VTB Bank
582 reviews
March 8
Полное безобразие , обслуживание ужасное , все очень долго , постоянно громадные очереди .
В помещение душно !
1
1
February 17, 2024
Отличный комфортный офис. Хорошие сотрудники. Особенно понравилось обслуживание Сергея. Очень компетентный, ответил на все вопросы, всё разъяснил. Быстро, коротко и по делу 👍
3
2
January 21
Вечно не работает автомат для талонов на очередь, в результате очередь "живая", ждать долго, жарко, все ругаются.
1
May 28
Легендарный Сотрудник Мурад. Благодарю за быстрое обслуживание.
1
January 27
Качественно и быстро оказали услугу в отличии от другого отделения.
March 9, 2024
Отличное обслуживание, прекрасный персонал, особенно Антоний Владимирович, так как он грамотно всё объяснил и разъяснил, а также отношение к клиентам.
3
1
March 3, 2024
Во время получения дебетовой карты сказали, что обязательно прямо сейчас надо её пополнить любым способом хотя бы на 50₽, потом за эти же деньги купили мне в своём аппарате кофе. Не знаю в чём была такая необходимость совершить первую транзакцию буквально не покидая отделения банка, но подход такой явно интересный. Получается, ещё и наглядно убедились как оплата по карте замечательно работает, а также подключенный сервис смс-информирования о расходах оперативно осуществил информирование .
3
1
March 6
Отличный офис, огромное спасибо менеджеру Ольге Лернер .
2
December 10, 2024
Хотел бы выразить свою благодарность данному офису ВТБ за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Особенно хочу отметить работу Ольги Лернер, которая всегда готова помочь и ответить на все вопросы. В этом офисе нет долгого ожидания, и клиенты могут быстро получить необходимую помощь.
April 10, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Довелось обслуживаться у оащных сотрудников. Всегда мои вопросы решались быстро и профессионально, за что ребятам большое спасибо. Дважды попадала на большую очередь (но не по вине сотрудников, те работали не покладая рук), так меня пригласили в отдельное окно для приоритетных клиентов и очень приятный молодой человек оформил все необходимые документы. Желаю офису процветания, а его сотрудникам большой зарплаты и карьерного роста)
4
December 1, 2024
В воскресенье работали сначала из 7 4 окна. Потом постепенно 3, затем 2. Причём что очередь уже человек 10-15. Терминал на толончики не работает, мол живая очередь
Классное отношение банка к клиентам 👍
2
1
February 17, 2024
Заезжал чтобы сдать карту и распрощаться с банком,но попался на замечательного сотрудника по имени Сергей,очень грамотные,хорошо знаком со всеми продуктами банка,объяснил,как удалить проблему с неработающим приложением,спасибо
4
1
July 13, 2024
Приходила по короткому вопросу на минут 10 максимум. Была неприятно удивлена общением молодой сотрудницы. Задавала ей вопросы, в которых не была осведомлена, почему-то девушка реагировала, как будто очень устала и раздражена.
Надеюсь, ей достанется такой же сотрудник где-нибудь. Возможно, так будет наглядно, как отбивает желание приходить в место, где встречаешь такое отношение как клиент.
3
1
February 5, 2024
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторовичу. Мы являемся клиентами банка уже несколько лет, в том числе и благодаря Ярославу Викторовичу отмечаем его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка и его профессиональной консультации. Считаю эти качества не только благодарности клиента, но и поощярение руководства. Хаменко Наталья Павловна и Эпштейн Ефим
3
1
May 21
Бекасов Михаил помог справиться со всеми техническими сложностями при оформлении карты мамы пенсионера, все объяснил, создал маме максимально комфортное пребывание в отделении. Огромное ему спасибо!
1
August 15, 2024
С каждым разом всё хуже. Электронная очередь не работает. Пришла за 20 минут до закрытия, сотрудник банка, вальяжно раскинувшись на стуле, всем своим видом и словами дал понять,что он не заинтересован в оформлении дебетовой карты.
