VTB Bank
482 reviews
October 22, 2022
Неимоверно долго работают, в любое время куда не приходишь. Всегда нехватка у них сотрудников, или половина сотрудников тупо болтают между собой. Из 11 окон всегда! работают только 3-4 окна. Обслуживание наихудшее.
Также крайне непрофессиональные сотрудники там. Не понимают даже сами как работает их система.
3
1
August 31, 2022
Не вытерпела, ушла, т. к. просидела час, очередь сдвинулось на два талона, а впереди ещё 10! Очень медленно работают.
3
September 18, 2020
Ужасный банк , сотрудники просто сидят и ни чего не делают , я уже неделю езжу сюда , что бы забрать сдачу после оплаты в терминале . Заполнил обращение , пришло смс , что приходите . Пришёл ! В итоге какой-то балван(ка) занесла не правильно данные с паспорта , который был передан в руки сотруднику . В итоге извинились и сказали придти позже . Поступил звонок , что ваша проблема решена , приходите . Пришёл отсидел 2 часа , и снова проблема , при переводе не указали счёт специалисты и мы пока не можем вам выдать деньги . Куча потраченного времени , денег на бензин , нервов , а в итоге ни чего не решили . На данный момент сижу снова в окне и снова не знают , что им делать , но перед этим выдали талон , и его ни кто не хотел брать пока я не стал возмущаться . Люди которые оставляют жалобы , они их специально потом мурыжат в отделении вымещая свою обиду . самое отвратительное Отделение . МИТИНО УЛ. Митинская д36.к2 2 этаж ВТБ !!!!!! Не советую иметь с этим банком ни чего общего ! Они только извиняться могут ! Даже одну звездочку ставить и то рука не поднимается .
12
September 25, 2023
Всегда очень медленное обслуживание. Предложения средние по рынку. Касса открытого типа, одна
3
1
September 9, 2021
Работают отзывчивые, специалисты. Всё объяснили и помогли оформить. Особенно Б.спасибо Артёму, фамилию не помню.
3
February 24
Хорошее отделение
3
April 27, 2022
Стильное место. Стильный дизайн. Приятно зайти. Приятно общаться.
4
1
March 15, 2021
Сотрудники плохо обучены, недостоверные сведения дают. Пришла перевыпустить карту, тк срок годности ее истёк, очередь высидела, ушла ни с чем, сотрудник говорит, что ее НЕЛЬЗЯ перевыпустить и предложил оформить отдельно другую карту, кредитную. Я отказалась. На телефон ВТБ позвонила, мне сказали, все ок, конечно можно перевыпустить, по телефону заявку оформили, сказали ждать смс о готовности.
3
April 27, 2022
Недавно открыла вклад и почему то поставили условие, что при открытии вклада я обязана оформить страхование
на жильё😳. Странно. Пришлось оформить🥺😕
4
1
March 23, 2021
Это отделение овощей, по другому не назвать. Приходил сюда три раза, и каждый раз ждал не менее 40 минут своей очереди, хотя в зале от силы 5-6 человек, а окон 9. Лучше съездить в отделения ближе к центру, быстрее будет.
5
1
October 28, 2022
Очереди всегда большие
И даже если всего 3 человека, все равно долго ждать приходится
3
July 1, 2021
Работать не хотят, операторы в окошках принимают по 1 человеку в час. Сидел ждал 1,5 часа чтобы снять деньги. Пытались получить с меня проценты за снятие наличных в ситуации, когда проценты платить не нужно. В общем полная клоака, а не банк. Люди пользуйтесь услугами нормальных банков.
3
October 1, 2020
Посетил офис 30го сентября, предварительно оформил дебетовую карту - нужно было только её забрать, мне даже позвонили и уточнили день моего прихода!!!
10 окн - в них 5 менеджеров, двое заняты своими делами - трое работают!!!
Я взял свой талон в 14:48!! прождал 25 минут!!! и ушёл.
я потратил своё время на приезд, ожидание и обратную дорогу!!
Сотрудник банка - это что-то что пытается жить на зарплату, он не мотивирован!!!
Для банка главное деньги!, а деньги приносят клиенты!
Вина исключительно руководителя отделения!!
Походу он работает за зп. и не мотивирован - Я бы тебя уволил!!
Я потратил своё время!, зачем мне вабще нужен этот банк?!!
