VTB Bank

Rating 4.3
969 ratings
Rate this place

482 reviews

Level 12 Local Expert
November 9, 2022
Очереди , создаваемые искусственно , сотрудники тупят , о многих акционных предложениях не знают , навязывают кучу всяких допов , если не проконтролировать , впрочем , как и везде , так что внимательно. Очень сухой воздух тусклое освещение - не оч. комфортно и современно.
4
1
Level 18 Local Expert
December 30, 2020
Хочу поблагодарить главного специалиста Новосельцеву Наилю Рамазановну за отличную работу и готовность разобраться даже с самым непростым делом клиента. Когда мне отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что я "попал в черный список" (хотя клиентом банка являюсь уже более 12 лет и не допустил ни одной просрочки и т.п.) она оказалась единственным специалистом, который не шарахался от меня как от чумы. Ни один специалист в отделении Митино, или в службе поддержки по телефону или в другом отделении (я ходил в несколько разных у работы и дома) не взялся за мой вопрос, хотя очевидно, что в черный список я попал по ошибке. От других специалистов я слышал только "ничего не можем сделать, нам ничего не известно". И отсутствующий взгляд будто я прокаженный. В итоге она инициировала переписку с СБ банка и уже через месяц меня из списка исключили и "восстановили в правах". Как я понимаю была ошибка. Благодаря таким людям как она все в нашей стране и работает. Ей не безразличны люди и она всегда готова помочь. Хочу попросить руководство ВТБ представить ее к благодарности, а начальнику доп. офиса взять на заметку перспективного сотрудника, которого непременно надо повысить в должности. Чем больше будет таких людей как Наиля Новосельцева, тем лучше будет отношение к банку и любой другой организации, куда она захочет пойти трудиться.
3
3
Level 6 Local Expert
July 26, 2022
С кредитками не связываться, не приходит смс,о том что заканчивается беспроцентный период,как объяснил оператор,нужно зайти туда,посмотреть там,вытащить от туда ,а про вечные звонки именно от якобы втб и их личного кабинета,якобы оформили кредит,и нужно подтвердить,несколько раз в неделю такие звонки есть,безопасность на 0…,,
4
1
Level 2 Local Expert
September 30
Классный банк
2
Level 3 Local Expert
January 16
Обслуживание, отношение к клиентам, время ожидания, персонал
3
Level 17 Local Expert
July 8, 2023
Когда-то я был клиентом банка ВТБ, ходил в данное отделение. (15-19 гг). Народу море, специалисты работают очень долго. В начале 23г. потребовалось обратиться в это же отделение, ждал очередь очень очень долго.
4
Level 4 Local Expert
October 23, 2021
Лет 10 ни имел никаких отношений с этим банком, но вот опять "зарплатный проект"... Деградация клиентоориентированности полная. Очень неприятное ощущение после посещения этого места, что то, очень похожее на рынок, на котором промышляют известные личности. Клерки, снующие взад и вперед, по каким-то ну очень «важным делам», видимо умышленно заставляют вас ждать свою очередь как можно дольше, наверное, для того чтобы, когда вы уже измаетесь, ожидая свою очередь и потеряете бдительность, подсунуть вам какой ни будь "банковский продукт", который, разумеется, вы совсем не просили. Жаль этих ребят, слов нет, не для себя стараются…. Интересно другое, банк что имеет с того, что сегодня навязав клиенту услугу о которой он не просил, завтра получит заявление на отказ от нее? Имиджевые потери совсем не в счет?
10
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Так себе сервис. Онлайн одобрили кредит, написали прийти в ближайшее отделение. Там отказ. Онлайн бы отказали и все. Нет же, надо мое время потратить на личный визит
5
Level 4 Local Expert
May 7
Здесь работают профессионалы!!!
5
Level 20 Local Expert
July 17, 2022
Профессиональный персонал. Не работала одна из внутренних систем, не смогли заполнить документы на закрытие счета. Непонятна система оповещения клиентов, якобы если что, тебе звонят пару раз , если не ответишь, твои трудности. Смс сообщений не отправляют .
4
1
Level 13 Local Expert
July 14, 2022
Спасибо за сотрудника, занимающейся клиентами ИП Серебрякову Ирину. Внимательная, грамотная, всегда готова придти на помощь.
4
Level 12 Local Expert
December 21, 2023
Всегда очереди, но обслуживание на высоте.
3
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
Отличный пункт. Вежливый персонал с индивидуальным подходом.