1
1
February 13, 2024
Очень хочется чтобы офис банка ВТБ получил карточку "Хорошее место" от яндекса.
Здесь всегда вежливый персонал, который служит целям клиента и всегда стараются помочь в решении вопросов! За кредитами и кредитными картами хожу только сюда и только в этот банк! Обслуживание: все как я люблю, расскажут, покажут и в три минуты оформят.
Ставлю 5* за решение моего вопроса.
Те кто жалуются на длительное ожидание, я не понимаю вас: Вы же сидели эту очередь именно потому что не смогли или не захотели решить все через Личный кабинет, а ведь 99% вопросов можно решить через ВТБ-ОНЛАЙН, и горячая линия банка всегда на связи в телефоне!
Да прибудет с вами здравый смысл, финансовое благополучие и стабильность!
3
1
August 8, 2023
Очень много плохих отзывов . Жаль раньше не прочитала . Надеюсь хоть кого то остановят от визита в это место . Зарекалась еще три года назад к втб не обращаться . Понадобился кредит на определенную сумму . Аванесов Алексей Владимирович был мой менеджер . Так случилось , что я генеральный директор и главный бухгалтер в организации. Увидев это он даже не взглянул на справку отодвинул ее и сказал мы ИП не обслуживаем . Я сказала мы ООО . Нехотя рассмотрел . Пока заполнял заявку комментировал определенные моменты , которые не очень корректны . В итоге оказалось , что нужна справка о совмещение должностей ( о которой вообще нигде не говорилось ) . Я пошла на работу , вернулась со справкой через 2 часа его не было на рабочем месте . Позвонила ему Сказал сегодня , завтра ответят . Не ответили . Позвонила ему на следующий день , уже оказывается 2 е суток нужно ждать . Кредит уже не актуален . Щас точно больше никогда ни ногой в эту шарашкину контру . Куча нормальных банков . Экономьте нервы .
Решила продолжение написать . Видимо после отзыва на 4 е сутки не в течение 2 х как заявлено они начали мне названивать . Естественно в понедельник утром в рабочем процессе , невозможно взять трубку , они прислали смс что не готовы дать кредит тк до меня не дозвонились . Чтоооо ? Вы серьезно . Хорошо есть адекватные банки которые дали . Не то что нет слов ….. какой-то кошмар . Дополнила фото как этот чудо банк атакует звонками . Бегите , если там стоите , бегите ….
12
2
March 6
Народу всегда не мало, даже в премиум, бывает, приходится подождать приема. Но вопросы решают.
1
January 16, 2024
Хороший банк и отличные сотрудники, всегда стараются помочь. Правда очереди бывают. Находится рядом с метро, очень удобно.
3
1
February 17, 2024
В офисе всегда чисто,очередей нет,Федотов Сергей очень компетентный специалист,всегда поможет и разложит по полочкам любые вопросы!Спасибо!
3
2
December 23, 2024
Фу а не банк . Уже который день не работает терминал очереди . Очереди километр , всем пофиг .
March 14, 2024
Пришла чтоб закрыть счета и получить наследство, сумма была скромная, и после получаса мурыженья сотрудник сказал, что через несколько дней ее можно будет получить или в кассе или переводом. Я выбрала перевод, но когда его получила поняла, что банк еще и комиссию удержал 20%. Вот спасибо большое! Сотрудник банка меня об этом не предупредил. Таким образом и без того более, чем скромное наследство превратилось просто в ничто. Низкий вам поклон за это! :(((
1
5
March 6, 2024
Хочется отметить профессиональное и доброжелательное обслуживание сотрудника Цибиногиной Юлии, все вопросы были оперативно решены.
3
1
March 22, 2024
Выражаю свою благодарность и признательность сотруднице отделения Юлии Цибиногиной .Доступно объяснит, быстро решит любой вопрос.