10
February 21, 2022
Банк как банк.
Очереди часто большие, но персонал вежливый и решает возникающие вопросы.
4
2
March 11, 2021
Долгое ожидание и обман клиентов т е ... мне продлили вклад не на год как обычно а на полгода не предупредив и с Октябрьской Брянск до марта я не знал об этом .. и в марте при посещении узнал причём проценты с октября до марта не начислялись ..я буду в марте снимать вклад чтобы больше не иметь дело с вами а я вкладчик банка Москвы-втб с 2002-2003 года
3
May 12, 2022
Хорошее отделение , но я пользуюсь другим, на Митинской 35, мне удобнее
4
1
April 1, 2021
Сотрудники доброжелательные, но система! Больше 35 минут в ожидании оформленной дебетовой карты, которую нужно только получить! И это не предел, очередь пока не подошла. До этого приезжала не работала какая-то программа.
3
3
September 21, 2021
Два часа ждать получения уже готовой дебетовой карты! Всё очень медленно! Сотрудники видят очередь, но даже не пытаются ускориться. Уже столько жалоб на это и ничего не делается для улучшения ситуации.
4
1
October 23, 2022
Долго ждать своей очереди, какая-то чехарда с теми, кто "просто спросить". Консультант вежливая.
3
November 18, 2020
В Митино ужасный филиал банка ВТБ, да и сам банк не радует. Сотрудники с низкой квалификацией, постоянно ошибаются. При перевыпуске дебетовой карты заблокировали старую ещё действующую карту (хотя перед перевыпуском менеджер банка заверял, что старая карта не заблокируется!!!) Вместо получения карты в филиале на Красных Воротах (филиал выбирала на этапе заказа карты) оформили получение в филиале в Митино (о чём при оформлении даже не предупредили). Пришлось в пандемию ехать через пол Москвы. Приехала получать карту, ожидание в очереди 1,5 часа. При получении карты подсунули бланк на подпись о выдаче карты, конверта с пином и сборника тарифов. По факту выдают только карту, а требуют расписаться в получении того, что не выдают (ни конверт с пином, ни тарифы предоставлены не были). Сотрудник вел себя откровенно по хамски! Такое впечатление, что побывала не в банке, а пообщалась с привокзальным жуликом. Однозначно буду расставаться с этим банком!
7
September 25, 2021
С - Скорость!
Суббота. 25 сентября 2021 года. В очереди из 3х человек сижу за зарплатной картой 60 минут!.
В первом окне пенсионерке к кредиту впаривают брокерский счет. В 5 окно просто сел мужик без талона и его приняли.
Во 2 окне женщине впаривают кредитку. Она отказывается, но женщина неуклонно пытается ей доказать, что она ей нужна. Потому что она бесплатная.
Постоянно ходит мужик из обслуживания випов без маски с деловым видом.
Ооооо. Подошла моя очередь!
3
1
May 17, 2023
Хороший банк лучше всех известных
3
1
January 13
Хамское отношение
1
6
January 19, 2022
Терминалы без карты наличные не принимают. Это не всегда удобно. Скорее, неудобно. А, если бы принимали, то было бы удобно!
3
1
May 28, 2023
Решили вопрос быстро и положительно.
1
1
September 22, 2021
Хотел заказать дебитовую карту, доставки нет надо в отделении сходить. По старинке ещё работают. Многие банки привезут карту куда укажешь адрес. К сожалению так.
3
September 9, 2021
Это не отделение банка.
Это питомник Ждунов.
В третий раз я здесь - ни разу меньше часа в очереди не провела.
Сегодня рекорд - 1ч 40мин сидела, чтобы снять доллары со счета.
Стыд и позор
4
1
February 3, 2022
Очень большое время ожидания, невозможно столько времени терять сидя в очереди. Многие просто уходят, вот и я несколько раз не дождавшись ушла.
3
2
May 4, 2021
Банк так себе. Приложение ВТБ онлайн часто не работает, постоянно пишет что интернет соединение отсутствует, хотя интернет в других приложениях работает отлично. Обращался в банк, но реакции никакой. Не связывайтесь с этим банком.
3
1
October 12, 2021
Очень быстро решила вопрос в данном отделении,молодцы,обслуживание отличное
4
2
June 30, 2023
Обслуживание, время ожидания.
