VTB Bank
482 reviews
July 12, 2022
Банк ВТБ повсем параметрам и отзывов властей и при выступлениях руководства на форумах один из перспективных и лучших банков в России. Хотя это совсем не так. Банк должен думать и о нищем населении, создать условия для получения доходов и людям и платить достойную зарплату работникам банка. Если посмотреть зарплаты руководителей банка, заместителей и их филиалов , а также простых операторов то они отличаются в десятки и сотни раз что значительно не соответствует социальному государству и сегодня в стране достаточно умных людей кто смог бы занять это место. Такая несправедливость у нас в стране везде. Учитывая сегодняшнюю ситуацию считаю надо пересмотреть систему оплаты в стране соизмерив со средней по отрасли с выплатой чиновникам. А так получается человек отработал на вредном производстве 40 лет и пенсия 12 000 р. Это не справедливо. А что касаеся банка ВТБ то посмотрите какой там низкий процент по вкладам и причем навязываются различные вкладчику условия: то дополнительно застрахуйся, то возьми кредитную карту, то возьми пенсионную карту и тебе добавим 0.5%. Так не должно быть ведь это банк государство вам разрешили открыть и вы должны своему народу помогать поднимать материальное положение и улучшать уровень жизни. Пока ВТБ с такими задачами не справляется , а пока у банка задача любым путём у народа законно вырвать деньги и сегодня можно и под 8,5 % принимать вклады и дать пенсионерам хоть на чуть чуть улучшить свое материальное положение, а следовательно и питаться получше, покупать больше овощей и фруктов, рыбы и икры для улучшения своего здоровья и увеличения продолжительности жизни. Или что пенсионеры уже никому не нужны??? Во всех людей количество органов одинаковое или может у тех кто неоправдано имеет высокие зарплаты есть по два однотипных органа??? Спасибо, мира и добра всем.
7
3
November 19
Чтобы узнать готова или нет карта, пришлось ждать 40 минут в очереди. Управляющая, сказала, что она не может посмотреть , доступа у неё нет к программе! Вы верите в это?)))))
August 18, 2023
Обслуживание отвратительное. Работают медленно и печально. Такое ощущение, что в этот офис набрали народ по объявлению. На один и тот же вопрос у всех разные ответы. Надеюсь что мне не придется больше с ними общаться.
4
2
March 2, 2023
Отвратительное отделение, не стоит сюда идти, для того чтобы решить какой-либо вопрос!
Расскажу свой случай( Решил открыть счёт в ВТБ, ближайший офис был этот( просидел 1,5 часа, в итоге, из-за некомпетентности сотрудника, так и не смог, а управляющий отделением даже не соизволила выйти и помочь некомпетентному сотруднику( в итоге в другом отделении банка мне обошлось по времени всего 15 минут, делайте вывод!
6
1
January 15
Очень удобное местонахождение и всегда грамотные сотрудники
3
July 24, 2023
Люди, не в коем случай не обращайтесь в это отделения !просто кошмар 🤦♂️ опыт работы от болды вообще !документы теряют постоянно !крайне не советую !!!ВТБ надо порядок навести в этом отделений! худший во всем.
5
August 31, 2022
Я не знаю, что делают эти люди. Но 2 и 3-е окна заняты уже 35 минут. Люди не меняются. Думаю если так много специалист банка тратит на посетителя, то либо процессы в банке пострадали, либо оба из этих специалистов передо мною. Талон у мнея выдан в 17.29. Было в очереди 4 человека. Сейчас 17.09. Меня вызвали... Что -то тут "с душком"... яно что. Сижу перд специалистом уже 10 минут. Вопрос - справка по операции на дату. У него не получается. Он куда-то ушел. Женщина в розовом. Белые волосы. Ушла в 18.22. Мне сотрудник несет бумажку. Он хочет 10 дней выяснять отправителя на мой счет. Сбер дал мне это моментально..
8
1
March 14
Спасибо большое сотруднику Антону за подробное разъяснение и помощь!
3
March 22
Самое ужасное отделение банка, очередь стабильно что утром что вечером по 6-7 человек, 2 окна работают
3
2
February 7
Огромное спасибо специалисту Алексею за грамотный подход.
3
1
January 18, 2023
Банк хороший. Но один раз попался неграмотный специалист, потерял 30 минут.
Безграмотно обозначены номера окошек: номера расположены между окошками специалистов.
И когда подойдёт очередь , то не понятно куда идти , то слева от номера, то справа. Только повсеместно такая ерунда в ВТБ.
Кстати, во всех банках окошки обозначены четко и номера расположены по середине.,т.е. грамотно и понятно для клиентов
3
September 2, 2023
Профессиональные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание-все рекомендую!
3
1
November 5, 2022
Была в Втб в офисе по адресу митинская 36 к2. Мне помог специалист Салима З. Спасибо девушке за консультацию и отзывчивость. Очень добрая. Все установили и помогли. Прошу руководство обратить внимание и поблагодарить сотрудника.