2
2
Level 11 Local Expert
August 10, 2022
Именно это отделение из всех Московских самое ужасное. У них вечно "долго грузит" программа, вечно огромные очереди. А прием ведут всего 3 человека из огромного количества окон. Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то я бы их поставила
4
2
Level 5 Local Expert
February 23
Медленная работа персонала. Долгое ожидание.
3
3
Level 9 Local Expert
February 24, 2022
Пол часа ждала очередь в кассу , когда подошла моя очередь влез мужчина вперед. Оказывается из " привелегии", менеджер не постеснялся вперед его запихнуть, хотя видел что по очереди уже вызвали. Демонстративно повернулся задом, ни извините, ни подождите пожалуйста! Видимо надо от предприятия приезжать с другим статусом клиента что бы ваши управленцы низшего звена улыбались и извинялись... Давно вы их с клиентами учили общаться вежливо ?
6
1
Level 2 Local Expert
September 15, 2021
Просто сказка! Высокие потолки, но дышать не чем т.к. про вентиляцию не слышали. Зато акустика..слышно всё кроме сотрудника перед тобой сидящего. Почта России, по сравнению с этими ребятами, Формула 1. Больше часа (с очередью) на то чтобы просто забрать карту, с учётом того что все данные были внесены в онлайн заявке. Могли бы доставить с курьером, но видимо ему требуются особые навыки выживания в городе, такие как: 1) хождение по асфальту 2)ориентация в метро и другие
9
1
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
Иногда бывают очереди. Консультанты вежливые и компетентные, вопросы с которыми обращался всегда были решены. В отличии от другого крупного банка в этом не разу не было навязывания мне лишних и не нужных услуг.
4
1
Level 8 Local Expert
January 13
Обслужили в новогодние каникулы до последнего клиента
3
1
Level 26 Local Expert
July 6, 2022
Весьма неплохое отделение! Нужно было оплатить ЖКХ через банкомат. Неожиданно ддя меня возник определённый вопрос в стандартной ситуации. Сотрудник банка оперативно всё решил. Спасибо!
4
Level 26 Local Expert
May 31, 2023
Быстро, удобно, не очень, правда, приветливо
1
Level 11 Local Expert
August 6, 2022
Мне нравится это отделение, потому что там как-то организована работа так, что не приходится томиться в ожидании, как в других отделениях этого банка. Это важно.
3
3
Level 9 Local Expert
June 24, 2022
Данное отделение очень нравится. Сотрудники вежливые, ответят на любой вопрос. Руководитель отдела профи своего дела.
3
1
Level 22 Local Expert
June 23, 2021
Сегодня неожиданно узнала, что на моих детей открыты счета в Банке ВТБ, которые я никогда не открывала!!! Пришла в Отделение банка их закрыть, но мне сказали, что для этого надо идти в соседнее Отделение, так как они не видят данные одного из детей. Заодно узнала, что и на меня открыт счёт о существовании которого я не знала!!!! Уже два часа пытаюсь закрыть счета в соседнем отделении, но сотрудники никак не могут этого сделать!!! В соседнем отделении мне сказали, что это можно было сделать в первом отделении! БАРДАК!!!
10
Level 8 Local Expert
June 24, 2022
Столько отзывов о долгих очередях. Удивительно, но мне всегда везло: ожидала не более 15 минут. Обслуживание сотрудника Алексея было очень приятное :)
3
1
Level 10 Local Expert
January 11, 2022
Не вывесен график работы в праздники! нужно всегда догадываться. Народу среднее количество. парковки нет. работают в принице быстро. Прям рядом с метро
3
2
Level 3 Local Expert
February 6
Отличная работа менеджера Алексея
4
Level 23 Local Expert
October 24, 2022
Чистый, светлый офис банка. Грамотный персонал. Обслуживает физических и юридических лиц.
4
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Отличное отделение . Прекрасный , отзывчивый персонал.
2
2
Level 20 Local Expert
September 13, 2023
Норм банк. Сотрудники грамотные, вежливые
2
2
Level 27 Local Expert
September 19, 2023
Нет очереди грамотный и вежливый персонал
2
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Зашли сегодня за помощью по карте (причем карта с привилегиями), сотрудник, мужчина, который работает в отделе привилегий оказался абсолютно недееспособным, сказал, что ничего не может сделать. Я ему прямым текстом сказал что снимаю с карты все деньги и заканчиваю отношения с банком, ему хоть бы что. Вот такие привилегии, спасибо мужчине в черном костюме, кавказской внешности за полное отбитие желания когда либо пользоваться услугами ВТБ.