3
2
October 20, 2021
В отделе Привилегия работает 1 человек и ждать в очереди приходится дольше, чем по электронной очереди. Я так и не дождалась своей, ушла....
3
1
July 31, 2022
Были недавно, качество обслуживания порадовало!
3
1
August 26, 2020
Обслуживаюсь в этом отделении уже несколько лет, специалисты квалифицированные и ответственные, стараются решают все вопросы оперативно и в полном объеме.
1
3
February 16, 2022
Быстрое обслуживание, чётко, внятно всё рассказали,молодцы.
4
2
February 23, 2021
Работают очень медленно. А потом, помещение тёмное, плохо освещенное. И от того, что все оформлено в черно- голубо-синих тонах, все это выглядит очень мрачно, и подавляюще! Попала в банк случайно, занималась наследственными делами. А выдали карту- вообще- мрак! Черная, некрасивая карта!
3
3
August 26, 2020
Банк достаточно хороший, бывал не раз, коллектив хороший, обслуживание на много быстрее и лучше, чем в других отделениях.
3
2
September 1, 2022
Персональный менеджер один на всех, касса имеет обеденный перерыв, СССР привет!
3
March 5, 2021
Нормальный офис. Вежливый персонал. Но не помешало бы им увеличить количество персонала. Т.к. часто очень большой наплыв посетителей
3
August 5, 2021
Последнее посещение не удовлетворило.
После получения смс о готовности карты, пришлось второй раз приезжать. Всё-таки не была готова.
Сотрудники очень извинялись. Но факт.
4
November 3, 2021
Персонал ведёт себя отвратительно. Смогли нахамить даже людям с пакетом привелегия. Устанавливают какие-то свои правила. Вобщем больше туда ни ногой.
4
2
January 12, 2021
Самое отвратительное отделение, сотрудники сидят принимают без талонов или как там ещё, я уже час сижу не могу получить карточку, что за бред???? Нет сотрудника который выдаёт карточки, так пусть старший по отделению выдаёт
3
2
November 12, 2022
Адское местечко. Регулярно тратится минимум час на посещение!
4
August 8, 2020
Банком была перевыпущена карта в связи с окончанием срока. При получении новой карты было предложено подписать расписку в получении карты и конверта с пин-кодом. На просьбу выдать конверт менеджер ответил отказом и пояснил, что при перевыпуске карт конверт с пин-кодом не выдается. Я предложила убрать из расписки слова о получении мной конверта либо, но получила отказ в выдаче карты. Карту пришлось закрыть.
4
March 18, 2020
С ВТБ я больше 10 лет как юр. и физ. лицо. После консультации с сотрудником отделения я по его инструкции на мультивалютную карту положил евро и онлайн перевел евро на мастер счет в евро.На карте образовалась задолженность несмотря на то, что сотрудник отделения уверил меня, что никакой конвертации и комиссии нет.Меньше чем через сутки написал обращение о возврате моих денег.Прошла неделя. НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ.Позже напишу результат.
12
1
July 6, 2020
В ТЦ Ковчег у м. Митино. Парковки у ТЦ нет, парковаться приходится, где придется). Вход слева от главного. Можно подняться на лифте или по ступенькам.
Редко, когда можно приехать и быстро всё оформить. Просидеть 3 часа - норма. Стоят 4 банкомата (2 на первом этаже торгового центра и 2 в самом офисе) .
4
1
September 17, 2020
Расположен недалеко от станции метро Митино, на первом этаже 2 банкомата, на 2 этаже имеются банкоматы и небольшое отделение банка.
3
June 23, 2021
Посещение данного филиала ВТБ было кошмаром. Сотрудиники, которые компетентны буквально 2-3 человека! Можно долго просидеть в очереди, а потом несколько часов пока обслужат.
3
March 20, 2020
Хороший офис, иногда многолюдно, но всегда подсказывают что и как делать. Раньше был значительно лучше СБЕРБАНКА, сейчас главный банк Москвы догоняет хорошо)))
4
4
November 19, 2020
Работа поставлена из вон рук плохо, в 16.35 получение дебетовой карты и перед вами 16 человек в очереди и она не движется, только люди прибывают
Сотрудники говорят, что это из-за ухода персонала и сокращения количества офисов.
Спасибо, что на месте сотрудники как то пытаются разрешить ситуацию и ускорить работу
3