3
1
February 3, 2023
Плюсы: пока ждешь очередь, можно сходить перекусить в Макдак и поверьте еще когда вернетесь у Вас будет достаточно времени сидя на диванчике покемарить))) Минусы: крайне не грамотные продавцы и так называемое руководство. Уровень знаний - учащиеся со слабым развитием мыслительной деятельности.
7
1
April 8, 2023
Самый вежливый и самый профессиональный работник, в банке ВТБ-Кривов Ярослав Викторович. Низкий поклон этому сотруднику.
3
3
February 29
Алексей помог оформить кредитную карту очень быстро. Компетентный работник, очень благодарна работе данного специалиста! Рекомендую!
3
April 21, 2022
Работаю с ВТБ не первый год. Именно в данном отделении все просто на максимальном низком уровне (скорость обслуживание, качество и тд).
Чтоб снять около 15к рублей мне понадобилось 3 дня! Ощущение что сотрудники работают на от***сь.
1 день: Прихожу примерно в 18:00 жду в очереди наверное минут 40 с учетом того, что в зале было человек 6-7. Когда меня приняли сказали следующее «такие операции мы после 18:00 не сможем сделать, это делается день в день, а после 6 отдел там какой-то не работает», забил, ушел.
2 день: пришел, отсидел 30 мин в очереди, когда в зале было 2 человека, сотрудники как обычно ходят вальяжно, водичку пьют, в телефонах сидят, но не вызывают клиентов. Подхожу к окну, а меня спрашивают «а где копия паспорта? Нужна копия паспорта, без него не делаем». Столько вопросов у меня возникло «а зачем эта копия нужна вообще, когда перед вами законный представитель? Ни в одном банке не спрашивают, а у вас спрашивают? Тогда почему вчера мне об этом не сказали?» бред да и только, ушел делать копию, сделал.
И что думаете?) День в день они мне это сделали?) нет конечно, разблокировка только на следующие сутки. На 3-й день наконец смог сделать расходную операцию.
Вывод такой, что отделению нужно новое руководство и сотрудники, пора чистить кадры. Сотрудники придумывают любую чушь, либо послать клиента подальше.
14
3
June 19, 2023
19.06.2023г посетила данное отделение банка и испытала дикий ужас, и негодование от обслуживания. Во первых мне не смогли предоставить выписку по счету, но промурыжили 2 часа (а я была с двумя маленькими детьми), явно тянули к закрытию банка что бы не предоставлять нужный мне документ. Уже смиряюсь что выписку я не получу - попросила бумагу о том что мне не могут предоставить по данному счету выписку, на что получила отказ. Выходит потеряли 2 часа времени, нервы и все впустую. Из за одной несчастной бумаги я не могу теперь подать на социальные выплаты - низкий поклон сотрудникам. Во вторых попалась сотрудница по имени Салиме Эльмановна которая не хотела никак решать данную проблему, пихала лишь бланк обращения что бы я написала его и свалила в туман ибо все равно ничего не получу. Данный сотрудник очень не корректен, не клиентоориентирован, чересчур уверенна что можно нахамить и ничего ей не будет, очень надменна (в общем одно негативное впечатление). Она не может работать с людьми, а уж тем более в банковской сфере - позор банка ВТБ. В третьих сотрудники затягивали время делая вид что они решают мою проблему (повторюсь, но это очень важно). Одну звезду можно поставить лишь за сотрудницу Юлию т.к по ней было видно что человек пытается помочь (делала она всего лишь вид или действительно старалась не знаю). В завершении хочу сказать что это самый отвратительный банк и самое никудышное отделение данного банка. Документ нужный мне я так и не получила, потратив свое время впустую. Вопрос: что делать? Банк втб задвоил мой счет, а я теперь должна страдать и тратить свое время на сотрудников которые не пытаются выполнять свою работу, не слышат клиента, а на работу ходят только ради зарплаты и покурить/попить кофе.
11
1
October 10, 2023
Банк сам по себе хороший!
Но иногда приходится ждать в очереди до 40 минут, хотя многие специалисты в окошках свободны!
2
May 17, 2023
Время ожидания очень напрягает, причём почти всегда: в будни, в выходные, днём, вечером... Машинам припарковаться рядом нет возиожности.
3
March 28, 2023
Сотрудники банка 70% просто не там работают остальные просто на зарплате. Но чаще всего их можно встретить на заднем дворе с сигаретами! Может им там поставить компьютер и работа пойдёт быстрее?
7
2
February 17
Отличное отделение,спасибо директору офиса,за организацию работы.
3
January 2
Нормальное отделение. Обычное отделение большого банка. Народу много, даже в выходные.
3
April 24
Прекрасное отделение !! Квалификацированный персонал
5
September 26
Доработайте голосового помошника
1
October 19
Комфортно и удобно
January 16
Хороший персонал. Все быстро и профессионально
3
April 2
Спасибо большое менеджеру Кривову Ярославу за профессианализм
5
May 19, 2023
Видно, что персонал хочет помочь, тщательно разбирается в задачах посетителей и пытается сделать всё и даже чуть больше. Дают рекомендации.
