Зашли в банк, узнать как заказать карточку и какое обслуживание карты… молодая девочка ничего толком не смогла объяснить… Ушли не соло нахлебавшись…
1
December 3, 2023
Долго обслуживают, долго ждать приема.
1
January 16, 2022
Втб не оч банк. Все работает криво. Карту везли месяц. Деньги выводятся и приходят не пойми как и сколько… персонал не знает как подключить электронную подпись… полная некомпетентность. Ппц какой странный банк.
2
1
April 3, 2022
Всегда долгое ожидание, впереди не мнении 5 человек. Далеко находится, в Братеево нет отделения банка, что очень не удобно.
3
August 23, 2023
Убогое отделение банка, очень дорого ждал своей очереди.
December 10, 2020
Думала, в каком банке открыть ИИС, общение с сотрудницей Оксаной отбило все желание вернуться. "Судя по всему, вы не наш премиальный клиент... Вас же с 1 этажа подняли..." я вообще вашим клиентом не являюсь) и теперь вряд ли буду. "Разумеется, ценные бумаги вы приобретаете сами." Типа дура что ли) я спеуиально и пришла, уточнить вопросы. Сверление взглядом, зачем я пришла) на мой вопрос, что еще могу я узнать про это продукт, ответила, что это все. Зачем допускать к клиентам таких сотрудников? Отделение Марьино.
7
May 5, 2023
👍👍отличное обслуживание, возможно восполь з уюсь ещё услугами банка
June 21, 2023
Банк не готов обслуживпть юр. Лиц, так как блочет по 115 фз через некоторое время зарабатывая потом на комиссии физ. Лиц обманывает на вкладах
1