6
2
Level 8 Local Expert
May 19, 2023
Обслуживание●Время ожидания●Отношение к клиентам●Все на высшем уровне!!!
3
2
Level 12 Local Expert
March 13
Разводят стариков и пенсионеров
3
Level 13 Local Expert
August 4, 2023
Уровень обслуживания клиента - дно. Кто допустил этих людей к руководству?
3
Level 3 Local Expert
October 1, 2022
Ожидаю 30 мин, не сдвигается очередь, девушка в углу, видно кто-то из главных, ничем помочь не хочет. Хотела стать клиентом- а банк как-то против
4
Level 20 Local Expert
November 15, 2021
Обслуживаюсь по привилегии, обих менеджеров не было, девушка которая за стеклом сказала вызовут любой первый освободившийся сотрудник, но и здесь забыли про меня. Самый плохой офис из разных банков и ВТБ банка. По привилегии обслуживают более часа.
1
1
Level 8 Local Expert
October 6, 2021
Удобное расположение от метро, хорошийзал для ожидания, но летом душновато. Если администрация учтет этот нюанс
3
2
Level 8 Local Expert
June 3, 2021
Добрый день. Очень не понравилось данное отделение ВТБ. Очень долгое обслуживание физических лиц. Сегодня 03.06.2021 года в 10 часов 14 минут пришёл взял талончик на внесение наличных средств на номер счета, просидел до 10 часов 45 минут и меня так и не пригласили к окну !!! Моему возмущению нет предела сейчас же 21 век на дворе, а обслуживание на уровне касс Советского союза !!! Хочу заметить целых четыре сотрудника банка ВТБ были свободны Прошу руководство обратить на это внимание у вас же серьезная организация.
6
Level 17 Local Expert
February 21, 2023
Быстрое обслуживание, но предложения которые втб присылает в приложении иолный обман
3
2
Level 16 Local Expert
October 10, 2021
Средней паршивости обслуживание: будь готовы 40 минут просидеть в очереди и 50 минут общаться с сотрудником... безумно долго..... Далеко не факт, что результат «общения» Вас удовлетворит((
4
1
Level 2 Local Expert
September 7, 2020
Обратились в банк ВТБ. Обслуживала администратор Светлана. Очень вежливый и обходительный специалист. Уделила внимание и помогла решить наш вопрос. Огромное ей спасибо. В целом довольны обслуживанием в банке!!! Огромное спасибо за отличный персонал.
2
5
Level 13 Local Expert
November 29, 2021
Обслуживание ужасное. Очередь на закрытие карты - час!!!! Не хватает персонала - наймите! Тут быстро только банковские проценты умеют считать и кредиты предлагать. Их вам за 10 минут оформят)))) а дебетовые карты сдать так не получится)))) В ВТБ больше ни ногой и Вам не рекомендую. Это реинкарнация совковых сберкасс)))
5
Level 19 Local Expert
October 26, 2021
Проторчал 2 часа почти в очереди и у специалиста, а вместо кредита услышал, что " банк готов выдать вам 100 тысяч. " Вводите людей в заблуждение своими предварительными решениями. Только зря документы готовишь и время своё тратишь. Хочется написать несколько крепких слов, ну да ладно.
1
2
Level 12 Local Expert
May 24, 2023
Как и другие отделения, персонал как обычно вежлив
1
1
Level 8 Local Expert
January 30, 2021
Приходил на протяженит трёх дней вмитинский филиал, с попыткой забрать карту. На протяжении трёх дней очередь в 10-15 человек!!!!Сотрудники работают "в час по чайной ложке". И активные всего 4 окошка из 10. Хотелось прокричать на все отделение " Господи, пожалуйста, будьте быстрее!!!!". Карту так и не получил. Передумал и обратился в другой банк. Стыдно "ВТБ"!!!!!
8
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
Ужасный банк!! Не ходите туда!! Отрыла там ИИС только с посещением 2х офисов, перевела деньги на этот счет. Теперь ничего с ними сделать не могу: ни инвестировать, ни вернуть обратно. Уже 3 раза приезжала в офис, написала заявление на закрытие счета - так они даже закрыть счет и вернуть деньги мне не могут, ссылаясь на техническую ошибку, которую похоже и не планируют решать. 3 месяца борюсь с ВТБ.
7
Level 9 Local Expert
October 9, 2023
Получал карту, всё быстро оформили)
3
Level 2 Local Expert
February 12
Прекрасное отделение
3
Level 3 Local Expert
January 16
Очень хороший персонал
3