3
2
June 26, 2023
банкоматы на 1 этаже не работает, на втором есть небольшая очередь, отделение достаточно большое, но видимо, неторопливое !
3
October 22, 2022
Надо было изначально прочитать тут комментарии , прежде чем ехать в это отделение . По отзывам сразу понятно . Какой банк и какие сотрудники !
Оформила там кредитную карту , сотрудница Салима дала неправильную информацию по использовании карты , ввела в заблуждение. За счёт этого не доложила вовремя 19 руб. в итоге банк снял 15.000 руб с карты из за 19 руб. хуже банка и отношения к клиентам не видела. Самый ужасный банк
6
April 9
Быстрое обслуживание вежливый персонал
5
January 23, 2022
Удивлена, побывала в пятницу в 15:53 с целью получить карту и стать клиентом ВТБ. Ушла в 16:26 не дождавшись. Работало из 10 окон 5, полный зал ожидания. Само помещение усталое, несвежее, требует свежести, в сравнении со СБ - меркнет. Понравилось, что управляющий, видя очередь встала и поинтересовалась у каждого, за какой услугой он пришёл: формально выслушала с фразой ждите🤣, мне ответила: Ну что вы не видеть все заняты?! 🤭. Клиентоориентированность Ссср. Когда-то была крупным клиентом и сбежала, прошло лет 10 и ничего не поменялось.
6
1
April 11
Крутой банк, все супер, менеджер Юлия топ
5
December 28, 2023
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает. Сама очередь, двигается очень медленно.
1
5
November 12
Всегда огромные очереди
1
October 12
Обычный банк. Нечего нового.
1
February 13, 2023
Всегда много народу. Мой знакомый хотел взять кредит. Предварительно кредит одобрили. Когда пришли получать, нам отказали без указания причины. Он пошел и сразу получил в Сбербанке, там даже не потребовали перечень документов, которые требовали в ВТБ. Так что мы зря потратили время на визиты в ВТБ.
8
November 8, 2022
Бесконечно долгие очереди, являюсь клиентом данного банка несколько лет, это отделение самое близкое к дому и всегда здесь ДОЛГО Тратишь столько времени сидя на диване приёмной, что состариться можно
4
January 4, 2023
Хорошее отделение, главный плюс это удобное расположение и работа в субботу, так как не все деления ВТБ работают в выходные!
2
2
February 8
Хорошее обслуживание менеджера Антоний. Рекомендую.
3
May 4
Несколько банкоматов внизу и в самом банке. Все быстро.
4
January 24, 2023
отвратительное отделение.
некомпетентные сотрудники и управляющая.
не смогли помочь с решением проблемы - разблокировкой личного кабинета, переводом денег и закрытием счета.
В соседнем отделении с этим справились за 5 мин.
долгие очереди, помочь никто в решении вопросов не может. отделение надо закрывать!
6
March 21, 2022
Втб самый *** банк. Как не придешь - огромные очереди. Один раз передо мной было 89 человек. Второй раз 17. Но даже 17 чел я не стала ждать. При том объявления номерков в этом отделении нет. Просто сменяются молча мелким шрифтом на экране. И сидя на дальнем диване, не узнаешь, что подошла твоя очередь.
Я честно пыталась 3 раза сменить свои персональные данные, но тратить кучу времени на это я не собираюсь. В сбербанке и открытии я потратила не более 10 минут на все. Тинькофф сам прислал мне уведомление "в базе мвд мы видим, что у вас изменились паспортные данные, прикрепите сканы паспорта в приложении" и всё!
3
2
September 5
Решат любой вопрос!
1
September 27, 2022
Пришла во вт 27.09.22 за полчаса до закрытия. По талону в очереди передо мной числилось 8 человек! Все успели. Спасибо Олесе Шталтовной! Выписки по четырем картам сделали. Сотрудники молодцы! Большой поток людей и все успевают. Спасибо!
3
2
January 23
Новый персонал . Не всё знают . За то красивые девочки 👧
3
1
October 3, 2022
Первый раз зашла в это отделение и пожалела! Больше сюда не ногой! Зашла в 11:03, передо мной 11 человек, сижу больше часа чтобы распечатать выписку по счету! Работает три окна, обслуживание клиентов настолько долгое, что готовьтесь провести тут пол дня! Пошёл второй час………всё сижу…. жду….. передо мной уже 4 человека!
7
April 8, 2023
Девушки все грубые. Конечно не в мой адрес, я бы поставил их на место! Но вот к пенсионерам , грубят , абсолютно всем пенсионерам. По крайней мере, в то время которое я там находился, старикам нагрубили всем. У аппарата выдающего талоны, нет никого! Пожилые люди подходят к девушкам и спрашивают, куда надо нажимать? И тут начинается: вы читать не умеете, жмите куда хотите, нажмите уже хоть куда ( и всё в таком духе). Неужели у них у самих нет пожилых родителей или бабушек?
5
2
February 14
В любое время очень много посетителей. Долго ждать приходится
3
2