3
1
December 5, 2024
Терминал с талонами не работает. Очередь огромная, кто-то уходит, все путаются. Окна работают не все. Ожидание бесконечное... Обслуживают очень долго
November 15, 2023
Решил перейти в ВТБ из другого банка. Почитал отзывы об этом отделении и уже собрался выбирать другой банк.
Пришла мысль, как часто пишу положительные отзывы, если всё хорошо, редко. А вот когда плохо, то обязательно.
Решил попробовать и пришел в отделение «Митино» Москвы банка ВТБ.
Рад, что сюда пришел. Ждал очередь минут 5.
Попал на прием к Ярославу Кривову, теперь знаю, повезло!
Он помог мне определиться с наилучшими банковскими продуктами, оптимальными для моих потребностей, объяснил как надо мне действовать.
Во второй мой приход уже были решены все вопросы полностью.
Ярослав очень грамотный специалист, умеет уверено и спокойно решать задачи клиентов. Молодец! Кадровикам на заметку. )
В целом в этом отделении ВТБ мне все понравилось.
Недостатков из отрицательных отзывав за мои несколько посещений я не увидел. Или мне повезло, или им не повезло.
Но точно, очередей не было, все тихо, спокойно, порядок, по деловому.
Подтверждаю высокий профессионализм одного сотрудника, с кем пришлось взаимодействовать. Рекомендую и это отделение, и ВТБ по части лояльности к пенсионерам, в частности.
С уважением,
ЧЕИ
3
3
November 28, 2023
Ужасное отделение. Электронная очередь часто не работает . Вроде бы и консультантов много сидит . Но большая часть не работает. Делают очень все медленно ! Такое ощущение, что специально тянут время. Не советую однозначно это отделение. Это самое плохое отделение, где я была . С такими чудо сотрудниками я еще не встречалась ни где . Советую начальству обратить внимание но отзывы клиентов . Что большая часть возмущается, отношением ваших сотрудников.
6
5
February 3
Не работает терминал, огромные очереди, время ожидания - космическое; отвратительное отделение.
1
1
June 18, 2024
Спасибо Олесе Голополосовой Олесе лучше сотруднице офиса, очень квалифицированный и хорошей сотруднице!!! Дайте ей премию!!!
4
1
February 6, 2024
Самое отделение банка находится у метро. Обращался в отделение для решения вопроса. Взял талон и меня принял сотрудница из первого окошка- Диана.
Диана ответила на все мои вопросы, выслушала, помогла решить вопросы, помогла установить приложение банка . Компетентный сотрудник. Само отделение чистое, есть кулер с водой.
4
September 12, 2024
Сервис и обслуживание оставляют желать лучшего, постоянно неработает электронная очередь, сотрудники с решением вопросов очень тянут, вообще только негативные эмоции.
February 8, 2024
Удобное расположение, приветливый коллектив, быстрое и качественное обслуживание. Мой любимый банк. Спасибо!
3
January 17, 2024
Просторное отделение, предусмотрены диваны для клиентов, ожидающих в очереди. Много окон для обслуживания. Сотрудники компетентны, вежливы, стараются помочь разобраться в той или иной ситуации. Предусмотрен лифт для маломобильных граждан.
3
1
March 28
Ожидание в обычной очереди ровно 1 час. В то время как в премиальном отделе 4 сотрудника, которые за это время обслужили ровно 0 клиентов. Много вопросов к руководству отделения и распределению операционистов в смене. Это издевательство, честно.
1
February 3, 2024
Мне нравится это отделение! Вежливый и терпеливый персонал, всегда предоставляют хорошие консультации и быстрое обслуживание!
3
November 26, 2023
Не работает терминал электронных талонов,много народу, не уютно,диван для ожидания с вмятиной,касса открытая,т.е.не отдельный кабинет.Но менеджер Юлия терпеливо мне все объясняла и рассказывала.
4
1
January 7
Совсем банк испортился.
Огромная очередь, причём даже системы электронной очереди нет
1
March 22, 2024
Очень внимательная, вежливая сотрудница банка Цибиногина Юлия. Все доходчиво объяснила. Приятно общаться с такими людьми.
3
1
February 17, 2024
Отличное обслуживание, отдельная благодарность менеджеру Антонию! Рассказал про вклады, помог оперативно решить все вопросы.
3
2
November 22, 2024
Ужасный банк, куча народу, сотрудники предлагают клиентам самим выяснять кто последний в живой очереди. После опроса клиентов выясняется, что минимум ожидание 30-40 мин
3
August 8, 2024
Была на обслуживании у менеджера Ольги Лернер. Всё очень понравилось. Доброе отношение. Профессионализм. Быстро подобрали лучшее для меня решение. Очень приятно. Большое спасибо!
3
August 22, 2024
Прекрасное обслуживание именно в данном отделении!! Приятные менеджеры, очень понятно все объяснили, оформила накопительную пенсию, кредитную карту и накопительный счет. обязательно приведу супруга и вернусь сама. Вот бы во всех банках было такое обслуживание
3
February 15, 2024
Обратился в Банк ВТБ по улице Митинская ул.36 корп 2 ,попал на сотрудницу Шичкину Юлию ,которая была очень внимательная и ответила на все мои вопросы ,был рад что есть такие профессионалы с большой буквы. Спасибо
4
1
December 27, 2024
Живая очередь, автомат не работает. Сотрудники хамят, когда у них спрашиваешь вопросы
March 6, 2024
Очень хорошее отделение, очень понравилась сотрудница Юлия Цибиногина, приятная девушка все хорошо объясняет и рассказывает.
3
1
November 5, 2024
Отвратительная работа отделения! Уже полгода не работает автомат по выдаче талонов! Из-за этого приходится занимать живую очередь, как в советские времена! И это полнейший бардак!
May 1, 2023
Давно не ощущала себя в 90х, приехала с ребенком на оформление ЭЦП для юр лица, в отделении , видимо, у сотрудника возникло сомнение относительно моих возможностей быть директором. Раз пять приговаривала : ну вы же директор, разве вы не директор, разве у вас нет бухгалтера, ну вы должны сказать,должны знать. Я как бы ,по мнению сотрудницы, должна была известить налоговую о смене паспорта, но сотрудник не в курсе элементарных вещей,что это происходит автоматически, другой банк обслуживающий мою фирму , Райффайзен увидел смену на следующей неделе. Более того, паспорт был отправлен системой банк клиент в офис обслуживания , и даже это оказалось проблемно найти :(((
Крутила,вертела документы,ЭЦП не одолели, в итоге зря проездила. Отказ. На следующий день в налоговой оформила ЭЦП бесплатно и за 10 минут.
9
3
October 16, 2023
Короткое русское зашибись.
Час ожидания- 1 улыбка на 9 операторов. Добро пожаловать на в финансовое учреждение, а в юдоль мрака и уныния.
Возможно сменить управляющего ? Или Митинской отделение ВТБ проклято ?
Дважды в месяц минимум ломается аппарат выдачи номерков, живая очередь как в бесплатной поликлинике в лучших традициях «Мне только спросить!», переполненном отделении и недовольных криков.
Сотрудники прекрасно справляются с нагрузкой, ведь при очереди по 3 человека на каждое окно они успевают поговорить по личным делам по телефону, обсудить отпуск с мужем и поболтать с коллегой о том, как посетили в выходные районный бар.
Одним словом, если вы давно не были на хоррор квесте, то вы можете бесплатно его посетить в митинском отделении ВТБ.
4
2
November 15, 2024
Неприветливый обслуживающий персонал, сидят без клиентов, если аодойти- не принимают. Электронная очередь не работает. Зашла, как в почту России лет 10 назад. Вот тебе и втб.